0에서 1로 가는 브랜드 혁명: a16z의 브랜드 전문가가 웹3에서 두각을 나타내는 방법을 알려드립니다
번역/작성: Cikey
원본 영상: Positioning and Branding in web3 with Steven Ebert, 제공: a16z crypto.
브랜드 전문가 Steven Ebert의 강연. 초기 Web3 스타트업이 브랜드를 구축할 때 고려해야 할 핵심 요소와, 브랜드 스토리를 어떻게 정의하고 최소 가능 브랜드(Minimum Viable Brand)를 만들어 경쟁 속에서 차별화할 수 있는지에 대해 심층적으로 다룹니다.
당신은 자신의 Web3 프로젝트나 조직을 위해 매력적인 브랜드 스토리를 어떻게 만들 수 있을지 궁금한가요?
명확한 브랜드 스토리를 통해 목표를 분명히 하고 메시지를 최적화함으로써 영향력을 확보하는 방법이 궁금한가요?
Steven Ebert: 저는 초기 스타트업부터 성장 단계 기업, 유명 회사까지 다양한 단계의 기업과 협업하며, 그들이 자신만의 이야기를 더 효과적으로 전달하도록 돕고 있습니다.
오늘 우리는 초기 브랜드 구축에 집중하겠습니다. 많은 창업자들이 초기에는 브랜드 스토리와 내러티브의 중요성을 간과하고, 이를 후순위 과제로 생각합니다. 하지만 제가 공유하고자 하는 것은 바로 이 초기 단계에서 무엇을 해야 하며, 어떤 부분에 집중하고, 어떤 것은 나중에 처리해도 되는지입니다.
잠깐 시간을 내어 다음 질문에 직관적으로 60초 동안 답해 보세요. 지나치게 깊이 생각하지 말고, 가능한 짧은 문장으로 "당신의 프로젝트가 존재하는 이유는 무엇인가요?"라고 묻고 스스로 답해보세요. 이후 잠시 옆에 두고, 나중에 다시 살펴보겠습니다.
먼저 한 가지 질문으로 시작하겠습니다. "브랜드란 무엇인가요?"
사람들이 인식할 수 있는 무언가.
부족처럼 사람들이 충성할 수 있는 것.
당신이 연결되기를 원하는 무언가.
......
여러분의 대답은 우리가 일반적으로 브랜드라고 여기는 개념들을 반영합니다. 구글에서 검색하면 다양한 정의를 찾을 수 있겠지만,
오늘 우리가 사용할 정의는 이렇습니다. 브랜드란 사람들이 당신의 회사에 대해 가지고 있는 일련의 믿음의 집합체입니다.
이 정의를 조금 풀어볼게요. “믿음의 집합체”란 사람들이 당신 회사에 대해 갖는 인식을 의미합니다. 멋진가요? 유용한가요? 재미있는가요? 사용하고 싶은가요? 가격 대비 가치가 있는가요? 이런 모든 것이 고객이나 사용자가 회사나 제품에 대해 갖는 의견들입니다. 그리고 여기서 말하는 “사람들”이란 고객, 사용자는 물론 파트너, 투자자, 잠재 구성원뿐 아니라 암호화폐 커뮤니티와 시장 전체, 즉 세상 전체를 포함합니다.
다음으로 “당신의 회사”란 단지 당신 자신뿐만 아니라, 당신이 개발 중인 제품, 팀, 그리고 세상에 가져올 모든 것을 포함합니다. 제가 이 정의를 선호하는 이유는, 브랜드가 “설정하고 잊어버리는 것(set and forget)”이 아니라는 점을 상기시켜 주기 때문입니다. 브랜드는 유기체와 같으며, 제품, 팀, 사용자의 성장과 함께 진화합니다. 제품을 출시할 때, 사실상 브랜드에 대한 일부 통제권을 소비자에게 넘기는 셈입니다. 더 많은 사람이 제품을 접하면서 브랜드에 대한 인식은 점점 더 복잡해지기 때문입니다.
따라서 이제 우리가 원하는 브랜드 이미지를 어떻게 전달할지 고민할 때입니다. 브랜드 구축의 핵심 과제는 사람들에게 우리의 회사에 대해 원하는 믿음을 형성하게 만드는 것입니다. 즉, “인지 관리(perception management)”입니다.
대규모 기업이 되면 브랜드를 관리하기 위한 다양한 도구를 활용할 수 있습니다. 이러한 도구들은 시각적 또는 언어적 수단을 통해 우리가 누구이며, 어떤 존재로 인식되기를 원하는지 시장에 일관되게 전달하는 데 도움을 줍니다.
하지만 여러분처럼 초기 단계의 기업은 대기업이 고려하지 않아도 되는 문제들을 반드시 고려해야 합니다.
첫째, 아직 거대한 팀이 없을 수 있습니다. 대기업이 이런 도구들을 필요로 하는 이유는 수백, 수천 명의 직원이 모두 어느 정도 브랜드를 대변하기 때문이며, 모두가 같은 메시지를 전달하게 만드는 것은 어렵습니다.
둘째, 운영 체계가 완벽하지 않을 수 있으므로, 전통적인 브랜드 도구들이 당장은 유용하지 않을 수 있습니다.
셋째, 아직 시장 적합성(product-market fit)을 찾고 있을 가능성이 큽니다. 초기 고객이나 수익은 있을지 몰라도, 사업 가설을 완전히 검증하진 않았을 것입니다.
따라서 여러분에게 필요한 것은 시장에서 자신의 이야기를 전달하는 데 도움이 되는 더 유연한 사고 프레임워크입니다. 이것이 바로 ‘최소 가능 브랜드(Minimum Viable Brand, MVB)’라는 개념입니다. 다소 어색하게 들릴 수 있지만, 핵심은 세계에 자신의 이야기를 전달하기 위한 가장 기본적인 아이디어를 사용한다는 점입니다.
여러분의 최소 가능 브랜드가 달성해야 할 세 가지는 다음과 같습니다.
1. 존재 이유를 설명하라
이것이 오늘날 가장 집중해야 할 포인트입니다. 많은 기업은 자신이 무엇을 만드는지 쉽게 말할 수 있지만, “왜 존재하는가?”를 명확히 설명하는 회사는 드뭅니다. 왜 존재하는가? 해결하고자 하는 문제는 무엇인가? 초기에 이런 질문을 고민하지 않으면, 기업이 성장했을 때 일관된 브랜드 이미지를 형성하는 것이 훨씬 더 어려워집니다.
2. 매력적인 방식으로 이야기를 전달하라
이는 단순히 운영 목적뿐 아니라, 인재 채용 및 펀딩에도 큰 도움이 됩니다. 인재 경쟁이 치열한 상황에서 매력적인 스토리를 잘 전달하는 능력은 필수적입니다.
3. 경쟁사와 차별화하라
특히 위험이 높고 상품화된 산업에서는 브랜드 스토리가 유일한 차별 요소가 될 수 있습니다.
결론적으로, 브랜드 구축은 지속적인 발전 과정이며, 초기 단계에서 능동적으로 브랜드를 형성하면 시장에서의 인지도와 신뢰를 얻을 수 있습니다.
우리는 ‘최소 가능 브랜드’를 구축해야 하며, 그것이 매우 가치 있다는 점을 이해했습니다. 그렇다면 실제로 이를 어떻게 실현할 수 있을까요? 우리가 집중해야 할 핵심은 두 가지입니다.
1. 스토리 자체
어떤 언어를 사용할 것인가? 브랜드 스토리를 어떻게 전달할 것인가? 우리가 시장에서 어떤 인식을 원하는가? 우리가 문제를 해결하는 방식을 어떻게 설명할 것인가?
2. 시각적 정체성(Visual Identity)
우리 브랜드의 시각적 이미지는 무엇인가?
브랜드 스토리는 제 전문 분야이므로 더 깊이 다루겠습니다. 반면 시각적 정체성은 간략히 설명하겠습니다.
먼저 브랜드 스토리부터 시작하겠습니다. 브랜드 스토리는 우리에게 매우 유용합니다. “왜 존재하는가?”를 명확히 정의하는 데 도움이 되며, 시장의 문제와 그 해결 방식을 정의하는 데도 도움이 됩니다. 또한 브랜드가 존재하는 근본적인 이유이기도 합니다. 이를 잘 표현한다면 대부분의 브랜드보다 유리한 위치에 설 수 있습니다.
또한 브랜드 스토리는 테스트하고 반복할 수 있는 언어적 도구를 제공합니다. 브랜드는 살아 움직이는 존재처럼 시간이 지남에 따라 성장하고 변화합니다. 이상적으로는 초반에 사용할 언어를 정한 후, 고객, 투자자, 신뢰할 수 있는 사람들과의 대화를 통해 이를 시험합니다. 피드백을 통해 어떤 아이디어가 사람들의 공감을 얻는지 알 수 있으며, 제품이 발전함에 따라 브랜드 언어도 함께 진화합니다.
세 번째 장점은, 브랜드 스토리가 공공 여론 속에서 goodwill(신뢰도)를 쌓는 데 도움이 된다는 점입니다. 이것은 예비적인 이점이지만, 최악의 상황, 즉 위기가 발생했을 때 이미 견고한 브랜드를 구축했다면 좋은 평판과 대중의 신뢰를 바탕으로 위기 상황에서도 더 많은 관용과 신뢰를 받을 수 있습니다. 따라서 명확한 브랜드 스토리는 매우 가치 있습니다.
브랜드 스토리의 구축 과정을 이해하기 위해 익숙한 사례인 “Zora”를 살펴보겠습니다.
Zora는 어떻게 시장에서 독특한 브랜드를 구축하고 진화시켰을까요? 그들의 브랜드 스토리는 어떤 세 가지 핵심 단계를 거쳤을까요? 각 단계는 비즈니스와 타겟 오디언스와 더욱 밀접하게 연결되었습니다.
Zora의 브랜드 스토리는 세 단계를 거쳤습니다.
1. 문제를 명확히 정의하라
Zora가 처음 출시되었을 때, 그것은 NFT 마켓플레이스였습니다. 크리에이터가 자신의 NFT 작품을 게시하고, 사람들이 이를 거래할 수 있는 플랫폼이었죠. 출시 후 얼마 지나지 않아 공동 창립자 Jacob은 정보 소유권의 사고방식에 대해 발표했습니다. 그는 시장에 존재하는 문제를 명확히 정의했습니다. 인스타그램, 틱톡, 스포티파이와 같은 플랫폼은 본질적으로 사적인 네트워크이며, 일반 사용자가 생성한 콘텐츠를 다양한 방식으로 수집하여 수익화하지만, 크리에이터는 '소셜 머니(social currency)' 형태, 즉 좋아요나 팔로우 같은 것으로만 보상을 받는다는 점을 지적했습니다. 이것이 현재 우리가 인터넷 소유권과 정보 소유권에 대해 갖고 있는 고정관념입니다. 우리는 여전히 기존의 인터넷을 벗어나지 못한 셈이죠. Zora는 문제를 명확히 정의했고, 흥미롭게도 그들이 추구하는 새로운 미래를 설명하기 위해 하나의 아이디어 혹은 '밈(meme)'을 제안했습니다. 바로 “인터넷 르네상스(Internet Renaissance)”였습니다. 이 개념은 크리에이터가 기술을 활용해 콘텐츠 배포와 커뮤니티 관계를 직접 제어함으로써 창조한 결과물을 마음껏 누릴 수 있는 새로운 미래를 묘사했습니다. 이러한 언어의 창출은 Zora의 성장 과정에서 중요한 역할을 했습니다.
2. 혁신적인 비전을 제시하라
물론 Zora는 자신들이 “인터넷 르네상스”의 유일한 주도자가 아니라고 말했습니다. 그들은 단지 이러한 트렌드가 나타나고 있음을 관찰했고, NFT와 분산형 네트워크 기술이 콘텐츠 통제의 독점을 어떻게 해체할 수 있는지 보았습니다. 그래서 그들은 이 운동에 참여하기로 결정했고, 자신만의 방식으로 기여하겠다고 밝혔습니다.
그들은 문제 해결 방식을 설명했는데, 핵심 미션 문구는 “우리의 미션은 인터넷 상의 창작을 자유롭고 가치 있게 만드는 것이다.”였습니다. 이를 기반으로 그들은 목표를 달성하기 위한 구체적인 방법을 설명하는 추가 언어를 개발했습니다. 이 언어들을 그들은 ‘신념(beliefs)’이라 불렀고, 다른 이들은 가치(values), 기둥(pillars), 이점(benefits)이라고 부르기도 합니다. 이러한 언어는 매우 세심하고 신중하게 구성되어 있으며, 브랜드와 밀접하게 연결되어 있습니다.
3. 실제 제품으로 약속을 입증하라
이 GIF는 며칠 전 캡처한 화면입니다. Zora 마켓플레이스에서 여러 크리에이터가 업로드한 작품들을 확인할 수 있습니다. 작품의 질은 다양하지만, 크리에이터는 작품에 대한 통제권을 보유하며, 컬렉터들과의 관계를 통해 콘텐츠를 배포합니다. 이렇게 간단한 세 단계—문제 정의, 해결책 설명, 제품으로 유효성 입증—는 브랜드 스토리를 고민하는 데 매우 효과적인 접근법입니다.
이러한 언어를 어떻게 구축할지 더 깊이 이해하고 싶다면, 다음 세 가지에 주목해 보세요.
1. 우리의 ‘왜’를 명확히 하라
이 부분에 가장 많은 시간을 투자해야 합니다. 다시 한번 문제를 정의하고, 우리가 그것을 어떻게 해결하는지 설명하세요.
2. 제품의 이점을 설명하라
우리는 시장에 무엇을 제공하는가? 사용자는 왜 우리 제품을 사용하고 싶어 할까? 제품의 가치는 무엇인가? 왜 사용자들이 우리 제품을 선택할까?
3. 브랜드의 ‘톤(Tone)’을 정의하라
이는 종종 브랜드 전략에서 간과되는 부분입니다. 중요한 것은 무엇을 말하느냐뿐 아니라, 어떤 언어와 표현 방식을 사용하는지입니다. 먼저 타겟 오디언스가 누구인지 파악한 후, 그들의 특성에 맞게 말투를 조정해야 합니다. 간단히 말해, 청중에 따라 다르게 소통하는 것이 핵심입니다.
다음은 시각적 정체성(Visual Identity) 부분입니다. 대부분의 경우 디자인 파트너와 협업할 가능성이 높습니다. 여러분은 훌륭한 암호화 제품을 만들기 위해 여기에 있는 것이지, 시각 디자이너이기 때문은 아닙니다. 만약 여러분이 두 가지 기술을 모두 갖추고 있다면 더 좋겠지만, 대부분은 외부 디자인 파트너와 협업하게 될 것입니다. 브랜드 스토리 전략 파트너와도 협업할 수 있지만, 시각적 정체성을 개발할 때는 거의 확실히 외부 디자인 파트너와 협업하게 됩니다.
디자인 파트너를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.
1. 타겟 오디언스
암호화 애호가들이 shitcoin을 구매하는 것을 돕는 제품을 만든다면, 브랜드의 시각적 정체성과 스타일은 기관 투자자를 위한 제품과 크게 다를 것입니다. 따라서 타겟 오디언스의 요구와 취향을 진지하게 고려해야 합니다.
2. 경쟁사 분석
경쟁사들이 이 분야에서 무엇을 하고 있는지 살펴보세요. 그들의 브랜드 스타일은 어떠한가요? 무엇이 마음에 들고, 무엇이 아닌가요? 어떤 스타일이 업계의 관행인가요? 독창적이고 기억에 남는 무언가를 할 수 있을까요?
3. 브랜드 분위기
디자인 파트너에게 크리에이티브 브리핑을 할 때, 전달하고자 하는 브랜드의 분위기와 에너지를 명확히 하세요. 브랜드 스토리 정의 작업을 이미 마쳤다면, 이는 디자인 작업에 훌륭한 가이드 프레임워크가 됩니다. 예를 들어 Zora의 “인터넷에서 창작을 자유롭고 가치 있게 한다”는 스토리는 디자이너에게 훌륭한 브리핑 자료가 되었습니다.
이러한 단계를 통해 효과적으로 브랜드 스토리를 정의하고 시장에서 차별화할 수 있습니다.
예를 들어, 매우 성공적인 브랜드인 Party를 살펴보겠습니다.
Party는 사용자가 체인 상에서 함께 작업할 수 있도록 하는 도구입니다. 그들의 미션은 “암호화폐를 멀티플레이어 게임으로 만드는 것”인데, 이는 매우 훌륭한 브랜드 언어입니다. 이 언어를 통해 사용자는 함께 구매, 판매, 자산 관리 등을 쉽게 할 수 있습니다.
여기에는 매우 현명한 몇 가지 핵심 포인트가 있습니다.
1. 브랜드 스토리와 긴밀히 연결됨
전체 개념이 다중 협업과 공동 작업, 그리고 그룹을 체인 위로 끌어오는 것이라면, 그들은 네 개의 서로 다른 커서가 같은 방향으로 움직이는 로고를 선택했습니다. 이 시각적 표현은 그들이 전달하는 스토리와 직관적으로 연결되어 있으며, 매우 신중한 연결을 보여주어 브랜드 이미지를 더욱 강화합니다.
2. 매우 유연한 시스템을 설계함
이 점은 저를 매우 인상 깊게 했습니다. 만약 누군가 이처럼 강력한 브랜드 정체성 체계를 구축할 수 있다면, 저는 항상 감탄합니다. 그들은 시각적 커뮤니케이션이 극도로 유연할 수 있도록 체계를 구축했습니다. 회사, 앱, 마스코트 Kazoo, 오픈소스 프로토콜 등 각각에 맞는 로고를 디자인했으며, 초기 닌텐도 게임 커버나 패키지에 붙던 품질 인증 스티커처럼 품질 인장을 따로 제작하기도 했습니다. 따라서 Party에서 나오는 모든 커뮤니케이션은 매우 독특하고, 다른 어떤 브랜드와도 혼동되지 않습니다. Party에서 나온 콘텐츠라면 무엇이든 즉시 알아볼 수 있습니다. 그들은 시각 시스템의 표현 방식을 깊이 고민한 덕분입니다.
여러분이 B2B가 아닌 소비자 중심 브랜드를 만든다면 이 점은 더욱 중요합니다. 만약 ZK 증명과 관련된 내용을 다룬다면 브랜드에 크게 신경 쓰지 않아도 되겠지만, 소비자 제품을 만든다면 이런 시각 시스템이 특히 가치 있습니다.
다음은 고려해볼 만한 요소들입니다.
먼저 로고입니다. 브랜드를 대표하는 기호로 아이콘, 텍스트 로고, 또는 둘의 조합이 될 수 있습니다.
다음은 색상 조합입니다. 웹사이트, 프레젠테이션, 기타 커뮤니케이션 자료에서 사용할 색상을 고려하세요.
마지막으로 글꼴입니다. 대부분의 회사는 제목과 본문 사이에 대비를 주기 위해 두 가지 이상의 글꼴을 사용합니다.
마지막으로, 몇 가지 조각난 아이디어를 공유하고 Q&A를 진행하겠습니다.
1. 기존 브랜드 스토리를 모방하지 마라
시장에서 큰 브랜드가 강력한 개념을 제시하면, 그 뒤를 따라 같은 이야기를 하는 사람들이 많아집니다. 예를 들어 Coinbase나 a16z는 초기에 “새로운 인터넷을 구축한다”, “금융을 더 자유롭고 공정하게 한다” 같은 강력한 개념을 성공적으로 제시했습니다. 그런데 지금 이 개념들을 사용한다면 새롭지도 않고 매력적이지도 않습니다.
2. 이름을 신중하게 지어라
회사, 팀, 프로젝트 모두 같은 이름을 사용하면 혼란스러울 수 있습니다. 많은 대출 프로토콜이 이 문제를 안고 있습니다. 다른 이름을 사용하면 더 잘 구분되고 이해됩니다. 예를 들어 OpenSea와 SeaPort, Party App과 Party Protocol처럼 이름을 구분하면 이런 혼란을 잘 피할 수 있습니다.
3. 현재 유행에 너무 빠르게 따르지 마라
몇 년 전만 해도 많은 브랜드가 “GM(Good Morning)”이나 “WAGMI(We’re All Gonna Make It)” 같은 유행어를 중심으로 브랜딩을 했지만, 지금 보면 낡아 보입니다. 브랜드는 일시적인 유행이 아니라 장기적으로 매력적인 이미지를 구축해야 합니다.
4. 브랜드 스토리는 제품 발전과 함께 진화해야 한다
오늘 전하는 스토리가 2~3년 후까지 그대로일 필요는 없습니다. 현재 상황에 맞춰야 합니다. 시간이 지나면서 자신의 아이디어에 대해 열린 자세를 유지하고, 언제든지 조정하고 바꿀 준비를 하세요.
앞서 언급했듯이, 시각적 정체성은 소비자 중심 비즈니스에서 특히 중요합니다. B2B 브랜드는 특정한 ‘멋짐’보다는 기능성을 명확히 전달하는 것이 더 중요합니다. 하지만 소비자 제품을 만든다면, 특히 경쟁이 치열한 시장에서 독특한 브랜드 스토리를 전달해 차별화하는 것이 매우 중요합니다.
마지막으로, 디자인 측면에서 전문가의 도움을 받는 것을 고려하세요. 전략이나 디자인에 강한 파트너와 협업할 수 있습니다. 하지만 주의하세요. 일부 소규모 기관은 브랜드를 구축하는 데 5만 달러와 같은 고액을 요구할 수 있는데, 이는 꼭 경제적인 선택은 아닐 수 있습니다.
따라서 대량의 자금을 서둘러 투자하지 않는 것이 좋습니다. A라운드, 혹은 C라운드 펀딩 이후에 브랜드에 투자하는 것을 고려하세요. 투자 시점은 브랜드 구축에 얼마나 많은 자금을 투입할 의향이 있는지에 따라 결정해야 합니다.
파트너를 선택할 때는 신뢰할 수 있고, 취향과 사고방식이 자신과 맞는 개인이나 소규모 팀을 찾아야 합니다. 협업을 결정했다면, 그들이 과거에 작업했던 사례를 보여달라고 하고, 어떻게 브랜드와 브랜드 스토리를 구축했는지 설명해 달라고 하세요. 이를 통해 그들의 아이디어가 자신과 맞는지 판단할 수 있으며, 최종 결과물의 품질에 매우 중요합니다.
동시에 경계심을 가지세요. 누군가 자신을 에이전시 혹은 독립 컨설턴트(제가 자주 쓰는 표현이기도 함)라고 소개한다면, 가격을 부풀릴 가능성이 있으므로 주의하세요. 파트너를 선택할 때는 충분한 조사와 평가를 수행해야 합니다.
마지막으로, 부담을 조금 덜어드리고자 합니다. 지금까지의 내용이 많게 느껴질 수 있으며, 브랜드 구축을 처음 고민한다면 압도될 수도 있습니다.
하지만 좋은 소식은, 우리가 지금 집중하는 것은 단기적인 목표라는 점입니다. 다음 라운드 펀딩을 성공적으로 마치는 것이 우선입니다.
따라서 데모 데이가 끝나면 먼 미래의 일을 걱정하지 말고, 앞으로 몇 달간에 집중하세요. 브랜드 구축에 막대한 투자가 필요한 이유는 많은 에이전시들이 3~5년간 지속될 브랜드를 만들려 하기 때문입니다. 하지만 현실적으로 시장 적합성 여부도 확인되지 않은 상태에서 18개월 후를 예측하는 것조차 어렵습니다. 게다가 3년 후를 예측하는 것은 말할 것도 없습니다. 따라서 더 짧은 시간 범위에 집중하고, 유연성과 자유를 유지하며 현재 효과적인 일에 집중한 후, 그 과정에서 점진적으로 개선하고 발전시키는 것이 중요합니다.
Q&A
Q: AI로 브랜드 디자인을 생성하는 것, 예를 들어 MidJourney 같은 도구를 사용해 다음 라운드 펀딩을 위한 브랜드 이미지를 만드는 것에 대해 어떻게 생각하나요?
MidJourney 같은 도구를 사용해 브랜드 이미지를 구축하는 것에 대해 말씀드리면, 생성 프롬프트에 매우 능숙해서 디자인이 AI로 만든 것처럼 보이지 않게 만들 수 있다면, 충분히 가능합니다. 일부 디자이너는 이를 매우 잘 해냅니다. 하지만 그렇지 못하다면, AI 생성 디자인은 브랜드에 대한 인식 가치를 오히려 떨어뜨릴 수 있습니다.
따라서 신중하게 접근할 것을 권장합니다. 제 입장이라면, 복잡해 보이지만 뚜렷이 AI로 생성된 것처럼 보이는 디자인보다는, 간결하면서도 강력한 로고를 정교하게 만드는 데 시간을 투자하겠습니다.
스타트업 입장에서는 디자이너와 협업해 브랜드 DNA에 기반한 시각 요소를 구축하고, 디자인이 브랜드의 핵심 정신과 일치하도록 하는 것이 좋습니다. 이 과정의 핵심은 효율성입니다. 완전한 브랜드 코어 리포트를 얻은 후, 주요 시각 및 디자인 방향을 추출하는 것입니다. 실행 단계에서는 매주마다 프리랜서 디자이너와 협업하거나, 정규직 디자이너를 고용하거나, 디자인 기관과 협업하는 등의 선택지가 있으며, 이는 자원과 필요에 따라 결정됩니다.
도전 과제는 초기 스타트업 입장에서 에이전시와 협업하며 브랜드 포지셔닝, 브랜드 가치 등 프레임워크를 배워야 한다는 점입니다. 이는 스타트업에게 매우 중요합니다. 스타트업과 협업하는 첫 단계는 흔히 미션 선언문이나 포지셔닝 선언문 작성부터 시작되며, 이를 중심으로 브랜드 이미지를 구축하는 것입니다.
하지만 여러분의 상황은 다를 수 있습니다. 초기 단계 기업과 협업할 때, 저는 일반적으로 구체적인 실행 단계(예: 미션 선언문 작성)로 바로 들어가기보다는, 다양한 상황에서 자신 있게 브랜드 스토리를 전달할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞춥니다.
Q: 스마트 계약을 잘 모르는 사람들에게 이를 소개하면서 어떻게 커뮤니티를 구축할 수 있을까요?
매우 흥미로운 질문입니다. 특히 이전에는 비트코인만 알고 있던 사람들에게 말이죠. 당신이 만드는 것이 매우 추상적이고, 기존의 비유가 없다면, 그 비유를 스스로 만들어야 합니다. 예를 들어 ZK(제로 지식 증명) 기술이 좋은 사례입니다. Aztec 같은 회사는 ZK 기술을 다룰 때, 기술 기능을 더 쉽게 이해할 수 있도록 심리적 단축을 성공적으로 만들었습니다. 다자간 계산과 구체적인 수학적 과정에 대해 설명할 수 있지만, 특정 사용자에게는 유용하더라도, 기술이 왜 작동하고, 왜 가치 있는지 설명하는 것도 중요합니다. 스마트 계약의 비유처럼, 조건이 충족되면 제3자의 개입 없이 자동으로 작업을 수행하는 기계라고 설명할 수 있습니다. 이더리움도 비슷한 과정을 거쳤습니다. 스마트 계약이 무엇인지, 계정 추상화가 무엇인지, 모든 기술 개념들을 설명하기 위해 비유를 찾아야 했습니다. 화폐 흐름을 처리하는 새로운 프레임워크를 강조함으로써 기술을 모르는 사람들도 핵심 가치를 이해할 수 있도록 했습니다. 일반 사용자와 개발자 등 다양한 오디언스를 위해 메시지를 서로 다른 수준에서 전달해야 합니다. 일반 사용자에게는 기술의 실제 적용 사례에 집중하고, 개발자에게는 기술적 세부사항을 깊이 있게 전달하는 것이 중요합니다. 이를 통해 설명이 포괄적이면서도 이해하기 쉬워집니다.
Q: “왜, 어떻게, 무엇” 프레임워크에서, 스토리를 전달할 때 이 세 부분 간의 균형은 어떻게 맞춰야 하나요?
좋은 질문입니다. 산업의 성숙도는 어디에 초점을 둘지 결정하는 좋은 지표입니다. 완전히 새로운 카테고리를 만든다면 “왜”에 더 집중하는 것이 좋습니다. 이는 가장 쉽게 연결되는 부분이기 때문입니다. 예를 들어 추상적인 문제를 해결할 때 회사의 핵심은 바로 여기에 있습니다. 초기 단계의 카테고리에서는 “왜”에 집중해야 합니다. 반면 시장에 경쟁이 어느 정도 있다면 “어떻게”가 더 중요해집니다. 만약 당신의 방법론이나 전달 방식이 독특하다면, “어떻게”가 더 부각되어야 합니다. “무엇”은 경쟁이 적은 카테고리에서 가장 유용합니다. 예를 들어 기능성 스포츠 음료를 운영할 때는 “무엇”에 대해 더 많이 이야기하게 됩니다. 그러나 세 부분 모두 다뤄야 하지만, 상황에 따라 하나에 초점을 맞출 수 있습니다.
예를 들어 “우리는 아직 해결되지 않은 고통 포인트를 해결하고 있다”고 말할 때, 회사의 핵심 가치와 미션을 더 효과적으로 전달할 수 있습니다.
Q: 새로운 데이터 레이어를 구축할 때, 기존의 비유가 더 이상 적절하지 않다면 새로운 내러티브를 채택해야 하나요?
매우 좋은 질문입니다. 기존의 비유가 효과적이지 않다고 느낀다면, 새로운 내러티브 방식을 시도해보는 것이 좋습니다. 예를 들어, 기존의 ‘오라클’이 다루지 않는 문제를 당신의 데이터 레이어가 해결한다면, 이를 강조할 수 있습니다. “우리가 이 문제를 해결하는 방식은 다른 7개의 경쟁자와 다릅니다”라고 말하는 전략을 선택할 수 있습니다. 이 전략은 당신의 독특함을 부각시킬 뿐 아니라 기존 경쟁자와의 직접 비교를 피할 수 있습니다. 우리가 제공하는 데이터는 단순한 데이터가 아니라, 데이터를 가치로 전환하는 완전히 새로운 방식이라는 설명은 당신의 차별점을 부각하는 데 도움이 됩니다.
Q: 암호화 기술 관련 언어에 긴장감을 느끼는 그룹 앞에서 브랜드를 어떻게 구축할 수 있을까요?
대상 그룹이 암호화 기술에 저항감을 느낀다면, 기술의 가시성을 낮추고, 암호화 기술이 당신의 솔루션에서 중요한 요소가 아니도록 만드는 것을 고려하세요. 예를 들어 기술 자체보다는, 이를 활용해 실용적인 해결책을 제공하는 데 초점을 맞출 수 있습니다. 또한 교육을 통해 경쟁사와의 차이점을 설명하고, 암호화 기술이 어떻게 가치를 더하는지 알려주는 방법도 있습니다. 이를 통해 대상 그룹의 긴장감을 해소하고, 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
Q: 회사 이름이 더 이상 비즈니스 방향과 일치하지 않을 때, 이름을 바꿀지 말지 결정하는 기준은 무엇인가요?
전형적인 답변은 “상황에 따라 다릅니다”. 하지만 일반적으로 회사가 브랜드를 중심으로 평판을 이미 구축했다면, 그 평판은 매우 귀중하며 유지할 가치가 있습니다. 만약 이름이 현재 비즈니스 방향과 전혀 맞지 않는 경우(예: 회사 이름이 ‘스포츠 음료 제조사’인데 하키 퍽을 생산하는 경우)라면, 이름 변경을 진지하게 고려해야 합니다.
하지만 이름과 현재 비즈니스 사이의 괴리가 크지 않거나, 이름이 어느 정도 설명적인 성격이라면, 이름을 바꾸는 대신 메시징을 통해 이를 설명하는 방향으로 나가는 것이 좋습니다. 이미 구축한 브랜드 가치를 버리지 않기 위해서입니다.
많은 기업들이 이름을 바꿉니다. 이는 흔한 현상입니다. 이름 변경에 따른 구체적인 메시징 전략은 추가로 논의할 수 있습니다.
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