Người sáng lập Weebly: Làm thế nào để tìm ra sản phẩm phù hợp với thị trường?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Người sáng lập Weebly: Làm thế nào để tìm ra sản phẩm phù hợp với thị trường?
Tìm được thị trường sản phẩm phù hợp và xây dựng đội ngũ tầm cỡ thế giới là hai việc khó khăn nhất đối với các công ty khởi nghiệp.
Chuyên sâu báo cáo Web3Biên dịch: TechFlow
Ghi chú: Bài viết này thuộc chuyên đề "Bài giảng khởi nghiệp YC bản ghi tiếng Trung" của TechFlow (cập nhật hàng ngày), nhằm thu thập và tổ chức các phiên bản tiếng Trung của khóa học YC. Bài thứ năm là khóa học trực tuyến của David Rusenko - người sáng lập Weebly với chủ đề "Làm thế nào để tìm được sản phẩm phù hợp thị trường".
Hành trình Weebly
Weebly là một cách đơn giản giúp các nhà khởi nghiệp tạo trang web hoặc cửa hàng trực tuyến. Trước khi Weebly ra đời, cách duy nhất là phải tự học lập trình. Ngày nay đã có rất nhiều công cụ và dịch vụ cho phép bạn kéo thả để xây dựng website. Weebly phát triển nhanh chóng, đến năm 2018 đã có 50 triệu người dùng và được Square mua lại với giá 365 triệu USD.
Một nửa dân số Mỹ truy cập vào một trang web nhỏ mỗi tháng, điều này phản ánh thành công của các doanh nhân – con người thực sự đạt được kết quả thông qua trang web của riêng họ. Vì vậy, tôi cho rằng làm thế nào để tìm được sản phẩm phù hợp thị trường là câu hỏi đầu tiên mà ai cũng phải đối mặt.
Năm 2006, tôi viết dòng mã đầu tiên tại sân vận động Beaver ở Pennsylvania. Sáu tháng trôi qua, tôi và cộng sự vẫn chưa ra mắt sản phẩm. Tôi thấy YC trên Slashdot, mất hai giờ để tạo đơn ứng tuyển YC rồi gọi điện hỏi ý kiến cộng sự. Ngày hôm sau, chúng tôi lái xe đi phỏng vấn và được nhận. Ban đầu, chúng tôi chỉ có hai máy chủ, lo sợ máy chủ bị cháy. Vì vậy, chúng tôi quyết định yêu cầu người dùng đăng ký chờ đợi, sau đó mới liên hệ họ. Sau cơn bão truyền thông, lượng người dùng giảm mạnh đến mức toàn bộ trang web ngừng hoạt động.
Vào tháng 1 năm 2007, sau 11 tháng cố gắng, tôi và cộng sự nghỉ học, chất toàn bộ máy chủ lên xe và lái đến San Francisco. Chúng tôi thuê một căn hộ hai phòng ngủ, đẩy ba chiếc bàn sát vào nhau làm việc toàn thời gian, mỗi ngày làm việc đến kiệt sức trừ thứ Bảy. Dù nhận được một vài bài báo, lượng người dùng mới liên tục giảm, điều này có nghĩa là chúng tôi chưa tìm được sản phẩm phù hợp thị trường.
Tháng 5 năm 2007, tài khoản ngân hàng của chúng tôi chỉ còn 100 USD, tiền thuê nhà tăng dần. Một tuần trước ngày thuyết trình, chúng tôi hoàn tất vòng gọi vốn A trị giá 650.000 USD với định giá 2 triệu USD. Thời điểm đó gọi là vòng A, ngày nay có thể gọi là vòng hạt giống sớm, cao hơn mức trung bình một chút.
Tuy nhiên, trong 18 tháng tiếp theo, sản phẩm của chúng tôi vẫn không phù hợp thị trường. Đến tháng thứ 20 mọi thứ thay đổi, chúng tôi bắt đầu có đà tăng trưởng thật sự và thu hút được nhiều người dùng. Mãi đến tháng 2 năm 2010, chúng tôi mới đạt được thành tích tốt trên thị trường.
Sự phù hợp sản phẩm-thị trường
Trong quá trình phát triển công ty khởi nghiệp, khái niệm phù hợp sản phẩm-thị trường cực kỳ quan trọng. Tìm được sản phẩm phù hợp thị trường và xây dựng đội ngũ đẳng cấp thế giới là hai việc khó khăn nhất. Kiếm tiền và mở rộng thành một công ty lớn, bền vững cũng đầy thách thức. Trong quá trình này, đừng quên liên tục tinh chỉnh và xây dựng sự phù hợp sản phẩm-thị trường. Những công ty tốt nhất sẽ tạo ra một thị trường mới, và việc tìm ra nhu cầu tiềm ẩn là phần khó nhất. Khảo sát thị trường không hữu ích khi tạo ra thị trường mới, cần tìm ra nhu cầu mà người khác chưa nhận ra.
Mùa hè năm 2006, sau khi viết xong dòng mã đầu tiên, tôi đến hội nghị công nghệ New York. Sau khi nói chuyện với 1.000 người, tôi phát hiện nhu cầu tiềm ẩn là rất nhiều người muốn tự tạo trang web, nhưng điều đó rất khó. Chúng tôi nhận ra nhu cầu này, xây dựng một dịch vụ giúp mọi người dễ dàng tự tạo trang web.
Điều quan trọng là hiểu được người dùng muốn làm gì, sau đó cung cấp giải pháp thay thế tốt hơn.
Khi tạo ra thị trường mới, người ta có thể lầm tưởng rằng bạn chỉ đang đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại, vì vậy cần xây dựng sản phẩm vượt trội.
Cụ thể, bước thứ ba là viết luận án thị trường, đồng thời hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng. Sau đó tiến hành thiết kế mẫu nhanh và kiểm thử người dùng, xây dựng giải pháp và kiểm tra hiệu quả. Nếu thành công, hãy lặp lại quy trình này liên tục.
Thiết kế mẫu nhanh và kiểm thử người dùng
Tầm quan trọng của việc nói chuyện với khách hàng, lắng nghe nhu cầu và vấn đề của họ, trong quá trình sáng tạo không dựa vào khảo sát thị trường, mà thông qua thiết kế mẫu nhanh và kiểm thử người dùng để kiểm chứng giả thuyết. Nên sớm có mẫu sản phẩm hoạt động, hướng tới người dùng, đừng lo lắng về khả năng mở rộng hay thương mại hóa, mà tập trung đảm bảo trải nghiệm sản phẩm đúng. Sau đó, kỳ vọng cần khoảng 10 lần lặp lại để hoàn thiện sản phẩm.
Bao gồm duy trì mức tiêu hao thấp, xây dựng đội ngũ có khả năng lặp nhanh, nói chuyện với khách hàng mục tiêu và linh hoạt điều chỉnh quan điểm về họ, đừng suy nghĩ quá nhiều, sớm trình bày mẫu sản phẩm, và cải thiện sản phẩm bằng các công cụ như phỏng vấn khách hàng, buổi kiểm thử UX và theo dõi chỉ số.
Trong đó, buổi kiểm thử UX được coi là một trong những việc quan trọng nhất, cần để người khác sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, khuyến khích họ đưa ra phản hồi trung thực và minh bạch, yêu cầu họ thực hiện nhiệm vụ mà không hỗ trợ hay gợi ý gì, từ đó thu thập thông tin hữu ích về trải nghiệm sản phẩm. Nên thực hiện từ ba đến năm buổi kiểm thử.
Tôi cho rằng chỉ cần ba buổi kiểm thử UX là đủ để phát hiện lỗi trải nghiệm người dùng nghiêm trọng và quan trọng nhất. Ví dụ, chúng tôi từng ra mắt một trang chủ và cố gắng giảm số trường biểu mẫu đăng ký xuống mức tối thiểu để giảm ma sát đăng ký Weebly, vì vậy chúng tôi loại bỏ ô xác nhận mật khẩu.
Thực tế, xác nhận email cũng không còn cần thiết nữa, nên chúng tôi chỉ yêu cầu địa chỉ email và mật khẩu. Tuy nhiên, trong trường hợp đóng, một số người nhập sai mật khẩu, dẫn đến email của họ bị đặt lại. Khi ai đó nhập cả email và mật khẩu, họ sẽ phải tạo tài khoản mới, nhưng đây không phải vấn đề lớn.
Chúng tôi đặt biểu mẫu đăng ký trên trang, dùng chữ cỡ 100 ghi "Đăng ký tại đây". Tuy nhiên, vẫn có người trong kiểm thử UX không tìm thấy biểu mẫu, vì họ giả định đây chỉ là biểu mẫu đăng nhập chứ không phải đăng ký.
Điều này thúc đẩy chúng tôi thêm một trường miễn phí, chỉ yêu cầu tên, nhờ đó có ba trường: email, mật khẩu và tên.
Chỉ qua kiểm thử lặp đi lặp lại, chúng tôi mới phát hiện và giải quyết được những vấn đề này, vì vậy tôi khuyên bạn nên kiểm thử lặp lại ở mọi giai đoạn.
Khi nào nên ra mắt sản phẩm?
Tôi cho rằng sản phẩm đáng kể tối thiểu là phù hợp, chứ không phải sản phẩm khả thi tối thiểu, vì nó ám chỉ rằng bạn có thể ra mắt sản phẩm tệ nhất mà bạn nghĩ ra.
Ngược lại, chúng ta nên tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm tuyệt vời, và chỉ ra mắt khi nó tốt hơn sản phẩm hiện có.
Cuối cùng, tôi cho rằng phương pháp tốt nhất để xác định ưu tiên là tập trung vào những việc giúp bạn tiến tới cột mốc tiếp theo, đồng thời tối ưu hóa việc học để giải quyết vấn đề chưa biết lớn nhất hiện tại.
Theo tôi, có ba chỉ số then chốt cần theo dõi:
-
Thứ nhất, là tỷ lệ sử dụng lại. Chỉ số này có thể xác định bằng cách xem số lượng người dùng đã đăng ký hoặc truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn quay lại trong một ngày, ba ngày, bảy ngày và 30 ngày. Nếu bạn theo dõi chỉ số này, nó quan trọng hơn bất kỳ chỉ số nào khác, vì nó là dấu hiệu cho thấy mọi việc đang diễn ra như thế nào. Giai đoạn đầu, tôi từng gửi thông tin đăng nhập cho tất cả bạn bè và người thân, nhưng họ không quay lại. Đây là những người yêu quý bạn nhất, thực sự mong bạn thành công. Nếu họ không quay lại, thì chẳng ai quay lại cả. Vì vậy, tôi cho rằng tỷ lệ sử dụng lại cực kỳ quan trọng.
-
Thứ hai là động lực cốt lõi. Có nhiều công cụ để theo dõi chỉ số này. Hiện nay, nếu điểm động lực cốt lõi của bạn đạt trên 50, thì có lẽ bạn đã đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường. Động lực cốt lõi có thể đo bằng cách trả lời câu hỏi: "Nếu từng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ này, bạn có giới thiệu cho bạn bè không?" Câu hỏi này được chấm điểm từ 0 đến 10. Trong số những người trả lời 9 hoặc 10 điểm, có bao nhiêu phần trăm là người ủng hộ? Những người trả lời từ 0 đến 6 điểm chiếm bao nhiêu phần trăm? Họ là người phản đối. Những người trả lời 7 hoặc 8 điểm bị loại khỏi tính toán. Giai đoạn đầu, động lực cốt lõi của Weebly đạt 80%, cơ bản 88% người trả lời 9 hoặc 10 điểm, 8% trả lời từ 0 đến 6 điểm, nếu tôi tính đúng thì 12% trả lời 7 hoặc 8 điểm. Vì vậy, nếu điểm động lực cốt lõi của bạn trên 50, thì bạn đang làm rất tốt.
-
Thứ ba là tỷ lệ gia hạn của khách hàng trả phí. Khi bạn có khách hàng trả phí, cần chú ý đến tỷ lệ gia hạn của họ. Tôi không thích dùng tỷ lệ rời bỏ để đo vấn đề này, vì tỷ lệ rời bỏ chỉ xem xét số lượng thuê bao mất trong một khoảng thời gian nhất định chia cho tổng số thuê bao đang hoạt động, điều này không tính đến ảnh hưởng thay đổi nhóm. Thay vào đó, tôi thích tỷ lệ gia hạn hơn, vì nó tính đến phần trăm những người đủ điều kiện gia hạn và phần trăm thực sự gia hạn, dựa trên nhóm. Vì vậy, nếu tỷ lệ gia hạn của bạn cao, thì bạn đang làm rất tốt.
Những chỉ số nào KHÔNG nên bao gồm?
Thứ nhất là tỷ lệ đăng ký, chúng tôi tập trung vào người dùng tích cực, vì việc sử dụng lại tốt và tỷ lệ chuyển đổi đăng ký sẽ mang lại nhiều người dùng tích cực hơn. Tuy nhiên, nếu trải nghiệm người dùng kém, lượng đăng ký sẽ đình trệ, đồng thời số lượng người dùng tích cực cũng giảm. Ngay cả khi số lượng đăng ký tăng, nếu tỷ lệ sử dụng không cao, con số này cũng có thể giảm theo.
Thứ hai là tỷ lệ chuyển đổi, vì khi cân nhắc xây dựng doanh nghiệp SaaS, ban đầu tỷ lệ chuyển đổi luôn rất thấp, theo thời gian tôi sẽ tập trung vào các chỉ số khác.
Khi bạn đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường, cảm giác sẽ như thế nào?
Bạn sẽ biết mình thành công khi khách hàng tự tìm đến bạn. Nếu bạn không có cảm giác này, mọi thứ sẽ trở nên khó khăn. Giống như đang đẩy một tảng đá khổng lồ lên dốc, bạn cố gắng thúc đẩy khách hàng tới một giải pháp. Họ có thể tử tế, không muốn từ chối bạn, nhưng họ không thực sự quay lại hay sử dụng sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, khi bạn có cảm giác này, cả thế giới sẽ tự tìm đến bạn, ai cũng muốn dùng sản phẩm của bạn, truyền thông cũng đưa tin. Vì vậy, nếu bạn không cảm thấy khách hàng đang kéo bạn theo một hướng và tự tìm đến bạn, thì có lẽ bạn chưa thành công. Khi quy mô kinh doanh mở rộng và thời gian trôi qua, bạn có thể nhận ra mình thông minh hơn tưởng tượng, nhưng đó là chuyện sau này.
Vượt qua sự phù hợp sản phẩm-thị trường
Tôi cho rằng khi xây dựng một công ty khởi nghiệp thành công, cần làm ba việc:
- Thứ nhất, sản phẩm của bạn cần tốt hơn các lựa chọn thay thế, đây là lợi thế cạnh tranh của bạn;
- Thứ hai, cần thu hút khách hàng theo cách phân biệt và có thể mở rộng;
- Cuối cùng, bạn cần tạo ra mô hình kinh doanh mà không làm mất đà tăng trưởng.
Tuy nhiên, đôi khi dù bạn tạo ra sản phẩm hoạt động tốt trên thị trường, nó vẫn có thể lỗi thời, vì cách bạn thu phí có thể không phù hợp nhu cầu người dùng.
Vì vậy, khi xây dựng mô hình kinh doanh, cũng cần lưu ý sự phù hợp giữa kênh và mô hình.
Quy mô đội ngũ
Ngoài ra, trước khi mở rộng đội ngũ, nên giữ quy mô nhỏ để có thể quản lý vi mô, nắm rõ mọi thông tin quan trọng và đưa ra quyết định thực sự tuyệt vời. Một khi đã đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường, nên tích cực mở rộng quy mô, xây dựng đội ngũ tích cực và chu đáo. Tuy nhiên, trong bất kỳ năm nào, quy mô công ty không nên vượt quá gấp đôi so với năm trước, nếu không sẽ dẫn đến sụp đổ như tòa nhà chọc trời. Khi tìm được sản phẩm phù hợp thị trường, có thể tích cực mở rộng quy mô.
Xây dựng thương hiệu
Xây dựng thương hiệu cũng rất quan trọng, nhưng dành quá nhiều thời gian suy nghĩ thì không đáng, đặc biệt là ở giai đoạn đầu.
Thương hiệu vĩ đại được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, sự thấu hiểu này có thể là một sự thật chưa được thừa nhận. Lý tưởng nhất là sự thấu hiểu này cùng nền tảng với sản phẩm của bạn. Vì vậy, nếu có thể nhận diện sớm sự thấu hiểu này và lồng ghép vào mọi thông điệp và sản phẩm, điều này sẽ rất mạnh mẽ và trở thành nền tảng thương hiệu.
Ví dụ, Virgin America khi mới thành lập phát hiện ra lý do người ta chọn hãng hàng không chỉ có bốn: lịch trình, giá cả, điểm đến và trải nghiệm bay tồi tệ.
Họ quyết định tạo hãng hàng không cung cấp trải nghiệm bay tuyệt vời nhưng giá cao hơn chút ít so với các hãng khác, mọi hành động đều xoay quanh trải nghiệm bay, và thông qua đào tạo nhân viên, chiến dịch PR... biến điều này thành nền tảng thương hiệu và sản phẩm. Họ tạo ra lý do mới để người ta mua vé, và rất thành công.
Điều quan trọng là hiểu được điều này và lồng ghép vào sản phẩm, theo thời gian trở thành nền tảng thương hiệu.
Động lực
Tôi nghĩ lúc đó chúng tôi trẻ và ngốc nghếch, nhưng thực ra điều này rất hữu ích.
Nhiều người nghĩ doanh nhân phải là người dám chấp nhận rủi ro, nhưng tôi không nghĩ đa số người khởi nghiệp tôi biết là người chấp nhận rủi ro, ngược lại, tôi nghĩ họ là những người mạo hiểm có tính toán.
Theo tôi, thành công của một doanh nhân cần hai phẩm chất chính:
Thứ nhất, họ phải là người lạc quan, vì vậy nơi người khác thấy rủi ro, họ thấy cơ hội;
Thứ hai, họ đã đưa ra quyết định, vì vậy họ chỉ kiên định tiến lên, không dễ dàng từ bỏ.
Tôi nghĩ hai phẩm chất này thường là hai chuyện khác nhau. Công ty của bạn chỉ thất bại khi bạn từ bỏ, miễn là bạn tiếp tục làm việc theo định nghĩa, nó sẽ tồn tại.
Vì vậy, tôi nghĩ chỉ cần có quyết tâm này, ngay cả khi mọi bằng chứng cho thấy kế hoạch không khả thi, tôi cũng sẽ không mù quáng vạch ra chiến lược. Nhưng đồng thời, chỉ cần giữ vững quyết tâm và niềm tin, tin rằng sản phẩm bạn tạo ra là thứ mọi người cần, tiếp tục nỗ lực là then chốt.
Phân khúc dọc
Thông thường, lời khuyên cho thị trường ngách là đi theo chiều dọc. Nói cách khác, chúng ta cần sản phẩm tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu nhóm mục tiêu cụ thể.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng ta có thể chọn hành động ngược lại, không làm theo mô hình này. Bởi vì trong trường hợp cụ thể của chúng tôi, thị trường dọc không đủ sâu để hỗ trợ mức đầu tư cần thiết.
Thật ra, chúng tôi cần một nền tảng đầy đủ chức năng, bao gồm blog, thương mại điện tử, diễn đàn và CMS... mọi chức năng cần thiết. Tuy nhiên, không có thị trường dọc nào có thể độc lập hỗ trợ hoàn toàn nền tảng như vậy.
Thông thường, các nền tảng như Weebly, Just website builder hay nền tảng thương mại điện tử áp dụng mô hình bắt đầu từ thị trường dọc. Theo thời gian, họ dần bổ sung mọi chức năng cần thiết vào nền tảng, cuối cùng bắt đầu tùy chỉnh theo thị trường dọc.
Vì vậy, trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi chọn phương pháp đi ngược mô hình truyền thống. Mặc dù tùy chỉnh thị trường dọc cụ thể thường là lời khuyên hay, nhưng trong trường hợp này, đây không phải cách tốt nhất.
Tạo ra thị trường
Khi bạn tạo ra một thị trường, câu hỏi then chốt là làm thế nào khiến người ta nhận ra họ cần một sản phẩm mới mà họ chưa từng biết trước đó. Theo kinh nghiệm của tôi, đây thường là bước đầu tiên của đổi mới thị trường.
Trong ba đến bốn năm đầu tiên của Weebly, chúng tôi chủ yếu tập trung thuyết phục mọi người tin rằng họ có thể dễ dàng tự tạo trang web. Điều này rất thách thức, vì đa số đều nghĩ rằng trừ khi họ có kiến thức lập trình, nếu không họ không thể tự tạo trang web.
Chúng tôi dành bốn năm tốt đẹp để nghiên cứu và nói với mọi người rằng thực sự có thể tự tạo trang web. Cuối cùng, ngày càng nhiều người thử và nắm bắt kỹ năng này, thị trường cũng hình thành.
Ví dụ như các dịch vụ Uber và Airbnb, chúng đều là ví dụ tốt về tạo ra thị trường. Lúc đầu, tôi cảm thấy bất an khi dùng xe hay chỗ ở của người lạ, nhưng khi ngày càng nhiều người thử và giới thiệu, chúng dần trở thành dịch vụ đại chúng chấp nhận.
Một khi thị trường thành công được tạo ra, trọng tâm chuyển sang mở rộng và cải tiến sản phẩm. Lúc này vấn đề không còn là thuyết phục mọi người tin vào sự cần thiết của sản phẩm, mà là làm sao để nhiều người dùng và hài lòng với sản phẩm hơn.
Vì vậy, đổi mới thị trường là quá trình dài và khó khăn, nhưng một khi thành công tạo ra thị trường, tiếp theo là vấn đề quảng bá và cải tiến sản phẩm.
Chỉ số hiệu suất then chốt
Chúng tôi không theo dõi và đo lường các chỉ số này, có lẽ đó là lý do chúng tôi mất 18 tháng mới khiến sản phẩm khởi sắc.
Thực tế, có thể chỉ cần thời gian ngắn hơn để giải quyết. Khi cân nhắc đăng ký, hầu hết mọi người đều chú ý điều này, nhưng đây là chỉ số đo lường rất kém.
Nếu chúng ta xem xét tỷ lệ người dùng đăng ký chuyển thành người dùng tích cực, ta thấy rất thấp. Ngoài ra, khi quan sát số lượng người đăng ký theo ngày và theo tuần, chúng đều có xu hướng giảm.
Vì vậy, mọi người đều cho rằng sự phù hợp sản phẩm-thị trường của chúng tôi chưa tốt, chúng tôi cần tiếp tục lặp lại cho đến khi cuối cùng đạt được kết quả mong muốn.
Định giá sản phẩm
Ban đầu, tư tưởng phổ biến ở Thung lũng Silicon là không nên thu phí, không nên kiếm tiền. Bởi vì họ cho rằng một khi bạn có doanh thu, công ty bạn sẽ trở nên kém hấp dẫn hơn. Lúc đó cách làm tốt nhất là bán giấc mơ chứ không kiếm tiền, vì điều này giúp định giá công ty cao hơn. Vì vậy, từ năm 2006 đến mùa hè năm 2008, sản phẩm của chúng tôi về cơ bản là miễn phí.
Nhưng theo thời gian, chúng tôi nhận ra cần bắt đầu kiếm tiền. Tháng 1 năm 2008, chúng tôi quyết định ra mắt phiên bản trả phí, Weebly Pro, 4 USD/tháng. Khi trao đổi với bạn bè trước khi ra mắt, chúng tôi kỳ vọng doanh số rất cao, nhưng thực tế doanh số thấp hơn kỳ vọng tối thiểu đến 10 lần.
Dù kết quả không lý tưởng, chúng tôi tiếp tục tăng trưởng và đạt dòng tiền dương vào tháng 1 năm 2009, điều này giúp chúng tôi tiếp tục vận hành công ty. Trong phần còn lại lịch sử công ty, chúng tôi liên tục phát triển và lớn mạnh.
Khi xác định tính người dùng tích cực, nên chú ý khía cạnh nào?
Ngay cả khi người dùng không thường xuyên quay lại, tôi cho rằng cách tính người dùng tích cực vẫn có thể áp dụng như nhau, và vẫn là chỉ số đo lường có giá trị.
Chìa khóa là xác định liệu họ có thành công khi sử dụng sản phẩm của bạn hay không, dù họ không quay lại mỗi ngày, có thể họ quay lại mỗi sáu tháng một lần.
Vì vậy, trong trường hợp này, tôi vẫn cho rằng chỉ số đo lường này hữu ích, vì nó cung cấp dữ liệu, nếu không bạn sẽ ra quyết định một cách mù quáng.
Cải tiến gián đoạn
Tôi cho rằng khi bạn vượt bậc lớn, cải tiến gián đoạn là hiệu quả. Đôi khi, cải tiến tăng dần nhỏ không giúp bạn đạt được bước nhảy vọt lớn. Ví dụ, nếu bạn bắt đầu từ Palm Treo, bạn có thể cố gắng liên tục cải thiện hệ điều hành, ứng dụng, hoặc cải tiến bàn phím... Nhưng nếu bạn muốn tạo ra thị trường mới, thường cần迈 một bước lớn, thực hiện cải tiến gián đoạn. Điều này có nghĩa là lặp nhanh, tìm ra nhu cầu tiềm ẩn, khám phá người dùng muốn gì, và xây dựng giải pháp. Trong quá trình này, tối ưu hóa việc học rất then chốt. Vì vậy, chúng ta cần liên tục tự đặt câu hỏi, khám phá lĩnh vực chưa biết và tìm câu trả lời.
Quá trình gọi vốn
Đa số công ty không thể gọi vốn trước khi đạt đà tăng trưởng, chỉ có thể gọi vốn sau khi đạt đà tăng trưởng. Nhưng thực tế có thể khác, có thể bạn có vài người bạn và người thân sẵn sàng đầu tư sớm, hoặc bạn có thể tham gia chương trình tăng tốc như YCombinator.
Tuy nhiên, đa số công ty cần có một chút lịch sử tích lũy, ví dụ người sáng lập từng tạo ra sản phẩm thành công, có ảnh hưởng lớn trong ngành hoặc lĩnh vực khác.
Nếu bạn hy vọng không gọi vốn trước khi đạt đà tăng trưởng ở giai đoạn đầu, đây có thể là kỳ vọng thực tế. Nhưng làm thế nào để đạt được điều này? Đây là bài toán gà và trứng, mỗi người giải quyết bằng cách khác nhau. Hiện nay, nhiều người thông qua tận dụng công bằng, tập hợp những người thông minh, xây dựng thứ họ cần, giữ chi phí thấp và xây dựng nhanh nhất có thể cho đến khi đạt mục tiêu.
Tại sao chú ý nhu cầu khách hàng quan trọng hơn theo dõi đối thủ cạnh tranh?
Khi bạn có thứ tốt hơn đối thủ, hãy đưa nó ra thị trường. Cần tạo ra sản phẩm toàn diện, chứ không chỉ là danh sách chức năng đơn giản.
Nếu bạn chỉ chú ý đến chức năng, bạn sẽ không bao giờ thắng, vì bạn luôn đi sau người khác. Tôi thiên về triết lý "khách hàng là trên hết", bởi vì nếu bạn cứ nhìn chằm chằm vào đối thủ, bạn sẽ luôn ở vị trí theo sau.
Dù họ vừa ra mắt sản phẩm mới gì, họ đã làm từ ba tháng trước rồi. Khi bạn ra mắt sản phẩm và dẫn đầu thị trường, họ sẽ bắt đầu sao chép bạn.
Tôi nhớ có một công ty Nam Phi gọi vốn 40 triệu USD, trong khi chúng tôi chỉ gọi được 650.000 USD. Họ sao chép giao diện của chúng tôi hoàn toàn và ra mắt sản phẩm tương tự, nhưng thực tế cho thấy họ làm không tốt.
Vì vậy, chúng ta phải tập trung vào khách hàng, chứ không phải đối thủ cạnh tranh. Điều này không liên quan đến danh sách chức năng sản phẩm, vì sản phẩm của bạn cần có đặc điểm hoặc lợi thế riêng biệt. Có thể là tính dễ dùng và khả năng sử dụng, có thể là một chức năng cụ thể, những điều này có thể giúp bạn bước vào thị trường mới. Đặc điểm này cũng có thể chính là điều người dùng cần, khiến họ mua sản phẩm của bạn.
Vì vậy, sản phẩm của bạn không nhất thiết phải có nhiều chức năng hơn sản phẩm khác, nhưng sản phẩm của bạn phải đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn, đó mới là mục tiêu bạn cần theo đuổi.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
