a16z 소셜미디어 운영 노하우: 1년 만에 팔로워 0에서 10만 명을 달성한 비결은 무엇이었을까?

2023.10.10

a16z 소셜미디어 운영 노하우: 1년 만에 팔로워 0에서 10만 명을 달성한 비결은 무엇이었을까?

긴 형식의 게시물은 소셜미디어 플랫폼에 유튜브 링크나 요약, 인사이트 등을 공유하는 대신, 전체 영상을 직접 업로드하는 방식으로 제작합니다.

2023.10.10 - 05:08:55

a16z

Web3 심층 보도에 집중하고 흐름을 통찰

긴 형식의 게시물은 소셜미디어 플랫폼에 유튜브 링크나 요약, 인사이트 등을 공유하는 대신, 전체 영상을 직접 업로드하는 방식으로 제작합니다.

작성자: Ish Verduzco，a16z 소셜미디어 책임자

번역: TechFlow

최근 a16z의 소셜미디어 팔로워 수가 10만 명을 돌파했으며, 이는 시작한 지 단 1년 만에 달성한 성과입니다. 본문에서는 소셜미디어 책임자인 Ish Verduzco가 이를 위한 노하우와 향후 계획을 공유합니다.

현재 잘 운영되고 있는 전략은 다음과 같습니다:

1) 높은 공유율을 유도하는 콘텐츠 제작

탁월한 편집팀 덕분에 연구 보고서, 인터뷰 등 고품질의 콘텐츠를 꾸준히 확보하고 있습니다. 저는 이러한 블로그 및 팟캐스트 콘텐츠를 소셜미디어 중심으로 재구성하여 게시합니다. 일반적으로 포스트 말미에서 전체 콘텐츠를 확인할 수 있도록 유도합니다.

2) 커뮤니티 관리

공유 가능한 콘텐츠 외에도, 특히 소셜미디어 계정을 시작한 초기 6개월 동안 커뮤니티 관리가 빠른 성장에 결정적인 역할을 했다고 생각합니다. 계정 론칭 또는 주요 발표 기간에는 하루에수시간 동안 언급된 내용에 답변하거나 사용자와 적극적으로 소통했습니다. 이는 참여도 증대의 선순환 효과를 만들었고, 더 많은 사용자가 브랜드를 접하며 프로필을 클릭하고 그 중 일부는 팔로우까지 이어졌습니다.

3) 커뮤니티 질문 활용

최근 몇 달간은 이 방식을 줄였는데, 요즘은 모두가 참여 유도를 위해 질문을 남기기 때문입니다. 하지만 제 초점은 특정 타깃층을 대상으로 깊이 있는 질문을 던져, 각 댓글이 기사 독자에게 가치를 제공하도록 하는 것이었습니다.

4) 플랫폼 외부 홍보

이는 우리가 초기에 소셜미디어 청중을 모으는 데 사용한 방법입니다. 이메일과 팟캐스트 같은 기존 채널을 활용한 것은 특히 출발 단계에서 큰 도움이 되었습니다. 이를 통해 필요한 추진력을 얻었고, 좋은 콘텐츠를 게시했을 때 기존 청중들이 자발적으로 공유해주는 효과를 누릴 수 있었습니다.

5) 기존 네트워크 활용

저는 직원들의 소셜미디어 계정을 팔로우하고 그들을 도와 콘텐츠를 제작·편집함으로써, 개인 프로필뿐 아니라 회사 브랜드 계정까지 더 많은 사용자에게 도달할 수 있도록 했습니다. 수십 명과 일대일 협업하며 콘텐츠를 제작하고 편집하는 작업은 상당한 노력이 필요하지만, 개인 프로필과 브랜드 계정 모두 참여도가 상승하는 결과를 얻은 점에서 충분히 가치 있는 일입니다.

앞으로는 소셜미디어 중심 콘텐츠 제작에 더욱 집중할 계획입니다.

긴 트윗, 유튜브 링크 대신 소셜미디어 내에 직접 영상을 업로드, 요약 및 통찰 제공 등 다양한 형태로 콘텐츠를 만들어, 사용자들이 쉽게 몰입할 수 있도록 할 것입니다. 동시에 일정 비율의 사용자는 결국 블로그나 팟캐스트 등 원본 콘텐츠를 보기 위해 외부 플랫폼으로 이동하게 될 것임을 알고 있습니다. 명백히 링크 공유는 우리의 오가닉 도달률을 저하시키므로, 각 게시물에 포함하는 링크 수를 제한하는 것이 도움이 될 것입니다.

마지막으로 현재 우리는 Twitter, LinkedIn, Farcaster, Instagram 등 4개의 소셜미디어 플랫폼에 진출해 있습니다. 가장 큰 사용자 기반은 Twitter(7.2만 명)이며, 그 다음이 LinkedIn(2.6만 명), Farcaster(2천 명), 그리고 최근 진입한 Instagram 순입니다. 여기에 유튜브도 포함되는데, 장편 동영상 저장소로 활용하면서 동시에 숏폼 동영상을 실험하고 있습니다. 당분간은 이 상태를 유지할 계획입니다. 새로운 소셜미디어 플랫폼을 추가하면 오히려 우리의 집중력이 산발될 수 있기 때문입니다.

흥미로운 점은, Twitter 팔로워 수가 LinkedIn보다 2배 이상 많음에도 불구하고, 실제로는 LinkedIn에서 더 나은 성과(사용자당 평균 참여도가 더 높음)를 보이고 있다는 것입니다.