視点：暗号化アプリケーションにおいて、技術の話は控えめに、ニーズの話に重点を置くべき
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視点：暗号化アプリケーションにおいて、技術の話は控えめに、ニーズの話に重点を置くべき
革新は技術そのものではなく、ユーザーエクスペリエンスに体現されるべきである。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察著者：rm
翻訳：TechFlow
コンシューマー向けアプリケーションを開発するのは本当に難しい！私たちこうした「悪名高い」早期採用ユーザーだけが、現実世界よりも速いトランザクション速度にわくわくする存在かもしれない。しかし正直なところ、ユーザーが退屈しないよう工夫された待機画面があれば、速度はそれほど重要ではない。
本当に重要なのは――Nikita Bierの見解を借りれば――ほとんどのコンシューマーアプリは三つのカテゴリに分けられ、すなわち「富を得る」「ソーシャル」「エンタメ」、そしてそれらの交差である。
人々はこれらのアプリを通じてお金を稼ぎたい、節約したい、気晴らしをしたい、あるいは友人（同僚や親友、将来の家族になるかもしれない人）とつながりたいと思っている。これらこそがコンシューマーアプリが狙うべき基本的なニーズであり、技術そのものではない。
長年にわたり、私たちは「この技術は何ができるのか？」と問いかけてきた。だが、多くのコンシューマーアプリにとってより重要な問いは、「人々は何を望んでいるのか？ 技術はそれをまったく新しい方法でどう実現できるのか？」ということだ。技術から発想をスタートさせると、往々にして非現実的なアイデアになってしまう。
だから第一歩は：我々はどのようなニーズを満たすのか？ 富を得る、ソーシャル、エンタメのいずれかか？ そして、それを実現するために技術やインフラをどう活用するのか？
ユーザーの導入（onboarding）と定着（retention）は、優れたアプリにおける二つの極めて重要な瞬間である。導入プロセスにおいては、アプリの機能を示す前に、サービスの接続、設定画面のクリック、フォームの記入などを要求してはならない。クリック数が一つ増えるごとに、体験を理解する前に離脱するユーザーが増える。ログインを求めることさえ避けられるなら避けよ――私のアドレスに基づいてそのままコンテンツを表示してくれればよい。シンプルかつ迅速に。価値をまず提示し、その後で投入してもらうのである。
できるだけ早くユーザーを惹きつけ、即座にポジティブな体験を提供すること。インターフェースやクリック数が増えれば増えるほど、離脱するユーザーも増える。迅速な導入によって、ユーザーにすぐに「これは面白い」と感じてもらわなければならない。
さて、次にユーザーをどう定着させるかが新たな課題となる。ユーザーは登録時に期待したニーズが満たされないと、しばしば離れてしまう。人々が戻ってくる理由はさまざまあるが、コンシューマーアプリの場合、キーポイントはユーザーを再び引きつける「コンテンツ」と「関係性」にある。忘れてはならないのは、オンチェーンのすべてが巨大なオンラインゲームのようなものだということだ。
高品質なコンテンツを獲得するのは非常に難しい。既存プラットフォームからの移行コストが高いためだ。「さっき登録しました、ここに来て嬉しいです」といった投稿が大量に並ぶような状況は望まない。むしろ質の高いコンテンツが必要になる。新しいコンテンツ形式も助けにはなるが、簡単に模倣されやすく、今日では新奇性を持続させることは困難だ。
コンテンツの獲得が難しいなら、関係性の重要性はさらに高まる。人々は友人がそこにいるからこそ、そのプラットフォームに参加するのだ。私たちが直面する主な課題は二つある。第一に、ユーザーベースを拡大するには適切なコミュニティと戦略を構築しなければならない。ニッチ市場から始めることが、製品の粘着性を高める傾向がある。第二に、暗号資産がもたらす新しいインセンティブ構造のもとで、コンシューマーアプリに「投機家」ばかりが集まってしまえば、成功は「富を得る」ことに特化した設計にしかならない。
もしユーザーがソーシャルやエンタメ目的で来ているのに、そうした環境に疎外感を覚えることもあるだろう。だからこそ、最初の段階から適切なコミュニティを意識して設計すべきなのだ。
どうやってアプリを構築すべきか？
簡潔に言えば：あなたのアプリはどんな問題を解決しているのか？ ユーザーはそれによって富を得られるのか、友達ができるのか、あるいは楽しむことができるのか？ 複雑な操作を強いないまま、即座に良い体験を提供できるのか？ コンテンツや他のユーザーが彼らをまた戻ってくるように引きつけるのか？ ユーザー生成コンテンツやユーザー自身をどう活用して、新規ユーザーの獲得につなげるのか？
これは伝統的なオンチェーンの考え方とはまったく異なる。あまり「コントラクトファースト」を強調せず、「ニーズファースト」にもっと注力すべきなのだ。
Web2でコンシューマーアプリを構築するには、通常、アカウントシステム、ソーシャルネットワーク、決済システム、データストレージをゼロから構築する必要があった。一方、ブロックチェーン上ではこれらはすでに利用可能な状態で存在している。だからこそ、技術的な想像力を働かせるよりも、既存のモジュールをどう活用して新しいものを生み出すかを再考すべきなのである。FarcasterやLensを使ってソーシャルネットワークを構築し、ウォレットをアカウントとして使い、Ensoなどのオンチェーン操作で取引を完結させ、そして多数のプロトタイプを作成すればよい。
過去にはオンチェーン技術は非常に複雑で、複雑な工学的設計が必要だったため、自分のアイデアに強く確信を持つ必要があった。しかしコンシューマーアプリの場合は異なる。まず明確にニーズを定め、既存の技術モジュールを活用して、迅速に調整し、消費者に合うソリューションを見つけるまで反復していくのである。コンシューマープロダクトが単一のアイデアから始まることはほとんどなく、リアルタイムでの継続的なイテレーションを通じて進化していくものなのだ。
革新は技術そのものではなく、ユーザーエクスペリエンスに現れるべきである。既存のモジュールをうまく活用せよ。
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