Interview exclusive avec Ignacio, CMO de Bitget : Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes
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Interview exclusive avec Ignacio, CMO de Bitget : Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes
La philosophie de marque d'un ingénieur logiciel.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesAuteur : momo, ChainCatcher
Dans le tumulte du monde cryptographique, nous semblons plongés dans une étrange illusion linguistique – alors que des termes comme « interopérabilité multi-chaînes » ou « architecture modulaire » deviennent des standards sectoriels, la technologie elle-même construit un mur invisible de compréhension. La distance entre les utilisateurs et les produits ne diminue pas avec le progrès technique ; au contraire, elle s’élargit à cause d’un langage technique obscur.
Lorsque tout l’industrie utilise des formulations de plus en plus complexes pour prouver sa profondeur professionnelle, Bitget choisit un chemin différent. En 2025, cette plateforme d’échange décide de repenser sa manière de dialoguer avec les utilisateurs – en cessant d’accumuler des termes techniques, pour revenir à un langage compréhensible par tous, et en lançant une refonte fondamentale de la communication de marque autour d’un concept simple mais riche de sens : « exchange panoramique » (UEX).
Derrière ce changement se trouve un narrateur venu du monde du code : Ignacio Aguirre Franco, nouveau directeur marketing (CMO) de Bitget. Doté d’une rigueur d’ingénieur informatique, il entre dans le domaine du marketing tout en étant convaincu que la meilleure technologie doit être ressentie, pas expliquée. « Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes. »
Sous sa direction, une question méritant réflexion émerge progressivement : dans un secteur dominé par les termes techniques, comment transformer le concept complexe d’« exchange panoramique (UEX) » en une promesse simple, compréhensible et fiable pour chaque utilisateur ? Alors que les autres plateformes cherchent à paraître plus complexes, pourquoi Bitget est-il convaincu que la véritable expertise ne consiste pas à rendre les choses plus compliquées, mais à rendre simples les systèmes complexes ?
Voici son récit : sur la façon dont la logique du code peut bâtir la confiance de la marque, comment transformer la complexité technologique en expérience utilisateur simplifiée, et pourquoi, sur la voie vers l’objectif de « panoramique », la promesse la plus simple exige souvent le soutien le plus solide.
Du code à la narration : la philosophie de marque d’un ingénieur
Dans le cadre de pensée d’Ignacio, la logique fondamentale du marketing ressemble étonnamment à celle de l’ingénierie logicielle. Ce CMO de Bitget, venu du monde du code, redéfinit avec rigueur d’ingénieur la signification de la construction de marque.
Ignacio : « Programmation et construction de marque suivent les mêmes règles : clarté, cohérence et fiabilité. Un bon code élimine les frictions, une bonne marque élimine les doutes. »
Cette pensée façonne directement sa philosophie de travail. Que ce soit chez des géants technologiques traditionnels comme Adobe ou SAP, ou chez des innovateurs financiers comme Xapo Bank, il maintient toujours un principe : la fonctionnalité seule n’est pas attractive, c’est l’histoire qui l’est.
Dans le secteur cryptographique, la technologie complexe devient souvent un obstacle à la compréhension. Or, ce qu’Ignacio maîtrise le mieux, c’est transformer des concepts difficiles en un langage accessible à tous.
Il partage un cas emblématique : « Nous avons pris un produit complexe impliquant plusieurs chaînes, et l’avons résumé en trois promesses : vos rendements sont continus, les opérations plus simples, et vous pouvez l’utiliser là où vous êtes. »
Ignacio : « Dès que l’utilisateur peut le reformuler en une phrase, l’adoption suit naturellement. Les partenaires, la communauté, arrivent ensuite d’eux-mêmes. »
Du secteur technologique traditionnel au monde crypto, Ignacio a connu une transformation de sa vision marketing. Selon lui, certaines bases essentielles restent intemporelles, tandis que d’autres règles doivent être brisées. « Les fondamentaux du marketing efficace restent : comprendre les points douloureux de votre client idéal et communiquer avec un langage simple. »
Mais en même temps, il reconnaît clairement les règles à changer : « Dans les domaines traditionnels, la marque contrôle fortement la narration ; mais dans le monde crypto, la communauté possède la marque. Vous ne pouvez pas contrôler la conversation, seulement la guider et y participer. » Ce changement de perception impacte directement le rythme de travail. « Le rythme du monde crypto est 10 fois plus rapide que celui de la tech traditionnelle, ce qui signifie que les stratégies marketing doivent être plus agiles, osant tester rapidement, apprendre et itérer. »
À la croisée du code et de la narration, Ignacio, alliant rigueur d’ingénieur et perspicacité de marketeur, redéfinit la construction de marque dans le monde crypto.
Comment la narration « panoramique » simplifie-t-elle le complexe ?
Quand Bitget a annoncé sa stratégie d’« exchange panoramique (UEX) » lors de son 7ᵉ anniversaire, il ne s’agissait pas simplement de publier une feuille de route produit, mais bien du début d’une narration de marque visant à transformer une technologie complexe en une expérience utilisateur simple.
Cette narration résonne parfaitement avec la motivation initiale d’Ignacio lorsqu’il a rejoint le monde crypto. Il admet avoir été séduit dès le départ par la vision ambitieuse du bitcoin, qui entend redéfinir la valeur internet via un système décentralisé. Chez Bitget, il retrouve cette même qualité – « audacieux mais centré sur l’exécution, ici on ne cherche pas le battage médiatique, mais à construire des infrastructures durables ». Cela l’enthousiasme et constitue la base de sa construction narrative.
Pour Ignacio, le fait que l’entreprise ait accumulé discrètement plus de 120 millions d’utilisateurs est la preuve ultime de cet esprit pragmatique. Fort de son background en ingénierie, il s’efforce de transformer l’« exchange panoramique » d’un concept technique en une promesse de marque perceptible par les utilisateurs.
Ignacio : « Chez Bitget, j’applique les mêmes principes : affiner la narration de marque, amplifier ce que nous faisons déjà bien, et garantir notre présence constante aux moments clés sur les canaux natifs crypto et grand public. »
Dans son système d’interprétation, « panoramique » est d’abord une promesse d’expérience – permettre à tout utilisateur d’accomplir toutes ses activités d’investissement depuis une seule interface, éliminant ainsi la nécessité de basculer constamment entre des écosystèmes complexes. L’apparition de la technologie crypto devrait justement simplifier tout, pas l’inverse.
Il décompose le concept panoramique en trois piliers clés : une culture produit ancrée en profondeur, une couverture mondiale équilibrée, et une rapidité d’exécution supérieure. Ensemble, ils forment la base solide de la « narration panoramique ».
Ignacio : Sur le plan culturel, Bitget ne se contente pas d’adapter aux tendances, mais innove continuellement pour les définir. Au-delà des besoins du marché en matière de trading copié, d’expérience mobile prioritaire et de gestion des risques, nous redéfinissons l’expérience du trading d’actifs numériques grâce à une série d’innovations : intégration du trading on-chain, introduction de tokens d’actions américaines, lancement de l’assistant intelligent GetAgent, et surtout en étant les premiers à proposer la vision stratégique de l’« exchange panoramique ».
Sur le plan géographique, Bitget ne se concentre pas sur un seul marché, mais est actif en Asie, en Europe, en Amérique latine, ainsi qu’au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Cela nous confère résilience et clairvoyance transrégionales.
En outre, Bitget agit rapidement. Nous expérimentons, apprenons et lançons des produits. Le domaine Web3 n’attend pas, et nous sommes conçus pour avancer à son rythme.
Aujourd’hui, Bitget compte déjà plus de 120 millions d’utilisateurs. Autour de la « narration panoramique », quelles seront les priorités de croissance futures ?
Ignacio évoque les plans de Bitget : « Nous nous concentrons sur deux axes : l’offre d’actifs et l’expérience utilisateur. »
Il insiste sur le fait que la caractéristique première d’un exchange panoramique est de couvrir les principaux actifs mondiaux. Bitget prend déjà en charge tous les actifs cryptos on-chain, est devenu le plus grand marché pour les tokens et contrats d’actions américaines, et ajoutera bientôt l’or, les devises, etc. « Acheter tous les principaux actifs mondiaux en un seul endroit » – telle est l’innovation côté offre. Quant à l’expérience utilisateur, elle repose sur l’intégration de l’IA : « L’assistant IA GetAgent de Bitget apprend des algorithmes et capacités d’analyse des IA généralistes comme ChatGPT, mais dispose en plus des données comportementales et transactionnelles des utilisateurs, absentes chez ces IA généralistes, lui permettant ainsi d’offrir des recommandations personnalisées et précises. »
Concernant l’accent mis sur les marchés émergents, il révèle la logique stratégique de Bitget : entrer dans des zones où la demande utilisateur est insatisfaite, l’infrastructure faible, et où Bitget peut vraiment faire la différence. Une fois que l’on comprend profondément les besoins réels de ces marchés, la valeur de l’« exchange panoramique » comme solution tout-en-un devient évidente.
Bâtir l’ordre au cœur de la tempête
Au cœur du secteur crypto, perpétuelle tempête, mettre en œuvre cette vision exige une équipe performante.
Ignacio vit habituellement au Luxembourg, et sa journée tourne à plein régime entre réunions interfuseaux, campagnes marketing intensives et lancements de produits clés. Il alterne entre revues stratégiques, validations créatives et discussions approfondies sur des marchés spécifiques. Les moments de plus grande pression surviennent lors des lancements majeurs nécessitant une coordination mondiale, ou face à des changements soudains du marché.
Dans ce rythme élevé, il s’appuie sur une discipline stricte pour instaurer l’ordre et garder sa lucidité. Il considère l’énergie comme une ressource centrale à gérer : savoir quand avancer à fond, quand s’arrêter pour se régénérer, tout cela doit être planifié.
C’est précisément cette capacité à maintenir calme et ordre au cœur de la tempête qui fonde sa philosophie managériale unique.
Ignacio : « Je dirige par la confiance et la clarté. J’accorde à mes collaborateurs autonomie et responsabilité, tout en veillant à ce que chacun comprenne le “pourquoi” de nos actions. »
Dans la constitution de son équipe, il applique des critères atypiques. Ignacio indique : « J’accorde plus d’importance à l’initiative, à l’humilité et à l’adaptabilité qu’au parcours. Comme beaucoup de managers chez Bitget, je préfère un apprenant à un expert universel. »
Pour Ignacio, manager une équipe marketing mondiale revient à concevoir un système complexe – chaque composant doit fonctionner de manière autonome, tout en coopérant harmonieusement.
Ignacio : « Dans ce secteur, la vitesse est compétitive, mais aller vite ne veut pas dire le chaos. Grâce à une répartition claire des rôles et à une culture de confiance, nous garantissons un fonctionnement rapide tout en assurant que chaque décision est mûrement réfléchie. »
La voie de l’évolution, de la vision à la réalité
Pour Ignacio, une stratégie claire et une équipe efficace sont les pierres angulaires essentielles pour transformer l’« exchange panoramique » d’une vision en réalité concrète.
Cette méthodologie porte déjà ses fruits. À la fin 2025, Bitget a progressivement transformé le plan de l’« exchange panoramique » en une réalité tangible : première plateforme mainstream à prendre en charge tous les actifs on-chain ; volume des contrats d’actions américaines dépassant 5 milliards de dollars ; l’assistant IA GetAgent ayant répondu à plus d’un million de questions d’investissement des utilisateurs.
Lorsqu’il fait le bilan de l’année, Ignacio reste lucide : « Ces derniers mois, nous avons occupé la deuxième place mondiale en flux de capitaux entrants sur les exchanges traditionnels, marquant une hausse de la confiance des utilisateurs et de la maturité de la plateforme. Bien sûr, des défis persistent – notamment étendre les activités dans un contexte de régulations mondiales hétérogènes, et encourager l’adoption des nouvelles fonctionnalités on-chain par les utilisateurs. »
En ce qui concerne la capture de valeur au sein de l’écosystème, avec la gouvernance du BGB transférée au réseau Morph, le soutien de la valeur du BGB s’est encore renforcé, faisant de BGB un hub écosystémique triple composante : « exchange-portefeuille-blockchain ».
À noter que la Fondation Morph a récemment mené une mise à niveau importante du modèle économique du token BGB, introduisant notamment un nouveau mécanisme de destruction trimestrielle. Cette conception consolide le rôle central du BGB dans les paiements, la gouvernance et les règlements, étend ses cas d’usage dans DeFi et PayFi, et établit ainsi une logique de valeur à long terme fondée sur une demande réelle.
En perspective 2026, la direction stratégique de Bitget montre une évolution qualitative. L’objectif de Bitget est en train de changer. « Notre but passe d’une croissance rapide à un leadership mondial durable. »
Ignacio insiste : « Les indicateurs ne se limitent plus à la taille des utilisateurs, mais incluent aussi la profondeur de l’écosystème, l’innovation produit et l’engagement durable des utilisateurs. »
Aujourd’hui, sous l’impulsion d’Ignacio, l’« exchange panoramique » évolue progressivement d’un concept technique à une expérience réelle, accessible aux utilisateurs, grâce à une narration de marque précise. Ce bâtisseur, qui déconstruit la marque avec une logique d’ingénierie, démontre que la meilleure histoire technologique n’a pas besoin de grands mots – juste d’une transmission exacte.
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