編譯：深潮 TechFlow

注：本文收錄於深潮 TechFlow 專題《YC 創業課中文筆記》（每日更新），致力於收集整理 YC 課程的中文版本，第九篇為 YC 華裔新總裁 Garry Tan 的在線課程《初創企業設計第 2 部分》。

據悉硅谷知名風險投資人陳嘉興（Garry Tan）於2023年1月正式擔任 Y Combinator 新一任總裁兼 CEO，也是目前唯一的一位華裔總裁。

此外，Garry 還是《福布斯》The Midas List（全球最佳創投人榜）連續四年上榜者，並且曾投中 Coinbase 獲得超過 6000 倍回報。

何時以及如何尋找設計師？

以下是如何找到和選擇設計師的超級實用部分。

雖然有很多方法可以回答什麼時候、怎樣找到和選擇設計師的問題，但我們總是被問到這個基本問題。

在A輪融資中，除非您沒有任何面向用戶的元素，否則建議您需要一個聯合創始人來管理公司，並且該創始人可能會扮演產品經理的角色。即使現在的開發人員API也需要一個開發人員API設計師來貫穿整個過程，以獲得開發人員的體驗，這對高技術產品也非常有價值，因為這是成敗的關鍵。

在B輪融資中，特別是在招聘10到15個工程師的團隊時，需要開始考慮如何僱傭設計團隊，而不僅是單獨的設計師。

當您尋找設計師時，可以通過許多方式進行搜索，例如網上尋找設計師的網站、LinkedIn、空間中設計得非常好的公司等。AIGA甚至提供一個成員設計師的小數據庫。此外，對於直接僱傭員工擔任全職工作或合同的情況，CMU、HCI、紐約大學、麻省理工學院、帕森斯、斯坦福大學等學校都是很好的選擇，但請注意，很多優秀的設計師從未上過設計學校。

尋找顧問

在尋找顧問方面，有兩種方法可選擇：

• 一種是直接尋找個人顧問，要注意的是，最優秀的顧問通常會在很多不同的項目上工作，因此他們可能比較難得到，需要發送很多郵件來嘗試聯繫他們。但是，如果能夠找到一個適合的顧問，可以通過僱傭他們獲得幫助，這也是瞭解他們的方式之一。
• 另一種則是通過Fiverr等平臺找到價格低廉、設計水平較高的設計師，可以通過僱傭多個設計師並查看他們的產出來確定最終選用的人選。

當尋找設計公司時，需要注意許多公司更願意與財富500強企業合作，而對於初創企業可能更難得到支持。因此，建議推薦是最好的選擇，例如使用維杰特實驗室等目錄，或者聯繫柏拉圖設計公司（useplato.com），他們的工作非常值得推薦。

吸引設計師

你是如何吸引設計師來創業的呢？

如果你的公司以消費者為中心，那麼在A系列中，理想情況下，你需要一個聯合創始人來管理公司。

但是，如果你是一個三人或四人的團隊，你可以找到一個理想的獨角獸加入，給他們一個更高級的角色。這在A系列中非常重要。

然而，一旦你有了一個由5到10名工程師組成的更大團隊，對於習慣於與團隊合作、為設計公司工作或在Facebook或一家大型科技公司工作的設計師來說，這會變得非常可怕。他們需要和其他人坐在一起，花時間思考線框、用戶和角色等事情。

如果你不打算僱傭一個多元化的團隊，那麼到後期工作，對於那些設計師來說可能會非常可怕。

因此，能夠擁有清楚的角色定義是僱傭一個非常重要的團隊的一部分。

尋找獨角獸非常困難，但可以將其分解為幾個關鍵因素。比如是優秀的PMS、擁有出色的簡歷、背景。

作為交互設計師，他們並非僅僅是要做出漂亮的設計，更重要的是具備同情心。他們能夠深入考慮用戶需求，並且擁有出色的溝通和寫作能力。這些特質都是在這個角色中所必須具備的。

視覺設計師可能是獨立存在的部分，也可能與其他設計工作相結合。然而，它是一項不同的技能，可以在初創公司中發揮重要作用，特別是在內容營銷和社交媒體運營方面。

如果你是一位工程師，並且正在思考聘請設計人員的問題，那麼你需要理解上述術語並與設計師進行密切合作，因為這正是他們所需要的文化環境。

高管、工作場所或創始人需要能夠理解並使用設計師的專業術語和語言。

因此，我鼓勵你們保持開放態度，理解這些因素，即使你們不是設計師，也能夠更好地評估、管理和與那些擅長這些技能的人緊密合作。

面試流程

快速的手機屏幕並非足以讓一個投資組合看起來漂亮，如果無法與有遠見卻缺乏溝通技巧的人一起工作，那麼將會很困難。因此，關於電話屏幕的重要性實際上在於建立良好的溝通技巧。在產品設計上花費了大量時間後，需要考慮角色和優先順序的問題。這裡的困難取捨是產品設計中無法避免的問題。

當你面試設計崗位時，最重要的是尋找一個有同情心，能夠深入傾聽你需求的人。一個經常談論自己的人通常是不被看好的。回到移情點並且始終記住用戶需求是非常重要的。當問及一個設計問題時，如果一個設計師只是開始畫圖而沒有詢問相關用戶信息、目標用戶以及使用場景，則往往會失敗。

在面試設計崗位時，擁有優秀的設計領導者將會加強團隊的整體素質，推動產品的發展。除此之外，閱讀一些具有實踐意義的書籍也是提高自身能力的良好途徑。《對創客的品味》是其中一本值得推薦的書籍。

最後，需要強調的是，在創業領域中設計只是三條腿凳子上的其中一條腿，也就是說，產品成功取決於各種因素的交叉和相互作用。

“關於我們”頁面有多重要？

這裡提到的並不是只有設計方面的問題。

回到我們之前談論產品貧瘠、產品前景的話題，會讓人感到孤單。但事實上，“關於我們”頁面是一個創始人可以分享他們故事的地方，這可以幫助打造更加親近客戶關係的品牌形象。

很多人都想模仿微軟或者成為像谷歌那樣的大型公司，但這未必正確。相反，你應該欣然接受自己的獨特性所在，並將其發揚光大。

回覆郵件、在網站上使用真實姓名等基本的行為也能夠增強客戶與企業之間的關係。Brian Armstrong是比特幣領域中少數願意公開個人信息的人之一，這也是比特幣的成功之一。

因此，強調建立良好的客戶關係是非常重要的，而這並非僅僅與設計有關。

如何正確地提出問題，以獲得用戶的故事？

在這裡，最困難的部分是找不到一種方法來解決這個問題。我認為這實際上與成為一個好的面試官和思考者有關。提出開放性的問題是一種很好的方法。

例如，只要告訴我你的一天過得如何？甚至可以從情緒入手，因為最好解決的問題實際上是令人難以置信的情感問題。

比如，當你感到沮喪或憤怒時，這些都是非常強大的情緒，回溯過去，我想傑夫可能曾經教過我這個，事實上，尋找那些真正讓人不安的問題，那些真正讓人頭髮著火的問題是非常重要的。

情感可以是非常強大且有益的，因此，通過提出開放性的問題並尋找情感來改進思考和提高面試技巧是非常有效的。

原型設計與解決問題的關鍵

我必須承認我的不足。我沒有做過很多原型設計，這實際上是因為我總是急於完成代碼，一旦我知道我要構建什麼，我就開始著手構建了。然後，我會將其推向市場並等待反饋，這種方式讓我得以活下來。因此，我個人沒有從原型設計中獲得太多的好處。但是，我也意識到原型設計是非常有價值的工具。對我來說，這很奇怪，因為我總是傾向於把東西直接推出去。

如果您遇到一個問題，但還未找到解決方案，那麼最困難的是可能您並不完全清楚應該使用什麼樣的設計來解決這個問題。這個問題可能涉及業務或技術層面。

如果這個問題涉及到業務問題，有時候這可能是一個設計問題，而這種情況最困難的地方在於這些問題可能比較模糊不清。如果這是一個商業問題，並且你沒有推出產品或服務，那麼就無法讓人們知道他們是否存在問題，因此您需要找到一種方法來讓人們認識到問題的存在。

如果這個問題是一個技術問題，那麼確實需要一個設計來解決它。但是，如果我們無法找到一種有效的技術方案來解決問題，那麼即使有再好的設計也無濟於事。因此，我們需要首先找到解決問題的技術方案，然後再尋找合適的設計來實現它。

總之，解決問題需要找到正確的設計和技術方案，這通常需要不斷嘗試和探索，直到找到最佳解決方案為止。

如何權衡保密和公開的利弊？

現在我無法想到任何辦法。也許還有其他方式可以實現這個目標，特別是在公開賽中，有一些人可以獲得很大的優勢。

但是，在某些情況下，當您希望保密時，可能不希望公開宣佈自己的想法或計劃。

這種情況尤其適用於那些容易被複制的東西或以企業為中心的東西。對於許多人來說，瞭解這些信息並不重要。

以下是我認為保密非常重要的主要場景：

然而，大多數人更傾向於保守秘密而不是分享。在YC的標準理念中，每當您創造出新的東西時，您就應該尋找與其他人的競爭而不是默默無聞地前進。您正在與後退按鈕競爭，而不是與其他人競爭。儘可能公開您的想法可以使更多的人瞭解您和您的作品，並與他們進行交流和互動，這通常是一件好事。

是否應該遠離爭議？

這取決於爭議的性質。

舉個例子，曾經有一家名為Soylent的公司，他們在YC（創業孵化器）中尋求支持。當時，我曾給他們提出過一個非常糟糕的建議，但幸運的是他們沒有采納它。這家公司正在研究完全不同於網絡設備的事物，並且我們花了幾個小時在同一個房間裡討論這些問題。最後他們宣佈，“好消息，我們已經得到了難以置信的訂單，人們似乎很喜歡我們的產品。”但他們也告訴我，“順便說一下，我們還是使用“Soylent”這個名稱吧。” 我請求他們不要那麼叫它，因為我知道這個名稱與一部電影有關，而這可能會引起爭議。

然而，這正是他們所需要的：正確的爭議。如果你能找到一種讓90%的人都討厭的東西，那麼另外10%的人就會對此感興趣。這種爭議可能會非常激烈，但它也可能會幫助你獲得價值數十億美元的免費廣告，正如Soylent公司所做的那樣。

因此，有時候爭議並不是一件壞事，它可以為你帶來商業上的機會。但是在決定是否要使用爭議作為營銷工具時，必須瞭解此舉可能帶來的風險和收益。