Hướng dẫn tiếp thị tiền mã hóa của a16z: Từ hệ sinh thái nhà phát triển đến phát hành token, các nhà sáng lập cần tránh những sai lầm nào?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Hướng dẫn tiếp thị tiền mã hóa của a16z: Từ hệ sinh thái nhà phát triển đến phát hành token, các nhà sáng lập cần tránh những sai lầm nào?
Bản chất của tiếp thị tiền mã hóa là điều phối hệ sinh thái.
Chuyên sâu báo cáo Web3Nguồn: Marketing 101 for Startups: Token Launches, Memes, Reaching Devs & More
Tổng hợp & biên dịch: lenaxin, ChainCatcher
Chú thích của biên tập viên:
Bài viết được biên dịch từ chương trình "Web3 Frontier" do a16z sản xuất, tập trung vào sự khác biệt giữa tiếp thị trong lĩnh vực tiền mã hóa và ngành công nghệ truyền thống.
Khách mời tham gia chương trình bao gồm: Amanda Tyler, Claire Kart, Kim Milosevich. Họ sẽ thảo luận sâu về các kinh nghiệm thực tiễn như xây dựng uy tín, vận hành cộng đồng nhà phát triển, tuyển dụng nhân sự, phát hành token, định hình hình ảnh người sáng lập, đồng thời chia sẻ những phương pháp hiệu quả và những sai lầm phổ biến.
ChainCatcher đã tổng hợp và biên dịch nội dung này.
TÓM TẮT
-
Thách thức lớn nhất của tiếp thị tiền mã hóa là đối tượng mục tiêu cực kỳ nhỏ.
-
Đặc điểm riêng biệt của thế giới crypto nằm ở quy mô nhỏ và rào cản thấp.
-
Bản chất của tiếp thị tiền mã hóa là điều phối hệ sinh thái.
-
Chiến lược hoạt động trong ngành crypto xoay quanh định vị chính xác.
-
Marketing crypto cần định nghĩa lại cách tăng trưởng — cốt lõi của cộng đồng nhà phát triển là sự cộng hưởng giá trị có chọn lọc.
-
Để xây dựng thương hiệu có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực crypto, bắt buộc phải gắn kết sâu sắc với người sáng lập.
-
Khi đánh giá chiến lược Layer2, lợi thế tài nguyên quyết định sự khác biệt.
-
Mối quan hệ với nhà phát triển (DevRel) nên được tích hợp sâu vào hệ thống tiếp thị.
-
Sự thành công của hệ sinh thái nhà phát triển phụ thuộc vào việc tạo ra vòng khép kín “sản phẩm - kinh tế - cộng đồng”.
-
Hạt nhân của việc phát hành token là cân bằng hai thuộc tính của nó — vừa là một hoạt động tiếp thị, vừa là một sản phẩm tài chính.
-
Chiến lược vận hành cộng đồng cần làm rõ loại đối tượng nào sẽ nhận nguồn lực đầu tư dài hạn.
-
Lời khuyên dành cho người sáng lập: định hình hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực, chứ không phải một người bán hàng.
-
Với các dự án yêu cầu xây dựng cộng đồng cùng nhau, tiếp thị có thể can thiệp sớm hơn.
-
Xây dựng đội ngũ tiếp thị cần tuân thủ tiêu chuẩn kép: “năng lực toàn diện + chuyên môn chuyên sâu”.
-
Tạo nội dung chất lượng đòi hỏi người sáng lập hoặc nhóm cung cấp hỗ trợ và phản hồi nội dung liên tục.
(1) Lên Sân Khấu: Đòn Bẩy Thương Hiệu Của Người Sáng Lập Trong Crypto
Kim Milosevich: Là người phụ trách tiếp thị và truyền thông, chúng ta nên đóng vai trò gì? Nên xuất hiện trước công chúng hay làm việc âm thầm phía sau?
Claire Kart: Những người làm marketing công nghệ thường làm việc sau hậu trường. Cách này hiệu quả nhưng trong ngành crypto, phần lớn các nhà sáng lập kỹ thuật thường im lặng, khiến cả đội bỏ lỡ cơ hội được biết đến. Đây là một ngành còn non trẻ, tìm kiếm nhân sự phù hợp tựa như mò kim đáy biển. Vì vậy tôi chọn bước lên phía trước — lĩnh vực crypto đặc biệt phụ thuộc vào marketing và cộng đồng, người dùng muốn nghe tiếng nói từ lãnh đạo cấp cao.
Tuyển dụng cũng rất khó khăn. Dù tình hình đã cải thiện đôi chút, nhưng nhân sự tiếp thị crypto giỏi vẫn rất khan hiếm. Xây dựng IP cá nhân không chỉ giúp thu hút ứng viên tiềm năng mà còn tạo điều kiện cho những người chủ động tìm việc, nâng cao đáng kể hiệu suất tuyển dụng.
Amanda Tyler: Việc xây dựng IP cá nhân trên Twitter đã cải thiện rõ rệt hiệu quả tuyển dụng của tôi. Cách trực tiếp xây dựng niềm tin này đặc biệt phù hợp với các startup giai đoạn đầu. Khi ứng viên đồng cảm với giá trị và trải nghiệm của bạn, một lời mời "chúng ta có thể trò chuyện" sẽ diễn ra rất tự nhiên.
Claire Kart: Khi lựa chọn công việc, con người thường quan tâm nhiều hơn đến người mình sẽ làm việc cùng hơn là bản thân công ty. Dù tầm nhìn doanh nghiệp và nội dung công việc rất quan trọng, nhưng yếu tố quyết định cuối cùng thường là đội ngũ. Một lời mời từ công ty xa lạ có thể bị phớt lờ, nhưng nếu là lời giới thiệu từ người quen, dù là startup thì họ cũng sẽ nghiêm túc cân nhắc.
(2) Tính Đặc Thù Và Nguyên Tắc Cơ Bản Của Tiếp Thị Crypto
Kim Milosevich: Đây là hiện tượng đặc trưng riêng của ngành crypto hay là quy luật phổ biến? Sự khác biệt cốt lõi giữa tiếp thị crypto và tiếp thị công nghệ truyền thống là gì?
Claire Kart: Tôi cho rằng tiền mã hóa giống như một dạng sùng bái cá nhân. Ví dụ như Mark Zuckerberg và Sheryl Sandberg — họ thực sự đầu tư rất nhiều công sức để xây dựng IP cá nhân, viết sách, quảng bá... Nhưng mức độ sùng bái cá nhân trong lĩnh vực crypto dường như còn cao hơn nữa. Về lý do tại sao, tôi cũng không rõ.
Amanda Tyler: Điểm đặc biệt của thế giới crypto nằm ở quy mô nhỏ và rào cản thấp. Lấy tôi làm ví dụ: khi mới hơn 20 tuổi, tôi đã tích lũy được lượng lớn người theo dõi Instagram qua blog chăm sóc mẹ và bé. Nhưng khi chuyển sang lĩnh vực crypto, tôi ngay lập tức cảm nhận được hiệu ứng "con cá lớn trong ao nhỏ" — nơi đây dễ dàng xây dựng ảnh hưởng hơn nhiều.
Lĩnh vực này bao gồm nhiều cộng đồng con với văn hóa riêng biệt, người mới có thể nhanh chóng xác định cộng đồng mục tiêu và nhận diện các nhân vật then chốt. So với các lĩnh vực truyền thống như môi trường của Zuckerberg, nơi có rào cản cao hơn và cần bằng chứng chuyên môn hơn, ngành crypto đang ở giai đoạn sơ khai mang đến cơ hội độc đáo cho những người sáng tạo nội dung.
Kim Milosevich: Là một dự án, làm thế nào để tạo sự khác biệt và thu hút đúng đối tượng mục tiêu?
Amanda Tyler: Thách thức lớn nhất của tiếp thị tiền mã hóa là đối tượng mục tiêu cực kỳ nhỏ. Năm 2023, số nhà phát triển tiền mã hóa hoạt động hàng tháng chỉ khoảng 23.000 người, dự kiến tăng lên 30.000 vào năm 2024 — ít hơn 0,1% so với 28 triệu nhà phát triển toàn cầu. Trong một thị trường chuyên biệt như vậy, tiếp thị phải tập trung vào ba nhu cầu cốt lõi của nhà phát triển:
-
Kỹ thuật: Giải quyết các vấn đề thực tế như khả năng tổ hợp trong hệ sinh thái Rollup
-
Kinh tế: Khám phá mô hình thu nhập bền vững cho phát triển sản phẩm công cộng
-
Giá trị: Xây dựng đề xuất giá trị độc đáo hấp dẫn nhà phát triển
Claire Kart: Marketing crypto cần định nghĩa lại cách tăng trưởng — cốt lõi của cộng đồng nhà phát triển là sự cộng hưởng giá trị có chọn lọc. Động lực kinh tế chỉ là khởi đầu, điều thực sự thúc đẩy tăng trưởng là xây dựng một "đất nước lý tưởng công nghệ" nơi nhà phát triển tìm thấy giá trị nghề nghiệp và归属 tinh thần. Một khi đạt được điều này, họ sẽ tự phát triển hệ sinh thái.
Chúng ta cần từ bỏ tư duy theo đuổi quy mô thời Internet, thay vào đó kiên trì nguyên tắc "ưu tiên chiều sâu": hiểu sở thích kỹ thuật của từng nhà phát triển cốt lõi, thậm chí tên thú cưng của họ, và làm cho trải nghiệm của 10 người dùng đầu tiên trở nên hoàn hảo. Chủ nghĩa lý tưởng kỹ thuật chính là phương tiện truyền thông tốt nhất. Trong lĩnh vực này, sức mạnh từ 100 người tham gia sâu sắc còn vượt xa 10.000 người dùng hời hợt — tăng trưởng thực sự đến từ những kết nối sâu sắc, dù có vẻ phi quy mô này.
(3) Trưởng Thành Dưới Bóng Etherscan: Định Vị Và Chiến Lược Cân Bằng Cho Layer2
Kim Milosevich: Các dự án Layer2 có cần gắn bó sâu với văn hóa cộng đồng Ethereum để tiếp thị hiệu quả không?
Claire Kart: Amanda có nhiều kinh nghiệm hơn trong vận hành hệ sinh thái Ethereum. Trước khi gia nhập Aztec, tôi từng làm việc tại một dự án Layer1 khác và gần đây cũng luôn suy nghĩ về vấn đề này — cảm xúc cộng đồng Ethereum giống như thủy triều, lúc thì tràn đầy niềm tin thay đổi thế giới, lúc lại nghi ngờ vì quyết định của quỹ. Là một dự án Layer2, chúng tôi vẫn đang tìm kiếm điểm cân bằng tối ưu để tận dụng sức mạnh cộng đồng Ethereum.
Amanda Tyler: Hệ sinh thái Rollup là sự mở rộng của văn hóa Ethereum, đặc tính mở của nó đã thúc đẩy một "hệ sinh thái cạnh tranh-đồng hành" độc đáo — tất cả các Layer2 đều đang cùng nhau mở rộng mạng lưới Ethereum. Điều này đòi hỏi tiếp thị phải cân bằng định vị kép: vừa nổi bật giá trị thương mại, vừa nhấn mạnh sứ mệnh mở rộng Ethereum. Cách chứng minh hiệu quả nhất là ràng buộc kỹ thuật, ví dụ như mặc định sử dụng ETH để thanh toán phí Gas — điều này thể hiện mối quan hệ cộng sinh với Ethereum mạnh mẽ hơn bất kỳ khẩu hiệu nào.
Kim Milosevich: Sự trỗi dậy của hệ sinh thái Layer2 có đang tái cấu trúc nhận thức giá trị của nhà phát triển đối với Ethereum không?
Claire Kart: Khi đánh giá chiến lược Layer2, lợi thế tài nguyên quyết định sự khác biệt. Các dự án có nguồn lực dồi dào như BASE của Coinbase có thể tận dụng tài nguyên của công ty đại chúng để tự xây dựng thương hiệu hệ sinh thái. Trong khi đó, các Layer2 có nguồn lực hạn chế cần gắn bó chặt chẽ với Ethereum, mượn uy tín ngành để khởi động lạnh. Lựa chọn chiến lược tiếp thị định hướng tài nguyên này về bản chất phản ánh "hiệu ứng Matthew" trong hệ sinh thái crypto — kẻ mạnh càng mạnh, các dự án mới phải biết tận dụng đòn bẩy.
(4) DevRel × Tiếp Thị: Động Cơ Hợp Tác Thúc Đẩy Tăng Trưởng Hệ Sinh Thái
Kim Milosevich: Làm thế nào để vận hành cộng đồng và mối quan hệ với nhà phát triển (DevRel) tạo thành sự phối hợp chiến lược với tiếp thị?
Claire Kart: Tôi đã thử nghiệm hai mô hình nhóm: Trong mô hình tiếp thị phễu toàn diện, DevRel tập trung vào chuyển đổi giai đoạn giữa và cuối, phục vụ các nhà phát triển đã biết đến dự án và sẵn sàng triển khai. Còn tại Aztec, do sản phẩm phức tạp, DevRel được tích hợp trực tiếp vào nhóm sản phẩm. Mô hình sau tuy phối hợp sâu hơn nhưng cần giải quyết hai điểm đau: đảm bảo định vị người dùng nhất quán, và tránh tình trạng tách rời giữa tiếp cận khách hàng và hỗ trợ nhà phát triển.
Amanda Tyler: Mối quan hệ với nhà phát triển (DevRel) nên được tích hợp sâu vào hệ thống tiếp thị. Tài liệu phát triển là điểm tiếp xúc đầu tiên, cần kiểm soát thống nhất về phong cách ngôn ngữ và đường dẫn chuyển đổi. Hiện tại, DevRel đang tiến hóa thành vai trò người sáng tạo nội dung, giải quyết các điểm khó khi sử dụng công cụ thông qua video dạy lập trình. Chúng tôi nhận thấy loại nội dung này nâng cao đáng kể mức độ tham gia của nhà phát triển, chứng minh ngành cần các phương thức tương tác phá vỡ rào cản thông tin. Sự tiến hóa này đòi hỏi DevRel phải có tư duy và năng lực thực thi tiếp thị mạnh mẽ hơn.
Kim Milosevich: Dự án blockchain nên xây dựng chiến lược hỗ trợ nhà phát triển trên chuỗi như thế nào để đạt hiệu quả?
Claire Kart: Sự thành công của hệ sinh thái nhà phát triển phụ thuộc vào việc tạo ra vòng khép kín “sản phẩm - kinh tế - cộng đồng”. Ví dụ trong lĩnh vực riêng tư, tính chuyên môn cao tự nhiên lọc ra nhà phát triển mục tiêu. Giai đoạn khởi động lạnh cần song hành: vừa khám phá tiềm năng thương mại, vừa theo dõi tiến độ nhà phát triển ban đầu, cung cấp hỗ trợ giá trị cao như truyền thông, tư vấn chiến lược vào thời điểm then chốt. Dù mô hình vận hành sâu này khó mở rộng, nhưng lại là chìa khóa để xây dựng rào cản cạnh tranh cho dự án.
Amanda Tyler: Bản chất của tiếp thị tiền mã hóa là điều phối hệ sinh thái. Không chỉ khám phá câu chuyện nhà phát triển, mà còn chủ động nhận diện nhu cầu và thúc đẩy cập nhật sản phẩm. Cốt lõi là giúp nhà phát triển thành công thông qua hỗ trợ sâu: chủ động can thiệp trên GitHub, Twitter,... trước giải quyết các vấn đề xây dựng thực tế, sau đó mới tiến hành truyền thông khi dự án chín muồi. Mô hình vòng khép kín "trước trao quyền, sau lên tiếng" này mới là con đường xây dựng hệ sinh thái thực sự hiệu quả.
(5) Điều Phối Hệ Sinh Thái Và Kiểm Soát Nhiễu: Tư Duy Hệ Thống Từ Phát Hành Token Đến Đồng Bộ Thương Hiệu
Kim Milosevich: Làm thế nào để trong cộng đồng crypto quá tải thông tin, có thể xác định phản hồi hữu ích một cách chính xác?
Amanda Tyler: Để theo dõi việc áp dụng sớm tiêu chuẩn token mới, tôi thực hiện các bước sau:
-
Phân tích dữ liệu sao chép kho mã nguồn, phát hiện nhiều tài khoản mới được tạo
-
Lọc ra nhà phát triển thật, liên hệ trực tiếp qua Twitter để nắm nhu cầu sử dụng
-
Đồng thời xác minh tài liệu kỹ thuật, đưa phản hồi người dùng trực tiếp đến nhóm sản phẩm
Toàn bộ quá trình thể hiện phương pháp làm việc "truy nguồn nhu cầu nhà phát triển từ tuyến đầu".
Kim Milosevich: Làm thế nào để xây dựng hệ thống quản lý toàn vòng đời cho việc phát hành token?
Claire Kart: Hạt nhân của việc phát hành token là cân bằng hai thuộc tính của nó. Vừa là một hoạt động tiếp thị, vừa là một sản phẩm tài chính. Chất lượng thiết kế mô hình kinh tế quyết định trực tiếp vận mệnh dự án, cần chọn con đường bùng nổ hoặc dần tiến tùy theo đặc điểm dự án. Về mặt thực hiện, cần nắm vững ba điểm then chốt:
-
Thảo luận sâu với chuyên gia kinh tế về định vị giá trị của token, tránh sao chép máy móc;
-
Nghiên cứu sâu thực tế ứng dụng và thói quen sử dụng ở các thị trường khác nhau;
-
Xây dựng cơ chế quản lý hoàn chỉnh sau khi niêm yết, bao gồm quản lý cảm xúc cộng đồng, cơ chế khuyến khích nhóm và quy chuẩn công bố thông tin.
Những thách thức này về bản chất giống với yêu cầu quản trị mà các công ty đại chúng phải đối mặt.
Kim Milosevich: Làm thế nào để xây dựng hệ thống vận hành toàn vòng đời cho việc phát hành token, đảm bảo vòng khép kín từ thiết kế mô hình kinh tế đến quản trị cộng đồng?
Claire Kart: Chiến lược vận hành cộng đồng cần làm rõ loại đối tượng nào sẽ nhận nguồn lực đầu tư dài hạn. Như bạn đã đề cập, hiện nay tràn ngập bot và tài khoản AI, rất khó phân biệt ai là người dùng thật trong cộng đồng. Do đó, phải định vị chính xác nhóm mục tiêu:
-
Ngay từ giai đoạn testnet, hãy nuôi dưỡng những người ủng hộ sớm có sự phù hợp cao
-
Đối với mạng PoS, người vận hành nút và validator (dù là tổ chức hay cá nhân đặt cược) là những người có ảnh hưởng then chốt
-
Xây dựng cơ chế vận hành có cấu trúc, ví dụ như họp điện thoại cộng đồng định kỳ
Chìa khóa là, vừa phải thu thập phản hồi thị trường rộng rãi, vừa phải học cách lọc nhiễu. Nếu cố gắng phản hồi mọi tiếng nói trực tuyến, bạn sẽ chỉ sa lầy trong đống thông tin vô ích.
Kim Milosevich: Cơ cấu tách biệt giữa quỹ và phòng thí nghiệm trong ngành crypto gây ra những thách thức cụ thể nào cho nhóm thị trường? Làm thế nào để duy trì tính độc lập tổ chức nhưng vẫn đạt được sự đồng bộ thương hiệu?
Amanda Tyler: Trong vận hành thực tế, tôi áp dụng chiến lược truyền thông khác biệt để xử lý cơ cấu kép này:
-
Phía phòng thí nghiệm: Nuôi dưỡng các lãnh đạo kỹ thuật làm kênh phát ngôn, ví dụ cấp cho người phụ trách sản phẩm tài khoản xác thực, để họ đăng cập nhật kỹ thuật (như nâng cấp token Gas tùy chỉnh), sau đó tài khoản chính thức lan tỏa lại.
-
Phía quỹ: Tập trung vào truyền thông chiến lược ở cấp độ thương hiệu, định hình nhận thức ngành.
Cách làm này vừa giữ được tính độc lập về câu chuyện giữa hai bên, vừa tạo ra hiệu ứng phối hợp trong thực thi.
Claire Kart: Cơ cấu hai nhóm này trong thực tiễn có cả lợi và hại. Ưu điểm là có thể tạo sự phối hợp chiến lược với nhân tài tiếp thị giàu kinh nghiệm trong hệ sinh thái, ví dụ cùng hoạch định mục tiêu phát triển tại hội nghị tiếp thị trong DevCon, vừa duy trì mối quan hệ nhóm kỹ thuật, vừa giảm gánh nặng quản lý. Nhưng điểm đau cốt lõi là lãng phí tài nguyên — trong giai đoạn thị trường ảm đạm, duy trì đồng thời hai nhóm lãnh đạo (GC/CFO/CMO) sẽ tạo gánh nặng tài chính đáng kể.
(6) Thương Hiệu Bắt Đầu Từ Con Người: Bố Trí Kép Về Ảnh Hưởng Của Người Sáng Lập Và Tài Nguyên Tiếp Thị
Kim Milosevich: Người sáng lập nên xây dựng hình ảnh IP cá nhân một cách chuyên nghiệp như thế nào?
Amanda Tyler: Lời khuyên cốt lõi dành cho người sáng lập là: định hình hình ảnh chuyên gia lĩnh vực, chứ không phải một người bán hàng. Phương pháp cụ thể:
-
Thảo luận các điểm đau ngành dựa trên hiểu biết chuyên môn, thay vì quảng bá sản phẩm trực tiếp
-
Công khai xây dựng ảnh hưởng thông qua chuyên môn
-
Tận dụng kênh cá nhân để truyền đạt quan điểm sâu sắc
Lấy ví dụ người sáng lập Optimism, lý do phát biểu của họ được chú ý là vì tính khan hiếm và chuyên môn — họ không thường xuyên lên tiếng, nhưng mỗi lần đều đưa ra nhận định chân thực từ góc độ chuyên môn. Cách phát biểu tiết chế và chuyên nghiệp này rất đáng để học hỏi.
Claire Kart: Tôi khuyên người sáng lập nên chọn cách thể hiện tự nhiên nhất: giỏi đối thoại thì làm podcast, giỏi viết thì viết bài dài, thích ống kính thì quay video. Không cần ép buộc bản thân với hình thức không quen, ví dụ người ngại phát biểu công khai có thể tránh các sự kiện lớn. Quan trọng là lồng ghép phong cách cá nhân vào nội dung chuyên môn — thêm chút hài hước nếu bạn vui tính, thiết kế biểu đạt độc đáo nếu bạn sáng tạo. Tìm ra cách truyền tải thoải mái nhưng chuyên nghiệp, kết hợp với chiến lược truyền thông sẽ đạt hiệu quả tốt nhất.
Kim Milosevich: Làm thế nào để giúp người sáng lập xây dựng IP cá nhân trong vùng an toàn, đồng thời vạch ra lộ trình phát triển từng bước?
Claire Kart: Với người sáng lập mới bắt đầu xây dựng ảnh hưởng cá nhân, tôi khuyên nên bắt đầu từ điểm dễ nhất: tập trung làm tốt một việc, huy động toàn bộ nguồn lực công ty hỗ trợ, tạo vài khoảnh khắc biểu tượng để tích lũy đà. Cách này hiệu quả hơn nhiều so với ép người sáng lập đăng 10 bài tweet mỗi ngày. Chìa khóa là có điều để nói, nói rõ và nói sâu, tự nhiên sẽ mở ra cục diện.
Kim Milosevich: Người sáng lập có nên giao hoàn toàn việc xây dựng IP cá nhân và nội dung cốt lõi của câu chuyện công ty (sứ mệnh/giá trị định vị) cho nhóm thị trường không?
Claire Kart: Định vị cốt lõi của tôi là: hỗ trợ người sáng lập truyền tải tầm nhìn cốt lõi. Người sáng lập phải tự dẫn dắt việc thể hiện DNA doanh nghiệp và lộ trình kỹ thuật — đây là chìa khóa để thu hút đầu tư. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp — từ viết thuê đến thảo luận chiến lược, nhưng luôn kiên trì nguyên tắc người sáng lập tạo ra nội dung gốc, nhóm chịu trách nhiệm tối ưu và đóng gói. Bởi vì điều thực sự lay động thị trường luôn là lý do khởi nghiệp chân thật của người sáng lập, chứ không phải lời lẽ tiếp thị được đóng gói quá mức.
Amanda Tyler: Để xây dựng thương hiệu có ảnh hưởng trong lĩnh vực crypto, bắt buộc phải gắn kết sâu sắc với người sáng lập. Chỉ thông qua trao đổi một-một, mới thật sự hiểu được tầm nhìn cốt lõi và động lực khởi nghiệp, từ đó thổi hồn vào câu chuyện thương hiệu. Đây là nền tảng của tiếp thị thành công, không có con đường tắt nào.
Kim Milosevich: Vấn đề then chốt về phân bổ tài nguyên tiếp thị: Khi nào nên tuyển người phụ trách tiếp thị toàn thời gian? Khi nào nên thuê cố vấn hoặc agency?
Amanda Tyler: Điểm đặc biệt của tiếp thị crypto là: thường bắt đầu tiếp thị khái niệm và tầm nhìn ngay cả khi sản phẩm chưa hoàn thiện. Giai đoạn này cần liên tục thử sai để tìm ra cách truyền thông phù hợp nhất.
Lời khuyên cá nhân: Thời điểm khởi động tiếp thị tốt nhất là 6 tháng trước khi sản phẩm ra mắt. Quảng bá quá sớm với sản phẩm chưa tồn tại sẽ khiến thị trường nghi ngờ, quá muộn thì bỏ lỡ cơ hội. Chìa khóa là dựa trên hiểu biết về chu kỳ giao hàng sản phẩm, tìm ra thời điểm vàng để kể chuyện và truyền bá.
Claire Kart: Với các dự án cần cộng đồng cùng xây dựng, tiếp thị có thể can thiệp sớm hơn. Ví dụ khi chạy testnet phi tập trung, dù chưa có "sản phẩm chính thức" hay mainnet, vẫn cần thu hút người vận hành nút tham gia.
Tôi thường giúp người sáng lập làm rõ nhu cầu cốt lõi:
-
Nếu dự án cần vận hành cộng đồng liên tục (như tổng kết tuần, cập nhật tiến độ), có thể cần người chuyên trách
-
Nếu chỉ là nhu cầu giai đoạn, cố vấn hoặc agency có thể phù hợp hơn
Chìa khóa là phân biệt nhu cầu thực sự và áp lực bên ngoài — tuyển dụng vì lo lắng thường không mang lại hiệu quả.
Amanda Tyler: Hợp tác với agency tiếp thị trong ngành crypto gặp thách thức đặc thù. Do kiến thức lĩnh vực quá chuyên sâu, phải đầu tư rất nhiều thời gian đào tạo đội ngũ đối tác, đảm bảo họ thực sự hiểu đặc điểm sản phẩm — nếu không rất khó tạo ra kết quả hiệu quả.
Claire Kart: Agency tiếp thị crypto chủ yếu chia làm hai loại: công ty tổng hợp lớn và nhóm boutique chuyên sâu. Nhân sự tiếp thị chuyên nghiệp phù hợp hơn khi hợp tác với nhóm boutique, có thể tạo ra kết quả chất lượng cao theo nhu cầu cụ thể, đặc biệt các studio hợp tác lâu dài có giá trị cao hơn. Nhưng người sáng lập do thiếu kinh nghiệm ngành, dù chọn loại nào cũng có rủi ro ra quyết định.
(7) Phương Pháp Khởi Động Tiếp Thị Cho Startup: Từ Hợp Tác Agency Đến Xây Dựng Nhóm
Kim Milosevich: Người sáng lập thiếu kinh nghiệm tiếp thị nên chọn và quản lý agency chuyên nghiệp như thế nào cho hiệu quả?
Claire Kart: Nhiều người sáng lập mắc một sai lầm nhận thức: cho rằng chỉ cần ký hợp đồng tiếp thị với agency, mọi vấn đề thị trường sẽ tự động được giải quyết.
Amanda Tyler: Khi hợp tác với agency nhỏ và boutique, tôi rút ra mô hình làm việc hiệu quả: cung cấp brief chiến dịch nhỏ gọn, ranh giới rõ ràng và câu chuyện mạch lạc. Cách ủy thác phạm vi giới hạn này vừa tránh được sự lộn xộn nội bộ trong câu chuyện, vừa đảm bảo chất lượng thực thi, trở thành mô hình hợp tác tôi ưa chuộng nhất.
Kim Milosevich: Là người phụ trách tiếp thị toàn thời gian đầu tiên của startup, khi xây dựng nhóm nên lập kế hoạch ưu tiên tuyển dụng như thế nào? Người phụ trách tiếp thị startup cần có những năng lực cốt lõi nào?
Claire Kart: Khi lần đầu tuyển người phụ trách tiếp thị cho nhóm startup, nguyên tắc cốt lõi của tôi là: chỉ chọn nhân tài toàn diện từng làm việc cùng trước đó. Ứng viên này phải đáp ứng ba điều kiện then chốt: hiểu sâu phong cách làm việc của tôi, có khả năng hợp tác liền mạch, sẵn sàng làm mọi việc (giai đoạn đầu, ngay cả CMO cũng cần vận hành mạng xã hội). Thực tiễn chứng minh, kiểu hợp tác hiểu rõ nhau này có thể nhanh chóng mở ra cục diện — so với mạo hiểm dùng người mới, sự ăn ý với đồng đội quen thuộc có thể chống đỡ được áp lực khởi nghiệp, tránh rối loạn nhịp độ nhóm do sai lầm tuyển dụng.
Kim Milosevich: Startup nên cân bằng chuyên môn sâu và linh hoạt chức năng trong tuyển dụng giai đoạn đầu như thế nào?
Amanda Tyler: Xây dựng đội ngũ tiếp thị nên tuân thủ tiêu chuẩn kép: “nền tảng toàn diện + chuyên môn chuyên sâu”: Mỗi thành viên vừa phải làm được các công việc cơ bản như viết tweet, căn chỉnh email, livestream âm thanh, lại phải có chiều sâu chuyên môn trong lĩnh vực chuyên biệt. Cơ cấu nhóm theo lĩnh vực chứ không theo chức năng này đã được thực tiễn chứng minh là tối đa hóa hiệu quả nhóm nhỏ. Không đặt ranh giới vị trí truyền thống, mỗi thành viên vừa là người làm nhiều việc, vừa là chuyên gia lĩnh vực.
Kim Milosevich: Khi tuyển dụng nhân sự crypto, có bắt buộc phải có nền tảng “nguyên sinh ngành” không?
Amanda Tyler: Điều này phụ thuộc vào nhu cầu dự án cụ thể. Với các vị trí truyền thông (ví dụ viết bài hoặc PR), hoàn toàn có thể học hỏi để nắm kiến thức ngành. Chúng tôi đều bắt đầu từ con số 0, không ai sinh ra đã hiểu crypto. Chìa khóa là có nhiệt huyết học tập liên tục: như tôi đến nay vẫn duy trì thói quen đọc tất cả tin tức ngành mỗi ngày. Nếu tôi làm được, giám đốc truyền thông của chúng tôi cũng có thể.
Kim Milosevich: Làm thế nào để cân bằng nền tảng chuyên môn của nhân sự kỹ thuật và sự phù hợp với ngành crypto? Dự án crypto nên lên kế hoạch thời điểm và định vị chức năng cho nhân sự biên tập như thế nào?
Claire Kart: Tuyển dụng trong ngành crypto nên quay về bản chất kinh doanh. Dự án SaaS hướng đến nhà phát triển hoàn toàn có thể tuyển dụng nhân tài tiếp thị trưởng thành từ lĩnh vực công nghệ truyền thống, ví dụ chuyên gia vận hành cộng đồng nhà phát triển. Thay vì cứng nhắc yêu cầu “phải có nền tảng crypto”, hãy tập trung đánh giá khả năng chuyển đổi năng lực chuyên môn của ứng viên. Nguồn nhân lực SaaS dồi dào tại các trung tâm công nghệ như San Francisco có thể nhanh chóng cung cấp cho dự án crypto những nhân sự tiếp thị đã được kiểm chứng.
Amanda Tyler: Người sáng tạo nội dung và kỹ sư tài liệu kỹ thuật chỉ có thể làm việc hiệu quả khi có lộ trình chiến lược rõ ràng. Nhiều công ty chỉ thuê nhân sự tài liệu kỹ thuật để chuyển hóa lộ trình sản phẩm, nhưng những người này thường thiếu khả năng tích hợp mục tiêu ngắn hạn vào tầm nhìn chiến lược sáu tháng.
Claire Kart: Khi xem xét tuyển dụng người sáng tạo nội dung, phải suy nghĩ sâu ba cấp độ: trước hết cần làm rõ điểm đau cụ thể cần giải quyết bằng viết lách trong kinh doanh hiện tại; thứ hai là xác định phạm vi trách nhiệm công việc, không thể dừng lại ở mô tả mơ hồ như “chịu trách nhiệm viết”; quan trọng nhất là thiết lập cơ chế hợp tác đi kèm, bởi tạo nội dung chất lượng cần người sáng lập hoặc nhóm cung cấp hỗ trợ và phản hồi nội dung liên tục, tuyệt đối không phải cứ thuê một người viết là tự động giải quyết được vấn đề.
Kim Milosevich: Làm thế nào để đảm bảo người sáng tạo nội dung mới được bổ sung phát huy hiệu quả trong cơ cấu nhóm phi tập trung?
Claire Kart: Khi người sáng lập cân nhắc tuyển người sáng tạo nội dung chuyên trách, trước tiên cần làm rõ yêu cầu cụ thể cho sản phẩm giao hàng đầu tiên. Trên thực tế, nhiều nhu cầu như vậy thực ra không cần vị trí toàn thời gian. Người sáng lập thường mắc hai sai lầm: một là quá sớm tìm agency hoặc thuê toàn thời gian, hai là xem nhẹ tiềm năng của mạng lưới nguồn lực hiện có. Cách thực tế hơn là ưu tiên hợp tác theo dự án hoặc hỗ trợ tạm thời, đặc biệt khi nhu cầu chỉ liên quan đến sản phẩm nội dung đơn lẻ, việc tuyển dụng người toàn thời gian mù quáng thường dẫn đến sai lệch tài nguyên.
(8) Triển Khai Và Cộng Hưởng: Từ Vận Hành Địa Phương Đến Truyền Thông Tích Hợp Văn Hóa Cộng Đồng
Kim Milosevich: Dự án tiền mã hóa nên xây dựng năng lực vận hành địa phương toàn cầu như thế nào một cách hiệu quả?
Claire Kart: Hạt nhân của vận hành toàn cầu trong crypto là xây dựng mạng lưới tin cậy địa phương. Khi vào thị trường mới, phải thông qua kênh đáng tin cậy để giới thiệu đối tác địa phương — thói quen kinh doanh các quốc gia khác nhau rõ rệt: một số khu vực ưa chuộng hợp tác dài hạn dựa trên lòng tin, thay vì hợp đồng tiêu chuẩn kiểu Mỹ. Thiếu mối quan hệ địa phương sẽ dẫn đến hiểu lầm văn hóa và thất bại giao tiếp. Con đường tối ưu là dựa vào mạng lưới nguồn lực hiện có để được bảo chứng, thay vì khởi động lạnh với người lạ.
Amanda Tyler: Chúng tôi đã xây dựng kênh Discord địa phương, hiệu quả trong việc nhận diện và nuôi dưỡng một nhóm thành viên cộng đồng tích cực. Mô hình hoạt động cụ thể là: trước tiên đào tạo hệ thống cho thành viên địa phương nắm vững tài liệu dự án, từng bước xây dựng mạng lưới truyền bá văn hóa phi tập trung. Loại vận hành địa phương dựa trên công cụ cộng tác hàng ngày này thực chất đang xây dựng mạng lưới quan hệ trực tuyến mới, tự nhiên nuôi dưỡng hệ sinh thái cộng đồng qua tương tác thường xuyên.
Claire Kart: Vận hành cộng đồng cần phát hiện và nuôi dưỡng những người ủng hộ cốt lõi. Khi dự án bước vào giai đoạn phát triển quan trọng, những người đóng góp tích cực có thể trở thành nguồn nhân sự hiệu quả. Đưa họ vào hệ thống chính thức thông qua cơ chế đại sứ kỹ thuật hoặc tổ chức sự kiện địa phương, vừa giữ được mức độ tham gia cộng đồng, vừa xây dựng nguồn lực thị trường ban đầu. Khi cần đưa vào nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, những mạng lưới quan hệ cơ bản này có thể đưa ra đề xuất tham khảo, giảm khó khăn từ con số 0. Giá trị của mô hình tài trợ sau nằm ở cách đánh giá thực tế.
Kim Milosevich: Chiến lược định vị và phương pháp luận thực hiện sự kiện trong ngành tiền mã hóa là gì?
Amanda Tyler: Chiến lược sự kiện trong ngành crypto xoay quanh định vị chính xác. Sự kiện lớn tuy giúp tăng độ phủ thương hiệu, nhưng tỷ suất hoàn vốn khó đo lường; ngược lại, sự kiện nhỏ quy mô cao có thể đạt được hợp tác kinh doanh và xây dựng quan hệ then chốt với chi phí thấp hơn. Dự án trưởng thành nên tập trung vào người tham gia có giá trị cao, dự án mới nên tránh tham gia triển lãm mù quáng, thay vào đó tạo ra các sự kiện boutique chuyên ngành. Về bản chất là theo đuổi chất lượng thay vì quy mô.
Claire Kart: Chiến lược sự kiện crypto nên nắm vững ba điểm then chốt:
-
Lập kế hoạch đồng bộ với lộ trình sản phẩm, để các công bố lớn và sự kiện quan trọng hỗ trợ lẫn nhau;
-
Quy chuẩn sử dụng ngân sách, tránh dùng kinh phí sự kiện đơn giản cho duy trì quan hệ, mọi khoản tài trợ cần phù hợp với định hướng chiến lược hệ sinh thái rõ ràng;
-
Tập trung vào hình thức sự kiện hiệu quả, tiếp cận nhóm cốt lõi qua họp kín quy mô nhỏ, đồng thời tổ chức hội nghị nhà phát triển và các sự kiện chuyên môn khác.
Sự kiện ngoại tuyến cho phép nhóm trực tiếp quan sát phản hồi nhà phát triển, nhận diện người dùng tiềm năng, thậm chí phát hiện cộng đồng khu vực, mang lại cơ hội mở rộng toàn cầu.
Kim Milosevich: Marketing crypto nên cân bằng giữa tính chuyên môn kỹ thuật và biểu đạt giải trí cộng đồng như thế nào?
Claire Kart: Marketing crypto cần khéo léo sử dụng văn hóa meme như một công cụ kể chuyện đặc biệt. Meme có thể chuyển hóa khéo léo các khái niệm phức tạp, đồng thời củng cố cảm giác thuộc về cộng đồng. Chìa khóa là thiết lập cơ chế cân bằng: tài khoản chính giữ phong cách chuyên nghiệp, nhưng cho phép nhân sự vận hành không gian sáng tạo hợp lý — vừa nâng cao động lực làm việc, vừa tạo ra nội dung chất lượng. Nên coi meme là một phần hữu cơ trong chiến lược truyền thông tổng thể, qua thử nghiệm chọn lọc những cách biểu đạt tạo cộng hưởng trong ngành, thay vì sử dụng rời rạc.
Amanda Tyler: Chiến lược meme của chúng tôi tham gia ở mức độ vừa phải: chủ yếu hỗ trợ truyền bá nội dung của dự án hệ sinh thái, tự sáng tạo tương đối tiết chế. Trong thực hiện tuân thủ ba nguyên tắc: giữ giọng điệu giao tiếp tích cực, tránh mọi chế giễu tiêu cực; giữ phong cách thương hiệu trong bầu không khí giải trí ngành; theo dõi xu hướng ngành qua chia sẻ meme nội bộ. Cách làm cân bằng này giúp chúng tôi vừa hòa nhập văn hóa cộng đồng, vừa kiểm soát hiệu quả rủi ro truyền thông.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
a16z
