a16z 암호화 마케팅 가이드: 개발자 생태계에서 토큰 발행까지, 창립자가 함정을 피하는 방법
출처: 스타트업을 위한 마케팅 101: 토큰 런칭, 밈(Meme), 개발자 확보 및 기타
정리 및 번역: lenaxin, ChainCatcher
편집자 주:
본문은 a16z가 제작한 <Web3 프론티어> 프로그램에서 발췌하여 정리한 내용으로, 암호화 기술 분야와 전통적인 기술 산업 간의 마케팅 차이점에 초점을 맞추고 있다.
출연자로는 Amanda Tyler, Claire Kart, Kim Milosevich가 참여하여 평판 구축, 개발자 커뮤니티 운영, 인재 채용, 토큰 발행, 창립자의 이미지 형성 등 실전 경험을 심층적으로 다루며, 검증된 방법과 흔히 범하는 오류들을 공유한다.
ChianCatcher가 내용을 정리 및 번역했다.
TL&DR
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암호화폐 마케팅의 가장 큰 도전 과제는 목표 대상이 극도로 작다는 점이다.
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암호화 생태계의 특성은 규모가 작고 진입 장벽이 낮다는 것이다.
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암호화폐 마케팅의 본질은 생태계 조정(ecosystem coordination)이다.
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암호화폐 업계 행사 전략의 핵심은 정밀한 타깃팅이다.
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암호화폐 마케팅은 성장 방식을 재정의해야 하며, 개발자 커뮤니티의 핵심은 정확한 가치 공감이다.
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암호화 분야에서 영향력 있는 브랜드를 만들기 위해서는 창립자와 깊은 유대를 맺어야 한다.
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Layer2 전략을 평가할 때는 자원 배분이 차별화를 결정한다.
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개발자 관계(DevRel)는 마케팅 체계에 깊이 통합되어야 한다.
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개발자 생태계의 성공은 "제품-경제-커뮤니티"의 폐쇄 사이클을 구축하는 데 달려 있다.
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토큰 발행의 핵심은 그 이중적 속성을 균형 있게 다루는 것으로, 마케팅 활동이자 금융 상품이다.
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커뮤니티 운영 전략의 핵심은 장기적으로 자원을 투입할 대상 유형을 명확히 하는 것이다.
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창립자에게 드리는 조언: 제품 홍보원이 아닌, 해당 분야의 전문가 이미지를 구축하라.
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커뮤니티 공동 구축이 필요한 프로젝트의 경우, 마케팅 개입 시점을 더 앞당길 수 있다.
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마케팅 팀 구성은 "다재다능한 기본 역량 + 수직적 전문성"이라는 이중 기준을 따라야 한다.
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질 높은 콘텐츠 제작은 창립자 또는 팀이 지속적인 피드백과 지원을 제공해야 가능하다.
(일) 무대로 나서기: 암호화 창립자의 브랜드 레버리지
Kim Milosevich:마케팅 및 커뮤니케이션 책임자로서 우리는 어떤 역할을 해야 할까? 무대 앞에 서는 것이 좋을까, 아니면 후면에서만 움직이는 것이 좋을까?
Claire Kart: 기술 마케팅 담당자는 보통 후면에서 일하는데, 이 방식은 효과적이지만 암호화 분야에서는 기술 중심의 창립자들이 대부분 침묵하기 때문에 팀 전체가 노출될 기회를 놓치게 된다. 초기 산업인 만큼 적합한 인재를 찾는 것은 바늘구멍에 실 꿰기다. 그래서 나는 무대 앞으로 나서기로 선택했다. 암호화 분야는 특히 마케팅과 커뮤니티에 의존하며, 사용자들은 경영진의 목소리를 듣고 싶어 한다.
채용 역시 어렵다. 상황이 다소 나아졌지만 우수한 암호화 마케팅 인재는 여전히 희귀하다. 개인 IP를 구축하면 인재 추천을 받을 수 있을 뿐 아니라 능동적으로 지원하는 인재도 끌어들여 채용 효율성이 크게 향상된다.
Amanda Tyler: 트위터에서 개인 IP를 구축한 덕분에 내 채용 효율이 현저히 올라갔다. 이러한 직접적인 신뢰 구축 방식은 초기 스타트업에 특히 적합하다. 후보자가 당신의 가치관과 경험에 공감하게 되면, “잠깐 이야기 나눠볼까?”라는 한 마디가 자연스럽게 나올 수 있다.
Claire Kart: 사람들은 회사보다 함께 일할 사람을 더 중요하게 생각한다. 기업 비전이나 업무 내용도 중요하지만, 최종 결정 요인은 결국 팀이다. 낯선 회사의 제안에는 무반응일 수 있지만, 알고 지내는 사람이 추천한다면 스타트업이라도 진지하게 고려하게 된다.
(이)암호화 마케팅의 독특함과 기본 논리
Kim Milosevich:이는 암호화 업계만의 특수한 현상인지, 아니면 일반적인 법칙인지? 암호화 마케팅과 전통적인 기술 마케팅의 핵심 차이는 무엇인가?
Claire Kart: 나는 암호화폐가 일종의 ‘개인 숭배(cult of personality)’에 가깝다고 본다. 예를 들어 마크 저커버그와 셰릴 샌드버그는 자신들의 개인 IP 구축에 많은 노력을 들였고, 책을 쓰거나 홍보 활동을 한다. 하지만 암호화폐 분야의 개인 숭배는 더 강하다. 그 이유는 잘 모르겠다.
Amanda Tyler:암호화 생태계의 특성은 규모가 작고 진입 장벽이 낮다는 점이다. 나의 경우, 육아 블로그를 통해 인스타그램 팔로워를 많이 모았지만 암호화 분야로 넘어오자마자 ‘작은 연못의 큰 물고기(big fish in a small pond)’가 된 느낌을 받았다. 여기서 영향력을 구축하는 것이 훨씬 쉬웠다.
이 분야는 명확한 경계를 가진 여러 아문화 커뮤니티로 구성되어 있어, 신규 진입자는 빠르게 목표 커뮤니티를 잡고 핵심 인물을 파악할 수 있다. 반면 저커버그 같은 전통 분야는 진입 장벽이 높고, 전문적인 권위가 필요하다. 암호화는 초기 단계라 콘텐츠 제작자에게는 독특한 기회를 제공한다.
Kim Milosevich:프로젝트 입장에서 어떻게 차별화를 만들어내고, 목표 대상을 정확히 유인할 수 있을까?
Amanda Tyler: 암호화폐 마케팅의 가장 큰 도전은 목표 대상이 매우 작다는 점이다. 2023년 기준 매달 활동하는 암호화 개발자는 2.3만 명에 불과했으며, 2024년엔 3만 명으로 증가할 전망이다. 전 세계 2,800만 명의 개발자 중 암호화에 종사하는 사람은 0.1%에도 못 미친다. 이렇게 극도로 수직적인 시장에서는 마케팅이 개발자의 세 가지 핵심 요구에 집중해야 한다:
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기술: 롤업(Rollup) 생태계 내에서의 컴포저빌리티(composability) 같은 실제 문제 해결
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경제: 공공재 개발의 지속 가능한 수익 모델 탐색
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가치: 개발자에게 매력적인 독특한 가치 제안(value proposition) 구축
Claire Kart:암호화 마케팅은 성장 방식을 재정의해야 하며, 개발자 커뮤니티의 핵심은 정확한 가치 공감이다. 경제적 인센티브는 시작일 뿐이며, 진짜 성장을 이끄는 것은 개발자가 직업적 가치와 정신적 소속감을 느낄 수 있는 기술 이상주의적 공동체를 만드는 것이다. 일단 성공하면 그들은 스스로 생태계를 확장해 나간다.
인터넷 시대의 규모 추구 사고방식을 버리고, "깊이 우선(depth-first)" 접근을 고수해야 한다: 핵심 개발자의 기술 선호도는 물론이고 반려동물 이름까지 알아야 하며, 상위 10명의 사용자 경험을 극한까지 끌어올려야 한다. 기술 이상주의 자체가 최고의 전파 매체다. 이 분야에서는 100명의 깊이 있는 참여자가 1만 명의 얕은 사용자보다 훨씬 강력하며, 진짜 성장은 이러한 비규모화처럼 보이는 깊은 연결에서 비롯된다.
(삼)이더리움의 그림자 아래에서 성장하기: Layer2의 포지셔닝과 전략적 선택
Kim Milosevich: Layer2 프로젝트는 효과적인 마케팅을 위해 이더리움 커뮤니티 문화와 깊이 연결되어야 하나요?
Claire Kart: 이더리움 생태계 운영은 Amanda가 훨씬 더 많은 경험을 갖고 있습니다. 저는 Aztec에 합류하기 전 다른 Layer1 프로젝트에서 일했고, 최근 들어 계속 이 문제를 고민하고 있습니다—이더리움 커뮤니티의 감정은 마치 조수처럼 변덕스럽습니다. 때로는 세상을 바꾸려는 열정으로 가득 차고, 때로는 재단의 결정에 대해 회의감을 느끼기도 합니다. Layer2 프로젝트로서 우리는 이더리움 커뮤니티의 영향력을 활용하는 최적의 균형점을 아직 모색 중입니다.
Amanda Tyler: 롤업 생태계는 이더리움 문화의 연장선상에 있으며, 그 개방성은 독특한 '경쟁과 협력의 생태계(co-opetition ecosystem)'를 만들어냅니다—모든 Layer2가 함께 이더리움 네트워크를 강화하는 것입니다. 따라서 마케팅은 이중적 포지셔닝을 균형 있게 유지해야 합니다: 상업적 가치를 부각하는 동시에 이더리움 확장의 핵심 사명을 강조해야 합니다. 가장 효과적인 입증 방법은 기술적 연결입니다. 예를 들어 기본적으로 ETH로 가스비를 지불하도록 설정하는 것인데, 이는 어떤 슬로건보다도 이더리움과의 공생 관계를 더욱 강하게 표현합니다.
Kim Milosevich: Layer2 생태계의 부상이 개발자들의 이더리움 가치 인식을 재구성하고 있나요?
Claire Kart:Layer2 전략을 평가할 때, 자원 배분이 차별화를 결정한다. Coinbase 산하의 BASE처럼 자금력이 풍부한 프로젝트는 상장사의 리소스를 바탕으로 독자적인 생태 브랜드를 구축할 수 있지만, 자원이 제한된 Layer2는 이더리움에 깊이 연결되어 그들의 업계 신뢰도를 활용해 콜드 스타트를 해야 한다. 이러한 자원 중심의 마케팅 전략 선택은 본질적으로 암호화 생태계의 "매튜 효과(Matthew effect)"—강자는 더 강해지고, 신생 프로젝트는 레버리지를 잘 활용해야 한다는 것을 반영한다.
(사)DevRel × 마케팅: 생태계 성장을 견인하는 협업 엔진
Kim Milosevich: 커뮤니티 운영과 개발자 관계(DevRel)는 마케팅과 어떻게 전략적으로 협업해야 하나요?
Claire Kart: 저는 두 가지 팀 모델을 모두 경험했습니다. 풀퍼널(funnel) 마케팅 모델에서는 DevRel이 후기 전환에 집중하며, 프로젝트를 이미 알고 배포를 준비하는 개발자를 대상으로 합니다. 그러나 Aztec에서는 제품 복잡도가 높아 DevRel이 제품팀에 직접 포함됩니다. 후자는 깊은 협업이 가능하지만 다음 두 가지 과제를 해결해야 합니다: 사용자 타깃이 일치하는지 확인하고, 마케팅 유입과 개발자 지원 간의 단절을 방지하는 것.
Amanda Tyler:개발자 관계(DevRel)는 마케팅 체계에 깊이 통합되어야 한다. 개발자 문서는 첫 접점으로서 언어 스타일과 전환 경로를 통합적으로 관리해야 한다. 현재 DevRel은 콘텐츠 제작자 역할로 진화하고 있으며, 프로그래밍 교육 영상 등을 통해 도구 사용의 어려움을 해결하고 있다. 실제로 이러한 콘텐츠는 개발자 참여도를 높이는 데 효과적이며, 정보 장벽을 허물 필요가 있다는 것을 보여줍니다. 이러한 변화는 DevRel이 더 강한 마케팅 사고와 실행 능력을 갖춰야 함을 의미한다.
Kim Milosevich:블록체인 프로젝트는 체인 상 개발자 지원 전략을 어떻게 효과적으로 수립해야 할까?
Claire Kart:개발자 생태계의 성공은 "제품-경제-커뮤니티"의 폐쇄 사이클을 구축하는 데 달려 있다. 예를 들어 프라이버시 분야는 전문성이 높아 자연스럽게 목표 개발자를 선별할 수 있다. 콜드 스타트 단계에서는 양면 작전이 필요하다: 상업적 잠재력을 발굴하면서도 초기 개발자의 진행 상황을 추적하고, 중요한 순간에 미디어 노출, 전략 컨설팅 등의 고부가가치 지원을 제공해야 한다. 이러한 심층 운영은 규모화하기 어렵지만, 프로젝트의 핵심 경쟁 우위를 만드는 열쇠다.
Amanda Tyler:암호화폐 마케팅의 본질은 생태계 조정이다. 개발자의 스토리를 발굴하는 것뿐만 아니라, 수요를 능동적으로 파악하고 제품 개선을 추진해야 한다. 핵심은 깊이 있는 지원을 통해 개발자가 성공하도록 돕는 것이다: GitHub, 트위터 등의 플랫폼에서 능동적으로 개입하여 먼저 실제 구축 문제를 해결하고, 프로젝트가 성숙한 후에야 홍보를 시작하는 것이다. 이러한 "먼저 역량을 부여하고, 그 후 알린다"는 폐쇄 사이클 모델이야말로 진정으로 효과적인 생태계 건설 경로다.
(오)생태계 조정과 잡음 통제: 토큰 발행에서 브랜드 협업까지의 시스템적 사고
Kim Milosevich: 정보 과잉 상태의 암호화 커뮤니티에서 어떻게 효과적인 피드백을 정확히 식별할 수 있을까?
Amanda Tyler: 새로운 토큰 표준의 초기 채택 상황을 추적하기 위해 저는 다음 단계를 따릅니다:
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코드베이스 클론 기록을 분석해 새 계정이 다수 생성되었는지 확인
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실제 개발자를 필터링하고 트위터를 통해 사용 요구사항을 직접 소통
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기술 문서도 동시에 검증하며, 사용자 피드백을 제품팀에 직접 전달
전 과정은 "개발자 수요를 일선에서 직접 추적하는" 작업 방식을 보여준다.
Kim Milosevich: 완전한 토큰 발행 전주기 관리 체계를 어떻게 구축할 수 있을까?
Claire Kart:토큰 발행의 핵심은 그 이중적 속성을 균형 있게 다루는 것이다. 마케팅 활동이자 금융 상품이다. 경제 모델의 설계 품질은 곧 프로젝트의 운명을 좌우하므로, 프로젝트 특성에 따라 폭발적 방식 또는 점진적 방식을 선택해야 한다. 실행 단계에서는 세 가지 핵심을 잡아야 한다:
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경제학자와 깊이 있게 토큰의 가치 위치를 논의하고, 무작정 모방하지 않기
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다양한 시장의 실제 응용 시나리오와 사용 습관을 철저히 연구
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상장 후 관리 메커니즘을 구축: 커뮤니티 감정 관리, 팀 인센티브 메커니즘, 정보 공개 규범 등을 포함
이러한 과제들은 상장기업이 직면하는 거버넌스 요구사항과 본질적으로 동일하다.
Kim Milosevich: 토큰 발행의 전주기 운영 체계를 어떻게 구축하여 경제 모델 설계에서 커뮤니티 거버넌스까지 완전한 폐쇄 사이클을 보장할 수 있을까?
Claire Kart:커뮤니티 운영 전략의 핵심은 장기적으로 자원을 투입할 대상 유형을 명확히 하는 것이다. 말씀하신 것처럼, 현재 로봇과 AI 계정이 난무하며 커뮤니티에서 적극적으로 발언하는 이들이 진짜 사용자인지 판단하기 어렵다. 따라서 반드시 목표 인물을 정밀하게 타깃해야 한다:
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테스트넷 단계부터 높은 적합성을 가진 초기 지지자를 육성
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PoS 네트워크의 경우, 노드 운영자와 검증자(기관 혹은 개인 스테이커 모두 포함)가 핵심 오피니언 리더(Key Opinion Leaders)다
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정기적인 커뮤니티 콜미팅 등 구조화된 운영 메커니즘을 마련
핵심은, 시장 피드백을 넓게 수집하는 동시에 잡음을 걸러내는 법을 배워야 한다는 점이다. 온라인의 모든 반응에 답하려 한다면, 무의미한 정보의 늪에 빠질 뿐이다.
Kim Milosevich:암호화 업계에서 재단과 연구소를 분리 운영하는 구조는 마케팅 팀에게 어떤 구체적인 과제를 주는가? 조직의 독립성을 유지하면서도 브랜드 협업을 이루는 방법은?
Amanda Tyler: 실제 운영에서 저는 이러한 이중 구조를 처리하기 위해 차별화된 커뮤니케이션 전략을 사용합니다:
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연구소 측: 기술 리더를 발굴해 발언 채널로 육성. 예를 들어 제품 책임자에게 인증된 계정을 제공하고, 그들이 기술 진척(예: 맞춤형 가스 토큰 업그레이드)을 발표한 후, 공식 계정이 이를 다시 전파하는 방식.
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재단 측: 브랜드 수준의 전략적 커뮤니케이션에 집중해 산업 인식을 형성.
이 방식은 양측의 서사적 독립성을 유지하면서도 실행 단계에서 시너지를 창출한다.
Claire Kart: 이러한 이중 팀 구조는 현실 운영에서 장단점이 공존한다. 장점은 생태계 내 숙련된 마케팅 전문가들과 전략적 협업이 가능하다는 점이다. 예를 들어 DevCon 기간 중 마케팅 서밋을 통해 공동 목표를 논의하면 기술 팀과의 유대를 유지하면서 관리 부담도 분산할 수 있다. 하지만 핵심 과제는 자원의 중복 배치다. 시장이 침체되면, 두 개의 경영진(GC/CFO/CMO)을 동시에 유지하는 것은 상당한 재정 부담을 초래한다.
(육)브랜드는 사람에서 시작된다: 창립자의 영향력과 마케팅 자원의 이중적 배치
Kim Milosevich:창립자는 어떻게 전문적으로 개인 IP를 구축해야 하나요?
Amanda Tyler: 창립자에게 드리는 핵심 조언은 다음과 같습니다: 제품 홍보원이 아닌, 해당 분야의 전문가 이미지를 구축하라. 구체적인 방법:
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제품을 직접 홍보하기보다는, 전문적인 통찰을 바탕으로 산업의 고통점을 논의
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전문 지식을 공개적으로 공유하며 영향력을 구축
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개인 채널을 활용해 깊이 있는 관점을 전달
Optimism의 창립자를 예로 들면, 그들의 발언이 주목받는 이유는 희소성과 전문성 때문입니다—자주 말하지 않지만, 한번 말할 때마다 전문적인 관점에서 진정한 통찰을 제공하기 때문입니다. 이러한 절제되고 전문적인 발언 방식은 본받을 만합니다.
Claire Kart:창립자에게는 가장 자연스러운 표현 방식을 선택하라고 조언합니다. 대화를 잘하는 사람은 팟캐스트를, 글쓰기를 잘하는 사람은 장문을, 카메라를 잘 소화하는 사람은 영상을 찍는 게 좋습니다. 자신에게 어울리지 않는 형식을 억지로 하지 말아야 합니다. 예를 들어 공개 연설을 꺼리는 사람은 대규모 행사에 굳이 참석할 필요 없습니다. 핵심은 전문적인 콘텐츠 안에 자신의 스타일을 녹이는 것입니다—유머러스한 사람은 재미를 더하고, 창의적인 사람은 독특한 표현 방식을 디자인하세요. 편안하면서도 전문적인 출력 방식을 찾아 전략적 홍보와 결합하면 최고의 효과를 낼 수 있습니다.
Kim Milosevich: 창립자가 자신의 편안한 범위 안에서 개인 IP를 구축하고, 점진적인 성장 경로를 계획할 수 있도록 어떻게 도울 수 있을까?
Claire Kart: 처음으로 개인 영향력을 구축하는 창립자들에게는 가장 편한 출발점에서 시작할 것을 권장합니다: 한 가지 일에 집중하고, 전사적 자원을 동원해 몇 가지 상징적인 순간을 만들어 기세를 모으는 것. 창립자에게 매일 트윗 10개를 강요하는 것보다 훨씬 효과적입니다. 중요한 것은 할 말이 있고, 그것을 잘하고 깊이 있게 전달하는 것이며, 자연스럽게 국면이 열리게 됩니다.
Kim Milosevich:창립자는 개인 IP와 회사 서사의 핵심 내용(사명/가치/포지셔닝)을 시장팀에 완전히 위임해야 하나요?
Claire Kart: 제 핵심 포지셔닝은 창립자가 핵심 비전을 전달하도록 돕는 것입니다. 창립자는 기업 DNA와 기술 로드맵을 직접 표현해야 하며, 이것이 투자 유치의 핵심입니다. 우리는 원고 대필, 전략 워크숍 등 전문 지원을 제공하지만, 항상 창립자가 원본 콘텐츠를 생산하고 팀이 최적화와 포장만 하는 원칙을 고수합니다. 왜냐하면 시장을 진정으로 감동시키는 것은 언제나 창립자의 진정한 창업 정신이지, 지나치게 포장된 마케팅 어투가 아니기 때문입니다.
Amanda Tyler:암호화 분야에서 영향력 있는 브랜드를 만들기 위해서는 창립자와 깊은 유대를 맺어야 한다. 일대일 소통을 통해서만 그들의 핵심 비전과 창업 의도를 진정으로 이해할 수 있으며, 브랜드 스토리에 영혼을 불어넣을 수 있다. 이것이 성공적인 마케팅의 기초이며, 결코 회피할 수 없는 과정이다.
Kim Milosevich:마케팅 자원 배분의 핵심 질문: 언제 전임 마케팅 책임자를 채용해야 하고, 언제 컨설턴트나 에이전시를 도입해야 할까?
Amanda Tyler: 암호화 마케팅의 특성은 제품이 아직 완성되지 않았을 때부터 개념과 비전을 마케팅한다는 점이다. 이 단계에서는 다양한 실패를 겪으며 가장 적합한 전달 방식을 찾아야 한다.
개인적인 조언은 마케팅을 시작하기에 가장 좋은 시점은 제품 출시 6개월 전이라는 것이다. 존재하지 않는 제품을 너무 일찍 홍보하면 시장의 의심을 사고, 너무 늦으면 기회를 놓친다. 핵심은 제품 개발 주기를 이해한 기반 위에서, 이야기를 전달할 스토리텔러와 전파자를 위한 황금 시간을 찾아내는 것이다.
Claire Kart:커뮤니티 공동 구축이 필요한 프로젝트의 경우, 마케팅 개입 시점을 더 앞당길 수 있다. 예를 들어 탈중앙화 테스트넷을 운영할 때, "공식 제품"이나 메인넷이 없더라도 노드 운영자를 유치해야 한다.
저는 보통 창립자와 핵심 요구사항을 명확히 하기 위해 이런 작업을 합니다:
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지속적인 커뮤니티 운영이 필요한 경우(예: 주간 리뷰, 진행 상황 공유), 전담 인력이 필요할 수 있음
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일시적인 요구라면 컨설턴트나 에이전시가 더 적합할 수 있음
핵심은 실제 요구와 외부 압박을 구분하는 것이며, 불안감에 의해 채용 결정을 내리면 보통 결과가 좋지 않다.
Amanda Tyler: 암호화 업계에서 마케팅 에이전시와 협업할 때는 독특한 과제가 있다. 분야가 지나치게 전문적이기 때문에 상대 팀을 교육하는 데 많은 시간을 투자해야 하며, 제품 특성을 제대로 이해하도록 해야 한다—그렇지 않으면 효과적인 결과물을 얻기 어렵다.
Claire Kart: 암호화 마케팅 에이전시는 주로 두 가지로 나뉜다: 종합형 대형 회사와 수직 분야의 소규모 전문 팀. 전문 마케터는 소규모 전문 팀과 협업하는 것이 더 낫다. 특정 요구에 고품질 결과물을 제공할 수 있으며, 특히 장기 협업하는 스튜디오는 가치가 높다. 하지만 창립자는 업계 경험 부족으로 어느 쪽을 선택해도 의사결정 리스크가 있다.
(칠)초기 스타트업의 마케팅 시작법: 에이전시 협업에서 팀 구성까지
Kim Milosevich:마케팅 경험이 부족한 창립자는 어떻게 전문 마케팅 기관을 효과적으로 선별하고 관리할 수 있을까?
Claire Kart: 많은 창립자들이 착각하는 점은 마케팅 에이전시와 계약만 맺으면 모든 마케팅 문제가 해결된다고 생각하는 것이다.
Amanda Tyler: 소규모 전문 에이전시와 협업할 때 제가 발견한 효율적인 작업 방식은, 범위가 명확하고 서사가 분명한 소규모 캠페인 brief를 제공하는 것이다. 이처럼 범위를 제한한 위탁 방식은 내부 서사 혼란을 피하면서 실행 품질을 보장할 수 있어, 제가 가장 추천하는 협업 모델이다.
Kim Milosevich: 스타트업 최초의 전임 마케팅 책임자로서, 팀을 구성할 때 채용 우선순위를 어떻게 설정해야 하나요? 초기 마케팅 책임자는 어떤 핵심 역량을 가져야 할까요?
Claire Kart: 스타트업이 처음으로 마케팅 책임자를 채용할 때, 제 핵심 원칙은 반드시 함께 일해본 전천후 인재만 선택하는 것이다. 이 인물은 세 가지 조건을 충족해야 한다: 나의 업무 스타일을 깊이 이해하고, 원활한 협업이 가능하며, 직접 행동할 의지가 있어야 한다(초기 단계에서는 CMO도 소셜미디어 운영을 해야 함). 실제로 이러한 서로를 잘 아는 협업은 빠르게 국면을 열 수 있음을 입증했다—새 사람을 무작정 채용하는 것보다 익숙한 동료와의 묵묵한 협업이 창업의 압박을 더 잘 견뎌내며, 잘못된 인사로 인한 팀 리듬 붕괴를 막을 수 있다.
Kim Milosevich:초기 스타트업의 채용에서 전문성과 직무 탄력성을 어떻게 균형 있게 잡아야 하나요?
Amanda Tyler:마케팅 팀 구성은 "다재다능한 기반 + 수직적 전문성"이라는 이중 기준을 따라야 한다: 각 멤버는 트윗 작성, 이메일 레이아웃, 음성 라이브방송 등 기초 업무를 수행할 수 있어야 하며, 동시에 특정 수직 분야에서 전문성을 가져야 한다. 이러한 직무가 아닌 분야별로 팀을 구성하는 구조는 우리의 실전에서 소규모 팀의 효율을 극대화할 수 있음을 입증했다. 전통적인 직무 경계를 두지 않고, 각 멤버가 다재다능하면서도 동시에 해당 분야의 전문가가 되도록 한다.
Kim Milosevich:암호화 인재 채용 시 반드시 "업계 원주민(native)" 배경을 요구해야 하나요?
Amanda Tyler: 이는 프로젝트의 구체적 요구에 따라 다르다. 홍보(예: 원고 작성 또는 PR) 같은 포지션은 충분히 학습을 통해 업계 지식을 습득할 수 있다. 우리 모두 처음엔 아무것도 몰랐고, 누구도 암호화폐를 태어나면서 알지는 못한다. 중요한 것은 끊임없이 배우려는 열정이다: 나 역시 지금까지 매일 모든 업계 동향을 읽는 습관을 유지하고 있다. 내가 할 수 있다면, 우리 커뮤니케이션 매니저도 할 수 있다.
Kim Milosevich:기술 인재의 전문성과 암호화 업계 적합성을 어떻게 균형 있게 잡아야 할까? 암호화 프로젝트는 편집 인재를 언제, 어떤 역할로 도입해야 할까?
Claire Kart:암호화 업계 채용은 비즈니스 본질로 돌아가야 한다. 개발자를 대상으로 하는 SaaS 프로젝트는 전통 기술 분야에서 성숙한 마케팅 인재를 충분히 영입할 수 있다. 예를 들어 개발자 커뮤니티 운영에 능한 전문가가 있을 수 있다. "반드시 암호화 배경이어야 한다"는 고정 기준보다는, 후보자의 전문 역량 이식 가능성에 초점을 맞춰야 한다. 샌프란시스코와 같은 기술 허브에는 풍부한 SaaS 인재가 있어 암호화 프로젝트에 검증된 마케팅 인력을 빠르게 공급할 수 있다.
Amanda Tyler: 콘텐츠 제작자와 기술 문서 엔지니어는 명확한 전략 로드맵이 있어야 비로소 효과적으로 일할 수 있다. 많은 회사는 제품 로드맵을 전달하는 데만 기술 문서 인력을 고용하지만, 이들은 보통 단기 목표를 6개월 전략 시야에 통합할 능력이 부족하다.
Claire Kart: 콘텐츠 제작자를 채용할 때는 반드시 세 가지 차원을 깊이 고민해야 한다: 첫째, 현재 비즈니스에서 글쓰기로 해결해야 할 구체적인 고통점을 명확히 해야 한다; 둘째, 직무 범위를 정의해야 하며, "글쓰기 담당"처럼 모호한 표현은 피해야 한다; 가장 중요한 것은 협업 메커니즘을 마련하는 것이다. 왜냐하면 질 높은 콘텐츠 제작은 창립자나 팀이 지속적인 콘텐츠 지원과 피드백을 제공해야 가능하기 때문이며, 단순히 작가를 고용한다고 자동으로 해결되는 문제가 아니기 때문이다.
Kim Milosevich:탈중앙화된 팀 구조에서 새로 영입한 콘텐츠 제작자가 효과적으로 기능할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까?
Claire Kart: 창립자가 전임 콘텐츠 제작자를 채용할 때, 먼저 첫 산출물의 구체적인 요구사항을 명확히 해야 한다. 현실에서는 이러한 요구가 전임 직책을 만들 필요가 없는 경우가 많다. 창립자는 흔히 두 가지 오류에 빠진다: 너무 일찍 에이전시나 전임 고용을 시도하거나, 기존 자원 네트워크의 잠재력을 간과하는 것이다. 더 실용적인 접근은 프로젝트 기반 협업이나 임시 지원 방안을 우선하는 것이며, 특히 단발성 콘텐츠 생산만 필요한 경우에는 전임 채용을 무작정 하면 자원의 잘못된 배분이 발생한다.
(팔)현장 적용과 공감: 현지 운영에서 커뮤니티 문화 통합 전파까지
Kim Milosevich:암호화 프로젝트는 어떻게 효율적으로 글로벌 현지화 운영 능력을 구축할 수 있을까?
Claire Kart:암호화 글로벌 운영의 핵심은 현지 신뢰 네트워크를 구축하는 것이다. 새로운 시장에 진입할 때는 신뢰할 수 있는 채널을 통해 현지 파트너를 소개받아야 한다—각국의 비즈니스 관행은 크게 다르다: 일부 지역은 미국식 표준 계약보다는 신뢰 기반의 장기 협력을 더 선호한다. 현지 관계가 부족하면 문화적 오해와 소통 실패가 발생한다. 최선의 경로는 기존 자원 네트워크를 활용해 후원을 받는 것이며, 낯선 개발자를 대상으로 콜드 콜을 하는 것보다 훨씬 효과적이다.
Amanda Tyler: 우리는 현지화된 디스코드 채널을 구축해 높은 활성도를 가진 커뮤니티 멤버를 효과적으로 식별하고 육성했습니다. 구체적인 운영 방식은 다음과 같습니다: 현지 멤버에게 먼저 프로젝트 문서를 체계적으로 교육하고, 탈중앙화된 문화 전파 네트워크를 점차 구축하는 것. 일상적인 협업 도구를 기반으로 한 이러한 현지화 운영은 사실상 새로운 형태의 온라인 관계망을 만드는 것이며, 빈번한 상호작용을 통해 자연스럽게 커뮤니티 생태계를 육성한다.
Claire Kart:커뮤니티 운영은 핵심 지지자를 발굴하고 육성해야 한다. 프로젝트가 중요한 성장 단계에 접어들면, 적극적으로 기여한 사람들이 유능한 인재 후보가 될 수 있다. 기술 대사(Tech Ambassador)나 현지 행사 조직 등의 메커니즘을 통해 정식 체계에 편입하면, 커뮤니티 참여도를 유지하면서 동시에 초기 시장 자원을 확보할 수 있다. 전문 서비스 제공업체를 도입할 때도 이러한 기반 관계망은 참고 의견을 제공해 일에서부터 시작하는 어려움을 줄여준다. 후속 자금 지원 모델(Post-grant model)의 가치는 현실적인 평가 방식에 있다.
Kim Milosevich:암호화 업계에서 행사를 전략적으로 어떻게 포지셔닝하고 실행 방법론을 수립해야 하나요?
Amanda Tyler:암호화 업계 행사 전략의 핵심은 정밀한 타깃팅이다. 대규모 행사도 브랜드 노출에 도움이 되지만, 투자 대비 수익률을 측정하기 어렵다. 반면 소규모 고급 행사(high-end event)는 더 낮은 비용으로 비즈니스 협력과 핵심 인맥을 구축할 수 있다. 성숙한 프로젝트는 고부가가치 참가자에 집중해야 하며, 신생 프로젝트는 무작정 전시회에 참가하기보다는 수직 분야의 프리미엄 행사를 만드는 것이 낫다. 본질적으로는 규모보다 질을 추구하는 것이다.
Claire Kart: 암호화 행사 전략은 세 가지 핵심을 잡아야 한다:
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제품 로드맵과 함께 계획하여, 주요 릴리스와 중요한 행사가 서로 시너지를 내도록 함;
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예산 사용을 규범화하고, 행사 예산을 단순한 인간관계 유지에 쓰지 않도록 하며, 모든 스폰서십은 명확한 생태 전략 방향과 부합해야 함;
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효율적인 행사 형식에 집중하여 소규모 비공개 회의를 통해 핵심 인물을 만나고, 동시에 개발자 컨퍼런스와 같은 전문 행사도 개최함.
오프라인 행사에서는 팀이 개발자의 피드백을 직접 관찰하고 잠재적 사용자를 식별하며, 지역 커뮤니티를 발굴할 수 있어 글로벌 확장의 기회를 제공한다.
Kim Milosevich:암호화 마케팅은 기술적 전문성과 커뮤니티의 오락적 표현을 어떻게 균형 있게 조율해야 하나요?
Claire Kart: 암호화 마케팅은 밈(meme) 문화라는 특수한 서사 도구를 잘 활용해야 한다. 밈은 복잡한 개념을 교묘하게 전환할 수 있을 뿐 아니라 커뮤니티 소속감을 강화한다. 핵심은 균형 메커니즘을 구축하는 것이다: 핵심 계정은 전문적인 톤을 유지하되, 운영진에게 적절한 창작 공간을 부여하는 것이다. 이를 통해 업무 동기부여를 높이고 질 높은 콘텐츠도 생산할 수 있다. 밈은 전체 전달 전략의 유기적 일부로 삼아, 테스트를 통해 업계 공감을 일으키는 표현 방식을 선별해야 하며, 조각난 방식으로 사용해서는 안 된다.
Amanda Tyler: 우리 팀의 밈 전략은 적절한 수준의 참여를 유지한다: 주로 생태계 프로젝트의 콘텐츠 전파를 지원하며, 자체 창작은 비교적 절제한다. 실행 시 세 가지 원칙을 따른다: 긍정적이고 건설적인 커뮤니케이션 기조를 유지하고, 부정적인 조롱은 피함; 업계의 오락 분위기 속에서도 브랜드 톤을 지킴; 내부 밈 공유를 통해 업계 트렌드를 추적함. 이러한 균형 잡힌 접근은 우리가 커뮤니티 문화에 융합되면서도 전파 리스크를 효과적으로 통제할 수 있게 해준다.
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