창업자를 위한 암호화 마케팅 가이드: 사용자의 관점에서 가치 제공이 광고 폭격보다 낫다
저자:Jim
번역: TechFlow
당신이 마지막으로 광고를 본 순간을 떠올려보세요.
아마도 당신은 피곤했고, 머릿속은 비어 있었으며, 단지 YouTube에서 좋은 요리 영상을 보고 싶었을 겁니다. 그런데 갑자기 90초짜리 세제 광고가 튀어나오죠.
또는 매우 유용한 팟캐스트를 듣고 있는데 갑자기 방해가 됩니다. "다음은 스폰서의 메시지입니다."
순간 온몸이 긴장되고, 심장 박동이 빨라지며, 즉시 '광고 건너뛰기' 버튼을 미친 듯이 누르게 됩니다.
우리 모두 이런 경험을 해봤고, 늘 그랬습니다. 시장에서 상인이 자신의 물건을 외치기 시작한 첫 순간부터, 사람들은 광고에 시달려왔으며 동시에 무시하려는 방법을 계속 고민해왔습니다.
그렇다면 모두가 광고가 최악이라고 생각한다면, 왜 다른 사람들이 당신의 광고를 좋아할 거라고 생각합니까?
아, 자신은 광고를 하고 있지 않다고요?
사실 광고란 “공개적으로 제품을 홍보하는 공지”라는 정의를 가집니다.
따라서 당신이 Twitter에서 프로젝트에 대해 트윗을 할 때마다, 그것은 광고입니다.
하지만 대부분의 창립자들은 항상 같은 실수를 반복합니다.
그들은 창립자 중심 마케팅이란 자신의 프로젝트에 대해 Twitter에서 이야기하는 것이라고 착각하며, 끊임없이 광고를 게시하다가 결국 무시당합니다. 일주일 동안 트윗을 하지만 아무도 반응하지 않자 포기해버리죠. (“알고리즘” 탓을 하지 마세요. 그게 문제는 아닙니다.)
제가 처음 Catalyst를 출시했을 때도 똑같은 실수를 했습니다.
제 제품을 열심히 홍보했지만, 아무도 관심을 갖지 않았습니다.
정성 들여 작성한 트윗이 완전히 무시되는 것은 정말 끔찍한 기분이었습니다. 저는 결국 Twitter를 완전히 접고, 오직 Catalyst의 제품 매니저로서 일에만 집중하고 싶었습니다.
업무 중에는 기능 요구 문서를 작성하고 트윗을 쓰는 일을 오갔습니다. 그러면서 점차 이 두 가지가 제 머릿속에서 얽히게 되었고, 마침내 깨달았습니다.
마케터처럼 생각하는 것을 멈추고, 제품 매니저처럼 생각해야 한다는 것. 저는 사용자의 관점에서, 제 “사용자”(팔로워)에게 도움이 되는 트윗을 만들어야 했습니다.
이것이 제가 창립자 중심 마케팅의 비밀을 푼 순간이었습니다.
당신의 콘텐츠에 대한 제품 매니저가 되세요
제품 매니저(Product Manager)란 “사용자의 목소리”이며, 사용자의 니즈를 이해하고 제품이 그들을 만족시키도록 보장하는 역할입니다.
당신의 콘텐츠에 대한 제품 매니저가 된다는 것은, 팔로워들을 깊이 이해하고 그들이 진정 원하는 것을 제공한다는 의미입니다.
한 번 생각해보세요. 사람들은 왜 암호화폐 트위터(Crypto Twitter)에 갈까요? 그들의 목적은 다음과 같습니다.
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삶을 더 나아지게 하고 싶다.
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오락을 원한다.
첫 번째 목적의 경우, 그들은 타임라인에서 가치 있는 정보(예: 거래 조언)를 찾고자 합니다. 두 번째 목적의 경우, 하루 종일 손해를 본 후 웃음을 통해 고통을 완화하고 싶어합니다.
당신이 만들어야 하는 콘텐츠 유형이 바로 이것들입니다. 만약 둘 다 달성할 수 있다면 더 좋겠죠.
하지만 대부분의 창립자들은 항상 실패합니다. 그들은 자기 홍보 충동을 참지 못합니다. “내 팔로워들에게 무엇이 필요할까?”가 아니라 “내가 얼마나 대단한지 어떻게 알려줄 수 있을까?”만을 생각하죠.
당신의 콘텐츠는 유용하거나 재미있어야 합니다. 그렇지 않으면 쓰레기입니다.
제가 어떻게 이를 실천하는지 알려드리겠습니다.
저는 창립자로서의 경험을 공유함으로써(예를 들어 이 글처럼!) 유용함을 제공하려고 노력합니다.
또한 암호화 산업의 현실에 대한 불만과, 제 커리어를 이 “비현실적인 산업”에 바치고 있다는 존재적 불안감을 공개적으로 표현함으로써 재미있음을 추구합니다.
재미있는 사실은, 바로 이런 두 가지 유형의 콘텐츠가 가장 잘 통한다는 점입니다.
물론—항상 프로젝트와 관련 없는 콘텐츠만 올릴 수는 없습니다. 성장 목표를 달성해야 하고 회사를 유지하기 위해 콘텐츠를 제 프로젝트와 연결해야 합니다. 그렇지 않으면 제 팀과 투자자들이 제가 하루 종일 무엇을 하고 있는지 의문을 품을 것입니다.
여기서 백만 달러짜리 질문이 나옵니다. 가치 제공과 제품 홍보 사이에서 어떻게 균형을 잡을 수 있을까요?
제가 발견한 효과적인 홍보 콘텐츠를 위한 두 가지 핵심 원칙은 다음과 같습니다.
(1) 홍보가 필요하다면, 적절하게 하세요
사실 홍보 콘텐츠와 비홍보 콘텐츠의 균형(때로는 “주는 것과 받는 것의 비율”이라고 함)에 대한 연구가 있습니다.
예를 들어 TV 프로그램에서는 60분 중 약 13분이 광고입니다. 이를 계산하면 홍보 대 비홍보 비율은 약 2:7입니다(수학을 잘 모르시는 분을 위해 설명하자면, 13/(60 - 13)).
Facebook의 경우 조금 더 “온화”해서 게시물 4개 중 1개를 광고로 넣으므로, 홍보 대 비홍보 비율은 1:4입니다.
Twitter, 특히 Crypto Twitter(CT)처럼 “취향이 다양한” 커뮤니티의 경우, 저는 홍보 비율을 더 줄이는 것을 선호합니다. 저는 1:9 전략을 사용합니다. 즉, 콘텐츠의 10%는 홍보이고, 나머지 90%는 가치 제공입니다.
하지만 언제 홍보할지를 아는 것만으로는 부족합니다. 홍보 방식이 매력적이지 않다면 모든 노력은 헛수고가 됩니다. 진짜 비결은 어떻게 홍보할 것인지에 있습니다.
(2) 홍보가 필요하다면, 세련된 방식으로 하세요
제가 가장 좋아하는 광고는 광고처럼 느껴지지 않습니다.
예를 들어 재미있는 광고들—Duolingo가 소액 거래자들을 조롱하는 유쾌한 트윗이나 그들의 슈퍼볼 광고; 또는 저를 감동시켜 눈물을 흘리게 만드는 광고, 예를 들어 이 닌텐도 비공식 광고; 혹은 이상해서 친구에게 반드시 공유하고 싶게 만드는 광고 등입니다.
최고의 광고는 오락성이 강해, 사람들이 자신이 홍보를 당하고 있다는 사실을 잊게 만듭니다. 심지어 여가 시간에 YouTube에서 광고 모음 영상을 보기까지 합니다.
그렇다면 어떻게 가능할까요?
다시 제품 매니저(PM) 사고방식을 적용하세요—당신의 사용자들이 진정으로 좋아하는 것은 무엇입니까?
데이터가 없다면, 자신이 좋아하는 것으로부터 시작하세요. 대부분의 경우 B2C 제품을 만들고 있다면, 당신과 사용자는 비슷한 관심사를 가질 가능성이 높습니다.
제가 CrossCats 프로젝트에서 했던 방식은 다음과 같습니다.
저는 디스코드 채널에 고양이 밈이 넘쳐난다는 점과, 어릴 적 제가 <핀과 제이크의 모험>을 정말 좋아했다는 점을 발견했습니다. 그래서 두 가지를 결합해 Cupcakes와 그 팀을 만들었습니다.
(자세한 내용은 트윗 참조)
탁월한 창립자 마케팅 사례
솔직히 말해, 저는 아직 “창립자 중심 마케팅”의 모범 사례와는 거리가 멉니다. 따라서 실제로 잘하고 있는 창립자들을 살펴봅시다.
시작하기 전에 중요한 점이 하나 있습니다. 이미 성공한 창립자들이 지금 하고 있는 일을 복사하려고 하지 마세요. 그들은 이미 영향력을 축적해 순환 고리를 형성했기 때문에, 아무거나 올려도 인기를 끌 수 있습니다.
예를 들어, 모호한 짧은 문장을 사용해 논란을 유도하는 방법은, 어느 정도 팔로워 기반이 이미 구축된 상태에서만 효과가 있습니다.
대신, 그들이 유명해지기 전의 성공 사례를 연구하세요.
Rushi의 경우, Move를 지지하며 Move가 병렬 처리 및 인스크립션 등의 트렌드 맥락에서 왜 중요한지에 대한 심층적인 글을 쓰면서 서서히 이름을 알렸습니다.
또 다른 예는 Keone인데, 저와 비슷한 전략을 사용했습니다—Monad 프로젝트를 구축하면서 겪은 경험을 기록한 것이죠. 채용부터 커뮤니티 구축까지 모든 과정을 담았습니다.
(자세한 내용은 트윗 참조)
(자세한 내용은 트윗 참조)
불굴의 정신을 가지세요
이 글이 창립자로서 우수한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되길 바랍니다. 그래야 관심 없는 콘텐츠를 올리는 데 시간을 낭비하지 않을 수 있습니다.
하지만 기억하세요, 이 방법들을 알고 있다는 것 자체가 성공을 의미하지는 않습니다.
정말 창립자 중심 마케팅에서 두각을 나타내고 싶다면, 끈기를 가져야 합니다. 이것은 장기간의 고통스러운 과정이며, 성과는 쉽게 나오지 않습니다.
믿기 어렵다면, 제가 언급한 훌륭한 창립자들을 팔로우하고 트윗 알림을 켜보세요. 그들은 매일 여러 차례 고품질의 콘텐츠를 게시하며 꾸준히 가치를 제공합니다.
이것을 단기 과제로 여기지 마세요. 일주일이나 한 달 만에 끝낼 수 있는 일이 아닙니다. 몇 년간 매일 최소한 1시간씩 투자하는 습관으로 만들어야 합니다.
진정으로 노력을 기울인다면 보상은 엄청날 것입니다. 강력한 개인 브랜드를 갖게 되면 채용, 협업, 펀딩이 훨씬 쉬워질 것입니다.
만약 이것이 너무 힘들다고 느낀다면, 다음 사실을 받아들이세요. 훌륭한 창립자가 되는 것은 엄청난 노력을 요구하며, 빠른 길은 없습니다. 누구나 훌륭한 창립자가 될 수 있는 것은 아닙니다. 왜냐하면 누구나 그것을 위해 최선을 다하려 하지는 않기 때문입니다.
하지만 진정으로 성공을 원한다면, 당신은 반드시 최선을 다할 것입니다.
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