중국어 암호화 사용자 대상 사기 예방 인식 전반적 조사: 사용자들의 거래소에 대한 신뢰 여전히 강력

2025.05.09

중국어 암호화 사용자 대상 사기 예방 인식 전반적 조사: 사용자들의 거래소에 대한 신뢰 여전히 강력

사용자의 77.4%가 피싱 링크를 본 적이 있으며, 60.8%가 '권위자'의 내부 정보 및 매매 권유 유혹을 접한 적이 있다.

2025.05.09 - 08:33:49

反诈交易所

Web3 심층 보도에 집중하고 흐름을 통찰

사용자의 77.4%가 피싱 링크를 본 적이 있으며, 60.8%가 '권위자'의 내부 정보 및 매매 권유 유혹을 접한 적이 있다.

글: TechFlow

최근 몇 년간 암호화 세계는 가장 역동적인 투자 분야 중 하나로 점차 성장해 왔으나, 이 빠르게 발전하는 디지털 영역 속에는 기회와 함께 리스크도 공존하며 보안 문제에 항상 경계심을 가져야 한다.

이러한 배경에서 바이낸스(Binance)는 '암호화폐 사용자 보안 및 사기 예방 인식' 설문조사를 실시하여 총 7,967건의 중국어권 설문 결과를 수집했다.

TechFlow는 이번 조사 데이터를 분석하고 본 보고서를 제작하였으며, 목적은 사용자가 암호화된 정글 속에서 방향을 찾고 안전하게 나아갈 수 있도록 돕는 것이다.

본 조사는 사용자의 암호화 자산 거래 시 보안 인식과 리스크 대응 능력에 대해 심층적으로 파악함으로써, 사용자의 사기 예방 능력을 향상시키고 리스크 관리 의식을 강화하여 자산 보호를 더욱 효과적으로 할 수 있도록 하기 위함이다. 바이낸스의 이번 업계 조사는 단순히 사용자에게 유용한 교육 자료를 제공하는 것을 넘어, 사용자 보안 교육에 대한 지속적인 투자와 약속을 보여주며, 업계 선도 플랫폼으로서 암호화 생태계 보안 구축을 위한 책임감과 역할을 명확히 드러냈다.

핵심 요약:

암호화폐 사용자 집단은 강한 보안 인식을 보이며, 적극적으로 보호 조치를 취하거나 위험 식별 능력이 향상되었고, 중앙화 거래소의 리스크 관리 메커니즘 활용 등에 능숙하다:

바이낸스 사용자 중 80.8%가 2FA(이중 인증)을 활성화했다.
거의 다섯 명 중 네 명꼴인 사용자가 매번 출금 전 수취 주소 또는 스마트 계약 주소를 꼼꼼히 확인한다.
개인키/복구코드를 종이 매체에 저장하는 사용자 비율(47.8%)이 전자 기기에 저장하는 사용자 비율(30.7%)보다 훨씬 높다.
사기 피해 후 자산 동결을 위해 먼저 거래소에 연락하는 사용자가 58.9%로, 거래소에 대한 신뢰가 두드러진다.
응답자의 85.5%가 거래소 보호 메커니즘(예: SAFU "바이낸스 응급 기금")에 신뢰를 표시했다.
무려 97.2%의 사용자가 거래 플랫폼이 주최하는 사기 예방 모의 테스트 참여에 의향이 있다.

신종 사기 수법에 직면하여 사용자 보안 교육을 지속적으로 강화하고 잠재적 위협에 대한 예방 인식을 제고해야 한다:

X(구 트위터, 63.9%), 텔레그램(38.7%)이 대부분의 사람들이 공통적으로 가장 흔한 사기 정보 전파 채널로 인식하고 있다.
사용자의 77.4%가 피싱 링크를 목격했으며, 60.8%는 '권위 있는 인물'의 내부 정보 및 추천 거래 유혹을 접한 경험이 있다.
사기 정보를 접하지 않았다고 명확히 밝힌 사용자는 절반에도 못 미친다(48.9%).

중국어권 암호화폐 사용자 보안 조사 보고서

본 보고서는 다음의 다섯 가지 부분으로 나뉜다:

Part 1：조사 대상 개요

Part 2：보안 인식 및 행동 습관

Part 3：사기 경험 및 대응 방식

Part 4：거래소 보안 서비스에 대한 수요

Part 5：보안 기능 및 교육 선호도

제1부: 조사 대상 개요

본 장은 암호화폐 거래자의 거래 경험, 거래 빈도, 자산 규모 등의 기본 정보를 수집·분석함으로써 응답자의 전반적인 프로필을 도출하는 것을 목표로 한다. 이는 향후 연구 및 분석 작업에 강력한 지원을 제공할 것이다.

암호화폐 거래 경험

본 조사에서 응답자의 암호화폐 거래 경험에 대해 통계를 수집하였다. 데이터에 따르면 중국어권 사용자의 거래 경험 분포는 상대적으로 균형을 이루고 있으며, 중국어권 암호화폐 시장에 안정적이면서도 다양한 사용자 기반을 제공하여 시장의 장기적 발전에 기여하고 있다.

구체적으로, 3년 이상 거래 경험이 있는 응답자가 가장 많았으며 27.4%를 차지했다. 그 다음은 6개월 미만의 경험이 있는 응답자로 26.8%였다. 0.5~1년, 1~3년 경험이 있는 응답자는 각각 19.8%, 26%였다. 이러한 신규 사용자 진입과 기존 사용자 유지 현상은 시장의 동적 특성과 활력을 반영한다.

암호화폐 거래소 이용 빈도

본 조사에서 암호화폐 거래자들의 거래소 이용 빈도에 대해 통계 분석을 수행하였다. 데이터에 따르면 하루에 여러 번 거래소를 사용하는 사용자가 가장 많은 비중을 차지하며, 대부분의 거래자가 거래소에 매우 의존하고 있음을 보여준다.

구체적으로, 하루에 여러 번 암호화폐 거래소를 사용하는 응답자가 47.6%를 차지했으며, 일주일에 여러 차례 사용하는 응답자는 29.6%, 한 달에 수 차례 사용하는 응답자는 15.1%, 거의 사용하지 않는 응답자는 7.7%였다.

현재 보유한 암호화폐 자산 규모

암호화폐 보유자 중 대부분의 자산 규모는 1만 달러 미만으로, 전체의 66.0%를 차지한다. 이는 대부분의 투자자가 여전히 비교적 신중한 투자 단계에 있음을 나타내며, 시장 변동성이 크거나 투자 경험이 부족하기 때문일 수 있다.

1만~10만 달러 자산을 보유한 투자자는 25.6%를 차지하며, 이 집단은 시장에 대해 더 깊은 이해와 자신감을 가지고 있어 더 많은 자금을 투자하려는 경향이 있다. 10만~50만 달러 자산을 보유한 투자자는 5.2%에 불과하며, 50만 달러 이상 고자산 투자자는 3.2%에 그쳤다.

제2부: 보안 인식 및 행동 습관

암호화폐 분야에서 보안성과 신뢰는 사용자가 가장 우려하는 문제 중 하나이다. 본 장에서는 바이낸스 계정에 설정한 보안 조치에 대한 응답자들의 답변을 수집·분석하여 사용자의 보안 인식과 전략을 심층적으로 파악하며, 적용한 보안 조치, 개인키 보관 방법, 경험한 사기 유형 등의 문제를 포함하여 사용자의 암호화폐 거래 시 보안 과제를 드러낸다.

활성화한 바이낸스 계정 보안 조치

본 설문조사에서 응답자가 활성화한 바이낸스 계정 보안 조치에 대해 상세한 통계를 실시하였다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다. 구체적으로 다음과 같다:

2FA(이중 인증) 활성화 비율이 가장 높아 80.8%에 달한다. 이처럼 높은 비율은 대부분의 사용자가 이중 인증의 중요성을 인식하고 계정 보안을 위해 우선적으로 이 조치를 선택하고 있음을 의미한다. 또한 독립적인 거래 비밀번호도 중시되고 있으며, 응답자의 53% 이상이 독립적인 거래 비밀번호를 설정했다. 화이트리스트 주소를 활성화한 사용자는 21%이며, 이 조치는 무단 주소로의 자금 이체를 효과적으로 방지할 수 있다. 피싱 방지 인증 코드의 사용률은 29.3%로, 일부 사용자가 피싱 공격에 대해 어느 정도 예방 인식을 가지고 있음을 보여준다. 또한 1.6%의 사용자가 기타 보안 조치를 선택하여 사용자 간 보안 전략의 다양성을 나타낸다.

하지만 여전히 10.4%의 사용자가 추가 보안 조치를 전혀 활성화하지 않았으며, 이는 보안 인식 부족이나 보안 조치 설정이 지나치게 복잡하다고 느끼기 때문일 수 있다.

전반적으로 대부분의 사용자는 자신의 바이낸스 계정 보호를 위해 여러 보안 조치를 이미 취하고 있지만, 일부 사용자의 보안 인식과 조치 강화가 여전히 필요하다.

송금 전 수취 주소/스마트 계약 주소를 확인합니까?

조사 데이터에 따르면 대부분의 사용자는 송금 전 수취 주소 또는 스마트 계약 주소를 꼼꼼히 확인하며, 비율은 79.2%에 달한다. 이는 사용자들이 주소 확인의 중요성을 일반적으로 인식하고 있으며, 송금 오류 및 잠재적 자금 손실을 방지하려는 노력을 하고 있음을 의미한다.

13.9%의 사용자는 대부분의 시간 동안 주의를 기울이지만, 어떤 상황에서는 주소를 검토하지 않을 수도 있다.

가끔씩 주소를 확인하는 사용자는 5.3%이며, 이들은 확인의 중요성을 인식하고 있을 수 있으나 안정적인 습관을 형성하지는 못한 것으로 보인다.

전체 데이터를 보면, 대부분의 사용자는 송금 전 수취/스마트 계약 주소를 확인하며, 자금 보안에 대한 높은 관심을 보이고 있다. 주목할 점은 여전히 1.6%의 사용자가 송금 주소를 전혀 확인하지 않는다는 점으로, 송금 보안에 대한 주의가 필요하다.

탈중앙화 지갑 사용 시, 개인키/복구코드를 어떻게 보관합니까?

탈중앙화 지갑은 사용자가 자신의 개인키와 자산을 완전히 자율적으로 관리할 수 있게 해주지만, 동시에 관리의 어려움과 개인키 분실 위험도 따른다. 조사 결과에 따르면 탈중앙화 지갑 사용 시 47.8%의 사용자가 오프라인 종이 백업을 선택했는데, 이는 전통적이면서도 안전한 방법으로 디지털 기기의 고장이나 사이버 공격으로부터 효과적으로 방어할 수 있다. 하드웨어 지갑을 사용하여 개인키 또는 복구코드를 보관하는 사용자는 10%이며, 이들은 전용 장비를 통해 보안을 강화하려는 경향이 있다. 또한 8.8%의 사용자가 암호화된 디지털 파일을 저장하는 방법을 선택하여 개인정보 보호와 동시에 접근의 편의성을 제공받는다.

또한 상당한 비율(30.7%)의 사용자가 개인키 또는 복구코드를 스마트폰, 컴퓨터, 클라우드 저장소 등에 직접 저장한다. 이 방법은 편리하지만 기기 도난이나 사이버 공격 등의 보안 위험이 존재한다.

또한 2.7%의 사용자가 기타 보관 방법을 선택하여 사용자 간 보안 전략의 다양성을 보여준다.

전반적으로 대부분의 사용자는 개인키 또는 복구코드 보관에 상대적으로 안전한 방법을 선호하지만, 일부 사용자의 보안 인식을 높여 잠재적 위험을 피할 필요가 있다.

목격한 사기 유형

본 설문조사에서 응답자가 목격한 암호화폐 사기 유형에 대해 통계를 수집하였다. 조사 결과, 사기 유형이 점점 증가하고 있지만 피싱 링크 사기가 여전히 가장 흔한 수법이다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다. 각 항목의 비율은 다음과 같다:

77.4%의 사용자가 피싱 링크를 목격했다. 이는 합법 웹사이트를 가장하여 사용자 정보를 탈취하는 일반적인 사이버 사기 수법이다.
60.8%의 사용자가 '권위 있는 인물'이 주장하는 내부 정보나 추천 거래 유혹을 경험했다. 이 사기 수법은 사용자의 권위에 대한 신뢰를 이용해 투자 결정을 오도한다.
51.7%의 사용자가 비밀번호, 개인키, 복구코드 등의 개인정보 유출 사기를 목격했다. 이 유형은 사용자의 자산 보안을 직접 위협한다.
56.6%의 사용자가 허위 에어드랍, 경품, 토큰 프리세일 사기를 경험했다. 이 사기 수법은 무료 또는 할인 혜택에 대한 사용자의 욕구를 이용하여 사기를 벌인다.
51.6%의 사용자가 허위 거래소 앱 또는 허위 지갑을 목격했다. 이 사기는 합법적인 애플리케이션을 가장하여 사용자 자산을 탈취한다.
48.8%의 사용자가 폰지 사기 및 다단계 자금 판매기를 경험했다. 이 사기는 높은 수익을 약속하여 투자자를 유치하지만 실제로는 후속 투자자의 자금으로 초기 투자자에게 지급하는 구조이다.
악성 소프트웨어 공격의 피해자는 33.2%이며, 이는 악성 소프트웨어를 설치하여 사용자 정보를 탈취하거나 기기를 제어하는 공격 방식이다.
허위 투자 약속(예: 고수익 마이닝 풀) 또한 흔한 사기 수법으로, 44.9%의 사용자가 경험했다. 이 사기는 현실성 없는 고수익을 약속하여 투자자를 유인한다.
2.3%의 사용자가 기타 유형의 사기를 목격했으며, 사기 수법은 점점 다양해지고 있고 방어하기 어렵다.

제3부: 사기 경험 및 대응

본 장은 응답자가 실제 겪은 사기 사건으로 초점을 옮긴다. 조사 내용은 손실 금액, 사기 이후 취한 구제 조치, 흔한 사기 정보 채널 등을 포함한다. 이러한 실제 발생한 상황들을 포괄적으로 통계함으로써 사용자의 경계심을 높이고 암호화폐 사기를 보다 효과적으로 예방할 수 있도록 돕는 것이 목적이다.

암호화폐 관련 사기를 경험한 적이 있습니까?

사용자가 암호화폐 사기를 경험했는지를 조사한 결과, 놀랍게도 거의 절반(41.7%)의 사용자가 암호화폐 관련 사기를 경험한 적이 있었다. 나머지 사용자 중 9.4%는 자신이 사기를 당했는지 확신하지 못했으며, 사기를 경험하지 않았다고 명확히 밝힌 사용자는 48.9%에 불과했다.

전반적으로 암호화폐 사기는 여전히 현재 중요한 보안 문제이며, 사용자의 경계심과 식별 능력을 높여야 한다.

암호화폐 관련 사기에서 손실된 자금 규모

사용자가 암호화폐 관련 사기로 인해 손실한 자금 규모를 조사한 결과 다음과 같은 데이터가 나왔다:

65.4%의 사용자는 사기 당하지 않아 강한 예방 인식을 보였다.
8.3%의 사용자는 사기 당했지만 손실은 없었다. 이는 신속히 구제 조치를 취했기 때문일 수 있다.
13.7%의 사용자는 1,000달러 미만의 손실을 입었으며, 소액 손실이 비교적 흔한 것으로 나타났다.
8.3%의 사용자는 1,000달러에서 1만 달러 사이의 손실을 입었으며, 중간 규모의 손실도 존재함을 보여준다.
4.3%의 사용자는 1만 달러 이상의 손실을 입었으며, 소수의 사용자가 심각한 재정적 손실을 경험했음을 나타낸다.

전반적으로 대부분의 사용자는 손실을 입지 않았지만, 잠재적 재정 손실을 피하기 위해 예방 조치를 강화할 필요가 있다.

사기 피해 후 처음으로 취하는 조치

블록체인의 탈중앙화 특성 때문에 도난당한 암호화폐는 되찾기 어렵다. 우리의 조사 결과에 따르면, 사기 피해 후 절반 이상의 사용자가 먼저 거래소에 연락하여 자산을 동결시키는 것으로 나타났다. 주목할 만한 점은 손해를 인정하고 추궁하지 않는 사용자 비율이 두 번째로 높다는 것이다. 구체적인 데이터는 다음과 같다:

58.9%의 사용자가 먼저 거래소에 연락하여 자산을 동결시키며, 자금 보안에 대한 중요성을 보여준다.
13.6%의 사용자가 현지 법 집행 기관에 신고하여 법적 절차를 통해 문제를 해결하려 한다.
10.8%의 사용자가 커뮤니티에서 공개적으로 경고하며 타인이 유사한 위험에 주의하도록 유도한다.
15.5%의 사용자가 손해를 인정하고 추궁하지 않는다. 이는 손실이 작거나 추궁이 무망하다고 판단했기 때문일 수 있다.
1.2%의 사용자가 기타 조치를 취하며, 대응 방식의 다양성을 보여준다.

전반적으로 대부분의 사용자는 자신의 이익을 보호하기 위해 적극적인 조치를 취하는 경향이 있으며, 거래소에 연락하는 것이 대부분의 선택이다. 이는 바이낸스를 중심으로 한 거래소에 대한 사용자의 신뢰를 의미한다. 그러나 일부 사용자는 손해를 수용하는 선택을 하며, 이는 암호화폐 사기 회수가 어렵다는 특징을 반영하므로 더 많은 관심이 필요하다.

거주 지역에서 가장 흔히 접하는 사기 정보의 SNS 전파 채널

본 조사에서 응답자의 거주 지역에서 가장 흔히 접하는 사기 정보 전파 채널에 대해 상세한 통계를 실시하였다. 이를 통해 다양한 소셜미디어 플랫폼이 사기 정보 전파에 미치는 영향력을 이해할 수 있다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다.

주요 전파 채널:

X(구 트위터): 63.9%로 가장 흔한 사기 정보 전파 채널이며, 정보 전파에서의 강력한 영향력을 보여준다.
텔레그램: 38.7%로 상당한 비중을 차지하며, 암호화폐 커뮤니티 내 광범위한 사용을 나타낸다.
페이스북: 30.9%, LINE: 27.7%도 자주 언급되어 특정 지역에서 이들 플랫폼의 보급률을 보여준다.

보조 전파 채널:

틱톡: 19.3%, 인스타그램: 19.1%로 시각 콘텐츠 플랫폼도 사기 정보 전파 채널이 됨을 보여준다.
WhatsApp: 8.4%, 기타 채널: 6.3%로 다른 플랫폼에서도 가끔 사기 정보를 접한다는 사실을 보여준다.

거의 언급되지 않은 채널:

Reddit: 3%, Medium: 2.5%, 카카오톡: 2.1%, Zalo: 1.7%, 네이버 블로그: 1.5% 등은 비율이 낮아 이들 플랫폼이 지역별 사용자 간 사용 선호도 차이를 보임을 나타낸다.

전반적으로 X 및 텔레그램과 같은 일부 플랫폼이 사기 정보 전파에서 주도적인 위치를 차지하고 있지만, 다른 소셜미디어 플랫폼도 간과할 수 없다. 사용자는 모든 플랫폼에서 경계심을 갖고 사기 정보로부터 자신을 보호해야 한다.

제4부: 거래소 보안 서비스에 대한 수요

본 장은 바이낸스가 사용자가 암호화폐 사기를 대응하는 과정에서 수행하는 역할에 초점을 맞춘다. 바이낸스 공식 확인 채널, 바이낸스 정보의 진위 여부 판별, 바이낸스 도움 요청, 거래소/탈중앙화 지갑이 강화해 줬으면 하는 보안 조치, 바이낸스의 보안 제품 및 사기 예방 교육까지, 암호화폐 사기 방지에서 바이낸스가 시도한 바를 묘사한다.

바이낸스 공식 확인 채널

바이낸스 공식 확인 채널은 바이낸스가 사용자에게 제공하는 직원 신분 확인 방법으로, 웹사이트 주소, 이메일 주소, 전화번호, 텔레그램 또는 소셜미디어 계정을 입력하면 출처가 검증되었는지 그리고 바이낸스 공식인지 확인할 수 있다. 본 조사에서 응답자가 '바이낸스 공식 확인 채널' 페이지를 통해 누군가가 바이낸스 공식 직원인지 확인할 수 있다는 사실을 알고 있는지를 통계로 조사하였다.

데이터에 따르면, 50.5%의 응답자가 '바이낸스 공식 확인 채널'을 통해 직원 신분을 확인할 수 있다는 것을 알고 있다고 답했다. 반면 49.5%는 이 확인 채널을 모른다고 답했다.

절반의 사용자가 확인 채널을 알고 있음에도 불구하고, 공식 확인 방식에 대한 홍보를 계속 강화할 필요가 있다.

접수한 바이낸스 정보의 진위 여부 판별

본 조사에서 응답자가 바이낸스 정보의 진위를 판단하는 방법에 대해 상세히 통계를 실시하였다. 이를 통해 사용자가 정보의 진실성을 확인할 때 취하는 다양한 조치를 이해할 수 있다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다. 조사 결과에 따라 사용자의 판별 방법을 세 가지로 분류한다:

주요 판별 방법:

바이낸스 공식 웹사이트에 로그인하여 공지란 확인: 가장 흔한 방법으로, 대부분의 사용자(74.8%)가 공식 웹사이트를 통해 권위 있는 정보를 얻는 것을 선호한다.
바이낸스 앱의 '공지 센터' 또는 '메시지' 목록 비교: 71.2%의 사용자가 선택했으며, 권위 있는 공식 공지는 사용자가 가장 신뢰하는 검증 방법이다.

보조 판별 방법:

'바이낸스 공식 확인 채널'에서 발신자 정보 검증: 공식 채널이지만, 35.8%만 선택한 것으로 보아 이 채널에 익숙하지 않기 때문일 수 있다.
바이낸스 공식 또는 임원의 소셜미디어 인증 계정에서 발표된 공식 정보 확인: 32.8%의 사용자가 소셜미디어를 통해 정보를 얻는다.

기타 방법:

바이낸스 직원 또는 바이낸스 엔젤과 확인: 22.3%의 사용자가 커뮤니티 내 직원과 소통하여 정보를 확인한다.
기타: 극소수(1.1%)의 사용자가 독특한 방법을 활용하여 검증한다.

전반적으로 대부분의 사용자는 공식 채널과 애플리케이션을 신뢰하여 정보의 진실성을 확인하지만, 일부 사용자는 소셜미디어와 직접 소통을 통해 다중 검증을 수행한다. 이는 정보 판별에서 사용자가 정확성과 신뢰성을 보장하기 위해 다양한 전략을 취하고 있음을 보여주며, 그러나 더 많은 사용자가 첫 번째로 공식 웹사이트 정보를 확인하고 공식 웹사이트 공지를 기준으로 삼는다.

거래 과정에서 의심스러운 행위를 경험했을 때, 어떻게 바이낸스의 도움을 받겠습니까?

본 조사에서 응답자가 거래 과정에서 의심스러운 행위를 경험했을 때 도움을 요청하는 방법에 대해 상세히 통계를 실시하였다. 이를 통해 사용자가 잠재적 리스크에 직면했을 때 취하는 대응 조치를 이해할 수 있다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다. 사용자의 도움 요청 방법을 세 가지로 분류한다:

주요 도움 요청 방법:

대부분의 사용자(73%)가 바로 바이낸스 온라인 고객센터에 연락하여 도움을 요청하는 것을 선호한다.
사기 피해 후 71.4%의 사용자가 바이낸스 '사기 신고' 페이지에서 신고한다.

보조 도움 요청 방법:

44.1%의 사용자가 공식 인원 또는 커뮤니티의 도움을 받아 추가적인 지원과 조언을 얻는다.

기타 방법:

주목할 만한 점은 7.9%의 사용자가 문제가 발생했을 때 어떻게 도움을 요청해야 할지 모른다는 것이다.
0.6%의 사용자가 기타 드문 방법을 통해 도움을 요청한다.

전반적으로 대부분의 사용자는 고객센터와 신고 페이지와 같은 공식 채널을 통해 도움을 요청하는 경향이 있으며, 바이낸스의 '사기 신고' 링크도 더 많은 사용자에게 익숙해지고 선택되고 있다. 그러나 일부 사용자는 커뮤니티 지원에 의존하거나 대응 방법을 모르는 경우도 있어, 사용자 보안 교육을 강화하여 모든 사용자가 문제가 발생했을 때 즉시 도움을 받을 수 있도록 해야 한다.

가장 바이낸스가 강화해주길 바라는 보안 보호 유형

본 조사에서 사용자가 거래소가 강화해주길 원하는 보안 보호 유형에 대해 상세히 통계를 실시하였다. 이를 통해 사용자가 거래 과정에서 보안 향상에 대해 구체적으로 무엇을 요구하는지 이해할 수 있다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다. 결과를 중요도에 따라 세 가지로 분류한다:

주요 관심사:

71.8%의 사용자가 고위험 거래 실시간 차단을 바라고 있으며, 이는 사용자가 거래 과정에서 발생 가능한 즉각적인 리스크에 대해 강한 예방 인식을 가지고 있으며, 거래소가 잠재적 위협을 능동적으로 식별하고 차단해주기를 희망한다는 것을 보여준다.
64.8%의 사용자가 거래 전 확인 가능한 포괄적인 사기 주소 데이터베이스 제공을 원한다. 이는 사용자가 알려진 사기 수법에 대한 예방 인식을 가지고 있으며, 거래소가 예방적 보호를 제공해주기를 원한다는 것을 반영한다.

보조 관심사:

58.3%의 사용자가 기기 보안을 중시하며, 거래소가 악성 소프트웨어 방지를 위한 솔루션을 제공해주기를 희망한다. 이는 사용자가 기기 보안이 전체 거래 보안에 중요한 영향을 미친다는 것을 인식하고 있음을 나타낸다.
51%는 생체 인식 기술을 통한 보안 향상에 관심을 보이며, 거래소가 생체 인식 인증 기능을 강화하기를 희망한다. 이는 사용자가 새로운 기술이 신분 인증에 적용되는 것에 긍정적인 태도를 가지고 있음을 보여준다.

기타 관심사:

45.8%의 사용자가 비정상적인 작업 시 알림을 받기를 원하며, 거래소가 잠재적 리스크를 즉시 사용자에게 알릴 수 있기를 기대한다.
39.5%의 사용자가 인공 고객서비스를 통한 사기 예방 지원을 원하며, 복잡한 사기 상황에서 인력 지원의 중요성을 강조한다.
38.8%의 사용자가 더 많은 피싱 예방 교육을 제공해주기를 희망하며, 자신의 보안 인식을 높이려는 수요를 보여준다.
0.9%는 기타 특정한 개인화된 보안 수요를 보여준다.

전반적으로 사용자의 거래소 보안 보호 수요는 실시간 모니터링, 예방 조치 및 신기술 적용에 집중되어 있으며, 교육과 인력 지원을 통해 자신의 보안 인식을 강화하려는 것도 원하고 있다. 이는 거래소가 기술과 서비스 양면에서 동시에 노력하여 사용자의 다양한 보안 수요를 만족시켜야 함을 의미한다.

가장 탈중앙화 지갑이 강화해주길 바라는 보안 보호 유형

사용자가 지갑 보안 보호에 대해 구체적으로 무엇을 원하는지를 조사하였다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다.

지갑 측면에서 67.7%의 사용자가 개인키 관리 강화를 희망하며, 54.7%는 안전한 백업 및 복구 옵션 강화를 원한다.
외부 리스크 측면에서 60%의 사용자가 피싱 dApp 탐지의 중요성을 강조하며, 52.3%는 피싱 거래 탐지 기능 강화를 원하고, 58.5%는 해킹 공격을 보다 효율적으로 식별하기를 원한다. 또한 각각 47.3%, 46.7%, 46.2%, 43.7%의 사용자가 토큰, 거래, 권한 부여, 유사 주소 독성 거래에 대한 모니터링 강화를 희망한다.
0.8%의 사용자가 기타 개인화된 보안 수요를 제기했다.

이 데이터들은 사용자가 탈중앙화 지갑의 보안 기능에 대해 다양한 수요를 가지고 있으며, 특히 개인키 관리와 피싱 공격 방지에 초점을 맞추고 있음을 보여주며, 플랫폼에 후속 최적화 방향을 제공한다.

거래소 자산 보호 메커니즘(예: 바이낸스 SAFU 기금)을 신뢰하십니까?

암호화폐 거래에서 거래소의 자산 보호 메커니즘(예: 바이낸스의 SAFU 기금)은 중요한 역할을 한다. 우리는 사용자들이 이러한 메커니즘에 대해 얼마나 신뢰하는지를 조사하였다.

구체적으로, 39.6%의 사용자는 거래소의 자산 보호 메커니즘을 완전히 신뢰한다고 답했으며, 45.9%는 일반적으로 신뢰한다고 답했다. 신뢰하지 않는다고 답한 사용자는 2.1%에 불과했으며, 12.4%는 이러한 메커니즘을 모른다고 답했다.

조사 결과, 대부분의 사용자는 거래소의 자산 보호 메커니즘에 어느 정도 신뢰를 가지고 있다. 그러나 일부 사용자는 이러한 메커니즘에 대한 이해와 신뢰를 높이기 위해 더 많은 정보가 필요하다. 거래소는 투명한 정보 공개와 사용자 교육을 통해 사용자의 보안 조치에 대한 신뢰를 더욱 높일 수 있다.

플랫폼 사기 예방 교육 콘텐츠의 개선 가능성

암호화폐 관련 사기 수법이 지속적으로 진화함에 따라 플랫폼의 사기 예방 교육 콘텐츠의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 우리는 사용자가 이러한 콘텐츠를 개선할 수 있는 몇 가지 측면에 대해 조사하였다. 본 항목은 복수 선택이 가능하며, 각 응답자는 여러 항목을 선택할 수 있다.

49.7%의 사용자가 사기 예방 교육 콘텐츠가 지나치게 전문적이어서 이해하기 어렵다고 답했으며, 거의 절반의 사용자가 콘텐츠가 보다 쉬워져서 더 잘 이해하고 적용할 수 있기를 희망한다.
42.2%의 사용자는 사기 예방 콘텐츠의 푸시 빈도가 너무 낮다고 답하며, 푸시 빈도를 늘려 사용자의 경계심과 지식 수준을 높일 것을 제안한다.
46.2%의 사용자는 사기 예방 교육 콘텐츠가 현지화된 사례가 부족하다고 지적하며, 자신들의 생활 환경과 관련된 실제 사례를 보고 싶어 콘텐츠의 관련성과 실용성을 높이기를 원한다.
34%의 사용자는 현재의 상호작용 형태가 지나치게 단조롭다고 생각하며, 보다 다양한 상호작용 방식을 도입하여 사용자 참여도와 학습 효과를 높일 것을 제안한다.
또한 2.5%의 사용자가 기타 개선 제안을 하여 사용자의 사기 예방 교육 콘텐츠에 대한 개인화된 수요를 보여준다.

조사 결과, 사용자들의 플랫폼 사기 예방 교육 콘텐츠에 대한 이해도와 수용도는 아직 향상될 여지가 있으며, 사용자 수요에 부합하는 방식으로 사기 예방 교육의 효율성을 높여 사용자가 네트워크 사기를 더 잘 식별하고 예방할 수 있도록 해야 한다.

제5부: 보안 기능 및 교육 선호도

본 장은 사용자의 사기 예방 인식에 초점을 맞추며, 사용자가 보안 경고를 수신하는 경향과 플랫폼이 주최하는 사기 예방 모의 테스트에 참여할 의사에 대해 중점적으로 다룬다. 이를 통해 플랫폼이 사용자가 암호화폐 관련 사기를 식별하고 사전에 예방할 수 있도록 보다 효과적으로 돕는 데 기여할 수 있다.

보안 경고 수신 경향

정보 보안이 점점 더 중요해지는 오늘날, 사용자들은 보안 경고 수신 방식에 대해 다양한 선호를 가지고 있다. 우리는 사용자의 이러한 구체적인 경향을 조사하였다.

55.1%의 사용자가 앱 팝업, 푸시 알림 또는 사이트 내 메시지를 통해 보안 경고를 수신하는 것을 선호한다. 이 즉시 알림 방식은 대부분의 사용자에게 가장 효과적인 경고 수단으로 여겨진다.
25.8%의 사용자는 이메일을 통해 보안 경고를 받는 것을 더 좋아한다. 이 방식은 업무 또는 일상생활에서 자주 이메일을 확인하는 사용자에게 적합하다.
12.8%의 사용자가 문자 메시지 알림을 선택하여, 전통적인 방식 역시 간과할 수 없음을 상기시킨다.
5.9%의 사용자가 소셜미디어 또는 커뮤니티 공지를 통해 보안 경고를 받는 것을 선호한다. 이 방식은 일반적으로 받아들여지지 않는데, 사용자가 정보를 즉시 수신할 수 없기 때문일 수 있다.
0.4%의 사용자가 기타 수신 방식을 제안하여 소수 사용자의 개인화된 수요를 보여준다.

조사 결과, 대부분의 사용자는 즉각적인 앱 알림을 통해 보안 경고를 수신하는 것을 선호한다. 그러나 다양한 사용자 선호를 만족시키기 위해 플랫폼은 여러 알림 방식을 제공하여 보안 정보가 모든 사용자에게 시기적절하고 효과적으로 전달되도록 해야 한다.