입장: 암호화 앱은 기술보다 수요에 초점을 맞춰야 한다
저자: rm
번역: TechFlow
소비자용 앱을 만드는 건 정말 어렵다! 우리 이른바 '악명 높은' 초기 사용자들만이 현실 세계보다 빠른 거래 속도에 흥분할지도 모른다. 하지만 솔직히 말해, 사용자가 지루하지 않도록 멋진 로딩 화면이 있다면 속도는 그리 중요하지 않다.
정말 중요한 것은 니키타 바이어(Nikita Bier)의 관점을 빌리자면, 대부분의 소비자용 앱은 크게 세 가지로 나뉜다는 점이다. 부를 얻는 것, 소셜, 오락, 그리고 이들의 교차점 말이다.
사람들은 이런 앱을 통해 돈을 벌거나 아끼고, 즐거움을 누리며, 친구(동료, 친구, 미래의 가족 등)를 사귈 수 있기를 원한다. 이것이 바로 기술 자체가 아니라 소비자용 앱이 겨냥하는 근본적인 니즈다.
오랫동안 우리는 "이 기술로 무엇을 할 수 있을까?"라고 묻곤 했다. 그러나 대부분의 소비자용 앱에 있어 더 중요한 질문은 사람들이 무엇을 원하는지, 그리고 기술이 어떻게 그 니즈를 전혀 새로운 방식으로 실현할 수 있는가 하는 것이다. 기술부터 시작하면 비현실적인 아이디어로 끝나기 십상이다.
따라서 첫 번째 단계는 다음과 같다. 우리는 어떤 니즈를 충족시키는가? 부를 얻는가, 소셜인가, 아니면 오락인가? 그런 다음 기술이나 인프라를 어떻게 활용할 것인가?
사용자 유도와 유지가 좋은 앱의 두 가지 핵심 순간이다. 사용자 유도 과정에서 앱 기능을 보여주기도 전에 서비스 연결, 설정 페이지 클릭, 폼 작성 등을 요구해서는 안 된다. 클릭 한 번당 사용자는 경험을 알기도 전에 이탈할 가능성이 커진다. 로그인조차 요구하지 않아도 좋다—내 주소를 기반으로 바로 콘텐츠를 보여주면 된다. 간단하고 빠르게 해야 한다. 먼저 가치를 보여주고, 그 후에 사용자의 몰입을 유도하라.
최대한 빨리 사용자를 끌어들이고 즉각 긍정적인 경험을 제공해야 한다. 인터페이스와 클릭이 많을수록 이탈하는 사용자도 늘어난다. 빠른 유도를 통해 사용자가 즉시 "이건 재미있네"라고 느끼게 만들어야 한다.
이제 사용자를 어떻게 유지할 것인지가 새로운 도전 과제다. 사용자는 등록했을 때 기대했던 니즈를 충족받지 못하면 종종 떠난다. 사람들은 여러 이유로 다시 돌아오지만, 소비자용 앱의 경우 핵심은 사용자를 다시 불러오는 콘텐츠와 관계성에 있다. 기억해야 할 것은, 체인 상의 모든 것이 마치 거대한 온라인 서비스 게임과 같다는 점이다.
질 좋은 콘텐츠 확보는 매우 어렵다. 왜냐하면 기존 플랫폼에서 이주하는 비용이 크기 때문이다. 당신은 "방금 가입했습니다. 여기 오게 되어 기쁩니다" 같은 게시물을 대량으로 보고 싶지 않을 것이다. 질 좋은 콘텐츠가 필요하다. 새로운 콘텐츠 형식도 도움이 되지만, 쉽게 복제될 수 있으며 오늘날의 환경에서는 신선함을 오래 유지하기 어렵다.
콘텐츠 확보가 어렵다면, 관계성이 특히 중요해진다. 사람들은 친구들도 같은 플랫폼에 있기 때문에 그곳에 들어온다. 우리가 직면한 주요 도전은 두 가지다. 첫째, 적절한 커뮤니티와 전략을 구축해 사용자 기반을 확장해야 한다. 니치 시장에서 시작하면 제품이 더 강한 중독성을 갖는 경향이 있다. 둘째, 암호화폐가 가져온 새로운 인센티브 구조 하에서, 만약 소비자용 앱이 온통 '투기꾼들'로 가득 차 있다면 오직 부를 얻는 것을 중심으로 설계하는 경우에만 성공할 수 있다.
사용자가 소셜이나 오락을 위해 왔다면, 오히려 소외감을 느낄 수 있다. 따라서 처음부터 적합한 커뮤니티를 위해 설계해야 한다.
어떻게 앱을 만들 것인가?
간단히 말해: 당신의 앱은 어떤 문제를 해결하는가? 사용자는 이를 통해 부를 얻고, 친구를 사귀고, 혹은 즐길 수 있는가? 번거로운 조작 없이 즉시 좋은 경험을 얻을 수 있는가? 콘텐츠와 다른 사용자들이 그들을 다시 앱으로 돌아오게 만들 수 있는가? 사용자 생성 콘텐츠와 사용자 자체를 어떻게 활용해 신규 사용자 유입을 촉진할 것인가?
이는 전통적인 체인 상의 사고방식과 정반대다. '계약 우선'보다는 '니즈 우선'에 더 집중해야 한다.
Web2에서 소비자용 앱을 만들려면 계정 시스템, 소셜 네트워크, 결제 시스템, 데이터 저장소 등을 처음부터 일일이 구축해야 한다. 반면 블록체인에서는 이러한 기능이 이미 준비되어 있다. 그러므로 기술적 상상력을 발휘하기보다 기존 모듈을 어떻게 활용해 새로운 무언가를 창출할 수 있을지 재고해야 한다. Farcaster나 Lens를 이용해 소셜 네트워크를 만들고, 지갑을 계정으로 사용하며, Enso 같은 체인 상 오퍼레이션으로 거래를 처리하고, 많은 프로토타이핑을 수행할 수 있다.
과거에는 체인 상 기술이 너무 복잡해 자신의 아이디어에 확신이 있어야 했다. 왜냐하면 복잡한 엔지니어링이 필요했기 때문이다. 그러나 소비자용 앱은 다르다. 먼저 니즈를 명확히 하고, 기존 기술 모듈을 활용해 빠르게 조정하면서 소비자에게 맞는 해법을 찾아야 한다. 소비자 제품은 거의 단 하나의 생각에서 시작되지 않는다—끊임없는 실시간 반복을 통해 진화하는 것이다.
혁신은 기술 자체보다 사용자 경험에 나타나야 한다. 기존 모듈을 잘 활용하라.
TechFlow 공식 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Telegram 구독 그룹:https://t.me/TechFlowDaily
트위터 공식 계정:https://x.com/TechFlowPost
트위터 영어 계정:https://x.com/BlockFlow_News
@NilsEdison
