Yコンビネーターの華裔新CEO：スタートアップ企業はどのようにデザイナーを探し、雇えばよいのか？
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Yコンビネーターの華裔新CEO：スタートアップ企業はどのようにデザイナーを探し、雇えばよいのか？
時には論争は悪いことではなく、ビジネス上のチャンスをもたらしてくれる場合もある。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察編集：TechFlow
注：本記事は「TechFlow」の特集『YC起業講座 中文ノート』（毎日更新）に収録されています。このシリーズはYC講座の中国語版を収集・整理することを目指しており、第9回目はYCの華裔新CEOであるGarry Tanによるオンライン講義『スタートアップデザイン 第2部』です。
シリコンバレーの著名なベンチャーキャピタリスト陳嘉兴（ギャリー・タン）氏は、2023年1月にY Combinatorの新CEO兼社長に就任しました。彼は現在唯一の華裔社長でもあります。
また、Garry氏は『フォーブス』のThe Midas List（世界最高のベンチャーキャピタリストランキング）に4年連続で選出されており、コインベースへの投資では6000倍以上のリターンを達成しています。
デザイナーをいつ、どのように探すべきか？
以下は、デザイナーを探し選び出すための非常に実用的なアドバイスです。
「いつ」「どのように」デザイナーを探すかという問いには多くの答えがありますが、私たちは常にこの基本的な質問を受けます。
シリーズAラウンドにおいて、ユーザー向けの要素が全くない場合を除き、会社を経営する共同創業者（Co-founder）を必要とすることが推奨されます。その創業者は製品責任者（Product Manager）の役割を果たす可能性があります。現在の開発者向けAPIでさえも、開発者の体験（DX）を得るためにプロセス全体を通じて「開発者APIデザイナー」が必要であり、これはハイテク製品にとって成功の鍵となるため非常に価値があります。
シリーズBラウンドでは、特に10〜15人のエンジニアを採用するチームになると、単独のデザイナーではなく、設計チームの雇用について考え始める必要があります。
デザイナーを探す際には、インターネット上のデザイナー紹介サイト、LinkedIn、優れたデザインを持つ企業など、さまざまな方法で検索できます。AIGA（米国グラフィック芸術家協会）は、メンバーのデザイナーをまとめた小さなデータベースも提供しています。また、フルタイムまたは契約社員として直接雇用する場合、CMU（カーネギーメロン大学）、HCI（ヒューマンコンピュータインタラクション専攻）、NYU（ニューヨーク大学）、MIT（マサチューセッツ工科大学）、パーソンズ、スタンフォード大学などが優れた候補地ですが、多くの優秀なデザイナーは一度もデザイン学校に通っていないことに注意してください。
コンサルタントの探し方
コンサルタントを探すには、以下の2つの方法があります：
- 1つ目は個人のコンサルタントを探す方法です。ただし、トップクラスのコンサルタントは多くの異なるプロジェクトに関わっていることが多いため、獲得するのは難しいかもしれません。多くのメールを送って接触を試みる必要があります。しかし、適切なコンサルタントを見つけられた場合は、彼らを雇うことで支援を得ることができ、同時に相性を確認する機会にもなります。
- もう1つはFiverrなどのプラットフォームを通じて、低コストかつ高品質なデザイナーを見つける方法です。複数のデザイナーを雇い、成果物を比較することで最終的な人選を行うことができます。
デザイン会社を探す際には、多くの企業がフォーチュン500との提携を好む傾向があるため、スタートアップにとってはサポートを得るのが難しいことがあります。そのため、紹介が最も効果的です。例えば、「Vetted Labs」のようなディレクトリを利用したり、Plato Design（useplato.com）に連絡するとよいでしょう。彼らの仕事は非常に推薦に値します。
デザイナーを惹きつけるには
どうやってデザイナーをあなたの起業に引きつけることができるでしょうか？
もし会社が消費者中心であるなら、シリーズA段階では理想的には会社を運営する共同創業者が必要です。
しかし、3〜4人程度のチームであれば、理想的な「ユニコーン」的人材を加え、より上級の役職を与えることも可能です。これはシリーズAにおいて非常に重要です。
一方、5〜10人のエンジニアからなる大規模なチームになると、チームでの作業に慣れている、あるいはデザイン会社やFacebookなどの大手テック企業で働いていたデザイナーにとっては、環境が非常に恐ろしく感じられるかもしれません。彼らは他者と一緒に座り、ワイヤーフレームやユーザー、ペルソナについて時間をかけて考える必要があります。
多様性のあるチームを雇わないつもりであれば、後工程での作業はデザイナーにとって非常に恐怖を感じさせるかもしれません。
したがって、明確な役割定義を持つことは、非常に重要なチームを雇うために不可欠です。
「ユニコーン」のような人材を見つけるのは非常に困難ですが、いくつかのキーファクターに分解することができます。優れたPMS（製品管理スキル）、優れた履歴書、背景などが含まれます。
インタラクションデザイナーにとって、美しいデザインを作ることだけが目的ではありません。より重要なのは共感力です。ユーザーのニーズを深く考慮でき、優れたコミュニケーション能力と文章作成能力を持っていることが、この役割には必須です。
ビジュアルデザイナーは独立した領域であることもあれば、他のデザイン業務と統合されることもあります。しかし、これは異なるスキルであり、コンテンツマーケティングやソーシャルメディア運用においてスタートアップで大きな役割を果たすことができます。
あなたがエンジニアであり、デザイナーの採用を考えているなら、上記の用語を理解し、デザイナーと密接に協力する必要があります。それが彼らが求める文化環境だからです。
経営陣、職場、または創業者自身が、デザイナーの専門用語や言語を理解し、使用できるようになる必要があります。
したがって、デザイナーでなくても、これらの要素を理解し、オープンマインドでいることをお勧めします。そうすれば、これらのスキルを持つ人々をより適切に評価・管理し、緊密に協力できるようになります。
面接プロセス
短い電話面接だけでポートフォリオが魅力的に見えるわけではありません。ビジョンを持っているがコミュニケーション能力に欠ける人と一緒に仕事をするのは非常に困難です。したがって、電話面接の真の重要性は、良好なコミュニケーション能力を築くことにあります。製品設計に多くの時間を費やした後は、役割と優先順位の問題を考慮する必要があります。このような困難な取捨選択は、製品設計において避けられないものです。
デザイン職の面接では、最も重要なのは共感力を持ち、あなたのニーズを深く聴き取れる人物を探すことです。自分ばかり話す人は通常、好ましくありません。共感のポイントに戻り、常にユーザーのニーズを意識し続けることが非常に重要です。デザインに関する質問に対して、関連するユーザー情報、ターゲットユーザー、使用シナリオを尋ねずにすぐに図を描き始めてしまうデザイナーは、往々にして失敗します。
デザイン職の面接では、優れたデザインリーダーを獲得することでチーム全体の質が向上し、製品の発展を推進できます。また、実践的な内容の書籍を読むことも、自身の能力向上に有効な手段です。「創作者の品位（Taste for Makers）」はそのような一冊としておすすめできます。
最後に強調したいのは、起業の世界ではデザインは三本足のスツールの1本にすぎず、製品の成功はさまざまな要因の交差と相互作用によって決まるということです。
「私たちについて」ページはどれほど重要か？
ここで述べているのはデザインの問題だけではありません。
以前話題になった「製品が貧弱」「製品の将来性がない」という話に戻りますが、それは孤独を感じさせます。しかし実際には、「私たちについて」ページは創業者が自身の物語を共有できる場所であり、これにより顧客との親密な関係を築くブランドイメージを形成できます。
多くの人がマイクロソフトやグーグルのような大企業を模倣しようとするかもしれませんが、それほど正しいとは限りません。むしろ、自分の独自性を受け入れ、それを活かすべきです。
メールに返信する、ウェブサイトで本名を使うといった基本的な行動も、顧客と企業の関係を強化できます。ビットコイン分野では、Brian Armstrong氏のように個人情報を公開する人物は少数派ですが、これがビットコインの成功の一因とも言えます。
したがって、良好な顧客関係を築くことの重要性を強調したいと思います。これはデザインだけの問題ではありません。
ユーザーのストーリーを得るために、どう正しく質問すべきか？
ここでの最大の難関は、この問題を解決する方法が見つからないことです。これは実は優れたインタビュアーになり、思考力を高めることに関係しています。オープンエンドの質問をするのは非常に良い方法です。
たとえば、「今日の一日はどうでしたか？」と聞いてみましょう。感情から入り込むのも有効です。なぜなら、本当に解決すべき問題は、信じられないほど感情的な問題だからです。
例えば、落ち込んだときや怒ったときは非常に強い感情であり、過去を振り返ると、ジェフはある意味これを教えてくれたかもしれません。実際に、人々を本当に不安にさせる問題、頭が燃え上がるような問題を見つけることが極めて重要です。
感情は非常に強力で有益なものなので、オープンエンドの質問を投げかけ、感情を探ることで思考を改善し、面接スキルを高めることが非常に効果的です。
プロトタイピングと問題解決の鍵
私の弱点を認めざるを得ません。私はあまりプロトタイピングをしていません。これは、いつもコードを完成させることに急いでしまうからです。何を作るべきかわかれば、すぐに構築を始めてしまいます。その後、市場に投入してフィードバックを待つというやり方で、こうして生きてきました。つまり、個人的にはプロトタイピングからあまり恩恵を受けませんでした。しかし、プロトタイピングが非常に価値あるツールであることも認識しています。私にとっては奇妙なことですが、私は常にものをそのまま出してしまおうとする傾向があります。
問題に直面しているがまだ解決策が見つかっていない場合、最も難しいのは、その問題を解決するためにどのようなデザインを使うべきかが完全にはっきりしていないことです。この問題はビジネス面または技術面に関わる可能性があります。
もしビジネス上の問題であれば、それは時にデザインの問題でもあります。このようなケースで最も難しいのは、問題が曖昧であることが多い点です。ビジネス上の問題であり、まだ製品やサービスをリリースしていない場合、人々に問題の存在を認識してもらうことができません。したがって、問題の存在を人々に気づかせる方法を見つける必要があります。
もし技術的な問題であれば、確かにそれを解決するためのデザインが必要です。しかし、有効な技術的解決策が見つからない場合、どんなに優れたデザインがあっても無意味です。したがって、まず技術的な解決策を見つけ、その後それに適したデザインを追求する必要があります。
結論として、問題を解決するには正しいデザインと技術的解決策を見つける必要があり、これは通常、最適な解決策が見つかるまで何度も試行錯誤を繰り返す必要があります。
秘密保持と公開の利点と欠点をどう判断すべきか？
現時点ではその方法を思いつきません。おそらく、オープン競争では、他の方法で大きな優位性を得られる人もいます。
しかし、ある種の状況では、秘密を守りたいがために、自分のアイデアや計画を公にしない方がよい場合もあります。
これは特に、簡単にコピーされやすいものや、企業向けの製品に当てはまります。多くの人にとって、これらの情報を知ることは重要ではありません。
以下は、私が秘密保持が極めて重要だと考える主なケースです：
しかし、多くの人は共有するよりも秘密を守ることを好みます。YCの標準的な考え方では、新しいものを生み出すたびに、他人との競争ではなく、無視されるリスク（「戻るボタン」との競争）と向き合うべきです。可能な限り自分のアイデアを公開することで、より多くの人に知ってもらい、交流・対話を促進できます。これは通常、良い結果につながります。
議論を避けるべきか？
それは議論の性質によります。
例として、YC（起業家育成プログラム）に参加していたSoylentという会社があります。当時、私は彼らに非常に悪い助言をしましたが、幸いにも彼らはそれを採用しませんでした。この会社はネットワーク機器とはまったく異なる分野を研究しており、私たちは同じ部屋で何時間も議論しました。最終的に彼らは「朗報です。信じられないほどの注文が入り、人々は私たちの製品を気に入っているようです」と発表しました。そして続けて「ちなみに、名称は“Soylent”のままにします」と言ったのです。私は「それだけはやめてください」と頼みました。なぜなら、その名前が映画に関連しており、議論を呼ぶ可能性があることを知っていたからです。
しかし、まさにそれが彼らに必要だったのです。90%の人が嫌うようなものを提供できれば、残りの10%の人は強く関心を持つことになります。このような議論は非常に激しいものになるかもしれませんが、数十億ドル相当の無料広告効果をもたらす可能性もあり、Soylent社が実際にそうしたように、ビジネス上のチャンスを生むこともあります。
したがって、議論が必ずしも悪いものではなく、ビジネスチャンスをもたらすこともあります。しかし、議論をマーケティングツールとして使うかどうかを決める際には、そのリスクと利益をよく理解しておく必要があります。
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