Cẩm nang giao tiếp truyền thông dành cho nhà sáng lập tiền mã hóa
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Cẩm nang giao tiếp truyền thông dành cho nhà sáng lập tiền mã hóa
Đối với các công ty khởi nghiệp, phương tiện truyền thông vẫn là một công cụ quan trọng để truyền tải chính xác thông điệp thương hiệu và mở rộng ảnh hưởng.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả bài viết: Paul Cafiero, Đối tác Truyền thông của đội ngũ tiếp thị a16z
Biên dịch: Saoirse, Foresight News
“Truyền thông” (thường được gọi tắt là “comms” trong tiếng Anh) là một thuật ngữ tổng hợp, chỉ hệ thống các chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng nhằm giao tiếp hiệu quả với nhiều nhóm đối tượng khác nhau — bao gồm nhân viên, giới truyền thông, nhà đầu tư và các bên liên quan khác.
Các lĩnh vực cốt lõi của truyền thông bao gồm: tạo nội dung gốc trên trang web chính thức và các nền tảng mạng xã hội (còn gọi là "tự nói", tức là tiếp cận trực tiếp khán giả mà không phụ thuộc vào kênh trung gian); viết các bài viết chuyên môn thể hiện tư duy dẫn dắt ngành; tổ chức công tác truyền thông nội bộ để đảm bảo thông tin được đồng bộ; hợp tác với các KOL (người có ảnh hưởng) để lan tỏa thông tin; đồng thời tranh thủ tham gia các sự kiện và cơ hội phát biểu công khai dưới dạng miễn phí (organic) hoặc trả phí. Ngoài ra, công việc truyền thông chắc chắn phải bao gồm việc tương tác với giới truyền thông (tức là quan hệ công chúng - PR), đây cũng là một kênh quan trọng để doanh nghiệp truyền tải thông điệp ra bên ngoài.
Không có bất kỳ chiến lược hay phương pháp truyền thông nào là tuyệt đối vượt trội hơn các cách khác. Do đó, vấn đề then chốt nằm ở chỗ làm sao xác định được phương án phù hợp nhất với nhu cầu riêng của mình.
Trong bài viết này, tôi sẽ trình bày hệ thống cách xây dựng chiến lược truyền thông, các phương tiện cốt lõi có thể sử dụng để đạt mục tiêu, đồng thời giải thích rõ: dù quan hệ truyền thông truyền thống có tiếng xấu trong một số tầng lớp công nghệ, nhưng với các startup, nó vẫn là công cụ quan trọng để truyền tải chính xác thông điệp thương hiệu và mở rộng ảnh hưởng.
Làm thế nào để xây dựng một chiến lược truyền thông khoa học?
Mô hình tư duy cốt lõi giúp tôi xây dựng chiến lược truyền thông xoay quanh ba câu hỏi then chốt sau:
- Mục tiêu kinh doanh cốt lõi của bạn là gì? (ví dụ: mở rộng người dùng, thu hút đầu tư, xây dựng uy tín trong ngành...)
- Để đạt được mục tiêu đó, bạn cần tiếp cận những nhóm đối tượng trọng yếu nào? (ví dụ: khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư trong ngành, nhà phát triển công nghệ...)
- Phương thức thực thi tối ưu để tiếp cận các đối tượng này là gì?
Tâm điểm của mọi suy nghĩ chính là "lõi thông điệp và mạch kể chuyện" của doanh nghiệp — tức là vấn đề trọng tâm mà bạn và đội ngũ đang nỗ lực giải quyết, giá trị ngành nghề hoặc xã hội mà việc giải quyết vấn đề này mang lại (thế giới sẽ thay đổi ra sao), cùng với việc trong "bối cảnh mới" đó, nhóm đối tượng nào sẽ được hưởng lợi trực tiếp.
Bất kể đối tượng giao tiếp là ai hay phương tiện truyền thông nào được sử dụng (như văn bản, video, sự kiện ngoại tuyến...), mạch kể chuyện cốt lõi và lõi thông điệp của doanh nghiệp cần được giữ vững xuyên suốt, vì đây là nền tảng để xây dựng nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, đối với từng đối tượng khác nhau, cần nhấn mạnh vào các chiều nội dung khác nhau: ví dụ, nhà đầu tư thường quan tâm đến dữ liệu kinh doanh, mô hình sinh lời và tiềm năng tăng trưởng tương lai; trong khi giới truyền thông lại chú trọng vào yếu tố "gây sốc" của tin tức (sức hút tiêu đề), các bước ngoặt quan trọng trong hành trình phát triển doanh nghiệp, và tính hấp dẫn của câu chuyện.
Những phương tiện truyền thông cốt lõi nào có thể tận dụng?
Dù mục tiêu kinh doanh và đối tượng mục tiêu của từng dự án có khác biệt, nhưng khung phương tiện truyền thông có thể tái sử dụng là như nhau, chủ yếu bao gồm năm loại sau:
- Nội dung tự quản lý: chỉ các kênh nội dung do doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát, như thiết lập blog chính thức, sản xuất video thương hiệu, đăng báo cáo trắng hoặc nghiên cứu ngành trên website chính thức. Lợi thế của loại nội dung này là có thể truyền tải sâu sắc triết lý thương hiệu và không cần phụ thuộc vào sự xét duyệt của bên thứ ba.
- Nền tảng mạng xã hội (tài khoản thương hiệu + tài khoản cá nhân): mặc dù doanh nghiệp không sở hữu "kênh" mạng xã hội, nhưng đây là con đường hiệu quả để tiếp cận đối tượng mục tiêu — bởi đối tượng hoạt động hàng ngày trên các nền tảng này (như X, Discord...). Với startup, nên áp dụng mô hình kết hợp "tài khoản thương hiệu + tài khoản cá nhân": tài khoản thương hiệu truyền tải thông tin chính thức (như tiến độ kinh doanh, góc nhìn ngành), tài khoản cá nhân của người sáng lập và nhân sự cốt lõi có thể chia sẻ nội dung mang tính cảm xúc hơn (như trải nghiệm khởi nghiệp, suy nghĩ về công nghệ), hai bên kết hợp sẽ tăng cường sự tin tưởng từ khán giả.
- Xây dựng cộng đồng: sử dụng các công cụ như Discord, Signal, Telegram, WhatsApp để xây dựng cộng đồng trực tuyến riêng, vận hành xung quanh chủ đề thương hiệu hoặc ngành nghề. Cách này giúp kết nối trực tiếp với các nhân vật trọng yếu trong hệ sinh thái như nhà phát triển công nghệ, đối tác, người dùng trung thành, thuận tiện cho việc thu thập phản hồi, tập hợp quan điểm, đồng thời tạo thành "lãnh địa riêng" để khuếch tán thông tin.
- Cơ hội phát biểu và hội nghị ngành: bao gồm việc làm diễn giả tại các sự kiện cộng đồng ngoại tuyến quan trọng, các hội nghị thượng đỉnh ngành, hoặc tham gia với tư cách là đại biểu. Những bối cảnh này không chỉ giúp tiếp cận trực tiếp đối tượng chất lượng cao (như người làm trong ngành, nhà đầu tư), mà còn củng cố hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu qua tương tác trực tiếp, đồng thời tích lũy tư liệu cho các hoạt động truyền thông sau này (như video phát biểu, báo chí đưa tin).
- Hợp tác truyền thông: chia thành hai mô hình "chủ động" và "bị động": mô hình chủ động bao gồm giới thiệu chủ đề cho báo chí (như công nghệ đổi mới của doanh nghiệp, góc nhìn ngành), giới thiệu chuyên gia phỏng vấn để bình luận, gửi bài viết gốc; mô hình bị động là phản hồi các yêu cầu phỏng vấn từ báo chí (như phân tích chủ đề nóng, giải thích động thái doanh nghiệp). "Truyền thông" ở đây bao gồm hai loại: một là các phương tiện chuyên về tiền mã hóa (như Coindesk, The Block..., đối tượng mục tiêu chính xác hơn), hai là các phương tiện truyền thống lớn (như The Wall Street Journal, Bloomberg..., phạm vi bao phủ rộng hơn, có giá trị hậu thuẫn về uy tín).
Giá trị cốt lõi của hợp tác truyền thông đối với đội ngũ startup
Trong tất cả các phương tiện truyền thông nêu trên, "quan hệ truyền thông" (tức là PR) gây tranh cãi nhất trong cộng đồng founder công nghệ. Điều này không vô căn cứ: một mặt, thái độ của một số nhà báo và cơ quan truyền thông đối với ngành công nghệ ngày càng nghiêm khắc, thậm chí mang định kiến tiêu cực; mặt khác, trong quá trình tư vấn cho các startup, "làm sao để hợp tác tốt với truyền thông" vẫn là một trong những nhu cầu phổ biến nhất mà các founder đặt ra.
Nhiều founder đưa ra các yêu cầu cụ thể: làm sao để vòng gọi vốn của doanh nghiệp được báo chí đưa tin trên TechCrunch (một kênh hiển thị quan trọng trong ngành công nghệ)? Làm sao để đăng một bài chân dung tích cực thể hiện giá trị doanh nghiệp trên tạp chí Fortune? Hay làm sao để được mời lên chương trình TBPN, hợp tác với đội Bankless ghi âm một podcast dài một giờ tiếp cận đối tượng trọng yếu trong lĩnh vực tiền mã hóa?
Tại sao các founder lại coi trọng hợp tác truyền thông đến vậy? Lý do cốt lõi nằm ở chỗ: bất kể có thái độ thế nào với truyền thông nói chung, "báo chí đưa tin" đều mang hai giá trị không thể thay thế —
Thứ nhất, tác dụng "hậu thuẫn từ bên thứ ba": so với việc tự quảng bá, báo chí đưa tin khách quan dễ dàng giành được sự tin tưởng từ khán giả hơn;
Thứ hai, tiềm năng "vượt rào tiếp cận": thông qua truyền thông, có thể tiếp cận các nhóm đối tượng khó chạm tới trước đó, như nhân sự cốt lõi tiềm năng (nhân tài theo dõi động thái ngành), khách hàng tiềm năng (biết đến giá trị thương hiệu qua báo chí), các KOL trong ngành (có thể phát sinh ý định hợp tác). Đồng thời, việc tiếp cận đối tượng mới còn có thể ngược lại hỗ trợ kênh tự quản lý của doanh nghiệp (như dẫn dắt theo dõi tài khoản chính thức), và đối với các startup có nguồn lực hạn chế, cơ hội "mở rộng độ hiển thị, nâng cao ảnh hưởng" là vô cùng quan trọng, không thể bỏ lỡ.
Lấy doanh nghiệp tiền mã hóa Kalshi làm ví dụ: đội sáng lập gần đây đã tham gia chương trình "Sunday Morning" của đài CBS — nền tảng truyền thông đại chúng truyền thống này tiếp cận đối tượng hoàn toàn khác biệt so với nhóm người dùng "luôn trực tuyến" cốt lõi trên nền tảng X (trước đây là Twitter) trong cộng đồng công nghệ (đối tượng trước bao phủ đại chúng rộng rãi hơn, đối tượng sau chủ yếu là người làm trong ngành). CEO của Kalshi, Tarek Mansour, từng chia sẻ một chi tiết: mẹ của một thành viên trong đội, chính là nhờ chương trình này mới thực sự hiểu được giá trị kinh doanh của Kalshi. Câu chuyện này minh chứng rõ ràng cho giá trị độc đáo của "việc tiếp cận đa dạng đối tượng thông qua truyền thông truyền thống" — giúp doanh nghiệp phá vỡ vòng tròn hiện tại, chạm tới những nhóm chưa từng được tiếp cận.
Ảnh chụp màn hình đoạn phỏng vấn Kalshi tham gia chương trình "Sunday Morning" của CBS, thảo luận về hoạt động thị trường dự đoán của Kalshi
Ghi chú: Người nam bên trái là CEO Tarek Mansour của Kalshi, người nữ bên phải là đồng sáng lập Luana Lopes Lara (cũng là một trong những nữ tỷ phú tự thân trẻ nhất thế giới)
Đây cũng chính là lý do "quan hệ truyền thông" luôn giữ vị trí trung tâm trong bộ công cụ truyền thông: truyền thông không chỉ giúp dẫn lưu cho kênh tự quản lý của doanh nghiệp (như chèn liên kết website, dẫn dắt theo dõi tài khoản trong bài viết), mà còn giúp người sáng lập và doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp (như thể hiện năng lực công nghệ qua bài viết sâu), thậm chí đẩy nhanh tiến độ kinh doanh — ví dụ, khi tuyển dụng, doanh nghiệp có báo chí đưa tin hậu thuẫn sẽ dễ thu hút nhân tài hơn; khi bán hàng, khách hàng biết đến thương hiệu qua báo chí khiến chi phí xây dựng lòng tin giảm đáng kể. Về lâu dài, hợp tác truyền thông còn có thể củng cố hiệu quả "tự nói" của doanh nghiệp — khi nội dung tự quản lý và báo chí đưa tin tạo thành sự cộng hưởng, sức xuyên thấu của thông điệp sẽ mạnh mẽ hơn.
Do đó, các founder không nên sợ hãi việc thiết lập liên hệ với truyền thông, mà nên chủ động học cách tận dụng công cụ này để nổi bật giá trị bản thân giữa biển thông tin khổng lồ, đạt được "sự phá rào hiệu quả".
Chìa khóa để thiết lập liên hệ với truyền thông: Làm sao để "nổi bật"
Ngày nay chúng ta đang sống trong thời đại "quá tải thông tin", điều này đặc biệt rõ ràng trong ngành truyền thông — đặc biệt là khi bạn đang cố gắng tiếp cận các nhà báo, mỗi ngày họ đều bị nhấn chìm trong biển thông tin.
Chỉ cần mở hộp thư của một nhà báo, người dẫn chương trình podcast, hay người sáng tạo nội dung trong lĩnh vực công nghệ hoặc tiền mã hóa, bạn sẽ thấy choáng ngợp: bên trong có thể có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn email từ các nhân viên PR, nội dung đều là quảng bá khách hàng hoặc dự án của họ. Thực tế, có dữ liệu cho thấy tỷ lệ giữa nhân sự quan hệ truyền thông và nhà báo lên tới 6:1 — nghĩa là trung bình một nhà báo phải đối mặt với sáu "cuộc tấn công thông tin" từ các nhân viên PR. Trong tình huống này, nhà báo hầu như không có thời gian sàng lọc từng thông tin, khó phân biệt được đâu là nội dung sâu sắc có giá trị, đâu là ngôn từ quảng bá hời hợt.
Tại sao lại xảy ra tình trạng lộn xộn này? Nguyên nhân cốt lõi có hai điểm: một là nhiều nhân viên PR chưa được đào tạo chuyên nghiệp, không hiểu nhu cầu thực sự của truyền thông (như nhà báo cần câu chuyện có giá trị tin tức chứ không phải quảng cáo doanh nghiệp đơn thuần); hai là một số nhân viên PR thiếu năng lực đánh giá chuyên môn, không dám phản bác yêu cầu vô lý từ khách hàng (như ép buộc báo chí đưa tin về "chuyện nhỏ" không giá trị thực sự), chỉ có thể gửi nội dung quảng bá bằng cách "rải thảm", cuối cùng dẫn đến "lan tràn thông tin kém chất lượng", làm trầm trọng thêm sự bất mãn từ nhà báo, đạo diễn, người dẫn podcast — hình thành vòng luẩn quẩn.
Tệ hơn nữa, một số dự án tiền mã hóa trong quá trình quảng bá đã hứa hẹn quá mức, tuyên bố có thể "giải quyết vấn đề lớn trong ngành", nhưng tiến độ kinh doanh chậm chạp, thậm chí chỉ là "ảo tưởng" (dự án chỉ tồn tại trên giấy, không có sản phẩm thật). Loại "tuyên truyền sai sự thật" này làm tổn hại thêm niềm tin của truyền thông với ngành, khiến việc "các dự án chất lượng cao nhận được nhiều sự chú ý hơn" trở nên khó khăn hơn rất nhiều.
Nhưng nếu nhìn từ góc độ khác, sự tương phản giữa "nguồn tin tức chất lượng khan hiếm" và "thông tin kém chất lượng tràn lan" lại mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp thực sự có giá trị: những doanh nghiệp có thể kể rõ câu chuyện của mình (truyền tải giá trị cốt lõi) và thiết lập mối quan hệ tin cậy sâu sắc với các nhà báo truyền thông chính thống sẽ giành được lợi thế rõ rệt — bởi họ có thể khiến truyền thông tin rằng "việc đưa tin về doanh nghiệp này là có giá trị", từ đó nhận được nhiều cơ hội hiển thị hơn.
Hướng dẫn thực hành từ 0 đến 1
Nếu muốn tương tác hiệu quả với truyền thông, các founder cần ghi nhớ bốn nguyên tắc cốt lõi sau:
1. Founder là "phát ngôn viên tốt nhất" của doanh nghiệp
Cốt truyện và câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp về bản chất là "sự mở rộng của tư tưởng founder", do đó đừng bao giờ hy vọng một đội ngũ thuê ngoài có thể giải quyết tất cả mọi việc. Dù thuê nhân viên PR chuyên nghiệp, công ty PR hay người làm tự do có thể hỗ trợ (như sắp xếp khung nội dung, kết nối nguồn lực truyền thông), nhưng họ nhiều nhất chỉ giúp bạn "mở cánh cửa truyền thông". Điều thực sự lay động truyền thông và tạo sự đồng cảm với khán giả là câu chuyện do chính founder kể — bởi founder hiểu rõ nhất tâm huyết, thách thức và giá trị trong quá trình phát triển doanh nghiệp, có thể truyền tải cảm xúc chân thật và sự chuyên nghiệp. Vì vậy, founder phải tự tham gia vào việc xây dựng câu chuyện và truyền tải nó một cách cuốn hút (như phỏng vấn, viết bài ký tên).
2. "Mối quan hệ tin cậy" là cốt lõi của hợp tác truyền thông
Việc nhìn nhận quan hệ truyền thông có thể so sánh với "phát triển kinh doanh" (BD) — cốt lõi không phải là "bán hàng một lần", mà là "xây dựng lòng tin lâu dài". Bất kể là chủ động giới thiệu cơ hội phát biểu cho truyền thông, hay tương tác với nhà báo trên X về chủ đề ngành, điều quan trọng là thông qua giao tiếp liên tục, có giá trị, xây dựng sự tin cậy ở cấp độ cá nhân. Nhiều khi, nhà báo quyết định đưa tin về một doanh nghiệp, mời founder tham gia podcast, hay cung cấp cơ hội phát biểu, không đơn thuần vì "doanh nghiệp có điểm tin tức", mà vì "đã thiết lập được sự tin cậy với founder / đội PR" — nhà báo biết rằng, từ họ có thể nhận được thông tin chân thật, có giá trị (như góc nhìn độc quyền, phản hồi phỏng vấn kịp thời), chứ không phải là "ngôn từ chính thức hời hợt". Nền tảng của sự tin cậy này là "hành vi đáng tin cậy" lâu dài từ đội PR: ví dụ, tài liệu cam kết cung cấp đúng hạn, trả lời câu hỏi một cách trung thực không che giấu, không ép truyền thông đăng nội dung vô giá trị.
Làm sao để thiết lập mối quan hệ tin cậy với truyền thông trọng yếu?
Phương pháp cụ thể tùy người, nhưng logic cốt lõi là "trước tiên cung cấp giá trị, sau đó mới bàn hợp tác".
- Bước 1: Chủ động trở thành "kho thông tin" cho truyền thông. Ví dụ, khi một chủ đề nóng trong ngành xuất hiện, chủ động chia sẻ góc nhìn chuyên môn với nhà báo quen biết (không liên quan đến quảng bá doanh nghiệp), giúp nhà báo hiểu toàn diện hơn về sự kiện; hoặc khi nhà báo cần dữ liệu, ví dụ minh chứng cho bài viết, cung cấp hỗ trợ trong khả năng (như trích đoạn báo cáo ngành, ví dụ hợp pháp).
- Bước 2: Tránh giao tiếp "mang tính vụ lợi". Trong tương tác ban đầu, đừng vội quảng bá sản phẩm hay động thái doanh nghiệp, mà hãy tập trung vào "truyền thông cần gì" — ví dụ, tìm hiểu lĩnh vực báo chí của nhà báo, chuyên môn, cung cấp nội dung có giá trị theo nhu cầu, để nhà báo cảm nhận được "bạn quan tâm đến giá trị công việc của anh ấy, chứ không phải chỉ lợi dụng anh ấy".
- Bước 3: Sử dụng bối cảnh ngoại tuyến để thắt chặt mối quan hệ. Các sự kiện ngoại tuyến như hội nghị, diễn đàn là cơ hội tốt để trao đổi trực tiếp với truyền thông. Lúc này có thể thoát khỏi "chủ đề công việc", trao đổi nhẹ nhàng (như thảo luận xu hướng ngành, chia sẻ cảm xúc cá nhân), giúp mối quan hệ từ "giao dịch công việc" nâng cấp thành "đối tác chuyên môn", điều này cực kỳ quan trọng cho hợp tác lâu dài.
3. Truyền thông không phải "bạn bè", cũng không phải "kẻ thù", mà là "đối tác chuyên môn"
Cần làm rõ một nhận thức: một số phương tiện truyền thông thực sự có lập trường hoặc định hướng chủ đề riêng (như quan tâm đến quản lý ngành, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp...), nhưng với phần lớn nhà báo, nhu cầu cốt lõi luôn là "phát hiện và đưa tin về những câu chuyện có giá trị" — đây là mục tiêu nghề nghiệp của họ. Vì vậy, không cần xem truyền thông là "bạn bè phải lấy lòng" (cố gắng dùng tình cảm để nhận được bài viết tích cực), cũng không cần xem là "kẻ thù có thể bôi nhọ doanh nghiệp" (tránh tương tác vì lo ngại bài viết tiêu cực). Thái độ đúng đắn là "chuyên nghiệp đối chuyên nghiệp": vừa trung thực chia sẻ ưu điểm và thành tựu của doanh nghiệp, cũng không né tránh thách thức trong phát triển (ví dụ khi bị hỏi câu hỏi nhạy cảm, phản hồi khách quan trong phạm vi tuân thủ, thay vì né tránh). Đồng thời cần học cách "xác định ranh giới tương tác": một số chủ đề (như chi tiết gọi vốn chưa công bố, bí mật công nghệ cốt lõi) có thể rõ ràng nói "tạm thời không tiện tiết lộ", không cần "lấy lòng truyền thông" mà thỏa hiệp quá mức; khi truyền thông đưa ra yêu cầu vô lý (như yêu cầu thổi phồng thành tích), cũng cần dám từ chối — về lâu dài, hình ảnh "trung thực và có nguyên tắc" sẽ giành được sự tôn trọng từ truyền thông hơn là "luôn chiều theo".
4. Câu chuyện doanh nghiệp phải "được gắn vào bối cảnh thời đại" thì mới tạo được sự đồng cảm
Các founder giỏi nhất trong việc truyền tải giá trị qua truyền thông đều có một năng lực: có thể kết nối hoạt động, sản phẩm hoặc triết lý doanh nghiệp với các xu hướng ngành nghề rộng lớn hơn, nhu cầu xã hội — để truyền thông và khán giả hiểu rằng "sự tồn tại của doanh nghiệp này không chỉ vì lợi nhuận, mà còn thúc đẩy tiến bộ ngành hoặc giải quyết một vấn đề xã hội". Câu chuyện "gắn vào bối cảnh thời đại" như vậy, có giá trị tin tức cao hơn nhiều so với "giới thiệu doanh nghiệp" đơn thuần, và dễ tạo sự đồng cảm hơn.
Ví dụ, các nội dung "tổng kết năm" (như báo cáo nghe nhạc năm của Spotify, phân tích xu hướng tìm kiếm năm của Google, hoặc báo cáo hiện trạng ngành tiền mã hóa do a16z và Coinbase phát hành), lý do được lan truyền rộng rãi là vì chúng "vượt ra khỏi hoạt động bản thân", kết nối dữ liệu với "sự thay đổi hành vi người dùng", "xu hướng ngành", cung cấp góc nhìn và giá trị độc đáo — đồng thời sử dụng biểu đồ, thiết kế trực quan để nội dung dễ hiểu hơn, từ đó mở rộng phạm vi lan truyền.
Với các founder trong lĩnh vực tiền mã hóa, có thể học hỏi logic này: gắn câu chuyện doanh nghiệp với các chủ đề nóng trong ngành, như "ổn định tệ giúp cải thiện hiệu quả thanh toán xuyên biên giới ra sao", "kết hợp trí tuệ nhân tạo với blockchain có thể giải quyết những điểm nghẽn nào trong ngành", "tài chính phi tập trung (DeFi) thúc đẩy tính bao hàm tài chính như thế nào"... Khi câu chuyện doanh nghiệp được gắn với các "chủ đề thời đại" này, truyền thông sẽ sẵn sàng đưa tin hơn — bởi đây không chỉ là "tin tức doanh nghiệp", mà còn là "bản thu nhỏ của xu hướng ngành", mang lại giá trị lớn hơn cho người đọc.
Nguyên tắc cốt lõi là: đừng chỉ nói "chúng tôi đã làm gì", mà hãy nói rõ "việc chúng tôi làm mang ý nghĩa gì với ngành và xã hội" — đây mới là chìa khóa để vượt qua nhiễu loạn thông tin.
Chiến lược "phòng thủ chủ động" trong quan hệ truyền thông: Chuẩn bị trước, không chờ bị động
Có thể có founder đặt câu hỏi: "Nếu tôi hoàn toàn không muốn giao thiệp với truyền thông, có được không?"
Suy nghĩ này có thể hiểu được, nhưng thực tế là: khi startup phát triển, đặc biệt là quy mô kinh doanh mở rộng, ảnh hưởng tăng lên, việc hoàn toàn tránh xa ánh mắt công chúng gần như là điều không thể — dù là hiển thị chủ động hay sự chú ý bị động từ ngành, truyền thông đều có thể tìm đến.
Vì vậy, cách làm khôn ngoan hơn là "chủ động xây dựng quan hệ truyền thông", chứ không phải "bị động ứng phó". Đặc biệt trong các tình huống báo chí đưa tin tiêu cực hoặc khủng hoảng (dù sự việc có công bằng hay không), "niềm tin với truyền thông đã xây dựng từ trước" sẽ trở thành lá chắn quan trọng: nếu doanh nghiệp từng duy trì tương tác tốt với truyền thông trọng yếu, nhà báo khi đưa tin sẽ có khả năng cao hơn muốn lắng nghe tiếng nói của doanh nghiệp, trình bày toàn cảnh sự việc một cách khách quan, chứ không chỉ dựa vào thông tin một chiều; ngược lại, nếu doanh nghiệp chưa từng tiếp xúc truyền thông, khi xuất hiện tin xấu, rất có thể sẽ rơi vào thế bị động do "thiếu tiếng nói".
"Quản lý khủng hoảng truyền thông" bản thân là một kỹ năng chuyên môn, phương pháp cụ thể sẽ được thảo luận chi tiết trong một bài viết khác. Nhưng logic cốt lõi có thể tóm tắt là "phòng thủ tốt nhất là tấn công chủ động": trước khi khủng hoảng xảy ra, cần làm ba việc — xây dựng kênh truyền thông hoàn chỉnh (như tài khoản chính thức, cộng đồng tự quản), đảm bảo có thể truyền tải nhanh chóng tiếng nói doanh nghiệp; thiết lập mối quan hệ tin cậy với các nhà báo trọng yếu, KOL ngành, đảm bảo có "người có thể trao đổi"; thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và điểm quan tâm của đối tượng trọng yếu, đảm bảo thông điệp truyền tải có thể tiếp cận chính xác. Làm tốt ba điểm này, ngay cả khi đối mặt khủng hoảng, cũng có thể ứng phó một cách bình tĩnh hơn.
Kết luận
Ngày nay, một số founder xem truyền thông như "hiện thân đáng sợ", cũng có người xem nó như "tội đồ khi kinh doanh gặp khó" (như đổ lỗi cho truyền thông không quan tâm khi thiếu hiển thị). Nhưng thực tế, truyền thông về bản chất là "cầu nối truyền tải thông tin" — chỉ cần chuẩn bị đầy đủ (sắp xếp câu chuyện rõ ràng, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp), và giữ thái độ đúng đắn (chuyên nghiệp đối chuyên nghiệp, chú trọng tin cậy lâu dài), nó có thể trở thành trợ lực mạnh mẽ giúp founder thúc đẩy phát triển doanh nghiệp: giúp doanh nghiệp phá rào tiếp cận khán giả, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh.
Hy vọng mọi founder đều có thể vững vàng trên con đường "xây dựng thương hiệu minh bạch công khai", đồng thời thành thạo công cụ hợp tác truyền thông cốt lõi này, để giá trị doanh nghiệp được nhiều người biết đến hơn.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
a16z
