Phỏng vấn với Giám đốc Bán hàng Intae Song của Bitget: Mọi thứ đều hướng tới kết quả, những người đạt được kết quả sẽ được thưởng xứng đáng
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn với Giám đốc Bán hàng Intae Song của Bitget: Mọi thứ đều hướng tới kết quả, những người đạt được kết quả sẽ được thưởng xứng đáng
Điều quan trọng nhất —— chấp nhận sự bất định.
Chuyên sâu báo cáo Web3Từ nhà đầu tư cá nhân đến Giám đốc Bán hàng Toàn cầu của Bitget, Intae Song chia sẻ trong bài viết này về cơ hội và thách thức khi bước chân vào ngành tiền mã hóa, ôn lại bầu không khí nhóm và hành trình phát triển thời kỳ khởi nghiệp của Bitget, giới thiệu chi tiết chiến lược và kinh nghiệm trong quá trình mở rộng toàn cầu, đồng thời đưa ra quan điểm về tương lai thị trường hợp đồng, vai trò của nhà đầu tư tổ chức cũng như sự kết hợp giữa blockchain và AI. Ông đặc biệt nhấn mạnh thói quen duy trì gặp trực tiếp hai khách hàng mỗi tuần, thói quen này giúp ông kịp thời nắm bắt những thay đổi trên thị trường, điều chỉnh hiệu quả hơn chiến lược và định hướng sản phẩm. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi liên tục và thích nghi với sự thay đổi của thị trường, đồng thời đưa ra lời khuyên và cảnh báo dành cho những người mới vào nghề.
Bài viết phản ánh quan điểm cá nhân tác giả, không đại diện cho quan điểm của Wu Shuo.
1. Làm thế nào mà bạn ban đầu với tư cách là một nhà đầu tư cá nhân đã bước chân vào ngành tiền mã hóa? Lúc đó có cơ hội hay cảm hứng then chốt nào không?
Trong quá trình này, thách thức lớn nhất bạn gặp phải là gì? Và bạn đã vượt qua như thế nào?
Hành trình ban đầu bước vào ngành tiền mã hóa không hề diễn ra trong một sớm một chiều. Với tư cách là một nhà đầu tư cá nhân, điều tôi quan tâm trước tiên thực chất là một số vấn đề kém hiệu quả trong hệ thống tài chính truyền thống, đặc biệt là chu kỳ thanh toán và rào cản trong thanh toán xuyên biên giới. Khi tìm hiểu sâu hơn về công nghệ tiền mã hóa và blockchain, tôi nhận ra rằng nó không chỉ giải quyết được những vấn đề này mà còn tạo ra phương thức tương tác tài chính hoàn toàn mới. Chính tiềm năng của công nghệ này đã khiến tôi quyết định dấn thân toàn bộ vào lĩnh vực này.
Thử thách lớn nhất tôi từng đối mặt là làm sao ứng phó với tính biến động cao của thị trường tiền mã hóa cùng lượng thông tin nhiễu khổng lồ. Giai đoạn đầu, tôi cũng từng bối rối trước một số chi tiết kỹ thuật, việc lọc ra nội dung hữu ích phục vụ cho quyết định đầu tư từ đống tạp âm là một thử thách khá lớn. Đôi khi, tâm lý cực đoan trên thị trường cũng dễ khiến người ta rơi vào trạng thái chạy theo đám đông, giữ được sự tỉnh táo để đưa ra đánh giá dài hạn hiệu quả là khó khăn tôi dần khắc phục.
Cuối cùng, phương pháp giúp tôi làm rõ tư duy là áp dụng khung phân tích đầu tư truyền thống để nhìn nhận ngành tiền mã hóa. Tôi tập trung vào cơ bản dự án và ứng dụng thực tế, thay vì mù quáng chạy theo xu hướng thị trường. Cách tư duy này giúp tôi dần phân biệt được tín hiệu và nhiễu, cũng khiến tôi có niềm tin vững chắc hơn vào ngành tiền mã hóa.
2. Khi gia nhập Bitget với tư cách là nhân viên sáng lập, quy mô nhóm và bầu không khí công ty lúc đó như thế nào? Có câu chuyện khởi nghiệp nào để lại ấn tượng sâu sắc cho bạn không?
Khi tôi gia nhập, Bitget vẫn là một đội ngũ nhỏ chưa tới 50 người. Bộ phận của tôi chỉ có ba người, do thiếu nhân lực nên ai cũng kiêm nhiều nhiệm vụ, nhưng chúng tôi đều chung một niềm tin – tiền mã hóa có thể tái cấu trúc tài chính truyền thống. Dù đường cong học tập của ngành rất dốc, chúng tôi luôn duy trì tinh thần làm việc thực tế, thúc đẩy mọi việc tiến triển. Như mọi người đều biết, tốc độ thay đổi của ngành tiền mã hóa nhanh như ánh sáng, và ở giai đoạn khởi nghiệp, chúng tôi gần như đang chạy đua với thời gian: không chỉ xây dựng sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường mà còn phải thiết lập hạ tầng vững chắc hỗ trợ khối lượng giao dịch lớn, đồng thời liên tục ra mắt các tính năng sáng tạo.
Một trải nghiệm đáng nhớ là giai đoạn ra mắt thị trường phái sinh Bitget. Để xử lý một vấn đề then chốt “có thể khiến người dùng không mở hoặc đóng lệnh thành công trong điều kiện biến động cực đoan”, cả nhóm ở lại công ty sau giờ làm việc để kiểm tra và điều chỉnh, đảm bảo ra mắt đúng kế hoạch. Trong suốt quá trình đó, không khí nhóm căng thẳng nhưng mọi người luôn hỗ trợ nhau, sát cánh bên nhau để kịp bàn giao. Ngoài vấn đề kỹ thuật, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng gặp một số thách thức. Vì lúc đó chưa có nhân viên CSKH chuyên trách, tôi tự tay xử lý lượng lớn phản hồi từ người dùng. Những trải nghiệm này giúp tôi thấm thía rằng, hợp tác nhóm và khả năng ứng biến linh hoạt mới là chìa khóa dẫn đến thành công.
Văn hóa nhóm thời điểm đó tuy cường độ cao nhưng tinh thần phối hợp rất mạnh mẽ. Chúng tôi có chung mục tiêu, khao khát mãnh liệt về sự trưởng thành và tiến bộ, bởi toàn ngành đều đang nỗ lực giành lấy niềm tin và sự công nhận từ thị trường. Tôi tin rằng cách tư duy này vẫn còn nguyên giá trị đến ngày nay – luôn giữ tư duy tiên phong, dự đoán nhu cầu người dùng, chủ động định hình ngành mà chúng tôi muốn phát triển lâu dài.
3. Trong quá trình mở rộng toàn cầu của Bitget, bạn chủ yếu phụ trách hoặc tham gia vào những công việc nào? Bạn đã gặp phải những thách thức lớn nào?
Có thể chia sẻ một ví dụ ấn tượng nhất khi mở rộng sang thị trường mới không?
Những sàn giao dịch thành công đều có lợi thế riêng, và một trong những nhiệm vụ trọng tâm của tôi là khai thác lợi thế của Bitget thông qua giao dịch hợp đồng. Tuy nhiên, việc đưa Bitget ra các thị trường khác nhau không đơn giản chỉ là ra mắt giao dịch hợp đồng. Chúng tôi còn cần thực sự hiểu được sự khác biệt văn hóa tại từng nơi, vì những khác biệt này ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen giao dịch, và yêu cầu pháp lý, giấy phép tại mỗi khu vực cũng khác nhau. Nếu không hiểu rõ các yếu tố này mà vội vàng xâm nhập thị trường mới, rất có thể sẽ phản tác dụng; nhưng nếu hành động quá chậm thì lại có nguy cơ bỏ lỡ cơ hội. Do đó, tôi phải hợp tác chặt chẽ với đội pháp chế, đồng thời xây dựng mối quan hệ tại địa phương để đảm bảo sản phẩm vừa đáp ứng nhu cầu nội địa, vừa phù hợp tiêu chuẩn toàn cầu.
Thông qua việc tìm hiểu sâu sắc từng thị trường, chúng tôi có thể thiết kế sản phẩm phù hợp hơn cho từng khu vực, thay vì áp dụng máy móc mô hình “một kích cỡ phù hợp tất cả”. Dù trong quá trình mở rộng không có sự kiện nổi bật nào cụ thể, nhưng bài học then chốt tôi rút ra là: mở rộng thị trường thành công phụ thuộc vào chiến lược xâm nhập đúng đắn, và điều này không thể thiếu sự hợp tác, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý liên quan.
4. Từ Giám đốc Bán hàng đến Cộng sự Kinh doanh, rồi đến vị trí CSO hiện tại, có những thay đổi và nâng cấp nào giữa các vai trò? Có thể giới thiệu cho độc giả nội dung công việc cụ thể của các vị trí này không? Trọng tâm công việc sắp tới là gì?
Thực ra nhiệm vụ cốt lõi của tôi không thay đổi nhiều, chủ yếu tập trung vào mở rộng mạng lưới hợp tác và cơ hội bán hàng cho Bitget. Nhưng hiện tại, phạm vi công việc của tôi đã bổ sung thêm chiều hướng mở rộng toàn cầu.
Trọng tâm công việc sắp tới sẽ tập trung vào một số khía cạnh:
Mở rộng thị trường toàn cầu: Tiếp tục thúc đẩy mở rộng Bitget tại các thị trường mới nổi, đặc biệt là Đông Nam Á, Mỹ Latinh và các khu vực chưa được khai thác đầy đủ. Chúng tôi sẽ tùy chỉnh sản phẩm và chiến lược khác nhau dựa trên sự khác biệt văn hóa, yêu cầu pháp lý và nhu cầu thị trường tại từng khu vực, nhằm đảm bảo tăng trưởng tối đa trên phạm vi toàn cầu.
Sản phẩm và dịch vụ đổi mới: Khi ngành tiền mã hóa không ngừng phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi nhu cầu thị trường và thúc đẩy đổi mới nền tảng. Ví dụ như các sản phẩm sáng tạo gần đây như Bitget Seed, airdrop Early Hunter… giúp người dùng phát hiện và nắm bắt sớm các tài sản chất lượng.
Mở rộng sâu hơn mảng kinh doanh tổ chức và VIP: Xây dựng cấu trúc người dùng đa dạng hơn; khách hàng tổ chức sẽ được hưởng dịch vụ riêng 24/7, nâng cấp API, nền tảng dữ liệu riêng, phí giao dịch thấp hơn, tốc độ giao dịch nhanh hơn, hạn mức cao hơn, linh hoạt trong cấp vốn và dịch vụ quản lý tài sản theo yêu cầu.
Pháp lý, tuân thủ và hợp tác ngành: Khi quy định tiền mã hóa trên toàn cầu ngày càng hoàn thiện, chúng tôi sẽ chú trọng hơn vào tuân thủ, đảm bảo hoạt động tại mọi thị trường đều phù hợp luật pháp địa phương. Đồng thời, chúng tôi sẽ tăng cường hợp tác trong và ngoài ngành, xây dựng mạng lưới đối tác sinh thái mạnh mẽ hơn, nâng cao năng lực cạnh tranh và sức ảnh hưởng thương hiệu của Bitget.
5. Bitget nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp "tinh thần sói", điều này có thể hiện rõ hơn ở đội ngũ bán hàng không? Mục tiêu chính hiện tại của đội bán hàng là gì? Bạn đánh giá thế nào về triển vọng thị trường hợp đồng?
Như tôi từng nói, chiến lược cốt lõi của Bitget là xây dựng lợi thế khác biệt. Thay vì gọi là "tinh thần sói", tôi cho rằng văn hóa Bitget là chủ nghĩa thực dụng, mọi thứ đều hướng đến kết quả; những người đạt kết quả sẽ được trao quyền và phần thưởng xứng đáng, đơn giản và hiệu quả. Ví dụ năm ngoái, chúng tôi đã trích 70 triệu USD thưởng cho hơn 1.700 nhân viên, bất kể thị trường tăng hay giảm, thưởng cuối năm luôn đúng hẹn. Chúng tôi chủ yếu hợp tác vì mục tiêu chung, chứ không tiêu hao nội lực. Hợp tác là nguyên tắc quan trọng, chúng tôi duy trì cơ chế phản hồi mở. Sứ mệnh đội bán hàng là thúc đẩy tiền mã hóa trở nên phổ biến. Dù môi trường bên ngoài có thuận lợi cho ngành phát triển, đội bán hàng vẫn phải luôn theo dõi sự thay đổi nhu cầu thị trường và xu hướng quản lý, đảm bảo Bitget luôn nằm trong lựa chọn ưu tiên của nhà đầu tư.
Tôi cho rằng, thị trường hợp đồng trong tương lai sẽ hướng nhiều hơn đến trader chuyên nghiệp và nhà đầu tư tổ chức. Phái sinh trong tài chính truyền thống chủ yếu dùng để phòng hộ và chiến lược đòn bẩy, con đường phát triển của thị trường tiền mã hóa tương tự, khi dòng vốn tổ chức đổ vào, xu hướng hợp pháp hóa và cấu trúc hóa sẽ gia tốc. Hiện tại, người dùng cốt lõi của thị trường hợp đồng vẫn là trader tần suất cao và arbitrage, nhưng ngày càng nhiều tổ chức bắt đầu phân bổ tài sản mã hóa và khám phá các chiến lược giao dịch phức tạp hơn. Khi môi trường quản lý được hoàn thiện, thanh khoản và độ sâu thị trường sẽ tiếp tục cải thiện, thậm chí xuất hiện các phái sinh tùy chỉnh phức tạp hơn. Chúng tôi sẽ liên tục tối ưu sản phẩm, cung cấp công cụ giao dịch phong phú hơn và môi trường giao dịch ổn định cho cả cá nhân lẫn tổ chức.
6. Nghe nói bạn đến nay vẫn duy trì thói quen mỗi tuần gặp 2 khách hàng, thói quen này mang lại lợi ích gì cho bạn?
Đúng vậy, đây là thói quen tôi duy trì từ khi gia nhập công ty và sẽ không dừng lại trong tương lai. Thói quen này rất hữu ích với tôi. Tôi có thể trực tiếp hiểu được nhu cầu và phản hồi của họ, giúp chúng tôi không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Tôi cho rằng trao đổi trực tiếp với khách hàng là một trong những cách trực tiếp và hiệu quả nhất, giúp tôi nắm bắt chân thực hơn suy nghĩ của họ và những thay đổi trên thị trường. Những tính năng đổi mới như Bitget Seed thực chất bắt nguồn từ ý tưởng của khách hàng, đội ngũ nội bộ chúng tôi chuyển hóa những ý tưởng này thành sản phẩm thực tế, tiến hành phát triển và ra mắt.
Việc trao đổi này không chỉ giúp tôi nhanh chóng phát hiện cơ hội mới, mà còn kịp thời giải quyết vấn đề cho khách hàng, giúp tôi tự tin hơn khi ra quyết định, vì tôi có thể điều chỉnh chiến lược dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Hơn nữa, giao tiếp như vậy làm sâu sắc thêm sự tin tưởng lẫn nhau, giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững hơn.
7. Hiện tại bạn đang nắm giữ những loại tiền mã hóa nào? Tài sản nắm giữ lớn nhất là gì? Altcoin và Meme coin nắm giữ lớn nhất là gì? Bạn đánh giá thế nào về tình trạng altcoin nguội lạnh và Meme coin tương đối sôi động hiện nay?
Với tư cách là nhà đầu tư cá nhân, cần duy trì sự nhạy bén với thị trường, kết hợp xu hướng ngành để phân bổ danh mục đầu tư. Hiện tại, danh mục tiền mã hóa của tôi bao gồm các tài sản chủ chốt như BTC, ETH, cũng như một phần altcoin chất lượng và các dự án thuộc lĩnh vực mới nổi.
BGB có vị trí đặc biệt trong đầu tư của tôi, nó không chỉ là một tài sản đầu tư, mà giống như người bạn “cùng trưởng thành” với chúng tôi. Sự tăng trưởng giá trị của nó cũng đại diện cho sự công nhận của thị trường đối với chúng tôi, phản hồi tích cực này cũng khích lệ đội ngũ không ngừng tiến lên.
Về xu hướng thị trường hiện tại, sự nguội lạnh gần đây của altcoin chủ yếu chịu ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô, dòng tiền và tâm lý thị trường. Ngược lại, sự sôi động của Meme coin phản ánh sự thay đổi trong sở thích ngắn hạn của dòng tiền, đặc biệt dưới tác động của văn hóa cộng đồng và tâm lý thị trường, tài sản Meme thường có thể thu được lợi nhuận vượt trội ở giai đoạn nhất định. Nhưng về dài hạn, các dự án chất lượng vẫn sẽ nổi bật nhờ đổi mới công nghệ và giá trị ứng dụng thực tế. Trong môi trường thị trường hiện nay, nhà đầu tư vừa cần theo dõi tâm lý thị trường ngắn hạn, vừa phải quản lý rủi ro tốt.
8. Hiện tại bạn đang quan tâm nhất đến lĩnh vực (track) nào trong ngành tiền mã hóa? Đánh giá thế nào về xu hướng thị trường sắp tới?
Tôi luôn theo dõi các thay đổi cơ cấu và cơ hội tăng trưởng dài hạn của thị trường tiền mã hóa. Hiện tại, vài lĩnh vực tôi quan tâm nhất bao gồm thị trường phái sinh, giao dịch tổ chức hóa và sự kết hợp giữa AI với blockchain.
Về thị trường phái sinh, thị trường giao dịch hợp đồng ngày càng trưởng thành, sự tham gia của tổ chức và trader chuyên nghiệp cũng không ngừng tăng lên. Bitget luôn tối ưu trải nghiệm sản phẩm để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng phức tạp.
Về giao dịch tổ chức hóa, với việc ra mắt ETF Bitcoin giao ngay, ngày càng nhiều tổ chức tài chính truyền thống bắt đầu tiến vào thị trường mã hóa. Trong tương lai, tính tuân thủ, quản lý thanh khoản và công cụ giao dịch chuyên nghiệp sẽ trở thành điểm tăng trưởng mới. Khi ngành dần trưởng thành, khung pháp lý cũng ngày càng rõ ràng, tạo môi trường an toàn hơn cho nhiều nhà đầu tư tổ chức tham gia.
Còn về sự kết hợp giữa AI và blockchain, ứng dụng của AI trong giao dịch thông minh, phân tích dữ liệu và kiểm soát rủi ro an ninh đang thay đổi ngành tiền mã hóa. Trong tương lai, tiềm năng của AI trong hợp đồng thông minh, giao dịch tự động và chống gian lận cũng rất đáng được quan tâm.
9. Làm thế nào để cân bằng giữa cuộc sống và công việc? Lịch trình hàng ngày của bạn như thế nào? Bạn có sở thích gì?
Thay vì nói “cân bằng giữa công việc và cuộc sống”, tôi thấy “hòa quyện giữa công việc và cuộc sống” mới đúng với trạng thái của tôi. Công việc của tôi không cố định kiểu chín giờ đến sáu giờ, thường thì công việc và đời sống đan xen vào nhau.
Golf là môn thể thao tôi yêu thích nhất. Điều thú vị là hầu hết bạn chơi golf của tôi đều là khách hàng quen biết hơn ba năm, chơi lâu thành bạn bè. Tôi dẫn họ “vào坑” golf, cũng khiến mối quan hệ gần gũi hơn. Trong công việc, chúng tôi cũng hỗ trợ lẫn nhau, cảm giác cùng nhau đạt thành quả thật tuyệt vời. Về một khía cạnh nào đó, đây cũng là một phần “công việc” mà tôi rất tận hưởng.
Ngoài golf, mỗi cuối tuần tôi cũng nấu ăn cho gia đình, nghiên cứu vài món mới. Tôi cảm thấy việc nghiên cứu món ăn mới cũng giống đầu tư tài sản mã hóa, đều cần đủ kiên nhẫn, và phải tìm ra “công thức” phù hợp, điều chỉnh theo nhu cầu và khẩu vị riêng. Dù tay nghề bình thường, nhưng mỗi lần nấu xong đều mang lại cảm giác thành tựu, đặc biệt là khi được chia sẻ cùng gia đình, mang lại khoảng thời gian chất lượng bên nhau.
Tôi thích đùa vui với đồng đội, duy trì bầu không khí nhẹ nhàng. Dù công việc khá bận, nhưng thỉnh thoảng thay đổi nhịp độ, giữ tâm thế thoải mái. Tôi cũng rất biết ơn sự thấu hiểu và ủng hộ của gia đình. Vợ và con trai là động lực lớn nhất của tôi, nên tôi cố gắng dành thời gian cho họ vào cuối tuần hoặc lúc rảnh, tận hưởng những khoảnh khắc gia đình chất lượng.
Tôi cho rằng hiệu suất thực sự không chỉ nằm ở việc dồn sức vào công việc, mà còn ở việc biết cách thay đổi nhịp độ, tìm ra điểm cân bằng riêng giữa nhanh và chậm.
10. Với tư cách là người từng trải, từ nhà đầu tư cá nhân đến quản lý, nếu có người trẻ muốn dấn thân vào ngành tiền mã hóa hoặc làm công việc liên quan giao dịch, bạn có lời khuyên hay cảnh báo nào không?
Ngành tiền mã hóa khác với tài chính truyền thống, nó không chỉ là một hạng mục tài sản mới mà còn là một khuôn mẫu tài chính hoàn toàn mới. Nếu muốn đứng vững trong ngành này, việc giữ sự tò mò là vô cùng quan trọng. Cần không ngừng học hỏi công nghệ, mô hình mới, sẵn sàng phá vỡ nhận thức cũ, thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường.
Về giao dịch, thực hành quan trọng hơn lý thuyết rất nhiều. Thị trường sẽ không vận hành theo sách giáo khoa, sự trưởng thành thực sự đến từ tích lũy qua từng lần thực chiến. Lời khuyên của tôi là: bắt đầu từ giao dịch số nhỏ, xây dựng chiến lược riêng, tập trung vào dữ liệu thay vì cảm xúc. Giao dịch không phải cờ bạc, thành công dài hạn dựa vào việc hiểu và kiểm soát rủi ro.
Ngoài ra, tìm được cộng đồng phù hợp cũng rất quan trọng. Dù là qua cố vấn, cộng đồng trader hay gia nhập công ty trong ngành, việc trao đổi với người có kinh nghiệm sẽ giúp bạn trưởng thành nhanh hơn. Ngành này phát triển rất nhanh, đi cùng những người xuất sắc sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm ra lợi thế và định hướng riêng.
Điều quan trọng nhất – hãy chấp nhận sự bất định. Thị trường tiền mã hóa biến động lớn, nhưng phía sau mỗi thách thức đều ẩn chứa cơ hội. Giữ kiên nhẫn, học hỏi liên tục, kiểm soát rủi ro tốt, bạn sẽ tìm được chỗ đứng cho mình trong ngành này.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
吴说区块链
