Phỏng vấn độc quyền CEO Bitget Gracy: In cụm từ “hiểu lầm” lên túi văn hóa, dùng sự hài hước để đáp lại thế giới
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn độc quyền CEO Bitget Gracy: In cụm từ “hiểu lầm” lên túi văn hóa, dùng sự hài hước để đáp lại thế giới
Từ dư luận cá nhân, chiến lược công ty cho đến gia đình, Gracy lần đầu tiên chia sẻ toàn diện về quá trình tiến hóa chiến lược và logic kinh doanh của Bitget.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: TechFlow
Cô ấy bị đùa là “rất giỏi đóng vai”, thế nhưng cô lại thẳng thắn in ngay câu đùa này lên túi quà tặng văn hóa – sáng tạo và mang nó bước vào hội nghị ngành.
Là người đứng đầu sàn giao dịch tiền mã hóa hàng đầu toàn cầu Bitget, trong hai năm đảm nhiệm vai trò CEO, Gracy đã dẫn dắt con tàu khổng lồ với hơn 2.000 nhân sự chuyển hướng từ “theo đuổi số lượng” sang “theo đuổi chất lượng”.
Từ việc thâm nhập sâu thị trường nói tiếng Hoa đến chiến lược toàn cầu hóa; từ việc tiên phong triển khai chiến lược UEX để ôm trọn tài sản truyền thống, đến việc toàn bộ đội ngũ cùng dấn thân vào AI nhằm đón đầu kỷ nguyên của các sinh mệnh silicon — Bitget đang tái định hình hệ sinh thái giao dịch với tốc độ tiến hóa cực kỳ nhanh chóng.
Trong khuôn khổ Tuần lễ Web3, chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện sâu sắc với Gracy — từ những vấn đề cá nhân liên quan đến dư luận, chiến lược công ty cho đến đời sống gia đình. Đây là lần đầu tiên Gracy chia sẻ toàn diện về quá trình tiến hóa chiến lược và logic kinh doanh của Bitget, đồng thời cũng kể lại hành trình trưởng thành của chính mình từ vị trí Giám đốc Điều hành (Managing Director) lên tới chức CEO. Trong một chu kỳ đầy bất định như hiện nay, hãy cùng xem nhà lãnh đạo nữ này vận dụng “sự tĩnh lặng giữa chốn riêng tư” để làm chủ “sân khấu lớn hơn”. Và khi gỡ bỏ lớp hào quang của một CEO, đâu là vẻ mềm mại và kiên cường nơi người mẹ đơn thân?
Can đảm đối mặt với chỉ trích: In thẳng “sự hiểu lầm” lên túi quà tặng
Câu hỏi 1: Bạn thường xuất hiện tại thị trường nói tiếng Hoa. Theo bạn, hiện nay Bitget đang tập trung vào những khu vực nào nhất? So với các thị trường khác, thị trường nói tiếng Hoa có gì khác biệt?
Gracy:
Bitget tập trung vào những khu vực sôi động nhất trong toàn ngành tiền mã hóa.
Người dùng và khối lượng giao dịch tại khu vực nói tiếng Hoa chiếm từ 25% đến 1/3 thị phần toàn cầu; thị trường Mỹ có tỷ lệ tương đương. Khu vực châu Âu sử dụng tiếng Anh (EUEN) có quy mô khá lớn, nhưng phân tán theo từng quốc gia, với sự khác biệt rõ rệt về ngôn ngữ và văn hóa; đặc điểm thị trường Đông Âu và Tây Âu cũng hoàn toàn khác nhau. Trong lĩnh vực giao dịch hợp đồng tương lai, một số quốc gia Đông Á thể hiện hiệu suất nổi bật; tuy nhiên nếu xét trên thị trường giao ngay (spot), thì các khu vực trọng yếu nêu trên đều là những thị trường chính, còn khu vực Mỹ Latinh, Đông Nam Á và châu Âu mới nổi lại là những điểm tăng trưởng kinh doanh mới.
Bitget đã hoạt động trong ngành hơn bảy năm, phục vụ khách hàng tại hơn 100 quốc gia trên toàn cầu, sở hữu tầm nhìn vận hành toàn cầu. Đội ngũ cốt lõi phần lớn là người Hoa; bản thân tôi cũng trưởng thành tại khu vực nói tiếng Hoa, tiếng Hoa là tiếng mẹ đẻ của tôi; nhiều thành viên trong đội ngũ có nền tảng từ lĩnh vực tài chính truyền thống và công nghệ Web2. Vì vậy, mức độ ưu tiên dành cho thị trường nói tiếng Hoa là điều không cần bàn cãi. Đây vừa là khu vực kinh doanh quen thuộc nhất với chúng tôi, vừa là một trong những thị trường chính thống toàn cầu.
Câu hỏi 2: Trên Xiaohongshu (XHS), tôi thấy bạn đăng rất nhiều bài viết du lịch và phát triển bản thân. Bạn cân bằng giữa việc đi du lịch và công việc CEO như thế nào? Địa điểm du lịch yêu thích nhất của bạn là đâu và vì sao?
Gracy:
Những câu hỏi kiểu này thật thú vị để trò chuyện — đừng lúc nào cũng chỉ nói về công việc.
New Zealand là điểm đến du lịch của tôi trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm ngoái. Các kỳ nghỉ lớn như Giáng sinh, Quốc khánh, Ngày Lao động (1/5) và Tết Nguyên đán đều là những dịp nghỉ quan trọng mà rất nhiều thành viên trong đội ngũ lựa chọn nghỉ phép. Trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm ngoái, tôi được mời tham dự một cuộc thi khởi nghiệp – đổi mới sáng tạo tại địa phương ở New Zealand và phát biểu tại đó, đồng thời trao đổi với nhiều người bạn bản địa, trong đó có một người bạn cũ học cùng tôi tại MIT, hiện là Nghị sĩ Quốc hội New Zealand. Bà ấy còn đưa tôi tham quan cả Tòa nhà Quốc hội New Zealand. Tôi có thói quen thực hiện những chuyến du lịch xuyên biên giới sâu sắc, mỗi chuyến thường kéo dài năm đến sáu ngày; lần đi New Zealand năm ngoái tôi ở lại khoảng bảy–tám ngày, cảm giác rất sâu sắc và vô cùng vui vẻ.
Với tôi, du lịch — cũng như với công ty chúng tôi — dù mọi người đều làm việc rất chăm chỉ, thậm chí nổi tiếng “cuồng làm việc”, và bị ví von là “Huawei của giới tiền mã hóa”, nhưng tôi muốn làm rõ rằng danh xưng “Huawei của giới tiền mã hóa” này tôi hoàn toàn chấp nhận, song ý nghĩa của nó không nằm ở số giờ làm việc dài, mà đúng hơn là tinh thần “làm việc chăm chỉ và tận hưởng hết mình”. Ví dụ, chúng tôi không bắt buộc nhân viên phải chấm công, cũng không yêu cầu họ phải có mặt tại văn phòng mỗi ngày — dù chúng tôi có văn phòng tại nhiều nơi trên thế giới — mà thay vào đó, chúng tôi coi trọng kết quả đạt được. Miễn là kết quả đạt yêu cầu, bạn hoàn toàn linh hoạt trong cách làm việc.
Đội ngũ chúng tôi cũng được nghỉ phép, nhưng bạn không được biến mất hoàn toàn trong kỳ nghỉ — công việc vẫn phải được xử lý. Điều này chúng tôi rất lưu tâm. Vì vậy, tôi thường lên kế hoạch du lịch vào những kỳ nghỉ như vậy; năm nay, tôi vừa đi Miami để tham dự hội nghị Consensus vào dịp 1/5, bởi hiện tại công ty đang có một số việc tại Mỹ cần xử lý.
Nếu chỉ thuần túy du lịch, trong số những nơi tôi từng đến, có lẽ tôi thích nhất các điểm mang màu sắc dị biệt như Maroc hay Thổ Nhĩ Kỳ. Còn nếu muốn thư giãn nhẹ nhàng, tôi đặc biệt yêu thích Ý. Tuy nhiên, trong danh sách “phải đi” của tôi vẫn còn một số nơi chưa ghé thăm, như Tanzania — để chiêm ngưỡng cuộc di cư lớn của đàn thú hoang, hoặc hai cực Bắc – Nam — những chuyến đi phiêu lưu mạo hiểm mà tôi rất mong chờ.
Câu hỏi 3: Trên Xiaohongshu, tôi thấy bạn trực diện đối mặt với những bình luận tiêu cực. Theo bạn, đánh giá nào khiến bạn bị hiểu lầm nhiều nhất? Thực tế ra sao?
Gracy:
Gần đây, chiếc túi của chúng ta không phải đang gây sốt sao? Tại hội nghị năm nay, vì chúng ta không có gian hàng riêng nên đồng nghiệp phụ trách marketing đã đề xuất: “Chúng ta không có gian hàng, vậy hãy tạo một gian hàng di động!” Sau đó hỏi tôi có ngại không nếu dùng ảnh của tôi để thiết kế một chiếc túi “gây bão mạng”. Tôi liền đồng ý ngay mà chẳng suy nghĩ gì thêm. Tôi nhớ rõ slogan in trên túi là: “Tôi rất ngại xã giao, nhưng chiếc túi này lại cực kỳ ‘xã giao’.” Vì vậy, một sự hiểu lầm phổ biến là mọi người đều tưởng tôi thực sự “siêu xã giao”, nhưng thực tế tôi cũng không hề ngại xã giao; gần đây tôi ngày càng thích dành thời gian một mình hơn.
Tôi cho rằng bản chất tôi là người hướng ngoại (E), nhưng do công việc này, tôi ngày càng trở nên hướng nội (I) hơn. Sự hiểu lầm thứ hai cũng được thể hiện rõ trên chiếc túi ấy: “Tôi rất giỏi đóng vai.” Vì vậy, chúng tôi đã in thẳng sự hiểu lầm ấy lên túi — một cách phản hồi trực diện của tôi. Tôi cũng cho rằng trong ngành này vốn đã “cuồng làm việc”, việc thu hút được sự chú ý của mọi người đối với tôi là một điều tuyệt vời. Nên người ta mới nói: “Bị chỉ trích cũng là một dạng nổi tiếng.”
Mặt khác, ở thời đại này, mọi người khá cởi mở và bao dung. Chẳng hạn, họ sẵn sàng chấp nhận một nữ CEO hoặc nhà lãnh đạo nữ có thể mạnh mẽ, có quan điểm sắc bén, có thể “đóng vai”, nhưng cũng có thể sống trọn vẹn đời thường. Đồng thời, tôi cảm nhận được sự bao dung dành cho thương hiệu khi làm truyền thông và tiếp thị — thậm chí có thể dùng những cách thức “gây bão mạng”.
Tuy nhiên, trước đây từng xảy ra một sự việc gây tranh cãi: Bitget Wallet từng sử dụng một bức ảnh hôn nổi tiếng tại Dubai làm thẻ. Đội ngũ Wallet đã xin phép hai nhân vật trong ảnh, nhưng việc phát hành này không qua sự phê duyệt của tôi và được đăng tải trực tiếp. Khi tôi nhìn thấy, tôi cũng cảm thấy có phần hơi quá; sau đó nhiều cư dân mạng chỉ trích dữ dội nên chúng tôi đã gỡ bài ngay.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng từ góc nhìn công ty, chúng tôi luôn bao dung với sự đổi mới. Hơn nữa, tôi tin rằng trong quá trình đổi mới, những tình huống tương tự chắc chắn sẽ phát sinh — vấn đề là cần nắm bắt đúng “độ” phù hợp. Theo tôi, điều quan trọng nhất là khuyến khích đổi mới; nếu ngay cả những sai sót nhỏ cũng không được dung thứ, thì mọi người sẽ không dám đổi mới nữa — trong khi sức mạnh lan tỏa và khả năng sáng tạo cốt lõi của một thương hiệu lại chính là ở những khía cạnh như vậy.
Phá cục và tái cấu trúc: Chiến lược UEX, làn sóng RWA và chuẩn mực giao dịch mới trong kỷ nguyên sinh mệnh silicon
Câu hỏi 4: Bitget là sàn đầu tiên và tích cực niêm yết các tài sản như cổ phiếu, IPO và kim loại quý. Tôi được biết, khối lượng giao dịch cổ phiếu trên một số sàn đã chiếm tỷ lệ đáng kể. Bạn có thể tiết lộ cho chúng tôi biết sau khi niêm yết tài sản truyền thống, hành vi và cơ cấu nắm giữ của người dùng Bitget đã thay đổi ra sao? Về mặt dữ liệu, theo bạn, kế hoạch UEX của Bitget đã đạt được bao nhiêu phần trăm?
Gracy:
UEX là chiến lược dài hạn của chúng tôi, và việc tập hợp đa dạng tài sản mới chỉ là bước đầu tiên. Về mặt dữ liệu, chúng tôi đã quan sát thấy một số thay đổi: ví dụ, trong quý I năm nay, khối lượng giao dịch tài sản phi mã hóa (non-crypto) trên nền tảng của chúng tôi đã gần đạt 40%. Đồng thời, chúng tôi cũng nhận thấy mức độ chấp nhận tài sản phi mã hóa trong mảng UEX có đặc trưng rõ ràng theo khu vực.
Lấy ví dụ về token cổ phiếu Mỹ (US stock tokens): tại những khu vực chịu kiểm soát tài sản, hạn chế chuyển đổi ngoại tệ và gặp khó khăn trong việc mở tài khoản cổ phiếu Mỹ, người dùng tiếp nhận sản phẩm của chúng tôi cao hơn hẳn. Trước hết, chúng tôi không triển khai dịch vụ tại các quốc gia bị trừng phạt — ví dụ như Iran — dù họ trả bao nhiêu tiền đi nữa, chúng tôi cũng sẽ không nhận.
Nhưng quay lại thực tế, quả thật có rất nhiều khu vực gặp khó khăn trong việc mở tài khoản tại Mỹ. Chúng tôi nhận thấy, khi những người dùng này thực hiện phân bổ tài sản toàn cầu, Bitget trở thành lựa chọn hoàn toàn tự nhiên, bởi trước đây họ không có kênh thay thế nào khác. Chúng tôi không phải một lựa chọn “có cũng được, không cũng chẳng sao”, mà là một “thứ thiết yếu”, do đó những khu vực này thể hiện đặc điểm như vậy và mức độ chấp nhận cũng cao hơn.
Thứ hai, hơn một nửa người dùng của Bitget đến từ châu Á. Trong tháng 1–2 năm nay, xung đột địa chính trị khiến giá kim loại quý và dầu mỏ biến động mạnh, khối lượng giao dịch của chúng tăng vọt — có ngày cao điểm, khối lượng giao dịch vàng trên Bitget gần bằng khối lượng giao dịch Bitcoin.
Kể từ khi ra mắt chiến lược UEX vào tháng 9 năm ngoái, chúng tôi đã niêm yết một lượng lớn tài sản cổ phiếu Mỹ vào quý IV; đến tháng 1 năm nay, chúng tôi tiếp tục mở rộng sang các tài sản hàng hóa và ngoại hối như vàng, dầu mỏ dưới hình thức CFD. Tuy nhiên, người dùng luôn cần thời gian để làm quen với sản phẩm mới, và các sự kiện bất ngờ như xung đột địa chính trị lại trở thành chất xúc tác thúc đẩy mức độ chấp nhận. Ngay cả khi giá vàng giảm mạnh, mức độ giao dịch của người dùng cũng gia tăng; cộng thêm yếu tố đòn bẩy, thị trường xuất hiện một lượng lớn trường hợp thanh lý vị thế (liquidation) — đây là hiện tượng bình thường trong môi trường biến động cao.
Hiện tại, khi nhìn lại chiến lược UEX, tôi cho rằng chúng ta mới chỉ hoàn thành giai đoạn đầu tiên. Giai đoạn đầu, theo định nghĩa của tôi, là phủ rộng tương đối đầy đủ các loại tài sản. Giai đoạn tiếp theo, chúng ta sẽ liên tục tối ưu hóa các sản phẩm đã niêm yết.
Tôi xin lấy ví dụ về token cổ phiếu Mỹ — hiện nay đây là một sản phẩm khá phổ biến trong thế giới RWA. Tuy nhiên, ngay cả các nhà cung cấp như Ondo hay xStocks — những đơn vị đã triển khai sản phẩm này gần một năm — cũng vẫn tồn tại nhiều vấn đề. Dù chúng tôi ra mắt sản phẩm này từ tháng 9–10 năm ngoái, nhưng vẫn phát hiện nhiều điểm chưa hoàn thiện, ví dụ như vấn đề lớn nhất người dùng đặt ra là “có chia cổ tức hay không?”. Cơ chế chia cổ tức này rất khó nhận biết — thực tế cổ tức vẫn được chi trả, nhưng không được gửi trực tiếp vào tài khoản người dùng, mà thông qua SPV (Công ty Mục đích Đặc biệt) ở tầng cơ sở để mua ngược lại tài sản, rồi phản ánh vào giá sản phẩm. Do đó, bạn vẫn nắm giữ quyền lợi kinh tế từ cổ tức, nhưng sẽ không thấy khoản tiền cụ thể đó hiện trực tiếp trong tài khoản. Chính vì cơ chế này, giá SPV ở tầng cơ sở — ví dụ sản phẩm token hóa Meta — nếu tôi đoán bừa hiện đang ở mức 500 USD, sau khi chia cổ tức, giá có thể tăng lên 510 USD, trong khi giá thực của cổ phiếu Meta vẫn là 500 USD. Người dùng sẽ cảm thấy chênh lệch giá ngày càng lớn và dần mất cảm giác quen thuộc. Những vấn đề như vậy rất khó phát hiện.
Nếu bạn không trực tiếp tham gia vào việc này, hoặc không phải một nhà giao dịch, bạn có thể sẽ không nghĩ tới vấn đề này — nhưng đây lại chính là những điểm chúng tôi cần liên tục cải thiện trong giai đoạn hai. Ví dụ, liệu chúng ta có thể tìm ra cơ chế chi trả cổ tức rõ ràng hơn, hay làm thế nào để người dùng cảm nhận tốt hơn? Việc mở rộng thời gian giao dịch 24/7 hoặc 24/5 là một cụm từ rất “hấp dẫn”, nhưng thực tế vào cuối tuần, khi thị trường cổ phiếu Mỹ đóng cửa, tính thanh khoản sẽ được tối ưu hóa ra sao? Có rất nhiều vấn đề như vậy, đều là những thử thách chúng tôi gặp phải khi triển khai tài sản truyền thống.
Câu hỏi 5: Tôi để ý thấy Bitget gần đây đã ra mắt IPO Prime — tôi hiểu đây là bước mở rộng then chốt từ thị trường thứ cấp sang thị trường sơ cấp trong chiến lược UEX. Lý do bạn chọn hợp tác với Republic và ra mắt sản phẩm preSPAX đầu tiên là gì? So với các mô hình khác của các sàn giao dịch — như mô hình trên blockchain, mô hình đặt chỗ hoặc mô hình phái sinh — thiết kế “SPV tuân thủ pháp luật + đăng ký có cấu trúc” của Bitget có ưu điểm gì?
Gracy:
Tôi từng viết một bài chia sẻ về những câu chuyện phía sau việc hợp tác với Republic. Tôi đã quen hai đồng CEO của Republic Crypto trong nhiều năm; còn một chuyện vui nhỏ là tôi và đồng CEO Andrew của họ đều là các công ty được Dragonfly đầu tư. Trước đây, Dragonfly từng tổ chức một số buổi họp kín và mời các bên tham dự; tôi và Andrew lúc đó vừa vặn được xếp vào cùng một nhóm, cùng nhau hoàn thành nhiều nhiệm vụ và thậm chí giành giải quán quân — một trải nghiệm vô cùng thú vị, giúp tôi gắn bó hơn với Republic và cá nhân Andrew.
Từ năm ngoái, chúng tôi đã lên kế hoạch ra mắt sản phẩm Pre-IPO, vì tôi biết Republic đã đầu tư rất sâu vào lĩnh vực này. Do đó, tôi đã yêu cầu đội ngũ của mình thảo luận với Republic, nhưng đồng thời cũng nhấn mạnh rằng không thể vì mối quan hệ cá nhân giữa tôi và Andrew mà quyết định vội vàng — mọi việc phải được đánh giá khách quan. Thực tế, đội ngũ của chúng tôi đã tiến hành khảo sát thị trường rất kỹ lưỡng và cuối cùng xác định Republic là lựa chọn tối ưu, bởi họ sở hữu nhiều giấy phép hoạt động tại Mỹ và nhiều khu vực châu Âu; hơn nữa, họ đã từng phát hành token Pre-IPO cho cổ phiếu Mỹ trên một số sàn giao dịch khác, và trong quá trình đó đã va vấp một số “cái bẫy” — những bài học kinh nghiệm này có thể hỗ trợ thiết kế sản phẩm của chúng tôi, giúp tránh các rủi ro, ví dụ như rủi ro về cách dùng từ. Khi quảng bá sản phẩm, chúng tôi nhấn mạnh đây là một khoản nợ chứ không phải cổ phần — thực tế, chúng tôi có một SPV bên thứ ba nắm giữ cổ phần, nhưng trong truyền thông, chúng tôi sử dụng các thuật ngữ thận trọng hơn để kiểm soát rủi ro pháp lý.
Chúng tôi chọn Republic vì ba lý do cốt lõi: thứ nhất là giấy phép hoạt động; thứ hai là kinh nghiệm thực tiễn đã có; thứ ba là cơ chế minh bạch.
Sản phẩm Pre-IPO của Republic còn phức tạp hơn cả sản phẩm cổ phiếu Mỹ thông thường, bởi thời điểm và giá cả khi một công ty niêm yết là điều không thể dự báo chính xác. Ví dụ như SpaceX — thời điểm niêm yết của công ty này do Elon Musk quyết định. Chúng tôi đã bắt đầu thiết kế sản phẩm này từ năm ngoái, nhưng vào tháng Hai–ba năm nay xảy ra một sự kiện: SpaceX sáp nhập với xAI và mua lại Grok, sau đó đưa toàn bộ vào cùng một cấu trúc. Lúc đó, chúng tôi phát hiện các đối tác bán cổ phần cũ (secondary sellers) mà SPV đang đàm phán đột nhiên ngừng bán hoặc thay đổi toàn bộ giá — tất cả đều phải đàm phán lại từ đầu. Trong quá trình triển khai sản phẩm, còn rất nhiều chi tiết như vậy — chỉ khi thực sự làm, bạn mới nhận ra “cái bẫy” còn nhiều hơn tưởng tượng. Sản phẩm này chúng tôi cung cấp cho người dùng với giá sát chi phí — tức là không nhằm mục đích kiếm lời, mà chủ yếu là mang lại phúc lợi cho người dùng.
Nhiều người dùng thắc mắc: lần này chúng tôi định giá sản phẩm ở mức 1,5 nghìn tỷ USD, trong khi Reuters định giá sản phẩm này sau niêm yết ở mức 2 nghìn tỷ USD; một số nền tảng trên blockchain thậm chí đã giao dịch với định giá vượt 2 nghìn tỷ USD. Vì vậy, người dùng băn khoăn: tại sao Bitget lại rẻ như vậy? Liệu có rủi ro thiếu cơ chế ánh xạ 1:1 không? Tôi xin giải thích rõ: điều này là do sáu tháng trước, chúng tôi đã yêu cầu SPV bên thứ ba của mình tiến hành mua và xác nhận một mức định giá trên thị trường. Nói cách khác, mức định giá thấp mà người dùng nhận được là do chênh lệch thời gian — đó là mức định giá chúng tôi có được cách đây sáu tháng, và hiện tại vẫn duy trì mức giá này để cung cấp cho người dùng. Như vậy, người dùng thực chất đang “hưởng lợi”, chứ không phải do thiếu cơ chế ánh xạ ở tầng cơ sở. Đối với chúng tôi, ánh xạ 1:1 luôn là điểm quan trọng nhất khi triển khai mọi sản phẩm RWA. Về mặt thiết kế cơ chế sản phẩm Pre-IPO, chúng tôi cũng đảm bảo rằng khi IPO thực sự diễn ra, giá của token “đặt trước” sẽ được điều chỉnh 1:1 khớp với giá token cổ phiếu của tài sản đó.
Câu hỏi 6: Trong một cuộc phỏng vấn trước đây, bạn từng đề cập: “Quy luật chu kỳ bốn năm vẫn tồn tại, nhưng hiện đã bị ‘làm phẳng’ bởi dòng vốn Phố Wall đại diện bởi ETF và DAT.” Toàn cầu đang đánh giá lại rủi ro vĩ mô với tốc độ ngày càng nhanh. Theo bạn, trong bối cảnh này, điều này ảnh hưởng ra sao đến các sàn giao dịch, và chiến lược của bạn có sự điều chỉnh nào?
Gracy:
Chắc chắn là chúng tôi đã có điều chỉnh chiến lược lớn. Vì sao lại có khái niệm UEX? Bởi vì chúng tôi nhận ra tiền mã hóa thuần túy đã không còn đáp ứng đủ nhu cầu của người dùng, cũng như không còn phù hợp với chu kỳ phát triển của chính chúng tôi. Trong khi đó, trên thị trường tồn tại một số xu hướng rõ ràng mà chúng tôi đã nhận ra và cần nắm bắt kịp thời.
Ví dụ thứ nhất là sự tăng trưởng của stablecoin. Stablecoin đang thu hút ngày càng nhiều dòng vốn truyền thống — kể cả các gia đình giàu có (family offices), quỹ tài trợ (donor-advised funds) — thậm chí cả thanh toán xuyên biên giới. Hôm trước tôi trò chuyện với một người bạn hoàn toàn không liên quan đến lĩnh vực của chúng tôi — gia đình anh ấy mở rất nhiều cửa hàng tại Nghĩa Ô (Yiwu), và anh ấy chia sẻ rằng anh ấy nắm giữ rất nhiều USDT. Tôi hỏi: “Sao anh lại có nhiều USDT vậy?” Anh ấy trả lời: “Ở Nghĩa Ô ai cũng dùng USDT, bởi đây là tài sản tiện dụng nhất khi thực hiện chuyển tiền xuyên biên giới.”
Có rất nhiều tình huống tương tự như vậy. Tôi hoàn toàn chắc chắn rằng lượng stablecoin trong tay mọi người sẽ ngày càng tăng, và tỷ lệ stablecoin so với tiền pháp định cũng sẽ ngày càng cao. Vì vậy, chúng tôi muốn nắm bắt cơ hội tăng trưởng khối lượng giao dịch stablecoin, bởi Bitget chủ yếu tập trung vào giao dịch. Có thể Bitget Wallet hoặc một số công ty chị em khác của chúng tôi sẽ tham gia nhiều hơn vào các kịch bản thanh toán, nhưng chúng tôi tin rằng khi stablecoin được sử dụng nhiều hơn cho thanh toán, thì chúng cũng sẽ được sử dụng nhiều hơn cho giao dịch. Đây là cơ hội đầu tiên chúng tôi muốn nắm bắt — dùng USDT để giao dịch.
Cơ hội thứ hai chính là RWA mà tôi vừa đề cập. Hiện nay, tỷ lệ token hóa cổ phiếu Mỹ so với cổ phiếu Mỹ truyền thống chỉ là 0,1%; trong khi với các quỹ thị trường tiền tệ (money market funds) hay tín dụng tư nhân (private credit), tỷ lệ này có thể đã đạt 0,5%–1%. Tôi tin rằng quá trình token hóa cổ phiếu Mỹ sẽ diễn ra rất nhanh khi NYSE và Nasdaq tham gia — có thể đột ngột chạm đến một “điểm kỳ dị” (singularity), bởi trong các cuộc trao đổi với họ, chúng tôi phát hiện họ đã bắt đầu thảo luận rất sâu với các công ty sắp niêm yết mới về việc phát hành trực tiếp một token. Dù vẫn dựa trên các nền tảng hiện có như ATS, hay vẫn sử dụng cơ sở hạ tầng quản lý tài sản (custody) truyền thống như DTCC, nhưng tiến trình token hóa đang diễn ra rất nhanh — bởi họ đã nộp đơn xin phê duyệt lên SEC, chỉ còn chờ SEC ra quyết định.
Chúng tôi cũng hy vọng sẽ có hợp tác kênh phân phối với họ, nhưng nhìn chung RWA đang tăng trưởng mạnh: vàng có thể được token hóa, dầu mỏ có thể được token hóa, cổ phiếu Mỹ có thể được token hóa, thậm chí cả Pre-IPO — rất nhiều tài sản tài chính đều có thể được token hóa.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng có ranh giới rõ ràng: ví dụ, RWA bất động sản là một chủ đề nóng, nhưng với tư cách là một sàn giao dịch toàn cầu, việc token hóa căn hộ tại Hồng Kông và tại Dubai là hai chuyện hoàn toàn khác biệt — quá phi tiêu chuẩn (non-standard), lại chịu sự điều chỉnh bởi nhiều quy định địa phương khác nhau, và cũng không phải tài sản điển hình mà người dùng muốn giao dịch. Do đó, RWA mà chúng tôi cung cấp sẽ tập trung vào các tài sản tài chính tương đối tiêu chuẩn hóa.
Vì vậy, trong vấn đề này, chúng tôi đã đưa ra một quyết định rõ ràng: các RWA như nghệ thuật và bất động sản chúng tôi sẽ không triển khai, nhưng ngoài những loại đó, hầu hết các tài sản tài chính tiêu chuẩn hóa đều được chúng tôi ủng hộ mạnh mẽ.
Câu hỏi 7: Bitget rất nổi bật trong lĩnh vực AI — cả trong việc sử dụng nội bộ lẫn ra mắt GetAgent. Vì sao bạn lại đặt niềm tin lớn vào AI? Bạn lo ngại “bong bóng AI” không? Hiện tại Bitget có khoảng 2.200 nhân sự; nếu toàn bộ đội ngũ đều ứng dụng AI, theo bạn, điều này sẽ tạo ra bước đột phá chất lượng nào cho công ty?
Gracy:
Về “bong bóng”, tôi cho rằng trong lĩnh vực tài sản AI — ví dụ một số cổ phiếu Mỹ — giá hiện tại đã bị đẩy lên rất cao, đặc biệt là các cổ phiếu nhỏ (long-tail). NVIDIA vẫn ổn, nhưng giá cũng khá đắt; còn một số cổ phiếu AI nhỏ khác thì rõ ràng đang trong bong bóng. Nhưng về việc ứng dụng AI, tôi cho rằng không tồn tại bong bóng nào cả.
Trước hết, ít nhất trong công ty chúng tôi hiện nay, tôi vừa mới trò chuyện với người phụ trách VIP, hỏi anh ấy hiện đang ứng dụng AI trong bao nhiêu tình huống; đồng thời tôi cũng chia sẻ cách tôi đang dùng AI.
Tôi đã thử rất nhiều công cụ AI — ví dụ Nano Banana, dùng cùng con trai để sáng tạo hình ảnh, đây là ứng dụng mang tính đời thường. Với hình ảnh và video, tôi là người dùng sớm — ngay từ thời Midjourney, cách đây hai đến ba năm, tôi đã bắt đầu dùng AI để tạo ảnh. Gần đây tôi đặc biệt mê Manus — mỗi tháng tôi đều chờ 8.000 credit được cập nhật. Một điều thú vị trong thế giới của tôi là khi chúng tôi đang triển khai kinh doanh tại Mỹ — lĩnh vực mà tôi trực tiếp lãnh đạo — tôi sẽ giao nhiệm vụ cho Manus của mình. Tôi có một “agent AI chuyên về chiến lược Mỹ” riêng, tôi cung cấp cho nó rất nhiều nội dung, đồng thời tránh rò rỉ thông tin nhạy cảm — tất cả nội dung tôi đưa vào đều là những thứ tôi cho là an toàn để chia sẻ với AI. Hôm nay tôi sẽ gặp ai, cần thảo luận điều gì, cần tìm ai, tôi sẽ gửi nhanh một email qua LinkedIn cho người đó — tất cả những việc này đều do AI xử lý. Tiếp theo, tôi lại phải làm việc gì đó, tôi cũng nhờ Agent nghiên cứu nhanh các báo cáo đã có và đề xuất cách hợp tác.
Tôi còn xây dựng cho nó một kho kiến thức, nên nó tự hiểu Bitget là ai, Gracy là ai, lập trường và mục tiêu của tôi là gì — nhờ đó, khi tạo nội dung, nó làm việc rất nhanh, không phải làm lại từ đầu. Thậm chí tôi còn có một agent trên Manus dạy tôi cách hẹn hò — rất thú vị.
Tôi đã cùng Bill — người phụ trách AI của công ty — rà soát lại: cuối năm ngoái, công ty chúng tôi đang sử dụng AI trong khoảng 22 tình huống, hiện nay con số này chắc chắn còn cao hơn. Trong số đó, 22 tình huống đều đang áp dụng AI.
Trở lại các tình huống liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cốt lõi, chúng tôi đã dùng AI làm gì? Ví dụ những tình huống cơ bản như hỗ trợ khách hàng, dịch thuật, xây dựng kho kiến thức — những việc này AI đã làm rất tốt. Trong lĩnh vực tuân thủ, chúng tôi cũng dùng AI để giám sát KYT (Know Your Transaction); còn trong các công cụ giao dịch, chúng tôi tin rằng trong tương lai, giao dịch giữa các AI sẽ còn nhiều hơn giao dịch giữa con người với nhau — vì vậy chúng tôi đã phát triển rất nhiều công cụ giao dịch. Năm nay món tôm hùm (crab) khá hot, nên chúng tôi nhanh chóng ra mắt GetClaw. Và GetClaw không chỉ cung cấp thông tin, mà còn giúp bạn thực hiện lệnh trực tiếp — ví dụ bạn có thể nhắn tin Telegram, ra lệnh cho GetClaw thực hiện việc gì đó, nhờ nó đưa ra lời khuyên, hoặc nhắc nhở bạn những lưu ý khi giao dịch. Tất cả những việc này đều có thể do AI đảm nhiệm.
Tôi muốn chia sẻ một quan điểm quan trọng: chúng tôi tin rằng trong thế giới tương lai — trước hết bắt đầu từ Bitget — tôi đã nói với toàn bộ công ty rằng, tương lai chắc chắn là sự hợp tác giữa sinh mệnh carbon (con người) và sinh mệnh silicon (AI), xu hướng này là điều không thể đảo ngược. Bạn buộc phải đón nhận nó — nếu không, bạn sẽ bị đào thải. Nhưng bản chất, bạn không bị công ty đào thải, mà bị chính thời đại này đào thải. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích toàn bộ nhân sự sử dụng AI; tôi cũng tin rằng trong quá trình này, những người không dùng AI sẽ bị đào thải, nhưng quan trọng hơn là những người dùng AI thành thạo sẽ đạt được mức tăng hiệu suất gấp 5–10 lần.
Nói về tấm gương: 35 năm đầu đời — vượt sóng gió và tĩnh lặng giữa chốn riêng tư
Câu hỏi 8: Năm ngoái, bạn vừa tròn 35 tuổi. Nếu chỉ được dùng ba từ để khái quát 35 năm đầu đời, bạn sẽ chọn ba từ nào? So với thời điểm bạn mới đảm nhiệm vị trí CEO Bitget vào năm 2024, Bitget đã thay đổi như thế nào? Về mặt phát triển cá nhân, bạn cũng có những thay đổi gì?
Gracy:
Sự thay đổi của Bitget từ năm 2024 đến nay, điều đầu tiên tôi nghĩ đến là: sự coi trọng và định nghĩa về người dùng của chúng tôi đã có một số thay đổi. Vào năm 2024, hệ sinh thái TON rất “hot”, và chúng tôi cũng có hợp tác rất chặt chẽ với TON, thu hút được rất nhiều người dùng. Nhưng năm 2024, chúng tôi đã thực hiện một điều chỉnh lớn: thay vì chỉ tập trung vào việc tăng số lượng người dùng mới, chúng tôi chuyển sang chú trọng hơn vào giá trị thực của từng người dùng — giá trị vòng đời (LTV), cũng như người dùng VIP và người dùng tổ chức của chúng tôi. Vì vậy, KPI toàn công ty đã chuyển từ theo đuổi Số lượng (Quantity) sang theo đuổi Chất lượng (Quality) — đây là một bước chuyển mình rất quan trọng.
Thứ hai, xoay quanh hướng đi vừa nêu, từ năm 2024, chúng tôi cũng bắt đầu phản ứng và quan sát những thay đổi của thời đại — từ RWA, từ sự tham gia ngày càng nhiều của các định chế tài chính truyền thống (TradFi) vào thị trường. Tháng 1/2024, ETF Bitcoin đầu tiên của Blackrock được phê duyệt, và bạn bắt đầu nhận ra nhiều tổ chức chính thống trên thị trường bắt đầu quan tâm đến Bitcoin. Sau khi Bitcoin vượt mốc 100.000 USD, rất nhiều bạn bè “con nhà giàu” cũ của tôi — các family office — đã gọi hỏi tôi xem liệu họ có nên phân bổ 5% tài sản vào Bitcoin hay không. Khi giá ở mức 100.000 USD, tôi thực sự đã khuyên họ từ bỏ — nếu bạn xem Twitter của tôi lúc đó, tôi cũng khuyên rất nhiều người như vậy, và lúc đó còn bị nhiều người chửi. Nhưng nhìn lại, việc khuyên họ từ bỏ ở mức 100.000 USD cũng là một lựa chọn không tồi. Tôi cũng từng khuyên họ rằng vẫn tồn tại chu kỳ tăng trưởng – suy thoái, đặc biệt không nên dùng đòn bẩy — nhất là khi mua Bitcoin ở mức 100.000 USD. Tôi đã khuyên rất nhiều bạn bè như vậy. Nhưng nói đi cũng phải nói lại, điều này chứng tỏ tiền mã hóa đã không còn là một “cộng đồng nhỏ”, mà bạn bắt buộc phải đón nhận quy định, tuân thủ pháp luật, đón nhận các tổ chức, và đón nhận những dòng vốn quy mô lớn. Đây cũng là điều chỉnh chiến lược trong quá trình phát triển của công ty, và chiến lược này trở nên rõ nét hơn vào năm ngoái.
Về sự phát triển cá nhân, như đã đề cập, vì công việc này quá hướng ngoại (E), tôi trở nên hướng nội (I) hơn một chút. Tôi đã làm bài kiểm tra MBTI và thuộc nhóm ENTJ, nhưng chỉ số E và I của tôi ngày càng tiến gần về trung tâm — trước đây tôi là người cực kỳ hướng ngoại, nhưng hiện tại do công việc đòi hỏi quá nhiều tương tác bên ngoài, nên tôi trở nên hướng nội hơn một chút.
Sự trưởng thành quan trọng thứ hai là tôi ngày càng chú trọng vào hoạt động kinh doanh. Trước đây tôi xuất thân từ lĩnh vực marketing, và trước năm 2024, khi giữ chức Giám đốc Điều hành (Managing Director), tôi khá giống một Giám đốc Tiếp thị (CMO). Nhưng khi trở thành CEO, bạn buộc phải quan tâm đến rất nhiều khía cạnh khác — ví dụ như làm thế nào để xây dựng một đội ngũ tốt hơn, làm thế nào để vận hành một công ty 2.000 người, và việc “đồng lòng” trong toàn đội ngũ — tôi thấy điều này thực sự không dễ dàng. Còn việc tuyển dụng, bố trí nhân sự — ví dụ như hiện tại chúng tôi đang triển khai kinh doanh tại Mỹ — có rất nhiều chi tiết cần xử lý. Nếu bạn trò chuyện với tôi vào năm 2024 trở về trước, ví dụ về cơ chế thiết kế IPO Prime hay cơ chế của Ondo, có thể tôi sẽ không giải thích rõ ràng cho bạn — dẫu lúc đó những sản phẩm này chưa ra đời, nhưng những vấn đề tương tự, tôi cũng chưa thực sự quan tâm sâu đến các chi tiết vận hành.
Ba từ khái quát 35 năm đầu đời của tôi: từ thứ nhất là “liên tục bước lên sân khấu lớn hơn”. Khi học tại Trường Trung học số 7 Thành Đô, tôi tự nhủ: “Đây đã là trường trung học tốt nhất tỉnh Tứ Xuyên, nên tôi phải vào đại học tốt nhất châu Á” — và tôi đã vào Đại học Quốc gia Singapore. Sau khi đến Singapore, tôi lại nghĩ: “Giờ tôi phải vào đại học tốt nhất thế giới” — nên tôi tiếp tục vào MIT. Quả thật, tôi luôn không ngừng vươn lên; trong sự nghiệp, từ khởi nghiệp trong lĩnh vực Web2, đến gia nhập Bitget và trở thành CEO, đưa công ty ngày càng lớn mạnh — tôi cảm nhận được rất nhiều thành tựu và thỏa mãn.
Từ thứ hai là “sự tĩnh lặng giữa chốn riêng tư” — tức là có phần hướng nội, đôi khi rất tận hưởng những khoảnh khắc gắn bó với con trai.
Từ thứ ba là “ít “đóng vai” hơn” — như vừa nói, việc “đóng vai” hay “giữ hình tượng” — giờ đây tôi lại rất thích xem các buổi hài kịch (stand-up comedy), thậm chí còn tự lên sân khấu biểu diễn. Tôi từng đăng một bài trên Xiaohongshu chia sẻ về việc tôi biểu diễn hài kịch. Việc dùng những chủ đề này để đùa giỡn, kể cả việc bình luận về những chỉ trích tiêu cực, đều xuất phát từ việc tôi không còn quá bận tâm đến điều đó — nên tôi mới đem ra nói, thậm chí còn đùa một cách vui vẻ.
Vì vậy, cuộc sống này vốn dĩ là một chuyến đi một chiều — hãy để nó thật vui vẻ; điều quan trọng nhất là tận hưởng hành trình.
Câu hỏi 9: Trong nhiều bài đăng, bạn đều đề cập đến sự quan tâm dành cho con trai. Nếu phải chọn một tấm gương cho con trai, bạn sẽ chọn ai và vì sao?
Gracy:
Đôi khi tôi nhận ra con trai tôi đang học hỏi mọi thứ từ tôi bất cứ lúc nào. Vì vậy, nếu nói về một tấm gương hiện tại, thì tôi chính là tấm gương đó.
Khi con trai tôi được sáu tháng, tôi phát hiện một hành động thú vị: sau khi uống xong một ngụm sữa từ bình, cháu “à” một tiếng. Tôi tự hỏi: “Tiếng ‘à’ này từ đâu ra?” Người giúp việc trong nhà nói: “Chị có để ý thấy lúc nào chị uống xong một thứ gì đó thấy vui, chị cũng “à” như vậy không?” Tôi chợt nhận ra, ngay từ sáu tháng tuổi, cháu đã bắt đầu học theo từng cử chỉ của tôi. Đặc biệt hiện tại tôi là một bà mẹ đơn thân, trong thế giới của cháu không tồn tại người cha — vai trò người chồng, người cha trong gia đình hoàn toàn vắng mặt. Cha của con trai tôi lần cuối gặp cháu là vào năm 2022. Vì vậy, ảnh hưởng của tôi đối với cháu, cũng như ảnh hưởng của cha mẹ tôi — những người đang giúp tôi chăm sóc cháu — trong một phạm vi gia đình nhỏ bé như vậy, là vô cùng sâu sắc.
Nhân đây, tôi cũng hy vọng một ngày nào đó, tôi sẽ không còn là tấm gương cho cháu nữa — cháu sẽ “vượt mặt” tôi, và tìm ra một tấm gương lý tưởng mới cho riêng mình.
Câu hỏi 10: Nhân vật lịch sử nào là người bạn ngưỡng mộ nhất? Phẩm chất nào ở người đó khiến bạn cảm thấy thu hút?
Gracy:
Bản thân tôi có vài tấm gương. Thật lòng mà nói, trong việc xây dựng Bitget, tôi rất ngưỡng mộ JP Morgan. Tôi đang đọc tiểu sử của ông ấy, và cũng khuyến khích nhiều lãnh đạo cấp cao trong công ty cùng đọc. Ông ấy sống vào cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX — một thời đại tài chính biến động mạnh mẽ. Thời kỳ “Đại Kim Thế Kỷ” (Gilded Age) với sự bất bình đẳng cực đoan về của cải và tham nhũng chính trị, cùng rất nhiều sự kiện khác — toàn thế giới, đặc biệt là nước Mỹ nơi ông sinh sống, đang trong giai đoạn công nghiệp hóa bùng nổ và kiến trúc tài chính đang được tái cấu trúc hoàn toàn — điều này xảy ra từ rất lâu trước Đại Khủng Hoảng. Vậy ông ấy đã ứng phó ra sao với một thời đại tài chính biến động như vậy? Nếu nói lớn hơn, chúng tôi cũng có cảm giác tương tự — bởi hiện nay tiền mã hóa đang tái cấu trúc toàn bộ hệ thống tài chính truyền thống, và chúng tôi có cơ hội đứng ở một điểm mốc lịch sử như vậy để xây dựng một công ty trị giá hàng tỷ USD — điều này thực sự mang tính sứ mệnh, nên góc nhìn này tôi rất thích ở JP Morgan.
Về góc độ đầu tư, tôi rất ngưỡng mộ Đoàn Vĩnh Bình (Duan Yongping), cũng như Lý Lục (Li Lu) — những người chịu ảnh hưởng sâu sắc từ triết lý đầu tư giá trị của Warren Buffett. Khi tôi nộp hồ sơ vào các trường kinh doanh, tôi từng nghiêm túc cân nhắc Đại học Columbia, bởi chương trình con về đầu tư giá trị của trường này rất xuất sắc, và cũng có rất nhiều cơ hội học hỏi từ các bậc thầy tại Phố Wall.
Về tấm gương trong đời sống, nếu buộc phải chọn, có lẽ là Dương Lam (Yang Lan), nhưng bà ấy là tấm gương từ thuở nhỏ của tôi — bởi lúc ấy tôi thấy bà là một người chị rất trí tuệ. Khi mới十几 tuổi, tôi đã đọc cuốn “Tựa biển ngắm gió” của bà và rất yêu thích. Tôi từng thực tập tại “Chương trình phỏng vấn Dương Lam”, cũng từng gặp bà ấy, và cũng từng làm việc tại “Công ty Truyền thông Dương Lam” — rất nhiều tấm gương của tôi, tôi đều đã thực sự gặp mặt và học hỏi rất nhiều điều từ họ. Còn JP Morgan thì tôi chưa từng gặp, và cũng không thể gặp được nữa — ông ấy thực sự là một nhân vật lịch sử.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
