Phỏng vấn độc quyền CEO Bitget Gracy: In cụm từ “hiểu lầm” lên túi văn hóa, dùng sự hài hước để đáp lại thế giới
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn độc quyền CEO Bitget Gracy: In cụm từ “hiểu lầm” lên túi văn hóa, dùng sự hài hước để đáp lại thế giới
Từ dư luận cá nhân, chiến lược công ty cho đến gia đình, Gracy lần đầu tiên chia sẻ toàn diện về quá trình tiến hóa chiến lược và logic kinh doanh của Bitget.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: TechFlow
Cô ấy bị đùa là “rất giỏi đóng vai”, thế nhưng cô lại thẳng thắn in ngay câu đùa này lên túi quà tặng thương hiệu và mang nó bước vào hội nghị ngành.
Là người đứng đầu sàn giao dịch tiền mã hóa hàng đầu toàn cầu Bitget, trong hai năm đảm nhiệm vị trí CEO, Gracy đã dẫn dắt con tàu khổng lồ gồm 2.000 nhân sự này chuyển từ chiến lược “theo đuổi số lượng” sang “theo đuổi chất lượng”.
Từ việc thâm nhập sâu thị trường nói tiếng Hoa đến mở rộng toàn cầu; từ việc tiên phong triển khai chiến lược UEX để ôm trọn tài sản truyền thống, đến việc toàn bộ đội ngũ cùng dấn thân vào AI nhằm đón đầu kỷ nguyên của các sinh mệnh dựa trên silicon – Bitget đang tái định hình hệ sinh thái giao dịch với tốc độ tiến hóa cực kỳ nhanh chóng.
Nhân dịp Tuần lễ Web3, chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện sâu sắc với Gracy – từ những đánh giá cá nhân, chiến lược công ty cho tới đời sống gia đình. Đây là lần đầu tiên Gracy chia sẻ toàn diện về quá trình tiến hóa chiến lược và logic kinh doanh của Bitget, đồng thời cũng kể lại hành trình biến đổi bản thân từ Giám đốc Điều hành (Managing Director) thành CEO. Trong chu kỳ đầy bất định này, hãy cùng xem nhà lãnh đạo nữ này vận dụng “sự tĩnh lặng giữa chốn riêng tư” như thế nào để làm chủ “sân khấu lớn hơn”. Và khi gỡ bỏ lớp hào quang của chức danh CEO, cô hiện lên vừa dịu dàng vừa kiên cường dưới vai trò một bà mẹ đơn thân.
Can đảm đối mặt với chỉ trích: In thẳng “sự hiểu lầm” lên túi quà tặng
Câu hỏi 1: Chị thường xuất hiện nhiều tại thị trường nói tiếng Hoa. Theo chị, hiện nay Bitget đang tập trung vào những khu vực nào nhất? So với các thị trường khác, thị trường nói tiếng Hoa có điểm gì khác biệt?
Gracy:
Bitget tập trung vào những khu vực sôi động nhất trong toàn ngành tiền mã hóa.
Người dùng và khối lượng giao dịch tại khu vực nói tiếng Hoa chiếm khoảng 25%–1/3 thị phần toàn cầu; thị trường Mỹ có tỷ lệ tương đương. Khu vực châu Âu sử dụng tiếng Anh (EUEN) quy mô khá lớn, nhưng phân tán theo quốc gia, ngôn ngữ và văn hóa khác biệt rõ rệt; đặc điểm thị trường Đông Âu và Tây Âu cũng hoàn toàn khác nhau. Trong lĩnh vực giao dịch hợp đồng, một số quốc gia Đông Á thể hiện hiệu suất nổi bật; tuy nhiên nếu xét thị trường giao ngay (spot), thì các khu vực cốt lõi nêu trên đều là thị trường chính, còn khu vực mới nổi như Mỹ Latinh, Đông Nam Á và châu Âu lại là những điểm tăng trưởng kinh doanh mới.
Bitget đã hoạt động trong ngành hơn bảy năm, phục vụ khách hàng tại hơn 100 quốc gia trên toàn cầu, sở hữu tầm nhìn vận hành toàn cầu. Đội ngũ cốt lõi phần lớn là người gốc Hoa; bản thân tôi cũng trưởng thành tại khu vực nói tiếng Hoa và tiếng Hoa là tiếng mẹ đẻ. Nhiều thành viên trong đội ngũ đến từ các lĩnh vực tài chính truyền thống và công nghệ Web2, vì vậy mức độ ưu tiên dành cho thị trường nói tiếng Hoa là điều không cần bàn cãi. Đây là khu vực kinh doanh quen thuộc nhất của chúng tôi, đồng thời cũng là một trong những thị trường chính thống toàn cầu.
Câu hỏi 2: Trên Xiaohongshu tôi thấy rất nhiều bài viết của chị về du lịch và phát triển bản thân. Chị cân bằng giữa việc đi du lịch và công việc CEO như thế nào? Địa điểm du lịch yêu thích nhất của chị là đâu và vì sao?
Gracy:
Loại câu hỏi này thật thú vị khi trò chuyện, chứ không phải lúc nào cũng chỉ nói về công việc.
New Zealand là điểm đến du lịch của tôi trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm ngoái. Các kỳ nghỉ lớn như Giáng sinh, Quốc khánh, Lao động 1/5 và Tết Nguyên đán đều là những dịp nghỉ trọng yếu; nhiều thành viên trong đội ngũ cũng chọn nghỉ vào những thời điểm này. Trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm ngoái, tôi được mời tham dự một cuộc thi khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo địa phương tại New Zealand, đồng thời phát biểu tại sự kiện. Tôi cũng trao đổi với nhiều bạn bè địa phương, trong đó có một người bạn cũ học cùng tôi tại MIT – hiện là Nghị sĩ Quốc hội New Zealand – người đã đồng hành cùng tôi tham quan Quốc hội New Zealand. Tôi thường thực hiện các chuyến du lịch xuyên biên giới chuyên sâu, mỗi lần lưu lại từ năm đến sáu ngày; lần tới New Zealand, tôi ở lại khoảng bảy – tám ngày, cảm giác vô cùng sâu sắc và vui vẻ.
Với tôi, du lịch – cũng như với công ty chúng tôi – dù mọi người đều làm việc rất chăm chỉ (thậm chí chúng tôi nổi tiếng là “làm việc chăm chỉ”), và từng bị đùa là “Huawei của giới tiền mã hóa”, nhưng tôi muốn làm rõ rằng: danh xưng “Huawei của giới tiền mã hóa” này tôi cũng chấp nhận, song điều đó không có nghĩa là chúng tôi làm việc nhiều giờ hơn người khác, mà đúng hơn là tinh thần “làm việc hết mình và tận hưởng hết mình” (Work hard and play hard). Ví dụ, chúng tôi không bắt buộc nhân viên phải chấm công khi đi làm, cũng không yêu cầu họ phải có mặt tại văn phòng mỗi ngày – dù chúng tôi có văn phòng tại nhiều nơi trên thế giới – mà thay vào đó, chúng tôi chú trọng vào kết quả. Chỉ cần bạn đạt được kết quả mong muốn, bạn hoàn toàn có thể làm việc linh hoạt theo cách riêng.
Đội ngũ của chúng tôi cũng được nghỉ phép, nhưng bạn không nên “biến mất” hoàn toàn trong kỳ nghỉ hay ngừng làm việc – điều này chúng tôi rất quan ngại. Vì vậy, tôi thường sắp xếp các chuyến du lịch vào những kỳ nghỉ như vậy. Năm nay, trong dịp Lao động 1/5, tôi đã đến Miami tham dự hội nghị Consensus vì hiện tại công ty đang xử lý một số việc tại Mỹ.
Nếu chỉ thuần túy du lịch, những điểm đến tôi đã từng ghé thăm khiến tôi thích nhất có lẽ là Maroc và Thổ Nhĩ Kỳ – những nơi mang màu sắc xa lạ, khác biệt. Còn nếu muốn thư giãn nhẹ nhàng hơn, tôi rất thích Ý. Tuy nhiên, trong danh sách mong muốn của tôi vẫn còn một số nơi chưa đặt chân tới, ví dụ như Tanzania – để chứng kiến cuộc di cư động vật hoang dã, hoặc các chuyến thám hiểm tới Bắc Cực và Nam Cực – tôi cũng rất mong chờ.
Câu hỏi 3: Trên Xiaohongshu tôi thấy chị trực diện đối mặt với những bình luận tiêu cực. Theo chị, đánh giá nào về chị bị hiểu lầm nhiều nhất? Thực tế ra sao?
Gracy:
Gần đây không phải chúng ta vừa tung ra một chiếc túi gây “sốt” sao? Tại hội nghị năm nay, vì Bitget không có gian hàng riêng nên đồng nghiệp phụ trách marketing đề xuất: “Chúng ta không có gian hàng, vậy hãy tạo một ‘gian hàng di động’.” Sau đó hỏi tôi có ngại không nếu dùng ảnh của tôi để thiết kế một chiếc túi “gây bão mạng”. Tôi liền đồng ý ngay lập tức, không chút do dự. Tôi nhớ rõ khẩu hiệu in trên túi là: “Tôi rất ngại giao tiếp xã hội, nhưng chiếc túi này lại cực kỳ năng nổ.” Vì vậy, một sự hiểu lầm phổ biến là mọi người đều nghĩ tôi “siêu năng nổ”, nhưng thực tế tôi cũng không hề “ngại giao tiếp xã hội”; gần đây tôi thậm chí ngày càng thích dành thời gian một mình hơn.
Tôi cho rằng bản chất tôi là người hướng ngoại (E), nhưng do công việc này mà tôi dần trở nên hướng nội (I) hơn. Sự hiểu lầm thứ hai cũng được thể hiện trên chiếc túi ấy: “Tôi rất giỏi đóng vai.” Vì vậy, chúng tôi đã in thẳng những sự hiểu lầm này lên túi. Đó là cách tôi phản hồi – và tôi cho rằng trong ngành này vốn rất “căng thẳng”, việc thu hút được sự chú ý của mọi người cũng là một điều tuyệt vời. Nên người ta mới nói: “Bị chỉ trích cũng là được biết đến.”
Mặt khác, trong thời đại hiện nay, mọi người khá cởi mở. Chẳng hạn, họ rất cởi mở với các nữ CEO hoặc nhà lãnh đạo nữ – người có thể mạnh mẽ, có quan điểm sắc bén, có thể “đóng vai” và cũng có đời sống riêng. Đồng thời, tôi cảm thấy mọi người cũng cởi mở hơn với các thương hiệu khi thực hiện truyền thông và tiếp thị – miễn là cách làm đó đủ “gây bão mạng”.
Tuy nhiên, trước đây từng xảy ra một sự việc gây tranh cãi: Bitget Wallet từng sử dụng một bức ảnh hôn nổi tiếng tại Dubai làm hình nền thẻ. Đội ngũ Wallet đã xin phép hai nhân vật trong ảnh, nhưng chưa báo cáo tôi và đăng tải trực tiếp. Khi tôi thấy, tôi cũng cảm thấy có phần hơi quá, sau đó nhiều cư dân mạng chỉ trích dữ dội nên chúng tôi đã gỡ xuống.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng từ góc nhìn công ty, chúng tôi luôn cởi mở với đổi mới. Hơn nữa, tôi tin rằng trong quá trình đổi mới, những tình huống tương tự chắc chắn sẽ xảy ra và cần nắm bắt được “điểm giới hạn” phù hợp. Theo tôi, điều quan trọng nhất là khuyến khích đổi mới; nếu ngay cả những sai sót nhỏ nhất cũng không được dung thứ, thì mọi người sẽ chẳng dám đổi mới nữa – trong khi sức mạnh truyền thông và khả năng sáng tạo cốt lõi của một thương hiệu lại chính là những yếu tố này.
Phá cục và tái cấu trúc: Chiến lược UEX, làn sóng RWA và mô hình giao dịch mới trong kỷ nguyên sinh mệnh dựa trên silicon
Câu hỏi 4: Bitget là sàn đầu tiên và tích cực niêm yết các tài sản liên quan đến cổ phiếu, IPO và kim loại quý. Tôi được biết một số sàn có khối lượng giao dịch cổ phiếu chiếm tỷ lệ đáng kể. Chị có thể tiết lộ cho chúng tôi biết sau khi niêm yết tài sản truyền thống, hành vi và cơ cấu nắm giữ của người dùng Bitget đã thay đổi như thế nào? Nếu nhìn từ góc độ dữ liệu, theo chị, kế hoạch UEX của Bitget đã đạt được bao nhiêu phần trăm?
Gracy:
UEX là chiến lược dài hạn của chúng tôi; việc tập hợp đa dạng tài sản mới chỉ là bước đầu tiên. Về mặt dữ liệu, chúng tôi đã ghi nhận một số thay đổi – ví dụ, trong quý I năm nay, khối lượng giao dịch tài sản phi mã hóa (non-crypto) trên nền tảng đã đạt gần 40%. Đồng thời, chúng tôi cũng nhận thấy mức độ chấp nhận tài sản phi mã hóa trong mảng UEX có đặc trưng rõ rệt theo khu vực.
Lấy ví dụ về token cổ phiếu Mỹ: tại những khu vực chịu kiểm soát tài sản, hạn chế chuyển đổi ngoại tệ và gặp khó khăn trong việc mở tài khoản cổ phiếu Mỹ, người dùng chấp nhận sản phẩm của chúng tôi cao hơn. Trước hết, chúng tôi không triển khai dịch vụ tại các quốc gia bị trừng phạt – ví dụ như Iran – dù trả bao nhiêu tiền, chúng tôi cũng không nhận.
Tuy nhiên, ngược lại, thực tế có rất nhiều khu vực gặp khó khăn trong việc mở tài khoản tại Mỹ. Khi những người dùng này thực hiện phân bổ tài sản toàn cầu, Bitget trở thành lựa chọn tự nhiên bởi trước đây họ không có kênh nào khác. Chúng tôi không phải là một lựa chọn “có cũng được, không cũng chẳng sao”, mà là một “vật bất ly thân”, nên khu vực này thể hiện đặc điểm như vậy và mức độ chấp nhận cũng cao hơn.
Thứ hai, hơn một nửa người dùng Bitget đến từ châu Á. Trong tháng 1–2 năm nay, xung đột địa chính trị khiến giá kim loại quý và dầu mỏ biến động mạnh, khối lượng giao dịch của chúng tăng đột biến – có ngày cao điểm, khối lượng giao dịch vàng trên Bitget gần bằng khối lượng giao dịch Bitcoin.
Kể từ khi ra mắt chiến lược UEX vào tháng 9 năm ngoái, chúng tôi đã niêm yết hàng loạt tài sản cổ phiếu Mỹ vào quý IV; tháng 1 năm nay, qua hình thức CFD, chúng tôi mở rộng sang hàng hóa như vàng, dầu mỏ và tài sản ngoại hối. Tuy nhiên, người dùng cần thời gian để thích nghi với sản phẩm mới, và các sự kiện bất ngờ như xung đột địa chính trị trở thành chất xúc tác đẩy nhanh mức độ chấp nhận. Ngay cả khi giá vàng giảm mạnh, hoạt động giao dịch của người dùng cũng gia tăng; cộng thêm yếu tố đòn bẩy, thị trường cũng xuất hiện một số trường hợp thanh lý bắt buộc (liquidation) – đây là hiện tượng bình thường trong thị trường biến động cao.
Hiện tại, khi nhìn lại chiến lược UEX, tôi cho rằng chúng tôi mới chỉ hoàn thành giai đoạn đầu. Giai đoạn đầu, theo định nghĩa của tôi, là phủ kín tương đối đầy đủ các loại tài sản này. Giai đoạn tiếp theo, chúng ta sẽ liên tục tối ưu hóa các sản phẩm đã niêm yết.
Tôi xin lấy ví dụ về token cổ phiếu Mỹ – hiện nay là một sản phẩm khá phổ biến trong thế giới RWA (Tài sản thực được mã hóa). Tuy nhiên, ngay cả các nền tảng như Ondo hay xStocks – đã triển khai sản phẩm này gần một năm – cũng tồn tại nhiều vấn đề. Dù chúng tôi ra mắt sản phẩm từ tháng 9–10 năm ngoái, nhưng vẫn phát hiện nhiều vấn đề, ví dụ như vấn đề lớn nhất của người dùng là “có trả cổ tức hay không?” Cơ chế chi trả cổ tức này rất khó nhận ra – thực tế cổ tức vẫn được chi trả, nhưng không gửi trực tiếp vào tài khoản bạn, mà được SPV (Công ty Mục đích Đặc biệt) ở cấp cơ sở mua lại tài sản đó gián tiếp, và giá trị cổ tức được phản ánh vào giá sản phẩm. Do đó, bạn vẫn hưởng quyền lợi kinh tế từ cổ tức, nhưng sẽ không nhìn thấy khoản tiền cổ tức cụ thể nào được gửi vào tài khoản. Cũng chính vì cơ chế này nên giá SPV ở cấp cơ sở – ví dụ sản phẩm mã hóa Meta, tôi tạm ước tính hiện ở mức 500 USD – sau khi chi trả cổ tức, giá có thể tăng lên 510 USD, trong khi giá thực tế của cổ phiếu Meta vẫn là 500 USD. Người dùng sẽ cảm thấy chênh lệch giá ngày càng lớn và bắt đầu cảm thấy khó thích nghi. Những vấn đề như vậy rất khó phát hiện.
Nếu bạn không trực tiếp tham gia vào việc này, nếu bạn không phải là một nhà giao dịch, bạn có thể không nghĩ tới vấn đề này – và đây chính là những vấn đề chúng tôi đang tập trung tối ưu hóa trong giai đoạn hai. Ví dụ, chúng ta có thể tìm ra cơ chế chi trả cổ tức tốt hơn, hoặc làm sao để người dùng cảm nhận rõ ràng hơn? Việc kéo dài thời gian giao dịch sang 24/7 hoặc 24/5 là một cụm từ rất “hấp dẫn”, nhưng thực tế, vào cuối tuần khi thị trường cổ phiếu Mỹ đóng cửa, thanh khoản sẽ được tối ưu hóa như thế nào? Có rất nhiều vấn đề như vậy phát sinh khi chúng ta triển khai tài sản truyền thống.
Câu hỏi 5: Tôi để ý thấy Bitget gần đây ra mắt IPO Prime – tôi hiểu đây là bước mở rộng then chốt từ thị trường thứ cấp sang thị trường sơ cấp trong khuôn khổ chiến lược UEX. Lý do chị chọn hợp tác với Republic và ra mắt sản phẩm preSPAX đầu tiên là gì? So với các mô hình khác của các sàn giao dịch – như mô hình trên chuỗi, mô hình đặt chỗ hoặc mô hình phái sinh – thiết kế “SPV tuân thủ pháp luật + đăng ký có cấu trúc” của Bitget có ưu điểm gì theo quan điểm của chị?
Gracy:
Tôi từng viết một bài chia sẻ về những câu chuyện đằng sau việc hợp tác với Republic. Tôi đã quen hai đồng CEO của Republic Crypto trong nhiều năm. Một câu chuyện nhỏ thú vị là: cả tôi và đồng CEO Andrew của Republic đều là doanh nghiệp được Dragonfly đầu tư. Dragonfly từng tổ chức một số buổi họp kín và mời các bên tham dự; tôi và Andrew tình cờ cùng được phân vào một nhóm và đã cùng nhau hoàn thành nhiều nhiệm vụ – thậm chí còn giành giải quán quân. Đó là một trải nghiệm vô cùng thú vị, giúp tôi gắn bó hơn với Republic và cá nhân Andrew.
Từ năm ngoái, chúng tôi đã lên kế hoạch ra mắt sản phẩm Pre-IPO, vì tôi biết Republic đã đầu tư sâu vào lĩnh vực này. Tôi liền yêu cầu đội ngũ của mình bắt đầu trao đổi với Republic. Tuy nhiên, quyết định không được đưa ra chỉ vì mối quan hệ cá nhân giữa tôi và Andrew – mọi việc đều được xử lý dựa trên sự việc. Thực tế, đội ngũ đã tiến hành khảo sát thị trường rộng rãi và cuối cùng xác định Republic là lựa chọn tối ưu, bởi họ sở hữu giấy phép hoạt động phong phú – ví dụ như tại Mỹ, châu Âu và nhiều nơi khác – đồng thời đã từng phát hành token Pre-IPO cho cổ phiếu Mỹ trên một số sàn giao dịch khác, từ đó tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và tránh được những rủi ro – ví dụ như rủi ro về cách dùng từ. Khi quảng bá sản phẩm, chúng tôi gọi đây là một khoản nợ (bond), chứ không phải cổ phần (equity); thực tế, chúng tôi có một SPV độc lập nắm giữ cổ phần, nhưng trong tuyên truyền công khai, chúng tôi sử dụng ngôn ngữ thận trọng hơn để kiểm soát rủi ro pháp lý.
Chúng tôi lựa chọn Republic vì ba lý do cốt lõi: thứ nhất là giấy phép hoạt động; thứ hai là kinh nghiệm sẵn có; thứ ba là cơ chế minh bạch.
Sản phẩm Pre-IPO của Republic còn phức tạp hơn sản phẩm cổ phiếu Mỹ thông thường, bởi thời điểm và giá cả một công ty niêm yết là điều không thể dự đoán chính xác. Ví dụ, lần này chúng tôi niêm yết SpaceX – thời điểm niêm yết của SpaceX do Elon Musk quyết định. Từ năm ngoái, chúng tôi đã bắt đầu thiết kế sản phẩm này, nhưng vào tháng Hai–ba năm nay xảy ra một sự kiện: SpaceX sáp nhập với xAI và mua lại Grok, đưa toàn bộ vào công ty. Khi đó, chúng tôi phát hiện các đối tác bán cổ phần cũ (secondary shares) mà SPV đang đàm phán đột nhiên ngừng bán hoặc thay đổi toàn bộ giá, khiến chúng tôi phải đàm phán lại từ đầu. Giữa chừng còn rất nhiều chi tiết như vậy – chỉ khi thực sự triển khai sản phẩm, bạn mới nhận ra “cái hố” còn sâu hơn tưởng tượng. Đồng thời, chúng tôi cung cấp sản phẩm này cho người dùng gần như đúng giá vốn, chứ không nhằm kiếm lời – mục tiêu chính là mang lại phúc lợi cho người dùng.
Nhiều người dùng thắc mắc: lần này định giá là 1,5 nghìn tỷ USD, trong khi Reuters định giá sản phẩm này sau niêm yết ở mức 2 nghìn tỷ USD; một số nền tảng trên chuỗi thậm chí đã giao dịch ở mức định giá vượt 2 nghìn tỷ USD. Vậy tại sao Bitget lại rẻ hơn? Liệu có rủi ro thiếu cơ chế ánh xạ 1:1 không? Tôi xin giải thích: thực tế là cách đây nửa năm, chúng tôi đã yêu cầu SPV bên thứ ba tiến hành mua và xác nhận định giá trên thị trường. Vì vậy, mức định giá thấp mà người dùng nhận được là do chênh lệch thời gian – đây là định giá chúng tôi có được cách đây nửa năm và hiện đang cung cấp lại cho người dùng tại thời điểm hiện tại. Nói cách khác, người dùng đang “nhặt được của rơi”, chứ không phải thiếu cơ chế ánh xạ ở cấp cơ sở. Đối với chúng tôi, cơ chế ánh xạ 1:1 là yếu tố quan trọng nhất khi phát triển mọi sản phẩm RWA. Trong thiết kế cơ chế sản phẩm Pre-IPO, chúng tôi cũng đảm bảo rằng sau khi IPO diễn ra, giá token “đặt trước” sẽ được điều chỉnh 1:1 khớp với giá token cổ phiếu của tài sản đó.
Câu hỏi 6: Trước đây, trong một cuộc phỏng vấn, chị từng đề cập rằng “quy luật chu kỳ bốn năm vẫn tồn tại, nhưng hiện đã bị ‘làm phẳng’ bởi dòng vốn Phố Wall đại diện bởi ETF và DAT.” Thị trường toàn cầu đang đánh giá lại rủi ro vĩ mô với tốc độ nhanh hơn. Theo chị, trong bối cảnh này, điều đó ảnh hưởng thế nào tới các sàn giao dịch và chiến lược nào cần điều chỉnh?
Gracy:
Tất nhiên, chúng tôi đã có những điều chỉnh chiến lược lớn. Ví dụ, tại sao chúng tôi lại có khái niệm UEX? Bởi vì chúng tôi nhận ra rằng tiền mã hóa thuần túy đã không còn đáp ứng được nhu cầu của người dùng, cũng như không còn phù hợp với chu kỳ phát triển của chính chúng tôi. Trong khi đó, trên thị trường tồn tại một số xu hướng rõ ràng – chúng tôi đã nhận ra và cần nắm bắt kịp thời.
Ví dụ đầu tiên là sự tăng trưởng của stablecoin. Stablecoin đang tăng trưởng với tốc độ cực kỳ nhanh, thu hút ngày càng nhiều dòng vốn truyền thống – thậm chí cả các gia đình giàu có (family offices), quỹ từ thiện – đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán xuyên biên giới. Gần đây, tôi trò chuyện với một người bạn hoàn toàn không liên quan đến ngành chúng tôi – gia đình anh ấy mở nhiều cửa hàng tại Nghĩa Ô (Yiwu), và anh ấy chia sẻ tay anh ấy đang nắm giữ rất nhiều USDT. Tôi hỏi vì sao? Anh ấy trả lời: “Ở Nghĩa Ô, ai cũng dùng USDT, vì đây là tài sản tiện lợi nhất khi thực hiện chuyển tiền xuyên biên giới.”
Có rất nhiều tình huống tương tự như vậy. Tôi hoàn toàn chắc chắn rằng lượng stablecoin trong tay mọi người sẽ ngày càng tăng, và tỷ lệ stablecoin so với tiền pháp định cũng sẽ ngày càng cao. Vì vậy, chúng tôi muốn nắm bắt cơ hội tăng trưởng giao dịch stablecoin – bởi Bitget chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực giao dịch. Có thể Bitget Wallet hoặc một số công ty con khác của chúng tôi tập trung nhiều hơn vào thanh toán, nhưng chúng tôi tin rằng khi stablecoin được sử dụng nhiều hơn trong thanh toán, chúng cũng sẽ được sử dụng nhiều hơn trong giao dịch. Đây là cơ hội đầu tiên chúng tôi muốn nắm bắt – sử dụng USDT để giao dịch.
Cơ hội thứ hai là RWA (Tài sản thực được mã hóa) mà tôi vừa đề cập – tỷ lệ token cổ phiếu Mỹ so với cổ phiếu Mỹ thực tế hiện chỉ là 0,1%; trong khi đối với các quỹ thị trường tiền tệ và tín dụng tư nhân, tỷ lệ này đã đạt ít nhất 0,5%–1%. Tôi tin rằng quá trình mã hóa cổ phiếu Mỹ sẽ tăng tốc mạnh mẽ khi NYSE và Nasdaq tham gia – có thể đột ngột đạt đến một “điểm kỳ dị” (singularity), bởi trong quá trình trao đổi với họ, chúng tôi nhận thấy họ đã bắt đầu thảo luận sâu với các công ty chuẩn bị niêm yết mới về việc phát hành trực tiếp token. Dù vẫn dựa trên các nền tảng hiện có như ATS, và cơ sở hạ tầng quản lý tài sản (custody) vẫn được duy trì tại DTCC – cơ sở hạ tầng cổ phiếu Mỹ truyền thống – nhưng tiến trình mã hóa đang diễn ra rất nhanh, bởi họ đã nộp đơn xin phê duyệt lên Ủy ban Chứng khoán Mỹ (SEC), chỉ còn chờ SEC thông qua.
Chúng tôi cũng hy vọng sẽ hợp tác với họ trên một số kênh nhất định, nhưng nhìn chung, RWA đang tăng trưởng mạnh: vàng có thể được mã hóa, dầu mỏ có thể được mã hóa, cổ phiếu Mỹ có thể được mã hóa – thậm chí cả Pre-IPO – rất nhiều tài sản tài chính đều có thể được mã hóa.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng có ranh giới rõ ràng. Ví dụ, RWA bất động sản là một chủ đề nóng, nhưng với tư cách là một sàn giao dịch toàn cầu, việc mã hóa bất động sản tại Hồng Kông và tại Dubai là hai chuyện hoàn toàn khác nhau – quá phi chuẩn, chịu sự điều chỉnh của nhiều quy định pháp lý địa phương khác nhau, và cũng không phải là tài sản điển hình mà người dùng muốn giao dịch. Vì vậy, RWA mà chúng tôi cung cấp sẽ thiên về các tài sản tài chính tương đối chuẩn hóa.
Vì vậy, đối với vấn đề này, chúng tôi đã đưa ra một quyết định rõ ràng: các RWA như tác phẩm nghệ thuật và bất động sản thì chúng tôi không triển khai, nhưng các tài sản tài chính chuẩn hóa hơn thì chúng tôi rất ủng hộ.
Câu hỏi 7: Bitget rất nổi bật trong lĩnh vực AI – cả trong việc sử dụng nội bộ lẫn ra mắt GetAgent. Vì sao chị lại tin tưởng mạnh mẽ vào AI? Chị có lo ngại về bong bóng AI không? Hiện nay, công ty Bitget có khoảng 2.200 nhân sự; nếu toàn bộ đội ngũ đều ứng dụng AI, theo chị, điều đó sẽ tạo ra những thay đổi đột phá nào cho công ty?
Gracy:
Về bong bóng, tôi cho rằng trong lĩnh vực tài sản AI – ví dụ một số cổ phiếu Mỹ – hiện giá đã bị thổi phồng quá cao, đặc biệt là các cổ phiếu AI hạng hai (long-tail). NVIDIA vẫn ổn, nhưng giá cũng rất cao; còn một số cổ phiếu AI hạng hai thì thực sự đang trong bong bóng. Tuy nhiên, về việc ứng dụng AI, tôi cho rằng không hề có bong bóng.
Trước hết, xét trong phạm vi công ty chúng tôi hiện nay, tôi vừa trò chuyện với người phụ trách khách hàng VIP và hỏi anh ấy hiện đang ứng dụng AI trong bao nhiêu tình huống; sau đó tôi chia sẻ với anh ấy cách tôi sử dụng AI.
Tôi đã thử rất nhiều công cụ AI, ví dụ như Nano Banana – cùng con trai tạo ảnh, đây là ứng dụng mang tính đời sống hơn. Với ảnh và video, tôi là người dùng sớm – từ thời Midjourney cách đây hai – ba năm, tôi đã bắt đầu dùng AI để tạo ảnh. Gần đây tôi đặc biệt mê Manus – mỗi tháng tôi đều chờ 8.000 credit được cập nhật. Một điểm thú vị của Manus đối với tôi là: gần đây tôi đang phụ trách mảng kinh doanh tại Mỹ, tôi đã xây dựng một “trợ lý chiến lược Mỹ” AI riêng trên Manus, cung cấp cho nó rất nhiều nội dung – đồng thời tránh rò rỉ thông tin. Tất cả nội dung tôi cung cấp đều là những thứ tôi thấy an toàn để chia sẻ với AI. Hôm nay tôi sẽ gặp ai? Chúng ta sẽ trao đổi những vấn đề gì? Tôi muốn tìm ai? Tôi sẽ gửi thư nhanh qua LinkedIn – tất cả những việc này đều do AI thực hiện. Ngay sau đó, tôi lại cần làm việc gì đó – tôi cũng nhờ Agent nghiên cứu nhanh các báo cáo điều tra sẵn có của họ và đề xuất cách hợp tác.
Tôi còn xây dựng kho tri thức cho nó, nên nó tự hiểu Bitget là ai, Gracy là ai, lập trường và mục tiêu của tôi là gì – vì vậy khi tạo nội dung, nó làm việc rất nhanh, không cần lặp lại công việc. Thậm chí tôi còn có một agent trên Manus dạy tôi cách hẹn hò – rất thú vị.
Tôi và Bill – người phụ trách AI – đã tổng hợp lại: cuối năm ngoái, công ty chúng tôi có khoảng 22 tình huống đang ứng dụng AI; hiện nay con số này chắc chắn còn nhiều hơn.
Quay lại các tình huống cốt lõi, chúng tôi đã dùng AI làm gì? Ví dụ như những tình huống cơ bản: hỗ trợ khách hàng, dịch thuật, xây dựng kho tri thức – đây đều là những việc AI đã làm rất tốt. Trong lĩnh vực tuân thủ pháp luật, ví dụ như KYT (Know Your Transaction – Nhận diện giao dịch), chúng tôi cũng dùng AI để giám sát; ngoài ra, chúng tôi còn phát triển nhiều công cụ giao dịch. Năm nay món tôm hùm (crab) rất hot, chúng tôi nhanh chóng ra mắt GetClaw – và GetClaw không chỉ cung cấp thông tin, mà còn giúp bạn thực hiện lệnh trực tiếp: ví dụ bạn nhận được tin nhắn Telegram, chỉ cần nói với GetClaw trên TG bạn muốn làm gì, nó sẽ đưa ra gợi ý, cảnh báo các lưu ý khi giao dịch… Tất cả những việc này đều có thể do AI thực hiện.
Tôi muốn chia sẻ một quan điểm quan trọng: chúng tôi tin rằng trong thế giới tương lai – trước hết bắt đầu từ Bitget – tôi đã nói rõ với toàn bộ công ty rằng: tương lai chắc chắn là sự cộng tác giữa sinh mệnh carbon (con người) và sinh mệnh silicon (AI), xu hướng này là không thể đảo ngược. Bạn phải đón nhận nó – nếu không, bạn chắc chắn sẽ bị đào thải. Nhưng thực chất, bạn không bị công ty đào thải, mà bị chính thời đại này đào thải. Vì vậy, chúng tôi thúc đẩy toàn bộ đội ngũ sử dụng AI, và tôi tin rằng trong quá trình này, những người không dùng AI sẽ bị đào thải – nhưng quan trọng hơn, những người dùng AI thành thạo sẽ nâng cao hiệu suất lên gấp 5–10 lần.
Nói về tấm gương: 35 năm đầu đời – “lướt sóng” và “tĩnh lặng giữa chốn riêng tư”
Câu hỏi 8: Năm ngoái chị vừa tròn 35 tuổi. Nếu được dùng ba từ để tóm gọn 35 năm đầu đời của mình, chị sẽ chọn từ nào? So với thời điểm mới đảm nhiệm chức CEO Bitget vào năm 2024, Bitget đã có những thay đổi nào? Còn về mặt phát triển cá nhân, chị đã thay đổi ra sao?
Gracy:
Về những thay đổi của Bitget từ năm 2024 đến nay, điều đầu tiên tôi nghĩ đến là: sự coi trọng và định nghĩa về người dùng của chúng tôi đã thay đổi. Năm 2024, hệ sinh thái TON rất “hot”, và chúng tôi cũng hợp tác rất chặt chẽ với TON, thu hút được rất nhiều người dùng. Tuy nhiên, năm 2024 chúng tôi thực hiện một điều chỉnh lớn: chuyển từ việc chỉ tập trung vào tăng trưởng thuần túy về số lượng người dùng sang hướng tiếp cận khác. Lúc đó, đây thực sự là KPI của toàn đội – ví dụ nhóm niêm yết token có yêu cầu: mỗi token niêm yết phải mang lại bao nhiêu người dùng đã xác minh danh tính (KYC), bao nhiêu người dùng giao dịch lần đầu (FTTS). Tôi thực hiện một điều chỉnh là: thay vì chỉ chú trọng vào số lượng người dùng mới, chúng ta cần quan tâm sâu sắc hơn tới giá trị của từng người dùng – giá trị dài hạn (LTV) – cũng như người dùng VIP và người dùng tổ chức. Vì vậy, KPI toàn công ty sẽ chuyển từ “theo đuổi số lượng” (Quantity) sang “theo đuổi chất lượng” (Quality) – đây là một bước chuyển quan trọng.
Thứ hai, xoay quanh hướng đi chúng ta vừa đề cập, từ năm 2024, chúng tôi cũng bắt đầu phản ứng và quan sát sự thay đổi của thời đại – từ RWA đến sự gia nhập ngày càng nhiều của các tổ chức tài chính truyền thống (TradFi) vào thị trường. Tháng 1 năm 2024, ETF Bitcoin đầu tiên của BlackRock được phê duyệt – bạn sẽ bắt đầu nhận thấy nhiều tổ chức thị trường chính thống bắt đầu quan tâm đến Bitcoin. Sau khi Bitcoin chạm mốc 100.000 USD, rất nhiều bạn bè “con nhà giàu” và các family office trước đây của tôi đã chạy đến hỏi tôi: “Chúng tôi có nên phân bổ 5% tài sản vào Bitcoin không?” Khi Bitcoin ở mức 100.000 USD, tôi thực sự khuyên họ không nên – nếu bạn xem Twitter của tôi, tôi cũng khuyên rất nhiều người như vậy, và khi đó còn bị rất nhiều người chửi. Nhưng nhìn lại, việc khuyên họ không nên ở mức 100.000 USD cũng là một lựa chọn khá tốt. Tôi cũng nói với họ rằng vẫn tồn tại chu kỳ tăng – giảm, đặc biệt không nên sử dụng đòn bẩy – nhất là khi Bitcoin ở mức 100.000 USD, tôi đã khuyên rất nhiều bạn bè như vậy. Nhưng nói lại, điều này chứng tỏ tiền mã hóa đã không còn là một “cộng đồng nhỏ”, mà bạn bắt buộc phải chấp nhận quy định, tuân thủ pháp luật, chào đón các tổ chức và đón nhận dòng vốn quy mô lớn. Đây cũng là điều chỉnh chiến lược mà công ty chúng tôi thực hiện – và chiến lược này càng trở nên rõ ràng hơn trong năm ngoái.
Về sự phát triển cá nhân, điều đầu tiên tôi đã đề cập: công việc này quá “hướng ngoại”, nên tôi trở nên “hướng nội” hơn một chút. Tôi từng làm bài kiểm tra MBTI và thuộc nhóm ENTJ, nhưng chỉ số E và I của tôi ngày càng tiến gần về trung tâm. Trước đây tôi là người “siêu hướng ngoại”, nhưng hiện nay tôi cần tương tác bên ngoài quá nhiều trong công việc, nên tôi trở nên “hướng nội” hơn một chút.
Thứ hai là tôi ngày càng quan tâm sâu sắc hơn tới hoạt động kinh doanh. Trước đây tôi xuất thân từ mảng marketing, và trước năm 2024, khi làm Giám đốc Điều hành (Managing Director), tôi khá giống một Giám đốc Tiếp thị (CMO). Nhưng khi trở thành CEO, bạn cần quan sát rất nhiều thứ: làm sao để xây dựng một đội ngũ tốt hơn, làm sao để vận hành một công ty 2.000 người – việc “đồng lòng” trong toàn đội theo tôi là điều rất khó; tuyển dụng, sử dụng nhân sự – ví dụ như mảng kinh doanh tại Mỹ hiện nay, chi tiết rất nhiều. Nếu bạn trò chuyện với tôi trước năm 2024, ví dụ về cơ chế thiết kế IPO Prime hay cơ chế của Ondo, tôi có thể không giải thích rõ cho bạn – dẫu lúc đó chưa có những sản phẩm này, nhưng những vấn đề tương tự, tôi cũng chưa chú ý nhiều tới chi tiết kinh doanh như vậy.
Ba từ tóm tắt 35 năm đầu đời của tôi: từ đầu tiên là “liên tục tiến lên sân khấu lớn hơn”. Có thể khi học tại Trường Trung học Số 7 Thành Đô, tôi tự nhủ: “Đây đã là ngôi trường tốt nhất tỉnh Tứ Xuyên, vậy tôi phải vào đại học tốt nhất châu Á” – nên tôi chọn Đại học Quốc gia Singapore. Đến Singapore rồi, tôi lại nghĩ: “Giờ tôi phải vào đại học tốt nhất thế giới”, nên sau đó tôi vào MIT. Quả thật, tôi luôn không ngừng trưởng thành – và trên phương diện nghề nghiệp, từ khởi nghiệp trong Web2, đến gia nhập Bitget và trở thành CEO, đưa công ty ngày càng lớn mạnh – tôi cảm thấy rất nhiều thành tựu.
Từ thứ hai là “tĩnh lặng giữa chốn riêng tư” – tức là có phần “hướng nội”, đôi khi tôi rất thích những khoảnh khắc gắn bó với con trai.
Từ thứ ba là “ít “đóng vai” hơn” – như vừa đề cập, “đóng vai” hay “giữ vẻ bề ngoài”, nhưng hiện nay tôi lại rất thích xem hài kịch (stand-up comedy), thậm chí còn lên sân khấu biểu diễn – tôi từng đăng một bài trên Xiaohongshu chia sẻ về việc tôi biểu diễn hài kịch. Việc châm biếm vui vẻ nhiều thứ như vậy, bao gồm cả việc tôi bình luận về những chỉ trích tiêu cực, là vì tôi không còn quá bận tâm đến điều đó – nên tôi mới đem ra nói, thậm chí còn đùa cợt về nó.
Vì vậy, cuộc sống nên vui vẻ – cuộc đời vốn là một chuyến đi một chiều, hãy để nó trở nên thú vị, và niềm vui trong hành trình này là điều quan trọng nhất.
Câu hỏi 9: Trong nhiều bài viết, chị thường nhắc đến sự quan tâm dành cho con trai. Nếu chọn một tấm gương cho con trai, chị sẽ chọn ai và vì sao?
Gracy:
Đôi khi tôi nhận ra con trai tôi luôn học hỏi mọi thứ từ tôi bất cứ lúc nào. Vì vậy, nếu nói về một tấm gương hiện tại, tôi nghĩ chính tôi là tấm gương đó.
Khi con trai tôi được sáu tháng, tôi phát hiện một hành động thú vị của cháu: cháu vừa uống xong một ngụm nước từ bình sữa, rồi “à” một tiếng. Tôi nghĩ: “Tiếng ‘à’ này từ đâu ra vậy?” Người giúp việc trong nhà nói: “Chị có nhận ra không, đôi khi chị uống xong một thứ gì đó rất vui vẻ, chị cũng ‘à’ như vậy sao?” Tôi chợt nhận ra rằng ngay từ lúc sáu tháng, cháu đã không ngừng học theo hành động của tôi. Đặc biệt hiện nay tôi là một bà mẹ đơn thân – trong thế giới của cháu không tồn tại người cha, không có vai trò người bố. Cha của con trai tôi lần cuối gặp cháu là vào năm 2022. Vì vậy, ảnh hưởng của tôi đối với cháu – cũng như ảnh hưởng của cha mẹ tôi khi giúp tôi nuôi dạy cháu – trong một vòng tròn gia đình rất nhỏ như vậy – là vô cùng sâu sắc.
Nhân tiện nói thêm, tôi hy vọng một ngày nào đó tôi sẽ không còn là tấm gương cho cháu nữa – cháu sẽ “đẩy thế hệ trước ra khỏi bãi biển”, và tìm ra tấm gương lý tưởng tiếp theo của riêng mình.
Câu hỏi 10: Nhân vật lịch sử nào là người chị ngưỡng mộ nhất? Những phẩm chất nào ở người đó khiến chị cảm thấy hấp dẫn?
Gracy:
Tôi có vài tấm gương, thật lòng mà nói – ví dụ trong việc xây dựng Bitget, tôi rất ngưỡng mộ JP Morgan, tôi cũng đang đọc tiểu sử của ông ấy và khuyến khích nhiều lãnh đạo cấp cao trong công ty cùng đọc. Ông ấy sống vào cuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX – một thời đại tài chính biến đổi mạnh mẽ. Thời kỳ Gilded Age (Thời đại Bạc – một giai đoạn trong lịch sử Mỹ nổi tiếng vì sự bất bình đẳng tài sản cực đoan và nạn tham nhũng chính trị), nhiều sự kiện xảy ra – toàn thế giới, đặc biệt là nước Mỹ nơi ông sinh sống, đang trải qua sự mở rộng công nghiệp nhanh chóng và cấu trúc tài chính đang được tái cấu trúc hoàn toàn – thời kỳ này còn diễn ra trước cả Đại Khủng hoảng. Vì vậy, ông ấy đã đối phó với một thời đại tài chính biến đổi như thế nào? Nếu nói lớn hơn, chúng tôi cũng có cảm giác tương tự – bởi hiện nay tiền mã hóa đang tái cấu trúc tài chính truyền thống, và chúng tôi có cơ hội đứng tại một thời điểm lịch sử như vậy để xây dựng một công ty trị giá hàng tỷ USD – tôi cảm thấy đây là một sứ mệnh vô cùng to lớn, nên có thể nói góc nhìn này khiến tôi rất ngưỡng mộ JP Morgan.
Về góc độ đầu tư, tôi rất ngưỡng mộ Đoàn Vĩnh Bình (Duan Yongping), cũng như Lý Lục (Li Lu) – cả hai đều chịu ảnh hưởng sâu sắc từ triết lý đầu tư giá trị của Warren Buffett. Khi tôi nộp hồ sơ vào các trường kinh doanh, tôi cũng nghiêm túc cân nhắc Đại học Columbia, bởi chương trình đầu tư giá trị của trường này rất xuất sắc, và cũng có rất nhiều cơ hội học tập từ các bậc thầy tại Phố Wall.
Về tấm gương trong đời sống, nếu buộc phải chọn, tôi nghĩ có thể là Dương Lan (Yang Lan), nhưng Dương Lan là tấm gương từ thời thơ ấu của tôi – vì lúc đó tôi thấy bà ấy như một người chị trí tuệ, khi mới十几 tuổi tôi đã đọc cuốn “Tựa biển ngắm gió” do bà viết và rất thích. Tôi từng làm việc tại “Chương trình phỏng vấn Dương Lan”, trong giai đoạn thực tập, cũng từng gặp bà ấy, và còn làm việc tại “Công ty Truyền thông Dương Lan” – tôi đã thực hiện rất nhiều việc tại đó. Nhiều tấm gương của tôi, tôi đều đã gặp mặt trực tiếp và học hỏi rất nhiều từ họ. Còn JP Morgan thì tôi chưa từng gặp – và cũng không thể gặp được nữa – thực sự là một nhân vật lịch sử rồi.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
