언어의 장벽을 허물다: 웹3의 중요성과 잠재력 전달하기
저자: ETHAN LYLE, ROBERT LEDNICZKY
번역: TechFlow
우리에게 웹3(Web3)은 역동적이고 혁신적인 분야이지만, 외부 사람들에게는 항상 '사기'와 같은 부정적인 단어와 연결된다. 따라서 우리는 신규 참가자들을 위협하지 않으면서 암호 기술을 설명하고 이 분야의 중요성과 잠재력을 이해하도록 도와야 한다.
다음과 같은 상황을 상상해보자. 친구의 파티에 갔는데 금융계 인사들과 대화하게 된다. 그들은 EBITDA, 자산상각, 세금 자본이득 등 전문 용어를 이야기한다. 혹은 의사들이 응집소 경로와 액틴 필라멘트에 대해 얘기하거나, 엔지니어들이 초외차식 수신기(superheterodyne)와 단열 팽창(adiabatic expansion)에 대해 논의하는 장면이다.
당신은 어떻게 그들의 대화에 참여할 수 있을까?
참여하기 어렵다.
대개 고개만 끄덕이고 술 마시러 간다고 핑계를 대며 가능한 한 빨리 떠나는 방법을 고민하게 될 것이다.
언어는 우리가 관계를 맺는 데 사용하는 핵심 도구다. 언어는 공동체를 형성하고 소속감을 조성한다. 하지만 동시에 언어는 배타적일 수도 있으며, 누군가를 소외시킬 수 있다.
웹3, 암호화폐, 블록체인 등의 분야에서는 외부 대중에게 효과적으로 전달할 수 있는 적절한 언어가 부족한 상태이며, 이것이 산업 성공을 저해하고 있다.
문제는 언어에 있다
웹3 파티는 처음에는 소규모 모임에 불과했지만 지금은 확산되고 있다. 그러나 대중적 채택으로 가는 길에는 많은 도전이 존재한다.
현재 많은 '주류' 대중이 웹3에 관심을 두고 있지만, 그들이 보는 것에 대해 좋아하지는 않는다. CNBC의 최근 조사에 따르면 미국인의 43%가 암호화폐에 대해 부정적인 시각을 갖고 있으며, 긍정적인 시각을 가진 사람은 겨우 8%에 불과하다.
지금까지 웹3를 설명하는 일반적인 언어는 이러한 우려를 극복하기에 거의 실패했다.
업계는 기술 용어로 넘쳐나며, 이는 웹3의 탁월한 혁신성과 변화의 힘을 가리고 있다. 하지만 웹3가 쉬운 말로 표현될 때조차 이야기는 대부분 부정적이다. '사기'라는 단어는 모두가 아는 말이며, SBF의 사례는 바로 이 단어를 떠올리게 한다.
웹3란 무엇인가?
간단히 말해, 웹3는 언어적 위기에 직면해 있다. 이름 자체조차 장벽이 되곤 한다. '웹3'를 이해하려면 먼저 우리가 말하는 웹1과 웹2가 무엇인지 알아야 하기 때문이다. 이것이 우리의 문제 아닌가?
이러한 기술들은 새로운 것이며, 언어는 개발자와 옹호자들에 의해 형성되어왔다. 하지만 이제 웹3 세계는 신규 참가자들과 설득력 있는 대화를 나눌 필요가 있다. 즉, 기술이 무엇을 할 수 있는지를 가장 쉬운 방식으로 설명해야 하며, 무엇보다 사람들은 왜 이 기술에 관심을 가져야 하는지 이해시켜야 한다.
좋다, 그렇다면 다음은 무엇인가?
더 쉽고 매력적인 언어는 첫걸음이지만 그것만으로 충분하지 않다. 영향력 있는 웹3의 표현은 진실이어야 한다. 우리의 멋진 기술이 아니라 사용자 중심이어야 한다. 사람들이 자신의 문제 해결에 진심으로 관심을 갖고 있다는 것을 보여줘야 한다. 호기심을 유도하는 것이 주류를 환영하는 열쇠다.
신규 참가자들에게 말할 때 우리는 다음과 같은 질문을 해야 한다. "인터넷의 어떤 점이 마음에 들지 않으세요?" 그들은 아마 개인정보 문제를 언급할 것이다. 구글이 자신들의 모든 것을 알고 있거나, 페이스북이 데이터를 판다는 점을 지적할 수 있다.
"은행업계에서 바꾸고 싶은 것은 무엇입니까?" 그들은 사람과 계좌 사이 송금이 얼마나 어려우며 비용이 많이 드는지, 혹은 보안 문제를 걱정한다고 말할 수 있다.
"온라인 쇼핑에서 바꾸고 싶은 점은 무엇입니까?" 그들은 비욘세 콘서트 티켓을 살 수 없다는 점을 불평할 수 있다. 슈퍼팬인데도 불구하고 수백 장의 티켓이 StubHub에서 초기 가격의 5배에 재판매되고 있다는 사실에 실망할 것이다.
우리는 청중이 어디서 오는지, 무엇을 중요하게 생각하는지 이해해야 한다. 청중을 중심에 두어야 한다. 웹3가 단순히 용어를 던지는 것이 아니라, 실제로 그 사람의 삶을 개선하는 데 의미 있는 일을 하고 있는지 평가해야 한다. 비로소 우리는 돌파구를 만들 수 있다.
마케팅, 제품 설명 또는 기타 커뮤니케이션에서 웹3 관련 글을 작성할 때 이 점을 기억하자. 무지한 사람을 교육하거나 기술적으로 인상적인 업적을 과시하는 대신, 그들의 요구에서 시작해 그들에게 도달하게 하자. 웹3는 그 두 점을 연결하는 다리가 되어야 하며, 우리는 더 잘할 수 있다. 만약 웹3가 이 두 점을 연결하지 못한다면 문제는 우리 자신에게 있다...
이건 간단해 보이지만 실행하기는 매우 어렵다. 오늘날 대부분의 웹3 콘텐츠를 살펴보고, 우리 산업 전체가 대중과 어떻게 소통하고 있는지를 보면 결과가 좋지 않음을 알 수 있다.
결론
웹3의 발전 속도는 믿기 힘들 정도로 빠르다. 우리는 여전히 이 기술들이 무엇을 할 수 있는지 배우고 있으며, 그것을 어떻게 설명할지도 여전히 배우고 있다. 전문 커뮤니케이터로서 우리는 웹3의 강력한 가능성을 믿으며, 겸손하고 호기심 많으며 친근하게 노력할 수 있다. 웹3는 누구에게나 열려 있는 공간이다.
웹3 파티는 계속될 것이다. 이제 더 나은 말을 찾아 문을 열고, 모두가 함께 파티에 참여할 수 있도록 할 때다.
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