Sept voix racontent sept années de Bitget, apportant chaleur humaine et professionnalisme à chaque transaction
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Sept voix racontent sept années de Bitget, apportant chaleur humaine et professionnalisme à chaque transaction
Le secret de Bitget pour la course de fond réside dans l'apport de chaleur humaine et de professionnalisme à chaque transaction.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesAuteur : Nancy, PANews
Lorsque les vannes de liquidité de Wall Street s'ouvrent progressivement, que les produits cryptos ouvrent des voies d'accès supplémentaires, que la régulation commence à se débloquer et libère de l'espace pour l'innovation, et que la hausse des cours enflamme l'enthousiasme du marché, l'industrie crypto entre dans une ère dorée. Et les exchanges, premiers points d'entrée des utilisateurs vers le monde cryptographique, sont précisément le champ de bataille le plus disputé.
Dans cet espace concurrentiel animé, Bitget a tracé en sept ans un parcours de croissance singulier : parti du trading par copie, il a marqué les esprits grâce à une différenciation stratégique ; puis s'est concentré sur les produits dérivés, renforçant sa barrière défensive via expertise et puissance produit ; aujourd'hui, avec son déploiement ambitieux vers un UEX (Exchange Panoramique), il achève progressivement sa transformation, passant d'une plateforme spécialisée dans les contrats à une plateforme multifonctionnelle. Grâce à cette stratégie, Bitget est passé d'un challenger anonyme au rang d'un des trois principaux exchanges mondiaux, comptant plus de 120 millions d'utilisateurs inscrits, avec une présence dans plus de 200 pays et régions, devenant ainsi un pilier central de l'industrie. Son histoire de croissance n’est pas seulement une affaire de stratégie et d’exécution, mais aussi un reflet logique de l’évolution du secteur crypto.
À l’occasion des sept ans de Bitget, ce document de PANews présente des interviews menées auprès de cadres dirigeants, clients, partenaires et influenceurs de Bitget, offrant une vue plurielle sur la manière dont Bitget a su constamment innover et sortir victorieux des cycles et transformations sectoriels, façonnant ainsi une image de plateforme aux caractéristiques uniques et empreinte d’humanité.
Les deux piliers clés derrière sept années de croissance chez Bitget
En sept ans, Bitget a mûri, devenant une plateforme établie dans ce secteur émergent. Gracy et Xie Jiayin incarnent deux figures essentielles de cette histoire : l'une a impulsé l'innovation et l'essor grâce à une vision stratégique aiguë, l'autre s'est ancrée au cœur des utilisateurs, consolidant la confiance avec une approche humaine.
Gracy porte une étiquette transversale semblable à celle de He Yi chez Binance : ancienne présentatrice télé, elle possède une expérience entrepreneuriale. En 2022, elle fait le choix de rejoindre le Web3 et intègre Bitget en tant que directrice générale (MD), alors que la plateforme cherchait à s’étendre sur les marchés. Deux ans plus tard, elle est promue PDG de Bitget.
Xie Jiayin, quant à lui, rejoint l'équipe en tant que responsable chinois après avoir perçu le potentiel et la vitalité de Bitget. Il se plonge fréquemment dans les communautés, écoutant directement les besoins et retours des utilisateurs, plaçant toujours l'expérience utilisateur en priorité absolue.
L'année 2022 fut cruciale pour tout le secteur, et particulièrement pour Bitget.
Juste avant la Coupe du Monde, la course aux sponsorings sportifs s'intensifie dans l'univers crypto. Gracy dirige l'équipe qui signe avec succès un partenariat avec Messi. Lorsque Messi brandit la Coupe du Monde au Qatar, la notoriété de Bitget franchit les frontières du cercle crypto restreint pour entrer dans le grand public.
Après ce moment de gloire, une crise sectorielle survient brutalement. La même année, l'effondrement de FTX porte un coup sévère à toute l'industrie, et la confiance des utilisateurs chute à son niveau le plus bas. Dans son interview accordée à PANews, Gracy se souvient que son équipe a réagi rapidement, publiant en premier lieu une preuve de réserves (POR) et créant un fonds de protection des utilisateurs de 300 millions de dollars (aujourd’hui porté à 700 millions), le deuxième plus important après Binance. Ces mesures ont non seulement stabilisé la position de Bitget, mais lui ont également permis de gagner massivement en trafic et en confiance.
En réalité, les crises constituent un test décisif pour révéler la véritable nature d'une plateforme. Au-delà de sa réponse rapide à l'effondrement de FTX, Bitget a fait preuve de responsabilité lors de plusieurs événements imprévus, renforçant ainsi la perception par les utilisateurs de son engagement et de son humanité.
Gracy rappelle qu'en 2023, suite à une erreur opérationnelle ayant entraîné la perte de fonds pour le projet Solana MEME SLERF, de nombreux donateurs promis n’ont pas honoré leur engagement, tandis que Bitget a tenu sa promesse de don, gagnant ainsi la confiance de la communauté. Depuis, cette attitude s’est poursuivie : lorsque Bybit a subi un piratage en 2025, Bitget a fourni gratuitement 40 000 ETH de liquidités, affirmant clairement : « Les hackers sont nos ennemis communs. »
Dans un secteur où le coût de migration des utilisateurs est élevé, Bitget, outre ses capacités efficaces, précises et fiables en matière de listing (notamment dans les zones d'innovation et les transactions on-chain), tire également sa fidélisation et sa rétention de la confiance et de l’émotion qu’il inspire. Xie Jiayin explique cela par la valeur fondamentale de Bitget : la primauté donnée aux intérêts des utilisateurs. Par exemple, lors du lancement du token Pump.fun en juillet dernier, alors que la majorité des exchanges ont connu des échecs dus à la congestion technique, empêchant leurs utilisateurs de participer, Bitget a abandonné le modèle « premier arrivé, premier servi », optant plutôt pour un mécanisme inclusif garantissant une participation équitable pour tous, une décision saluée largement par la communauté.
Le témoignage de Ni Sen illustre bien cette dimension humaine. Dans son interview à PANews, il raconte qu’avant l’arrivée de Xie Jiayin, il n’était pas utilisateur de Bitget. Ce dernier lui a personnellement expliqué les fonctionnalités de la plateforme à plusieurs reprises, lui conseillant de maintenir un investissement régulier, ce qui lui a permis de comprendre profondément la relation de confiance entre une plateforme et ses utilisateurs. La communication professionnelle et patiente des employés de première ligne a renforcé son adhésion à Bitget, favorisant progressivement son adoption de la plateforme.
Ni Sen souligne toutefois que la conformité est une condition indispensable au fonctionnement d’un exchange. Seules les plateformes véritablement responsables envers les utilisateurs et leurs fonds peuvent espérer obtenir reconnaissance et soutien.
Pour faire face aux évolutions réglementaires et cycliques du marché, Bitget adopte une approche proactive en matière de conformité, alliant rigueur et vision long terme afin de construire une confiance solide. En 2024, la plateforme a considérablement renforcé ses équipes juridique et de conformité, nommant notamment l’ancien directeur juridique de Binance, Hon Ng, en tant que Chief Legal Officer, tout en maintenant un dialogue étroit avec les autorités réglementaires de multiples pays. Sur le plan organisationnel, Bitget conserve une équipe allégée d’environ 2 000 personnes, axée sur les résultats et la communication ouverte, tout en continuant d’innover activement autour des outils de trading IA, de l’intégration on-chain et de nouveaux scénarios de paiement, restant ainsi prête à tout moment pour les combats du secteur.
Gracy et Xie Jiayin incarne respectivement la vision stratégique mondiale et le lien émotionnel avec les utilisateurs chez Bitget. Gracy, par son audace stratégique, a propulsé Bitget vers l’avant-garde durant les crises et l’innovation ; Xie Jiayin, centré sur l’utilisateur, veille à ce que chaque membre ressente l’humanité et l’équité de la plateforme. Fondé sur la confiance des utilisateurs et alimenté par l’innovation produit, Bitget incarne une philosophie de marathonien, s’imposant comme un acteur de long terme dans l’industrie crypto.
De CEX à UEX : vers une nouvelle ère du trading panoramique
En tant que « nouvel entrant » dans l’univers des exchanges cryptos, la croissance de Bitget repose sur une amélioration continue au quotidien et sur une innovation produit différenciante.
Dans son entretien avec PANews, Xie Jiayin indique que Bitget a amorcé son développement avec le trading par copie, accumulant rapidement une bonne réputation grâce à des traders expérimentés réalisant des opérations accompagnées et à une répartition équitable des profits. Par la suite, le volume des produits dérivés a connu une forte croissance, permettant à Bitget de devenir en 2025 le troisième plus grand exchange de dérivés au monde, avec un volume mensuel dépassant 600 milliards de dollars. Avec l’essor des transactions on-chain, Bitget fait partie des premiers exchanges à permettre l’achat d’actifs blockchain via les fonds de l’exchange, et s’apprête à connaître une mise à niveau majeure, visant à devenir probablement le premier exchange intégrant l’ensemble des actifs des principales blockchains.
En outre, Bitget propose des services personnalisés adaptés à différents types d’utilisateurs, démontrant ainsi une grande sensibilité au marché. Par exemple, il optimise ses produits d’épargne pour les clients institutionnels, répondant à leur recherche de rendements stables ; tandis que pour les petits investisseurs, il offre des opportunités autour des MEME coins et des rendements élevés, enrichis par des assistants de trading IA comme GetAgent. Comme le dit Xie Jiayin : « Quoi que veuillent les utilisateurs, Bitget s’efforce de le leur fournir. »
Face à l’arrivée croissante d’acteurs traditionnels et à l’évolution continue des DEX, les CEX font face à des pressions internes et externes accrues. Pour y répondre, Bitget introduit le concept novateur d’Exchange Universel (UEX), fusionnant sur une même plateforme l’expérience fluide, la liquidité profonde et les outils professionnels des CEX avec la couverture complète des actifs multi-chaînes des DEX, offrant ainsi un trading intégré dans un cadre sécurisé unique. Ce modèle permet de surmonter le « triangle impossible » auquel les exchanges sont confrontés : concilier expérience utilisateur, richesse des actifs et outils avancés.
Gracy affirme : « Nous croyons que c’est là la direction vers laquelle tous les exchanges tendent. L’UEX permet aux utilisateurs de bénéficier à la fois de la commodité du trading centralisé et d’un accès direct à l’ensemble des actifs on-chain. À l’avenir, des actifs traditionnels comme les actions, l’or ou les devises pourront également être directement échangés sur l’UEX. De plus, l’UEX intégrera les technologies d’IA et les meilleures pratiques de sécurité du secteur, portant ainsi l’intelligence et la sûreté des transactions à un nouveau niveau. »
L’évolution de la valeur de BGB : du « pic » d’or au pivot écologique
Alors que l’écosystème Bitget se développe, le rôle de son jeton natif BGB évolue discrètement.
Récemment encore, suite à un partenariat stratégique exclusif entre Bitget et la blockchain Morph, BGB a été repensé : passant d’un actif utilitaire à un jeton central tripartite intégrant exchange, portefeuille et blockchain, devenant ainsi le pivot central de l’écosystème Bitget.
Aux yeux des investisseurs, BGB n’est pas seulement un actif financier, mais aussi le reflet de la valeur globale de l’écosystème Bitget. Daniel, détenteur de BGB, apprécie l’expérience de trading de Bitget, mais c’est surtout l’expansion anticyclique de la plateforme (par exemple l’acquisition de BitKeep, le partenariat avec Messi, l’expansion commerciale) qui l’a convaincu d’adopter une stratégie de dollar-cost averaging. Il qualifie BGB de « pic d’or », de « repère anticyclique » et de « jeton de valeur à long terme ». Moon, un autre détenteur, partage un avis similaire : la sélection rigoureuse des projets par Bitget, ses investissements en conformité, et l’accent mis par la direction sur l’éducation aux risques ont transformé sa propre philosophie d’investissement, le conduisant à conserver BGB sur le long terme.
La reconnaissance du marché pour BGB est étroitement liée à la performance opérationnelle de Bitget. AB, interrogé, souligne que les revenus générés par les activités de contrat de Bitget dépassent nettement ceux des activités au comptant et de listing, ce qui constitue pour lui une raison majeure d’être optimiste sur BGB. Ni Sen met quant à lui en avant le caractère de « pic d’or » de BGB, qui lui a permis de tirer profit de l’écosystème mis en place par la plateforme.
La sécurité et l’effet de création de richesse sont également des facteurs clés pour gagner la confiance et la reconnaissance des utilisateurs. AB affirme que si un exchange est à la fois sûr et capable de générer un effet de richesse tangible, il peut attirer des utilisateurs fidèles même s’il est moins performant en marketing : sécurité > richesse > expérience produit > marketing. En outre, la proximité et la sincérité des responsables communautaires sont également des critères importants pour évaluer la valeur d’un exchange en matière de collaboration.
Quant aux attentes futures pour BGB, elles portent principalement sur l’utilité et la compétitivité sur le marché. Daniel, détenteur de BGB, souhaite que Bitget ajoute davantage d’activités minières comme PoolX et Launchpool, augmente les taux de remise sur les frais, et introduise des droits d’agent progressifs pour récompenser les détenteurs à long terme. Moon, également détenteur de BGB, insiste sur l’élargissement des cas d’usage on-chain de BGB, estimant que la création de besoins réels d’utilisation renforcera la valeur intrinsèque du jeton.
Du simple outil de transaction à support de valeur on-chain, puis pivot écologique, BGB a accompli une mutation de rôle. Sa nature d’actif et sa logique de capture de valeur ont ainsi évolué de manière complète, ouvrant de vastes perspectives pour l’avenir.
Service et expertise : la formule de confiance de Bitget auprès de ses grands clients
Dans l’industrie crypto, les produits et la technologie représentent la « force dure », tandis que le service et l’expertise forment la « force douce ». La croissance fulgurante de Bitget repose largement sur cet investissement continu dans la « force douce » — gagnant la confiance de divers groupes, des partenaires canaux aux utilisateurs VIP, des clients institutionnels aux influenceurs.
Le célèbre trader Tianqing est un utilisateur historique de Bitget. Pour lui, la sécurité et la capacité d’urgence sont les critères principaux dans le choix d’une plateforme. Mais ce qui l’a vraiment retenu, c’est le service humain de Bitget. « En tant que trader, j’ai besoin de supports promotionnels personnalisés pour renforcer mon influence personnelle. Bitget ne se contente pas de les produire pour moi, mais les ajuste selon mes demandes. Cette sensation d’être valorisé est rare. » En outre, Tianqing loue aussi les avantages technologiques de Bitget : « Liquidité profonde, outils de trading riches, stratégies assistées par IA et fonctionnalité de copie très avancées — tout cela me permet d’opérer facilement en haute fréquence et d’exécuter des stratégies complexes. »
Le partenariat entre Longshaoye, partenaire canal, et Bitget ressemble davantage à un soutien mutuel entre vieux amis. « Dans ce secteur, beaucoup de collaborations sont des “affaires ponctuelles”, mais Bitget est différent : qu’il s’agisse des problèmes des clients ou des besoins de nous, partenaires, ils assurent systématiquement un retour. Cette efficacité et attention particulière nous incitent à coopérer durablement. » Longshaoye reconnaît également la stratégie de localisation de Bitget sur les marchés émergents : « Leur innovation technologique est très souple, ce qui nous aide à pénétrer rapidement les marchés en croissance, créant ainsi une situation gagnant-gagnant. »
Pour les utilisateurs VIP à fort volume, le service et la fiabilité de la plateforme sont particulièrement cruciaux : ils recherchent un partenaire financier digne de confiance. RU et YJ en sont des exemples représentatifs. Ils gardent en mémoire la responsabilité manifestée par Bitget dans des moments critiques, comme lors de l’événement de “pin spike” de BGB en octobre dernier, où Bitget a indemnisé sans hésiter toutes les pertes des détenteurs, y compris ceux ayant des positions en contrat : « C’est un exchange qui assume vraiment ses responsabilités envers les utilisateurs. » Par ailleurs, grâce à des outils d’investissement comme Launchpool, Bitget permet également aux utilisateurs VIP de générer des rendements stables : « Cette optimisation du rendement rend l’expérience de détention à long terme bien plus valorisante. »
Daniel Ku, CEO d’Ampersan, est également impressionné par Bitget : « L’infrastructure API puissante et les profonds pools de liquidité de Bitget sont la garantie fondamentale de nos stratégies de trading à haute fréquence. » Selon Daniel, la base de confiance de Bitget ne repose pas uniquement sur la stabilité technique, mais aussi sur la réactivité rapide de l’équipe aux retours clients et sa capacité d’innovation continue, ce qui lui donne confiance en la collaboration future. Pour ces clients institutionnels, pour réussir dans un marché complexe et volatil, l’exchange doit impérativement offrir une grande fiabilité, une liquidité profonde et des frais de trading hautement compétitifs. Bitget satisfait, voire dépasse, ces attentes cruciales.
Alex Iugai, CEO de Fibonacci Capital, insiste également sur trois facteurs clés pour le choix d’un exchange par les institutions : profondeur de liquidité, stabilité de l’API et qualité du trafic retail. Il estime que Bitget excelle sur ces points, et même en période de marché baissier, adopte une stratégie différente : élever les standards, renforcer les exigences, créant ainsi un écosystème sain et authentique. Cette combinaison d’avantages constitue la raison fondamentale pour laquelle les institutions choisissent Bitget plutôt qu’un autre exchange.
Daniel et Alex apprécient particulièrement l’innovation et le service sur mesure de Bitget : « Bitget offre non seulement une sécurité robuste et un support réactif, mais est aussi prêt à innover selon nos besoins spécifiques. Cela nous donne confiance pour continuer à collaborer. »
Le créateur YouTube « Projet de Millionnaire » donne une raison originale : Bitget est « beau ». Cela va au-delà d’une simple impression esthétique, traduisant une reconnaissance de l’identité de marque et de l’expérience produit globale. Résumant son parcours de collaboration, il compare la dynamique à une courbe de prix : stablement ascendante malgré les fluctuations. Pour lui, un exchange crypto n’est plus seulement un outil de trading, mais devient progressivement un pilier de confiance et d’infrastructure financière. Ce que les utilisateurs cherchent surtout, c’est un endroit où ils peuvent faire entendre raison, compter sur quelqu’un en cas de besoin. La sincérité de Bitget se distingue particulièrement : « Chaque affaire trouve une issue, chaque demande obtient une réponse, chaque chose est clarifiée. » C’est précisément cette attitude qui procure aux utilisateurs la sécurité dont ils ont besoin.
Vers les sept prochaines années : le plan marathonien à l’ère de la croissance crypto
Du marché marginal au complément incontournable de la finance traditionnelle, le paysage de l’industrie crypto est en train d’être redessiné. La fonction des exchanges a depuis longtemps dépassé celle d’un simple canal d’achat-vente, évoluant vers des plateformes multifonctionnelles en constante expansion et amélioration.
L’influenceur « Projet de Millionnaire » utilise une métaphore vivante pour décrire les sept dernières années : comme construire un navire. Les premiers participants étaient des haleurs, tirant le bateau vers la mer. Pour les sept prochaines années, ce navire entrera véritablement en haute mer, affrontant tempêtes et sirènes, acclamations et adieux, mais finira par lever l’ancre, avec la conformité comme thème principal.
AB, Ni Sen et Alex pensent que la convergence entre crypto et finance traditionnelle s’accélère, et que les actifs cryptos deviendront une composante standard des portefeuilles d’investissement mondiaux. Le rôle des exchanges évolue désormais vers celui de prestataires institutionnels et de hubs mondiaux de liquidité. Daniel ajoute que les effondrements et attaques de hackers obligent aussi les exchanges à renforcer leurs mécanismes de sécurité et de normalisation.
Interrogée sur les plans de Bitget pour les sept prochaines années, Gracy réaffirme la vision de l’Exchange Universel (UEX), fusionnant les avantages on-chain et centralisés pour offrir aux utilisateurs des choix plus ouverts ; innovant technologiquement, par exemple avec des produits IA ; et intégrant des scénarios de paiement comme la carte Visa, rapprochant ainsi la crypto du quotidien. Elle déclare franchement en interview : « Bitget a dépassé les limites d’un exchange centralisé traditionnel, devenant le premier exchange universel au monde. Je crois fermement que la finance de demain ne sera pas un jeu à somme nulle entre CEX, DEX et finance traditionnelle, mais une nouvelle ère de connexions et de dépassement des frontières. »
Xie Jiayin, quant à lui, insiste sur la pérennité de cette « chaleur humaine » : « J’espère que Bitget cultive une image de marque bienveillante dans l’esprit des utilisateurs, en se concentrant sur l’empowerment du jeton BGB, le trading de dérivés, le service aux institutions, la croissance des utilisateurs VIP, et en renforçant le sentiment d’appartenance. »
Les voix venues de la communauté proposent également des recommandations constructives pour l’avenir : amélioration des rendements, solutions personnalisées selon les profils de risque, conformité et développement d’outils, importance de l’éducation financière, renforcement des interactions communautaires, et optimisation de l’expérience d’entrée. En résumé, l’exchange doit à la fois satisfaire les besoins de rendement et d’outils des utilisateurs experts, tout en accompagnant les débutants dans leur apprentissage et leur expérience. Ni Sen souligne l’essence même du développement : « Placer l’utilisateur au centre. »
En regardant vers l’avenir, le consensus sectoriel devient plus clair. Xie Jiayin pense que l’industrie crypto actuelle ressemble à Internet en l’an 2000, encore en phase exploratoire, mais qu’elle connaîtra une prospérité dans les dix prochaines années grâce aux institutions, à la conformité et aux talents. Gracy prévoit même que certains petits pays pourraient abandonner leur monnaie nationale pour adopter directement un stablecoin en dollars, et que la valeur du bitcoin pourrait dépasser 1 million de dollars, avec une capitalisation supérieure à celle de l’or.
On peut anticiper que le grand navire crypto navigue vers des eaux plus lointaines. Impossible de prévoir chaque tempête, mais le secret du marathon de Bitget réside dans l’insertion constante d’humanité et d’expertise dans chaque transaction.
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