Paradigm : La communauté est la base, cinq principes pour construire une communauté cryptographique chaleureuse
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Paradigm : La communauté est la base, cinq principes pour construire une communauté cryptographique chaleureuse
La communauté est au cœur de la roue de croissance de l'écosystème.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesAuteur : Nick Martitsch
Traduction : TechFlow
De nombreuses équipes de cryptomonnaies se concentrent trop sur des stratégies de croissance à court terme, s'efforçant de transformer l'acquisition coûteuse d'utilisateurs en une communauté active et pérenne. Récemment, j'ai participé à une table ronde avec intern de monad_xyz et binji_x d'Optimism, afin d'explorer ce qui alimente les effets de réseau des applications Superchain, la croissance rapide de l'écosystème Nads, ainsi que la manière dont d'autres équipes peuvent appliquer ces enseignements à leur propre phase initiale de croissance.
Voici mes cinq principales révélations pour construire une base d'utilisateurs actifs dans le domaine de la cryptomonnaie :
1. La communauté est au cœur du cercle vertueux de croissance de votre écosystème
Tout le monde souhaite interagir avec les utilisateurs là où ils existent déjà. Lorsque les membres de la communauté font la promotion de votre projet, cela envoie un signal puissant, réduisant l'incertitude pour les développeurs d'applications et les fournisseurs d'infrastructures qui hésitent à rejoindre votre écosystème. Ces nouvelles infrastructures et applications attirent à leur tour de nouveaux membres communautaires et utilisateurs, relançant ainsi le cercle vertueux.
Les Link Marines sont un exemple emblématique de ce phénomène : ils défendent activement la proposition de valeur fondamentale de chainlink sur Twitter, les forums de protocoles, et autres espaces de discussion autour du choix des fournisseurs d'oracle.
L'adhésion sociale de la communauté Monad est devenue un argument différenciant unique pour les équipes de développement envisageant le déploiement d'applications. Certaines équipes ont découvert que publier simplement « gmonad » était leur tweet le plus engageant, grâce largement aux réponses enthousiastes des Nads (membres de la communauté). Les équipes de l'écosystème Optimism mentionnent souvent cette idée, portant le slogan : « La communauté n'est pas tout, elle est la seule chose qui compte », qu’elles utilisent comme principe directeur pour les développeurs.
Les équipes devraient intégrer l'expérience communautaire dès leur stratégie de croissance initiale et envisager d'embaucher très tôt des profils dédiés à la communauté afin de lancer ce cercle vertueux — facilitant ainsi les futures activités commerciales liées à l'infrastructure et aux applications.
2. En matière de construction communautaire précoce, l'expérience qualitative prime sur les indicateurs quantitatifs
Une communauté doit donner l'impression d'être à la pointe de la prochaine vague d'internet, où ses membres façonnent activement les discussions et influencent la trajectoire du développement. Il est difficile de mesurer ce sentiment autrement qu'en passant dix minutes sur votre Discord ou forum, pour juger si vous appréciez réellement l'expérience et si vous avez envie de contribuer à la vision.
Trop d'équipes se fixent par erreur des objectifs strictement quantitatifs, comme le nombre de membres Discord ou de followers Twitter. Cette approche optimise des interactions quasi-robotiques avec un grand nombre de personnes intéressées uniquement par l'apparence superficielle. Cela nuit à l'établissement de véritables connexions humaines nécessaires à la communauté, et diminue la probabilité de conserver à long terme les membres les plus précieux.
Au fur et à mesure de l'expansion de la communauté, les équipes doivent identifier des indicateurs clés qui restent alignés sur l'expérience qualitative. Kevin aime par exemple suivre le nombre de réponses de haute qualité sur le compte Twitter de Monad, en filtrant les messages « GM », pour mesurer le niveau d'engagement authentique. Binji privilégie également le nombre de réponses aux commentaires dans les fils de discussion principaux — un indicateur de véritables interactions humaines entre membres de la communauté.
3. Les incitations peuvent attirer les utilisateurs, mais c'est la culture qui les retient
L'industrie de la cryptomonnaie n'est pas la seule à utiliser des incitations économiques pour attirer de nouveaux utilisateurs. PayPal, Uber, Airbnb et bien d'autres entreprises Web2 ayant cherché à résoudre le problème du démarrage à froid l'ont fait avant. Ce qui distingue la cryptomonnaie, c'est l'ampleur des incitations et le degré excessif de dépendance vis-à-vis de ce mécanisme pour stimuler l'adoption à court terme.
Toute stratégie d'introduction des utilisateurs doit être associée à une stratégie de rétention, or trop peu d'équipes y réfléchissent sérieusement. En menant massivement des campagnes basées sur des tâches, des airdrops et autres programmes incitatifs, les équipes risquent de compromettre les interactions authentiques de la communauté initiale en attirant des robots et des farmeurs opportunistes.
Les utilisateurs restent dans un écosystème lorsqu'ils découvrent un cas d'utilisation, une expérience ou un lien qui résonne profondément avec eux. Les équipes devraient considérer l'introduction comme le point de départ du tunnel utilisateur, en se concentrant sur la création d'expériences mémorables qui incitent les utilisateurs à revenir sans cesse.
4. Favorisez la promotion interne et déléguez la confiance avec optimisme
Votre communauté constitue la meilleure source de levier pour pénétrer de nouveaux territoires, recueillir des idées produits en mode crowdsource, et aller au-delà des capacités de l'équipe fondatrice. Pour tirer pleinement parti de la sagesse communautaire, mettez en place un processus structuré permettant d'identifier les meilleurs membres et de leur confier des postes officiels.
Optimism a défini différents parcours de contribution pour des analystes de données, créateurs de contenu, supports aux développeurs et autres fonctions clés, où les participants peuvent recevoir des récompenses rétroactives dans le cadre du programme NERDs pour leurs efforts. Monad a déjà promu plus de 15 membres communautaires à des rôles essentiels pour étendre et éduquer la communauté, sans jamais avoir dû retirer une responsabilité suite à une trahison de confiance.
Si vous n'accordez pas de pouvoir à votre communauté, ne vous attendez pas à ce qu'elle se batte pour vous.
5. Une introduction centrée sur l'humain crée une communauté centrée sur l'humain
Les gens veulent interagir avec d'autres personnes, pas avec des entreprises ou des robots. Cherchez des moyens d'intensifier les interactions humaines dans le processus d'introduction, même si cela semble difficile à mettre à l'échelle.
Monad a ouvert un salon débutant sur Discord, où les nouveaux utilisateurs doivent tenir une conversation avec une personne réelle pour passer l'évaluation communautaire. Paradoxalement, cet obstacle supplémentaire dans le processus d'introduction a conduit à une amélioration du taux de rétention, car les utilisateurs consacrent 10 à 15 minutes dès leur arrivée, développant ainsi un lien émotionnel plus fort avec ce serveur Discord.
Dans l'écosystème Optimism, Binji interagit intentionnellement avec la communauté OP via son compte personnel, aussi fréquemment, voire plus souvent, que via le compte principal d'Optimism. Lorsque les membres de la communauté peuvent dialoguer avec une personne réelle et établir une relation de confiance, ils sont beaucoup plus enclins à entamer des conversations approfondies.
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