Cách mạng thương hiệu từ 0 đến 1: Chuyên gia thương hiệu của a16z dạy bạn cách nổi bật trong Web3
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Cách mạng thương hiệu từ 0 đến 1: Chuyên gia thương hiệu của a16z dạy bạn cách nổi bật trong Web3
Thương hiệu là tập hợp các niềm tin mà mọi người có về công ty của bạn.
Chuyên sâu báo cáo Web3Dịch/Biên soạn: Cikey
Video gốc: Positioning and Branding in web3 with Steven Ebert, do a16z crypto cung cấp.
Chuyên gia thương hiệu Steven Ebert trình bày. Thảo luận sâu về các yếu tố then chốt trong xây dựng thương hiệu cho các công ty khởi nghiệp Web3 ở giai đoạn đầu, cũng như cách định nghĩa câu chuyện thương hiệu của bạn, xây dựng thương hiệu tối thiểu khả thi (minimum viable brand), để nổi bật giữa môi trường cạnh tranh.
Bạn có muốn biết làm thế nào để tạo ra một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn cho dự án hoặc tổ chức Web3 của mình?
Bạn có tò mò về việc sử dụng một câu chuyện thương hiệu rõ ràng để xác định mục tiêu, tối ưu hóa truyền tải thông điệp và từ đó tạo ảnh hưởng không?
Steven Ebert: Tôi đã hợp tác với rất nhiều công ty khởi nghiệp ở các giai đoạn khác nhau — dù là doanh nghiệp mới thành lập, doanh nghiệp trưởng thành hay những công ty nổi tiếng — chủ yếu giúp họ kể câu chuyện của mình tốt hơn.
Hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu ở giai đoạn sớm. Nhiều người sáng lập khi bắt đầu thường bỏ qua tầm quan trọng của câu chuyện thương hiệu và nội dung truyền tải, cho rằng đây là điều cần suy nghĩ đến sau này. Tuy nhiên, tôi muốn chia sẻ rằng ngay ở giai đoạn này, bạn có thể làm được gì, nên tập trung vào đâu, và điều gì có thể tạm gác lại.
Hãy dành một phút để suy nghĩ — chỉ 60 giây, đừng quá suy nghĩ, hãy trả lời theo trực giác: Mục đích tồn tại của dự án bạn là gì? Hãy trả lời ngắn gọn nhất có thể, rồi tạm gác sang một bên. Chúng ta sẽ quay lại phân tích sâu hơn sau.
Trước tiên, hãy bắt đầu bằng một câu hỏi: "Thương hiệu là gì?"
Là thứ mà mọi người có thể nhận diện.
Là thứ giống như một bộ tộc — nơi con người có thể trung thành.
Là thứ mà mọi người cảm thấy liên kết.
...
Câu trả lời của bạn phản ánh nhận thức phổ biến về thương hiệu. Nếu tra Google, bạn sẽ thấy vô số định nghĩa khác nhau.
Và hôm nay, chúng ta sẽ sử dụng định nghĩa sau: Thương hiệu là tập hợp những niềm tin mà mọi người có về công ty của bạn.
Hãy cùng phân tích định nghĩa này — "tập hợp niềm tin" nghĩa là những suy nghĩ của người khác về công ty bạn: Nó có chất không? Có hữu ích không? Có thú vị không? Tôi có muốn dùng nó không? Nó có xứng đáng với giá tiền không? Tất cả những điều này đều là quan điểm của con người đối với công ty hoặc sản phẩm. Khi nói "mọi người", chúng ta đang đề cập đến khách hàng, người dùng, nhưng cũng bao gồm cả đối tác, nhà đầu tư, thành viên tiềm năng, thậm chí cả cộng đồng tiền mã hóa và thị trường nói chung — thực tế là toàn bộ thế giới.
Tiếp theo là cụm "công ty của bạn", không chỉ nói đến bản thân bạn, mà còn bao gồm sản phẩm bạn đang xây dựng, đội ngũ, và điều bạn mang đến thế giới. Tôi thích định nghĩa này vì nó nhắc nhở chúng ta rằng thương hiệu không phải thứ "thiết lập xong là quên". Thương hiệu giống như một sinh vật sống — nó phát triển cùng với sản phẩm, đội ngũ và người dùng. Khi bạn ra mắt một sản phẩm, bạn thực sự đang trao đi một phần quyền kiểm soát thương hiệu, bởi khi ngày càng nhiều người tiếp xúc với sản phẩm, nhận thức về thương hiệu sẽ trở nên phức tạp hơn.
Vì vậy, đã đến lúc suy nghĩ về việc bạn muốn thương hiệu truyền tải điều gì. Nhiệm vụ cốt lõi của xây dựng thương hiệu là chủ động định hình niềm tin của mọi người về công ty bạn — còn gọi là "quản lý nhận thức".
Khi trở thành một công ty lớn, bạn có thể sử dụng nhiều công cụ để quản lý thương hiệu. Những công cụ này bao gồm yếu tố thị giác hoặc ngôn ngữ, giúp chúng ta nhất quán truyền đạt ai là chúng ta và mong muốn được nhìn nhận như thế nào trên thị trường.
Tuy nhiên, với các bạn hiện đang ở giai đoạn đầu xây dựng công ty, có một số vấn đề mà các công ty lớn không cần lo lắng, nhưng bạn lại phải đặc biệt chú ý.
Thứ nhất, bạn có thể chưa có một đội ngũ lớn. Lý do các công ty lớn cần những công cụ này là vì họ có hàng trăm, hàng ngàn nhân viên, mỗi người đều đại diện cho thương hiệu theo một cách nào đó, và việc đảm bảo tất cả cùng truyền tải một thông điệp là rất khó.
Thứ hai, bạn có thể chưa có một bộ phận vận hành hoàn chỉnh, do đó nhiều công cụ thương hiệu truyền thống có thể tạm thời chưa hữu ích với bạn.
Thứ ba, bạn có thể vẫn đang tìm kiếm sự phù hợp với thị trường — dù có thể đã có một vài khách hàng ban đầu hoặc doanh thu, nhưng giả thuyết kinh doanh vẫn chưa được kiểm chứng đầy đủ.
Vì vậy, điều bạn cần là một khung tư duy linh hoạt hơn, giúp bạn kể câu chuyện của mình trên thị trường — đó chính là "thương hiệu tối thiểu khả thi" (Minimum Viable Brand - MVB). Dù cụm từ này nghe có vẻ hơi sến, nhưng nó truyền tải một khái niệm quan trọng: dùng những ý tưởng cơ bản nhất để kể câu chuyện của bạn với thế giới.
Thương hiệu tối thiểu khả thi của bạn cần thực hiện ba việc:
1. Giải thích lý do bạn tồn tại
Đây có lẽ là điều bạn nên tập trung nhất hôm nay. Nhiều công ty dễ dàng nói ra họ làm sản phẩm gì, nhưng rất ít công ty có thể giải thích rõ ràng "tại sao" họ tồn tại. Tại sao bạn tồn tại? Bạn đang giải quyết vấn đề gì? Nếu bạn không suy nghĩ kỹ điều này từ sớm, thì khi công ty mở rộng, việc hình thành hình ảnh thương hiệu nhất quán sẽ khó khăn hơn nhiều.
2. Kể câu chuyện của bạn theo cách hấp dẫn
Không chỉ phục vụ cho vận hành, điều này còn giúp bạn giải quyết các vấn đề như tuyển dụng và gọi vốn. Trong bối cảnh cạnh tranh nhân tài khốc liệt, khả năng kể một câu chuyện hấp dẫn là cực kỳ quan trọng.
3. Làm nổi bật bạn so với đối thủ cạnh tranh
Đặc biệt trong các ngành hàng hóa hóa cao và rủi ro lớn, câu chuyện thương hiệu có thể là yếu tố duy nhất giúp bạn nổi bật.
Tóm lại, xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục phát triển. Chủ động định hình thương hiệu từ sớm có thể giúp bạn giành được nhận diện và niềm tin từ thị trường.
Chúng ta đã xác định được cần xây dựng một "thương hiệu tối thiểu khả thi" và hiểu vì sao điều đó rất có giá trị. Câu hỏi tiếp theo là: Làm thế nào để thực hiện cụ thể? Chúng ta thực sự nên tập trung vào điều gì? Có hai hướng cực kỳ quan trọng:
1. Chính câu chuyện
Chúng ta sẽ sử dụng ngôn ngữ gì? Cách kể câu chuyện thương hiệu ra sao? Chúng ta muốn chiếm lĩnh những ý tưởng nào trên thị trường? Chúng ta mô tả cách giải quyết vấn đề như thế nào?
2. Nhận diện thị giác
Hình ảnh thị giác thương hiệu của chúng ta là gì?
Vì câu chuyện thương hiệu là lĩnh vực tôi làm hàng ngày, tôi sẽ dành nhiều thời gian hơn để nói về phần này, có thể đi sâu hơn. Còn phần nhận diện thị giác tôi sẽ trình bày ngắn gọn.
Trước hết, bắt đầu từ câu chuyện thương hiệu. Câu chuyện thương hiệu rất hữu ích với chúng ta, vì nó giúp định nghĩa rõ ràng "tại sao" — lý do thương hiệu tồn tại, giúp định nghĩa vấn đề trên thị trường và cách chúng ta giải quyết nó. Đây cũng là lý do cốt lõi khiến chúng ta tồn tại. Nếu bạn có thể diễn đạt rõ điểm này, bạn sẽ vượt trội hơn phần lớn các thương hiệu khác.
Câu chuyện thương hiệu còn là công cụ ngôn ngữ mà bạn có thể thử nghiệm và cải tiến. Thương hiệu giống như một sinh vật sống — nó phát triển và thay đổi theo thời gian. Trong lý tưởng, khi mới bắt đầu, chúng ta có một bộ ngôn ngữ sử dụng, rồi thử nghiệm nó khi trao đổi với khách hàng, nhà đầu tư và những người tin tưởng. Qua phản hồi, chúng ta biết được ý tưởng nào tạo được sự đồng cảm. Khi sản phẩm phát triển, ngôn ngữ thương hiệu cũng thay đổi theo.
Một lợi ích thứ ba của câu chuyện thương hiệu là tích lũy goodwill (uy tín) trong công chúng. Đây là lợi ích bổ trợ, nhưng trong tình huống xấu nhất — khi khủng hoảng xảy ra — nếu bạn đã xây dựng một thương hiệu vững chắc, có danh tiếng tốt, được công chúng tin tưởng và yêu thích, thì ở thời điểm khủng hoảng, công chúng thường sẵn sàng cho bạn thêm niềm tin và khoan dung. Vì vậy, sở hữu một câu chuyện thương hiệu rõ ràng là cực kỳ có giá trị.
Để hiểu rõ hơn quá trình xây dựng câu chuyện thương hiệu, hãy xem một ví dụ quen thuộc: “Zora”.
Zora đã xây dựng và phát triển một thương hiệu độc đáo trên thị trường như thế nào? Câu chuyện thương hiệu của họ trải qua ba bước then chốt nào? Các ý tưởng ngày càng liên quan hơn đến hoạt động kinh doanh và đối tượng khán giả của họ.
Câu chuyện thương hiệu của Zora trải qua ba bước:
1. Định nghĩa rõ ràng vấn đề
Khi Zora mới ra mắt, nó là một sàn giao dịch NFT, nơi các nhà sáng tạo có thể đăng các dự án NFT của mình, và mọi người có thể mua bán những tác phẩm này. Ngay sau khi ra mắt, đồng sáng lập Jacob đã có một bài phát biểu nói về tư duy sở hữu thông tin. Anh ấy đã định nghĩa rất tốt vấn đề tồn tại trên thị trường: các nền tảng như Instagram, TikTok và Spotify về bản chất là mạng riêng tư, thu thập nội dung do người dùng bình thường tạo ra bằng nhiều cách và thương mại hóa nó, trong khi các nhà sáng tạo thường chỉ nhận được "tiền tệ xã hội" như lượt thích và theo dõi. Đây là mô hình nhận thức cố hữu hiện tại về quyền sở hữu internet và thông tin. Chúng ta chưa thực sự thoát khỏi internet truyền thống. Vì vậy, Zora đã định nghĩa rất tốt vấn đề, và thú vị hơn, họ đã tạo ra một ý tưởng hoặc "meme" cho tương lai mới mà họ theo đuổi — gọi là "Phục hưng Internet". Khái niệm này mô tả một tương lai mới, trong đó các nhà sáng tạo có thể sử dụng công nghệ để kiểm soát việc phân phối nội dung, kiểm soát mối quan hệ với cộng đồng, và từ đó tận hưởng thành quả sáng tạo của mình. Việc tạo ra ngôn ngữ này đóng vai trò rất quan trọng trong suốt quá trình phát triển của Zora.
2. Đề xuất tầm nhìn đột phá
Tất nhiên, Zora không nói họ là người duy nhất dẫn dắt "Phục hưng Internet", mà nói họ nhận thấy xu hướng này đang xuất hiện. Họ nhìn thấy vấn đề, và thấy rằng NFT cùng công nghệ mạng phân tán có thể phá vỡ sự độc quyền kiểm soát nội dung. Vì vậy, họ quyết định tham gia phong trào này, đóng góp theo cách riêng của mình.
Họ giải thích cách họ giải quyết vấn đề, với khẩu hiệu sứ mệnh: "Sứ mệnh của chúng tôi là khiến việc sáng tạo trên internet trở nên miễn phí và có giá trị." Dựa trên điều này, họ tạo thêm nhiều ngôn ngữ để giải thích cách đạt được mục tiêu. Họ gọi những ngôn ngữ này là niềm tin — một số người gọi là giá trị, một số gọi là trụ cột, hay lợi ích. Ngôn ngữ này rất chi tiết, được suy nghĩ kỹ lưỡng và gắn chặt với thương hiệu của họ.
3. Dùng sản phẩm thật để hiện thực hóa cam kết
Ảnh GIF này là bản chụp màn hình vài ngày trước, bạn có thể thấy trên thị trường Zora có rất nhiều tác phẩm nghệ thuật do các nhà sáng tạo đăng tải. Chất lượng các tác phẩm khác nhau, nhưng các nhà sáng tạo nắm quyền kiểm soát, và phân phối nội dung bằng cách xây dựng mối quan hệ với người sưu tập. Do đó, quy trình đơn giản gồm ba bước này — định nghĩa vấn đề, giải thích giải pháp, chứng minh hiệu quả bằng sản phẩm — tạo thành phương pháp hiệu quả để suy nghĩ về câu chuyện thương hiệu.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn cách xây dựng ngôn ngữ này, tôi khuyên bạn nên tập trung vào ba khía cạnh.
1. Làm rõ "tại sao" của chúng ta
Đây sẽ là phần bạn cần dành nhiều thời gian suy nghĩ nhất. Một lần nữa, định nghĩa lại vấn đề và cách chúng ta giải quyết nó.
2. Trình bày lợi ích sản phẩm
Chúng ta mang đến thị trường điều gì? Tại sao người dùng muốn dùng sản phẩm của chúng ta? Giá trị sản phẩm là gì? Tại sao người dùng chọn sản phẩm của chúng ta thay vì sản phẩm khác?
3. Định nghĩa "giọng điệu" thương hiệu
Đây thường là điểm bị bỏ qua trong chiến lược thương hiệu. Điều quan trọng không chỉ là bạn nói gì, mà còn là cách bạn nói. Chúng ta cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu là ai, rồi điều chỉnh giọng điệu giao tiếp phù hợp. Nói đơn giản, là phải biết đối với từng nhóm người, cần giao tiếp theo cách khác nhau.
Tiếp theo là phần nhận diện thị giác. Tôi dự đoán hầu hết các bạn sẽ muốn hợp tác với một đối tác thiết kế, vì các bạn ở đây để xây dựng sản phẩm mã hóa tuyệt vời, chứ không phải vì các bạn là nhà thiết kế thị giác. Nếu bạn vừa giỏi cả hai, thì quá tốt, nhưng phần lớn, bạn sẽ cần hợp tác với đối tác thiết kế. Bạn cũng có thể hợp tác với đối tác chiến lược về câu chuyện thương hiệu, nhưng gần như chắc chắn sẽ hợp tác với đối tác thiết kế bên ngoài để phát triển nhận diện thị giác.
Khi lựa chọn đối tác thiết kế, có một vài yếu tố cần cân nhắc.
1. Đối tượng mục tiêu
Nếu sản phẩm bạn xây dựng nhằm giúp những người yêu thích tiền mã hóa mua shitcoin, thì nhận diện thị giác và phong cách thương hiệu sẽ rất khác so với sản phẩm hướng đến nhà đầu tư tổ chức. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu.
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hãy xem đối thủ của bạn trong lĩnh vực này đang làm gì. Phong cách thương hiệu của họ ra sao? Bạn thích gì, không thích gì? Phong cách nào là chuẩn mực trong ngành? Bạn có thể làm điều gì khác biệt và dễ nhận diện?
3. Không khí thương hiệu
Khi trao đổi brief sáng tạo với đối tác thiết kế, hãy làm rõ không khí và năng lượng thương hiệu bạn muốn truyền tải. Nếu bạn đã hoàn thành việc định nghĩa câu chuyện thương hiệu, điều này sẽ cung cấp khung hướng dẫn tuyệt vời cho thiết kế. Ví dụ, câu chuyện thương hiệu của Zora là về việc khiến sáng tạo trên internet trở nên miễn phí và có giá trị — đó là một brief sáng tạo tuyệt vời cho nhà thiết kế.
Thông qua những bước này, bạn có thể hiệu quả định nghĩa và thể hiện câu chuyện thương hiệu, từ đó nổi bật trên thị trường.
Đưa ra một ví dụ về thương hiệu thành công rất tốt — Party.
Party là công cụ cho phép người dùng thực hiện thao tác trên chuỗi cùng nhau. Sứ mệnh của họ là biến tiền mã hóa thành trò chơi đa người chơi ("multiplayer") — một ngôn ngữ thương hiệu rất tuyệt vời. Nhờ ngôn ngữ này, họ cho phép người dùng dễ dàng thao tác cùng nhau — mua, bán và quản lý tài sản.
Có vài điểm rất thông minh ở đây.
1. Gắn kết chặt chẽ với câu chuyện thương hiệu
Nếu toàn bộ khái niệm là về hợp tác nhóm, cùng hoàn thành nhiệm vụ và đưa tập thể lên chuỗi, họ chọn một biểu tượng thể hiện bốn con trỏ khác nhau di chuyển theo cùng một hướng. Biểu đạt thị giác này tạo liên kết trực quan mạnh mẽ với câu chuyện họ kể, cho thấy sự kết nối được suy nghĩ kỹ lưỡng, làm thương hiệu mạnh hơn.
2. Thiết kế hệ thống rất linh hoạt
Điều này khiến tôi ấn tượng — bất cứ ai lúc này có thể phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh như vậy, tôi đều khâm phục. Họ xây dựng hệ thống này để truyền thông thị giác có tính linh hoạt rất cao. Họ thiết kế biểu tượng riêng cho công ty, ứng dụng, nhân vật Kazoo, và giao thức nguồn mở nền tảng. Thậm chí còn có tem chất lượng, giống như tem trên bao bì game Nintendo thời xưa. Vì vậy, mọi thứ đến từ Party đều rất đặc trưng, không thể nhầm lẫn với thương hiệu nào khác. Dù bạn thấy nội dung gì, chỉ cần đến từ Party, bạn sẽ nhận ra ngay. Bởi họ đã dành rất nhiều thời gian suy nghĩ về cách thể hiện hệ thống thị giác.
Nếu bạn đang xây dựng thương hiệu hướng đến người tiêu dùng, chứ không phải B2B, điều này càng quan trọng. Tôi nghĩ, nếu bạn đang xây dựng thứ liên quan đến bằng chứng ZK, có thể không cần quá lo về thương hiệu, nhưng nếu bạn xây sản phẩm hướng người dùng, hệ thống thị giác này đặc biệt có giá trị.
Sau đây là một số yếu tố bạn có thể cân nhắc:
Đầu tiên là biểu tượng (logo), ký hiệu đại diện thương hiệu có thể là biểu tượng đồ họa, chữ viết hoặc kết hợp cả hai.
Thứ hai là bảng màu, hãy cân nhắc sự kết hợp màu sắc trên website, bài thuyết trình và các nội dung truyền thông khác.
Cuối cùng là kiểu chữ, hầu hết công ty dùng hai kiểu trở lên để tạo sự tương phản giữa tiêu đề và nội dung.
Cuối cùng, tôi muốn chia sẻ vài suy nghĩ rời rạc, rồi chuyển sang Q&A.
1. Tránh sử dụng lại câu chuyện thương hiệu đã có
Khi một thương hiệu lớn đưa ra một khái niệm nổi bật trên thị trường, nhanh chóng sẽ có hàng loạt người đi theo, nói rằng họ cũng đang làm điều tương tự. Ví dụ, các công ty như Coinbase và a16z đã thành công trong việc đưa ra những khái niệm nổi bật từ sớm, như "xây dựng internet mới", "làm tài chính tự do và công bằng hơn". Vì vậy, nếu giờ vẫn còn người dùng những khái niệm này, sẽ trông thiếu mới mẻ và kém hấp dẫn.
2. Đặt tên cẩn thận cho vấn đề
Nếu công ty, đội ngũ và dự án đều dùng cùng một cái tên, có thể gây nhầm lẫn. Nhiều giao thức cho vay có vấn đề tương tự. Việc dùng tên khác nhau giúp phân biệt và hiểu rõ hơn, ví dụ như sự khác biệt giữa OpenSea và SeaPort, hay Party App và Party Protocol đã tránh tốt vấn đề này.
3. Tránh chạy theo xu hướng nhất thời
Giống như vài năm trước, nhiều thương hiệu xây dựng hình ảnh quanh các cụm từ như "GM" và "WAGMI", giờ nhìn lại thì đã lỗi thời. Thương hiệu của bạn không nên chỉ hợp thời một lúc, mà cần xây dựng hình ảnh có sức hút lâu dài.
4. Câu chuyện thương hiệu cần phát triển cùng sản phẩm
Câu chuyện bạn kể hôm nay không nhất thiết phải dùng trong hai ba năm tới. Nó cần phù hợp với hiện tại. Theo thời gian, bạn nên giữ tư duy cởi mở, sẵn sàng điều chỉnh và thay đổi.
Tôi đã đề cập trước đó rằng nhận diện thị giác đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp hướng người tiêu dùng. Thương hiệu B2B cần truyền tải chức năng rõ ràng hơn là tạo cảm giác "ngầu". Nhưng nếu bạn xây doanh nghiệp hướng người dùng, nhận diện thị giác cực kỳ quan trọng, đặc biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, bạn cần kể câu chuyện thương hiệu khác biệt để nổi bật.
Cuối cùng, bạn có thể cần tìm sự hỗ trợ chuyên môn trong thiết kế. Bạn có thể cân nhắc hợp tác với đối tác chuyên về chiến lược hoặc thiết kế. Nhưng cần lưu ý, một số công ty nhỏ có thể đòi phí cao, ví dụ 50.000 đô la chỉ để xây dựng thương hiệu cho bạn — có thể không phải lựa chọn tiết kiệm nhất.
Vì vậy, tôi khuyên bạn đừng vội đầu tư lớn. Bạn có thể đợi đến khi gọi được vòng A, thậm chí vòng C mới đầu tư cho thương hiệu. Thời điểm đầu tư cụ thể nên dựa trên mức ngân sách bạn sẵn sàng dành cho xây dựng thương hiệu.
Khi chọn đối tác, hãy tìm những cá nhân hoặc nhóm nhỏ mà bạn tin tưởng, có gu thẩm mỹ và tư duy phù hợp với bạn. Khi đã quyết định hợp tác, hãy yêu cầu họ cho xem case study, nghe họ kể cách họ xây dựng thương hiệu và câu chuyện thương hiệu. Điều này giúp bạn đánh giá xem tư duy của họ có ăn khớp với bạn không, vì mối quan hệ này rất quan trọng với chất lượng sản phẩm cuối cùng.
Đồng thời, hãy cảnh giác. Nếu ai đó tự xưng là agency hay chuyên gia tư vấn độc lập (cũng là cách tôi thường dùng), bạn cần cẩn trọng vì họ có thể cố nâng giá. Khi chọn đối tác, hãy khảo sát và đánh giá kỹ lưỡng.
Cuối cùng, tôi muốn giảm bớt áp lực một chút. Thông tin trên có thể rất nhiều, đặc biệt nếu bạn chưa từng nghĩ đến xây dựng thương hiệu, có thể cảm thấy choáng ngợp.
Nhưng tin tốt là, hiện tại chúng ta đang tập trung vào mục tiêu ngắn hạn — bạn nên tập trung hoàn thành vòng gọi vốn tiếp theo.
Vì vậy, sau Demo Day, đừng nghĩ đến những chuyện xa xôi, hãy tập trung vào vài tháng tới. Xây dựng thương hiệu thường cần đầu tư lớn vì nhiều agency cố gắng xây cho bạn một thương hiệu dùng được 3-5 năm. Nhưng thực tế, nếu bạn còn chưa xác định được sản phẩm có phù hợp thị trường hay không, thì dự đoán 18 tháng tới đã khó rồi, huống hồ là ba năm sau. Vì vậy, hãy tập trung vào khoảng thời gian ngắn hơn, cho bản thân sự tự do và linh hoạt, tập trung vào những gì hiệu quả hiện tại, rồi dần cải thiện và phát triển trong quá trình.
Q&A
Hỏi: Về việc dùng AI để tạo thiết kế thương hiệu, như dùng MidJourney để xây dựng hình ảnh thương hiệu cho vòng gọi vốn tiếp theo, bạn nghĩ sao?
Nếu bạn đang nói đến việc dùng các công cụ như MidJourney để xây dựng hình ảnh thương hiệu, quan điểm của tôi là: nếu bạn rất giỏi tạo prompt, khiến thiết kế không trông như do AI tạo ra, thì điều đó hoàn toàn khả thi. Một số nhà thiết kế làm rất tốt điều này. Tuy nhiên, nếu không làm được, thiết kế do AI tạo có thể làm giảm giá trị cảm nhận của thương hiệu.
Vì vậy, tôi khuyên nên cẩn trọng. Nếu là tôi, tôi sẽ thiên về dành thời gian tập trung vào một quá trình thiết kế tỉ mỉ, tạo một logo đơn giản nhưng mạnh mẽ, thay vì chọn những thiết kế phức tạp nhưng rõ ràng là do AI tạo.
Là công ty khởi nghiệp, chúng ta có thể cân nhắc hợp tác với nhà thiết kế, xây dựng các yếu tố thị giác quanh DNA thương hiệu, đảm bảo thiết kế phù hợp tinh thần cốt lõi. Chìa khóa trong quá trình này là hiệu quả — nhận được báo cáo cốt lõi thương hiệu đầy đủ, rồi rút ra định hướng thị giác và thiết kế chính. Trong thực thi cụ thể, có thể cân nhắc hợp tác định kỳ với nhà thiết kế tự do, thuê thiết kế toàn thời gian, hoặc hợp tác với agency. Đây đều là lựa chọn, tùy theo nguồn lực và nhu cầu.
Thách thức nằm ở chỗ, là công ty khởi nghiệp sớm, chúng ta thường cần hợp tác với agency để học các khung như định vị thương hiệu, giá trị thương hiệu... Những điều này rất quan trọng với startup. Bước đầu tiên khi hợp tác với startup thường là xác định các yếu tố cốt lõi thương hiệu, rồi xây dựng hình ảnh thương hiệu quanh đó.
Nhưng tình huống của bạn có thể khác. Khi hợp tác với công ty ở giai đoạn đầu, lời khuyên của tôi thường không phải đi thẳng vào thực thi cụ thể như tuyên bố sứ mệnh hay định vị, mà là giúp bạn tự tin hơn khi kể câu chuyện thương hiệu, đảm bảo bạn có thể kể tốt trong mọi tình huống.
Hỏi: Làm thế nào để xây dựng cộng đồng trong quá trình giới thiệu smart contract đến những người không hiểu về nó?
Đây là một câu hỏi thú vị, đặc biệt khi họ trước đó chỉ biết đến Bitcoin. Khi bạn xây thứ gì đó rất trừu tượng và thiếu ẩn dụ sẵn có, nhiệm vụ của bạn là tạo ra những ẩn dụ đó. Ví dụ, công nghệ như ZK (zero-knowledge proof) là một trường hợp điển hình. Các công ty như Aztec khi xử lý công nghệ ZK đã thành công trong việc tìm ra lối tắt tâm lý, giúp chức năng công nghệ dễ hiểu hơn. Bạn có thể nói về tính toán đa bên và các quy trình toán học cụ thể — điều này hữu ích với một số người dùng, nhưng quan trọng không kém là giải thích tại sao công nghệ này hiệu quả, tại sao nó có giá trị. Như ẩn dụ về smart contract — nó giống một cỗ máy tự động thực thi, chỉ cần điều kiện thỏa mãn, nó sẽ hoàn thành nhiệm vụ, không cần bên thứ ba can thiệp. Ethereum cũng trải qua quá trình tương tự — họ phải tìm một ẩn dụ để giải thích smart contract là gì, abstract account là gì, và tất cả các khái niệm kỹ thuật này là gì. Bằng cách nhấn mạnh một khung mới để xử lý dòng tiền, họ giúp những người không am hiểu kỹ thuật cũng hiểu được giá trị cốt lõi.
Đối với nhiều đối tượng — bao gồm người dùng phổ thông và nhà phát triển — cần xử lý thông điệp ở các cấp độ khác nhau. Với người dùng phổ thông, bạn có thể tập trung vào ứng dụng thực tế của công nghệ; với nhà phát triển, có thể đi sâu vào chi tiết kỹ thuật. Cách này đảm bảo giải thích vừa toàn diện vừa dễ hiểu.
Hỏi: Trong khung "tại sao, làm thế nào, cái gì", khi kể câu chuyện, sự cân bằng giữa ba phần này là gì?
Đây là một câu hỏi hay. Mức độ trưởng thành của ngành là một lối tắt tốt để xác định trọng tâm. Nếu bạn đang xây một hạng mục hoàn toàn mới, thì "tại sao" sẽ quan trọng hơn, vì đây là phần dễ kết nối nhất. Ví dụ, khi bạn giải quyết một vấn đề trừu tượng, cốt lõi công ty nằm ở đó. Với các hạng mục ở giai đoạn đầu, trọng tâm nên đặt vào "tại sao". Nếu thị trường của bạn đã có cạnh tranh nhất định, thì "làm thế nào" trở nên quan trọng hơn. Nếu phương pháp, phương pháp luận hay cách triển khai của bạn khác biệt, thì "làm thế nào" càng nổi bật. Còn "cái gì" thường hữu ích nhất trong các hạng mục ít cạnh tranh, ví dụ như vận hành đồ uống thể thao chức năng, bạn sẽ nói nhiều hơn về "cái gì". Dù vậy, nên bao gồm cả ba phần, nhưng có thể tập trung vào một phần tùy tình huống.
Ví dụ, khi kể "chúng tôi đang giải quyết một điểm đau chưa được chạm đến", bạn có thể truyền tải tốt hơn giá trị cốt lõi và sứ mệnh công ty.
Hỏi: Khi xây dựng một tầng dữ liệu mới, nếu các ẩn dụ hiện có không còn phù hợp, liệu có nên áp dụng cách kể chuyện mới không?
Đây là một câu hỏi rất hay. Nếu bạn thấy ẩn dụ hiện có không hiệu quả, có thể thử cách kể chuyện mới. Ví dụ, nếu tầng dữ liệu của bạn giải quyết vấn đề khác với "oracles" hiện có trên thị trường, hãy nhấn mạnh điều đó. Bạn có thể chọn chiến lược khác, như: "Cách chúng tôi giải quyết vấn đề này khác với bảy đối thủ còn lại." Chiến lược này không chỉ làm nổi bật tính độc đáo, mà còn tránh so sánh trực tiếp với đối thủ hiện tại. Như khi chúng tôi cung cấp không chỉ dữ liệu, mà là cách hoàn toàn mới để chuyển dữ liệu thành giá trị — cách kể chuyện như vậy có thể giúp bạn làm nổi bật điểm khác biệt.
Hỏi: Làm thế nào để xây dựng thương hiệu khi đối tượng mục tiêu cảm thấy lo lắng về ngôn ngữ liên quan đến mã hóa?
Nếu nhóm mục tiêu của bạn kháng cự công nghệ mã hóa, bạn có thể cân nhắc giảm hiện diện của công nghệ, khiến sự hiện diện của mã hóa không còn quan trọng đối với giải pháp bạn cung cấp. Ví dụ, bạn có thể tập trung vào việc sử dụng công nghệ này để cung cấp giải pháp thực tế, thay vì nhấn mạnh quá mức vào bản thân công nghệ mã hóa. Ngoài ra, bạn có thể dùng giáo dục để giúp họ hiểu điểm khác biệt với đối thủ, giải thích cách công nghệ mã hóa của bạn tạo thêm giá trị. Phương pháp này có thể giúp bạn vượt qua sự lo lắng của nhóm đối tượng và truyền tải hiệu quả giá trị thương hiệu.
Hỏi: Khi tên công ty không còn khớp hoàn toàn với định hướng kinh doanh, làm thế nào để cân bằng quyết định đổi tên?
Câu trả lời kinh điển là "tùy trường hợp". Nhưng thông thường, nếu công ty đã xây dựng được danh tiếng quanh thương hiệu, thì danh tiếng đó rất quý giá và đáng giữ lại. Nếu tên hoàn toàn không phù hợp định hướng kinh doanh hiện tại (ví dụ: tên công ty là "Nhà sản xuất đồ uống thể thao", nhưng giờ lại sản xuất bóng khúc côn cầu), thì đúng là cần cân nhắc đổi tên.
Nhưng nếu tên công ty lệch không quá xa so với định hướng hiện tại, hoặc tên mang tính mô tả, thì bạn có thể cân nhắc truyền tải thông điệp quanh vấn đề này, thay vì đổi tên và từ bỏ giá trị thương hiệu đã xây dựng.
Nhiều người đổi tên — đây là hiện tượng khá phổ biến. Chúng ta có thể thảo luận sâu hơn về cách truyền tải thông điệp khi đổi tên.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
