Paradigm: Cộng đồng là nền tảng, năm nguyên tắc xây dựng cộng đồng tiền mã hóa ấm áp
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Paradigm: Cộng đồng là nền tảng, năm nguyên tắc xây dựng cộng đồng tiền mã hóa ấm áp
Cộng đồng là cốt lõi của vòng xoáy tăng trưởng hệ sinh thái.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Nick Martitsch
Biên dịch: TechFlow
Nhiều đội ngũ tiền mã hóa quá chú trọng vào các chiến lược tăng trưởng ngắn hạn, cố gắng biến việc thu hút người dùng tốn kém thành một cộng đồng tích cực và lâu dài. Gần đây, tôi đã có một buổi thảo luận tròn với intern của monad_xyz và binji_x từ Optimism, để tìm hiểu về những yếu tố thúc đẩy hiệu ứng mạng lưới trong các ứng dụng Superchain, hệ sinh thái Nads đang phát triển nhanh chóng, cũng như cách các đội ngũ khác có thể áp dụng những bài học này vào công tác tăng trưởng ban đầu của họ.
Dưới đây là năm bài học chính của tôi về việc xây dựng cộng đồng người dùng tích cực trong lĩnh vực tiền mã hóa:
1. Cộng đồng là cốt lõi của vòng xoáy tăng trưởng hệ sinh thái bạn
Mọi người đều muốn tương tác với người dùng ở nơi mà họ đã hiện diện. Khi các thành viên cộng đồng quảng bá dự án của bạn, điều này truyền đi một tín hiệu, làm giảm tính không chắc chắn trong quyết định tham gia hệ sinh thái của các nhà phát triển ứng dụng và nhà cung cấp hạ tầng. Những hạ tầng và ứng dụng mới này lại thu hút thêm các thành viên và người dùng mới, tạo nên một vòng lặp tích cực.
Link Marines là ví dụ điển hình cho hiện tượng này, khi họ tích cực quảng bá các giá trị cốt lõi của chainlink trên Twitter, các diễn đàn giao thức và các nền tảng thảo luận về lựa chọn nhà cung cấp oracles.
Sự công nhận xã hội từ cộng đồng Monad đã trở thành điểm bán hàng độc đáo đối với các đội ngũ phát triển đang cân nhắc việc triển khai ứng dụng. Một số đội chỉ cần đăng tweet "gmonad" đã thấy đó là bài viết có mức độ tương tác cao nhất của họ, phần lớn nhờ vào phản hồi nhiệt tình từ cộng đồng Nads. Các đội ngũ trong hệ sinh thái Optimism thường nhấn mạnh điều này bằng khẩu hiệu: “Cộng đồng không phải là tất cả, mà là thứ duy nhất”, và lấy đó làm kim chỉ nam cho các nhà phát triển.
Các đội nên đưa trải nghiệm cộng đồng vào chiến lược tăng trưởng ngay từ ngày đầu tiên, và cân nhắc tuyển dụng nhân sự phụ trách cộng đồng từ sớm để khởi động vòng xoáy này — giúp giảm độ khó cho các công việc phát triển kinh doanh hạ tầng và ứng dụng trong tương lai.
2. Đối với việc xây dựng cộng đồng ban đầu, trải nghiệm định tính quan trọng hơn các chỉ số định lượng
Cộng đồng nên mang cảm giác như đang đứng ở điểm khởi đầu của làn sóng Internet tiếp theo, nơi các thành viên tích cực định hình cuộc thảo luận và ảnh hưởng đến lộ trình phát triển. Cảm giác này rất khó đo lường, ngoài việc dành mười phút trên Discord/diễn đàn của bạn để xem liệu bạn có thực sự thích trải nghiệm đó và muốn đóng góp vì tầm nhìn hay không.
Nhiều đội sai lầm khi đặt mục tiêu vào các chỉ số cứng như số lượng thành viên Discord hay số lượng người theo dõi Twitter. Cách tiếp cận này tối ưu hóa việc tương tác giống robot với một lượng lớn người dùng chỉ quan tâm đến nội dung bề nổi. Điều này có thể làm tổn hại đến các mối liên kết cá nhân chân thật cần thiết để xây dựng cộng đồng, đồng thời làm giảm khả năng giữ chân những thành viên giá trị nhất về lâu dài.
Khi mở rộng cộng đồng, các đội nên tìm ra các chỉ số then chốt vẫn gắn kết với trải nghiệm định tính. Kevin thích theo dõi số lượng phản hồi chất lượng trên tài khoản Twitter của Monad, lọc bỏ các tin nhắn "GM", để xem có bao nhiêu người thực sự tham gia. Binji cũng ưa thích quan sát số lượng phản hồi trong các chuỗi bình luận chính — điều này cho thấy đang diễn ra tương tác cá nhân thực sự giữa các thành viên cộng đồng.
3. Động lực có thể là lý do người dùng tham gia, nhưng văn hóa mới là lý do họ ở lại
Lĩnh vực tiền mã hóa không phải là ngành duy nhất sử dụng động lực kinh tế để thu hút người dùng mới. PayPal, Uber, Airbnb và nhiều công ty Web2 khác tìm cách giải quyết vấn đề khởi động lạnh đã làm điều này từ lâu. Điểm khác biệt của ngành tiền mã hóa nằm ở quy mô của các động lực và mức độ phụ thuộc quá mức vào cơ chế này để thúc đẩy việc áp dụng ngắn hạn.
Mọi chương trình dẫn dắt người dùng đều cần được kết hợp với chiến lược giữ chân người dùng, nhưng rất ít đội ngũ suy nghĩ thấu đáo về điều này. Trong quá trình dẫn dắt quy mô lớn thông qua nhiệm vụ, airdrop và các chương trình khuyến khích khác, các đội có thể làm suy yếu tương tác chân thật ban đầu bằng cách vô tình chọn vào các bot và farmer.
Nếu người dùng tìm thấy một trường hợp sử dụng, trải nghiệm hoặc kết nối nào đó thực sự chạm đến họ, họ sẽ ở lại hệ sinh thái. Các đội nên coi quá trình dẫn dắt là điểm khởi đầu của phễu người dùng, tập trung tạo ra những trải nghiệm khó quên khiến người dùng muốn quay lại liên tục.
4. Khuyến khích và ủy quyền niềm tin một cách tích cực trong cộng đồng
Cộng đồng của bạn là nguồn đòn bẩy tốt nhất để tiếp cận khu vực mới, cộng tác sáng tạo sản phẩm và vượt qua giới hạn của đội ngũ sáng lập. Để tận dụng trí tuệ cộng đồng, hãy xây dựng một quy trình có cấu trúc nhằm xác định và bổ nhiệm các thành viên xuất sắc vào các vị trí chính thức.
Optimism đã thiết lập các lộ trình đóng góp khác nhau cho các nhà phân tích dữ liệu, người sáng tạo nội dung, hỗ trợ nhà phát triển và các chức năng then chốt khác, cho phép người tham gia nhận phần thưởng hoàn lại dưới chương trình NERDs vì những nỗ lực của họ. Monad đã thăng cấp hơn 15 thành viên cộng đồng lên các vai trò quan trọng nhằm mở rộng và giáo dục cộng đồng, và chưa từng phải thu hồi bất kỳ quyền hạn nào do vi phạm niềm tin.
Nếu bạn không trao quyền cho cộng đồng mình, thì đừng mong họ sẽ đứng lên bảo vệ bạn.
5. Dẫn dắt theo hướng lấy con người làm trung tâm sẽ tạo nên cộng đồng lấy con người làm trung tâm
Con người muốn giao tiếp với người khác, chứ không phải với công ty hay robot. Hãy tìm cách nâng cao tương tác giữa người với người trong quá trình dẫn dắt, ngay cả khi điều đó có vẻ khó mở rộng.
Monad đã mở một kênh dành cho người mới trên Discord, yêu cầu người dùng mới phải trò chuyện với người thật để vượt qua đánh giá cộng đồng. Một cách phản trực giác, rào cản dẫn dắt bổ sung này lại làm tăng tỷ lệ giữ chân, bởi người dùng khi tham gia đã dành 10 đến 15 phút để trò chuyện, từ đó cảm thấy gắn bó cảm xúc mạnh mẽ hơn với cộng đồng Discord này.
Tại Optimism, Binji cố ý tương tác với cộng đồng OP thông qua tài khoản cá nhân của anh, thậm chí còn thường xuyên hơn cả tài khoản chính thức của Optimism. Khi các thành viên cộng đồng có thể nói chuyện với một con người thực và xây dựng mối quan hệ tốt, họ có xu hướng tham gia vào các cuộc đối thoại sâu sắc hơn.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
Paradigm
