이야기로 승부하라: 암호화폐 브랜드 구축의 성공 전략
저자: nate
번역: TechFlow
마케팅 담당자로서 우리의 임무는 회사에서 가장 기술에 밝은 사람이 되는 것이 아니라, 최고의 스토리텔러가 되는 것입니다. 그러나 지금 우리가 말하고 있는 이야기들은 지루하기 짝이 없으며 일관성도 전혀 없습니다.
제가 가장 좋아하는 이야기들은 주로 영화 시리즈에서 나옵니다. 제가 느끼기에 최고의 영화들은 개별적으로 훌륭할 뿐만 아니라, 전체 시리즈로서도 완성도 높은 이야기를 만들어냅니다. 최근 특히 마음에 드는 작품은 『듄(Dune)』입니다. 각각의 『듄』 영화 자체가 훌륭하지만, 그것들이 결합될 때 더욱 장대한 서사시가 됩니다. 티모시 샬라메(Timothée Chalamet), 젠데이아(Zendaya), 하비에르 바르뎀(Javier Bardem)의 탁월한 연기와 데니 빌뇌브(Denis Villeneuve) 감독의 연출 아래 촬영, 캐릭터 설정, 음악, 사운드 디자인, CGI까지 모두 놀라울 정도로 뛰어납니다.
물론 암호화폐 회사를 위해 영화 같은 걸작을 만들자는 말은 아닙니다. 하지만 우리에게는 어떤 이야기가 있습니까? 끊임없는 제품 통합 발표, 팟캐스트, 무작위 게시글 외에는 거의 아무것도 없습니다. 이 모든 것이 지루하며, 이러한 콘텐츠들을 연결해주는 이야기라는 것이 전무합니다. 분명히 우리는 제멋대로 하고 있습니다.
훌륭한 스토리텔링은 신중한 고민과 철저한 계획이 필요합니다. 그런데 우리 중 너무 많은 사람들이 '광범위하게 던져보기' 혹은 '일단 해보기' 식 접근법을 사용하고 있습니다. 초기에 유료 광고 및 배치 위치를 실험할 때는 이런 방식이 효과적일 수 있지만, 위대한 브랜드를 구축하는 데 있어서는 어리석은 전략입니다. 블로그 포스트와 무작위 밈(meme)만으로 마케팅을 할 수는 없습니다. 특히 그 사이에 통일된 주제가 없다면 더욱 그렇습니다. 우리는 더 잘해야 하며, 충분히 그렇게 할 능력도 있습니다.
좋은 브랜드를 만드는 것은 물을 끓이는 것과 같습니다. 주전자를 난로 위에 올릴 때, 실온(평범한 브랜드)에서 바로 끓는 상태(유명 브랜드)로 즉시 변하지 않습니다. 온도를 높이려면 계속해서 열을 가해줘야(지속적인 마케팅을 해야) 합니다. 동기 부여가 부족하다면(회사의 추진력 부족) 물은 더욱 천천히 끓게 됩니다.
그렇다면 어떻게 하면 물을 더 빨리 끓일 수 있을까요? 소금을 넣는 것이 도움이 됩니다. 브랜드 구축 과정에서 목적 의식을 가진 마케팅은 이 물에 들어가는 소금과 같습니다. 마케팅 커뮤니케이션과 패키징을 매우 세심하고 철저하게 기획한다면, 브랜드 인지도를 더 빨리 높일 수 있으며, 그 효과도 오래 지속됩니다. 항상 스스로에게 물어보십시오. "이 특정 공지가 내 브랜드 스토리 안에서 어떤 역할을 하는가?"
솔직히 말해, 모든 암호화폐 마케터들은 여기서 큰 개선 여지가 있습니다. 저 자신을 포함한 마케팅 리더들이 이 부분에서 부족한 이유는 크게 두 가지라고 생각합니다:
A. 우리는 산업 트렌드의 끊임없는 변화에 쉽게 휘둘려 핵심 메시지를 조정한다
B. 우리는 CEO나 팀원 등 다양한 이해관계자의 피드백에 쉽게 영향을 받는다
우리 업계는 집중력 결핍이 심각하다는 것은 잘 알려져 있습니다. 메모코인(meme coin)과 거래에서는 정치, 동물, 특정 블록체인 등의 변동하는 트레이딩 트렌드가 이를 주도합니다. 또한 끊임없이 변화하는 메타 내러티브(meta-narrative)들이 암호화폐 트위터 상의 지식인들을 완전히 사로잡습니다. 잠깐만 생각해봐도 지난 1년간의 주요 메타 화두만 세 가지를 들 수 있습니다:
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모듈형 아키텍처 대 단일형 아키텍처
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앱체인 이론 대 앱 특화 정렬기 (ASS, 하하)
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Solana 대 Ethereum
핵심은 프로젝트가 이러한 논의에서 관련성을 가지도록 노력하는 것이 아닙니다. 눈길을 끄는 주제를 활용해 관심을 자기 쪽으로 유도하는 것은 현명한 일입니다. 그러나 핵심 브랜드 메시지의 일관성을 희생하면서까지 이러한 내러티브를 과도하게 추구할 경우 문제가 생깁니다.
모든 업계 논의의 답이 될 수는 없으며, 몇 주 후에도 여전히 관련성이 있는 주제가 되기도 어렵습니다. 우리 동료들뿐 아니라 우리 자신조차 종종 산업 트렌드에 주의가 산만해집니다. 적절한 시점에 이러한 트렌드는 비즈니스 전략에 영향을 줄 수 있지만, 브랜드는 일관성을 유지해야 하며 신중한 고려 끝에 진화해야 합니다. 관련하여 고품질의 피드백과 조언은 중요하지만, 브랜드의 이익을 위해 때때로 무언가를 거부할 줄 아는 것도 필요합니다.
누구나 의견을 가질 권리가 있지만, 모든 의견이 동등한 가치를 갖지는 않습니다. 저희 CEO @0xLitquidity 님과 저는 시장 진출 전략에 대해 여러 차례 논의했습니다. 비재이(Vijay)가 Eclipse에서 원하는 dApp 유형을 언급하면, 저는 질문을 던지기도 하지만 결국 그의 전문성에 존중을 표합니다. 그는 이 업계에서 10년의 경력을 가졌으며, 저는 그의 비즈니스 안목을 신뢰합니다. 간단히 말해, 그가 더 경험 많은 분야에서는 저는 그의 조언을 따릅니다.
마케팅 분야는 제 전문 영역입니다. 저는 비재이의 마케팅 제안 중 일부를 여러 번 거부했습니다. 왜냐하면 그것들이 Eclipse를 위해 설정한 전체 내러티브와 맞지 않았기 때문입니다. 때로는 다른 계획과의 타이밍이 맞지 않아 아이디어를 거절하기도 했습니다. 저는 비재이에게 "이 문제에 대해서는 제가 끝까지 책임지겠습니다"라고 말하며, 특정 프로젝트에 더 많은 자원을 투입하도록 설득하기도 했습니다. 이 행동은 반항을 위한 것이 아니라, 제 책임을 다하기 위한 것입니다. 저는 '예스맨(yes-man)'이 되라고 고용된 것이 아니라, 우리의 마케팅 엔진을 효과적으로 운영하라고 고용된 것입니다.
마찬가지로, Eclipse 팀원들과 동료들의 피드백도 매우 소중히 여깁니다. 그들은 자주 제게 영감과 훌륭한 아이디어를 제공합니다. 예를 들어, 최근에 선보인 대부분의 ASS 콘텐츠는 제가 직접 기획한 것이 아니라, 제 팀원들이 고안한 것입니다. 이 덕분에 많은 관심을 얻을 수 있었습니다. 그러나 팀이 훌륭하다고 해서 모든 요청을 수용하는 것은 아닙니다. 저는 단기적으로 주목받는 것뿐 아니라 장기적으로 지속되는 것을 원합니다. 따라서 우리가 올바른 방향으로 나아가도록 의식적으로 관리해야 합니다.
이러한 권한 부여는 브랜드의 일관된 목소리를 유지하는 데 필수적입니다. 마치 자동차를 운전하는 사람은 한 명뿐이듯, 영화의 방향을 결정하는 감독도 한 명뿐입니다. 만약 우리의 브랜드가 성과를 내지 못한다면, 책임은 동료들에게 있는 것이 아니라 오롯이 저에게 있습니다. Eclipse의 브랜드에 문제가 있다면, 가장 먼저 책임을 져야 할 사람은 바로 저입니다.
그럼에도 불구하고, 이 개념들이 다소 추상적으로 느껴질 수 있다는 점을 알고 있습니다. 말로 설명하는 건 쉬워도 실제로 실행하기는 어렵죠. 그래서 저는 우리 마스코트 @turbothecow의 창조와 진화 과정을 자세히 공유함으로써, 제 견해를 더 잘 이해하실 수 있도록 하겠습니다.
Turbo, 하이랜드 소
많은 사람들이 Turbo에 대해 묻곤 하며, 자신의 프로젝트에도 마스코트를 만들어야 할지 묻습니다. 간단한 답변은—아마도 필요하지 않다는 것입니다. 이 문제를 더 잘 설명하기 위해, 우선 Turbo의 탄생 과정을 돌아보겠습니다.
제가 입사하기 훨씬 전부터 Eclipse 핵심 팀은 '두꺼운 정렬기(thicc sequencers)'라는 개념을 논의해왔습니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다. 당시 팀이 발표한 펀딩 소식은 좋은 반응을 얻었지만, Eclipse는 지속적인 시장 관심을 얻는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그때 비재이가 저를 찾아와, 제가 회사에 합류할 가능성을 진지하게 논의하기 시작했습니다. 제가 Eclipse의 공식 면접을 본 날, 저는 "인턴 바람(intern trend)"이 이미 지났다고 지적했습니다. 너무 많은 프로젝트들이 유행을 따라 인턴 계정을 만들어 상호작용과 주목을 끌려 했고(Eclipse도 그랬음), 문제는 소수의 팀만이 이를 잘 수행한다는 점이었습니다. 점점 더 많은 마케팅 팀이 성공 사례를 단순히 모방하고 있다는 것이 명확해졌습니다.
이것이 업계 마케팅 전략의 주요 결함입니다. 리더십 팀은 종종 자신감 부족으로 인해 위험을 감수하거나 자금을 투입하는 것을 꺼립니다. 그래서 다른 팀이 성공하는 것을 보면, 새로운 독창적인 방법을 고안하기보다는 단순히 따라하려 합니다. 검증된 전략에 투자하는 것이 더 안전하다고 생각하지만, 이 논리의 오류는 그러한 전략이 성공한 이유가 독특하고 신중하게 기획되었기 때문이라는 점입니다. 남의 것을 단순히 복사하는 것은 보통 효과가 없습니다. 누군가가 이미 했던 일을 당신이 한다면, 반드시 그보다 더 훌륭하게 해내야 주목받을 수 있습니다.
저는 우리의 브랜드가 실패한 암호화폐 회사들과 같은 운명에 빠지는 것을 거부했습니다. Eclipse는 독보적이어야 했습니다. 그래서 저는 회사가 이전에 인턴 계정을 통해 영향력을 높이려던 전략을 포기하고, 새로운 시도를 하기로 결심했습니다. 즉, Eclipse를 모르는 사람조차 끌어들일 수 있는 마스코트를 만드는 것이었습니다.
그 무렵, 우리의 마케팅 담당자가 뉴욕시의 한 아트갤러리에 하이랜드 소를 가져왔고, 이 사건은 순식간에 화제가 되었습니다. 암호화폐 트위터 커뮤니티 밖에 있는 인플루언서들도纷纷이 이 소와 함께 찍은 사진을 올리며 Eclipse를 태그했습니다. 이것이 바로 제 '아하!' 순간이었습니다. 하이랜드 소는 우리의 정렬기의 '두꺼움'을 상징할 뿐 아니라, 광범위하게 확산될 잠재력도 가지고 있었습니다. 우리는 이 동물을 브랜드와 자연스럽게 연결할 수 있는 훌륭한 방법을 찾았습니다. 이것이 우리가 다른 회사를 모방하기 위해가 아니라, 실시간으로 브랜드 스토리를 창조하기 위해 하이랜드 소를 마스코트로 선택한 이유입니다.
마스코트를 정한 후, 우리는 디자인과 이름 짓기를 시작했습니다. 이전까지 Eclipse의 마케팅 초점은 속도에 있었지만, 분명히 속도만으로는 더 이상 사람들을 끌어들일 수 없습니다. TPS 개념은 이미 새롭지 않으며, 다른 블록체인보다 약간 더 빠르다는 점은 사람들이 더 이상 신경 쓰지 않습니다(그래서 우리는 속도를 브랜드의 핵심으로 내세우지 않습니다). 하지만 저는 속도를 완전히 포기하고 싶지도 않았습니다. 어쨌든 Eclipse는 정말 빠르니까요. 브레인스토밍 중에, 저는 속도를 직접적으로宣傳하는 대신 암시하는 간접적인 방법이 최선이라는 것을 깨달았습니다. 다른 암호화폐 프로젝트들과 엮이지 않고 독특한 방식으로 이를 실현할 수 있다면 더 좋겠죠. 그래서 저는 다른 분야에서 영감을 얻기 시작했습니다.
여러분 중 대부분은 알지 못하시겠지만, 제 영감은 사실 애니메이션에서 왔습니다. 웹사이트와 애니메이션 디자이너에게 제가 요청한 주요 영감은 두 가지였습니다. 『아키라(Akira)』와 『스피드 레이서(Speed Racer)』였죠. 암호화폐 분야와는 무관한 이 영감들이 바로 우리의 브랜드와 Turbo가 독보적으로 설 수 있게 해준 요소라고 생각합니다.
수차례의 논의와 수정 끝에, 우리는 마침내 새로운 로고, 브랜드 컬러, 웹사이트 디자인, 그리고 Turbo의 아트워크를 확정했습니다. 대담한 라임 그린 미학을 채택했으며, 주인공 캐릭터를 가장 눈에 띄는 위치에 배치했습니다. 귀여운 하이랜드 소가 2D와 3D 스타일을 혼합해 빠른 자동차와 오토바이를 타는 모습은 속도와 우리의 '두꺼운 정렬기'를 연상시키도록 의도되었습니다. 애니메이션 퀄리티는 제가 본 다른 마스코트보다 훨씬 뛰어나며, 우리의 디자인이 진정으로 돋보이게 했습니다. 우리는 그에게 'Turbo'라는 이름을 붙였고, 전체 디자인에 활력을 더했습니다.
그러나 곧 문제가 생겼습니다. Eclipse 팀원 모두가 매우 흥분하며 각자 의견을 내놓기 시작했습니다. 우리는 전형적인 문제에 직면했습니다. 의견이 너무 많았던 것입니다. 저는 발전 momentum을 유지하려면 Turbo의 진화를 제가 통제해야 한다는 것을 깨달았습니다. Eclipse 팀에 많은 칭찬을 보내지만, 많은 경우 팀의 요청을 직접 거부했습니다. 다음은 그 사례들입니다:
A. 팀원들은 즉시 많은 자금을 투입해 Turbo 관련 콘텐츠를 대량 생산하고 싶어 했습니다. 그러나 충분한 데이터가 없는 상태에서 그런 투자를 지지하지 않았습니다. 그래서 먼저 데이터를 수집했고, 이후 Turbo에 대한 투자를 확대하기로 결정한 데는 세 가지 핵심 데이터가 있었습니다:
A(1). Twitter에서 Turbo 관련 콘텐츠의 성과가 다른 게시물보다 훨씬 뛰어났습니다.
A(2). 커뮤니티의 Turbo에 대한 열정은 전례 없이 높았으며, 커뮤니티 멤버들이 제작한 수많은 아트워크, 밈, 기타 콘텐츠를 통해 우리가 진정으로 독특한 무언가를 만들어냈다는 것을 알 수 있었습니다.
A(3). 이전에 Eclipse에 관심 없던 사람들조차主动적으로 Turbo에 대해 문의하기 시작했습니다.
B. 팀원들은 Fiverr을 이용해 대규모로 Turbo 콘텐츠를 제작하자고 제안했지만, 저는 단호히 반대했습니다. 우리는 전직원 30명도 채 되지 않는 소규모 팀입니다. 우리의 강점은 양이 아닌 질에 있습니다. 애니메이션 비디오의 수를 늘리기 위해 품질을 희생한다면, Turbo는 다른 마스코트들과 다를 바 없게 되며, 이는 자멸 행위입니다.
C. 팀원들은 또한 Turbo를 금융화해 NFT나 메모코인으로 만들자고 제안했습니다. 저는 절대 동의하지 않습니다. 우리는 개방형 생태계를 구축 중이며, 개발자 커뮤니티는 자유롭게 원하는 것을 시도할 수 있습니다. 하지만 Eclipse 핵심 팀은 Turbo의 NFT 컬렉션이나 메모코인을 지지하지 않을 것입니다. 이유는 간단합니다. 우리가 약속했다가 결과가 좋지 않으면, Turbo와 함께 쌓아온 모든 호감과 momentum을 모두 소모하게 됩니다. 또한 이는 제품 및 엔지니어링 팀의 주의를 크게 분산시킬 것입니다. 저는 절대로 Turbo를 어떤 디지털 자산의 성과와 연결짓고 싶지 않습니다. Turbo는 브랜드 자산이며, Eclipse 자체보다 일반 대중의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.
이 모든 것을 공유하는 것은 자랑하기 위해서가 아니라, 이러한 문제들에 대해 우리가 얼마나 깊이 생각하고 있는지를 보여주기 위해서입니다. Turbo는 이미 청중의 공감을 불러일으켰으며, 우리 마케팅 도구 중 하나로 매우 효과적입니다. 그래서 여러분이 "마스코트를 만들어야 할까요?"라고 물으면, 이는 단순한 '예' 또는 '아니오'의 문제가 아닙니다. 핵심은 마스코트를 진지하게 브랜딩에 투자할 준비가 되어 있는가 하는 점입니다. 그냥 동물 하나 대충 그려서 끝내는 것으로는 브랜드에 큰 도움이 되지 않습니다. 물을 끓이는 데 시간이 걸리는데, 많은 사람들은 즉시 끓기를 기대하고 있습니다.
솔직히 말해, Turbo의 이야기는 이제 막 시작 단계입니다. 우리는 아직 Turbo를 충분히 활용하거나 Eclipse 전체 브랜드를 혁신적인 성공으로 이끌지 못했습니다. 그러나 우리는 뒷면에서 끊임없이 노력하며, 창의력을 시간이 흐르면서 점차 성숙시키고 있습니다. Turbo는 계속 존재할 것이며, 앞으로 6개월 동안 준비한 내용을 여러분이 보게 되길 기대합니다. 우리는 매우 대담한 계획을 준비하고 있습니다. 11월은 시작일 뿐입니다.
앞으로의 모든 Turbo 콘텐츠를 즐겨주시길 바랍니다. 우리는 Eclipse를 중심으로 완전한 이야기를 계속 구축할 것입니다. 여러분도 브랜드를 하나의 이야기처럼 생각해보기를 권합니다. 모든 공지를 연결하고 핵심 브랜드 포지셔닝이나 내러티브와 결합할 방법을 찾으세요. 무엇인가를 믿으세요! 약속을 하고, 대담하면서도 신중한 리스크를 감수하세요. 선구자가 되고, 추격자가 되지 마세요.
또 어떤 주제가 도움이 되셨나요? 브랜드 리뉴얼? 브랜드 포지셔닝? 에이전시(2)? 다른 주제도 있으신가요? 아래 댓글로 알려주세요.
그 전까지, 모든 것을 압도하겠습니다.
이제 제게 있어 이것은 더 이상 단순한 밈이 아닙니다. 마케터는 엔지니어만큼 기술적이지 않을 수 있지만, 그럴 필요도 없습니다.
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