Paradigm：コミュニティこそが基盤。5つの法則で温かみのある暗号資産コミュニティを構築
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Paradigm：コミュニティこそが基盤。5つの法則で温かみのある暗号資産コミュニティを構築
コミュニティはエコシステムの成長飛輪の中核である。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察翻訳：TechFlow
多くの暗号プロジェクトのチームは短期的な成長戦略に注力しすぎており、高コストをかけて獲得したユーザーを、活発で長期的なコミュニティへと育て上げることに苦心しています。最近、私は monad_xyz の intern と Optimism の binji_x とともに円卓ディスカッションを行い、Superchainアプリケーションにおけるネットワーク効果の原動力や急速に拡大するNadsエコシステムについて話し合いました。また、他のチームがこうした経験を自らの初期成長活動にどう活かせるかについても議論しました。
以下は、私が暗号分野において能動的なユーザーベースを構築する上で得た5つの主要な知見です。
1. コミュニティはエコシステム成長のフライホイールの中心である
誰もが、すでにユーザーが存在している場所で彼らと関わりたいと思っています。コミュニティメンバーが自発的にプロジェクトを宣伝することは、強いシグナルとなり、アプリ開発者やインフラ提供者がそのエコシステムに参加する際の意思決定の不確実性を低減します。こうして新たに加わったインフラやアプリケーションが、さらなる新しいコミュニティメンバーとユーザーを惹きつけ、好循環が生まれます。
Link Marinesはこの現象の典型的な例であり、Twitterやプロトコルフォーラム、その他オラクルプロバイダー選定に関する議論の場で、chainlink の核となる価値主張を積極的に広めています。
Monadのコミュニティによる社会的承認は、アプリのデプロイを検討する開発チームにとっての独自の販売提案（USP）となっています。「gmonad」というツイートをしただけで、それが彼らの最も高いエンゲージメントを記録した投稿になったというケースもあり、これはNads（コミュニティメンバー）の熱意ある反応のおかげです。Optimismエコシステムのチームはこれをよく指摘しており、「コミュニティはすべてではない。唯一のことだ」というスローガンを掲げ、開発者の行動指針としています。
チームは、初日からの成長戦略にコミュニティ体験を組み込むべきであり、早期からコミュニティ担当者を採用してこのフライホイールを始動させることを検討すべきです。これにより、将来のインフラやアプリ事業開発の負担を軽減できます。
2. 初期のコミュニティ構築においては、定性的な体験が定量的指標より重要である
コミュニティは、次のインターネットの波の最前線に立っているような感覚を持つべきです。メンバーは自ら議論を形成し、開発の軌道に影響を与える積極的な主体でなければなりません。Discord／フォーラムで10分ほど過ごしてみて、本当にその体験を楽しんでいるか、ビジョンに貢献したいと思えるか—そうした「感覚」を測るのは確かに難しいことです。
多くのチームは誤って、Discordメンバー数やTwitterフォロワー数といった硬直的な数値目標を設定してしまいます。このアプローチは、表面的な内容にしか興味を持たない大人数との機械的なやり取りを最適化するものであり、真の人的つながりの構築を損ない、長期的に最も価値のあるメンバーを維持できる可能性を低下させてしまいます。
コミュニティが拡大するにつれて、チームは依然として定性的体験と結びついた重要な指標を見つけ出す必要があります。Kevinは、MonadのTwitterアカウントに対する「GM」以外の高品質な返信数を追跡することで、どれだけ本質的に参加している人がいるかを確認しています。Binjiも同様に、メインスレッド内の返信に対するさらに深いコメントの数に注目しています。これは、コミュニティメンバー同士の間にリアルな人間関係が生まれている証です。
3. 動機付けはユーザー参入の理由になるが、文化こそが彼らを留める理由である
経済的インセンティブを使って新規ユーザーを引き寄せるのは、暗号業界に限ったことではありません。PayPal、Uber、Airbnbなど、冷スタート問題を解決しようとする多くのWeb2企業も既に同じことをしています。暗号業界の特異性は、インセンティブの規模と、短期的な導入促進のためにこのメカニズムに過度に依存している点にあります。
あらゆるユーザー誘導スキームは、リテンション戦略とセットで考える必要があり、しかし残念ながらそれを深く考えているチームはほとんどありません。タスクやエアドロップ、その他のインセンティブプログラムを通じた大量誘導を行う過程で、チームはボットやシングルユースアカウント（farmers）を選んでしまい、本来のコミュニティ構築に必要な真のインタラクションを弱めてしまうリスクがあります。
ユーザーが自分自身と深く共鳴するユースケース、体験、またはつながりを見出したとき、彼らはそのエコシステムに留まり続けます。チームは誘導プロセスをユーザーファネルの出発点と捉え、ユーザーが忘れられない体験を創出し、繰り返し戻ってきたいと思うようにすることが重要です。
4. コミュニティ内で権限を委譲し、信頼を前向きに委ねよ
あなたのコミュニティは、新たな地域への展開、製品アイデアのクラウドソーシング、そして創業チームの能力を超えた活動を行うための最良のレバレッジ源です。コミュニティの叡智を最大限に活かすには、優れたメンバーを特定し、正式な役割を任せるための体系的なプロセスを構築すべきです。
Optimismは、データアナリスト、コンテンツクリエイター、開発者サポートなどのキーポジション向けに複数の貢献ルートを設けており、NERDsプログラムを通じて貢献者に遡及的な報酬を提供しています。Monadもすでに15人以上のコミュニティメンバーを重要な役割に昇格させており、コミュニティの拡大と教育を支えています。なお、信頼を損なうような行動はこれまで一度も報告されていません。
もしコミュニティに権限を与えないのであれば、彼らがあなたのために立ち上がることを期待してはいけません。
5. 人間中心の誘導が、人間中心のコミュニティを生む
人々は企業やロボットではなく、他の人々と交流したいと思っています。誘導プロセスの中で人と人との相互作用を高める方法を探しましょう。たとえそれがスケーラビリティの観点からは非効率に見えてもです。
MonadはDiscord上に初心者チャンネルを設置しており、新規ユーザーは評価プロセスを通過するために、必ずリアルな人物と対話しなければなりません。直感に反するかもしれませんが、この余分な障壁が逆に離脱率の低下をもたらしています。なぜなら、ユーザーが参加時に10〜15分を費やすことで、このDiscordチャンネルに対してより強い感情的つながりを感じるようになるからです。
Optimismでは、Binjiが意図的に個人アカウントを使ってOPコミュニティと関わり、公式のOptimismアカウントよりも頻繁に、あるいは同等の頻度でやり取りしています。コミュニティメンバーが実際に人間と交流し、良好な関係を築けるとき、より深い対話が生まれやすくなります。
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