GoogleやTwitterの幹部が出資参加、ジェネレーティブAIアシスタント開発のAlltiusにはいったい何の魅力があるのか？
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GoogleやTwitterの幹部が出資参加、ジェネレーティブAIアシスタント開発のAlltiusにはいったい何の魅力があるのか？
生成AIアシスタントは、広大な発展の可能性と潜在的な市場需要を有している。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察AIOSの時代において、自然言語によるインタラクションが人間とマシンの相互作用の主要な形態となり、スマートアシスタントは主要な自然言語入力インターフェースとして、将来的には人と万物がつながる重要なトラフィック入口へと進化する可能性がある。シーンやエコシステムが連動し、スマート端末の種類や台数も爆発的な成長を遂げる見込みである。従来の検索エンジンと比べて、AIアシスタントは個別ニーズへの対応や的確なレコメンデーションに重点を置いている。その応用分野には、音声アシスタント、スマートホームアシスタント、業務支援アシスタントなどが含まれる。
今年は転換点となる年であり、デジタルネイティブ世代がオムニチャネル体験を超え、ますます増加するAI仮想アシスタントが、完全なデジタル世界で新たなレベルのパーソナライゼーションを提供すると予想されている。Gartnerによると、2024年末までに消費者および企業はバーチャルパーソナルアシスタントに5億ドルを費やす見込みだという。
Alltiusは米国のジェネレーティブAIアシスタント開発企業であり、ノーコード型SaaSツールとして金融、保険、教育、人事などの業界向けにカスタマイズされたソリューションを提供する。あらゆるチームの指導可能なアシスタントとして、AI駆動型の会話プラットフォームを通じてSaaS製品サポートの未来を構築している。
01情報化の背景のもと、AIエージェントは機会とリスクを併せ持つ
2023年3月24日、Open AIはPlugin（プラグイン）機能をリリースし、すでにAIアシスタントとしての能力を備えている：
1. ChatGPT Pluginはリアルタイム情報を随時更新でき、「検索エンジン」としての即時性を持つ；
2. ChatGPT Pluginはより高いサービス意識を持ち、オンラインショッピング、ホテル・レストランの予約など「衣食住行」に関するさまざまな生活課題をユーザーに代わって処理できる；
3. 業務領域ではより「アシスタント」らしい役割を果たす。たとえばプログラミング支援やデータの可視化分析など。公式サイトでは、ChatGPTがレストランや食材を推薦し、注文作成まで成功させるデモンストレーションを公開している。Pluginの呼び出しは非常に簡単で、ユーザーは自然言語によって他のプログラム機能と接続できる。AI時代の「オペレーティングシステム」の原型がすでに現れ始めている。
Floworks共同創業者のSudipta Biswas氏はAIアシスタントについて次のように述べている。「AIアシスタントは、知識労働者が日常的に使うさまざまなソフトウェア製品（Gmail、Google Calendar、Salesforceなど）と対話できます。ユーザーはシンプルな自然言語で指示を出し、それらの製品に自分のタスクを実行させることができるのです。最も重要なのは、AIアシスタントを使って従業員の体験を強化することであり、従業員を代替することではないということです。」
AIアシスタントは、必要な情報を迅速に取得したり、個人および業務プロセスを最適化したり、パーソナライズされた提案やアドバイスを提供したりするのに役立つ。しかし一方で、個人のプライバシーを侵害する可能性があり、AIアシスタントへの過度な依存は人間の自律性や判断力を低下させる恐れもある。また、モデルの性能や正確さは訓練・学習データに大きく依存しており、データが限られていたり不正確だったりすれば、ジェネレーティブAIアシスタントは正確かつ有用な回答を生成できない場合がある。さらに、これらのモデルは回答生成のためにユーザーのデータや情報をアクセスする必要があるため、データ保護が不十分または悪用されれば、プライバシーおよびセキュリティ上のリスクを引き起こす可能性がある。AIアシスタントの発展に伴い、こうした問題は解決されていくべきである。
02ジェネレーティブAIエージェントソリューションの秘訣とは？
AIGC関連技術が著しい進展を遂げる中、Alltiusという企業は積極的に研究開発を行い、AIアシスタントの正確性と安全性の課題に取り組み、最近注目を集める存在となった。同社は240万米ドルのPre-Seedラウンド調達を発表した。Alltiusは2022年に設立されたジェネレーティブAIアシスタント専門の企業であり、安全性・正確性・信頼性の高さで注目されている。そのコアプラットフォーム「KNO」は、ジェネレーティブAIの能力を安全かつ正確、信頼できる方法で活用し、製品に会話機能を追加できるようにするものだ。Alltiusのプラットフォームを使えば、企業の顧客や従業員に卓越したサポートとサービスを提供する、正確で強力なAIエージェントを簡単に作成できる。
Alltiusチームは、生成AIおよび言語学習モデル（LLM）の研究開発に注力しており、AI技術の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業向けの強力なアシスタントを提供することを目指している。現在、Alltiusはノーコード型SaaSツールとして広く市場で利用され、顧客や従業員に比類ない「AI超能力」のサポートを提供している。
今回の資金調達は100X Entrepreneur、Blume Ventures、Stellaris Venture Partnersが主導し、Z5 Capital、GEMBA CapitalおよびAshish Gupta、Amit Gupta、Binny Bansal、Deepak Gargといったエンジェル投資家たちも参加した。調達資金は、研究開発の推進、エンジニアリングチームの拡大、GenAIアシスタントの機能強化に使われる予定だ。また、市場展開の加速や主要企業との戦略的パートナーシップの促進にも活用される。投資の背景には、Alltiusの技術および製品が持つ潜在価値への評価と、この分野の急成長市場への関心がある。
03多業界ソリューションの展開：KNOの適用範囲は広く、無限の可能性
Alltiusチームは、KNOを複数の業界でバーチャル知能チームアシスタントとして活用しており、主に金融、保険、教育、職能部門の4つの人気分野に焦点を当てたソリューションを提供している。
1. 保険業界：代理店の営業パートナー
⑴ 個別化された保険プランの策定
巨大な保険市場と多数の顧客に対し、KNOは顧客が異なるタイプの保険プランを検索・選択できるよう支援し、内部計画の参考ツールとしても機能する。
⑵ 保険業界向けレコメンデーションエージェントエンジン
保険会社の営業部門は、KNOプラットフォームを利用して独自の代理店レコメンデーションおよび統合エンジンを構築できる。現在、KNOプラットフォームを使えば、数千のPDFファイル（数百ページにわたる保険プランや比較条項を含む）を数分以内に抽出可能であり、継続的な機械学習とトレーニングにより、潜在顧客向けに即座にスマートFAQを生成できる。
⑶ プランの最適化と正確性の向上
保険業界とAlltiusチームは共同でツールとプラットフォームのトレーニングを進め、2つの保険商品の比較・分析といったより複雑な質問への対応精度を高めている。
2. 金融業界：大規模チケット取引専用アシスタント
⑴ 金融取引専用の質問回答データベース
市場最大級の株式取引プラットフォームでは、毎月6桁以上の取引チケットが出されるが、KNOはこれほどの大規模な顧客質問に対応する必要がある。質問内容は主に製品機能、取引用語、プラットフォーム上での取引照会（注文拒否の理由、手数料の説明、マージン確認など）に関するものだ。
現在、金融部門は製品ナレッジセンター、ブログ、学習ポータルなど数千ページにわたるウェブコンテンツを用いて、数時間でKNOのテストを開始できる。数日間で数十名のメンバーがテストを経て、1000以上の実際のシナリオに基づく質問を模擬し、すべて高品質な回答を得ることができた。
⑵ チケット動向モニタリングシステムアシスタント
KNOのトレーニングとテストに伴い、今後さらに多くのパイロットプロジェクトでKNOとリアルタイムデータ源を接続し、リアルタイムの株価や最終ユーザーの取引を監視する予定だ。API呼び出しを通じて、KNOは次に金融動向関連の質問に回答し、より専門的な視点を持つようになる。
3. 教育業界：学生のためのコンパニオンアシスタント
⑴ 学習チャットボット
目的は学生がコースを完了するのを支援し、ヘルプセンターにエスカレートする前に問い合わせを解決することだが、ボットはキーワードに大きく依存しており、多くの基本的な質問を見逃していた。この実験は学生体験への影響は小さかった。
⑵ 講座管理アシスタント
AlltiusチームはKNOプラットフォームをベータテストに使用し、講座資料、学生マニュアル、方針文書、講座料金などの内容を学習プラットフォーム上で公開している。
Alltiusと顧客チームは、回答の質、ユーザーのエンゲージメント、解決率など複数の指標をもとに、モデルの正確性と理解力を継続的に調整し、教育業界向けの専門的管理ソリューションの提供に努めている。
4. 人事業界：優れたヘッドハンティングアシスタント
⑴ 採用プロセスの全工程追跡
KNOはワンストップツールとして、求人掲載、応募者管理、カスタムレポート作成などの機能を兼ね備える。
⑵ ウェブサイト対話型AIアシスタント
KNOはJavaScriptウィジェットとして顧客の採用サイトに挿入され、ユーザーはウィジェットをクリックすることで対話が始まる。
このウィジェットは以下の機能を提供する：
-
求人・応募
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企業、文化、面接、その他のよくある質問への回答
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面接スケジュールの設定
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応募プロセスのステータス更新
04ジェネレーティブAIアシスタント市場、勢い好調
ジェネレーティブAIアシスタントは、広大な発展の展望と潜在的な市場需要を持っている。企業におけるパーソナライズされたサービスや顧客サポートの需要が高まるにつれ、ジェネレーティブAIアシスタントは強力なツールとソリューションを提供する理想的な選択肢となっている。しかし一方で、データ収集やプライバシー保護といった課題にも直面している。それでも、ビジネス分野においてジェネレーティブAIは大きな可能性を示している。バーチャルアシスタントの構築を通じて問題解決やサービス提供を支援し、コンテンツ制作、プロトタイピング、データ拡張、芸術創作など幅広い分野で重要な役割を果たす。ユーザーの創作効率と品質を高め、製品プロトタイプを迅速に生成して設計を改善し、データ拡張によってモデルの正確性と汎化能力を向上させ、創作のインスピレーションや作品生成を支援する。技術の進歩とともにユーザーの受容度も高まり、ジェネレーティブAIアシスタントは今後さらに大きな成功を収めることが期待されている。
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