Tân tổng giám đốc gốc Hoa của Y Combinator: Các công ty khởi nghiệp nên tìm kiếm và thuê nhà thiết kế như thế nào?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Tân tổng giám đốc gốc Hoa của Y Combinator: Các công ty khởi nghiệp nên tìm kiếm và thuê nhà thiết kế như thế nào?
Đôi khi tranh cãi không hẳn là điều xấu, nó có thể mang lại cơ hội kinh doanh cho bạn.
Chuyên sâu báo cáo Web3Biên dịch: TechFlow
Ghi chú: Bài viết này thuộc chuyên đề "Ghi chú khóa học khởi nghiệp YC bằng tiếng Trung" của TechFlow (cập nhật hàng ngày), nhằm sưu tầm và tổng hợp các phiên bản tiếng Trung của khóa học YC. Bài thứ chín là khóa học trực tuyến "Thiết kế doanh nghiệp khởi nghiệp Phần 2" của Garry Tan – tân Tổng giám đốc người Hoa tại YC.
Theo thông tin, nhà đầu tư mạo hiểm nổi tiếng Thung lũng Silicon Trần Gia Hưng (Garry Tan) chính thức đảm nhận chức vụ Chủ tịch kiêm CEO mới của Y Combinator vào tháng 1 năm 2023, đồng thời cũng là vị tổng giám đốc duy nhất mang gốc Hoa đến nay.
Ngoài ra, Garry còn liên tiếp bốn năm xuất hiện trong danh sách Midas List của Forbes (Bảng xếp hạng các nhà đầu tư hàng đầu thế giới), từng đầu tư thành công vào Coinbase và thu về lợi nhuận hơn 6.000 lần.
Khi nào và làm thế nào để tìm kiếm một nhà thiết kế?
Dưới đây là phần cực kỳ thực tế về cách tìm và lựa chọn nhà thiết kế.
Mặc dù có rất nhiều cách trả lời cho câu hỏi khi nào, làm sao để tìm và chọn nhà thiết kế, nhưng chúng tôi luôn bị đặt câu hỏi cơ bản này.
Trong vòng tài trợ A, trừ khi sản phẩm hoàn toàn không có yếu tố hướng tới người dùng, bạn nên cần một đồng sáng lập quản lý công ty, người này có thể đóng vai trò sản phẩm. Ngay cả các API dành cho nhà phát triển hiện nay cũng cần một nhà thiết kế API để theo sát quá trình, tạo trải nghiệm tốt cho lập trình viên — điều này vô cùng giá trị đối với sản phẩm công nghệ cao vì nó là yếu tố then chốt quyết định thành bại.
Ở vòng B, đặc biệt khi tuyển dụng đội ngũ 10–15 kỹ sư, bạn cần bắt đầu cân nhắc việc thuê cả một nhóm thiết kế chứ không chỉ một nhà thiết kế đơn lẻ.
Khi tìm kiếm nhà thiết kế, bạn có thể tìm qua nhiều kênh như các trang web chuyên về thiết kế, LinkedIn, các công ty có thiết kế ấn tượng trong lĩnh vực của bạn. AIGA thậm chí cung cấp một cơ sở dữ liệu nhỏ gồm các nhà thiết kế thành viên. Ngoài ra, với hình thức tuyển dụng nhân viên toàn thời gian hoặc ký hợp đồng, các trường như CMU, HCI, Đại học New York, MIT, Parsons, Stanford đều là những lựa chọn tuyệt vời. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng nhiều nhà thiết kế xuất sắc chưa từng học ở trường thiết kế.
Tìm kiếm cố vấn
Về việc tìm cố vấn, có hai phương pháp lựa chọn:
- Một là tìm cố vấn cá nhân. Lưu ý rằng những cố vấn giỏi nhất thường tham gia nhiều dự án khác nhau, vì vậy họ có thể khó liên hệ. Bạn sẽ phải gửi rất nhiều email để thử kết nối. Tuy nhiên, nếu tìm được cố vấn phù hợp, bạn có thể thuê họ hỗ trợ — đây cũng là cách để hiểu rõ hơn về họ.
- Hai là sử dụng các nền tảng như Fiverr để tìm các nhà thiết kế giá rẻ nhưng chất lượng cao. Bạn có thể thuê thử nhiều người, xem kết quả họ làm ra rồi mới quyết định chọn ai.
Khi tìm kiếm công ty thiết kế, cần lưu ý rằng nhiều công ty thích làm việc với các tập đoàn Fortune 500 hơn và có thể từ chối hỗ trợ startup. Vì vậy, lời giới thiệu là lựa chọn tốt nhất. Ví dụ như sử dụng các thư mục như Vitag Labs hoặc liên hệ với Plato Design (useplato.com), nơi có chất lượng công việc rất đáng tin cậy.
Thu hút nhà thiết kế
Làm thế nào để thu hút nhà thiết kế tham gia khởi nghiệp cùng bạn?
Nếu công ty của bạn tập trung vào người tiêu dùng, thì ở vòng A, lý tưởng nhất là bạn cần một đồng sáng lập để điều hành công ty.
Tuy nhiên, nếu bạn đang có nhóm 3–4 người, bạn có thể tìm một “kỳ lân” lý tưởng để gia nhập, trao cho họ vai trò cao hơn. Điều này rất quan trọng ở vòng A.
Tuy nhiên, khi bạn đã có đội ngũ lớn gồm 5–10 kỹ sư, môi trường đó có thể trở nên rất đáng sợ đối với các nhà thiết kế quen làm việc theo nhóm, từng làm ở công ty thiết kế hoặc tại Facebook hay các công ty công nghệ lớn. Họ cần ngồi cạnh nhau, dành thời gian suy nghĩ về wireframe, người dùng, chân dung khách hàng...
Nếu bạn không có kế hoạch thuê một đội ngũ đa dạng, thì ở giai đoạn sau, môi trường làm việc này có thể khiến các nhà thiết kế cảm thấy rất e ngại.
Do đó, việc xác định rõ ràng vai trò là một phần quan trọng trong việc tuyển dụng đội ngũ hiệu quả.
Việc tìm được “kỳ lân” rất khó khăn, nhưng có thể chia nhỏ thành một vài yếu tố then chốt: ví dụ như là một PM xuất sắc, có sơ yếu lý lịch ấn tượng, nền tảng vững chắc.
Một nhà thiết kế tương tác không chỉ cần tạo ra thiết kế đẹp, mà điều quan trọng hơn cả là sự đồng cảm. Họ phải biết đặt mình vào vị trí người dùng, và có kỹ năng giao tiếp, viết lách xuất sắc. Đây là những phẩm chất thiết yếu cho vai trò này.
Nhà thiết kế thị giác có thể hoạt động độc lập hoặc kết hợp với các công việc thiết kế khác. Dù vậy, đây là một kỹ năng riêng biệt, có thể đóng vai trò quan trọng trong startup, đặc biệt trong lĩnh vực marketing nội dung và vận hành mạng xã hội.
Nếu bạn là một kỹ sư đang cân nhắc việc thuê nhân sự thiết kế, bạn cần hiểu các thuật ngữ trên và hợp tác chặt chẽ với nhà thiết kế, vì đó chính là môi trường văn hóa họ cần.
Ban lãnh đạo, môi trường làm việc hay người sáng lập cần hiểu và sử dụng được ngôn ngữ chuyên môn của nhà thiết kế.
Vì vậy, tôi khuyến khích các bạn giữ thái độ cởi mở, hiểu rõ những yếu tố này, ngay cả khi bạn không phải là nhà thiết kế, để có thể đánh giá, quản lý và hợp tác hiệu quả hơn với những người giỏi về kỹ năng này.
Quy trình phỏng vấn
Một cuộc gọi điện thoại nhanh không đủ để làm hồ sơ trông ấn tượng. Nếu không thể làm việc với người có tầm nhìn nhưng thiếu kỹ năng giao tiếp, thì sẽ rất khó khăn. Vì vậy, điểm then chốt của cuộc gọi sàng lọc chính là xây dựng kỹ năng giao tiếp tốt. Sau khi dành nhiều thời gian cho thiết kế sản phẩm, bạn cần xem xét vấn đề về vai trò và thứ tự ưu tiên. Những sự đánh đổi khó khăn này là điều không thể tránh khỏi trong thiết kế sản phẩm.
Khi phỏng vấn ứng viên thiết kế, điều quan trọng nhất là tìm người có lòng trắc ẩn, biết lắng nghe nhu cầu của bạn một cách sâu sắc. Người hay nói về bản thân thường không được đánh giá cao. Hãy luôn quay lại điểm đồng cảm và luôn ghi nhớ nhu cầu người dùng. Khi được hỏi về một vấn đề thiết kế, nếu một nhà thiết kế lập tức bắt đầu vẽ mà không hỏi thông tin người dùng, đối tượng mục tiêu hay bối cảnh sử dụng, thì họ thường thất bại.
Khi phỏng vấn vị trí thiết kế, việc có một nhà lãnh đạo thiết kế xuất sắc sẽ nâng cao chất lượng tổng thể của đội ngũ và thúc đẩy sự phát triển sản phẩm. Bên cạnh đó, đọc một số cuốn sách thực tiễn cũng là cách tốt để nâng cao năng lực bản thân. "Taste for Makers" là một trong những cuốn sách đáng được khuyến nghị.
Cuối cùng, cần nhấn mạnh rằng trong lĩnh vực khởi nghiệp, thiết kế chỉ là một trong ba chân của chiếc ghế đẩu. Nghĩa là, thành công sản phẩm phụ thuộc vào sự giao thoa và tương tác của nhiều yếu tố khác nhau.
Trang “Về chúng tôi” quan trọng đến mức nào?
Điều được nói đến ở đây không chỉ liên quan đến thiết kế.
Quay lại chủ đề trước đó về sản phẩm nghèo nàn, tiềm năng sản phẩm, điều đó có thể khiến bạn cảm thấy cô đơn. Nhưng thực tế, trang “Về chúng tôi” là nơi người sáng lập có thể chia sẻ câu chuyện của mình, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng.
Nhiều người muốn bắt chước Microsoft hoặc trở thành công ty lớn như Google, nhưng điều đó chưa chắc đã đúng. Thay vào đó, bạn nên vui vẻ chấp nhận điểm độc đáo của bản thân và phát huy nó.
Việc trả lời email, sử dụng tên thật trên website – những hành vi cơ bản này cũng có thể tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Brian Armstrong là một trong số ít người trong lĩnh vực Bitcoin sẵn sàng công khai thông tin cá nhân, và đây cũng là một phần lý do dẫn đến thành công của Bitcoin.
Do đó, nhấn mạnh việc xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt là vô cùng quan trọng, và điều này không chỉ liên quan đến thiết kế.
Làm thế nào để đặt câu hỏi đúng để lấy được câu chuyện của người dùng?
Ở đây, phần khó nhất là không tìm được cách giải quyết vấn đề. Tôi cho rằng điều này thực ra liên quan đến việc trở thành một người phỏng vấn và suy nghĩ giỏi. Đặt câu hỏi mở là một phương pháp rất tốt.
Ví dụ, chỉ cần kể tôi nghe một ngày của bạn diễn ra như thế nào? Thậm chí có thể bắt đầu từ cảm xúc, bởi vì những vấn đề thực sự cần giải quyết thường là những vấn đề cảm xúc sâu sắc.
Chẳng hạn, khi bạn cảm thấy thất vọng hay tức giận – những cảm xúc mạnh mẽ này, khi hồi tưởng lại, tôi nghĩ Jeff có lẽ từng dạy tôi điều này – thực sự tìm ra những vấn đề thực sự gây bức xúc, những vấn đề khiến người ta “bốc hỏa”, là điều rất quan trọng.
Cảm xúc có thể rất mạnh mẽ và hữu ích, do đó, việc đặt câu hỏi mở và tìm kiếm cảm xúc là cách hiệu quả để cải thiện tư duy và nâng cao kỹ năng phỏng vấn.
Thiết kế nguyên mẫu và chìa khóa giải quyết vấn đề
Tôi phải thừa nhận điểm yếu của mình. Tôi không làm nhiều nguyên mẫu, thực ra là vì tôi luôn nóng vội hoàn thành mã code. Một khi biết mình cần xây gì, tôi lập tức bắt tay vào làm. Sau đó, tôi đưa sản phẩm ra thị trường và chờ phản hồi. Cách này đã giúp tôi sống sót. Vì vậy, cá nhân tôi không thu được nhiều lợi ích từ việc thiết kế nguyên mẫu. Tuy nhiên, tôi cũng nhận ra rằng thiết kế nguyên mẫu là một công cụ có giá trị rất lớn. Điều này khá lạ với tôi, vì tôi luôn có xu hướng đưa mọi thứ ra ngay lập tức.
Nếu bạn gặp một vấn đề nhưng vẫn chưa tìm ra giải pháp, điều khó khăn nhất có thể là bạn chưa thực sự rõ nên dùng thiết kế nào để giải quyết. Vấn đề này có thể liên quan đến mặt kinh doanh hoặc kỹ thuật.
Nếu vấn đề liên quan đến kinh doanh, đôi khi đó có thể là một vấn đề thiết kế, và điểm khó nhất ở đây là những vấn đề này thường mơ hồ. Nếu là vấn đề kinh doanh mà bạn chưa ra mắt sản phẩm/dịch vụ, thì người dùng sẽ không biết họ có vấn đề hay không, do đó bạn cần tìm cách giúp họ nhận ra vấn đề tồn tại.
Nếu vấn đề là kỹ thuật, thì đúng là cần một thiết kế để giải quyết. Nhưng nếu không tìm được giải pháp kỹ thuật hiệu quả, thì dù có thiết kế tốt đến đâu cũng vô ích. Vì vậy, trước tiên ta cần tìm ra giải pháp kỹ thuật, rồi mới tìm thiết kế phù hợp để hiện thực hóa nó.
Tóm lại, giải quyết vấn đề đòi hỏi phải tìm ra thiết kế và giải pháp kỹ thuật phù hợp, thường cần thử nghiệm và khám phá liên tục cho đến khi tìm được phương án tối ưu.
Làm thế nào để cân bằng giữa bảo mật và công khai?
Hiện tại tôi không nghĩ ra được cách nào. Có thể còn những cách khác để đạt được mục tiêu này, đặc biệt trong các cuộc thi công khai, một số người có thể giành lợi thế lớn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khi bạn muốn giữ bí mật, bạn có thể không muốn công bố ý tưởng hoặc kế hoạch của mình.
Điều này đặc biệt đúng với những thứ dễ bị sao chép hoặc các sản phẩm hướng doanh nghiệp. Với nhiều người, việc biết thông tin này không quan trọng.
Dưới đây là những tình huống tôi cho rằng bảo mật đặc biệt quan trọng:
Tuy nhiên, phần lớn mọi người có xu hướng giữ bí mật hơn là chia sẻ. Theo triết lý chuẩn của YC, mỗi khi bạn tạo ra điều gì mới, bạn nên tìm kiếm sự cạnh tranh với người khác thay vì lặng lẽ tiến lên. Bạn đang cạnh tranh với nút "quay lại", chứ không phải với đối thủ. Việc công khai ý tưởng càng nhiều càng tốt sẽ giúp nhiều người biết đến bạn và sản phẩm của bạn hơn, từ đó tạo cơ hội giao tiếp và tương tác — điều này thường là một điều tốt.
Có nên tránh xa tranh cãi?
Điều này phụ thuộc vào bản chất của tranh cãi.
Ví dụ, từng có một công ty tên là Soylent tìm đến YC để được hỗ trợ. Lúc đó, tôi đã đưa ra một lời khuyên rất tệ cho họ, may mắn là họ không nghe theo. Công ty này đang nghiên cứu thứ hoàn toàn khác biệt so với thiết bị mạng, và chúng tôi đã dành vài giờ trong cùng một phòng để thảo luận. Cuối cùng họ thông báo: “Tin tốt, chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng khổng lồ, dường như mọi người rất thích sản phẩm của chúng tôi.” Nhưng họ cũng nói thêm: “Nhân tiện, chúng tôi vẫn sẽ dùng tên ‘Soylent’.” Tôi đã yêu cầu họ đừng đặt tên như vậy, vì tôi biết cái tên này liên quan đến một bộ phim và có thể gây tranh cãi.
Tuy nhiên, chính điều đó lại là thứ họ cần: một tranh cãi đúng đắn. Nếu bạn tìm được thứ khiến 90% mọi người ghét, thì 10% còn lại sẽ cực kỳ thích thú. Loại tranh cãi này có thể rất dữ dội, nhưng cũng có thể mang lại quảng cáo miễn phí trị giá hàng tỷ đô la, như những gì công ty Soylent đã làm.
Vì vậy, đôi khi tranh cãi không phải là điều xấu, nó có thể mang lại cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, khi quyết định có nên dùng tranh cãi như một công cụ marketing hay không, bạn phải hiểu rõ rủi ro và lợi ích mà nó mang lại.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
