사용자 경험의 추상화는 Web3의 대규모 채택을 위한 핵심 요소이다
글: 겐카이, 에릭, DFG
서론: Web3의 가장 큰 병목 현상은 인프라가 아니라 사용자 경험
Web3 초기 단계는 혁신에 집중했다. 당시 서로 다른 우선순위를 가진 독립형 블록체인이 등장했는데, 이들은 속도, 보안성, 조합 가능성, 커뮤니티 소유권 등을 중심으로 했다. 그러나 이러한 창의성의 폭발은 생태계의 단편화, 상호 운용성 부족, 도구의 불일치, 자산과 유동성의 고립을 초래했다.
Web3는 일부 난제를 해결했지만, 여전히 모든 것을 가로막는 하나의 과제가 존재한다: 바로 사용자 경험(UX)이다.
우리는 초기 인터넷 진화와 매우 유사한 익숙한 전환점에 서 있다. 오늘날 dApp 사용은 90년대 인터넷 탐색과 비슷하다. 일반 사용자에게 블록체인, 지갑, 크로스체인 브리지, 가스비, 프로토콜, 서명 등을 다루는 경험은 여전히 번거롭고 받아들이기 어렵다. 이는 단순한 작은 문제들이 아니라 대중화를 가로막는 장애물이다.
TCP/IP와 웹 브라우저의 도입은 인터넷을 열어주며 대규모 채택을 이끌었다.
모순된 점이 명확하다: 인프라는 성숙했지만 사용자 경험은 그대로 머물러 있다. 기관들의 인정 증가, BTC 및 ETH ETF 출시, GENIUS 법안 등의 규제 체계 추진과 함께 암호화폐의 확산을 제약하는 것은 더 이상 인프라가 아니라 사용 편의성이다.
사용자 경험 추상화 프레임워크: 마찰에서 원활함으로
사용자 경험 추상화란 최종 사용자로부터 블록체인 상호작용의 복잡한 내부 구조를 체계적으로 숨기는 과정이다. 단순히 작업을 간소화하는 것을 넘어서, 시스템이 사용자를 대신해 복잡성을 관리할 수 있을 정도로 지능적인 설계를 의미한다. 인터넷이 IP 주소와 명령줄에서 브라우저와 애플리케이션으로 전환했듯이, Web3도 시드 구문(seed phrase)과 서명에서 의도 중심(intention-driven)의 매끄러운 인터페이스로 전환해야 한다.
이 과정은 세 가지 추상화 단계로 나뉘며, 각 단계는 더 깊은 통합과 대중화 가능한 경로를 나타낸다.
1단계: 직관적인 사용자 경험 개선
1단계에서는 개발자가 기존 Web3 사고 모델 내에서 발생하는 마찰을 최소화하는 데 집중한다. 사용자는 여전히 네트워크, 지갑, 자산에 대해 이해해야 하지만, 인터페이스는 정황 전환을 줄이기 위해 간소화된다. 예를 들어, 탈중앙화 거래소(DEX)는 이제 크로스체인 브리지 프로토콜을 사용자 인터페이스에 직접 통합하여 사용자가 플랫폼을 떠나지 않고도 체인 간 자산 이동이 가능하게 한다.
팬케이크스왑(Pancakeswap)이 Celer, Stargate, DeBridge 등여러 브리지를 통합
팬텀(Phantom)과 트러스트(Trust) 같은 지갑은 원생 생태계를 확장하여 다중 연결을 제공하는 원스톱 서비스를 선보이고 있다. 슈퍼렌드(Superlend)와 비피(Beefy) 같은 수익 플랫폼은 여러 네트워크에 걸친 투자 기회를 통합하여 사용자가 통합 대시보드에서 자금 비교 및 배치가 가능하게 한다.
슈퍼렌드에서의 크로스체인 수익 통합 기회
그러나 이런 진전에도 불구하고 인지 부담은 여전히 존재한다. 사용자는 여전히 자산 위치를 파악하고, 다양한 체인의 가스 토큰을 관리하며, 특정 네트워크의 미묘한 차이를 이해해야 한다. 이 정도의 추상화는 인터페이스를 완성했지만 경험 자체를 바꾸지는 못했다. “이 앱은 어느 체인에 있는가”, “브리징하고 체인을 전환해야 하는가” 같은 기본 사고 모델은 여전히 유효하다.
2단계: 실행 계층 추상화
2단계에서는 Web3 상호작용의 복잡성이 인터페이스에서 실행 계층으로 이동한다. 사용자는 더 이상 다단계, 크로스체인 워크플로우를 이해하거나 조정할 필요가 없다. 대신 필요한 동작만 정의하면, 나머지는 애플리케이션이 처리한다.
이는 ERC-4337 및 가스 추상화 기술 덕분에 가능하다. 이러한 기술은 사용자가 상호작용하는 모든 체인에서 네이티브 가스 토큰을 보유할 필요를 없앤다. 스마트 계약이나 제3자 릴레이어가 후원 또는 동적 요금 메커니즘을 통해 관련 비용을 부담한다. 사용자 입장에서는 거래가 원활하게 진행되며, 낯선 체인의 지갑을 수동으로 충전할 필요가 없다.
제로랜드(Zerolend) 페이마스터 통합을 통해 다양한 토큰으로 가스비 지불 가능
솔버 네트워크는 의도 기반 아키텍처를 도입함으로써 이 장점을 더욱 강화한다. 사용자는 개별 프로토콜과 상호작용하는 대신 결과(예: 토큰 교환 또는 자산 브리징)를 표현하면, 경쟁하는 여러 솔버가 가장 효율적인 실행 경로를 결정한다. Enso, Aori, Khalani 등의 네트워크는 이러한 모델의 전형이며, 크로스체인 앱에 더 나은 가격과 빠른 실행을 제공한다.
데브리지(Debridge)의 크로스체인 스왑
새로운 토큰 표준 역시 중요한 역할을 한다. LayerZero의 OFT, 체인링크의 CCT, 웜홀의 NTT 등은 소각 및 발행 메커니즘을 통해 크로스체인 토큰의 상호 운용성을 단순화하며, 유동성 단편화 및 디커플링 위험을 줄인다.
이러한 발전은 워크플로우의 복잡성을 크게 감소시켰지만, 사용자는 여전히 블록체인 시스템을 사용하고 있다는 사실을 인지한다. 거래 서명, 지갑 관리, 하위 네트워크 문제로 인해 특정 작업이 실패할 수 있음을 이해해야 한다. 추상화는 스택의 더 깊은 곳까지 침투했지만 완전히 사라지진 않았다.
3단계: 완전한 개념 추상화
사용자 경험 추상화의 세 번째이자 가장 진보된 단계는 사용자가 블록체인 자체를 전혀 생각하지 않게 만든다. 이 단계에서는 체인, 가스, 지갑의 개념이 사라진다. 경험은 Web2의 간결성을 반영하며, 사용자가 행동하면 결과가 제공되는 방식이다.
이는 슈퍼지갑(super wallet)과 의도 중심 에이전트(intent-centric agents)가 등장하는 영역이다. NEAR Wallet, Particle Network, Turnkey, OneBalance 등의 플랫폼은 프라이빗 키 관리를 추상화하고, Web2 스타일의 소셜 로그인을 지원하며, 사용자 잔액을 체인 간에 통합하는 스마트 지갑 인프라를 제공한다. OKX 지갑은 무가스(gasless) 트랜잭션과 멀티체인 지원을 쉬운 인터페이스에 통합한 사례다.
매우 유망한 혁신 중 하나는 NEAR 프로토콜의 체인 서명(chain signing)으로, 단일 NEAR 계정을 통해 여러 블록체인에서 트랜잭션에 서명할 수 있게 한다. 이 아키텍처는 MPC(다자간 계산) 기술을 활용해, 개발자가 다른 체인에 스마트 계약을 재배포하거나 체인 특화 서명 로직을 구축할 필요 없이 작동한다.
Griffain과 HeyAnon 같은 탈중앙화 AI(DeFAI) 플랫폼은 자연어로 목표를 표현할 수 있는 획기적인 인터페이스를 제공한다. 예를 들어 “내 USDC를 스테이킹해서 SOL 리워드를 얻고 싶다”라고 입력하면, 백엔드에서 솔버가 필요한 단계를 수행한다. 이러한 시스템은 위임된 지갑과 세션 키를 활용하여 반복적인 거래 승인을 피한다.
1단계와 2단계에서 언급된 기술 스택과 결합하면, 이러한 스마트 지갑과 AI 기반 애플리케이션은 현재 가능한 최고 수준의 사용자 경험 추상화를 실현한다.
그러나 이 단계에서도 추상화는 절대적이지 않다. 스마트 지갑이 특정 블록체인을 아직 지원하지 않는다면 사용자 경험은 급격히 저하될 수 있다. AI 기반 플랫폼이라도 사용자가 관련 금융 용어에 대한 이해를 어느 정도 필요로 할 수 있다. 또한 개발자와 프로토콜은 종종 특정 생태계에 최적화되어 있어, 블록체인과 무관한 인터페이스에서도 미묘한 장애가 발생할 수 있다.
이러한 한계를 극복하기 위해 개발자는 새로운 사고방식을 채택해야 한다. 즉, 인프라가 아닌 결과를 우선시하는 설계 철학을 갖고, 생태계 잠금이 아닌 범용성을 추구해야 한다.
왜 사용자 경험 추상화가 Web3의 미래인가?
추상화는 암호화폐의 확장성을 위한 구조적 필수 요건이다. 다음 세대 사용자들은 블록체인 사용법을 배우지 않을 것이다. 그들은 애플리케이션을 사용하기를 기대하며, 그러한 애플리케이션은 복잡성을 투명하고, 안전하며, 신뢰성 있게 관리할 수 있을 정도로 충분히 지능적이어야 한다.
추상화는 프로토콜과 체인 사이의 장벽을 허물고, 가스와 키 관리의 번거로움을 제거하며, 암호화폐 UX를 현대 Web2 제품이 설정한 기대 수준과 일치시킨다. TCP/IP와 HTTP가 인터넷의 대규모 채택을 가능하게 했듯이, 사용자 경험 추상화는 Web3의 대규모 채택을 위한 애플리케이션 레벨 요구사항이다.
중요한 점은 추상화가 일괄 적용되지 않는다는 것이다. 순수 암호화폐 사용자는 세심한 통제와 조합 가능성을 여전히 중시할 수 있지만, 초보자는 간결함을 선호한다. 다단계 추상화 지원은 Web3가 어느 쪽도 배제하지 않고 포괄적으로 확장될 수 있도록 보장한다.
미래를 향한 길
방향은 분명하다: Web3의 미래는 '체인 없는'(chainless) 세상이다. 그러나 이를 달성하기 위해서는 기술적 돌파뿐 아니라 새로운 사고방식이 필요하다. 개발자는 프로토콜 중심이 아닌 성과 중심으로 설계해야 하며, 지갑은 사용자의 대리인이 되어야 하고, 사용자 경험은 후속 사항이 아닌 핵심 기반이 되어야 한다.
올바른 추상화 개념이 있다면, 사용자는 블록체인을 이해하지 않아도 사용할 수 있다. 그저 행동하면 된다. 그러면 dApp이 결과를 제공할 것이다.
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