바이빗 중국어권 담당자와의 대화: '0분 응답'이라는 유행어가 현실적인 목표로 바뀌다
"사용자가 돈을 벌 수 있게 해주는 것, 이것이 바이비트가 사용자를 진정으로 끌어당기는 핵심이다."
글: TechFlow
거래소 간 경쟁이 점점 치열해지고 있으며, 주요 거래소들은 제품 기능, 마케팅, 서비스 응답 등 다양한 측면에서 내부 경쟁을 벌이고 있다.
바이빗(Bybit)이 미국 주식 거래 기능을 출시하고 '0분 응답'으로 인해 커뮤니티에서 화제가 된 가운데, 우리는 최근 바이빗의 중국어권 담당자인 티나(Tina)와 심도 있고 생생한 대화를 나누었다.
전통 인터넷 트래픽 창업가에서 시작하여 6년간 OKX의 성장 체계를 직접 구축하고, 최근 바이빗의 '0분 응답'까지 이르기까지, 티나를 통해 시장 업무에 대한 전문성과 규범성, 예리함뿐 아니라 사용자와의 효율적인 연결과 더 나은 서비스 제공에 대한 열정적인 추구를 느낄 수 있다.
바이빗에 정식 입사 후 짧은 시간 안에 업무 리듬에 빠르게 적응할 수 있었던 것에 대해 티나는 다음과 같이 말했다.
벤(Ben)과 헬렌(Helen)이 직원을 존중하는 태도에 감동했으며, 바이빗 팀의 충분한 권한 부여와 지원이 저를 자극했습니다.
커뮤니티에서 널리 조롱받는 '0분 응답'이라는 유행어에 대해 티나는 장난을 현실로 만드는 신선한 관점을 제시한다.
"0분 응답은 처음에는 유행어처럼 시작되었지만, 이제는 Bybit가 추구하는 목표가 되었습니다. 앞으로 우리 팀은 0분 응답을 기준으로 삼을 것이며, 이를 지키지 못하면 누구든지 언제든지 저를 찾아오세요. 그리고 앞으로 중국어권 사용자가 우리에게 던지는 모든 유행어는 우리의 성장 목표가 될 것입니다!"
향후 바이빗이 중국어권 시장에서 어떤 큰 움직임을 보일지에 대해 티나는 다음과 같이 밝혔다.
"사용자가 돈을 벌 수 있도록 하는 것이 바이빗이 진정으로 사용자를 끌어들이는 핵심입니다. 우리는 우수한 자산 발굴, 다양한 거래 및 금융 상품 개발, 풍부한 보상 및 대회 제공 등을 통해 실질적으로 사용자들이 수익을 얻도록 지속적으로 노력할 것입니다. 다양한 금융 조합과 차익거래 기회가 우리의 핵심 강점이며, 앞으로는 거래자들에게 맞춤형 차익 상품을 제공하는 등 최대한의 권한을 개방할 것입니다. 이렇게 거래 사용자들과 매우 깊이 있는 소통을 통해 바이빗의 전체 거래 제품을 함께 최적화하고, 모두가 함께 돈을 벌 수 있도록 하겠습니다."
이번 내용을 통해 티나의 시각을 따라가며 주요 거래소들 간 치열한 경쟁 속에서 바이빗의 성장 전략, 인재 전략 및 제품 반복 진화 경로를 살펴보자.
핵심 논점:
- Crypto에 새로 진입하는 사람들에게 소셜 미디어를 통한 접근은 현재 가장 좋은 방법 중 하나이다. 먼저 이 업계에서 자신을 표현하고 드러내는 법을 배워야 하며, 자신의 인지 능력, 학습 능력, 스트레스 관리 능력을 증명해야 한다.
- 개인 IP의 영향력이 점점 강해지고 있으며, 미래에는 기관을 넘어서는 경우도 있을 수 있으므로 개인 IP 운영과 투자에 더욱 집중하는 것을 고려할 필요가 있다.
- 정규군이 주도하는 브랜드 시대의 시작으로, 브랜드는 사용자에게 더 많은 안정감을 제공하며, 선두 효과가 점점 두드러지고 있다. 규제 도입은 업계의 버블 제거 과정을 가속화시키며, 전통 금융 분야의 정규군 진입은 Crypto에 더 많은 자금, 도전과 성장을 가져올 것이다.
- 오프라인 행사에서는 반드시 브랜드와 효과를 동시에 달성해야 하며, 입소문 마케팅의 핵심은 초청 대상의 정확성, 전달 내용의 심층성, 미래 협력 가능성 여부에 달려 있다.
- 바이빗은 이전에는 마케팅 활동을 거의 하지 않았지만, 거래 자체를 매우 잘 이해하고 있다. 바이빗의 핵심 논리는 직원, 사용자, 파트너와 함께 수익을 창출하는 것이다.
- 바이빗의 팀 분위기에서는 무언가를 하고 싶을 때, 모든 힘이 그 일을 하려는 사람에게 집중된다.
- 바이빗은 향후 중국어권 시장에서 세 가지 방향으로 움직일 계획이다. 첫째, 다수의 파트너와 협력하여 가능한 한 빨리 채널을 확장하는 것; 둘째, 온·오프라인을 막론하고 서비스 품질을 크게 향상시키는 것; 셋째, 핵심 문제를 명확히 하고 '사용자에게 어떻게 수익을 제공할 것인가'에 대해 지속적으로 개선하는 것이다.
- 미국 주식 거래 기능은 사실 CFD 채널을 이용하는 것으로, 직접 미국 주식에 투자하는 것과는 다르다. 바이빗은 사용자가 크립토 시장의 장점을 활용해 금, 외환, 미국 주식에 투자할 수 있는 채널을 열어주었으며, 이제 사용자는 바이빗 계정에 있는 USDT를 바로 활용해 투자할 수 있다.
- 0분 응답은 처음에는 유행어처럼 시작되었지만, 지금은 바이빗이 추구하는 목표가 되었다. 앞으로 AI 고객 서비스 로봇 등의 조치를 통해 0분 응답을 장난이 아닌 현실로 만들 것이며, 이를 달성하지 못한다면 누구든지 언제든지 저를 찾아오세요.
제로에서 원까지: 오프라인 행사가 나를 진정으로 중국어권 시장에 몰입하게 했다
테크플로우(TechFlow): 우선 티나님이 자기소개를 해주시고, 귀하의 암호화폐 여정이 어떠한지 궁금합니다. 티나: 안녕하세요, 저는 바이빗의 중국어권 담당자 티나입니다. 사실 제 크립토(Crypto) 경험은 아주 단순합니다. 바로 OKX에서 6년을 근무했던 것이죠. 2015~2018년에는 웹2(Web2) 분야에서 마케팅 성장 및 트래픽 서비스 사업을 했고, 당시 OKX는 전통 인터넷 분야에서 풍부한 브랜드 및 성장 경험을 가진 인재를 필요로 했기에 제가 합류하게 되었습니다. OKX에 합류했을 때 저는 업계 신인이었고, 무엇을 할 수 있을지 고민했습니다. 당시 국내에서 '101' 프로그램이 인기를 끌고 있었기에, 저는 'OK 인노베이션 101' 행사를 기획했습니다. OKX를 하나의 생태 플랫폼으로 구축하기 위함이었습니다. 저희 팀원 3명이 중국어권 여러 도시를 돌며 일 년에 20회 이상, 각각 백 명 규모의 행사를 진행했습니다. 지역 사용자, 언론, 커뮤니티, 창업가들과 하나씩 연결하며, 저는 이 과정을 통해 진정으로 크립토를 이해하게 되었고, 중국어권 사용자층을 깊이 있게 파고들며 업계에 빠르게 적응할 수 있었습니다. 이렇게 적응한 후 본격적인 업무를 시작했습니다. 당시 거래소들은 주로 기관 및 대규모 고객 서비스에 집중하고 있었으나, 저는 인터넷 분야 출신으로서 개인 투자자(소액 투자자)가 플랫폼 비즈니스에 얼마나 중요한지를 잘 알고 있었습니다. 그래서 저는 개인 투자자 중심의 성장 체계를 전면적으로 구축했고, 웹2 분야의 최고 수준 트래픽 협력 자원들을 유치했습니다. 또한 도시 파트너를 통해 'OKEx 노드 리베이트'를 홍보했는데, 당시 많은 사람들이 회의적이었고 "남에게 부탁해서 일을 해야 한다"며 비판했습니다. 하지만 저는 매일 현장에서 설명하며 중개 비즈니스가 향후 점점 커지는 수익 모델임을 설득했습니다. 이후 대부분의 업계 관계자들이 이를 알게 되었고, 당시 이 흐름을 따라온 많은 사람들이 큰 수익을 얻었으며, 다른 거래소들도 잇따라 리베이트 프로그램을 도입하기 시작했습니다. 이 과정을 통해 저는 암호화폐 업계에 전혀 암호화폐 투자를 하지 않던 인터넷 트래픽 서비스 제공자들을 다수 유입시켰습니다. 이것이 제가 OKX에서 6년 동안 주로 해온 일입니다. 항상 성장과 사용자 서비스에 초점을 맞추었으며, 완전한 사용자 성장 체계를 구축하고, 우수한 동료들을 육성했습니다. 현재 그들은 이미 여러 주요 거래소의 핵심 인재로 성장했습니다. 2024년 4월, 저는 OKX를 떠났고, DEX 체인 상의 사업이 빠르게 성장하는 추세를 보고 좋은 기회라고 판단해 다시 창업에 나섰으며, 체인 상 거래 사업 프로젝트에 참여해 제가 잘하는 마케팅과 성장 분야를 담당했습니다. 올해 4월, 저는 바이빗의 발리 섬 행사에 참석했습니다. 바이빗 핵심 팀과 접촉하면서 이 플랫폼의 성장 속도와 종합적 강점이 제 인식을 뛰어넘는다는 것을 느꼈고, 결국 바이빗에 합류하여 새로운 커리어 단계를 시작하게 되었습니다. 테크플로우: 저 역시 마케팅에 대한 제 인식 속에서 오프라인 행사는 비효율적이라고 생각했습니다. 더 많은 노력을 들이지만, 일회성으로 영향을 받는 사람은 온라인 행사보다 적기 때문입니다. 그러나 요즘 많은 프로젝트들이 오프라인 마케팅에 집중하고 있으며, 실제로 많은 오프라인 행사가 병목 현상을 해결하는 데 기여하고 있습니다. 따라서 오프라인 마케팅의 핵심 강점은 무엇인지, 그리고 왜 요즘 많은 사람들이 점점 더 많은 오프라인 행사를 하려는지에 대해 말씀해주실 수 있겠습니까? 티나: 첫째, 중국어권 시장 자체가 공개 영역(Public Domain)에서의 홍보에 많은 병목이 존재합니다. 민감하거나 중요한 주제의 경우 공개 영역에서 전파할 수 없지만, 사적 영역이나 오프라인에서는 가능합니다. 이것이 오프라인과 사적 영역의 편리함입니다. 둘째, 마케팅을 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는 공개 마케팅, 다른 하나는 입소문 마케팅입니다. 입소문 마케팅은 사용자와의 관계가 매우 밀접합니다. '내가 너를 좋게 생각한다'와 '내가 너와 협력하고 싶다'는 행동 경로가 다릅니다. 많은 브랜드가 오프라인 마케팅을 하지만, 잘못하면 역효과를 낼 수 있습니다. 예를 들어, 다른 사람의 행사를 후원하는 것만으로 입소문 마케팅이 된다고 생각하시나요? 저는 그렇지 않다고 봅니다. 입소문 마케팅을 잘 하기 위해서는 행사 초청 대상의 정확성, 전달 내용의 심층성, 미래 협력 가능성 여부라는 세 가지 요소가 중요합니다. 오프라인 행사에서는 반드시 브랜드와 효과를 동시에 달성해야 하며, 그렇지 않으면 아무런 의미가 없습니다. 마지막으로, 온라인 행사와 오프라인 행사는 일종의 조합 전략이라고 생각합니다. 오프라인 행사를 진행하면서도 온라인 홍보를 병행하며, 많은 자료를 정리해 참가자, KOL 등에게 공유 및 전달하도록 합니다. 이러한 일련의 과정을 통해 노출과 전환 면에서 종합적인 비용 효율성이 꽤 높다고 생각합니다.소셜 활동은 신입의 최고 입문 경로, 무제한은 바이빗의 인재 전략
테크플로우: 저도 당시 발리 섬 행사에 다녀왔는데, 현장 분위기가 매우 좋았고, 사람들의 교류도 매우 진솔했습니다. 앞서 말씀하셨듯이, 처음에는 크립토 경험도 많지 않으셨고, 제로에서 원까지의 과정이셨습니다. 오늘날 크립토가 점점 더 대중화되면서, 신입들이 크립토 세계에 제로에서 원으로 들어오는 데 있어 어떤 발전 경로를 추천하시겠습니까? 티나: 많은 분들이 이런 질문을 하십니다. 현재 샤오홍슈(Xiaohongshu)에서는 크립토 신입들이 구직란에 이력서를 계속 제출하는 모습을 쉽게 볼 수 있는데, 저도 많이 받습니다. 저는 소셜 활동을 통한 크립토 진입이 현재 신입들이 업계에 들어가는 최고의 방법 중 하나라고 생각합니다. 왜냐하면 Web3와 Web2의 업무 로직이 매우 다르기 때문입니다. Web3의 탈중앙화라는 근본 구조는 각자가 자유롭게 자신의 의견을 표현할 수 있게 하므로, 먼저 이 업계에서 자신을 표현하고 드러내는 법을 배워야 하며, 자신의 인지 능력, 학습 능력, 스트레스 관리 능력을 증명해야 합니다. 작은 블로거가 되거나, 커뮤니티 그룹장을 하는 것도 개인의 능력을 잘 보여줄 수 있는 방법이라고 생각합니다. 물론 지금까지 이야기한 것은 주로 브랜드 관련 직무에 국한된 이야기입니다. 기술 직무의 경우, 크립토에는 많은 해커톤 행사와 오프라인 모임이 있으며, 특히 솔라나(Solana) 같은 다양한 퍼블릭체인들이 최근 국내에서 데모 데이(Demo day) 등을 개최하고 있어 개발자들에게 매우 친숙한 환경을 제공하고 있습니다. 하지만 제가 관찰한 현상 중 하나는 많은 분들이 너무 조급하다는 것입니다. 기본적인 업계 역량도 부족한 상태에서 대기업에 빨리 들어가고 싶어하며, 매일 대기업에 이력서를 제출하거나 인맥을 동원해 정보를 알아보려 합니다. 이에 대해 저는 좀 더 침착하게 준비하는 것이 좋다고 조언드립니다. 왜냐하면 당신의 이력서에 반드시 부각할 만한 강점이 있어야 하기 때문입니다. 예를 들어, 특정 일을 아주 뛰어나게 수행했거나, 면접을 보는 직무에 필요한 능력과 정확히 부합하는 경험을 갖췄다면, BD 직무라면 고객 자원을 확보했고, 기술 직무라면 일정한 개발 경험과 기초가 있어야 플랫폼에서 기회를 줄 수 있습니다. 실제로 계정 운영을 잘하는 신입들은 여러 회사들이 경쟁적으로 영입하고 있습니다. 테크플로우: 여기까지 말씀하시다 보니, 최근 바이빗의 관리 연수생(관리배양생)에 대한 논의도 많은데, 바이빗의 인재 전략에 대해 소개해주실 수 있겠습니까? 티나: 저는 바이빗에 합류한 지 아직 오래되지 않아 바이빗 인재 계획에 대해 완전히 파악하고 있다고 보긴 어렵습니다. 다만, 제가 느낀 바를 객관적이고 중립적인 입장에서 말씀드리면, 바이빗의 인재 계획은 매우 흥미롭고, 일종의 '직장 천장'이라고 할 수 있습니다. 첫째, 바이빗의 인재 연령대 구성이 매우 다양하다는 점을 느꼈습니다. 크립토의 특징 중 하나는 젊은이들을 좋아한다는 것이며, 바이빗 중국어권 지역에서 가장 뛰어난 세일즈 담당자도 00년대생입니다. 관리진에도 매우 우수한 젊은 인재들이 있지만, 동시에 바이빗 팀에는 80년대생, 70년대생도 많습니다. 인재 구성이 매우 풍부하며, 인재 차별이나 연령 차별은 전혀 없습니다. 직장에서 각별한 편견을 받는 '맘이'라도 능력이 있다면 도전할 기회를 드립니다. 또한 바이빗의 관리 체계는 매우 평탄합니다. 관리 연수생이거나 새로 온 BD라도 해당 자리에서 성과를 내면 바이빗은 당신의 발전을 제한하지 않습니다. 당신의 천장은 상상할 수 없을 정도로 높습니다. 동시에 관리직이라고 해서 기초 직무보다 수입이나 권한이 높은 것도 아닙니다. 저희 많은 BD들의 수입은 관리직보다 훨씬 높으며, 상상을 초월할 정도입니다. 바이빗의 인재 전략은 바로 이런 시스템입니다. 상사도 우수한 인재를 격려하는 데 아낌이 없으며, 역량이 부족하면 빠르게 조정됩니다. 인재 운용 전략 측면에서 제가 지금까지 다녔던 모든 회사 중 바이빗은 매우 과감하며, 팀을 활성화하고 회사를 매우 생명력 있고 창의적으로 만들어줍니다!개인 IP가 부상하고 있다, 우리는 정규군이 주도하는 브랜드 시대로 접어들고 있다
테크플로우: 앞서 암호화 여정을 소개하실 때, 온체인(On-chain) 트렌드 변화를 느꼈다고 말씀하셨는데, 그 외에 미래 암호화 시장에서 또 어떤 변화가 있을 것으로 보시는지요? 이는 마케팅 업무에 어떤 사고와 조정을 요구하게 될까요? 티나: 두 가지 변화에 주목할 필요가 있다고 생각합니다. 하나는 영향력의 변화입니다. 과거 영향력은 주로 기관에 집중되어 있었지만, 이번 사이클에서는 특히 체인 상 폭발적인 성장 이후 개인의 영향력이 점점 강해지며, 미래에는 많은 기관과 맞먹거나 오히려 초월할 수도 있습니다. 대표적인 예가 트럼프(Trump)인데, 풍부하고 입체적인 이미지를 갖고 사용자와 매우 가까운 리더형 인물일수록 사용자 공감을 이끌어내기 쉽습니다. 이는 크립토 업계의 탈중앙화 합의 특성과 관련이 있습니다. 또한 체인 상 비즈니스 분야에서 많은 리더 인물들이 자신을 신뢰하는 팬들을 위해 프로젝트를 선별하는 모습을 볼 수 있는데, 일종의 개인 영향력 기반 상장(listing)처럼 팬들과 함께 수익을 창출하며 지속적인 수익을 제공합니다. 이는 매우 흥미로운 변화라고 생각합니다. 마케팅 종사자로서 우리는 미래에 개인 이미지 포장에 더 많은 투자를 해야 할지 고민해볼 필요가 있습니다. 현재 많은 거래소들이 개인을 더 많이 노출시키고 있으며, 개인 뒤에는 브랜드가 있고, 개인이 장문 글이나 조각화된 의견을 통해 빠르게 사용자 공감을 이끌며 어느 정도 브랜드 형성을 완성하고 있습니다. 두 번째 변화는 정규군이 주도하는 브랜드 시대의 시작입니다. 저는 현재 크립토가 과거 알리바바가 타오바오에서 티몰로 넘어가는 시기와 매우 유사하다고 생각합니다. 티몰은 타오바오 브랜드의 빠른 성장에 기반해 불과 1년 만에 급속히 부상했는데, 이는 더 많은 표준화 운영을 시작하면서 브랜드 시대의 시작이었습니다. 과거 브랜드 구축에 투자하지 않은 기업들은 앞으로 브랜드 구축을 대량으로 해야 하며, 그렇지 않으면 단기적으로는 변동성으로 인해 가치 공간을 얻을 수 있지만, 곧 사라질 가능성이 큽니다. 크립토의 경우, 우리는 과거의 많은 전통 비즈니스 모델을 참고하려는 노력을 해야 하며, 인재 구조, 비즈니스 구조, 현금 흐름, 마케팅 전략, 눈덩이 효과 등에 대해 고려해야 합니다. 과거 크립토의 무분별한 성장으로 인해 누구도 이를 고려하지 않았지만, 이제는 모두가 고려해야 합니다. 앞으로의 2~3년간 변화 주기에서는 많은 버블이 사라질 것을 보게 될 것이며, 이는 과거 인터넷의 버블 제거 주기와 같습니다. 규제의 도입은 이 버블 제거 주기를 가속화시킬 것이며, 전통 금융 분야의 정규군 진입은 엄격한 논리, 성숙한 경험, 규모, 규제 준수 등의 장점을 가져와 우리에게 더 많은 성장을 제공할 것이며, 동시에 더 많은 최고 인재의 진입을 유도할 것입니다. 테크플로우: 저는 요즘 특히 주요 거래소들이 점점 더 전문화되는 방향으로 나아가고 있다는 느낌을 받습니다. 실제로 거래소들이 웹2 프로그래머나 제품 매니저를 많이 채용하고 있는데, 그들이 확실히 더 전문적입니다. 또한 거래소 측면에서도 많은 외부 대변인 역할을 부각시키는 움직임을 볼 수 있으며, 사용자와 더 직접적인 소통 창구를 제공하고 있습니다. 티나: 저도 현재 바이빗과 중국어권 사용자 간의 창구가 되기 위해 노력하고 있으며, 여러분의 응원을 부탁드립니다. 테크플로우: 개인 IP에 관해서는 전통 사회에서도 마찬가지라고 생각합니다. 한 가지 뚜렷한 변화는 과거 조용히 뒤에서만 활동하던 숨은 오너들이 이제 자신의 IP를 운영하고 트위터에서 표현하고 소통하려는 노력을 하고 있다는 점입니다. 전통 인터넷에서 아주 명확한 사례는 레이쥔(Lei Jun)일 수 있습니다. 그의 강력한 개인 IP는 실제로 샤오미(Xiaomi) 브랜드에 큰 힘을 주었으며, 많은 사람이 레이쥔의 팬이 되어 샤오미의 팬이 되었고, 레이쥔은 샤오미의 중요한 외부 소통 창구가 되었습니다. 해외의 머스크(Musk)도 비슷하며, 상업 논리는 통합니다. 티나: 저희는 다수의 개인 IP와 다중 창구를 통해 사용자와 소통하는 것을 선호할 것입니다. 많은 다른 팀원들도 중국어권 인터뷰 등의 활동을 즐겁게 받아들이며, 모두와 소통하려고 합니다.당신이 무언가를 하려 할 때, 모든 힘이 당신에게 집중된다
테크플로우: 바이빗에 합류하신 후, 합류 전과 비교해 바이빗에 대한 인식에서 어떤 변화가 있으셨는지, 그리고 중국어권 사용자들이 바이빗에 대해 가지고 있는 인식 오류가 있는지 여쭤보고 싶습니다. 티나: 정말 많습니다. 저는 초기 과제를 제대로 하지 못했다는 것을 인정해야 합니다. 바이빗에 합류하기 전, 첫 번째 소통 회의를 위한 조사를 준비하면서 저는 놀랍게도 2024년부터 바이빗이 이미 전 세계에서 두 번째로 큰 거래소가 되었다는 사실을 발견했습니다. 발리 섬 행사에서도 저를 매우 감동시킨 몇 가지 점이 있습니다. 당시 여기서 큰 인식의 차이가 있었습니다. 첫째는 유동성 깊이 문제였습니다. 당시 바이빗 CEO 벤(Ben)이 현장에서 직접 다른 거래소와의 유동성 깊이를 비교하며 스크린에 투영했는데, 결과적으로 매우 인상적이었습니다. 둘째는 바이빗 제품의 완전성입니다. 저는 바이빗 계정 하나로 다양한 금융 자산을 구매할 수 있다는 점이 인상 깊었습니다. 물론 현재 금융 자산의 담보 방식은 여전히 크립토 중심이지만, 규제가 진전됨에 따라 크게 개선될 것이라 믿습니다. 바이빗은 마치 알리페이처럼 다양한 종합 금융 서비스를 제공합니다. 암호화폐, 다양한 자산(미국 주식 포함)을 구매할 수 있으며, 카드를 통해 오프라인 소비도 가능합니다. 글로벌 금융 인프라 구축 측면에서 바이빗은 정말 훌륭한 성과를 거두고 있습니다. 또한 바이빗의 전체 논리 체계는 제가 이전에 거래소에 대해 가지고 있던 인식과도 조금 다릅니다. 바이빗의 핵심 논리는 직원, 사용자, 파트너와 함께 수익을 창출하는 것이며, 바이빗은 매우 다양한 금융 차익 상품을 보유하고 있으며 거래를 매우 잘 이해하고 있습니다. 예를 들어 USDE 이자 상품은 더 높은 수익을 제공하며, 연쇄 대출 상품은 자금 활용 효율이 더 높고, 일련의 금융 상품을 통해 초보 사용자도 연 20% 수익을 실현할 수 있으며, 잘 활용하면 더 높은 수익도 가능합니다. 바이빗 제품을 더 많은 사람이 체험할 수 있다면 금방 좋아하게 될 것이며, 많은 기관과 대규모 투자자들이 당사 제품을 매우 좋아합니다. 또한 매우 중요한 점은, 많은 중국어권 사용자들이 바이빗에 대한 인식이 트위터 상의 조각화된 정보에서 비롯된다는 것입니다. 우리는 사실 매우 소박하고 겸손한 팀으로, 제품과 서비스에만 전념하고 있습니다. 바이빗은 특별히 마케팅을 잘하는 회사는 아니며, 물론 우리는 지속적으로 개선하고 있으며, 지금은 예전보다 훨씬 더 잘할 수 있습니다. 요약하자면, 우리는 금융 인프라를 잘 구축하고 글로벌 금융 자유를 실현하며, 전 세계 각국에 시장이 분포해 금융 포용을 추진하고자 합니다. 테크플로우: 바이빗 합류 과정에서 벤과 헬렌이 직원을 존중하는 태도에 감동했고, 정식 합류 후 에너지가 활성화되었다고 말씀하셨는데, 인상 깊었던 사례를 공유해주실 수 있겠습니까? 티나: 웹2와 웹3 모두에서 창업 경험을 가진 사람으로서, 두 가지 경험을 통해 전통 인터넷이나 암호화폐 분야를 막론하고, 경영진은 여전히 강한 규칙성 또는 다소 부적절하게 말하면 계급성을 가지고 있다는 것을 느꼈습니다. 하지만 바이빗은 그런 느낌을 주지 않았습니다. 처음 벤과 헬렌과 대화를 나눴을 때, 상대방은 "우리 회사에 오겠어요?", "기회를 주겠습니다", "일자리를 줄게요"라고 하지 않았습니다. 대화는 완전히 평등했으며, 상사가 당신과 같은 위치에서 "이건 이런 사업이며, 우리가 해온 일과 앞으로 할 일을 소개하고, 함께 이 일을 해보지 않겠느냐"고 초대하는 방식이었습니다. 이런 언어 방식과 사고 방식은 당신이 존중받는 파트너라는 느낌을 주며, 공동으로 사업을 건설하는 데 참여하게 됩니다. 그리고 정식 합류한 지 약 일주일 후의 회의에서, 저는 여전히 일부 중국인의 사고 관성에 물들어 있었고, 신입이기 때문에 먼저 변화를 주도하기보다는 최적화 의견을 제안하는 것이 좋겠다고 생각했습니다. 그래서 제 첫 번째 관찰 및 계획은 매우 보수적이었습니다. 당시 벤은 바로 "제한하지 마라, 대담하게 하라"며 이 시장과 비즈니스를 당신에게 맡기고, 나는 책임자일 뿐이며, 내가 목표를 달성하기 위해 어떻게 지원해야 할지 알려주기만 하면 된다고 말했습니다. 이런 표현을 통해 저는 바로 이해했습니다. 우리는 함께 창업하는 것이며, 생각하고, 시도하고, 실행하는 것을 두려워하지 말아야 합니다. 사실 많은 회사들이 이 부분에서 매우 모순적입니다. 직원에게 권한을 주고 싶으면서도 완전히 위임하지 못합니다. 하지만 바이빗은 그렇지 않습니다. 회사는 제가 단기간 내에 무엇을 해야 할지 즉시 명확하게 인식하게 해주었으며, 본질에 집중해 더 많은 성장, 더 나은 서비스, 더 강력한 브랜드를 가져오게 해주었습니다. 동시에 기술, 콘텐츠 등 다른 부서들이 매우 효율적인 지원을 제공해주었으며, 모든 힘이 무언가를 하려는 사람에게 집중되었습니다. 그래서 제가 신입임에도 빠르게 적응할 수 있었던 중요한 이유라고 생각합니다. 저는 어떤 사람이든 이런 분위기 속에서 활성화된 느낌을 받을 것이라 믿습니다. 테크플로우: 알겠습니다. 충분한 신뢰, 충분한 공간, 충분한 지원을 주고, 당신이 하고자 하는 모든 일을 지원하며, 다양한 지원을 제공한다는 것이네요. 그리고 귀하의 합류로 인해 바이빗이 중국어권 커뮤니티에서 어떤 큰 움직임을 보일지 공유해주실 수 있겠습니까? 티나: 이 문제에 대해 저희 팀은 여러 차례 소통을 했으며, 대략 세 가지 일을 추출했습니다. 첫째, 비즈니스 팀은 지속적으로 채널을 확장할 것입니다. 많은 파트너와 협력하여, 트래픽 팀, 양적 거래 회사, 커뮤니티, KOL 등을 포함해 가능한 한 빠르게 채널을 확장하고, 더 많은 사람들이 바이빗 비즈니스와 협력하도록 유도할 것입니다. 파트너들에게는 매우 좋은 정책, 다양한 행사, 포괄적인 지원을 제공할 것입니다. 둘째, 우리는 서비스 품질의 대폭 향상을 위해 노력할 것입니다. 저는 매일 고객 서비스를 하고, 새벽 4시에도 여전히 고객 불만 처리를 하고 있습니다. 전문적인 회사가 더 나은 서비스를 제공하겠다는 결심의 일환이라고 생각합니다. 제가 먼저 실천하고, 제 팀도 자주 커뮤니티, 소셜 미디어에서 사용자 문제를 수집하며, 향후에는 전담 여론 조사 그룹을 구성할 수도 있습니다. 또한 우리의 서비스는 온라인에만 국한되지 않고, 오프라인도 동등하게 중요시합니다. 앞으로 '돈 버는 이야기 모임' 기획을 진행할 예정이며, 사용자들이 바이빗의 다양한 차익 도구와 제품을 더 잘 이해할 수 있도록 할 것입니다. 또한 생활 서비스도 제공해 '바이빗 패밀리(Bybit Family)' 개념을 구축하고, 함께 식사하고 운동하며 효율적인 상호작용 서비스 체계를 만들어 우리가 가깝다는 느낌을 주며, 온라인, 오프라인을 막론하고 언제든지 우리를 찾을 수 있도록 할 것입니다. 셋째, 가장 핵심적인 단계는 사용자들이 왜 바이빗을 선택해야 하는지 명확히 하는 것입니다. 이는 벤이 저에게 묻는 질문이기도 합니다. 서비스가 좋기 때문인가요? 혜택이 많기 때문인가요? 아니면 다른 이유 때문인가요? 벤의 생각은 바이빗이 진정으로 사용자에게 수익을 창출할 수 있다는 것이 핵심이라는 것입니다. 그래서 제가 '돈 버는 이야기 모임' 기획을 제안한 것입니다. 모두가 거래 경험을 공유하며, 매우 뛰어난 트레이더나 거래 커뮤니티가 있으면 우리에게 맞춤형 차익 상품을 요청할 수 있고, 그들의 아이디어를 우리가 실현해주는 것입니다. 우리는 사용자에게 최대한의 권한을 개방할 것이며, 금리 인상 쿠폰, 체험금 등을 구성해드릴 수도 있습니다. 이렇게 거래 사용자들과 매우 깊이 있는 소통을 통해 바이빗의 전체 거래 제품을 함께 최적화할 것입니다. 테크플로우: 마케팅 측면에서 KOL의 중요성을 어떻게 보시며, 바이빗과 KOL의 협업 모델은 어떤가요? 공유할 수 있는 인센티브 정책이 있나요? 티나: 이 부분은 주로 글로벌 마케팅 팀 동료들이 담당하고 있기 때문에, 저는 제 생각을 간단히 공유할 뿐이며, 더 많은 전략은 글로벌 마케팅 팀이 발표할 예정입니다. 제 개인적인 관점에서 보면, 중국어권 KOL 중에는 일정한 최정상급 인물들이 있으며, 우리가 협력하고 존중해야 할 파트너들입니다. 사실 많은 분들과도 친분이 있습니다. 그래서 저는 그들과의 협력에서 가장 보고 싶은 것은 상생 결과입니다. 한편으로는 양측의 협업 콘텐츠가 전파 가치가 있어야 하며, 단순한 하드 광고만 있어서는 안 됩니다. 다른 한편으로는 우리의 혜택과 제품이 KOL을 통해 사용자에게 전달되기를 바랍니다. 예를 들어 제가 '돈 버는 이야기 모임' 기획을 운영할 경우, 많은 KOL 및 제삼기관과 연계할 수 있으며, 이를 통해 매우 개방적인 플랫폼을 구축할 수 있습니다. 매주 체인 상의 수익 창출 기회에 대해 깊이 있게 논의할 수 있으며, 반드시 바이빗만 다뤄야 하는 것은 아닙니다. 시장의 많은 핫이슈, 기회, 트렌드를 모두 다룰 수 있습니다. 온라인과 오프라인을 결합해 이 일을 진행할 수 있으며, 이는 제 업무 범위 내에서 할 수 있는 일입니다.미국 주식 거래 기능 뒤에 숨겨진 새로운 성장 폭발점
테크플로우: 다음으로 업계의 핫이슈에 대해 이야기해볼 수 있습니다. 특히 최근 논의가 활발한 바이빗의 미국 주식 거래 기능에 대해 말이죠. 일부 커뮤니티 회원들은 이 기능이 진정한 미국 주식을 거래하는 것이 아니라고 생각하고 있으니, 바이빗이 USDT 또는 기타 크립토 자산을 충전해 미국 주식 등 전통 자산을 거래하는 구체적인 메커니즘에 대해 설명해주실 수 있겠습니까? 티나: 미국 주식 거래 기능은 크립토 분야에서 주요 거래소가 전통 자산에 대한 탐색을 한 것으로 볼 수 있습니다. 우리는 이 분야에서 선도적으로 한 걸음을 내딛었지만, 현재로서는 여전히 코인 대 코인 형태로 거래가 이루어지며, 미국 주식을 거래하는 표적이지만, 실제로는 파생상품(CFD) 형태로 제공됩니다. 이 부분의 운영 로직에 대해서는 제 설명이 다소 부족할 수 있으며, 향후 더 공식적인 콘텐츠를 통해 소개할 예정입니다. 테크플로우: 이 기능이 출시된 후 많은 사람들이 관심을 갖고 체험하고자 했으며, 이 자체가 업계에 긍정적인 의미를 부여했습니다. 모두가 좋은 일이라고 생각합니다. 하지만 실제로 체험해보면 미국 주식 전용 앱을 사용하는 것과 차이가 있다는 느낌을 받습니다. 티나: 미국 주식 거래 기능은 사실 CFD 채널을 이용하는 것이며, 직접 미국 주식에 투자하는 것과는 다릅니다. 이전까지 바이빗 사용자는 크립토 관련 자산에만 투자할 수 있었지만, 현재 바이빗 골드 & FX는 사용자가 크립토 시장의 장점을 활용해 금, 외환, 미국 주식에 투자할 수 있는 채널을 열어주었습니다. 이제 사용자는 바이빗 계정에 있는 USDT를 바로 활용해 투자할 수 있습니다. 바이빗의 서비스 핵심은 사용자가 수익을 창출하는 것이며, 사용자는 시장 상황에 따라 투자 채널을 스스로 선택해 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 현재는 여전히 많은 전문 사용자들이 이 기능을 사용하고 있으며, 크립토와 미국 주식 모두를 살피고 있습니다. 크립토에 기회가 있으면 크립토를 사고, 크립토에 기회가 부족하면 미국 주식이나 금을 삽니다. 테크플로우: 우리가 직접 느끼는 한 가지 트렌드는 미국 주식을 더 세분화하면 '암호화폐 관련 미국 주식'이 있으며, 이 두 그룹의 사용자층이 점점 더 겹쳐지고 있다는 것입니다. 커뮤니티에서도 자주 논의되고 있으며, 많은 사용자가 동시에 크립토 사용자이자 미국 주식 사용자입니다. 예전에는 서로 다른 앱을 따로 확인했지만, 이제 하나의 앱에서 모두 가능하다면 중요한 제품 수요 및 시장 트렌드가 될 수 있으며, 좋은 성장 포인트가 될 수 있습니다. 또한 퓨투(Futu) 같은 일부 전통 기관들이 반대로 크립토 비즈니스를 시작하는 것도 이러한 트렌드를 입증하는 사례라고 생각합니다. 티나: 저는 이 제품을 가지고 일부 전통 금융 분야의 친구들과 깊이 있게 대화를 나눠볼 계획입니다. 왜냐하면 그들의 거래 습관은 크립토 사용자와 다를 수 있기 때문입니다. 이 그룹의 규모는 크지 않지만, 개인당 거래량은 매우 높기 때문에, 어떤 제품을 더 원하는지 파악하고 그 결과를 회사에 피드백해 사용자 요구에 더 부합하는 제품으로 반복 개선하고자 합니다. 저는 크립토와 전통 금융의 융합이 하나의 트렌드라고 생각하며, 탐색 과정에서 마찰 단계도 필요하지만, KOL, 사용자, 기관을 막론하고 크립토와 전통 금융의 중첩은 점점 더 커질 것이며, 여기에 새로운 폭발 포인트가 숨어있을 수 있다고 생각합니다.0분 응답: 장난에서 현실이 되기까지
테크플로우: 마지막 질문입니다. 이전에 바이빗 KYC 문제에 대해 팀이 매우 신속하게 대응해 널리 알려졌으며, 커뮤니티에서 '0분 응답'이라는 조크에 대한 조롱도 많았습니다. 따라서 바이빗이 이 사건에 대응한 구체적인 과정에 대해 공유해주실 수 있겠습니까? 티나: 이 사건은 다음과 같습니다. 당시 저희 직원 한 명이 문제를 즉시 발견해 업무 그룹에 전달했고, 제가 확인 후 즉시 문제를 겪은 사용자와 연락을 취해 사태 경위를 파악했습니다. 그날이刚好 주말이었는데도 회사는 즉시 20명 이상의 인원이 참여하는 그룹을 만들고 각 부서별로 문제를 하나씩排查했습니다. 당시 사용자의 의문은 KYC 정보가 조작되었는지, 그리고 이후 보안 위험이 발생할 수 있는지였습니다. 기술, 운영, 고객 기준까지 전부 검토했고, 결국 사용자 본인의 조작 실수로 인한 것이었음을 확인했습니다. 다만 개인정보 보호를 위해 자세한 내용은 공개하지 않겠습니다. 보안과 관련된 사안이기에 매우 중요하게 여겼고, 반드시 모두에게 명확히 설명해야 한다고 생각했습니다. 그래서 공식 성명을 발표했는데, 그때 '0분 응답'은 다소 조크 성격의 표현이었으나, 결국 모두의 유행어가 되었습니다. 하지만 말씀드리고 싶은 것은, 0분 응답은 처음에는 장난처럼 시작되었지만, 지금은 바이빗이 추구하는 목표가 되었습니다. 앞으로는 AI 고객 서비스 로봇 등의 조치를 통해 0분 응답을 장난이 아닌 현실로 만들 것이며, 이를 달성하지 못하면 누구든지 언제든지 저를 찾아오세요. 테크플로우: 장난에서 현실이 되는 것, 사용자 입장에서 보면 매우 흥미로운 일이 될 것 같습니다. 티나: 앞으로 우리는 모든 불평과 조크를 현실로 만들기 위해 노력할 것입니다. 즉, 사용자로부터 오는 모든 조크는 우리에게 성장의 기회가 됩니다. 이것이 앞으로의 우리의 태도이며, 이러한 것들을 최선을 다해 잘 만들어 나갈 것입니다. *참고: 바이빗은 현재 해외 거주 화교들에게만 거래 플랫폼을 개방하고 있으며, 중국 본토 거주자에게는 서비스를 제공하지 않습니다.TechFlow 공식 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
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