URLからIRLへ：コミュニティとは、今日のZ世代にとって何を意味するのか？
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URLからIRLへ：コミュニティとは、今日のZ世代にとって何を意味するのか？
DAOがコミュニティ発展の新たな波を巻き起こす中、web3.0は間違いなく現在のコミュニティの設計および運営管理方式を変えるだろう。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察執筆：Michelle Fang
編集翻訳：TechFlow
Z世代にとって、対面・オンライン・ハイブリッドが共存するこの時代において、コミュニティは私たちのライフスタイルの中でますます重要な役割を果たしている。
かつてコミュニティは無視されがちだった。一年前まで、企業経営者の優先事項リストに「コミュニティ構築」が上位に来るようなことはなかった。
しかし今や、スタートアップ、プロダクト、クリエイター、そしてその他多くの分野において、コミュニティはその背後にある柱であり、魔法のような存在となっている。
Z世代の発展傾向とその行動特性、それに加えて長期間にわたる社会的隔離が重なり、コミュニティ主導型のスタートアップへの関心は飛躍的に高まり、多くの新興企業がコミュニティ要素を取り入れるようになった。Z世代向けブランドにとって、コミュニティはノイズの海を切り裂く刃である。
以下では、なぜ今こそコミュニティを最優先し、パンデミック後のZ世代移行期を主導すべき最重要時期なのかを解説する。
Z世代にとっての「コミュニティ」とは何か
飛行機は同じ方向へ向かう旅行者たちを集めるが、彼らの目的は異なり、共有された帰属意識を持たない。同様に、コミュニティ構築とは単に観客を集め、ひとまとめにすることではない。
コミュニティの特徴は、共通点、帰属感の強さ、人間関係のつながりにある。単なる観客の集合ではなく、真のコミュニティを築くことで、忠誠心、参加意欲、認識の持続性を高めることができる。
グレッグ・イーゼンバーグが指摘したように、コミュニティ構築の意図が、「コミュニティマネージャー」や「コミュニティデザイナー」といった新しい職種の登場を促したのである。
さらに、「Z世代」という言葉自体も非常に広範なカテゴリーだ。最も年長のZ世代はすでに卒業し労働市場に進出している一方で、最も若い層は小学4年生（9歳）にすぎない。強固なコミュニティやつながりを大規模に築くのは困難であり、実際には無数のZ世代サブコミュニティが存在している。特に現代のテクノロジーは個人の嗜好や趣味の多様化・細分化を加速しており、Z世代全体が一つのコミュニティになることは不可能に近い。
…そして、それがいかにしてこれほど重要になったのか。
Z世代にとってコミュニティが極めて重要なのは、私たちが市場で求める「帰属感」と「アイデンティティ」に根ざしているからだ。SoulCycle、CrossFit、Peloton、GymSharkなどのブランドは一流のフィットネス製品を販売するだけでなく、ブランドの中心にコア価値観を据え、顧客が志を同じくする人々を見つけられるよう支援している。彼らはリアルな物語を語っている。
過去1年間、Z世代はパンデミックによる隔離の影響を最も強く受けた世代だった。私たちは、趣味ベースの活動、地域社会、キャンパスといった伝統的なコミュニティから最も遠ざけられ、それらの活動はすべて画面のピクセルに置き換わってしまった。
Z世代はまた、最も宗教的信仰を持たない世代でもある。47％のZ世代が自分を宗教的だと感じておらず、全体的に宗教との結びつきが弱い。これは、定期的な宗教的儀礼や習慣によって支えられてきたコミュニティの喪失をさらに加速させた。
Z世代は「最も孤独な世代」と呼ばれており、パンデミックによりその状況はさらに深刻化した。そのため、隔離中唯一の選択肢であったオンラインコミュニティが、まるで野火のように急速に拡大したのも当然のことだろう。
類似の製品を提供する多数のブランドの中でも、Z世代にとって包摂的であるブランドだけが際立って見える。これらのブランドの商品を購入することは、単なる消費行為を超え、ある集団に参加する手段となるのだ。
参加はコミュニティに対する期待である。顧客は受動的な観客から、創造者、ネットワーク推進者へと変容する。Z世代は自ら会話を始めたり、ユーザー生成コンテンツを作成したりするのが好きであり、これらすべてがブランドの可能性を広げる。自分が創り出したものに対して、より強い結びつきを感じるのである。
顧客／ユーザーのためにコミュニティを設計するブランドは、本質的にZ世代が必要としているものを提供しているのだ。
Z世代コミュニティの未来とは？
間違いなく、過去1年の隔離期間は過酷だった。100％オンライン環境は、オンラインコミュニティに継続的なプレッシャーをかけ、従来の対面式交流と同等、あるいはそれ以上のレベルでの実行、参加、運営を要求した。
フランクなトーク、1対1の会話、ウェビナー、リラックス系イベントなど、すべての形式のオンライン交流が、コミュニティ関係者全員にとって疲弊を招く要因となった。
一方で、オンラインコミュニティには「どこでもいつでも参加できる」という「超能力」がある。私たちは常に、コミュニティやイベントに参加したり、何かに貢献したりする機会を持っている。しかし、これが行き過ぎると、多くの人が幅広いコミットメントを当然視しながら、実際には何も達成しないという状態に陥ってしまう。
これは、深い絆に基づく強固なコミュニティを築くという本質に反している。オンラインコミュニティを拡大すればするほど、メンバーとその共通の価値観・目的との結びつきは希薄になっていく。
皮肉なことに、コミュニティへのアクセスが容易になればなるほど、そのインパクトは徐々に失われていくように思える。
我々はすでにコミュニティイベントに注目している
コミュニティの成長と維持の鍵となるのは、メンバーが共通点を通じて独自の方法でつながれる環境を用意することだ。オンライン・オフライン・ハイブリッドが混在するこの移行期において、コミュニティ構築者は、プラットフォームに依存しない体験を提供することが求められている。これにより、すべてのメンバーがつながることができる。
イベントはコミュニティに自然に組み込まれた要素であり、古くから存在している。完全オンラインでも、ハイブリッドでも、対面でも、イベントの企画・設計には、本質的にコミュニティファーストの考え方が大きく含まれている。何よりも、対面での偶然の出会いや喜びに勝るものはないと言えるだろう。
つまり、コミュニティプラットフォーム／ソフトウェアには、オンラインと現実世界を融合させる新しい基準に適応する余地がまだ多く残されている。
Luma、Partiful、Dive などは、バーチャルおよび現地イベントの管理・共有を支援するプラットフォームの一例である。
Run the World、Gather Town、Kumospace、Macro.io、Gatheround などのプラットフォームは、現在主流のZoom、Hangouts、Skype といったツールに代わる、オンラインイベントのための創造的な代替案を提供している。
Discord や Geneva のようなアプリは、広範なZ世代ユーザー層を獲得し、コミュニティ内でのオンラインコミュニケーションやメッセージ送信の市場を席巻している。
しかし次世代のコミュニティプラットフォームは、コミュニティ内のイベント体験をよりよくサポート・促進し、オンラインコミュニティを現実世界へと導くことが特徴となるだろう。
では、これらすべては何を意味するのか？
Z世代は、ポストパンデミックの移行期を、私たちの世代にとってのコミュニティの意味を再考・再構築する新たなチャンスと捉えるだろう。Z世代向けに開発を行う中で私が見つけた共通のテーマは、私たちが前世代からの遺産を受け継ぎ、それを自分のものにするのが好きだということだ。
Web3.0 と DAO がコミュニティを再定義している
Web3.0 は、分散型自律組織（DAO）を通じて、コミュニティの概念を一歩先へ進めている。DAOとは、コミュニティメンバー自身が規約・目標・任務を決定する組織であり、そのガバナンスと運営はスマートコントラクトによってコード化され、ブロックチェーン上で実行される。つまり、すべての取引が誰にでも可視化されるのだ。
「Very Friends」のようなWeb3.0コミュニティは、コミュニティのあり方に面白い転換をもたらしている。
1) DAOの財務諸表はプライベートな監査ではなく、公開ブロックチェーン上に存在するため、コミュニティに対する透明性、主体性、平等性への期待が高まる
2) DAOは参入障壁が低く、メンバーになる際の乗り換えコストが小さい。同じミッションを持つDAO同士は、メンバーのニーズに応えるインセンティブで競合せざるを得なくなる
3) コミュニティメンバーが共通の目的（雇用、投資助成など）の下に集まり、トークンを通じて資産を直接管理することで、参加性と主体性が体現される
4) メンバーは匿名で、世界中のどこにいても参加可能。つまり、コミュニティのつながりは地理、身元、過去の経験に依存しない。
私たちは起業に夢中であり、何度も脚本を書き換える波の中で積極的に役割を果たし続けるだろう。DAOがコミュニティ発展の新たな波を起こす中、web3.0はコミュニティの設計・運営方法を確実に変えてしまうだろう。
まとめると、私は今日のコミュニティがすでに、Z世代の以下のライフスタイルを形作っている、あるいは形作りつつあると信じている：
- 住む場所（Edyfi、Launch House、ADVNTR House、Together Casaなど、志を同じくする仲間と共同生活するコミュニティハウス）
- 学ぶ場所（Maven、On Deck、Monthlyなど、伝統的な大学・教育機関の枠を超えたグループベースの学習）
- 働く理由（企業勤務との境界が曖昧になり、暗号資産、DeFi、NFT、Web3.0分野などで新しいキャリアを築く）
- 消費するコンテンツ（クリエイター、親しみやすい人物、短尺コンテンツ）
- 帰属する対象（宗教・政府・企業よりも、DAOへの信念）
結論として、コミュニティ構築者やZ世代ブランドには、今まさにコミュニティの種をまくことへの圧力と機会が高まっている。すべては、Z世代を理解し、彼らのニーズに応えることに帰結する。
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