Nouveau PDG d'origine chinoise de Y Combinator : comment les jeunes entreprises peuvent-elles trouver et embaucher des designers ?
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Nouveau PDG d'origine chinoise de Y Combinator : comment les jeunes entreprises peuvent-elles trouver et embaucher des designers ?
Parfois, une controverse n'est pas une mauvaise chose ; elle peut vous apporter des opportunités commerciales.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesTraduction : TechFlow
Note : Cet article fait partie du dossier spécial de TechFlow « Notes chinoises des cours d'entrepreneuriat YC » (mis à jour quotidiennement), qui vise à recueillir et organiser les versions chinoises des cours YC. Le neuvième article est le cours en ligne du nouveau PDG sino-américain de YC, Garry Tan, intitulé « Conception d'une startup - Partie 2 ».
Selon les informations, l'investisseur en capital-risque bien connu de la Silicon Valley, Jason Chen (Garry Tan), est officiellement devenu en janvier 2023 le nouveau président-directeur général de Y Combinator, étant ainsi le seul PDG d'origine chinoise à ce jour.
En outre, Garry figure depuis quatre années consécutives sur la liste Midas de Forbes (classement mondial des meilleurs investisseurs en capital-risque) et a réalisé un retour sur investissement supérieur à 6 000 fois grâce à son investissement précoce dans Coinbase.
Quand et comment trouver un designer ?
Voici une section extrêmement pratique sur la manière de trouver et de choisir un designer.
Bien qu'il existe de nombreuses façons de répondre à la question de savoir quand et comment trouver un designer, nous sommes régulièrement interrogés sur cette question fondamentale.
Lors d'un tour de financement de série A, sauf si votre entreprise ne comporte aucun élément orienté utilisateur, il est recommandé d'avoir un cofondateur capable de diriger l'entreprise, qui pourrait également assumer le rôle de chef de produit. Même pour les API destinées aux développeurs, il est essentiel d'avoir un concepteur spécialisé dans l'expérience développeur tout au long du processus, ce qui présente une grande valeur pour les produits technologiques avancés, car cela constitue un facteur déterminant entre succès et échec.
À partir du tour de série B, notamment lorsque vous embauchez une équipe de 10 à 15 ingénieurs, il devient nécessaire de commencer à réfléchir à la création d'une équipe de design plutôt que de se limiter à un simple designer individuel.
Pour trouver un designer, plusieurs options s'offrent à vous : sites web spécialisés dans la recherche de designers, LinkedIn, entreprises dont le design est particulièrement soigné, etc. AIGA propose même une petite base de données de designers membres. En ce qui concerne le recrutement direct de salariés à plein temps ou sous contrat, des établissements tels que CMU, HCI, l'Université de New York, le MIT, Parsons ou encore Stanford sont d'excellents viviers, mais gardez à l'esprit que de nombreux designers exceptionnels n'ont jamais fréquenté d'école de design.
Trouver un consultant
Concernant le recours à un consultant, deux approches sont possibles :
- La première consiste à chercher directement un consultant indépendant. Toutefois, les meilleurs consultants travaillent souvent sur de nombreux projets simultanément, ce qui peut rendre leur sollicitation difficile ; il faudra donc envoyer de nombreux courriels pour tenter de les contacter. Néanmoins, si vous parvenez à identifier un consultant adapté, collaborer avec lui peut s'avérer très utile, et constitue aussi un bon moyen de mieux le connaître.
- L'autre option consiste à utiliser des plateformes comme Fiverr afin de trouver des designers offrant un bon rapport qualité-prix. Vous pouvez alors engager plusieurs designers temporairement et évaluer leurs réalisations avant de faire un choix définitif.
Lorsque vous recherchez une agence de design, sachez que beaucoup d'entre elles préfèrent travailler avec des entreprises du Fortune 500, rendant leur collaboration plus difficile avec les startups. Il est donc fortement conseillé de privilégier les recommandations, par exemple via des annuaires comme Vitelabs, ou en contactant des sociétés telles que Plato Design (useplato.com), dont le travail est hautement recommandable.
Attirer les designers
Comment réussir à attirer un designer vers votre startup ?
Si votre entreprise est centrée sur le consommateur, lors du tour de série A, idéalement, vous devriez avoir un cofondateur chargé de la gestion générale.
Toutefois, si vous êtes une équipe de trois ou quatre personnes, vous pouvez chercher à intégrer un « unicorne » idéal en lui proposant un rôle plus élevé. Cela revêt une importance cruciale au stade de la série A.
Cependant, une fois que vous disposez d'une équipe plus importante de 5 à 10 ingénieurs, cela peut devenir intimidant pour un designer habitué à travailler en équipe, notamment dans une agence de design ou dans une grande entreprise technologique comme Facebook. Ces professionnels ont besoin de collaborer étroitement avec d'autres, de prendre du temps pour réfléchir aux maquettes, aux utilisateurs, aux personas, etc.
Si vous ne prévoyez pas d'embaucher une équipe diversifiée, cela pourrait sembler très effrayant pour ces designers à un stade ultérieur.
Ainsi, définir clairement les rôles fait partie intégrante de l'embauche d'une excellente équipe.
Trouver un « unicorne » est extrêmement difficile, mais on peut décomposer cela en plusieurs facteurs clés : par exemple, un excellent chef de produit (PM), un CV remarquable, un parcours professionnel solide.
Un designer interactif ne doit pas simplement produire des designs esthétiques, mais surtout faire preuve d’empathie. Il doit être capable de comprendre profondément les besoins des utilisateurs et posséder d’excellentes compétences en communication et en rédaction. Ces qualités sont essentielles pour ce poste.
Le designer visuel peut constituer une fonction autonome ou s'intégrer à d'autres activités de conception. Quoi qu’il en soit, c’est une compétence différente qui peut jouer un rôle important dans une startup, notamment dans les domaines du marketing de contenu et de la gestion des médias sociaux.
Si vous êtes un ingénieur et que vous envisagez d'embaucher un designer, vous devez comprendre ces termes et collaborer étroitement avec les designers, car c'est précisément l'environnement culturel dont ils ont besoin.
Les cadres, les responsables des locaux ou les fondateurs doivent être capables de comprendre et d'utiliser le langage technique propre aux designers.
Par conséquent, je vous encourage à adopter une attitude ouverte, à comprendre ces éléments, afin que même si vous n'êtes pas designer, vous puissiez mieux évaluer, manager et collaborer efficacement avec ceux qui maîtrisent ces compétences.
Processus d'entretien
Un rapide entretien téléphonique ne suffit pas à juger la qualité d’un portfolio. Si vous ne pouvez pas travailler avec quelqu’un qui a de la vision mais manque de compétences en communication, cela posera problème. L'importance réelle de l'entretien téléphonique réside donc dans l’évaluation des compétences relationnelles. Après avoir consacré beaucoup de temps à la conception produit, il faut réfléchir aux rôles et aux priorités. Ce compromis difficile est inévitable dans la conception de produits.
Lorsque vous recrutez un designer, ce que vous devez rechercher avant tout, c’est une personne empathique, capable d’écouter attentivement vos besoins. Une personne qui parle constamment d’elle-même est généralement mal perçue. Revenir constamment à l’empathie et garder toujours à l’esprit les besoins des utilisateurs est crucial. Lorsqu’on pose une question de conception, un designer qui commence immédiatement à dessiner sans demander d’informations sur l’utilisateur cible, ses objectifs ou les scénarios d’utilisation risque fort d’échouer.
Recruter un excellent leader en design renforce la qualité globale de l’équipe et favorise le développement du produit. Par ailleurs, lire des livres pratiques constitue également un excellent moyen d’améliorer ses compétences. « Taste for Makers » est l’un de ces ouvrages fortement recommandés.
Enfin, il convient de souligner que, dans le domaine de la création d’entreprise, le design n’est qu’un des trois pieds d’un tabouret : le succès du produit dépend de l’interaction croisée de multiples facteurs.
À quel point la page « À propos » est-elle importante ?
Il ne s’agit ici pas uniquement d’une question de design.
Revenons au sujet précédent sur les produits pauvres ou peu prometteurs, qui peut donner une impression de solitude. Pourtant, la page « À propos » est un espace où les fondateurs peuvent partager leur histoire, ce qui contribue à créer une image de marque plus proche des clients.
Beaucoup souhaitent imiter Microsoft ou devenir une grande entreprise comme Google, mais ce n’est pas forcément la bonne voie. Au contraire, vous devriez accepter pleinement votre singularité et la mettre en valeur.
Des gestes simples comme répondre aux courriels ou utiliser des noms réels sur le site web peuvent renforcer la relation entre les clients et l’entreprise. Brian Armstrong est l’un des rares acteurs du secteur du bitcoin à publier volontairement ses informations personnelles, ce qui a largement contribué au succès du bitcoin.
Ainsi, insister sur la construction de relations solides avec les clients est extrêmement important, et cela va bien au-delà du seul aspect du design.
Comment poser correctement des questions pour recueillir l’histoire des utilisateurs ?
Ici, la partie la plus difficile est de ne pas trouver une méthode pour y parvenir. Je pense que cela est en réalité lié à la capacité d’être un bon intervieweur et un bon penseur. Poser des questions ouvertes est une excellente méthode.
Par exemple, demandez simplement : « Racontez-moi comment s’est passée votre journée ? ». Vous pouvez même aborder la question par les émotions, car les problèmes les plus profonds sont souvent liés à des sentiments intenses.
Par exemple, quand vous êtes frustré ou en colère, ce sont des émotions très puissantes. En remontant le temps, Jeff m’a peut-être appris cela : il est essentiel de chercher les véritables problèmes qui dérangent profondément, ceux qui mettent vraiment le feu aux cheveux.
Les émotions peuvent être très puissantes et bénéfiques ; par conséquent, poser des questions ouvertes et chercher à capter les émotions est une méthode très efficace pour améliorer sa pensée et ses compétences en entretien.
Prototypage et résolution de problèmes : points clés
Je dois admettre mes lacunes. Je n’ai pas fait beaucoup de prototypage, ce qui s’explique par mon impatience à passer directement au code. Dès que je sais ce que je dois construire, je me lance immédiatement. J’envoie ensuite le produit sur le marché et attends les retours. Cette méthode m’a permis de survivre. Personnellement, je n’ai donc pas tiré grand profit du prototypage. Mais je reconnais que le prototypage est un outil extrêmement précieux. Cela me semble étrange, car j’ai tendance à vouloir tout lancer directement.
Si vous êtes confronté à un problème sans encore avoir trouvé de solution, la difficulté principale vient peut-être du fait que vous ne savez pas exactement quel type de design employer pour le résoudre. Ce problème peut concerner des aspects commerciaux ou techniques.
S’il s’agit d’un problème commercial, il peut parfois s’agir en réalité d’un problème de design, et la difficulté réside alors dans le caractère flou de ces problèmes. S’il s’agit d’un problème commercial et que vous n’avez pas encore lancé de produit ou service, les gens ne savent pas s’ils ont un problème. Vous devez donc trouver un moyen de leur faire prendre conscience de ce problème.
S’il s’agit d’un problème technique, un design approprié est effectivement nécessaire pour le résoudre. Toutefois, si aucune solution technique efficace n’existe, même le meilleur design sera inutile. Nous devons donc d’abord trouver une solution technique viable, puis concevoir une solution adaptée pour la mettre en œuvre.
En résumé, résoudre un problème nécessite de trouver à la fois la bonne solution technique et le bon design, ce qui implique souvent de nombreux essais et explorations jusqu’à identification de la meilleure solution.
Comment évaluer les avantages et inconvénients de la confidentialité contre la transparence ?
Pour l’instant, je ne vois aucune méthode particulière. Peut-être existe-t-il d’autres moyens d’y parvenir, notamment dans un contexte de compétition ouverte, où certains peuvent obtenir un avantage significatif.
Cependant, dans certaines situations, lorsque vous souhaitez garder le secret, vous ne voulez peut-être pas annoncer publiquement vos idées ou vos plans.
Cela s’applique particulièrement aux idées facilement copiables ou axées sur les entreprises. Pour beaucoup de gens, connaître ces informations n’a pas d’importance.
Voici selon moi les cas principaux où la confidentialité est particulièrement cruciale :
Néanmoins, la majorité des personnes ont tendance à préférer garder le secret plutôt que de partager. Selon la philosophie standard de YC, chaque fois que vous créez quelque chose de nouveau, vous devriez chercher à entrer en compétition avec les autres plutôt que d’avancer dans l’anonymat. Votre véritable concurrent, c’est le bouton « retour arrière », pas les autres entreprises. Rendre vos idées publiques autant que possible permet à davantage de personnes de vous connaître, de découvrir votre travail, et d’interagir avec vous, ce qui est généralement une bonne chose.
Faut-il éviter la controverse ?
Cela dépend de la nature de la controverse.
Prenons l’exemple d’une entreprise appelée Soylent, qui cherchait du soutien auprès de YC (incubateur de startups). À l’époque, je leur avais donné un très mauvais conseil, mais heureusement, ils ne l’ont pas suivi. Cette entreprise travaillait sur quelque chose de complètement différent des équipements réseau, et nous avons passé plusieurs heures ensemble dans une pièce à en discuter. Finalement, ils ont annoncé : « Bonne nouvelle, nous avons reçu des commandes incroyables, les gens semblent adorer notre produit. » Puis ils ont ajouté : « Au fait, nous allons garder le nom “Soylent”. » Je leur ai demandé de ne pas utiliser ce nom, car je savais qu’il était associé à un film, ce qui pouvait susciter la controverse.
Mais c’était justement ce dont ils avaient besoin : la bonne controverse. Si vous parvenez à créer quelque chose que 90 % des gens détestent, les 10 % restants seront passionnés. Cette controverse peut être intense, mais elle peut aussi vous offrir une publicité gratuite valant des milliards de dollars, comme l’a fait l’entreprise Soylent.
Ainsi, parfois, la controverse n’est pas une mauvaise chose ; elle peut vous apporter des opportunités commerciales. Toutefois, avant de décider d’utiliser la controverse comme outil marketing, il est essentiel d’en comprendre les risques et les bénéfices potentiels.
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