Répertoire des outils de gestion communautaire : apprenez à bien utiliser les outils de gestion Telegram et Discord
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Répertoire des outils de gestion communautaire : apprenez à bien utiliser les outils de gestion Telegram et Discord
Pour les projets Web3, l'importance de la communauté va de soi, et le succès ou l'échec d'un projet est étroitement lié au développement de sa communauté.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesSource : Pixel Dinosaur Club
Written by : wuxian.bit, Rust, TJ, Zolo
Pour les projets Web3, l'importance de la communauté va de soi, et le succès ou l'échec d'un projet est étroitement lié à la construction de sa communauté.
Concernant les communautés Web3, la plupart des projets concentrent leurs efforts d'animation sur deux plateformes sociales principales : Telegram et Discord.
Pour bien gérer une communauté sur ces deux plateformes, il faut d'abord comprendre et maîtriser leurs outils natifs.
À ce jour, un grand nombre d'outils ou de robots sont disponibles pour faciliter l'animation sur Telegram et Discord. Cependant, avec leur diversité et leurs fonctionnalités variables, cet article propose de sélectionner et recenser les outils les plus courants, tout en fournissant des guides pratiques de base, dans l'espoir d'offrir des repères utiles à tous les bâtisseurs de communautés.
Cet article a été rédigé collectivement. Nous remercions chaleureusement wuxian.bit, Rust, TJ et Zolo, membres de la communauté Web3 MKT Pixel Dinosaur, pour leur exploration et leur travail de synthèse. L'article sera divisé en deux parties : les outils d’animation Telegram et ceux de Discord. De plus, nous organiserons une activité cette semaine afin d’explorer ensemble les meilleurs outils communautaires — vous êtes invités à participer.
I. Outils d’animation Telegram : Keep it simple
Telegram suscite généralement deux impressions :
- Trop de publicités indésirables
- Tout ce que Telegram propose existe aussi sur Discord
Ainsi, pour les projets Web3, la position de Telegram évolue progressivement vers :
- Un choix privilégié pour une animation légère de communauté
- Un outil de communication personnelle et professionnelle (remplaçant WeChat)
Dans ce contexte, les outils Telegram sont relativement simples par rapport à ceux de Discord. Deux principaux outils dominent largement : Rose & Combot. Ces deux outils couvrent essentiellement toutes les fonctions nécessaires à l’animation.
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Rose : basé sur des commandes, offrant des fonctionnalités complètes
Si vous venez de créer votre communauté Telegram sans besoin de fonctionnalités complexes, Rose devrait être votre premier choix. Il répond à tous vos besoins en matière de gestion des entrées, de réponses automatiques et de configuration des messages, avec toutes les options configurables via des commandes directement depuis l'interface ordinateur.
Voici quelques fonctionnalités clés et méthodes de configuration :
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Ajouter le bot Rose : La première étape consiste à ajouter Rose à votre groupe, puis à le définir comme administrateur. Assurez-vous d’utiliser l’identifiant correct : @MissRose_bot
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Gestion des nouveaux arrivants : Pour éviter les robots, activez la vérification à l’entrée.
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Activer le captcha :
/captcha on -
Personnaliser le bouton de vérification :
/setcaptchatext Cliquez pour vérifier. Par défaut, Rose demande aux nouveaux membres de cliquer sur un bouton ; le texte peut être personnalisé. -
Choisir le mode de vérification :
/captchamode math. En plus du clic, pour renforcer la sécurité, vous pouvez exiger une saisie de texte (text) ou un calcul mathématique (math). Rose enverra alors un message privé au nouvel utilisateur, qui ne pourra parler qu’après validation.
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Définir des réponses automatiques :
/filter <mot> <réponse>. Cette fonction très utilisée permet aux administrateurs de ne plus avoir à répéter les mêmes réponses. Le mot-clé<mot>déclenche automatiquement<réponse>. Exemple ci-dessous :
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Interdire images/liens :
/lock <type>. Pour éviter les publicités sous forme d’images ou de liens, vous pouvez bloquer certains contenus, y compris certains emojis. Types disponibles :
Rose offre encore d'autres fonctionnalités comme le message de bienvenue ou la limitation de fréquence de messages. Pour plus de détails, consultez : https://missrose.org/guide/getting-started/
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Combot : interface complète, outil avancé de gestion
Contrairement à Rose, qui s'utilise uniquement dans Telegram, Combot propose un tableau de bord indépendant pour gérer votre communauté Telegram, avec une interface conviviale. Combot fournit également des analyses statistiques sur les membres, attribue des points, mesure l'activité, etc.
Combot est également un outil commercialisé, proposant des fonctionnalités payantes comme un logo personnalisé, et même des services sur mesure pour ses clients, dont Binance et Tron.
Si vous souhaitez une interface intuitive pour analyser les données d'activité et gérer votre communauté, Combot est le choix idéal.
Présentation des principales fonctionnalités et configurations :
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Configuration et connexion : Ajoutez Combot à votre groupe et définissez-le comme administrateur. Utilisez l’ID correct : @combot.
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Panneau de gestion : Contrairement aux commandes complexes, Combot permet de configurer les règles via un « panneau de gestion » avec une interface claire, facilitant notamment le message de bienvenue ou la vérification d’entrée.
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Publier des annonces : Rédigez des annonces depuis le tableau de bord, avec mise en forme avancée (polices, liens) et programmation horaire.
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Réponses automatiques : Fonction plus avancée, configurée dans le panneau
Gestion → Déclencheurs v2, avec des réglages flexibles et personnalisables.
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Activité des membres : Combot permet de visualiser facilement l’activité et les points des membres, identifiant ainsi les participants les plus engagés ou silencieux.
Combot propose aussi des commandes, mais son système est plus complet et flexible que Rose. Il peut même se connecter à Coingecko pour afficher les cours crypto. Pour une gestion poussée, optez pour Combot. En tant que SaaS, certaines fonctions sont payantes. Pour en savoir plus : https://combot.org/
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Autres petits outils
De nombreux autres outils existent sur Telegram. Outre Rose et Combot, vous pouvez utiliser @shieldy_bot ou @ProtectronBot, spécialisés dans le blocage des spams.
II. Outils d’animation Discord : One for all
Comparé à Telegram, Discord offre des fonctionnalités beaucoup plus riches, avec une grande variété de bots disponibles, ce qui en fait la plateforme principale pour la majorité des projets. Vous pouvez consulter l'annuaire officiel des applications bot ou explorer https://top.gg/ pour trouver des bots fiables.
En raison du grand nombre d’outils disponibles sur Discord, nous avons sélectionné ici, selon notre expérience, les plus utiles par catégorie. En raison de la longueur de l'article, seules quelques solutions sont décrites en détail. Une vue d'ensemble complète figure en fin d'article.
Outils complets
Mee6
Mee6 - Reconnu à son simple smiley bleu, présent sur de nombreux serveurs Discord. Proposant une large gamme de services de gestion, c’est un excellent assistant pour animer une communauté. Si vous gérez un serveur Discord, ne passez pas à côté.
Les fonctionnalités de Mee6 sont très étendues. Voici celles particulièrement adaptées aux communautés naissantes.
I. Fonction bienvenue
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Envoyer un message personnalisé aux nouveaux membres dans un salon désigné ;
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Envoyer un message privé personnalisé aux nouveaux membres ;
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Attribuer un rôle aux nouveaux arrivants ;
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Envoyer un message lorsque quelqu’un quitte le serveur.
II. Attribution de rôles par réaction
Publiez un message dans un salon avec des boutons ou emojis permettant aux membres de s’attribuer eux-mêmes un rôle. Cette fonction est utile pour :
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Identifier simplement les humains (via clic ou emoji) et leur donner accès à des salons supplémentaires ;
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Permettre aux membres de choisir un rôle spécifique (développeur, créateur, etc.) ;
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Gérer les salons multilingues : chaque langue a son propre rôle, évitant les perturbations inutiles.
III. Salons de statistiques - similaire à Serverstats
Statistiques disponibles :
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Nombre de membres en ligne
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Nombre de bots
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Nombre total de membres
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Pic d’utilisateurs simultanés
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Nombre de salons textuels / total de salons / total de rôles, etc.
IV. Système de niveaux (Leveling)
Mee6 inclut un système d’XP (expérience). En introduisant le bot, Mee6 attribue automatiquement de l’XP aux membres en fonction de leur temps en ligne et de leurs messages. Lorsque le seuil d’XP est atteint, le membre monte de niveau.
Mee6 peut attribuer automatiquement des rôles personnalisés selon le niveau d’XP (fonction payante après mise à niveau).
La commande Rank dans le serveur affiche le classement basé sur l’XP Mee6.
Pour une gestion plus fine du leveling, vous pouvez utiliser Arcane, qui ajoute à Mee6 :
1- Attribue rapidement des XP aux boosters du serveur ;
2- Récompense les messages longs (ex. >25 caractères) ;
3- Permet de fixer un niveau maximum.
V. Synchronisation des médias sociaux vers Discord (fonction payante)
Réseaux pris en charge :
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Twitter
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Twitch
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YouTube
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Reddit
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Instagram
VI. Fonctions de gestion
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Automod - modération automatique
Bloque des mots-clés, évite le spam, interdit abus de contenus, etc.
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Journal des actions
Enregistre les actions des administrateurs, permettant de retracer toute anomalie sur le serveur.
VII. Système économique (points)
Système ludique favorisant l’interaction entre membres. Les utilisateurs accumulent des pièces (points) via activités, check-ins, etc., et peuvent être récompensés manuellement par les admins. Les administrateurs peuvent créer des « produits » échangeables contre des pièces, formant un écosystème fermé.
VIII. ⭐ Personnalisez votre bot ⭐ (fonction payante)
Permet de modifier le nom et l’avatar de Mee6 tout en conservant toutes ses fonctions.
Ce ne sont là que quelques-unes des fonctions pratiques de Mee6, qui continue d’évoluer avec de nouvelles fonctionnalités, comme celle de Giveaway récemment lancée. À noter que Mee6 a sorti un NFT MEE6 Genesis Pass cette année, offrant un accès à vie à la version premium et des fonctionnalités Web3 exclusives (tableau de données NFT, etc.).
Références : https://mee6.xyz/en/tutorials
Animation de base
1. Statistiques du serveur : serverstats
Pour rendre les données du serveur visibles par tous, créez un tableau de bord en haut de la liste des salons grâce à serverstats, un bot qui met à jour en temps réel le nombre de membres, de salons, de rôles ou d’autres données personnalisées.
Méthode d’utilisation :
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Rendez-vous sur https://serverstatsbot.com/, cliquez sur « Invite », ajoutez le bot à votre serveur et accordez-lui les permissions administrateur ;
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Tapez
/setupdans un salon. Le bot répondra automatiquement. Choisissez d'afficher les données dans un salon vocal. Quelques secondes plus tard, les statistiques apparaissent en haut à gauche.
Note : Si le bot ne répond pas à /setup, vérifiez qu’il a la permission de parler dans ce salon.
2. Notifications Twitter : TweetShift
Twitter étant un canal principal pour annoncer des nouveautés, diffuser automatiquement les tweets sur Discord permet aux membres de rester informés. TweetShift surveille un compte Twitter et publie automatiquement chaque nouveau tweet sur Discord.
Méthode d’utilisation :
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Allez sur https://tweetshift.com/, cliquez sur « Invite to Server » pour ajouter le bot ;
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Sur la même page, cliquez sur « Dashboard » en haut à droite ;
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Dans le dashboard, sélectionnez votre serveur, puis cliquez sur « Twitter Feeds » ;
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Ajoutez le compte Twitter à suivre, choisissez le salon de diffusion (préférez-en un dédié), sélectionnez les types de tweets (retweet/réponse/citation) et le format d’affichage (par défaut « Link with embed »), puis cliquez sur « start ».
Remarques :
Bots similaires :
Pour YouTube, Instagram ou TikTok, utilisez Pingcord, compatible avec 7 réseaux sociaux. Mais TweetShift suffit pour la plupart.
Tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=0OUCaHY_2-0
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Le bot n’est pas immédiat : attendez 10 à 30 minutes après configuration avant de tweeter.
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TweetShift peut suivre jusqu’à 40 comptes Twitter.
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Créez un salon dédié aux notifications Twitter.
3. Gestion de Giveaway : Giveaway Bot
Les giveaways sont des animations populaires. Avec Giveaway Bot, leur création et gestion devient extrêmement simple.
Méthode d’utilisation :
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Visitez https://giveawaybot.party/, cliquez sur « Add to Discord », sélectionnez votre serveur et accordez les permissions admin.
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Créez un salon dédié aux giveaways.
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Dans ce salon, tapez
/gcreatepour ouvrir l’assistant de configuration.
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Cliquez sur « Submit ». Le giveaway démarre automatiquement avec un compte à rebours. Les participants cliquent sur 🎉. À la fin, le gagnant est tiré au sort et annoncé dans le salon.
4. Ticket
Le système de tickets est le « service client » des communautés Discord, offrant un accompagnement individuel ou collectif.
Utilisations typiques :
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Support - Canal pour les retours utilisateurs : problèmes techniques, questions NFT, etc. ;
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Collab - Canaux réservés aux partenariats, collaborations, AMAs ;
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Application - Recrutement au sein de la communauté : ambassadeurs, stagiaires, mods, assistants, etc. ;
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Claim - Réclamer un prix.
Étapes d'utilisation :
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Invitez le bot via ce lien. Sélectionnez votre serveur et cliquez sur continuer.
Lors de la configuration des permissions, retirez le droit d'administrer les rôles (non nécessaire)
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Créez un nouveau salon ticket (vous pouvez en créer plusieurs pour distinguer les types).
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Accédez au panneau de contrôle de TicketTool.
Cliquez sur votre avatar → Manage Servers → sélectionnez le serveur, puis accédez au panneau de configuration.
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