Từ URL đến IRL: Cộng đồng có ý nghĩa gì với thế hệ Z ngày nay?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Từ URL đến IRL: Cộng đồng có ý nghĩa gì với thế hệ Z ngày nay?
Khi DAO mở ra làn sóng mới cho sự phát triển cộng đồng, web3.0 chắc chắn sẽ thay đổi cách thiết kế và quản lý cộng đồng hiện tại.
Chuyên sâu báo cáo Web3Bài viết: Michelle Fang
Biên dịch: TechFlow
Đối với thế hệ Z, trong thời đại hiện nay khi các hình thức gặp mặt trực tiếp, kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến, cũng như hoàn toàn trực tuyến cùng song song tồn tại, cộng đồng ngày càng đóng vai trò nổi bật hơn trong lối sống của chúng ta.
Cộng đồng từng là điều không mấy quan trọng. Một năm trước, xây dựng cộng đồng còn chưa nằm ở vị trí ưu tiên hàng đầu trong chương trình nghị sự của các doanh nhân.
Ngày nay, cộng đồng đã trở thành trụ cột và yếu tố then chốt đằng sau các startup, sản phẩm, người sáng tạo nội dung và nhiều thứ khác nữa.
Xu hướng phát triển của thế hệ Z hiện nay, cộng với một năm dài bị cô lập xã hội, đã làm dấy lên sự quan tâm mạnh mẽ đến các startup lấy cộng đồng làm trung tâm, đồng thời thúc đẩy nhiều startup tích hợp yếu tố cộng đồng vào hoạt động của mình. Với các thương hiệu hướng đến thế hệ Z, cộng đồng chính là thanh gươm sắc bén cắt xuyên qua biển nhiễu loạn thông tin.
Dưới đây sẽ giải thích lý do vì sao hiện tại là thời điểm then chốt nhất để ưu tiên xây dựng cộng đồng và dẫn dắt quá trình chuyển đổi của thế hệ Z trong giai đoạn hậu đại dịch.
Định nghĩa “cộng đồng” cho thế hệ Z
Một chiếc máy bay tập hợp một nhóm hành khách đi cùng một hướng, nhưng họ có mục đích khác nhau và thiếu cảm giác gắn bó chung. Tương tự, việc xây dựng cộng đồng không thể đơn thuần chỉ là tập hợp một nhóm khán giả rồi đưa họ lại gần nhau.
Cộng đồng được đặc trưng bởi thuộc tính chung, mức độ mạnh mẽ của cảm giác thuộc về và mối liên hệ giữa con người với nhau. Việc xây dựng một cộng đồng thay vì chỉ tập hợp khán giả giúp tăng cường lòng trung thành, mức độ tham gia và sự công nhận lâu dài.
Như Greg Isenberg đã đề cập, ý định xây dựng cộng đồng đã dẫn đến sự xuất hiện của những vai trò mới như quản lý cộng đồng hay thiết kế cộng đồng.
Thứ hai, thuật ngữ "thế hệ Z" xét trên tổng thể là rất rộng. Một số người lớn tuổi nhất trong thế hệ này đã tốt nghiệp và bước vào thị trường lao động, trong khi những người trẻ nhất vừa học xong lớp 4 và mới chỉ 9 tuổi. Việc xây dựng các cộng đồng vững mạnh và gắn kết là khó thực hiện ở quy mô lớn, do đó tồn tại vô số phân nhóm nhỏ trong cộng đồng thế hệ Z. Bản thân thế hệ Z quá rộng để trở thành một cộng đồng duy nhất, đặc biệt khi công nghệ hiện đại khiến sở thích và gu thẩm mỹ của mọi người phát triển nhanh chóng và ngày càng khác biệt.
...và lý do vì sao nó trở nên quan trọng đến vậy.
Cộng đồng cực kỳ quan trọng đối với thế hệ Z vì nó bắt nguồn từ nhu cầu cơ bản của chúng tôi trên thị trường – cảm giác thuộc về và danh tính cá nhân. Những thương hiệu như SoulCycle, CrossFit, Peloton và GymShark không chỉ bán các sản phẩm thể dục hàng đầu – mà còn lồng ghép các giá trị cốt lõi vào thương hiệu, giúp khách hàng tìm thấy những người đồng điệu. Họ kể những câu chuyện chân thật.
Trong năm qua, thế hệ Z là nhóm chịu ảnh hưởng nặng nề nhất từ việc cách ly do đại dịch. Chúng tôi xa rời các cộng đồng truyền thống (hoạt động theo sở thích, khu vực địa lý và khuôn viên trường học) nhất, khi các hoạt động cộng đồng dần thu hẹp thành những điểm ảnh trên màn hình.
Thế hệ Z cũng là thế hệ ít tín ngưỡng nhất – 47% người thuộc thế hệ Z không coi mình là có tôn giáo, và nhìn chung có mối liên hệ yếu với tôn giáo. Điều này cũng đẩy nhanh quá trình mất mát các cộng đồng vốn thường gắn liền với các nghi lễ và thực hành tôn giáo định kỳ.
Thế hệ Z được gọi là “thế hệ cô đơn nhất”, và tình trạng này trầm trọng hơn trong đại dịch. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi đại dịch đã thúc đẩy sự phát triển nhanh như cháy rừng của các cộng đồng trực tuyến – vốn là lựa chọn duy nhất trong thời gian cách ly.
Giữa hàng loạt thương hiệu cung cấp sản phẩm tương tự, những thương hiệu nổi bật là những thương hiệu mang tính bao hàm cao đối với thế hệ Z. Mua sắm sản phẩm của họ không còn đơn thuần là hành vi tiêu dùng, mà là cách để gia nhập một tập thể.
Sự tham gia là kỳ vọng đối với cộng đồng. Nó biến khách hàng từ khán giả thụ động thành người sáng tạo và người lan tỏa mạng lưới. Thế hệ Z thích chủ động khởi xướng đối thoại và tạo ra nội dung do người dùng tự sản xuất, tất cả đều mở rộng tiềm năng thương hiệu. Chúng tôi cảm thấy gắn bó hơn với những gì do chính mình tạo ra.
Các thương hiệu tổ chức cộng đồng dành cho khách hàng/người dùng về bản chất đang cung cấp đúng những gì thế hệ Z cần.
Tương lai của cộng đồng thế hệ Z là gì?
Không thể phủ nhận, giai đoạn cách ly kéo dài suốt một năm qua là vô cùng khó khăn. Việc 100% hoạt động ảo đặt áp lực liên tục lên các cộng đồng trực tuyến, buộc chúng phải đạt hoặc thậm chí vượt mức độ thực hiện, tham gia và vận hành so với các hình thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.
Những buổi trò chuyện thân mật, trao đổi riêng 1:1, hội thảo web hay các hoạt động giãn cách đều trở nên mệt mỏi đối với mọi bên trong cộng đồng.
Tuy nhiên, cộng đồng trực tuyến cũng có “siêu năng lực” là có thể tham gia bất kỳ hoạt động nào mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi luôn có cơ hội gia nhập một cộng đồng, một sự kiện, hay đóng góp vào một việc gì đó. Tình trạng này đã phát triển đến mức nhiều người coi việc cam kết rộng rãi là điều bình thường, nhưng lại không thực hiện hóa.
Điều này trái ngược với bản chất xây dựng cộng đồng vững chắc và sâu sắc – khi bạn mở rộng quy mô cộng đồng trực tuyến, mối liên hệ giữa cộng đồng với các giá trị và mục đích chung của họ lại càng trở nên lỏng lẻo.
Một cách mỉa mai, dường như khi cộng đồng trở nên dễ tiếp cận hơn, thì sức ảnh hưởng của nó lại dần suy giảm.
Chúng ta đang chú trọng hơn vào các hoạt động cộng đồng
Cột trụ cho sự phát triển và duy trì cộng đồng là tạo điều kiện để các thành viên kết nối theo cách thức độc đáo thông qua điểm chung của họ. Khi chúng ta đang bước vào một giai đoạn chuyển tiếp bao gồm cả hình thức trực tuyến, ngoại tuyến và kết hợp cả hai, những người xây dựng cộng đồng thường được yêu cầu tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm độc lập với nền tảng, nhằm giúp mọi thành viên cộng đồng đều có thể kết nối.
Sự kiện là thành phần tự nhiên và đã ăn sâu vào cộng đồng. Dù là hoàn toàn ảo, hỗn hợp hay trực tiếp, việc lập kế hoạch và thiết kế sự kiện về bản chất đã chứa đựng tư duy ưu tiên cộng đồng. Có thể nói, không gì sánh bằng niềm vui và sự ngẫu hứng của giao tiếp trực diện.
Nói như vậy, các nền tảng/phần mềm cộng đồng vẫn còn nhiều cơ hội để thích nghi với tiêu chuẩn mới về các sự kiện kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến.
Luma, Partiful và Dive là một vài ví dụ về các nền tảng hỗ trợ quản lý và chia sẻ sự kiện ảo và trực tiếp.
Các nền tảng như Run the World, Gather Town, Kumospace, Macro.io và Gatheround mang đến những giải pháp sáng tạo thay thế cho các công cụ hiện tại như Zoom, Hangouts và Skype trong tổ chức sự kiện ảo.
Các ứng dụng như Discord và Geneva sở hữu lượng người dùng lớn trong thế hệ Z, chiếm lĩnh thị trường giao tiếp và nhắn tin cộng đồng trực tuyến.
Tuy nhiên, thế hệ tiếp theo của các nền tảng cộng đồng sẽ đặc trưng bởi khả năng hỗ trợ và khuyến khích tốt hơn các trải nghiệm sự kiện trong cộng đồng, giúp đưa cộng đồng trực tuyến ra đời thực.
Vậy thì, tất cả điều này có ý nghĩa gì?
Thế hệ Z sẽ tận dụng giai đoạn chuyển tiếp hậu đại dịch như một cơ hội khác để suy ngẫm lại và tái định nghĩa ý nghĩa của cộng đồng dành riêng cho thế hệ chúng tôi. Trong quá trình xây dựng cho thế hệ Z, một chủ đề phổ biến tôi nhận thấy là chúng tôi thích kế thừa từ thế hệ trước, rồi cải tiến để biến nó thành của riêng mình.
Web3.0 và DAO đang định nghĩa lại cộng đồng
Web3.0 đẩy khái niệm cộng đồng tiến thêm một bước thông qua các tổ chức tự trị phi tập trung (DAO) – các tổ chức mà thành viên cộng đồng tự quyết định hiến chương, mục tiêu và nhiệm vụ của họ. Việc quản trị và vận hành DAO được mã hóa bằng hợp đồng thông minh và thực thi trên blockchain, nghĩa là mọi giao dịch đều có thể được công khai kiểm tra.
Các cộng đồng Web3.0, ví dụ như “Friends With Benefits”, cũng đánh dấu một bước chuyển thú vị trong cộng đồng.
1) Vì bảng cân đối kế toán của DAO tồn tại trên blockchain công khai chứ không phải kiểm toán riêng tư, nên kỳ vọng về tính minh bạch, chủ động và bình đẳng trong cộng đồng cao hơn
2) DAO tạo ra ngưỡng gia nhập thấp hơn, giảm chi phí chuyển đổi để trở thành thành viên. Các DAO có sứ mệnh tương tự buộc phải cạnh tranh bằng cách đưa ra các động lực đáp ứng nhu cầu thành viên
3) Các thành viên cộng đồng tụ họp vì một mục đích chung (tuyển dụng nhân sự, tài trợ đầu tư,...), trực tiếp kiểm soát tài sản thông qua token, thể hiện tính chủ động và tham gia sâu sắc của cộng đồng.
4) Thành viên cộng đồng có thể sử dụng biệt danh, có thể ở bất kỳ đâu trên thế giới, nghĩa là sợi dây kết nối chung của cộng đồng không cần phải xuất phát từ địa lý, danh tính hay kinh nghiệm quá khứ.
Chúng tôi ám ảnh bởi tinh thần khởi nghiệp và sẽ tích cực tham gia vào từng làn sóng viết lại kịch bản. Khi DAO khởi xướng làn sóng phát triển cộng đồng mới, Web3.0 chắc chắn sẽ thay đổi cách thiết kế và quản lý cộng đồng hiện tại.
Tóm lại, tôi tin rằng cộng đồng ngày nay đang và sẽ định hình các khía cạnh sau trong lối sống của thế hệ Z:
- Chúng tôi sống ở đâu (sống trong các ngôi nhà cộng đồng cùng những người đồng trang lứa có cùng chí hướng, ví dụ: Edyfi, Launch House, ADVNTR House, Together Casa)
- Chúng tôi học ở đâu (thay đổi mô hình học tập truyền thống tại đại học và các tổ chức, thiên về học tập theo nhóm, ví dụ: Maven, On Deck, Monthly).
- Chúng tôi làm việc vì lý do gì (ranh giới giữa công việc và bản thân trở nên mờ nhạt, ví dụ: rời bỏ môi trường doanh nghiệp truyền thống để theo đuổi sự nghiệp mới trong lĩnh vực tiền mã hóa, tài chính phi tập trung (DeFi), token không thể thay thế (NFT) và Web3.0).
- Chúng tôi tiêu thụ nội dung gì (người sáng tạo, nhân vật gần gũi, nội dung ngắn)
- Chúng tôi xác định bản thân với ai (niềm tin vào DAO > tôn giáo, chính phủ, công ty, v.v.).
Tóm lại, các nhà xây dựng cộng đồng và thương hiệu hướng đến thế hệ Z hiện đang đối mặt với áp lực và cơ hội ngày càng lớn để gieo mầm cho cộng đồng. Tất cả đều xoay quanh việc thấu hiểu thế hệ Z và đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
TechFlow là nền tảng nội dung chuyên sâu về đầu tư vào các tài sản thay thế. Theo dõi公众号 để nhận thêm nội dung chuyên sâu, thêm WeChat TechFlow01 để tham gia cộng đồng TechFlow, tham gia thảo luận.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
