Phỏng vấn riêng CMO của Bitget Ignacio: Mã tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt xóa bỏ nghi ngờ
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn riêng CMO của Bitget Ignacio: Mã tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt xóa bỏ nghi ngờ
Triết lý thương hiệu của một kỹ sư phần mềm.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: momo, ChainCatcher
Trong sự ồn ào của thế giới tiền mã hóa, chúng ta dường như đang sa vào một kiểu mê tín ngôn ngữ kỳ lạ—khi những thuật ngữ như “khả năng tương tác liên chuỗi”, “kiến trúc mô-đun” trở thành tiêu chuẩn ngành, bản thân công nghệ lại đang dựng lên một bức tường nhận thức vô hình. Khoảng cách giữa người dùng và sản phẩm không những không được rút ngắn nhờ tiến bộ công nghệ, mà còn ngày càng xa hơn do ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu.
Khi toàn ngành đều dùng cách diễn đạt phức tạp hơn để chứng minh độ chuyên sâu của mình, Bitget lại chọn con đường khác biệt. Năm 2025, sàn giao dịch này quyết định suy nghĩ lại cách đối thoại với người dùng—không còn chất đống các thuật ngữ kỹ thuật, mà quay về dùng ngôn ngữ người dùng có thể hiểu được, dùng khái niệm đơn giản nhưng hàm chứa nhiều ý nghĩa “sàn giao dịch toàn cảnh”, để khởi động một cuộc tái cấu trúc bản chất trong truyền thông thương hiệu.
Đằng sau cuộc cải cách này là một người kể chuyện đến từ thế giới mã nguồn: Ignacio Aguirre Franco, CMO mới của Bitget. Ông mang tư duy nghiêm ngặt của kỹ sư máy tính bước vào lĩnh vực marketing, nhưng luôn tin rằng công nghệ tốt nhất nên được cảm nhận chứ không cần giải thích. “Mã nguồn tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt xóa bỏ nghi ngờ.”
Dưới sự dẫn dắt của ông, một câu hỏi đáng suy ngẫm dần hiện ra: Trong một ngành bị thống trị bởi các thuật ngữ kỹ thuật, làm thế nào để biến khái niệm phức tạp “Sàn giao dịch Toàn cảnh (UEX)” thành lời hứa đơn giản mà mọi người dùng đều có thể hiểu và tin tưởng? Khi các nền tảng khác đều chạy theo cách diễn đạt kỹ thuật ngày càng phức tạp, vì sao Bitget lại tin chắc rằng chuyên môn thực sự không phải là khiến mọi thứ nghe có vẻ phức tạp, mà là biến hệ thống phức tạp thành dễ dùng?
Sau đây là chia sẻ của ông: về cách dùng logic lập trình để xây dựng niềm tin thương hiệu, cách chuyển hóa sự phức tạp của công nghệ thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng, và lý do vì sao trên hành trình theo đuổi “toàn cảnh”, lời hứa mộc mạc nhất lại thường cần nền tảng vững chắc nhất.
Từ mã nguồn đến câu chuyện: Triết lý thương hiệu của một kỹ sư
Trong khuôn khổ tư duy của Ignacio, nền tảng logic của marketing và kỹ thuật phần mềm có điểm tương đồng đáng kinh ngạc. CMO của Bitget này, vốn xuất thân từ thế giới lập trình, đã dùng sự nghiêm ngặt của kỹ sư để định nghĩa lại ý nghĩa xây dựng thương hiệu.
Ignacio: “Lập trình và xây dựng thương hiệu tuân theo cùng một quy luật: rõ ràng, nhất quán và đáng tin cậy. Mã tốt loại bỏ ma sát, thương hiệu tốt xóa bỏ nghi ngờ.”
Tư duy này trực tiếp định hình triết lý làm việc của ông. Dù là các tập đoàn công nghệ truyền thống như Adobe, SAP hay những người tiên phong đổi mới tài chính như Xapo Bank, ông luôn kiên trì một nguyên tắc: chức năng bản thân không tạo ra sự gắn kết, chỉ có câu chuyện mới làm được điều đó.
Trong ngành tiền mã hóa, công nghệ phức tạp thường trở thành rào cản hiểu biết của người dùng. Điều mà Ignacio giỏi nhất chính là chuyển hóa các khái niệm khó hiểu thành ngôn ngữ bất kỳ ai cũng có thể hiểu được.
Ông chia sẻ một ví dụ điển hình: “Chúng tôi lấy một sản phẩm phức tạp, liên quan đến đa chuỗi, rồi cô đọng thành ba lời hứa: lợi nhuận của bạn được tạo ra liên tục, thao tác trở nên đơn giản hơn, và bạn có thể sử dụng nó tại nơi bạn đang ở.”
Ignacio: “Ngay khi người dùng có thể diễn đạt lại bằng một câu, việc chấp nhận sản phẩm sẽ diễn ra. Các đối tác, cộng đồng còn lại cũng sẽ tự nhiên đi vào guồng.”
Từ ngành công nghệ truyền thống đến thế giới tiền mã hóa, Ignacio đã trải qua quá trình tái định hình tư duy marketing. Theo ông, một số kỹ năng cơ bản vẫn trường tồn theo thời gian, nhưng cũng có những quy tắc nhất thiết phải phá vỡ. “Những ‘kỹ năng cơ bản’ cốt lõi trong marketing hiệu quả vẫn là: hiểu nỗi đau của chân dung khách hàng mục tiêu và giao tiếp bằng ngôn ngữ bình dị.”
Nhưng đồng thời, ông cũng nhận thức rõ ràng về những quy tắc cần thay đổi: “Trong lĩnh vực truyền thống, thương hiệu kiểm soát mạnh mẽ câu chuyện; nhưng trong thế giới tiền mã hóa, cộng đồng sở hữu thương hiệu. Bạn không thể kiểm soát cuộc trò chuyện, mà chỉ có thể định hướng và tham gia.” Sự thay đổi nhận thức này ảnh hưởng trực tiếp đến nhịp độ làm việc. “Nhịp độ trong tiền mã hóa nhanh gấp 10 lần công nghệ truyền thống, điều đó có nghĩa chiến lược marketing phải linh hoạt hơn, dám thử nghiệm nhanh, học hỏi và cập nhật liên tục.”
Đứng ở điểm giao thoa giữa mã nguồn và câu chuyện, Ignacio đang dùng sự nghiêm ngặt của kỹ sư và tầm nhìn của marketer để định nghĩa lại việc xây dựng thương hiệu trong thế giới tiền mã hóa.
Câu chuyện “toàn cảnh”: Làm sao để biến phức tạp thành đơn giản?
Khi Bitget công bố chiến lược “Sàn giao dịch Toàn cảnh (UEX)” tại thời điểm kỷ niệm bảy năm thành lập, đây không chỉ đơn thuần là công bố lộ trình sản phẩm, mà còn là khởi đầu của một câu chuyện thương hiệu về cách chuyển hóa công nghệ phức tạp thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng.
Và câu chuyện này đồng điệu với lý do ban đầu khiến CMO Ignacio bước vào thế giới tiền mã hóa. Ông thừa nhận, ban đầu ông bị thu hút bởi tầm nhìn lớn lao của Bitcoin trong việc tái cấu trúc giá trị internet thông qua hệ thống phi tập trung. Tại Bitget, ông tìm thấy phẩm chất tương tự—“táo bạo nhưng đặt ưu tiên vào năng lực thực thi, nơi đây không theo đuổi chiêu trò, mà tập trung xây dựng hạ tầng bền vững”. Điều này khiến ông cảm thấy hào hứng, và trở thành động lực nền tảng để ông xây dựng câu chuyện thương hiệu.
Theo Ignacio, việc công ty âm thầm tích lũy hơn 120 triệu người dùng chính là minh chứng tốt nhất cho tinh thần thực tế này. Với nền tảng tư duy kỹ thuật, ông đang nỗ lực chuyển hóa Sàn giao dịch Toàn cảnh từ khái niệm kỹ thuật thành lời hứa thương hiệu mà người dùng có thể cảm nhận được.
Ignacio: “Tại Bitget, tôi đang áp dụng nguyên tắc tương tự: làm sắc nét câu chuyện thương hiệu, khuếch đại những gì chúng tôi đã làm tốt, và đảm bảo rằng chúng tôi luôn hiện diện nhất quán tại các thời điểm then chốt trên cả kênh gốc tiền mã hóa lẫn thị trường đại chúng.”
Trong hệ thống giải thích của ông, “toàn cảnh” trước hết là một lời hứa về trải nghiệm—giúp bất kỳ người dùng nào cũng có thể hoàn tất mọi hoạt động đầu tư trên một giao diện, loại bỏ nhu cầu phải liên tục chuyển đổi giữa các hệ sinh thái phức tạp. Việc xuất hiện của công nghệ tiền mã hóa vốn nên khiến mọi thứ đơn giản hơn, chứ không phải phức tạp hơn.
Ông phân tích khái niệm toàn cảnh thành ba trụ cột chính: gen sản phẩm ăn sâu, bố cục toàn cầu rộng rãi và cân bằng, cùng tốc độ thực thi nhanh hơn một bước. Ba yếu tố này cùng tạo thành nền tảng vững chắc cho “câu chuyện toàn cảnh”.
Ignacio: Về gen sản phẩm, Bitget không chỉ đơn thuần thích nghi với xu hướng, mà còn không ngừng đổi mới để định nghĩa xu hướng. Ngoài việc bám sát nhu cầu thị trường trong giao dịch sao chép, trải nghiệm ưu tiên di động và quản lý rủi ro, chúng tôi còn tái định nghĩa trải nghiệm giao dịch tài sản số thông qua loạt sáng kiến như tích hợp giao dịch trên chuỗi, giới thiệu cổ phiếu Mỹ dạng token, ra mắt trợ lý giao dịch thông minh GetAgent, và đặc biệt là tiên phong đề xuất khái niệm chiến lược “Sàn giao dịch Toàn cảnh”.
Về bố cục toàn cầu, Bitget không tập trung vào một thị trường duy nhất, mà có mặt tại châu Á, châu Âu, Mỹ Latinh và Trung Đông - Bắc Phi. Điều này trao cho chúng tôi khả năng chống chịu và tầm nhìn xuyên khu vực.
Bên cạnh đó, Bitget hành động nhanh chóng. Chúng tôi thử nghiệm, học hỏi và phát hành sản phẩm. Lĩnh vực Web3 không chờ đợi ai, và chúng tôi được xây dựng để tiến cùng nhịp với nó.
Hiện tại Bitget đã phục vụ hơn 120 triệu người dùng, vậy trọng tâm tăng trưởng trong tương lai xoay quanh “câu chuyện toàn cảnh” là gì?
Ignacio nói về kế hoạch của Bitget: “Chúng tôi tập trung vào hai việc: nguồn cung tài sản và trải nghiệm người dùng”.
Ông nhấn mạnh, đặc điểm hàng đầu của sàn giao dịch toàn cảnh là bao phủ các tài sản cốt lõi toàn cầu. Hiện tại Bitget đã hỗ trợ tất cả tài sản tiền mã hóa trên chuỗi, đồng thời trở thành thị trường giao dịch lớn nhất về cổ phiếu Mỹ dạng token và hợp đồng cổ phiếu Mỹ, sắp tới sẽ sớm hỗ trợ vàng, ngoại hối… “Mua trọn tài sản cốt lõi toàn cầu trong một điểm” chính là đột phá về nguồn cung tài sản; đổi mới trải nghiệm người dùng đến từ tích hợp AI: “Trợ lý AI GetAgent do Bitget ra mắt có thể học thuật toán và năng lực phân tích từ các AI phổ thông như ChatGPT, đồng thời sở hữu dữ liệu thói quen và giao dịch của người dùng mà các AI phổ thông không có, do đó có thể đưa ra gợi ý giao dịch cá nhân hóa và chính xác hơn.”
Về lý do tập trung vào các thị trường mới nổi, trong buổi phỏng vấn ông tiết lộ logic chiến lược của Bitget: tức là tiến vào những khu vực nhu cầu người dùng chưa được đáp ứng đầy đủ, hạ tầng yếu kém, và nơi Bitget thực sự có thể tạo ra ảnh hưởng. Theo ông, một khi thấu hiểu sâu sắc nhu cầu thực tế của các thị trường này, giá trị của “sàn giao dịch toàn cảnh” như một giải pháp tổng thể sẽ tự nhiên trở nên rõ ràng.
Xây dựng trật tự giữa tâm bão
Ở vị trí trung tâm bất tận của ngành tiền mã hóa, để hiện thực hóa tầm nhìn này đòi hỏi một đội ngũ hiệu quả.
Ignacio thường trú tại Luxembourg, mỗi ngày của ông vận hành với tốc độ cao qua các cuộc họp xuyên múi giờ, các chiến dịch marketing dày đặc và các lần ra mắt sản phẩm then chốt. Ông phải liên tục chuyển đổi giữa đánh giá chiến lược, phê duyệt sáng tạo và thảo luận chuyên sâu theo từng thị trường cụ thể. Thời điểm áp lực nhất là khi cần phối hợp triển khai toàn cầu cho sản phẩm lớn hoặc ứng phó với biến động thị trường đột ngột.
Trong nhịp độ căng thẳng này, ông dựa vào kỷ luật nghiêm khắc để xây dựng trật tự và giữ sự nhạy bén. Ông coi năng lượng là một nguồn lực cốt lõi cần được quản lý, khi nào cần thúc đẩy tối đa, khi nào cần dừng lại để phục hồi, đều phải nằm trong kế hoạch.
Chính khả năng duy trì sự bình tĩnh và trật tự giữa tâm bão này đã đặt nền móng cho triết lý quản lý độc đáo của ông.
Ignacio: “Tôi lãnh đạo bằng sự tin tưởng và rõ ràng. Trao cho các thành viên trong đội không gian tự chủ chịu trách nhiệm, nhưng đảm bảo ai cũng hiểu rõ ‘tại sao’ phải làm.”
Trong việc xây dựng đội ngũ, ông có tiêu chí khác biệt. Ignacio nói: “Tôi coi trọng tính chủ động, khiêm tốn và khả năng thích nghi hơn là xuất thân. Giống nhiều nhà quản lý tại Bitget, tôi thà chọn một người ham học hơn là một người biết tuốt.”
Theo Ignacio, quản lý đội marketing toàn cầu giống như kiến tạo một hệ thống phức tạp—mỗi thành phần vừa phải vận hành độc lập, vừa phải phối hợp ăn ý.
Ignacio: “Trong ngành này, tốc độ chính là năng lực cạnh tranh, nhưng nhanh không có nghĩa là hỗn loạn. Chúng tôi đảm bảo vận hành tốc độ cao nhưng mọi quyết định đều được cân nhắc kỹ lưỡng thông qua phân công rõ ràng và văn hóa tin tưởng.”
Hành trình từ tầm nhìn đến hiện thực
Theo Ignacio, chiến lược rõ ràng và đội ngũ hiệu quả chính là hai nền tảng then chốt để đưa “Sàn giao dịch Toàn cảnh” từ tầm nhìn thành hiện thực.
Phương pháp này đang cho thấy hiệu quả. Nhìn lại cuối năm 2025, Bitget đã từng bước biến bản đồ “Sàn giao dịch Toàn cảnh” thành hiện thực có thể chạm tới: trở thành nền tảng chính thống đầu tiên hỗ trợ tất cả tài sản trên chuỗi; khối lượng giao dịch hợp đồng cổ phiếu Mỹ vượt 5 tỷ USD; trợ lý AI GetAgent đã trả lời hơn 1 triệu câu hỏi đầu tư từ người dùng.
Khi nhìn lại năm vừa qua, Ignacio vẫn giữ nhận thức tỉnh táo: “Vài tháng gần đây, chúng tôi đứng thứ hai toàn cầu về lượng vốn流入 vào các sàn giao dịch chính thống, điều này đánh dấu sự gia tăng về niềm tin người dùng và độ trưởng thành của nền tảng. Tất nhiên, thách thức vẫn tồn tại—đặc biệt là mở rộng kinh doanh trong bối cảnh môi trường quản lý toàn cầu khác biệt, và thúc đẩy việc người dùng áp dụng các chức năng mới trên chuỗi.”
Về thu hút giá trị hệ sinh thái nền tảng, khi BGB được chuyển sang quản trị bởi mạng Morph, nền tảng giá trị của BGB tiếp tục được củng cố, trở thành trung tâm kết nối “sàn giao dịch - ví - chuỗi công” như một hệ sinh thái ba trong một.
Đáng chú ý, Quỹ Morph gần đây đã hoàn thành nâng cấp quan trọng mô hình kinh tế token BGB, trọng tâm là giới thiệu cơ chế đốt token theo quý. Thiết kế này củng cố vai trò cốt lõi của BGB trong thanh toán, quản trị và thanh toán, mở rộng các kịch bản ứng dụng trong DeFi và PayFi, từ đó thiết lập logic giá trị dài hạn dựa trên nhu cầu thực tế.
Nhìn về năm 2026, định hướng chiến lược của Bitget cho thấy sự sâu sắc hóa từ lượng biến sang chất biến. Mục tiêu của Bitget cũng đang trải qua chuyển đổi quan trọng. “Mục tiêu của chúng tôi là chuyển từ tăng trưởng nhanh sang vị thế dẫn dắt toàn cầu bền vững.”
Ignacio nhấn mạnh: “Tiêu chí đo lường không còn đơn thuần là quy mô người dùng, mà bao gồm chiều sâu hệ sinh thái, đổi mới sản phẩm và mức độ tham gia lâu dài của người dùng.”
Ngày nay, dưới sự thúc đẩy của Ignacio, “Sàn giao dịch Toàn cảnh” đang dần chuyển mình từ một khái niệm kỹ thuật thành trải nghiệm thực tế mà người dùng có thể chạm tới, thông qua câu chuyện thương hiệu chính xác. Người xây dựng này, với tư duy kỹ thuật để giải mã thương hiệu, đang chứng minh: câu chuyện công nghệ hay nhất không cần từ ngữ hoa mỹ, chỉ cần truyền tải đúng đắn.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
ChainCatcher 链捕手
