OpenAI가 미국 국방부와 계약을 체결한 당일, ChatGPT의 미국 내 앱 삭제량이 300% 급증했다.
저자: TechCrunch / Sensor Tower
번역: TechFlow
TechFlow 서두: OpenAI가 미국 국방부(트럼프 행정부 시절 ‘전쟁부’로 개명됨)와 협력한다는 소식이 알려지자 사용자 측에서 강한 반발이 일었다.
한편, Anthropic은 해당 협력 제안을 거부함으로써 사용자 신뢰를 확보했고, 이에 따라 Claude 앱의 하루 다운로드 수가 급증해 애플 앱스토어 무료 앱 순위 1위에 올랐다. 이러한 데이터는 AI 윤리적 입장이 실제 사용자 행동에 미치는 영향을 직접적으로 정량화한 사례이다.
본문 전문:
2월 28일(토요일), 미국 사용자들이 ChatGPT 모바일 앱을 삭제한 수가 전날 대비 295% 급증했다. 이 반응은 바로 OpenAI가 미국 국방부(Department of Defense, DoD)와 협력 계약을 체결했다는 소식에 따른 것이다. 이 부처는 트럼프 행정부 시절 ‘전쟁부(War Department)’로 개명되었다.
이 데이터는 시장 조사 기관 Sensor Tower에서 제공한 것이다. 과거 30일간 ChatGPT의 평균 일일 탈퇴율(앱 삭제율)이 9%였던 것과 비교하면, 하루 만에 295%나 급증한 것은 매우 두드러진 이상치이다.
한편, OpenAI의 경쟁사인 Anthropic이 개발한 Claude 앱의 미국 내 다운로드 수는 반대로 증가세를 보였다. 2월 27일(금요일) 전일 대비 37% 증가했으며, 이어 2월 28일(토요일)에는 전일 대비 51% 더 상승했다. Anthropic은 이전에 미국 국방부와의 협력을 거부한다고 발표했는데, 그 이유는 협력 조건에 대해 합의에 도달하지 못했기 때문이다. Anthropic은 AI 기술이 미국 시민 감시용으로 활용되거나, 아직 안전성이 입증되지 않은 완전 자율 무기 체계에 투입될 가능성을 우려했다.
데이터는 상당수의 사용자가 Anthropic의 이러한 입장을 지지하고 있음을 보여준다.
ChatGPT의 다운로드 수 역시 영향을 받았다. 협력 소식이 공개된 토요일, 미국 내 ChatGPT 다운로드 수는 전일 대비 13% 감소했고, 이 추세는 일요일에도 이어져 추가로 5% 하락했다. 반면 협력 발표 이전 금요일에는 전일 대비 14% 증가한 바 있다.
이러한 급격한 변화는 Claude의 애플 앱스토어 순위에도 반영됐다. 토요일, Claude는 미국 애플 앱스토어 무료 앱 순위 1위에 등극했으며, 3월 2일(월요일)까지 이 자리를 유지했다. 이는 약 일주일 전(2026년 2월 22일)보다 20위 이상 상승한 것이다.
사용자들은 앱 평가에서도 OpenAI의 협력 결정에 대한 불만을 표현했다. Sensor Tower의 데이터에 따르면, 토요일 ChatGPT의 1점(최하 점수) 평가 수가 전일 대비 775% 급증했으며, 일요일에는 전일 대비 추가로 100% 늘어났다. 동시에 같은 기간 동안 5점(최고 점수) 평가 수는 50% 감소했다.
다른 제3자 데이터 제공업체들도 Sensor Tower의 분석 결과를 확인해 주었다.
예를 들어 Appfigures는 토요일 Claude의 미국 내 단일 일자 총 다운로드 수가 처음으로 ChatGPT를 넘어섰다고 밝혔다. 또한 Appfigures는 Claude의 미국 내 다운로드 증가세를 관측했으나, 그 추정치는 Sensor Tower보다 높아 토요일 기준 전일 대비 증가율을 88%로 집계했다.
Appfigures는 또 Claude가 현재 미국 외 여섯 개 국가—벨기에, 캐나다, 독일, 룩셈부르크, 노르웨이, 스위스—에서 무료 아이폰 앱 순위 1위를 기록하고 있음을 지적했다.
또 다른 시장 조사 기관인 Similarweb은 지난 일주일 간 Claude의 미국 내 다운로드 수가 1월 대비 약 20배 증가했다고 밝혔다. 다만 이 기관은 이러한 급증이 정치적 요인만으로 설명되지는 않을 수 있으며, 다른 요인들도 작용했을 가능성에 주의를 환기시켰다.
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