Web3Pro 창립자 크리스천과의 대화: NFT는 디지털 광고의 새로운 방식이다
인터뷰: Sunny
컨센서스(Consensus)가 주최한 오픈형 런치 이벤트에서 TechFlow의 기자 샌니(Sunny)는 웹3 프로(Web3 Pro)의 공동 창립자이자 최고경영자(CEO)인 크리스티안 페리(Christian Ferri)를 만났다.
웹3 프로는 NFT의 힘을 활용해 웹2 대기업과 사용자들이 마케팅 및 데이터 소유권의 탈중앙화를 실현하도록 돕는 웹3 SaaS 회사다.
크리스티안의 이야기는 매혹적이다. 그는 2011년 처음 비트코인을 구입한 암호화폐의 선구자이며, 이후 세계 4대 컨설팅 기업 중 하나인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)에 합류해 포춘 500대 기업들에 블록체인 신기술에 관한 전략 컨설팅을 제공했다.
람보르기니, 아디다스, 두카티 및 주요 축구 클럽 등 유명 고객들과 협력했던 그가 웹3를 웹2 마케팅의 병목 현상을 해결하는 방법으로 보고 있다는 점은 신선하게 다가온다.
경청자로서 크리스티안은 블록체인 기술의 잠재력을 깊이 이해하며, 그것이 어떻게 기존 산업의 광고 방식을 뒤바꿀 수 있는지를 알고 있다.
요약:
- 웹2 기업들은 리스크에 더욱 조심스러운 반면, 덱젠(degen)들은 리스크나 결과를 고려하지 않고도 새로운 기술을 탐색하고 수용하려 한다.
- 전통 기업들은 기술 자체보다 지속 가능성, 수익성, 수익 등을 포함한 기업에 제공할 수 있는 가치에 더 집중한다.
- 디지털 광고는 전환율 하락이라는 병목 현상에 부딪혔으며, NFT는 IP 권리를 통해 수익을 창출하고 고객과 직접 소통할 수 있는 흥미로운 방법을 제공한다.
- NFT는 개인화 마케팅의 정점이며, 직접 연결과 API 계층을 통해 대규모 맞춤형 전환을 실현한다.
- 미국은 더 많은 자본을 보유하여 프로젝트가 빠르게 규모를 확장할 수 있다.
- 유럽은 다양한 국가, 언어, 문화로 인해 단편화된 시장 구조를 가져 프로젝트 확장에 어려움이 있다.
- 유럽의 창업자들은 이러한 환경적 도전 속에서 더 강한 적응력과 끈기를 갖추게 된다.
- 암호화폐는 우리가 사회를 바라보는 관점을 변화시켜 신뢰 없이도 거래가 가능한 사회를 구축할 것이다. 우리는 더 이상 사람 간의 신뢰에 의존하지 않고, 도구와 프로토콜에 의존하게 될 것이다.
- 블록체인 기술에 대한 오해는 그것이 거래에 신뢰를 추가한다고 생각하는 것이다. 하지만 블록체인 자체에는 신뢰가 없으며, 인간의 신뢰 없이도 거래를 실행하는 도구일 뿐이다.
- 사람들이 기술을 이해하고 채택하도록 하려면 사용 과정을 단순화하고 가치를 강조해야 한다. NFT의 가치는 데이터 소유권에 있으며, 사용자는 자신의 데이터를 소유하고 통제함으로써 수익을 얻을 수 있고, 기업이 쿠키를 통해 추적하고 수익을 내는 것을 막을 수 있다.
- 블록체인 기술의 잠재력은 사용자에게 더 많은 권한을 부여하고 무신뢰 사회를 실현하는 데 있다. 개인은 자신의 정체성, 지갑, 디지털 자산을 소유함으로써 기업이나 서비스와 직접 상호작용하고, 맞춤형 참여와 거래를 할 수 있다.
- 이러한 문화적 전환과 기술 채택은 시간과 함께 몇 가지 격동적인 사건을 필요로 하며, 사람들이 자신의 자산과 정체성을 소유하지 못하는 심각한 결과를 인식하게 되어야 한다.
TechFlow: 오늘 Christian님을 모셔서 매우 기쁩니다. Christian님은 Web3Pro의 CEO이자 공동 창립자이신데요, 간단히 본인 소개와 암호화폐 분야에 들어오게 된 계기, 그리고 Web3Pro를 설립하게 된 배경을 말씀해주실 수 있나요?
Christian:
저는 Web3Pro의 공동 창립자이자 CEO인 Christian Ferri입니다. 저는 2011년부터 비트코인에 투자하며 블록체인 분야에 발을 들였습니다. 이후 4대 컨설팅 기업 중 한 곳에서 블록체인 전략 부문을 담당하며 5년간 근무했습니다.
그곳에서 일하면서 NFT와 웹3를 활용하면 기업들이 고객, 팬들과 더 잘 소통하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 걸 깨달았습니다. 바로 이 거대한 기회가 저로 하여금 Web3Pro를 시작하게 만들었습니다.
전통 컨설팅 업계의 블록체인 vs. 웹3
TechFlow: Web2와 Web3 모두의 전문 경험을 바탕으로, 전통 기업들이 Web3를 이해하는 방식과 블록체인 선구자로서 당신이 Web3를 이해하는 방식 사이에 어떤 차이가 있다고 보시나요?
Christian:
좋은 질문입니다. 제 생각에 덱젠(degen)들이 대부분의 Web2 기업이나 개인보다 Web3를 더 깊이 이해하고 있습니다.
우리는 기술의 미묘한 부분들을 탐색하는 데 열려 있으며, 무엇이 새로우며 다음엔 어떤 일이 벌어질지 궁금해합니다. 그래서 사고방식이 더 개방적이고 확산되어 있습니다.
왜냐하면 우리는 실제로 웹 도구를 사용하고 있기 때문에, 해당 기술을 사용함으로써 초래될 수 있는 위험이나 결과를 거의 고려하지 않습니다.
컨설팅 회사나 전통 기업들을 볼 때, 두 가지 측면에서 차이가 있다고 생각합니다.
첫째, 그들은 리스크에 대해 더 민감합니다. 왜냐하면 그들 앞에 놓인 새 프로젝트는 브랜드와 이미지에 큰 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
만약 이런 기업들의 일부 프로젝트에서 마케팅이 잘못되거나 투자수익률이 낮다면, 그 결과는 브랜드에 큰 피해를 줄 것입니다.
두 번째로, 그들이 진정으로 관심 있는 것은 기술 자체가 아니라 기술이 기업에 제공할 수 있는 가치입니다.
따라서 초당 거래량(TPS), zk-rollup인지 여부, 어떤 블록체인인지 같은 것들은 중요하지 않으며, 그들은 지속 가능성에 관심이 있습니다.
그들이 관심 있는 가치란 수익과 수입, 전환율입니다. 따라서 당신은 Web2 세계에 맞는 언어로 그들과 소통해야 합니다. 그렇게 해야 서서히 귀를 기울이기 시작할 겁니다.
그래야만 람보르기니, 두카티, 소더비 등의 저희 고객들처럼 Web3 기술을 받아들이는 사고방식을 열 수 있습니다. 시간은 걸리지만 효과는 있습니다.
NFT는 마케터의 궁극적 정점이다
TechFlow: Web3Pro를 설립하게 된 동기는 무엇이었고, 그 스토리는 어떻게 되나요?
Christian:
첫 번째 질문의 답의 일부라고 생각합니다. 제가 컨설팅 업계에 있을 때 특히 2016년과 2017년 암호화폐의 관심이 높아지기 시작했을 때, 경영진들이 Web3에 상당한 관심을 보였다는 점을 눈여겨보았습니다.
그러나 전통 산업이 이 분야를 바라보는 사고방식은 매우 똑똑하지만 사고가 폐쇄적인 개발자들에 의해 주도되고 있다는 사실도 알게 되었습니다.
그들은 전통 기업과 실제 Web3를 진정으로 연결하지 못했습니다. 그래서 저는 세상이 전환되는 데 도움이 되는 변혁자가 되고 싶었습니다. 그것은 매우 흥미로운 일이 될 수 있었죠.
두 번째 이유는 2017년, 제가 마케팅 부서에 있을 때 디지털 광고가 어느 정도 병목 상태에 빠졌다는 것을 알아차렸기 때문입니다.
오늘날 우리 모두가 알고 있듯이 디지털 광고는 더 이상 효과적이지 않습니다. 전환율이 떨어지고 있으며, 동시에 쿠키 폐기 문제에 직면해 있습니다.
쿠키가 사라지면 기업은 정확한 타겟팅과 효과적인 광고 배포가 불가능해집니다. 이건 현실적인 문제입니다.
그래서 2017년과 2018년 많은 CMO들이 광고 전환율이 떨어지면서 고군분투했습니다!
제 CMO는 물었습니다. "우리가 올바른 도구를 많이 썼는데 왜 전환이 안 되고, 페이스북, 인스타그램, 틱톡에 계속 많은 광고비를 내고 있는가?"
그래서 그때 저는 NFT가 단지 고양이와 강아지 이미지를 파는 것이 아니라, IP 권리를 활용해 수익을 창출하거나 일차 데이터를 확보하거나 고객과 직접 소통하는 도구로써 흥미로운 가능성이 있을 수 있다고 생각했습니다.
모든 기업이 고객에게 NFT를 제공한다면, 소셜 네트워크, 유통업체, 중개인에 의존하지 않고도 고객과 직접 소통할 수 있게 됩니다.
따라서 저는 이것이 더 많은 양방향 대화를 촉진하고 커뮤니티, 사용자, 고객들에게 권한을 부여하며 그들의 목소리를 듣는 매우 흥미로운 마케팅 전략이 될 수 있다고 생각했습니다.
또한 기업이 그들과 연결하고 요구사항을 듣고 경험을 개인화할 수 있도록 합니다.
이것이 제가 Web3Pro를 설립한 이유입니다.
TechFlow: Web2에서는 사업자와 사용자의 데이터가 다른 사업자들과 분리되어 있지만, Web3에서는 블록체인의 개방형 표준과 상호 운용성(interoperability) 덕분에 사용자, 사업자, 다른 사업자들 간의 데이터가 서로 연결됩니다.
Christian:
NFT는 모두 스마트 계약에 의해 지원됩니다.
흥미로운 관점이 있습니다. 두 가지 방식이 있기 때문입니다.
첫째, 직접적인 연결이 가능하며, 이를 통해 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
거기에 API 계층을 추가하면 사용자가 좋아하는 것, 선호도, 싫어하는 것 등 더 많은 정보를 알 수 있으며, 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
생각해보면, NFT는 마케터의 궁극적 정점입니다. 왜냐하면 대규모 개인화를 가능하게 하기 때문입니다.
Web2에서는 개인화와 규모가 반비례 관계였습니다. 항상 타협이 필요했죠.
저에게 있어 NFT가 하는 일은 규모와 개인화를 동시에 실현하는 것입니다.
즉, NFT는 기업과 사용자 사이에 직접적인 연결을 제공하며, 대규모로 개인화를 수행할 수 있습니다. 그런 개인화는 더 나은 전환율, 더 나은 판매, 전체적으로 더 나은 고객 충성도를 가져옵니다.
TechFlow: Web3Pro를 창업하면서 당신의 여정은 어떠셨나요? 컨설팅 회사를 떠난 후, 람보르기니, 포르쉐, 부가티 같은 최고 수준의 고객들과 협력하기까지의 과정을 궁금해합니다.
Christian:
먼저 NFT의 비즈니스 활용 사례에 대한 이해가 일치하는지 확인하고 싶습니다.
저는 NFT가 예술품이나 수집품에 적용되는 것을 말하는 게 아닙니다.
NFT는 에이전트이며, 매개체이며, 생산 시스템입니다.
결국 이것은 마케팅 기술 관점에서 사용자 참여를 촉진하는 강력한 시스템이라고 생각합니다.
Web3Pro의 여정은 어떠한가요?
우리는 약 4년간 운영되어 왔습니다. 25명의 팀원으로 구성되어 있으며, 본사는 실리콘밸리에 있습니다. 이탈리아 밀란에도 사무소가 있습니다. 현재 약 24개의 고객을 보유하고 있으며, 그 중 일부는 세계 최고 수준의 기업들입니다.
저는 우리의 여정이 항상 같다고 생각합니다. Web2와 Web3 사이의 다리 역할을 하는 것이죠.
우리는 기업 수준의 요건인 규정 준수, 보안, 확장성 등을 충족시키는 동시에, 기업들이 요구하는 다양한 사례, 핵심 성과 지표(KPI), 부가 가치를 제공하고 쉽게 사용할 수 있는 도구 세트를 개발하고 있습니다.
이 세 가지 조합이 바로 우리가 하는 일입니다. 즉, 기업 수준의 화이트 라벨 SaaS로, 즉시 시작할 수 있습니다.
저희는 NFT 마켓플레이스 애플리케이션과 스타벅스 오디세이(Starbucks Odyssey)나 나이키 스우시(Nike Swoosh)와 같은 로열티 보상 참여 플랫폼 애플리케이션을 보유하고 있습니다.
고객의 요구에 따라 이러한 모듈을 활성화해 드릴 수 있습니다.
이러한 유형의 기술 지출은 연평균 약 80%의 성장률로 증가하고 있으며, 이는 엄청난 수치입니다. 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다.
저는 인공지능이 블록체인보다 더 매력적으로 보일 수 있지만, 블록체인 기술 역시 매일 반복되고 진화하고 있습니다.
우리가 보는 수요는 급증하고 있으며, 작년보다 3배 이상 증가했습니다.
저는 이 기술의 첫 번째 대중 시장 사례가 마케팅, 참여, 연결, 전환임을 확신합니다.
구글은 거대한 광고 회사입니다. 30개의 사업이 있지만 결국 모두 광고입니다. 만약 광고가 더 이상 효과적이지 않다면, 경제는 정체되고 기업은 붕괴되거나 사라질 것입니다. 그렇다면 지금 당신은 어떻게 마케팅을 할 것인가요?
현재의 추세는 스타벅스, 나이키 같은 기업들이 사용자 커뮤니티 참여를 내부로 끌어들이고 있다는 것입니다.
그들은 사용자가 채팅하고, 투표하고, 참여하며, 보상을 받을 수 있는 자체 환경과 자체 앱을 제공합니다.
기업은 인공지능을 활용해 참여를 개인화함으로써 전환율을 높일 수 있습니다. 이것이 새로운 형태의 광고입니다.
유럽과 미국의 스타트업 환경 비교
TechFlow: 스타트업 관점에서, Web3Pro를 설립하기 전에 먼저 시장 반응을 살펴본 후 자금을 모았나요, 아니면 자금을 먼저 조달하셨나요?
Christian:
좋은 질문입니다. 우리는 후자를 선택했습니다. 창업자로서 저는 스스로 자금을 투자했습니다. 즉, 성과를 어느 정도 만들어낸 후 회사를 확장하기 위해 자금을 모았습니다. 저는 원래 이탈리아 베네치아 출신인데, 거기선 사고방식이 다릅니다. 성과를 내기 전까지는 자금을 모으지 않습니다.
TechFlow: 유럽과 미국 모두의 경험을 가지고 계신데, 유럽과 미국의 기술 프로젝트 사이의 차이점에 대해 어떻게 생각하시나요?
Christian:
미국은 더 많은 자본을 보유하고 있습니다.
더 많은 자본은 더 많은 일을 하거나, 동일한 일을 더 빠르게 수행할 수 있게 해줍니다.
맞습니다. 저는 유럽의 자본 시장이 아직 그렇게 발달하지 않았다고 생각합니다.
두 번째 차이점은 유럽에서 만든 프로젝트는 규모를 키우기 어렵다는 점입니다. 유럽은 매우 단편화되어 있기 때문입니다. 우리는 많은 소국들로 이루어져 있고, 미국은 하나의 대국입니다.
판매 측면에서 보면 더 많은 것을 팔 수 있고, 더 빠르게 규모를 키울 수 있습니다.
유럽은 서로 다른 국가, 언어, 문화를 가집니다. 아시아와 같습니다.
매우 단편화되어 있습니다.
이건 도전입니다. 그러나 저는 유럽에서도 많은 혁신이 일어나고 있다고 생각합니다. 스위스, 베를린 등에는 많은 인프라와 심층 기술이 있습니다.
프랑스는 브랜드 중심의 프로젝트들을 많이 보여주었고, 잘하고 있습니다. 명백히 프랑스에는 엄청난 수의 브랜드가 있으며, 이탈리아와 거의 맞먹습니다. 따라서 그들은 제한된 자원으로도 훌륭한 성과를 내고 있다고 생각합니다.
유럽의 창업자들은 환경적 도전에 직면하면서 더 큰 적응력을 갖추고, 회사가 가장 어려운 시기를 극복할 수 있는 끈기를 기르게 됩니다.
암호화폐는 우리가 사회를 바라보는 시각을 바꿀 것이다
TechFlow: 2011년, 무엇이 당신을 암호화폐 세계로 이끌었나요?
Christian:
많은 사람들이 저와 비슷한 경험을 했을 것이라 생각합니다. 암호화폐에 투자한 친구가 저에게 이것을 알려줬습니다. 처음엔 믿지 않았고, 미친 마법의 돈이라고 생각했죠. 이걸 왜 써야 하는지도 이해되지 않았습니다. 하지만 그 친구는 이걸 반드시 해야 한다고 했습니다.
저는 그 친구를 정말 신뢰했기 때문에 1,000달러를 투자했고, 잊어버렸습니다. 6개월 후, 비밀번호를 확인하다가 그 계좌를 다시 봤는데, 12~13배 성장해 있었습니다.
그래서 저는 비트코인이 어떻게 작동하는지 연구하기 시작했습니다.
그리고 난카자와 중앙 은행(Satoshi Nakamoto)의 백서를 읽게 되었습니다.
그 순간부터 제 머릿속에서 모든 것이 펼쳐지기 시작했고, 이 기술이 법률가, 회계사, 정부, 금융기관, 모기지, 소유권 회사, 보험 서비스 등 모든 산업과 사회의 각 분야에서 얼마나 많은 비효율을 해결할 수 있는지 보게 되었습니다.
암호화폐는 우리가 사회를 바라보는 시각을 바꿀 것입니다.
그리고 진정한 무신뢰 사회가 될 것입니다. 결혼과 같은 거래라도 더 이상 신뢰에 의존하지 않고, 도구와 프로토콜을 신뢰할 수 있게 됩니다.
그러나 블록체인 기술에 대한 큰 오해는 그것이 거래에 신뢰를 더한다고 생각하는 것입니다. 블록체인 자체에는 신뢰가 없으며, 신뢰 생성 장치도 아닙니다. 그것은 인간의 신뢰 없이도 거래를 실행하는 장치일 뿐입니다.
대중적 채택(Massive Adoption)은 어떻게 이루어질까?
TechFlow: 과거를 돌아보면, 거의 암호화폐의 1세대에 가까우셨습니다. 이제 기업 임원들은 NFT가 고객에게 맞춤형 제품을 제공하는 데 가치가 있다는 것을 이해하고 있지만, 미래에는 NFT가 소비자 수준에서 대중적 채택을 어떻게 극복할 수 있을까요?
Christian:
우선, 우리는 그것을 NFT라고 부르는 것을 멈춰야 합니다.
우리는 많은 것을 정의합니다. Gmail처럼요. 아무도 "Gmail은 TCP/IP 기반의 이메일 클라이언트입니다"라고 말하지 않습니다. 그냥 "여기서 무료로 이메일을 보내세요"라고 말하죠.
따라서 용어 선택이 매우 중요합니다. 사용하는 단어가 사람들에게 두려움을 줄 수 있기 때문입니다.
두 번째 문제는, 이 기술을 실제로 사용하게 하고, 왜 사용해야 하는지, 그 가치는 무엇인지에 대한 접근 용이성입니다. NFT의 두 번째 요소는 '소유권'이며, 여기서 말하는 것은 데이터 소유권으로 수익을 창출할 수 있다는 점입니다.
기업이 쿠키를 통해 당신의 정보를 추적하고 여행 및 경험에서 수익을 얻는 대신, 나는 매달 10달러에 내 API를 판매하거나, 특정 데이터를 공유하거나, 내 아이가 나오지 않도록, 내 검색 기록이 나오지 않도록 설정할 수 있습니다. 이름이나 주소만 공유하고, 내가 얼마에 그것을 판매할지 결정할 수 있습니다.
아마존이 작년부터 시작한 일이 바로 이것입니다. 고객에게 매달 2달러를 지급하며, 정보가 아닌 모델을 공유하도록 유도하고 있습니다. 이것이 바로 데이터의 가치를 이해하는 트렌드라고 생각합니다.
동시에 디지털 자산 역시 가치가 있습니다. 우리는 휴대폰, 지갑, 자켓, 자동차 같은 실물 자산만 고려하는 세계에서 왔지만, 디지털 자산은 덜 이해하지만 매우 중요합니다.
저에게 이 문화적 전환은 우리가 비물질적 소유권을 바라보는 방식을 바꾸는 것으로, 매우 중요해지고 있습니다.
현재의 전환은 누군가에게 "디지털 자산을 소유하는 것에 관심이 있나요?"라고 묻는다면, 그들은 이해하지 못합니다. 하지만 "재판매할 수 있도록 소유하는 것에 관심이 있나요?"라고 묻는다면,
이제야 이해하게 됩니다. 왜냐하면 이제 나는 내 데이터를 활용하거나, 목적의식을 느낄 수 있기 때문입니다.
소유한다는 것은 그것을 통제하고 활용할 수 있어야 의미가 있습니다.
지금도 지갑 사용은 여전히 매우 복잡합니다.
아무도 16, 19, 20개의 해시 단어를 다운로드해서 어디에 기록하는 것을 원하지 않습니다.
모두 전화번호와 이메일을 사용하고 싶어합니다. 사람들은 점점 게을러지고 있으며, 똑똑해지는 것이 아니라 게을러지고 있습니다. 따라서 그들은 아마존의 알렉사(Alexa)처럼 Web3 도구를 사용해야 합니다.
- 예를 들어, "알렉사, 내 지갑에 접속해줘." 그러면 지갑에는 여권, 신분, 전자 의료 기록, 디지털 자산, 자산 이동 능력, 다양한 기업과의 연결 및 직접 상호작용 능력이 포함됩니다.
- 룰루레몬(Lululemon) 팬이라면, 지갑을 룰루레몬 커뮤니티에 연결할 수 있는 공간이 있어 상호작용하고, 거래하고, 피드백을 제공하며 커뮤니티에 가입할 수 있습니다.
- 병원에 가서 지갑에 모든 의료 기록을 소유하거나, 의사에게 원하는 기록만 접근하도록 허용할 수 있습니다.
- 은행에서 대출을 신청할 때도 마찬가지입니다. 은행은 제로노식 증명(zero-knowledge proof)을 통해 내가 18세 이상이라는 것만 알 수 있고, 내가 37세라는 정보는 알 수 없습니다.
이것이 사회의 변화이며, 더 많은 권한이 사용자, 국민, 사회로 넘어갈 것입니다. 이것이 제가 블록체인의 가장 큰 능력 중 하나라고 생각하는 이유이며, 권력을 국민에게 기울이고, 권한에 대한 접근을 민주화하며, 많은 기존 프로세스를 단순화하고 중개자를 제거하며 유사한 거래를 촉진합니다.
그 시작은 각자가 자신의 정체성, 자신의 지갑, 자신의 디지털 자산, 자신의 과거를 소유하는 것입니다.
우리 모두가 이것들의 소유자가 되어야 하며, 페이스북이나 구글이 될 수 없습니다.
이 회사들은 우리의 정체성, 과거, 자산을 소유하고 있고, 은행은 우리의 돈을 소유하고 있으므로 우리는 그것을 소유하지 않고, 사용 권한만 가지고 있습니다.
소유권, 자산, 정체성에서 시작되는 것이기 때문에 지갑이 이렇게 중요합니다.
이해와 진정한 문화적 전환을 통해 사람들은 소유의 중요성을 깨닫게 될 것입니다. 하지만 이를 실현하기 위해서는 어떤 형태의 격동, 즉 중대한 사건을 겪어야 할 것입니다.
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