2023년 주목해야 할 6가지 Web3 개념: NFT, DAO, Web3 마케팅...
작성: Myles O'Bery
번역: TechFlow
Web3 분야에서는 항상 수많은 혁신과 실험이 이루어지고 있으며, 우리는 거의 모든 것을 따라가기 어렵다.
하지만 더 넓은 시각에서 보면, 2023년에 건설자와 창작자가 반드시 주목해야 할 여섯 가지 주요 Web3 개념이 있다. 이러한 개념들을 이해하기 위해 우리는 암호화폐 마케팅 분야의 선구자인 Amanda Cassatt를 게스트로 초청했다. 그녀는 ConsenSys의 CMO로서 이더리움을 시장에 소개했으며, 현재 Web3 분야를 선도하는 마케팅 기관 Serotonin의 설립자이자 최고경영자(CEO)이다.
오늘 살펴볼 내용은 다음과 같습니다：
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NFT 및 향후 채택 전망;
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커뮤니티와 Web3 내에서의 역할;
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이 공간에서 마케팅이 어떻게 변화하고 있는지;
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Web3 소셜 및 창작자 경제;
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메타버스 실험과 채택;
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DAO와 그 실현 방식;
시작해보겠습니다.
NFT 및 미래의 채택
우리는 늘 NFT는 단지 기술일 뿐이라고 말한다. 그것은 결과물이 아니라 포장지나 매개체일 뿐이다. 실제로 Amanda는 이를 필요에 따라 각자가 형상화할 수 있는 기반 구조라고 표현하는 것을 좋아하며, 우리는 이에 완전히 동의한다.
이제 2021년의 투기 열풍은 끝났고, 우리는 NFT가 예술이나 디지털 컬렉션을 넘어서 실제 용도로 사용되는 사례를 점점 더 많이 보게 되고 있다.
최근에는 멤버십 및 로열티 프로그램이 대표적인 활용 사례로 인기를 얻고 있다.
스타벅스는 최근 Web3 기반 리워드 프로그램의 베타 버전을 출시했는데, 성공한다면 이는 2023년 가장 큰 Web3 입문 사례 중 하나가 될 것이다.
그러나 왜 로열티 포인트를 블록체인에 올려야 하는가?
현재 대부분의 로열티 프로그램은 매우 지루하다.소비 금액에 따라 포인트를 부여하고, 이를 이용해 상품권, 물품, 할인 등을 받을 수 있을 뿐이다.
하지만 Web3 기술을 활용하면 훨씬 더 많은 가능성이 열린다. 기업은 이제 회원들에게 디지털 아이템과 경험을 제공할 수 있으며, 이는 기업 입장에서는 비용이 적게 들고, 사용자에게는 더 다양한 선택지를 제공한다.
또한 NFT(또는 대체 가능한 토큰)는 P2P 또는 시장 거래를 통해 쉽게 판매할 수 있기 때문에 참여자들은 자신의 포인트를 자유롭게 거래할 수 있다. 포인트를 사용하지 않는 사람들에게는 엄청난 가치 해방이 된다.
즉, 로열티 포인트나 멤버십을 자유롭게 매각할 수 있다는 점은 NFT를 사용함으로써 소비자와 기업 모두에게 가장 큰 이점 중 하나다.
소비자의 관점에서 보면, 멤버십에 더 많은 돈을 쓰더라도 적어도 일부는 회수할 수 있으므로 지출에 더 적극적일 수 있다.
예를 들어, BAYC는 최근 'Sewer Passes'라는 NFT 시리즈를 출시했는데, 이는 게임 참여를 위한 활성화 티켓이다. 만약 내가 참가하고 싶다면 BAYC를 구입(즉, 커뮤니티 멤버십)하고 무료 Sewer Pass를 수령한 후, 다시 BAYC를 팔 수도 있다.
블록체인에 올라간다면, 현재 존재하는 수천 개의 독점적이며 고가의 멤버십 자격도 똑같이 거래될 수 있다.
로열티 프로그램과 멤버십을 블록체인에 올리는 것은 또한 기업이 신원 데이터 저장에 대한 제약 조건을 준비해야 함을 의미한다. 기업은 여전히 지갑 주소를 보유하게 되며, 이를 통해 구매 행동을 추적할 수 있지만,광고 플랫폼 데이터와 달리 신원 정보와 직접 연결되지 않는다.
그럼에도 불구하고 기업이 깊이 있는 사용자 데이터에 접근하지 못하더라도 수천 가지 다른 데이터 포인트는 여전히 이용 가능하다. 누구나 지갑의 거래 기록을 확인할 수 있기 때문에, 경쟁사와 어떻게 상호작용하는지 '들여다볼 수' 있으며, 마케팅 캠페인을 통해 경쟁사의 고객을 타깃으로 삼을 수도 있다.
또한 데이터가 블록체인에 저장되는 한 언제든지 접근 가능하므로, 기존 고객을 영구적으로 재타겟팅할 수 있다.
게다가 데이터가 체인 상에 저장되므로 기업이 자체적으로 모든 데이터를 보관할 필요 없이 관리가 쉬워지고 정확도가 높아지며, 해킹 공격에 노출될 위험도 줄어든다. 이는 귀중한 고객 데이터를 잃지 않으면서도 전통적인 컴퓨팅 시스템을 자유롭게 개편할 수 있음을 의미한다.
커뮤니티와 Web3 내에서의 역할
커뮤니티는 Web3에서 모두가 자주 사용하는 용어다. 어떤 이들은 이를 유행어라고 생각할 수 있지만, Amanda는 이것이 투자자, 사용자, 팀을 하나의 통합된 범주인 '커뮤니티'로 결합한다는 매우 구체적인 의미를 지닌다고 본다.
그러나 왜 Web2 기업처럼 제품을 만드는 데 집중하기보다 커뮤니티에 집중해야 할까?
Web2에서는 소비자가 기업과 일정한 거리를 유지한다. 하지만 Web3 방식으로 개발하면, 당신의 청중을 개발 과정 속으로 끌어들여 더 나은 제품과 경험을 함께 만들어낼 수 있다.
커뮤니티 참여는 아르바이트 직원처럼 작동하여 추가 비용 없이도 기업 규모를 확장하는 데 도움을 줄 수 있다.
예를 들어, 마케팅 활동을 지원하거나 스마트 계약 코드를 감사하도록 요청하거나 피드백을 구할 수도 있다. 때때로 사람들은 자연스럽게 프로젝트와 상호작용하지만, 커뮤니티 참여를 유도하는 계획을 세우는 것도 좋다.
이는 CAC(고객 획득 비용)를 LTV(고객 생애 가치)와 맞바꾸는 제3자 플랫폼 중심의 전통적인 Web2 전략과는 극명하게 다른 접근법이다.
Web2에서는 광고비 지급을 중단하면 트래픽이 사라진다. 하지만 커뮤니티 중심의 접근법을 취하면, 장기적인 이해관계자들의 인센티브를 조율할 수 있는 Web3 기술 덕분에 사업이 계속 성장할 수 있다.
다만 중요한 점은 지속 가능한 방식으로 커뮤니티를 구축하는 것이다. 즉, 대규모 에어드랍은 하지 않는다는 뜻이다!
Serotonin에서 Amanda와 그녀의 팀은 커뮤니티 구축을 외계인이 우주선(당신의 회사나 프로젝트)을 타고 지구를 방문한다고 상상한다. 도착하자마자 사다리를 내려 인간들(당신의 커뮤니티)을 배에 태운다.
하지만 문제는 외계인과 인간이 너무 가까이 붙어 있다는 점이다! 따라서 매우 신중하게 다뤄야 한다.
즉, 당신의 '우주선'이 어디에 착륙하는지, 초기 단계에서 누구를 커뮤니티에 포함시키는지는 이후 발전 방향을 결정짓는 중요한 요소이므로 매우 신중해야 한다.
건설에 도움을 줄 의욕이 있는 사람들을 원한다면, 당신의 비전을 믿는 사람들을 찾아야 한다. 에어드랍이나 화이트리스트에서 빠른 수익을 얻으려는 사람들이 아니라 말이다.
예를 들어, NFT 프로젝트를 만들고 있다면, 토큰의 아트 스타일이나 아티스트 자체에 관심 있는 초기 멤버를 찾을 수 있다.
이것은 매우 중요하다. 결국 커뮤니티는 당신이 혼자 처리할 수 있는 범위를 넘어설 것이며, 견고한 기반 없이는 유지되기 어렵기 때문이다.
그렇다면 커뮤니티의 거점은 어디에 두는 것이 좋을까?
현재 다른 플랫폼보다 월등한 위치에 있는 하나의 플랫폼이 있는데, 바로 디스코드(Discord)다.
초기 암호화폐 및 Web3 사용자들이 이미 해당 플랫폼을 사용하고 있는 배경 외에도, 디스코드는 다른 플랫폼보다 먼저 Web3 기능(예: 토큰 진입 장벽)을 통합했다.
이러한 조합 덕분에 디스코드는 업계 종사자 모두의 기본 커뮤니티 플랫폼이 되었다. Amanda는 텔레그램(Telegram)에서도 많은 커뮤니티를 보았으며, 현재 Web3 네이티브 커뮤니케이션 플랫폼이 여러 개 개발되고 있음을 언급했다.
따라서 시간이 지나봐야 디스코드가 미래에도 대부분의 프로젝트의 사실상 거점이 될지 알 수 있겠지만, 지금 당장은 우리가 가진 최고의 선택지 중 하나다.
왜 Web3에서 마케팅이 변하고 있는가?
ConsenSys의 CMO를 지냈고, 현재는 선도적인 Web3 마케팅 기관이자 제품 스튜디오의 창립자이자 CEO인 그녀는 이 분야의 마케팅에 대해 깊이 이해하고 있다.
다음은 그녀가 바라보는 Web3 마케팅에 대한 견해다:
Web3는 우리가 마케팅 시스템을 구축하는 방식을 바꾸고 있다. 예를 들어 Web2에서는 마케팅이 중앙집중형 마케팅 부서가 수행하는 일련의 활동으로, 제3자 플랫폼(Facebook 등)에 광고비를 지불하여 잠재 고객에게 광고를 노출하는 방식이다.
반면 Web3는 스스로 마케팅하는 시스템을 설계할 수 있게 해준다. 즉, 커뮤니티를 구성하기도 전에, 이름을 정하기도 전에, Web3 도구를 활용해 인센티브 시스템을 설계해야 한다.
이 시스템은 사람들이 장기적으로 외부적·내적 동기를 가지고 프로젝트 구축에 도움을 주도록 유도할 것이다.
다시 말하지만, 에어드랍은 Web3 마케팅 시스템의 핵심 요소가 되어서는 안 된다. Web2에서처럼 제품-시장 적합성(Product-Market Fit)을 찾아야 한다. 당신의 제품이 왜 유익한지 명확히 정의하고, 그것을 올바른 사람들과 공유할 수 있어야 한다.
당신이 해결하려는 문제가 무엇인지, 누가 그것을 해결해야 하는지, 그리고 그들이 해결하기 위해 얼마를 지불할 의사가 있는지를 이해해야 한다. 이러한 인사이트 없이 Web3 기술을 사용하는 것은 단지 단기적인 마케팅 장치에 불과하다.
토큰은 기업의 제품이 아니다. 제품이나 비즈니스를 확대하는 데 도움이 되는 도구일 뿐이다. 토큰은 제품이나 비즈니스에 더 많은 유용성을 제공할 수 있지만, 그것 자체가 제품은 아니다.
창작자 경제와 Web3 소셜
Web3의 가장 큰 혁신 중 하나는 창작자와 사용자에게 네트워크 정체성에 대한 권한과 소유권을 부여한다는 점이다.
Lens Protocol과 같은 체인 상의 소셜 그래프 덕분에, Facebook이나 Twitter에 의해 소유되는 것이 아니라, 서로 다른 플랫폼 간에 콘텐츠, 평판, 청중을 이식할 수 있게 된다.
Amanda는 2023년이 Web3 소셜의 원년이 될 가능성이 크다고 본다. 분석가들의 예측이 맞다면, 2023년 대부분 기간 동안 암호화폐 가격은 횡보세를 보일 것으로 예상되기 때문이다. 현재 일부 강세 움직임을 겪고 있지만, 이는 곧 다시 불장이 온다는 의미는 아니다! 우리는 여전히 더 많은 기회를 필요로 한다.
따라서 시장이 조정 국면을 지속한다면, 이는 사람들의 투기 관심이 줄어들고, Web3 소셜을 시험해보고 새로운 온라인 정체성을 구축할 시간이 더 많아진다는 뜻이다.
하지만 동시에 기억해야 할 중요한 점은, 여전히 이러한 플랫폼의 사용자 경험(UX)을 완성하는 과정에 있다는 것이다. Lens와 기타 프로토콜, dApp들은 일반에 공개되기 전에 새 기능을 추가하고 버그를 수정해야 할 부분이 아직 많다.
Amanda는 일관된 참여도를 갖춘 소규모 전문화된 커뮤니티를 가진 플랫폼이 두각을 나타낼 것이라고 본다. 이러한 커뮤니티는 플랫폼을 유기적으로 성장시키는 데 활용될 수 있기 때문이다.
하지만 일단 이런 번성하는 틈새 커뮤니티가 생겼다면, 일반 대중은 어떻게 참여하게 될까?
창작자들은 자신의 커뮤니티와 콘텐츠를 통제할 수 없다는 것을 깨닫고 더 넓은 영역으로 옮겨간다.
Kyle의 경우, 사업 운영에 사용하던 Facebook 계정이 이유 없이 삭제된 후, 그는 Web3의 가능성에 큰 기대를 갖게 되었다.
하지만 일반 대중에게는 언제나 새로운 대안이 등장할 때 진화가 이루어진다. TikTok 등장 이전까지 사람들은 Facebook, Instagram, Twitter가 이 분야의 주요 플랫폼일 것이라 생각했다.
결론적으로, 우리는 Web3 소셜로의 점진적인 이동이 이루어질 것이라 본다. 우선 창작자들이 이러한 플랫폼에서 실험을 시작하고, 그들의 Web2 청중을 설득해 함께 참여하게 하며, 서서히 더 많은 사용자와 창작자를 이 공간으로 끌어들이게 될 것이다.
메타버스: Web3 초보자들을 위한 첫 번째 관문
우리는 모두 메타버스가 다가오고 있다는 것을 알고 있다. 실제로 이것은 대부분의 Web2 사용자들이 관심을 갖는 Web3의 한 부분이다. Capgemini의 최근 보고서에 따르면, 소비자의 90% 이상이 메타버스와 디지털 세계에서 가능한 상호작용에 관심을 갖고 있다.
특히 대부분의 소비자들은 친구 및 가족과의 상호작용에 가장 기대를 갖고 있으며, 다음으로 동료와의 연결, 게임 관련 경험, 마지막으로 상업 활동 순이다.
메타버스에 대한 열기는 높지만, Amanda는 그 성공 여부가 수요와 공급의 균형에 달려 있다고 믿는다. 즉, 기업의 제품이 디지털 경험과 얼마나 잘 맞는지, 그리고 목표 고객층이 메타버스 내에서 활발히 활동하는지가 중요하다.
예를 들어, 소매 쇼핑은 메타버스에서 매우 타당하다. 사람들이 쇼핑몰에 갈 때, 옷을 보고 입어보는 것을 즐긴다. 물리적 경계가 없는 메타버스에서는 더 많은 상점 선택지를 제공할 수 있다.
Amanda는 메타버스가 미래에 우리가 자주 사용하는 소셜 모임 장소가 될 수 있다고 생각한다. 90년대 사람들이 쇼핑몰을 어슬렁거리듯 말이다.
사람들이 토지를 구매하고 개발하면서 메타버스는 더 많은 사람들을 끌어들이고, 디지털 세계 내에서 더 많은 개발과 폭넓은 제품 및 서비스를 유도할 수 있다. 더 많은 음악 행사, 멋진 장소, 브랜드 후원, 상점 등이 생기겠지만, 우리는 여전히 이 진화의 초기 단계에 있다.
핵심은 메타버스가 기업이 커뮤니티와 더 쉽게 상호작용할 수 있도록 해준다는 점이다.
예를 들어, Amanda는 유명 미술품 경매사 소더비(Sotheby's)가 Decentraland에 뉴욕 경매장의 복제본을 건설하는 것을 도왔다.
이 복제본에서 사람들은 실시간 경매를 관람할 수 있으며, 실제 장소에 참석할 수 없는(또는 어울리지 않는) 사람들에게 매우 중요하다. 소더비는 이제 ETH로 입찰을 받기 시작하며, Web3 원주민들의 참여를 장려하고 있다.
따라서 메타버스는 청중에게 독특한 경험을 제공할 뿐 아니라, 영향력을 크게 확대할 수 있다.
DAO와 그 채택
DAO는 작년 또 다른 핫 이슈였으며, 기업과 프로젝트의 운영 방식을 완전히 바꿀 것이라는 기대를 받았다.
일부 DAO는 큰 성공을 거두었지만, 다른 일부는 평범했다. 그러나 기억해야 할 것은 NFT와 다른 Web3 혁신들과 마찬가지로, DAO 역시 건설자와 창작자가 필요에 따라 형태를 부여할 수 있는 또 하나의 도구라는 점이다.
즉 현실 세계에서 DAO의 구현 방식은 기업마다 매우 다르게 나타날 수 있다.
예를 들어 많은 DAO는 프로젝트에 투자한 금액에 따라 투표권을 배분한다. Flamingo DAO와 Pleasr DAO는 회원들의 자금을 모아 공동으로 구매 또는 매각 결정을 내리는 대표적인 사례다.
Maker와 같은 다른 프로젝트는 특정 거버넌스 토큰을 사용해 보유자들이 다양한 프로토콜 결정에 투표할 수 있도록 한다.
총괄적으로, DAO는 이런 종류의 거버넌스 결정에 매우 효과적이다. 왜냐하면 별도의 공식 투자 도구를 만들지 않고도 즉시 시장에 진입할 수 있기 때문이다.
예를 들어, 저명한 Web3 법률학자 Aaron Wright는 DAO가 필요한 법적 실체를 쉽게 설립할 수 있도록 해주는 LAO 프레임워크를 개발했다.
하지만 DAO의 문제점 중 하나는 잘못된 거버넌스 모델을 사용할 때 발생한다. 예를 들어, 소프트웨어 회사에 투자 기반 거버넌스를 적용하는 경우다. 주요 투자자 본인이 소프트웨어 기업가가 아닌 이상, 그들이 회사의 미래를 결정하도록 하는 것은 무의미하다.
따라서 핵심은 회사에 맞게 DAO 구조와 거버넌스 모델을 조정하는 것이다.
예를 들어, 사람들이 투자하는 DAO를 만들 수 있지만 모든 결정은 한 사람이 내릴 수도 있다. 또는 DAO가 회사 리더를 고용하거나 해고할 권한을 가진 전통적인 회사 또는 유한책임회사(LLC)처럼 보일 수도 있다. 이렇게 하면 모두의 이해가 일치하도록 할 수 있다.
대기업조차도 조직 내 자선 부문 등 의미 있는 부서에 DAO를 활용할 수 있다.
전반적으로 Amanda는 DAO가 출시 속도, 의사결정, 투명성 등을 향상시킬 수 있는 분야에서 가장 필요할 때 사용될 것이라고 본다.
다음 채택 사이클의 보상을 준비하고 거두기
인터넷의 첫 물결에서 많은 대형 브랜드들이 초기 채택 기회를 놓쳤고, 그 결과 많은 기업들이 온라인 네이티브 기업에 의해 대체되었다.
따라서 여전히 초기 단계이지만, 많은 기업들이 이러한 실수를 교훈 삼아 다가올 채택 물결에 대비하고 있다—그리고 이 물결은 엄청날 것이다.
사실 최근 몇 년간 Web3 기술(특히 NFT)의 채택률은 매우 높았다. Amanda가 공유한 바에 따르면 Jeff Bezos가 아마존을 처음 시작했을 때, 인터넷 사용량은 연간 약 2,000% 성장했다. 하지만 2021년에는 NFT의 채택률이 놀랍게도 21,000% 증가했다!
이正是 현명한 브랜드들이 주목하는 지점이며, 현재 시장의 크기보다 채택률 자체에 주목하고 있다.
그렇기 때문에 스타벅스, Reddit, 나이키와 같은 영리한 기업들이 점점 더 큰 규모로 Web3 실험을 하고 있는 것이다.
모든 기업은 언젠가 Web3 기업이 될 것이다. 다만 누가 먼저 도달하느냐의 문제다. 누가 너무 늦어서 누군가의 점심을 먹히게 될지 지켜보자.
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