対話：Bybit華語担当者「0分応答」――ネットミームから現実の目標へ
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対話：Bybit華語担当者「0分応答」――ネットミームから現実の目標へ
「ユーザーに収益を得られるようにすることが、Bybitがユーザーを真に引きつける核となる部分です。」
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察執筆：TechFlow
取引所間の競争はますます激化しており、主要取引所は製品機能、マーケティング、サービス対応などさまざまな側面で過当競争を繰り広げています。
Bybitが米国株式取引機能をリリースし、「0分対応」をめぐってコミュニティで話題を集める中、私たちは着任したばかりのBybit中国語圏担当責任者Tinaと、深くかつ生き生きとした対話を交わしました。
従来のインターネットにおけるトラフィック起業家としての経験を持ち、6年間にわたりOKXの成長システムを一から構築。そして最近のBybit「0分対応」に至るまで、Tinaから感じ取れるのは、市場業務に対する専門性・規範性・鋭敏さだけでなく、「ユーザーとの効率的な接続」「より優れたサービス提供」への強い追求心です。
正式にBybitに入社して短期間で仕事のペースに素早く適応できたことについて、Tinaは次のように語ります。
Ben氏およびHelen氏による従業員への敬意に打たれ、またBybitチームからの十分な権限付与とサポートが私のモチベーションを引き出したのです。
コミュニティ内でよくネタにされる「0分対応」という言葉について、Tinaはユニークな視点を提示します。
「0分対応」は当初ジョークとして始まりましたが、今ではすでにBybitが目指すべき目標となっています。今後私たちのチーム内ではこれを基準とし、達成できなかった場合はいつでも私に連絡してください。さらに将来、中国語圏ユーザーの皆様から出るあらゆるジョークが、私たちの成長目標となるでしょう！
そして今後のBybit在中国語圏市場の大きな動きについて、Tinaは次のように明かしました。
ユーザーに利益をもたらすことが、Bybitが真にユーザーを惹きつける核であり、私たちは常に多様な金融サービスを通じて皆様と共に利益を得ることを目指しています。例えば、高品質な資産の発掘、各種取引および金融商品の開発、豊富な報酬やコンテストの提供など。豊かな金融ポートフォリオとアービトラージ（裁定取引）の機会が私たちの強みです。今後は最大限の権限開放を進め、トレーダー向けにカスタマイズされた裁定商品を提供することで、トレーダーとの深い対話を通じ、Bybit全体の取引製品を共同で最適化し、皆様と共に利益を得ていくつもりです。
今回はTinaの視点に沿い、トップクラスの取引所間の激しい競争という背景の中、Bybitの成長戦略、人材戦略、製品進化の道筋を探っていきます。
主なポイント：
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ソーシャルメディアを通じてCryptoに参加することは、現在の初心者がこの業界に入る最良の方法の一つです。まずこの業界で自己表現を行い、認知力・学習力・ストレス耐性を証明することが重要です。
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個人IPの影響力が強まりつつあり、将来的には機関を上回る可能性もあるため、個人IPの運営・投資を今後さらに強化することを検討すべきです。
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正規軍主導のブランド時代の到来です。ブランドはユーザーにより多くの安心感を与え、トッププレイヤーの優位性はますます顕著になります。規制の導入により業界のバブルが急速に除去され、伝統的金融分野の正規軍の参入は、Cryptoにもっと多くの資金、挑戦、成長をもたらします。
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オフラインイベントは必ず「ブランディング×成果」を両立させる必要があります。口コミマーケティングを成功させる鍵は、招待する人の正確さ、伝えられる内容の深さ、将来のコラボレーションの可能性の有無にあります。
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Bybitは以前はあまりマーケティングをしていませんでしたが、取引については非常に精通しています。Bybitの本質的なロジックは、従業員・ユーザー・パートナーと共に利益を得ることです。
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Bybitのチーム風土においては、「何かを成し遂げたい」と思っている人に、すべての支援が集中します。
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Bybitが今後中国語圏市場で展開する取り組みは大きく三つ。第一に、多数のパートナーと協力し、最速でチャネル展開を行うこと。第二に、オンライン・オフラインを問わずサービス品質を大幅に向上させること。第三に、核心課題である「いかにユーザーに利益をもたらすか」に焦点を当て、継続的に改善を重ねることです。
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米国株式取引機能はCFDチャネルを利用して実現しており、直接の米国株投資とは異なります。Bybitは、ユーザーがCrypto市場の利点を活かして金・外貨・米国株に投資できる道を開いており、現在はBybit口座内のUSDTを使って直接投資が可能です。
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「0分対応」はジョークから始まりましたが、今ではBybitが追求する目標となっています。今後はAIカスタマーサポートなどの施策を導入し、「0分対応」を実際に実現していきます。達成できなかった場合は、いつでも私に連絡してください。
ゼロから一へ：オフラインイベントが中国語圏市場への真正な入り口となった
TechFlow：まず、Tinaさんご自身の紹介をお願いします。また、暗号資産（Crypto）との出会いはどのようなものだったのでしょうか？
Tina：
こんにちは、Bybit中国語圏担当責任者のTinaです。
実は私のCrypto歴はとてもシンプルで、OKXで6年働いた経験のみです。2015〜2018年はWeb2領域でマーケティング成長やトラフィックサービスの事業を手掛けていましたが、当時OKXは伝統的インターネット分野で豊富なブランド・成長経験を持つ人材を求めていると聞いて、入社を決めました。
OKX入社当初は業界未経験でしたが、私は自分が取引所のビジネスに何ができるのかを考えました。ちょうどその頃、中国国内で「101」番組が流行っていたので、「OKイノベーション101」イベントを企画しました。OKXをエコシステムプラットフォームとして構築する狙いでした。当時3人体制のチームで中国語圏の多くの都市を巡り、年間20回以上、各回100人規模のイベントを開催し、地域のユーザー、メディア、コミュニティ、起業家と地道に繋がりました。 このプロセスを通じて、私は本当にCryptoを理解し、中国語圏ユーザー層に根付き、業界に溶け込むことができました。
業界に溶け込んだ後、具体的な業務を開始しました。当時は取引所が機関投資家や大口顧客に注力していた一方で、私はインターネット出身として、小口ユーザー（リテール）がプラットフォームにとって極めて重要であることを熟知していました。 そこで、リテールビジネスを中心にした包括的な成長システムを構築し、多くのWeb2トップレベルのトラフィック提携リソースを獲得。また「OKXノードリベート」を都市パートナー制度で展開しました。当初は誰も期待せず、「他人に頼んでビジネスをするなんて」と否定的意見もありましたが、私は日々布教活動を行い、仲介ビジネスが将来雪だるま式に収益が増えるモデルであることを説明し続けました。その後、業界全体にこのモデルが知られ、当時早めに参加した人は多く利益を得ました。また多くの取引所も追随してリベート制度を積極的に導入するようになりました。この過程を通じて、Crypto業界に元々仮想通貨取引に関心のなかった多くのインターネットトラフィックサービスプロバイダーを引き入れることにも成功しました。
これがOKX在籍中の6年間の主な活動です。一貫して成長とユーザーサービスに注力し、完全なユーザー成長システムを構築するとともに、多くの優秀なメンバーを育成しました。彼らは今や各トップ取引所の中核的存在となっています。
2024年4月にOKXを退職後、DEXのオンチェーンビジネスが急速に発展していることに注目し、新たなチャンスだと感じ、再び起業し、オンチェーン取引プロジェクトに参画。私が得意とするマーケティングと成長部門を担当しました。
今年4月、Bybitのバリ島イベントに参加した際、コアチームとの接触を通して、このプラットフォームの発展スピードと総合的な優位性が私の認識をはるかに超えていたことに気づき、最終的にBybitに入社し、キャリアの新章をスタートさせました。
TechFlow：以前私のマーケティングに対する認識では、オフラインイベントの費用対効果は高くないとされていました。労力がかかるわりに、一度に届く対象者数はオンラインイベントより少ないからです。しかし最近では多くのプロジェクトがオフラインマーケティングに注力しており、実際にいくつかの壁を打ち破っています。
そこで、オフラインマーケティングの本質的なメリットは何でしょうか？なぜ今、多くの企業がより多くのオフラインイベントを開催しようとしているのでしょうか？
Tina：
まず、中国語圏市場自体がパブリック領域での宣伝に多くの制約があります。特にセンシティブなトピックでは公の場では伝播できませんが、プライベート領域やオフラインであれば可能です。それがオフラインとプライベート領域の利便性です。
次に、マーケティングを二つの軸に分けることができます。一つは公開マーケティング、もう一つは口コミマーケティングです。口コミマーケティングはユーザーとの関係が非常に近いものです。「あなたが良い」と知ることは、「あなたと協力したい」と行動するのとは違います。多くのブランドがオフラインマーケティングを行いますが、やり方を間違うと逆効果になります。
たとえば、他人のイベントをスポンサーすること＝口コミマーケティングなのでしょうか？私はそうは思いません。口コミマーケティングを成功させるには、招待する人が的確かどうか、伝える内容が深いかどうか、将来のコラボレーションにつながる“つかみ”があるかどうか、この三点が非常に重要です。オフラインイベントは必ず「ブランディング×成果」を両立させなければ、意味がありません。
最後に、オンラインイベントとオフラインイベントはセットで行うべきだと考えます。オフラインイベントの際にもオンラインでの拡散を同時に行い、素材を整理して参加者やKOLにシェアしてもらうことで、一連の流れを通じて、露出面・変換面の両方で総合的な費用対効果はかなり高いものになります。
ソーシャルは新人の最適な入り口、無制限こそBybitの人材戦略
TechFlow：私もバリ島のイベントに参加しましたが、現場の雰囲気はとても良く、人々の交流も誠実なものでした。
先ほども触れましたが、当初TinaさんはそれほどCryptoの経験はありませんでした。つまりゼロから一へのプロセスを歩まれたわけですが、現在Cryptoがますます一般層に浸透しつつある中、新人がゼロから一へと入っていくには、どのような道筋をおすすめしますか？
Tina：
この質問はよく受けます。今、小紅書（Xiaohongshu）には大量のCrypto新人が求職欄に履歴書を送り続けていますが、私もたくさん見かけます。こうしたソーシャルを通じてCryptoに溶け込むことは、今の新人が業界に入る最良の方法の一つだと思います。 Web3とWeb2の働き方は大きく異なります。Web3の分散型という基盤により、誰もが自由に自分の意見を表明できます。そのため、まずこの業界で自分を表現し、認知能力・学習能力・ストレス耐性を証明することが必要です。小さなブロガーになったり、コミュニティの管理者になったりするのは、個人の能力を示すのに非常に有効な手段です。
もちろん、これは主にブランド系のポジションに関する話です。技術職の場合、Cryptoにはハッカソンやオフラインミートアップが多くあります。特にSolanaのようなパブリックチェーンは、最近中国国内でデモデイなどを開催しており、これらは開発者にとって非常にフレンドリーです。
ただ、私が気づいた現象として、多くの若者はまだ基本的なスキルが不十分なまま、大手企業への入社を焦っており、毎日大手に履歴書を送ったり、人脈を使って情報を得ようとしたりしています。これに関しては、もう少し落ち着いて準備すべきだと提案します。あなたの履歴書に輝くような強みが必要です。 例えば、ある特定の業務で非常に目立った成果を上げており、志望職種に必要なスキルと一致している場合。BD職ならクライアントリソースのマッチング力、技術職なら一定の開発経験や基礎知識などが求められます。そうした強みがあれば、企業は試す機会を与えてくれます。実際、SNSアカウントをうまく運営している新人は、複数の企業から争奪戦が起きています。
TechFlow：ここまでの話で、最近Bybitのマネジメントトレーニー（管培生）に関する議論も盛んですが、Bybitの人材戦略について教えていただけますか？
Tina：
私はBybitに入社して間もないので、人材計画の全貌を把握しているわけではありませんが、客観的・中立的な印象として、Bybitの人材プログラムは非常に興味深く、まさに「職場の天井」とも言える存在です。
まず、Bybitの世代構成が非常に多様だと感じます。Crypto業界は若い人材を好む傾向がありますが、Bybit中国語圏で最も優秀なセールス担当は00後（2000年代生まれ）です。管理職にも非常に優れた若手がいますが、同時に80後（1980年代）、70後（1970年代）のメンバーも多く、人材構成は非常に豊かです。Bybitには一切の人材差別・年齢差別がなく、職場で偏見に悩むことが多いママさんたちも、能力さえあれば挑戦の機会が与えられます。
また、Bybitのマネジメントは非常にフラットです。 管理トレーニーであっても新任のBDであっても、その役割で成果を上げれば、Bybitは成長を制限しません。その天井は想像を絶するほど高いのです。同時に、管理職だからといって、収入や権限が現場職よりも高いわけではありません。多くのBDの収入は管理職をはるかに上回り、想像を絶するほどの高額です。
Bybitの人材戦略はこのような仕組みです。上司は優秀な人材に対して惜しみないインセンティブを与え、能力が伴わない場合は迅速に調整されます。これまで私が所属したすべての企業の中で、Bybitの人事戦略は最も大胆であり、チームを活性化し、会社全体に生命力と創造性をもたらしています！
個人IPの台頭、正規軍主導のブランド時代へ
TechFlow：先ほどCrypto経験を紹介する中で、オンチェーンのトレンド変化を感じたとおっしゃっていましたが、他に今後の暗号資産市場で起こると予想される変化はありますか？また、それによってマーケティング業務にどのような影響が出るでしょうか？
Tina：
注目すべき二つの変化があります。
一つは影響力の変化です。以前は影響力が主に機関に集中していましたが、今回のサイクル、特にオンチェーンが爆発的に成長した後、個人の影響力が徐々に強くなり、将来的には多くの機関と肩を並べ、あるいはそれを超える可能性があります。 最も代表的な例がトランプ氏です。人物像が立体的でユーザーに近く、共感を呼びやすいリーダータイプの人物が支持を集めやすい傾向にあり、これはCrypto業界の分散型コンセンサス特性と関係しています。また、オンチェーンビジネスでは、信頼されている著名な人物がファンのためにプロジェクトを精査し、まるで個人の影響力による上場（listing）のように、ファンと共に利益を得ながら持続的なリターンを生み出すケースも増えています。
これは非常に面白い変化であり、マーケターとして今後、個人のイメージ構築にさらに投資すべきかどうか検討すべきです。現在、多くの取引所、私たちも含めて、個人を前面に出すことが増えています。その背後にはブランドがあり、個人が長文や断片的な意見を発信することで、ユーザーの共感を瞬時に引き出し、ある程度のブランド形成を実現しています。
二つ目の変化は、正規軍主導のブランド時代の到来です。 現在のCryptoは、かつてアリババが淘宝（タオバオ）から天猫（ティエンマオ）へ移行した時期に似ています。天猫はタオバオのブランド成長を基盤に、短時間で急成長し、より規範的な運営を始めたことで、ブランド時代の幕開けとなりました。ブランド構築に投資しなかった企業は、短期的には変動による価値空間があるかもしれませんが、すぐに消滅してしまうでしょう。
Crypto業界においても、過去の伝統的ビジネスモデルと比較し、人材構成・ビジネス構造・キャッシュフロー・マーケティング戦略・スノーボール効果などを模索すべきです。かつてCryptoは野蛮な成長を遂げていたため、こうした要素は軽視されてきましたが、今後は考えるべき時期に来ています。
今後2〜3年の変化サイクルの中で、多くのバブルが砂浜に打ち捨てられるでしょう。かつてのインターネット業界と同じように、規制の導入がこのバブル除去プロセスを加速させます。伝統的金融分野の正規軍の参入は、厳密な論理、成熟した経験、規模、規制対応といった強みをもたらし、Cryptoにさらなる成長をもたらすとともに、トップ人材の流入も促進するでしょう。
TechFlow：私も、特にトップ取引所がますます専門化の方向に向かっていると感じます。また、Web2出身のプログラマーやプロダクトマネージャーを採用するケースが増えていますが、確かに彼らはより専門的ですね。
また、取引所の視点から見ても、多くの企業が外部発信者（アンバサダー）を前面に出し、ユーザーとの直接的なコミュニケーション窓口を設けているのがわかります。
Tina：
私も今、Bybitと中国語圏ユーザーの窓口になるよう努力しています。どうぞ応援してください（笑）。
TechFlow：個人IPについてですが、伝統的ビジネス世界でも同様の傾向があります。かつて表舞台に出てこなかった裏方の経営者が、今や自分のIPを運営し、Twitterなどで発信するようになっています。
伝統的インターネットの分かりやすい例が雷軍（レイジュン）氏で、彼の強力な個人IPは確かに小米（シャオミ）ブランドに貢献しています。彼のファンがそのままシャオミのファンになるケースも多く、雷軍氏はシャオミの重要な外部発信プラットフォームとなっています。海外のマスク氏も同様で、ビジネスの論理は共通しています。
Tina：
私たちは複数の個人IP、複数の窓口を通じてユーザーとコミュニケーションを取りたいと考えています。他のチームメンバーも、中国語圏のインタビューやイベントに喜んで参加し、皆さんと交流することを楽しみにしています。
何かを成し遂げたいと思うとき、すべての力がそこに集まる
TechFlow：Bybit入社後、入社前と比べてBybitに対する認識にどのような変化がありましたか？また、中国語圏ユーザーの間でBybitに対する誤解はありますか？
Tina：
それは数多くあります。正直に言って、入社前の調査が不十分でした。初めての打ち合わせの準備としてバックグラウンドチェックを行った際、2024年からすでにBybitが世界第2位の取引所になっていることに驚きました。
バリ島イベントでも非常に感銘を受けた点がいくつかあります。そこには大きな認識のギャップがありました。
第一に「流動性の深さ」の問題です。当時、BybitのCEO Ben氏が会場で他の取引所とリアルタイムで流動性を比較する画面を投影しましたが、その結果の提示の仕方は非常に優れていました。
第二にBybit製品の包括性です。Bybitのアカウント一つで、さまざまな金融資産を購入できます。もちろん、現在の金融資産のアンカー方式はまだCrypto寄りですが、規制の進展とともに大きく改善されると信じています。Bybitは支付宝（アリペイ）のような存在で、多様な総合金融サービスを提供しています。仮想通貨や米国株式などの資産を購入でき、カードを使ってオフラインでの買い物も可能です。グローバルな金融インフラ整備において、Bybitは本当に優れています。
さらに、Bybitの全体的なロジックは、私の取引所に対する従来の認識とも異なります。Bybitの本質的なロジックは、従業員・ユーザー・パートナーと共に利益を得ることです。Bybitは非常に多くの金融アービトラージ商品を持っており、取引に精通しています。 例えば、USDEのステーキング収益はより高く、連鎖的ローン商品は資金効率が高く、一連の金融商品により初心者ユーザーでも年間20％のリターンが可能で、使いこなせばさらに高くなります。もしもっと多くの人にBybitの製品を体験してもらえば、すぐに好きになってもらえると思います。多くの機関や大口ユーザーも、私たちの製品を非常に気に入っています。
もう一つ重要な点は、多くの中国語圏ユーザーがBybitの認知を主にTwitterなどの断片的情報から得ていることです。実際、私たちは非常に地味で、ひたすら製品とサービスに集中しているチームです。Bybitは特別にマーケティングが得意な会社ではありませんが、今後は努力して向上しようと努めています。今後は以前よりも確実に良くなっていくでしょう。要するに、我々は金融インフラを整備し、世界中の金融自由を実現することを目指しており、市場は世界各国に広がり、金融包摂の推進に尽力しています。
TechFlow：入社のきっかけとして、Ben氏とHelen氏の従業員への敬意に打たれ、入社後にモチベーションが高まったとおっしゃっていました。印象深いエピソードを教えていただけますか？
Tina：
Web2・Web3の両方で起業経験がある身として、どちらの世界でも管理職には強いルール性、あるいは不適切に言えば階級性があるのを感じていました。しかし、Bybitではそのような空気は全くありません。
初めてBen氏とHelen氏と話した際、相手は「うちに来ないか」「チャンスを与えるよ」「仕事を与えるよ」といった上から目線ではなく、まったく違いました。会話は非常に平等で、上司が同じ立場に立ち、「これはどんな事業か」「何をしてきたか」「これから何をするか」を丁寧に説明し、「一緒にやらないか」と誘ってくれました。こうした言葉遣いや思考の細部が、「あなたは尊重されるパートナーだ」と思わせてくれます。
そして、入社後約一週間の会議で、私はまだアジア的な思考習慣があり、新人としてまず何も変えず、最適化の提案程度に留めようと、最初の報告と計画を非常に控えめにしました。するとBen氏は「制限するな、大胆にやれ。この市場とビジネスは君に任せた。君が責任者だ。みんなにどうやって君をサポートするかを伝えるだけでいい」と即答してくれました。
この言葉で、私は「共に起業する」という意識を強く持ちました。「思い描くこと」「挑戦すること」「実行すること」の大切さを実感しました。多くの企業はこの点で矛盾しており、従業員に権限を与えたいと言いながらも、完全に委譲できないのですが、Bybitは違います。会社はすぐに私が短期間で何をすべきかを明確にさせてくれ、本質に直結する成長・より良いサービス・強固なブランドの実現を促します。同時に、技術・コンテンツなどの他の部門も非常に効率的にサポートを提供し、何かを成し遂げたいと思う人にすべての力が集中します。 これが新人としてすぐに適応できた理由でもあり、私は前に進むことに集中でき、後ろめたさがなかったのです。他の人もこのような環境で同じように活性化されることを信じています。
TechFlow：わかりました。つまり、十分な信頼、広いスペース、充実したサポートがあり、あなたのやりたいことを全面的に支援してくれる。その上で、Tinaさんの加入を機に、Bybitが今後中国語圏コミュニティでどのような大きな動きを見せるのか、教えていただけますか？
Tina：
この件については、チームで何度も話し合い、大きく三つの方向に整理しました。
第一に、ビジネスチームがチャネル展開を徹底的に推進します。 多くのパートナー（トラフィックチーム・クオンツファーム・コミュニティ・KOLなど）と協力し、最速でチャネルを展開し、より多くの人々がBybitのビジネスと協力できるようにします。パートナーには優れた政策・多彩なイベント・包括的なサポートを提供します。
第二に、サービス品質の大幅向上に注力します。 私自身も毎日カスタマーサポートを行い、朝4時になっても苦情対応をしていることがあります。これはプロフェッショナルな企業がより高品質なサービスを提供する決意の一つです。まず私が率先して行動し、私のチームも常にコミュニティやSNSでユーザーの問題を収集しています。今後は専門の世論監視チームを設立するかもしれません。
また、サービスはオンラインだけでなく、オフラインでも重視します。今後「稼ぎ話会（Earning Story Session）」という企画を検討しており、Bybitの各種アービトラージツールや製品をより深く知ってもらい、生活サービスも提供し、「Bybitファミリー」のような概念を構築します。食事やスポーツジムなど、お互いに近い存在を感じられるようにし、オンライン・オフライン問わず、いつでも私たちにアクセスできる、効率的な双方向サービス体制を築きます。
そして第三に、最も核心的なステップとして、「なぜ皆さんがBybitを選ぶのか？」という問いに答えます。これはBen氏が私に投げかけた質問でもあります。サービスが良いから？特典が多いから？Ben氏の考えは、「Bybitが本当にユーザーに利益をもたらすこと」が核であるということです。 それが「稼ぎ話会」企画の原点でもあり、皆で取引のノウハウを共有し、特に優れたトレーダーや取引コミュニティがカスタムアービトラージ商品を提案すれば、私たちがそれを実現します。最大限の権限を開放し、金利優遇券や体験金の設定なども可能です。トレーダーとの深い対話を通じ、Bybitの取引製品を共に最適化していくのです。
TechFlow：KOLのマーケティングにおける重要性をどのように捉えていますか？BybitとKOLのコラボレーションモデルはどのようなものですか？共有できるインセンティブ政策はありますか？
Tina：
この分野は主にGlobal Marketingの同僚が担当しているため、ここでは個人的な見解を述べるにとどめ、詳細な戦略はGlobal Marketingチームが発表する予定です。
私の個人的立場として、中国語圏のKOLにはトップレベルの存在がおり、協力・尊重に値するパートナーです。多くのKOLとは既に親しく、協力において最も望むのはウィンウィンの結果です。 一方で、共同制作するコンテンツは伝播価値を持ち、単なる硬広告（硬派な広告）ではいけません。もう一方で、私たちの特典や製品がKOLを通じてユーザーに届くことも期待しています。
例えば、「稼ぎ話会」企画を私が運営する場合、多くのKOLや第三者機関と連携し、オープンなプラットフォームを構築できます。毎週一回、オンチェーンでの稼ぎチャンスについて深く語り合います。Bybitだけに限らず、市場のホットトピック・機会・トレンドも自由に議論できます。オンライン・オフラインを組み合わせて展開でき、これは私の業務範囲内で可能なことです。
米国株取引機能の背後にある新たな成長爆発点
TechFlow：次に、業界のホットトピックについて話しましょう。特に最近話題になっているBybitの米国株取引機能についてです。一部のコミュニティメンバーは、この機能で取引されるのは「本物の米国株ではない」と指摘しています。そこで、USDTやその他のCrypto資産で米国株などの伝統的資産を取引する仕組みについて、詳しく教えていただけますか？
Tina：
米国株取引機能は、トップ取引所としてCrypto領域で伝統的資産への挑戦を先駆けて行ったものです。私たちは一歩踏み出しましたが、現時点では取引は依然として暗号通貨ペア形式で行われます。つまり、取引対象は米国・香港・米国株ですが、実際にはデリバティブ（CFD）形式で提供されています。
この背後の運営ロジックについては、私の説明は不完全かもしれませんが、今後公式な資料で詳しく紹介していく予定です。
TechFlow：この機能のリリース後、実際に試してみたいという声が多く、業界全体にとって非常に前向きな意義があると感じます。しかし実際に使ってみると、通常の米国株アプリとの違いを感じるようです。
Tina：
米国株取引機能はCFDチャネルを利用して実現されており、直接の米国株投資とは異なります。以前はBybitユーザーはCrypto関連資産にしか投資できませんでしたが、現在はBybit Gold & FXにより、Crypto市場の利点を活かして金・外貨・米国株に投資できる道が開かれました。ユーザーはBybitアカウント内のUSDTを直接利用して投資が可能です。 Bybitのサービスの本質はユーザーに利益をもたらすことであり、ユーザーは市場状況に応じて投資チャネルを自由に選択し、より高いリターンを得ることができます。
現時点では主に専門的なユーザーが利用しており、CryptoにチャンスがあればCryptoを買い、Cryptoにチャンスがなければ米国株や金に投資するという両面監視を行っています。
TechFlow：私たちが感じているトレンドとして、米国株の中でも特に暗号資産関連の米国株（Crypto関連米国株）が注目されています。この二つのユーザーグループの重なりがますます大きくなっています。コミュニティでもよく議論され、多くのユーザーがCryptoユーザーでありながら米国株ユーザーでもあります。以前は異なるアプリで別々に見ていましたが、一つのアプリで完結できるとなれば、重要な製品ニーズや市場トレンド、あるいは大きな成長ポイントになるでしょう。伝統的機関の富途（Futu）が逆にCryptoビジネスを始めているのも、このトレンドを裏付けています。
Tina：
私は実際にこの製品を持って、伝統的金融の友人と深く話してみるつもりです。彼らの取引習慣はCryptoユーザーとは異なるかもしれませんが、この層の規模は小さいものの、一人ひとりの取引量は非常に大きいです。彼らがどのような製品を望んでいるかを理解し、そのフィードバックを会社に伝え、ユーザーのニーズに合った製品に進化させたいと思っています。
私はCryptoと伝統的金融の融合がトレンドだと考えており、探索には調整期間が必要ですが、KOL・ユーザー・機関を問わず、Cryptoと伝統的金融の重なりはますます大きくなるでしょう。そこに新たな爆発的成長の芽があると感じています。
0分対応：ジョークから現実へ
TechFlow：最後の質問です。以前、BybitのKYC問題に対しチームが非常に迅速に対応し、広く話題になりました。コミュニティでは「0分対応」という言葉がネタにされましたが、この出来事に対するBybitの対応について詳しく教えてください。
Tina：
この件はこうでした。当時、あるスタッフが問題をいち早く発見し、社内グループに共有しました。私はすぐに問題のあるユーザーと連絡を取り、状況を確認しました。
たまたまその日は週末でしたが、会社はすぐに20人以上の専門家を召集し、部署ごとに問題を洗い出しました。ユーザーの懸念はKYC情報が改ざんされたかどうか、今後セキュリティリスクが発生しないかという点でした。技術面から運用、顧客基準まで徹底的に調査した結果、ユーザー自身の操作ミスであることが判明しましたが、個人情報保護の観点から詳細は控えます。
セキュリティに関わる問題のため、非常に重視しており、必ず皆様に説明する必要がありました。そのため、公式声明を発表しましたが、その中で「0分対応」という表現は多少のジョーク的ニュアンスを含んでいました。それが結果としてネットミーム（meme）となりましたが、「0分対応」はジョークから始まりましたが、今ではBybitが目指すべき目標となっています。今後はAIカスタマーサポートなどの取り組みを通じて、この「0分対応」を現実のものにしていきます。 達成できなかった場合は、いつでも私に連絡してください。
TechFlow：ジョークから現実へ――ユーザーの立場からすると、非常に興味深いことです。
Tina：
今後、ユーザーからのあらゆる不満やジョークを、実現可能な形に変えていきます。言い換えれば、ユーザーからのあらゆるジョークが私たちの進歩の機会となるのです。 これが今後の私たちの姿勢であり、これらの課題に真剣に取り組んでいきます。
*注：Bybitは現時点で海外在住の華人向けにのみプラットフォームを提供しており、中国本土の住民にはサービスを提供していません。
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