Phỏng vấn người phụ trách tăng trưởng của Anthropic: Làm thế nào để đạt được sự bứt phá theo cấp số nhân lên 19 tỷ USD với nguồn lực cực kỳ hạn chế?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn người phụ trách tăng trưởng của Anthropic: Làm thế nào để đạt được sự bứt phá theo cấp số nhân lên 19 tỷ USD với nguồn lực cực kỳ hạn chế?
Tăng trưởng thông minh là việc chủ ý tạo ra những trở ngại chính xác nhằm lọc và hiểu rõ người dùng của bạn.
Chuyên sâu báo cáo Web3
Bây giờ là tháng 4 năm 2026. Lenny Rachitsky ngồi trước micro podcast, lắng nghe Amol Avasare – người phụ trách tăng trưởng của Anthropic – lần lượt đọc các con số, và ngẩn người trong chốc lát.
Mười bốn tháng trước, doanh thu thường xuyên hàng năm (ARR) của Anthropic vừa mới vượt mốc 1 tỷ USD – đó là vào đầu năm 2025. Hai tháng sau một năm, con số này đã vọt lên 19 tỷ USD. Atlassian và Palantir đã hoạt động gần hai thập kỷ, nhưng ARR vẫn dậm chân ở mức khoảng 4–5 tỷ USD. Như vậy, cứ vài tháng, Anthropic lại “mọc ra” một công ty mới tương đương Palantir.
Tốc độ tăng trưởng phi mã này khiến ngay cả những người đang làm việc trong chính công ty này cũng cảm thấy như đang sống trong một giấc mơ.
Khi còn là một người dùng bình thường đang mày mò với Claude, Amol nhìn vị trí AI thông minh nhưng chưa thực sự khép kín về mặt thương mại và thở dài. Ông tin chắc rằng đội ngũ kỹ sư kỳ cựu này thậm chí chẳng có một đội tăng trưởng bài bản nào. Dựa trên trực giác được tôi luyện qua quá trình tự thành lập và vận hành công ty trước đây, ông gửi một email thẳng thừng tới Mike Krieger – người phụ trách sản phẩm lúc bấy giờ. Đúng, chính là người từng “vô tình” sáng lập Instagram.
Email không hề có một lời khách sáo nào; nội dung đại ý là: “Sản phẩm của các anh rất tuyệt, nhưng hoàn toàn thiếu chiến lược tăng trưởng – chúng ta cần nói chuyện.”
Mike trả lời. Và Amol trở thành người duy nhất trong công ty tăng trưởng nhanh nhất thế giới gia nhập với tư cách quản lý sản phẩm chỉ bằng một email lạnh, rồi sau đó từng bước leo lên vị trí đứng đầu bộ phận tăng trưởng.
Trước khi tiếp tục câu chuyện, hãy điểm qua ba nhận định phản trực quan do Amol đề xuất:
• Tăng trưởng thông minh là chủ ý tạo ra những “rào cản chính xác”, nhằm sàng lọc và thấu hiểu người dùng.
• Các thử nghiệm A/B vi mô truyền thống gần như vô hiệu trước sự bùng nổ theo cấp số nhân của AI: hoặc bạn phải đặt cược vào những thị trường có tiềm năng mở rộng 1.000 lần trong tương lai, hoặc đừng làm gì cả.
• Nếu thời gian phát triển một dự án dưới hai tuần, tạm thời đừng cần quản lý sản phẩm – để kỹ sư tự chịu trách nhiệm về kết quả.
Những “thảm họa thành công” giam hãm bạn
70% kinh nghiệm tăng trưởng mà Amol tích lũy được tại các công ty khác gần như hoàn toàn vô dụng ở đây. Phần lớn thời gian mỗi ngày, ông dành để xử lý những “đống lộn xộn” nội bộ mang tên “thảm họa thành công”: mô hình mới quá phổ biến khiến lưu lượng truy cập đột ngột đánh sập máy chủ, hoặc trực tiếp làm tắc nghẽn toàn bộ chuỗi trải nghiệm người dùng hiện hữu.
Tất cả các chỉ số trên màn hình đều xanh lục, liên tục vọt mạnh về góc trên bên phải – nhưng thần kinh cả đội gần như căng đến mức đứt đoạn.
Trong bối cảnh này, “bộ ba kim chỉ nam” truyền thống nơi văn phòng bắt đầu tan rã. Với các công cụ như Claude Code, năng suất của kỹ sư tăng gấp hai đến ba lần. Trước đây một quản lý sản phẩm (PM) phối hợp với năm kỹ sư, thì nay năm người này có thể sản xuất lượng mã tương đương mười lăm người.
Các PM bị khối lượng công việc giao quá tải đến mức nghẹt thở, hoàn toàn không thể kiểm soát nổi. Giải pháp của Amol trực diện đến mức gần như thô bạo: bất kỳ công việc nào có thời lượng dưới hai tuần, kỹ sư sẽ kiêm luôn vai trò PM – tự điều phối với các bên liên quan, tự tranh luận với bộ phận pháp chế.
Nếu ngay cả việc viết tài liệu và chạy phân tích dữ liệu cũng có thể được máy móc đảm nhiệm, thì con người – với vai trò PM – sẽ tồn tại bằng cách nào?
Chiến lược của Amol là ngừng cạnh tranh trên những kỹ năng tiêu chuẩn hóa, mà tập trung tìm kiếm những “điểm giao thoa đa chiều”. Hãy tìm những tổ hợp kinh nghiệm kỳ lạ và độc đáo riêng bạn. Amol từng khởi nghiệp, làm trong lĩnh vực ngân hàng đầu tư, suýt nữa chuyển sang bán hàng – rồi cuối cùng ông kết hợp tất cả những điều này để làm tăng trưởng thương mại. Ở thời đại mà mô hình ngôn ngữ lớn có thể viết nội dung thay bạn, chỉ những người mang trong mình tư duy liên ngành và đường đi “không theo khuôn mẫu” mới không dễ dàng bị thuật toán loại bỏ.
Những “hacker tăng trưởng” bị mô hình ngôn ngữ lớn chiếm lĩnh
Đối mặt với sức ép công nghệ, tốc độ phản ứng của con người đã không còn theo kịp.
Họ triển khai một dự án mang tên CASH (Claude Accelerates Sustainable Hypergrowth). Nói một cách đơn giản, đó là giao toàn bộ quy trình thí nghiệm tăng trưởng cho chính Claude đảm nhiệm.
Hệ thống tự động xác định cơ hội, đưa ra giả thuyết, chỉnh sửa trực tiếp nội dung và mã UI, triển khai chạy thử nghiệm, rồi cuối cùng “đập” kết quả phân tích dữ liệu lên bàn làm việc. Amol tính toán, tỷ lệ thành công của hệ thống này đã ngang bằng một quản lý sản phẩm cấp thấp có ba năm kinh nghiệm. Chỉ cần thiết lập rõ ranh giới thương hiệu, nó sẽ trở thành một cỗ máy làm việc không biết mệt mỏi.
Ngay cả việc viết tài liệu và chạy dữ liệu cũng đã bị máy móc thay thế – vậy con người đang làm gì?
Amol giao toàn bộ việc lập báo cáo chi tiêu và đặt phòng họp cho AI. Thú vị hơn, mỗi tuần ông yêu cầu Claude quét toàn bộ bài viết công khai và các tin nhắn trên Slack nội bộ của cấp trên trực tiếp – bà Ami Vora. Sau đó ông hỏi AI: “Dựa trên hiểu biết của anh về Ami và những việc tôi đã làm tuần này, anh nghĩ bà ấy sẽ phản hồi thế nào?”
Ông đang dùng mô hình ngôn ngữ lớn để tiên đoán tâm trạng của sếp trước khi gặp mặt. Nghe thì có vẻ phi lý, nhưng cực kỳ hiệu quả.
Cái đầu từng bị đá vỡ tan
Amol không phải kiểu tinh hoa Thung lũng Silicon thuận buồm xuôi gió từ đầu.
Năm 2022, trong một buổi tập võ tổng hợp (MMA) bình thường, đầu Amol bị đá trúng một cú rất mạnh.
Cuộc sống của ông lập tức bị bóp phanh khẩn cấp.
Suốt chín tháng trời, ông không thể làm việc. Trong vài tháng đầu, ngoài tắm rửa và đi vệ sinh, mọi sinh hoạt đều do vợ đảm nhiệm. Nghe nhạc chỉ 20 giây ông đã buồn nôn và nôn mửa; nhìn vào màn hình là cả thế giới xoay cuồng. Mất nửa năm ông mới học lại cách đi bộ như một người bình thường. Lúc ấy, ông thậm chí còn bàn với vợ: nếu cả đời tàn tật, hai người sẽ sống ra sao.
Quá trình phục hồi chức năng sau chấn thương não là một hành trình cực kỳ gian nan. Nhưng chính khoảng thời gian dò dẫm trên bờ vực tuyệt vọng ấy đã ban cho ông một sự điềm tĩnh phi thường.
Khi gia nhập Anthropic, đối mặt với đường cong tăng trưởng đủ khiến người ta suy nhược thần kinh và tiếng ồn công việc không ngừng gia tăng, ông phát hiện mình không còn dễ rơi vào lo âu nữa. Một người từng mất đi cả khả năng sinh tồn cơ bản sẽ không bị mấy bảng dữ liệu nhảy loạn làm hoảng sợ.
Vì từng mất hết tất cả, ông bắt đầu say mê những giới hạn. Giống như Anthropic những ngày đầu túng thiếu đến mức “kêu răng”, không có tiền mặt như Meta, cũng chẳng có lợi thế tiên phong như OpenAI, nên buộc phải dồn toàn bộ nguồn lực vào mảng B2B và tạo mã. Chính con đường bị ép chọn vì thiếu tiền và nguồn lực lúc ấy lại giúp họ tránh được cuộc “đốt tiền vô nghĩa” với các “ông lớn”.
Hướng dẫn phục hồi để bạn không bị tuột khỏi đường ray
Cuối cùng, đây là vài lời khuyên tỉnh táo dành cho những người làm nghề đang bị thời đại AI kéo lê đến mức gần như mất kiểm soát.
Học cách để lại chút tiền trên bàn.
Đừng bao giờ cố vắt kiệt từng giọt lợi nhuận cuối cùng. Việc hy sinh trải nghiệm người dùng hoặc phá vỡ nguyên tắc an toàn chỉ để tăng vài phần trăm tỷ lệ chuyển đổi là hành động cực kỳ ngắn hạn. Việc chủ động từ chối cơ hội kiếm tiền trước mắt vì nguyên tắc an toàn – tức là “đẩy tiền ra ngoài” – lại trở thành bức tường phòng thủ vững chắc nhất của Anthropic hôm nay.
Bắt buộc cắt nguồn điện.
Dù công ty mỗi ngày thu về hàng chục triệu đô la Mỹ, dù khắp nơi đều là đếm ngược đến ngày ra mắt mô hình mới, Amol vẫn bắt buộc tắt máy tính hai lần mỗi ngày – buổi sáng và buổi chiều – để một mình ngồi thiền trong khu vực tĩnh lặng của văn phòng trong mười phút.
Thế giới không thiếu mười phút của bạn để thay đổi, nhưng bạn cần mười phút ấy để khẳng định mình vẫn còn sống.
Dẫu sao, ngay cả tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân mãnh liệt nhất cũng không thể chịu nổi một mạch máu mong manh trong đầu bạn bỗng nhiên vỡ tung.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
