Nguyên Bảo gặp sự cố, Thiên Vấn bùng nổ đơn hàng, cuộc chiến lưu lượng AI dịp Tết Nguyên Đán giữa các công ty công nghệ lớn đã bắt đầu
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Nguyên Bảo gặp sự cố, Thiên Vấn bùng nổ đơn hàng, cuộc chiến lưu lượng AI dịp Tết Nguyên Đán giữa các công ty công nghệ lớn đã bắt đầu
Tiếp thị AI nên tập trung vào giá trị trong các tình huống thực tế thay vì chỉ đơn thuần “rải tiền”, và việc tích hợp các tình huống ứng dụng thiết thực của Qwen vượt trội hơn chiến lược “lan truyền ngắn hạn” của Yuanbao.
Chuyên sâu báo cáo Web3Gần đây, nhịp độ trong giới AI rõ ràng có dấu hiệu chia rẽ
Nguồn ảnh: @JamesAI
Một mặt, các mô hình quốc tế gần như ra mắt một phiên bản mới mỗi ngày.
Chưa kịp triển khai xong OpenClaw thì Moltbook và Codex đã nhanh chóng được đẩy lên “đỉnh cao mới”.
Mặt khác, các sản phẩm AI của các “ông lớn” trong nước lại dốc toàn lực “tung tiền” cho chiến dịch tiếp thị dịp Tết Nguyên đán.
Tết Nguyên đán vẫn là “chiến trường lưu lượng” khốc liệt nhất đối với các ông lớn
Xét riêng về quy mô đầu tư:
Alibaba: 3 tỷ NDT > Tencent: 1 tỷ NDT ≈ ByteDance (chưa công bố chính thức, nhưng chi phí tài trợ chương trình Xuân Vãn ước tính hàng trăm triệu NDT) > Baidu: 500 triệu NDT
Thực tế, Tết Nguyên đán—một cửa ngõ lưu lượng cấp quốc gia trị giá hàng nghìn tỷ NDT—đã trở thành “điểm nóng” không thể bỏ qua mỗi năm.
Theo cảm nhận chung của cư dân mạng, nếu xếp sơ bộ chiến lược tiếp thị AI của các “ông lớn” BBAT năm nay từ “cứng nhắc” đến “linh hoạt”, thứ tự sẽ như sau:
- Qwen: Liên kết sâu với hệ sinh thái tiêu dùng của Alibaba; lộ trình phức tạp hơn nhưng giá trị dài hạn vững chắc nhất.
- Doubao: Tận dụng Xuân Vãn và hệ sinh thái Douyin để tạo độ phủ toàn dân; ghi dấu ấn mạnh trong nhận thức người dùng nhưng hiệu quả chuyển đổi còn yếu.
- Wenxin: Kết hợp phát lì xì và tương tác từng bước ổn định; duy trì hiện diện nhưng thiếu điểm đột phá.
- Yuanbao: Chiến thuật lan truyền và thu hút người dùng mới cực kỳ mạnh mẽ, nhưng nhận thức về sản phẩm như một “công cụ hữu ích” và khả năng giữ chân người dùng rõ ràng còn hạn chế.
Các thủ pháp quen thuộc mỗi năm cơ bản không thay đổi nhiều, nhưng năm nay có người vui, cũng có người buồn.
Chiến dịch tiếp thị Yuanbao thất bại: Bản chất là áp dụng phương pháp tiếp thị thời đại Web2 cho sản phẩm thời đại AI
Kế hoạch phát 1 tỷ NDT lì xì của Tencent Yuanbao vừa ra mắt được 3 ngày đã gặp phải tình huống đầy kịch tính—bị chính WeChat “cấm cửa”.
Ngày 4 tháng 2, Trung tâm An ninh WeChat ra thông báo chỉ ra rằng hoạt động tiếp thị Tết Nguyên đán của Yuanbao “thúc đẩy người dùng chia sẻ liên kết vào các nhóm WeChat với tần suất cao thông qua các hình thức như ‘hoàn thành nhiệm vụ’, ‘nhận lì xì’”, gây nhiễu hệ sinh thái nền tảng, do đó hạn chế việc mở trực tiếp ứng dụng này trên WeChat. Cùng ngày, cổ phiếu Tencent giảm 3,53%.
Điều mỉa mai ở chỗ, cách đây 11 năm, chính “lắc điện thoại” để nhận lì xì trên chương trình Xuân Vãn của WeChat đã làm thay đổi cục diện thanh toán di động. Giờ đây, Tencent vốn hy vọng Yuanbao tái hiện kỳ tích ấy, song lại quên mất thời đại đã thay đổi.
Bề ngoài, Yuanbao chỉ vi phạm ranh giới quy tắc hệ sinh thái WeChat. Nhưng xét sâu hơn, đây là sai lầm kinh điển trong tiếp thị sản phẩm AI:
1. Lập luận sai giữa sản phẩm và chiến lược tăng trưởng
AI là loại công cụ điển hình “dẫn dắt bởi nhiệm vụ”—người dùng chỉ chủ động sử dụng khi gặp vấn đề hoặc cần nâng cao hiệu suất.
Còn chiến thuật lan truyền bằng lì xì bản chất là “kích thích cảm xúc”—người dùng hành động không vì giá trị sản phẩm mà bị lợi ích tức thời thúc đẩy.
Chiến thuật lan truyền bằng lì xì chưa hẳn chưa từng thành công.
Pinduoduo có thể vận hành trơn tru vì sản phẩm và chiến lược của họ vốn ăn khớp hoàn hảo:
Không yêu cầu nhận thức ban đầu, hành trình ngắn gọn tối đa, lợi ích nhận được ngay lập tức và có thể quy đổi trực tiếp.
Trong khi đó, sản phẩm AI lại hoàn toàn ngược lại:
- Chi phí học tập tương đối cao;
- Hiểu biết bối cảnh sử dụng phức tạp;
- Giá trị mang lại thường chậm được hiện thực hóa.
Đây chính là sự lệch pha giữa đặc tính sản phẩm và chiến lược tăng trưởng—giống như bạn mở một phòng khám thần kinh ngoại khoa hàng đầu, nhưng không quảng bá tay nghề phẫu thuật tuyệt vời của bác sĩ chủ trì, mà lại đứng trước cửa phát trứng để thu hút khách.
2. Chỉ chú trọng thu hút người dùng mới, bỏ qua việc giữ chân: Ảo giác dữ liệu
Từ góc nhìn hậu trường, chiến dịch lan truyền lần này của Yuanbao có thể “rất thành công”:
Cấp độ lan tỏa đang mở rộng, DAU tăng vọt, đường cong chia sẻ biểu đồ rất đẹp.
Nhưng thực tế là người dùng đã tiến hành “phân loại rác kỹ thuật số” đối với Yuanbao—nhận xong lì xì liền đóng ứng dụng, quay lại nhóm chat chính để thảo luận công nghệ hay DeepSeek.
Dòng lưu lượng này chỉ mang tính tạm thời, thuần túy “ngẫu nhiên”. Sau Tết, những gì còn lại trong nhận thức người dùng chỉ là “ứng dụng màu cam kia có thể lĩnh tiền”, chứ không phải sự đồng cảm và tin tưởng vào giá trị của trợ lý AI.
3. Thiết kế giải pháp vì KPI, chứ không vì người dùng
Từ góc nhìn ngành, lần vận hành này trông giống hơn một phản ứng cấp bách dưới áp lực dữ liệu.
Doubao đạt DAU vượt 100 triệu, Qwen và Wenxin lần lượt chạm mốc hàng trăm triệu, trong khi Yuanbao vẫn “dậm chân” ở mức 20 triệu.
Trong “cuộc đua xếp hạng AI của các ông lớn”, điều này quả thật trông khá thiếu “sang trọng”.
Dưới áp lực này, mục tiêu tăng trưởng bắt đầu được đặt lên hàng đầu; “làm việc” trở nên quan trọng hơn “làm đúng việc”.
Điều này cũng phản ánh căn bệnh chung của các ông lớn: Miễn là biểu đồ tăng trưởng đi lên, miễn là báo cáo trông đẹp mắt, thì sự lệch pha ngắn hạn và tác dụng phụ dài hạn đều có thể bị gạt sang một bên trong chốc lát.
Qwen bùng nổ đơn hàng: Đưa AI vào ứng dụng thực tế, lấy thực tiễn “cướp đơn” ngoài đời phản hồi ngược lại chiến dịch tiếp thị
So sánh với Yuanbao, điểm mạnh của Qwen nằm ở chỗ gắn kết trực tiếp khả năng AI với nhu cầu thực tế của người dùng và bối cảnh Tết Nguyên đán, chứ không chỉ đơn thuần tập trung vào thu hút người dùng mới hay chạy lưu lượng. Thông qua Qwen Agents, người dùng không chỉ có thể “cướp” mã miễn phí, mà còn có thể kết nối trực tiếp với Taobao Flash Purchase và Hema để đặt hàng và giao tận nhà, tạo ra cảm giác giá trị tức thời và có thể triển khai thực tế.
Ưu thế cốt lõi nằm ở:
- Trải nghiệm dẫn dắt bởi nhiệm vụ: Người dùng sử dụng AI để hoàn thành các nhiệm vụ tiêu dùng hoặc đời sống thực tế, chi phí học tập thấp, kết quả thu được rõ ràng.
- Bám sát “điểm đau” dịp Tết: Mua sắm Tết, tặng quà, chuẩn bị hàng Tết—công cụ AI trực tiếp giải quyết nhu cầu thiết yếu của người dùng, chứ không chỉ dừng ở các trò chơi tương tác.
- Xây dựng nhận thức lâu dài: Trong quá trình thu được giá trị thực tế, người dùng đồng thời hình thành niềm tin và sự phụ thuộc vào sản phẩm AI, chứ không chỉ ghi nhớ “ứng dụng lĩnh lì xì”.
- Cơ chế tái sử dụng: Bộ mô hình ứng dụng theo bối cảnh này có thể dễ dàng mở rộng sang các điểm bán hàng thường nhật, các chương trình khuyến mãi khác… nhằm duy trì mức độ gắn bó và hoạt động của người dùng.
Nhìn tổng thể, Qwen hiện tại đã thực hiện thành công chiến dịch tiếp thị Tết Nguyên đán bằng cách biến AI trở nên “có ích”, chứ không chỉ “vui nhộn”, từ đó hình thành vòng khép kín từ kích thích ngắn hạn đến giá trị dài hạn. Nếu mở rộng quy mô và bổ sung thêm nhiều bối cảnh ứng dụng thực tế, việc sử dụng Qwen Agents xuyên suốt toàn bộ hệ sinh thái Taobao sẽ trở nên vô cùng mạnh mẽ.
Nguồn ảnh từ mạng Internet
Chiến dịch tiếp thị AI dịp Tết Nguyên đán nên được triển khai như thế nào?
Tết Nguyên đán thực sự là “điểm chiến lược” không thể bỏ qua trong tiếp thị AI—phủ sóng người dùng rộng nhất, tần suất sử dụng cao nhất, và phù hợp nhất để triển khai tập trung.
Phát lì xì là hành vi phù hợp với đặc thù văn hóa Trung Quốc, nhưng khi công cụ AI thực hiện việc này lại dễ bị chỉ trích—chìa khóa nằm ở việc AI có thực sự giải quyết được những “điểm đau” thực tế hay không.
Dựa trên các ví dụ thực tiễn của các ông lớn và xu hướng ngành, cách tiếp cận đúng đắn cho chiến dịch tiếp thị AI dịp Tết Nguyên đán nên là:
1. Từ “phát lì xì” đến “làm việc thực tế”
Ví dụ tiêu cực: Lì xì của Yuanbao hoàn toàn tách rời khỏi chức năng AI—người dùng lĩnh tiền xong là rời đi.
Ví dụ tích cực: Alibaba Qwen cho phép người dùng dùng AI đặt đồ ăn, đặt vé máy bay, mua vé phim… và thậm chí được miễn phí hoàn toàn. Việc này không chỉ hạ thấp ngưỡng thử nghiệm, mà còn giúp người dùng trực tiếp cảm nhận được giá trị “AI có thể làm việc thực tế”.
Gợi ý ứng dụng trong bối cảnh “mùa du xuân”:
- Lập kế hoạch hành trình thông minh: Nhập địa điểm xuất phát, điểm đến và ngân sách, AI tự động đề xuất lộ trình về quê tối ưu nhất (kết hợp tàu hỏa/máy bay/xe ghép).
- Trợ lý đặt vé: Theo dõi tình trạng vé còn trống theo thời gian thực, đề xuất phương án trung chuyển thông minh, cung cấp nhiều lựa chọn khả thi với chi phí hợp lý—thay vì chỉ đơn thuần bán “gói tăng tốc”.
- Tạo danh sách hành lý: Dựa trên thời tiết điểm đến, số ngày hành trình và thói quen cá nhân, AI tự động sinh danh sách đồ cần mang theo (packing list).
- Học nhanh phong tục địa phương: Với người về quê kèm người yêu/con cái, AI cung cấp khóa học tiếng địa phương “cấp tốc”, tự động tổng hợp quà biếu được ưa chuộng tại địa phương, giúp việc chúc Tết nhẹ nhàng hơn.
2. Từ “tung tiền đổi người dùng” đến “tiết kiệm tiền giữ người dùng”
Các ông lớn đổ tiền mua người dùng đã trở thành cuộc chạy đua vũ trang, nhưng người dùng ngày càng thông minh—bạn tung 1 tỷ NDT, tôi lĩnh xong là đi.
Chiến lược hiệu quả về chi phí:
- Tạo nội dung chúc Tết cá nhân hóa bằng AI: Dựa trên mối quan hệ thân thiết với người thân/bạn bè và sở thích của họ, AI sinh nội dung chúc Tết chân thành + thiệp chúc AI, giải quyết nỗi ám ảnh “gửi chung”.
- Sắp xếp album gia đình thông minh: Tải lên toàn bộ ảnh cả năm trong dịp Tết, AI tự động phân loại và tạo video hồi tưởng năm, giải quyết “nỗi đau điện thoại đầy bộ nhớ”.
- Luyện tập trả lời câu hỏi thân tộc: Nhập các câu hỏi có thể bị hỏi bởi người thân (lương tháng, người yêu, sinh con), AI sinh lời đáp khéo léo và phù hợp, giải quyết “nỗi sợ giao tiếp dịp Tết”.
3. Từ “lan truyền xã hội” đến “lan truyền uy tín”
Việc WeChat cấm Yuanbao bản chất là bảo vệ trải nghiệm xã hội. Tiếp thị AI không nên phá hoại chuỗi quan hệ, mà phải tăng cường chuỗi quan hệ.
Các cách chơi sáng tạo:
- Bot quản gia nhóm gia đình AI: Tự động tổng hợp các thông tin quan trọng trong nhóm gia đình (thời gian tụ họp, thay đổi địa điểm), nhắc nhở kịp thời để không bỏ lỡ lì xì.
- Trò chơi liên thế hệ: Thiết kế các trò chơi tương tác AI phù hợp cho ông bà, cha mẹ và trẻ em cùng chơi (ví dụ: AI đoán câu đố Tết, AI viết câu đối), để AI thu hẹp khoảng cách thế hệ.
- Hình thái lì xì AI mới: Không phải gửi tiền, mà gửi “video chúc Tết do AI tạo riêng” hay “gia phả do AI tùy chỉnh”, khiến việc chia sẻ trở nên “có mặt mũi”.
4. Từ “tấn công dịp Tết” đến “chủ nghĩa dài hạn”
Mọi chiến dịch tiếp thị Tết đều đối mặt với cùng một bài toán: Khi “sóng nhiệt” lắng xuống, làm sao giữ chân người dùng?
Gợi ý cơ chế giữ chân:
- Kéo dài nhiệm vụ Tết: Các nhiệm vụ AI hoàn thành trong dịp Tết (ví dụ: tạo video chúc Tết) sẽ tự động nhắc nhở người dùng “dùng AI tạo nội dung cho các dịp lễ khác” vào Tết Nguyên tiêu, Thanh Minh…
- Thử thách hình thành thói quen: “Thử thách sống cùng AI trong 7 ngày”—mỗi ngày dùng AI giải quyết một vấn đề thực tế (tra thời tiết, lập kế hoạch du lịch, viết email), hoàn thành sẽ nhận điểm tích lũy (có thể đổi thành phí rút tiền miễn phí trên ví WeChat/Alipay).
- Ghi nhớ cá nhân hóa: AI ghi nhớ nhu cầu của người dùng trong dịp Tết (ví dụ: “hằng năm đều về quê Hà Nam”), năm sau chủ động cung cấp dịch vụ liên quan sớm hơn, hỗ trợ lên kế hoạch đi lại từ sớm.
Chỉ khi AI thực sự “có ích” trong việc tổ chức Tết, đó mới là chiến dịch tiếp thị tốt nhất.
Một hoa nở chẳng làm nên mùa xuân, muôn hoa đua nở mới rực rỡ cả mùa xuân
Hy vọng các ông lớn trong nước, trong khi tích cực triển khai tiếp thị, cũng sẽ nỗ lực không ngừng để cải tiến mô hình. Bởi lẽ, sản phẩm thực sự hữu dụng mới là vua. Chúng ta cùng chờ đợi “tia sáng AI nội địa” tiếp theo!
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
https://x.com/gwl_gg
