Khảo sát hàng hóa công cộng: Wikipedia phát triển bền vững đến ngày nay như thế nào?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Khảo sát hàng hóa công cộng: Wikipedia phát triển bền vững đến ngày nay như thế nào?
Chỉ thông qua nguồn thu nhập kinh tế ổn định, sử dụng vốn hiệu quả, quản lý tài chính minh bạch và sự tham gia sâu rộng của cộng đồng, hàng hóa công cộng mới có thể phát triển vững chắc trong dài hạn.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Bạch Đinh & Vụ Nguyệt, Geeker web3
Khi nhắc đến hàng hóa công cộng trong thời đại internet, Wikipedia có lẽ là ví dụ tiêu biểu nhất. Bách khoa toàn thư trực tuyến nổi tiếng khắp thế giới này do Jimmy Wales và Larry Sanger cùng sáng lập vào năm 2001, với mục tiêu cung cấp một nền tảng tri thức truy cập miễn phí qua internet —— "giúp mọi người tự do tiếp cận toàn bộ tri thức nhân loại".
Đến nay, Wikipedia đã đạt được mục tiêu trên một cách không thể phủ nhận. Nhờ mô hình chỉnh sửa mở "người dùng đóng góp nội dung", bất kỳ ai cũng có thể tham gia biên soạn trực tuyến, từ đó tập hợp trí tuệ của toàn cầu.
Tính đến hiện tại, nền tảng này có hơn 300 ngôn ngữ, hơn 62 triệu mục từ, mỗi tháng có hơn 14 triệu lần chỉnh sửa, lượng dữ liệu riêng phiên bản tiếng Anh đã vượt quá 20TB, lượng truy cập hàng tháng lên tới hơn 6 tỷ lượt, luôn nằm trong top 10 website phổ biến nhất toàn cầu. Với những con số này, Wikipedia xứng đáng là tiêu chuẩn vàng cho kho tri thức thời Web2.
Trong bối cảnh AI phát triển thần tốc, giá trị của Wikipedia càng trở nên khó đo đếm. Nhà khoa học máy tính Jesse Dodge từng nói, Wikipedia là nguồn thông tin đơn lẻ lớn nhất cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) nền tảng của ChatGPT, nội dung của nó có thể chiếm 3-5% dữ liệu mà LLM thu thập. Giảng viên Nicholas Vincent thuộc Đại học Simon Fraser thậm chí khẳng định: "Không có Wikipedia, trí tuệ nhân tạo sinh thành sẽ không tồn tại".
Điều khiến người ta kinh ngạc nhất là, dù quy mô khổng lồ và vận hành thành công như vậy, Wikipedia lại không phải một tổ chức tư nhân thương mại, thậm chí còn là "website phi lợi nhuận lớn nhất thế giới". Điều này nghe có vẻ khó tin, bởi các nền tảng internet có quy mô tương đương phần lớn đều dựa vào quảng cáo hoặc đốt tiền để duy trì hoạt động. Đối với các sản phẩm công cộng Web2 vốn gặp khó khăn trong kiếm tiền và tuổi thọ thường ngắn, việc duy trì vận hành phi thương mại với quy mô lớn là điều gần như bất khả thi.
CEO Quỹ Wikimedia Katherine Maher từng thẳng thắn phát biểu năm 2021: "Nếu Wikipedia không được thành lập vào đầu thế kỷ 21, thì trong thế giới internet phân mảnh và thương mại hóa ngày nay, nó sẽ chẳng thể nào ra đời được".
Vậy bí quyết nào giúp Wikipedia phi lợi nhuận đạt được ảnh hưởng to lớn như hôm nay? Câu hỏi này đáng để tìm hiểu kỹ. Với sự quan tâm nghiên cứu về hàng hóa công cộng, chúng tôi đã thực hiện khảo sát đơn giản về Wikipedia. Do trường hợp này mang tính gợi mở rất cao cho người vận hành sản phẩm công cộng, đặc biệt là các nền tảng nội dung, chúng tôi khuyến nghị độc giả đọc bài viết này. Dưới đây chúng tôi sẽ trình bày từ nhiều góc độ: mô hình sản xuất nội dung, nguồn thu và phân bổ chi phí, cũng như các tranh cãi về quyền lực và tài chính.
UGC: Mô hình tạo nội dung mang tính cách mạng
Mô hình chỉnh sửa mở của Wikipedia bắt nguồn từ thời kỳ đầu thành lập, tiền thân là Nupedia – một dự án nhằm xây dựng website bách khoa chất lượng cao. Tuy nhiên quy trình biên tập của Nupedia cực kỳ chậm chạp: nội dung đăng tải phải trải qua nhiều cấp duyệt và chuyên gia phê duyệt, nghiêm trọng hạn chế tốc độ tạo nội dung. Trong năm đầu tiên sau khi ra đời năm 2000, số lượng bài viết được thu thập chỉ đếm được trên đầu ngón tay.
Để nâng cao hiệu suất sản xuất nội dung, người sáng lập Nupedia – Larry Sanger – đã đề xuất ý tưởng mới: phát triển hệ thống mạng tri thức tên gọi "Wiki", cho phép người dùng tự do đăng tải nội dung, bất kỳ ai cũng có thể tham gia chỉnh sửa mục từ. Đây chính là tiền thân của Wikipedia sau này.
Xét về mặt sản phẩm, wiki là một hệ thống mạng tri thức, chi phí tạo, sửa đổi và xuất bản văn bản wiki trên nền web thấp hơn nhiều so với HTML. Đồng thời hệ thống wiki hỗ trợ viết chung theo cộng đồng, cung cấp các công cụ đơn giản thuận tiện cho giao tiếp cộng đồng, giúp chia sẻ tri thức trong một lĩnh vực nhất định.
Trong cuốn sách "Thế giới phẳng", tác giả trực tiếp gọi mô hình trên là "cộng đồng tải nội dung lên". Trong nhiều tài liệu khác, mô hình biên tập nội dung do Larry Sanger khởi xướng được gọi là UGC (User-Generated Content) – tức "nội dung do người dùng tạo ra", thường không đi kèm động lực vật chất rõ rệt, mà chủ yếu dựa vào sở thích cá nhân.
UGC nhanh chóng phá vỡ hình thức bách khoa toàn thư truyền thống do chuyên gia và nhà xuất bản kiểm soát, linh hoạt thu thập các sự kiện nóng có độ chú ý nhất định dù không mang tính hàn lâm, nhờ đó nhanh chóng chiếm được cảm tình của đông đảo người dùng. Mô hình "tập thể hóa" từ dưới lên này giúp触手 thông tin của Wikipedia nhanh chóng lan rộng khắp nơi. Sau khi ra mắt tháng 1/2001, Wikipedia nhanh chóng vượt mặt Nupedia – bị khai tử năm 2003. Ngay cả Bách khoa toàn thư Britannica cũng tuyên bố ngừng in ấn năm 2012 do chịu áp lực cạnh tranh từ Wikipedia.
Hiện nay, vẫn có hàng triệu tình nguyện viên trên toàn cầu tham gia biên tập và bảo trì nội dung Wikipedia, khoảng 120.000 người chỉnh sửa tích cực (ít nhất một lần/tháng), mỗi phút xảy ra khoảng 300 lần chỉnh sửa trên trang web.
Dù UGC tạo điều kiện cho sự trỗi dậy của Wikipedia, nhưng tác dụng phụ cũng rất rõ rệt. Trong mô hình chỉnh sửa mở và tự do, làm sao đảm bảo tính chính xác của nội dung là vấn đề nan giải không thể tránh khỏi. Wikipedia từng trải qua vô số vụ làm giả mục từ hay chỉnh sửa phá hoại, phổ biến nhất là chèn thông tin sai lệch, nội dung quảng cáo hoặc nội dung mang định hướng chính trị. Vụ nổi tiếng nhất là "sự kiện làm giả mục từ John Seigenthaler". Việc xử lý các hành vi phá hoại này thực tế là nhiệm vụ cực kỳ khó khăn và khó dứt điểm.
Giải pháp hiện tại của Wikipedia là cung cấp chức năng khôi phục nội dung mục từ về phiên bản cũ. Mỗi mục từ đều có lịch sử chỉnh sửa, bất kỳ ai phát hiện nội dung bị thay đổi ác ý đều có thể trả lại phiên bản trước.
Theo thống kê, các hành vi chỉnh sửa ác ý rõ ràng rất dễ bị phát hiện và loại bỏ. Theo thử nghiệm, thời gian trung bình để phản ứng sửa sai chỉ vài phút. Hiện nay Wikipedia đã sử dụng rộng rãi bot để sửa lỗi văn bản đơn giản hoặc nội dung tục tĩu, tuy nhiên các hành vi phá hoại khó phát hiện nhanh vẫn cần can thiệp thủ công.
Đối với các vấn đề cần con người can thiệp, Wikipedia thiết lập hệ thống ba lớp để xử lý, cố gắng thực hiện theo cách phi tập trung tối đa. Trước hết, khi xảy ra chỉnh sửa ác ý, cách xử lý thông thường là "sửa đổi, hoàn tác, thảo luận": sau khi người dùng A chỉnh sửa một mục từ, nếu người dùng B nghi ngờ, họ có thể hoàn tác về phiên bản cũ, sau đó đưa ra quan điểm khác biệt trên trang thảo luận để tìm kiếm đồng thuận.
Đôi khi hai bên tranh cãi rơi vào bế tắc, liên tục diễn ra chuỗi "chỉnh sửa - hoàn tác - chỉnh sửa - hoàn tác", lúc này cần sự can thiệp của vai trò có quyền cao hơn – quản trị viên và kiểm duyệt viên.
Quản trị viên có quyền cao hơn như xóa mục từ, bảo vệ trang, ngăn xung đột chỉnh sửa và xử lý khiếu nại. Nhiệm vụ chính của kiểm duyệt viên là nhanh chóng kiểm tra và đánh dấu nội dung mới đăng, có thể gắn nhãn "chờ duyệt" và báo cáo cho quản trị viên hoặc tình nguyện viên cấp cao hơn.
Ngoài ra, quản trị viên có thể đặt trạng thái bảo vệ một phần hoặc toàn phần cho các mục từ dễ bị chỉnh sửa ác ý (như mục từ nhân vật công chúng), hạn chế quyền chỉnh sửa để giữ ổn định nội dung. Quản trị viên cũng có quyền cấm các tài khoản chỉnh sửa ác ý.
Đối với các trường hợp phức tạp hơn, Wikipedia còn có Ủy ban Trọng tài gồm các tình nguyện viên kỳ cựu, đóng vai trò giải pháp cuối cùng. Các thành viên ủy ban đều là tình nguyện viên lâu năm, quyết định dựa trên nguyên tắc biên tập và quy chuẩn cộng đồng của Wikipedia, đảm bảo nội dung đáp ứng tiêu chuẩn trung lập và có thể kiểm chứng.
Về giấy phép nội dung mã nguồn mở, Wikipedia áp dụng một số giấy phép Creative Commons, quan trọng nhất là CC BY-SA 4.0, cho phép người dùng tự do chia sẻ hoặc chỉnh sửa nội dung nhưng phải đáp ứng hai điều kiện:
1. Phải ghi rõ tên tác giả, nguồn gốc và đường dẫn của tác phẩm
2. Nếu tác phẩm bị chỉnh sửa, tác phẩm mới cũng phải phát hành theo giấy phép CC BY-SA 4.0, tạo điều kiện cho người khác sáng tạo thêm. Ngoài CC BY-SA 4.0, một số nội dung và hình ảnh cũ hơn vẫn áp dụng Giấy phép Tài liệu Tự do GNU (GFDL).
Phân tích dòng tiền: Chỉ dựa vào quyên góp để xây tháp Babel?
Nguồn thu
Đối với các nền tảng internet lớn, có lượng người dùng đông đảo, việc tìm kiếm dòng tiền ổn định là vấn đề đau đầu nhất. Wikipedia nhấn mạnh phi thương mại, đọc miễn phí và trung lập về giá trị, gần như không thể kiếm tiền bằng cách chèn quảng cáo hay hệ thống hội viên như Twitter, YouTube. Hơn nữa, Wikipedia không có tổ chức tư nhân mạnh mẽ đứng sau trợ cấp lớn. Vậy nó lấy đâu ra dòng tiền để vận hành? Đây là câu hỏi nhiều người tò mò.
Ở đây, ta có thể lấy Baidu Baike làm đối chiếu. Khi tìm kiếm mục từ "bảo hiểm y tế", dễ thấy Baidu Baike phụ thuộc nặng nề vào doanh thu quảng cáo. Cách kiếm tiền này thường dẫn đến thông tin thiên vị hoặc sai lệch. Ví dụ, sự kiện Wei Zexi năm 2016 là nạn nhân điển hình của mô hình này, buộc Cục Quản lý Không gian mạng Trung Quốc yêu cầu các nền tảng giảm tỷ lệ quảng bá thương mại.
Theo thang đo "thu nhập - đường cong cái ác" của Vitalik, sự kiện Wei Zexi là ví dụ điển hình về ngoại ứng tiêu cực do thương mại hóa quá mức hàng hóa công cộng. So sánh với Wikipedia, nguyên tắc phi thương mại giúp nó trung lập hơn, giữ lại nhiều ngoại ứng tích cực hơn. Nhưng mô hình này có thực sự bền vững?
Bảng so sánh Wikipedia và các sản phẩm dạng "bách khoa"
Để giải đáp câu hỏi về tính bền vững của Wikipedia, cần quay lại tổ chức sáng lập phía sau – Quỹ Wikimedia. Được thành lập năm 2003, trụ sở tại San Francisco, hiện nay có hơn 500 nhân viên. Nguồn vốn chủ yếu đến từ quyên góp và trợ cấp. Theo tài liệu công bố, nguồn thu của Quỹ Wikimedia bao gồm các khía cạnh sau:
Thứ nhất là quyên góp từ người dùng. Hàng năm, Quỹ Wikimedia phát động chiến dịch kêu gọi quyên góp từ người dùng toàn cầu để hỗ trợ vận hành nền tảng. Những khoản tiền này thường nhỏ, nhưng số lượng người quyên góp rất lớn, chiếm tỷ trọng cao trong thu nhập của quỹ. Hầu hết người dùng khi truy cập Wikipedia sẽ thấy băng rôn hiện lên hai lần mỗi năm, kêu gọi quyên góp để duy trì hoạt động nền tảng.
Theo số liệu năm tài chính 2022-2023, tổng thu của Quỹ đạt 180 triệu USD, trong đó quyên góp nhỏ từ người dùng chiếm hơn 90%. Trung bình mỗi người quyên góp khoảng 11 USD, toàn cầu có khoảng 7,5 triệu người hỗ trợ Wikipedia theo cách này.
Bên cạnh quyên góp cá nhân, Quỹ Wikimedia còn nhận tài trợ từ một số doanh nghiệp lớn và quỹ, như Google, Microsoft, Quỹ Gates... Riêng Google và Quỹ Alfred P. Sloan đã quyên góp cho Wikipedia ít nhất 3 triệu USD mỗi bên.
Ngoài ra, Quỹ Wikimedia tích cực xin tài trợ cho các dự án công ích. Một ví dụ điển hình là dự án "Reading Wikipedia in the Classroom", nhằm giúp giáo viên và học sinh toàn cầu sử dụng Wikipedia hiệu quả hơn trong giảng dạy. Dự án thử nghiệm ban đầu tại Nigeria, Bolivia và Philippines, nay đã mở rộng sang hơn 40 quốc gia, giúp người dân địa phương sử dụng Wikipedia hiệu quả trong lớp học. Thông qua dự án này, Quỹ Wikimedia đã nhận được tài trợ từ nhiều bên.
Để phát triển bền vững, Quỹ Wikimedia cũng đang tích cực khám phá các nguồn kinh tế tự chủ ngoài quyên góp. Tháng 10/2021, quỹ ra mắt dịch vụ "Wikimedia Enterprise", cung cấp API trả phí chuyên biệt cho các công ty công nghệ lớn như Google, Amazon. Dịch vụ này mang lại thu nhập bổ sung. Năm tài chính 2022-2023, Wikimedia Enterprise thu về hàng triệu USD, riêng Google đã trả hơn 2 triệu USD cho Wikipedia. Kinh doanh API trả phí hứa hẹn trở thành động lực tăng trưởng quan trọng trong tương lai.
Quỹ còn vận hành cửa hàng trực tuyến Wikimedia (store.wikimedia.org), bán các sản phẩm lưu niệm mang biểu tượng Wikipedia, như áo phông, cốc sứ, decal... Mặc dù phần thu này chiếm tỷ lệ nhỏ, nhưng vẫn là nguồn thu bổ sung, mỗi năm mang về vài trăm nghìn USD.
Ngoài các nguồn thu ổn định được nêu rõ ở trên, qua tra cứu bảng cân đối kế toán ta thấy Quỹ Wikimedia còn tham gia một số hoạt động đầu tư. Năm 2023, quỹ thu lợi khoảng 6,5 triệu USD từ đầu tư, mặc dù năm 2022 thua lỗ hơn 11 triệu USD.
Phân bổ chi tiêu
Quỹ Wikimedia lập kế hoạch ngân sách chi tiết và kiểm toán tài chính cho mọi khoản chi, mỗi khoản chi lớn đều trải qua nhiều cấp phê duyệt, cố gắng đảm bảo hợp lý và minh bạch. Báo cáo tài chính của quỹ cũng được công bố định kỳ, giúp người quyên góp và công chúng hiểu rõ việc sử dụng tiền bạc.
Theo báo cáo của Quỹ, ta có thể thấy chi tiết chi tiêu. Riêng năm tài chính 2022, chi tiêu đạt 169 triệu USD, trong đó lương và phúc lợi nhân viên chiếm 60%. Khoản tiền này dùng để trả lương và phúc lợi cho đội ngũ kỹ thuật và cộng đồng, bao gồm chi phí bảo trì máy chủ, cập nhật phần mềm, an ninh dữ liệu...
Là bách khoa toàn thư trực tuyến lớn nhất thế giới, Wikipedia cần xử lý khối lượng dữ liệu và lưu lượng khổng lồ. Chỉ riêng việc duy trì và nâng cấp máy chủ, trung tâm dữ liệu... đã là khoản chi lớn. Tính đến năm 2024, Wikipedia có 6 trung tâm dữ liệu trên toàn cầu, đặt tại Mỹ, Hà Lan, Pháp, Singapore, nhằm đảm bảo vận hành ổn định cho Wikipedia và các dự án Wikimedia khác.
Đồng thời, Wikipedia không thể thiếu sự hỗ trợ từ cộng đồng tình nguyện viên toàn cầu. Quỹ cung cấp nhiều giải thưởng và chương trình tài trợ khắp nơi để thúc đẩy xây dựng cộng đồng, phần chi này chiếm khoảng 14%. Ví dụ, quỹ từng tổ chức các "cuộc thi biên tập marathon" tại một số khu vực, khuyến khích tình nguyện viên tập trung biên soạn các mục từ chủ đề nhất định, mở rộng độ sâu và rộng nội dung. Tiêu biểu như "Fashion Edit-a-thons" tại nhiều nước châu Âu và sự kiện "Wiki4Climate" năm 2020 tập trung vào chủ đề khí hậu.
Bên cạnh đó, Quỹ đầu tư nguồn lực lớn vào các dịch vụ chuyên nghiệp như tư vấn pháp lý, hỗ trợ kỹ thuật bên ngoài, kiểm toán kế toán... nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và an toàn vận hành toàn cầu cho Wikipedia.
Chi phí quản lý của quỹ còn bao gồm thuê cơ sở văn phòng và chi phí quản lý thường ngày để duy trì vận hành nội bộ, định kỳ tổ chức hội thảo kỹ thuật và hội nghị biên tập quốc tế, thúc đẩy hợp tác và trao đổi giữa cộng đồng tình nguyện viên toàn cầu, những việc này cũng cần hỗ trợ tài chính.
Hai phần trên cộng lại chiếm 15% tổng chi. Ngoài ra, chi phí cho các chiến dịch quyên góp xã hội thông qua quảng cáo và kênh thanh toán chiếm 4% tổng chi.
Thách thức của Wikipedia: Lừa quyên góp, tham nhũng và đúng politically
Sự phát triển bền vững của bất kỳ hàng hóa công cộng nào cũng là vấn đề không thể xem nhẹ. Không thể phủ nhận rằng trong khía cạnh này, Wikipedia từng làm tốt, nhưng vẫn tồn tại ẩn họa và thách thức. Trước hết, nguồn vốn vận hành Wikipedia chủ yếu dựa vào quyên góp, dù mô hình này duy trì được sự phát triển nền tảng, nhưng nguồn kinh tế không tự chủ này vẫn tiềm ẩn bất ổn cao. Trong bối cảnh ảnh hưởng từ mô hình ngôn ngữ lớn, ý chí quyên góp của người dùng dành cho Wikipedia dễ bị tác động.
Thứ hai, với tư cách tổ chức phi lợi nhuận, nếu quỹ thử tăng thu bằng các biện pháp thương mại điển hình như API trả phí, lại có thể gây tranh cãi bên ngoài về bản chất và tính trung lập của nền tảng. Như vậy, bất ổn về nguồn thu và trung lập đã trở thành căn bệnh mãn tính của Wikipedia. Nói đến đây, có một vấn đề không thể không đề cập.
Chính là "cây to đón gió". Chỉ bằng quyên góp, Wikipedia thu được nguồn lực tài chính khổng lồ, bên ngoài tỏ ra bất mãn, và hướng đi của tiền bạc gây tranh cãi, các tin đồn kiểu "gây quỹ quá mức", "lừa quyên góp" dường như chưa bao giờ lắng xuống. Một mặt, văn bản gây quỹ của Wikipedia đôi khi thổi phồng mức độ khẩn cấp về nhu cầu tài chính, thậm chí tạo ấn tượng "Wikipedia sắp sụp đổ", gây hiểu lầm cho người dùng về tình hình tài chính nền tảng.
Mặt khác, một số người trong cuộc cung cấp dữ liệu cụ thể, cho thấy việc vận hành Wikipedia không cần nhiều tiền như vậy, có nghi ngờ rõ ràng về "vơ vét công quỹ".
Kolbe, cựu đồng biên tập trưởng tờ báo cộng đồng Wikipedia, cho biết ông am hiểu sâu về vận hành nội bộ. Kế hoạch gây quỹ 100 triệu USD trong 10 năm do Quỹ Wikimedia đưa ra năm 2016, nhưng gần đây mật độ chiến dịch và quảng cáo quyên góp tăng rõ rệt, có thể hoàn thành quy mô gây quỹ gấp nhiều lần chỉ trong 5 năm, trong khi thực tế Wikipedia chỉ cần khoảng 10 triệu USD mỗi năm để vận hành bình thường.
Trước đó, một biên tập viên Brazil tên Felipe da Fonseca từng nói: "Dùng thành quả lao động của người khác để đòi tiền cho mình, tư thế ăn xin như vậy thật quá xấu xí, là không đạo đức".
Người sáng lập Wikipedia Jimmy Wales cũng thường xuyên bị cộng đồng cáo buộc. Nhiều người cho rằng tỷ lệ chi phí/lợi ích của Quỹ Wikimedia tệ hại, quỹ đã chi hàng triệu USD trong nhiều năm cho phát triển phần mềm nhưng không tạo ra thứ gì hữu ích. Năm 2014, Wales thừa nhận ông thất vọng trước những tranh cãi vô tận, chỉ trích ông phung phí tiền bạc phát triển phần mềm vô giá trị mà không tham vấn đầy đủ cộng đồng, cũng không có biện pháp khắc phục dần để bù lỗi.
Tháng 2/2017, The Signpost đăng bài chuyên mục có tiêu đề "Wikipedia mắc ung thư", tác giả chỉ trích chi phí hàng năm của Quỹ Wikimedia không ngừng tăng nhưng không đạt hiệu quả đầu ra tương ứng.
Musk cũng là người chỉ trích kiên định Wikipedia. Năm 2023, việc Musk đổi tên Twitter thành "X" gây nhiều tranh luận. Lúc đó Musk đăng bài châm biếm: Nếu Wikipedia đổi tên từ "Wikipedia" thành "Dickipedia" trong một năm, ông sẽ quyên góp 1 tỷ USD cho Quỹ Wikimedia, để thể hiện sự bất mãn với lời kêu gọi quyên góp và tin đồn gây quỹ quá mức. Sau đó Musk còn đăng các phát biểu như "Wikipedia is broken", "Wikipedia is losing its objectivity"... Chúng tôi không liệt kê hết ở đây.
Lời nói của Musk có thể chứa yếu tố chính trị (nhiều mục từ Wikipedia có xu hướng rõ ràng chống Trump), chúng tôi không bàn luận, nhưng điều này thực sự đại diện cho thái độ tiêu cực của nhiều nhân vật nổi tiếng đối với Wikipedia.
Trước các tin đồn này, phía Quỹ Wikimedia giải thích rằng số tiền gây quỹ không chỉ dùng cho vận hành thường ngày, mà còn đảm bảo Wikipedia có đủ quỹ dự trữ để đối phó khủng hoảng tiềm tàng, trong điều kiện không quảng cáo, đọc miễn phí và không bị ảnh hưởng lợi ích thương mại. Chiến lược quản lý tài chính này tăng tính chịu lỗi, giúp Wikipedia giữ độc lập và ổn định như một hàng hóa công cộng phi lợi nhuận.
Ngoài các vấn đề trên, sự phát triển của Wikipedia còn gặp nhiều vấn đề khác.
Thứ nhất, với tư cách nền tảng chỉnh sửa mở, nội dung Wikipedia phụ thuộc vào tình nguyện viên toàn cầu để tạo và duy trì. Dù mô hình này khuyến khích tham gia rộng rãi, nhưng cũng dẫn đến tình trạng sai lệch, không chính xác hoặc chỉnh sửa ác ý. Dù nền tảng có quy tắc chỉnh sửa và cơ chế kiểm duyệt nghiêm ngặt, nhưng trong thời đại AI, làm sao đảm bảo độ tin cậy và trung lập nội dung, kịp thời sửa lỗi, sẽ là thách thức không thể bỏ qua trong quá trình phát triển.
Đồng thời, qua một số dữ liệu bên thứ ba, ta có thể thấy dù lượng người dùng Wikipedia tăng dần theo năm, nhưng số lượng biên tập viên tích cực trong những năm gần đây giảm rõ rệt. Nguyên nhân hiện tượng này chủ yếu hai điểm:
-
Cơ chế kiểm duyệt Wikipedia ngày càng nghiêm ngặt, làm giảm nhiệt tình của biên tập viên mới
-
Quyền hạn quản trị viên ngày càng cao, có thể khóa tài khoản và địa chỉ IP của một số biên tập viên, có hiện tượng lạm dụng quyền lực
Bên cạnh đó, ban quản lý nội bộ cũng không đoàn kết tuyệt đối, đặc biệt là cộng đồng Wikipedia và Quỹ Wikimedia thực tế tồn tại nhiều bất đồng, từng công khai ra mặt, thậm chí liên quan đến tham nhũng quản lý và lạm dụng quyền lực.
Năm 2014, Quỹ Wikimedia thử cài đặt phần mềm mới xem nội dung đa phương tiện trên Wikipedia tiếng Đức, nhưng các biên tập viên tiếng Đức từ chối cập nhật giao diện, hai bên bế tắc. Cuối cùng, Quỹ Wikimedia ép cài phần mềm mới và thiết lập quyền cao hơn, ngăn biên tập viên hoàn tác về phiên bản cũ.
Ngày 13/9/2021, Quỹ Wikimedia còn phát động hành động chống lại Wikipedia tiếng Trung, khiến 7 người dùng bị cấm, 12 quản trị viên bị tước quyền. Trong đó có ba người dùng nằm trong top 10 người tích cực nhất trên Wikipedia tiếng Trung. Vì sau đó Quỹ Wikimedia không đưa ra bằng chứng hay giải thích hệ thống và chi tiết, sự việc bị cộng đồng Wikipedia Trung Quốc đại lục và truyền thông Trung Quốc cho là nghi ngờ can thiệp quá mức vào quyền tự chủ cộng đồng, đàn áp những người có tư tưởng đối địch với phương Tây, đồng thời thiếu công bằng về thủ tục.
Bên cạnh đó, trong các vấn đề liên quan phân bổ tài nguyên, ví dụ phân bổ ngân sách giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, thiết lập chi phí phát triển phần mềm, bảo trì cơ sở hạ tầng, đầu tư khu vực khác nhau..., cộng đồng Wikipedia và quỹ thực tế luôn tranh giành quyền kiểm soát.
Wikipedia với tư cách hàng hóa công cộng, vốn dựa vào uy tín công chúng để nhận quyên góp duy trì vận hành, mà uy tín này lại dựa vào tính thẩm quyền và toàn diện nội dung, cũng như phân bổ quyền lực phi tập trung giữa cộng đồng và quỹ để duy trì. Những hành vi nội đấu công khai trên sẽ làm tổn hại uy tín, cộng thêm ảnh hưởng từ AI và mô hình ngôn ngữ lớn, chất lượng mục từ và quy mô người dùng Wikipedia có thể suy giảm không thể đảo ngược, khiến uy tín tiếp tục giảm sút.
Đồng thời, Wikipedia còn đối mặt vấn đề thiếu đa dạng tình nguyện viên. Ví dụ, nội dung về phụ nữ, dân tộc thiểu số và văn hóa khu vực không dùng tiếng Anh thường bị bỏ quên. Làm sao thu hút thêm tình nguyện viên, khuyến khích người từ các nền tảng và khu vực khác nhau tham gia, là chìa khóa phát triển nền tảng trong tương lai.
Tổng kết
Thành công của Wikipedia không chỉ nằm ở thành tựu xuất sắc với tư cách nền tảng chia sẻ tri thức, mà còn nằm ở việc cung cấp suy ngẫm quý giá cho sự phát triển bền vững của hàng hóa công cộng. Là bách khoa toàn thư mở lớn nhất toàn cầu, Wikipedia không dùng biện pháp thương mại để kiếm lời, cố gắng giữ tính trung lập nội dung, thành công đối phó thách thức thời đại internet, điều này mang lại启示 sâu sắc cho quản lý các hàng hóa công cộng khác.
Lịch sử Wikipedia cho thấy, chỉ khi có nguồn thu ổn định, sử dụng vốn hiệu quả, quản lý tài chính minh bạch và tham gia sâu rộng cộng đồng, hàng hóa công cộng mới có thể tiến bước vững chắc trong phát triển dài hạn. Đồng thời chúng ta cũng phải nhìn thấy, vận hành Wikipedia dù về tài chính, tổ chức hay dư luận, đều không hoàn hảo, tồn tại không ít vấn đề, gây ra tranh cãi không thể xem nhẹ. Tiền xe ngã, hậu xe răn, những vấn đề này chắc chắn có tác dụng cảnh tỉnh mạnh mẽ đối với những người xây dựng hàng hóa công cộng khác.
Tương lai, sự phát triển bền vững của hàng hóa công cộng sẽ đối mặt môi trường thay đổi phức tạp hơn: sự phân mảnh của自媒体 làm phân tán sự chú ý người dùng và chi phí vận hành tăng vọt, điều chỉnh pháp luật toàn cầu, cũng như nhu cầu người dùng không ngừng biến đổi. Điều này nghĩa là hàng hóa công cộng không chỉ phải liên tục thu hút sự tham gia người dùng, mà còn cần tích cực khám phá thêm nguồn thu, để mở ra con đường phát triển bền vững vững chắc.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
@godrealmx
