Lấy McDonald's làm ví dụ, tìm hiểu cách các thương hiệu có thể tăng cường mức độ tham gia của người dùng thông qua NFT
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Lấy McDonald's làm ví dụ, tìm hiểu cách các thương hiệu có thể tăng cường mức độ tham gia của người dùng thông qua NFT
Chương trình trung thành thương hiệu có thể trở thành cách thức hiệu quả để các thương hiệu và người nổi tiếng (như ngôi sao thể thao hoặc âm nhạc) tương tác với người hâm mộ, xây dựng một cộng đồng những người ủng hộ trung thành và thúc đẩy mức độ tham gia của người dùng đối với nội dung hoặc dịch vụ của họ.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Bastian, Phó chủ tịch Sản phẩm tại Smart Token Labs
Các chương trình trung thành thương hiệu có thể là cách hiệu quả để các thương hiệu và người nổi tiếng (như ngôi sao thể thao hoặc âm nhạc) tương tác với người hâm mộ, xây dựng cộng đồng những người ủng hộ trung thành và thúc đẩy mức độ tham gia của người dùng đối với nội dung hoặc dịch vụ của họ.
Thật không may, phần lớn các chương trình trung thành truyền thống thường mang tính một chiều. Việc đạt được sự tham gia thực sự và lâu dài từ người dùng là rất khó, thậm chí duy trì còn khó hơn nữa. Lấy ví dụ chương trình trung thành của các hãng hàng không, trong hầu hết trường hợp, trừ khi người tiêu dùng thường xuyên bay và tích lũy điểm thưởng nhiều lần mỗi năm, nếu không chương trình này sẽ không đáng để tham gia. Hơn nữa, người tiêu dùng chắc chắn sẽ không chia sẻ hay nói chuyện về chương trình này với bạn bè hoặc gia đình.
Các chương trình trung thành tận dụng công nghệ Web3 có thể khắc phục một số thách thức trên. Hãy lấy chương trình khuyến mãi Monopoly hàng năm của McDonald's (McDonald’s annual Monopoly) làm ví dụ.
Hằng năm, McDonald's tổ chức một chương trình khuyến mãi Monopoly, được cho là nhằm tăng mức độ tham gia và lòng trung thành của khách hàng thông qua việc cung cấp chiết khấu và giải thưởng. Các giải thưởng bao gồm từ đồ ăn miễn phí đến một chiếc ô tô. Cơ chế hoạt động của chương trình dựa theo luật chơi trò Monopoly, với tổng cộng bốn loại giải thưởng khác nhau:
1/ Giải thưởng dùng ngay – Những giải thưởng này rất đơn giản: chỉ cần dán tem ghi “sundae miễn phí”, “táo nướng miễn phí” (hoặc món gì đó miễn phí khác), bạn có thể nhận đồ ăn miễn phí, tất nhiên tem có thời hạn và hết hạn thì không còn giá trị.
2/ Giải thưởng trực tuyến – Nếu bạn tìm được đúng loại tem, bạn có thể giành được giải thưởng trực tuyến bằng cách quét mã QR hoặc nhập mã thủ công vào ứng dụng McDonald's.
3/ Thẻ Vàng McDonald's – Chỉ giới hạn 1.000 thẻ, người tiêu dùng được nhận một bữa ăn miễn phí mỗi tuần trong vòng một năm.
4/ Giải thưởng bộ "tài sản" – Thu thập tất cả các phiếu bất động sản thuộc cùng một màu (đường phố) để nhận phần thưởng lớn hơn. Đường phố càng đắt tiền, phần thưởng càng lớn. Ví dụ, nếu bạn thu thập đủ các phiếu đường phố màu xanh lá cây – bạn sẽ thắng một chiếc xe điện MINI.
Chương trình khuyến mãi này nghe có vẻ thú vị, nhưng nó không thể tạo ra sự tương tác lâu dài giữa thương hiệu tài trợ giải thưởng và người tiêu dùng trúng thưởng, mà cảm giác giống như một chiến dịch quảng cáo một lần. Người tiêu dùng bị kích thích đến McDonald's để tham gia, nhưng không bị thúc đẩy gắn bó với thương hiệu. Ngoài ra, McDonald's cũng không có kênh phản hồi phù hợp nào để đánh giá chính xác kết quả của chương trình khuyến mãi. Toàn bộ quá trình không có cơ hội tiếp thị tương tác thực sự, vì không có sự tương tác giữa người tiêu dùng và thương hiệu, mà chỉ là giữa người tiêu dùng và McDonald's. May mắn thay, tất cả các vấn đề này đều có thể được giải quyết bằng NFT thông qua một giải pháp tập trung vào token.
Vậy thì, hãy tưởng tượng nếu những thẻ Monopoly do McDonald's cung cấp là các NFT? Mỗi người tiêu dùng có thể nhận giải thưởng tức thì hoặc phiếu bất động sản dưới dạng NFT, hiển thị bộ sưu tập giải thưởng của họ. Vì NFT là các vật phẩm sưu tầm kỹ thuật số, người tiêu dùng có thể dễ dàng nhúng chúng vào bài đăng mạng xã hội của mình, từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ hơn. Trong một thị trường "đơn giản", người tiêu dùng có thể giao tiếp và trao đổi các phiếu tài sản khan hiếm với nhau, thúc đẩy mức độ tham gia và cuối cùng giúp thương hiệu thu thập dữ liệu (ví dụ qua mạng xã hội).
Sản phẩm Brand Connector của Smart Token Labs, một lớp trung gian tập trung vào token, có thể trở thành mô liên kết giữa thị trường và người dùng của họ, cung cấp khả năng tương tác với trang web McDonald's bằng cách xác định người dùng là chủ sở hữu NFT hợp lệ, đồng thời cho phép các thương hiệu khác hợp tác trực tiếp với bộ sưu tập NFT hiện có của McDonald's và thu hút nhóm người dùng của họ thông qua phần thưởng bằng token. Trong quá trình tham gia, người dùng sẽ cung cấp dữ liệu và chỉ mục có giá trị, có thể được đưa vào các hệ thống CRM như Salesforce để giúp thương hiệu quản lý tốt hơn các chương trình trung thành, mức độ tham gia và trí tuệ kinh doanh.
Các Magic Link dựa trên xác thực, còn gọi là token ngoài chuỗi (off-chain token), có thể giúp McDonald's vượt qua rào cản tiếp cận đối với người dùng không phải dân bản địa Web3. Thương hiệu có thể thu hút cả hai nhóm người dùng: người dùng bản địa Web3 và người dùng không bản địa, bởi vì Brand Connector có thể nhận diện cả NFT và token ngoài chuỗi.
Giải pháp tập trung vào token mở ra cơ hội tiếp thị tương tác cho bên thứ ba, cho phép họ tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ của McDonald's bằng các giải thưởng độc đáo. Ví dụ, Monopoly có thể cung cấp thêm chiết khấu cho trò chơi Toys 'R' Us của họ. Khi chương trình khuyến mãi kết thúc, Monopoly có thể tạo một chiến dịch mới với giải thưởng mới dựa trên hoạt động này, từ đó tiếp tục thu hút đối tượng mục tiêu và nhận được phản hồi kết quả hiệu quả. Những phần thưởng liên tục này có thể tăng cường mức độ tham gia của người tiêu dùng trong hệ sinh thái McDonald's bằng cách tạo ra "bánh đà" tiếp thị. Hơn nữa, người dùng sưu tập NFT sẽ mang lại mức độ tham gia, dữ liệu, chi tiêu và khách hàng tiềm năng tốt hơn, trong khi thương hiệu đáp lại bằng các phần thưởng khác nhau. Do đó, một sự trao đổi đơn giản, NFT trở thành điểm tin cậy lý tưởng cho cả hai bên.
Thông qua các công nghệ mới độc đáo của Web3 như NFT\Token, ranh giới tiếp thị của các thương hiệu truyền thống sẽ bị phá vỡ, trao quyền cho các thương hiệu nhiều mô hình tiếp thị mới với người dùng và đối tác.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
Smart Token Labs 中文爱好者
