Tại sao nói tư duy mô hình ToB/ToC đã không còn phù hợp trong chiến lược thị trường Web3?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Tại sao nói tư duy mô hình ToB/ToC đã không còn phù hợp trong chiến lược thị trường Web3?
Marketing cho Web3 nên làm như thế nào, và tư duy khác biệt so với thị trường Web2 là gì?
Chuyên sâu báo cáo Web3Thực hiện bởi: WEB3 MKT
Tác giả: Zolo
Marketing trong Web3 nên được thực hiện như thế nào, và khác biệt gì so với tư duy marketing trong Web2?
Xuất phát từ câu hỏi này, tôi đã tìm đọc rất nhiều nội dung liên quan gần đây. Tôi muốn lần lượt chia sẻ và giới thiệu đến mọi người một số bài viết đáng tham khảo, kết hợp với góc nhìn cá nhân, bao gồm các chủ đề như sự khác biệt giữa thị trường Web3 và Web2, tại sao storytelling lại quan trọng, cách xây dựng chiến lược vận hành cộng đồng toàn diện, cùng những gợi ý thực tiễn cụ thể.
Trước hết cần có "Đạo", sau đó mới đến "Thuật".
Một cách suy nghĩ mới mẻ là: việc phân loại người dùng/khách hàng trong marketing Web3 sẽ không còn đơn thuần là To B hay To C nữa.
Có câu nói rằng: Nhận thức chi phối hành động, hành động là kết quả của nhận thức. Muốn hành động đúng đắn, trước tiên phải có nhận thức đúng.
Vậy đối với thị trường Web3, trong việc phân loại người dùng hoặc khách hàng, đâu là nhận thức đúng đắn?
Theo nhận thức thông thường, chúng ta thường cho rằng nên làm sản phẩm trước, rồi mới làm marketing; dự án càng sớm thì marketing càng ít được coi trọng.
Như hình dưới đây:
Lý do đằng sau điều này thực chất là vì sản phẩm Web2 thường yêu cầu phát triển sản phẩm trước — tạo ra MVP, đạt được PMF (Product-Market Fit), sau đó mới dùng các công cụ marketing để mở rộng quy mô.
Nhưng chúng ta cần hiểu rằng, trong Web3, tình hình đã thay đổi.
Ví dụ:
Có phải rất nhiều dự án thậm chí chưa ra mắt sản phẩm, nhưng đã phát hành token trước rồi không?
Trước khi mở rộng người dùng đầu cuối (C-end), liệu nhiều sản phẩm Web3 có cần thu hút thêm các vai trò khác như người xác minh sản phẩm để củng cố mạng lưới không?
Sự thật phản ánh qua những tình huống trên là:
Trước khi sản phẩm tiếp cận được người dùng B hay C, bạn đã cần cân nhắc chiến lược marketing dành riêng cho các chân dung người dùng khác nhau.
Như hình dưới đây:
Trong Web2, chúng ta thường bàn về việc marketing của bạn hướng tới ToB (doanh nghiệp) hay ToC (người dùng cá nhân).
Tuy nhiên đến Web3, do số lượng vai trò tham gia tăng lên, kết hợp với việc đưa token vào từ sớm, khái niệm B và C dần trở nên mờ nhạt, thay vào đó là A — To All (tới tất cả).
"All" không có nghĩa là không phân biệt đối tượng, mà là không nên tiếp tục phân chia theo hai chiều doanh nghiệp và cá nhân. Cách tốt hơn là phân loại theo các vai trò tham gia khác nhau trong giao thức/mạng lưới, từ đó xây dựng nội dung truyền thông phù hợp.
Cụ thể "All" gồm những chân dung người dùng nào? Đây là một vấn đề cần khám phá liên tục, và tùy theo từng loại sản phẩm mà cần tư duy khác biệt.
Ví dụ với các sản phẩm dạng giao thức, ngay cả khi người dùng chưa dùng sản phẩm, họ đã có thể trở thành "nhà đầu tư", "người đặt cược (staker)", đồng thời để duy trì mạng lưới, bạn còn cần "nhà cung cấp nút (node)", "trình xác minh độc lập", v.v.
Với các sản phẩm dạng ứng dụng, người dùng có thể bao gồm thêm cả "đồng sáng tạo viên", "đại sứ/diễn giả", v.v.
Tóm lại, do người dùng tham gia sớm hơn trong khi sản phẩm ra đời muộn hơn, việc suy nghĩ lại cách phân loại người dùng và chiến lược marketing là vô cùng quan trọng.
Và trong mối quan hệ vai trò mới này, chúng ta có thể đi sâu hơn để tìm hiểu tại sao storytelling lại quan trọng đến vậy.
Tại sao storytelling lại cực kỳ quan trọng trong marketing Web3?
Từ những phân tích trên có thể thấy, trong phần lớn trường hợp, bạn sẽ đối mặt với:
Sản phẩm vẫn chưa ra mắt, chưa có người dùng sản phẩm, nhưng bạn đã phải bắt đầu làm marketing.
Chính vì thiếu vắng sản phẩm, storytelling càng trở nên nổi bật về tầm quan trọng.
Không có sản phẩm, bạn dựa vào điều gì để thu hút người tham gia cộng đồng cùng sáng tạo?
Không có người dùng, bạn dựa vào đâu để thu hút người giúp bạn vận hành và bảo trì mạng lưới?
Câu trả lời chính là storytelling.
Chúng ta cần liên tục dùng câu chuyện để thu hút các vai trò tham gia khác nhau.
Vậy câu chuyện như thế nào là hay? Như hình:
Hình ảnh đưa ra ba yếu tố, ví dụ như Tầm nhìn + Mô hình kinh tế/Kỳ vọng lợi nhuận giống với cách kể chuyện hiện tại trong DeFi,
một câu chuyện hay nên kết hợp cả ba yếu tố: tầm nhìn, mô hình kinh tế/kỳ vọng, và mức độ gắn kết cộng đồng (engagement), tạo nên sức mạnh tổng hợp về vốn và cộng đồng.
Trên thực tế, hãy dùng văn bản hấp dẫn hơn là biểu đồ/số liệu để trình bày bạn đang làm gì, tầm nhìn lớn lao ra sao, những thay đổi bạn mang lại cho thế giới, hiện tại bạn đang ở vị trí nào trong lộ trình, và ý nghĩa của điều đó đối với việc hiện thực hóa tầm nhìn vĩ đại trong tương lai…
Làm thế nào để kể chuyện hiệu quả hơn trong thế giới Web3? Hãy theo dõi các nội dung sắp tới của chúng tôi.
Giới thiệu về WEB3 MKT
WEB3 MKT là nhóm học tập chiến lược tăng trưởng Web3 do TechFlow khởi xướng, nhằm mục đích thông qua việc phân tích các case study để nghiên cứu và học hỏi các chiến lược marketing Web3, chuyển hóa thành "năng lực thực tiễn", hỗ trợ các dự án đạt hiệu quả tăng trưởng tốt hơn trên thị trường toàn cầu.
Chào đón thêm nhiều bạn quan tâm đến marketing và tăng trưởng trong Web3 cùng tham gia học tập, vui lòng thêm Zalo/zolohands để trao đổi và chia sẻ.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
