Bitget 최고영업책임자 인태 송 대화: 모든 것은 결과에 기반하며, 성과를 낸 사람은 충분한 보상을 받게 된다
개인 투자자에서 비트겟(Bitget)의 글로벌 최고 영업 책임자(CSO)가 된 인태 송(Intae Song)은 본문에서 암호화폐 업계에 입문하게 된 계기와 직면한 도전을 공유하고, 비트겟 창업 초기의 팀 분위기와 발전 과정을 회상하며, 글로벌 확장 과정에서의 전략과 경험을 상세히 소개합니다. 또한 선물 시장의 미래 전망, 기관 투자자의 역할, 블록체인과 AI의 융합 가능성에 대한 통찰도 나눕니다. 특히 그는 매주 2명의 고객과 직접 만나 대화를 나누는 습관을 지금까지 유지해오고 있으며, 이를 통해 시장 변화를 신속하게 포착하고 전략 및 제품 방향성을 보다 효과적으로 조정할 수 있었다고 강조합니다. 지속적인 학습과 시장 변화에 적응하는 것의 중요성도 언급하며, 업계 신입들에게 조언과 충고를 제시합니다.
본문은 저자의 개인적 견해이며, 우설(吴说)의 입장과 일치하지 않습니다.
1. 개인 투자자로서 어떻게 암호화폐 업계에 처음 입문하게 되셨나요? 당시 결정적인 계기나 영감이 있었습니까?
그 과정에서 가장 큰 도전은 무엇이었으며, 어떻게 극복하셨나요?
암호화폐 업계에 들어서는 과정은 단번에 이루어진 것이 아닙니다. 개인 투자자로서 저는 처음에는 전통 금융 시스템 내의 비효율성, 특히 결제 주기와 국경 간 결제 장벽 같은 문제들에 관심을 가졌습니다. 암호화폐 기술과 블록체인에 대해 더 깊이 이해하면서, 이 기술들이 단지 이러한 문제들을 해결하는 것을 넘어서 완전히 새로운 형태의 금융 상호작용을 창출할 수 있다는 점을 깨달았습니다. 이러한 기술의 잠재력에 매력을 느끼게 되어 본격적으로 몰두하게 되었습니다.
이 과정에서 제가 마주한 가장 큰 도전 중 하나는 고도로 변동성이 큰 암호화폐 시장과 정보 노이즈 속에서 방향을 찾는 것이었습니다. 초기에는 일부 기술적 세부 사항에 혼란을 느끼기도 했고, 투자 의사결정에 유용한 정보를 노이즈 속에서 걸러내는 일이 큰 어려움이었습니다. 때때로 시장의 극단적인 감정에 휘둘려 무작정 따라가는 군중 심리에 빠지는 경우도 있었으며, 어떻게든 냉철함을 유지하고 장기적으로 효과적인 판단을 내리는 것이 제가 서서히 극복해낸 과제였습니다.
마침내 제 생각을 정리하는 데 도움이 된 방법은 전통적인 투자 분석 프레임워크를 암호화폐 산업에 적용하는 것이었습니다. 시장의 핫이슈를 맹목적으로 쫓기보다는, 프로젝트의 기본적 요소와 실제 활용 가능성을 중심으로 접근했습니다. 이러한 사고방식은 어떤 정보가 진짜 신호이고 어떤 것이 노이즈인지 구분하는 데 도움이 되었으며, 암호화폐 업계에 대한 믿음을 더욱 견고히 하는 계기가 되었습니다.
2. 비트겟에 초기 직원으로 합류했을 당시 팀 규모와 회사 분위기는 어땠나요? 기억에 남는 창업 에피소드가 있다면 말씀해주세요.
제가 합류했을 당시 비트겟은 50명도 채 되지 않는 작은 팀이었습니다. 제 부서는 단 3명뿐이었고, 인력이 부족하다 보니 모두가 다각도로 업무를 수행해야 했습니다. 하지만 우리에게는 '암호화폐가 전통 금융을 재편할 수 있다'는 공동의 신념이 있었습니다. 업계의 학습 곡선이 매우 가팔랐지만, 우리는 실천 정신을 바탕으로 모든 일을 계속해서 밀고 나갔습니다. 누구나 알고 있듯이 암호화폐 업계의 변화 속도는 광속에 가깝고, 초기에는 거의 시간과 경쟁하듯 움직였습니다. 시장 수요에 맞는 제품을 개발하는 것뿐만 아니라, 거대한 트레이딩량을 지원할 수 있는 탄탄한 인프라를 구축하고 동시에 지속적으로 혁신 기능을 출시해야 했습니다.
특히 기억에 남는 사건은 비트겟 선물 거래소 론칭 초기 단계에서 발생했습니다. "극단적인 시장 상황에서 사용자가 포지션을 성공적으로 개시하거나 청산하지 못할 수 있는" 중요한 문제를 해결하기 위해 퇴근 후에도 팀 전체가 회사에 남아 디버깅을 진행하며 예정된 론칭을 성공적으로 마쳤습니다. 당시 팀 분위기는 긴박했지만 서로를 격려하며 협력하여 목표를 달성했습니다. 기술적 문제 외에도 고객 서비스 측면에서도 도전이 있었습니다. 당시 전담 CS 담당자가 없어, 저는 직접 다수의 사용자 피드백을 처리했습니다. 이런 경험들은 팀워크와 유연한 대처 능력이야말로 성공의 핵심이라는 점을 깊이 체감하게 해주었습니다.
当时的团队文化虽然高强度，但高度协作。我们目标一致，对成长和进步有着迫切的追求，因为整个行业都在努力赢得市场的信任与认可。我相信，这种思维方式至今依然适用 — — 始终保持前瞻性，预判用户需求，积极塑造我们想要深耕的行业。
3. 비트겟의 글로벌 확장 과정에서 주로 어떤 업무를 담당하거나 참여하셨나요? 중대한 도전은 무엇이었으며, 어떻게 해결하셨나요?
새로운 시장을 개척할 때 가장 인상 깊었던 사례가 있다면 하나 소개해주시겠어요?
성공적인 거래소마다 각자의 강점이 있습니다. 저의 핵심 역할 중 하나는 선물 거래를 통해 비트겟의 차별화된 경쟁력을 발굴하는 것입니다. 그러나 비트겟을 다양한 시장에 진출시키는 것은 단순히 선물 거래를 제공하는 것을 넘어섭니다. 각 지역의 문화적 차이를 진정으로 이해해야 하며, 이러한 차이는 거래 습관에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한 각 지역마다 규제 요구사항과 라이선스 문제도 다릅니다. 만약 이러한 요소들을 이해하지 않은 채 무작정 새 시장에 진입한다면 오히려 역효과를 낼 수 있고, 반대로 너무 느리게 행동하면 기회를 놓칠 수도 있습니다. 따라서 저는 법무팀과 긴밀히 협력하면서 현지 네트워크를 구축하여, 우리의 제품이 현지 수요를 만족시키면서도 글로벌 기준에 부합하도록 해야 합니다.
각 시장에 대한 심층적인 이해를 바탕으로, 우리는 단순히 동일한 ‘일괄 적용 모델’을 사용하는 것이 아니라, 지역별로 맞춤형 제품을 설계할 수 있습니다. 확장 과정에서 특별히 두드러진 한 가지 사건보다는, 제가 얻은 핵심 교훈은 성공적인 시장 확장은 올바른 진입 전략에 달려 있으며, 이를 위해서는 관련 규제 당국과의 긴밀한 협력과 조율이 필수적이라는 점입니다.
4. 영업 책임자에서 사업 파트너를 거쳐 현재의 CSO에 이르기까지, 다른 역할 사이에서 어떤 변화와 업그레이드가 있었나요? 독자들에게 이러한 직책들의 구체적인 업무 내용을 소개해주실 수 있나요? 앞으로의 중점 업무는 무엇인가요?
사실 제 핵심 업무 자체는 크게 달라지지 않았습니다. 여전히 비트겟의 협력 네트워크와 영업 기회 확대에 집중하고 있습니다. 다만 현재는 글로벌 확장이라는 새로운 차원이 추가되었습니다.
앞으로의 중점 업무는 다음과 같은 몇 가지 방향에 집중될 예정입니다:
글로벌 시장 확장: 동남아시아, 라틴아메리카 등 아직 충분히 개발되지 않은 신흥 시장에서 비트겟의 확장을 지속적으로 추진할 예정입니다. 각 지역의 문화적 차이, 규제 요구사항, 시장 수요를 반영하여 맞춤형 제품과 전략을 수립함으로써 글로벌 최대한의 성장을 달성할 것입니다.
혁신 제품 및 서비스 개발: 암호화폐 산업의 발전에 따라 시장 수요를 면밀히 관찰하며 플랫폼 혁신을 지속할 것입니다. 최근 출시한 혁신 제품인 Bitget Seed, Early Hunter 에어드랍 등은 사용자들이 초기 단계에서 고품질 자산을 발견하고 확보할 수 있도록 돕는 데 목적이 있습니다.
기관 및 VIP 사업 심화: 보다 다각화된 사용자 구조를 구축할 예정입니다. 기관 사용자는 7×24시간 전담 서비스, API 인터페이스 업그레이드, 전용 데이터 백엔드, 낮은 거래 수수료, 빠른 거래 속도, 높은 거래 한도, 유연한 레버리지 구성 및 맞춤형 자산 관리 서비스를 제공받게 됩니다.
규제 준수 및 산업 협력 강화: 전 세계적으로 암호화폐 규제가 점차 정비되는 가운데, 저희는 규제 준수에 더욱 집중하여 각 시장에서의 운영이 현지 법률 및 규정을 준수하도록 할 것입니다. 동시에 업계 내외부와의 협력을 강화하여 보다 강력한 생태계 파트너십 네트워크를 구축하고, 비트겟의 시장 경쟁력과 브랜드 영향력을 제고할 계획입니다.
5. 비트겟은 ‘늑대 정신’을 강조하는 기업 문화로 잘 알려져 있는데, 이 점이 영업팀에서는 더욱 두드러지나요? 현재 영업팀의 주요 목표는 무엇이며, 선물 시장의 전망은 어떻게 보시나요?
제가 앞서 언급했듯이, 비트겟의 핵심 전략은 차별화된 경쟁력을 구축하는 것입니다. ‘늑대 정신’이라기보다는, 비트겟의 기업 문화는 실용주의를 추구하며 결과 중심의 조직입니다. 성과를 내는 사람에게는 충분한 권한과 보상이 주어지며, 간결하고 효율적인 방식으로 운영됩니다. 예를 들어 작년에 우리는 1,700여 명의 직원에게 7,000만 달러를 보상으로 지급했는데, 시장이 호황이든 불황이든 연말 보상은 결코 늦어지지 않습니다. 우리는 내부 갈등보다는 공동의 목표를 향해 협력하여 성과를 내는 데 집중합니다. 협력은 우리에게 중요한 원칙이며, 개방적인 피드백 메커니즘도 유지하고 있습니다. 영업팀의 사명은 암호화폐를 메인스트림으로 끌어내는 것입니다. 외부 환경이 업계 발전에 도움이 될 수 있지만, 영업팀은 시장 수요 변화와 규제 동향을 항상 면밀히 주시하여, 비트겟이 투자자들의 우선 선택지로 남을 수 있도록 해야 합니다.
저는 선물 시장이 앞으로 더욱 전문 트레이더와 기관 투자자를 중심으로 발전할 것으로 봅니다. 전통 금융권에서 파생상품은 주로 헷징과 레버리지 전략에 사용되는데, 암호화폐 시장도 유사한 발전 경로를 따를 것입니다. 기관 자금의 유입과 함께 규제 준수 및 구조화된 상품에 대한 수요가 빠르게 증가할 것입니다. 현재 선물 시장의 핵심 사용자는 고빈도 트레이더와 차익거래자들이지만, 점점 더 많은 기관들이 암호자산을 포트폴리오에 포함시키고 복잡한 거래 전략을 모색하고 있습니다. 규제 환경이 정비됨에 따라 시장 유동성과 깊이도 더욱 향상되며, 궁극적으로는 더욱 정교한 맞춤형 파생상품도 등장할 수 있을 것입니다. 우리는 개인 및 기관 사용자를 위한 보다 다양한 거래 도구와 안정적인 거래 환경을 제공하기 위해 제품을 지속적으로 최적화할 것입니다.
6. 매주 2명의 고객을 직접 만나는 습관을 지금까지 유지하고 있다고 들었습니다. 이 습관이 당신에게 어떤 도움이 되었나요?
네, 입사 이후 지금까지 유지해온 습관이며 앞으로도 계속 이어갈 예정입니다. 이 습관은 저에게 매우 큰 도움이 됩니다. 고객의 직접적인 니즈와 피드백을 바로 접할 수 있어, 제품과 서비스를 끊임없이 개선하는 데 기여합니다. 고객과 얼굴을 마주하고 대화를 나누는 것은 가장 직접적이고 효과적인 커뮤니케이션 방식 중 하나라고 생각합니다. 이를 통해 그들의 진정한 생각과 시장의 변화를 보다 정확하게 포착할 수 있습니다. 실제로 Bitget Seed 같은 혁신 기능들도 초기에 고객이 제안한 아이디어에서 시작되었고, 내부 팀이 이를 실제 제품으로 전환하여 개발하고 론칭한 것입니다.
이러한 소통은 새로운 기회를 빠르게 발견하고 고객의 문제를 즉각 해결하는 데 도움이 될 뿐 아니라, 제 의사결정에도 자신감을 줍니다. 고객의 실제 요구에 기반해 전략을 조정할 수 있기 때문입니다. 또한 이러한 대화는 신뢰를 강화하고, 장기적이고 안정적인 협력 관계를 구축하는 데도 기여합니다.
7. 현재 어떤 암호화폐를 보유하고 계신가요? 가장 큰 보유 자산은 무엇이며, 알트코인과 메모코인 중 가장 큰 보유 종목은 무엇인가요? 현재 알트코인이 침체된 반면 메모코인이 비교적 활기를 띠는 현상에 대해 어떻게 보시나요?
개인 투자자로서 시장에 대한 민감도를 유지하고, 업계 흐름을 반영한 투자 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 현재 제 암호화폐 포트폴리오는 BTC, ETH 같은 메인넷 자산은 물론, 우수한 알트코인과 신생 트렌드의 프로젝트도 포함하고 있습니다.
BGB는 제 투자 포트폴리오에서 특별한 의미를 갖습니다. 단순한 투자 자산을 넘어, 저희와 함께 ‘성장해 온 동반자’ 같은 존재입니다. 그 가치의 상승은 시장이 우리를 인정해주는 것과도 같으며, 이러한 긍정적인 피드백은 팀 전체를 더욱 격려하는 원동력이 됩니다.
현재 시장 흐름에 대해 말씀드리면, 알트코인의 최근 침체는 거시경제 환경, 자금 흐름, 시장 심리 등의 영향을 받은 것입니다. 반면 메모코인의 인기는 단기적인 자금 선호도 변화를 반영하며, 특히 커뮤니티 문화와 시장 감정의 영향 아래 특정 시기에 초과 수익을 얻는 경우가 많습니다. 그러나 장기적으로 보면, 기술 혁신과 실제 활용 가치를 지닌 우수한 프로젝트가 결국 시장에서 살아남게 될 것입니다. 현재의 시장 환경에서 투자자들은 단기적인 시장 감정에 주목하는 동시에 리스크 관리에도 신경 써야 합니다.
8. 현재 암호화폐 분야에서 가장 주목하는 분야는 무엇이며, 향후 시장 전망은 어떻게 보시나요?
저는 암호화폐 시장의 구조적 변화와 장기적 성장 기회를 항상 주목하고 있습니다. 현재 제가 특히 관심을 갖고 있는 분야는 파생상품 시장, 기관화 트레이딩, 그리고 AI와 블록체인의 융합입니다.
파생상품 시장 측면에서는 선물 거래 시장이 점점 성숙해지고 있으며, 기관 및 전문 트레이더의 참여도 지속적으로 증가하고 있습니다. 비트겟은 복잡해지는 거래 수요를 충족하기 위해 제품 경험을 끊임없이 최적화하고 있습니다.
기관화 트레이딩 측면에서는 BTC 스팟 ETF 출시 이후 점점 더 많은 전통 금융 기관들이 암호화폐 시장에 진입하고 있습니다. 앞으로 규제 준수, 유동성 관리, 전문 수준의 거래 도구가 새로운 성장 동력이 될 것입니다. 업계가 성숙해짐에 따라 규제 프레임워크도 점점 명확해지며, 이는 더 많은 기관 투자자들에게 안정적인 진입 환경을 제공하게 될 것입니다.
AI와 블록체인의 융합에 대해서는, AI가 스마트 트레이딩, 데이터 분석, 보안 리스크 관리 분야에서 암호화폐 업계를 변화시키고 있습니다. 향후 AI는 스마트 계약, 자동화 거래, 사기 탐지 등 다양한 분야에서 잠재력을 발휘할 것으로 기대됩니다.
9. 일과 삶의 균형을 어떻게 조율하시나요? 평소의 일정은 어떻게 구성되어 있으며, 취미는 무엇인가요?
'일과 삶의 균형'이라기보다는 '일과 삶의 융합'이 제 상태에 더 잘 어울린다고 생각합니다. 저는 고정된 오전 9시~오후 6시 근무가 아니며, 대부분의 시간이 일과 삶이 얽혀 있습니다.
골프는 제가 가장 좋아하는 운동입니다. 흥미로운 점은 제 골프 친구들이 거의 모두 3년 이상 알고 지낸 고객들이라는 것입니다. 골프를 치다가 자연스럽게 친구가 되었고, 관계도 더욱 가까워졌습니다. 제가 그들을 골프에 빠지게 만들었고, 그들과의 관계도 더욱 돈독해졌죠. 업무적으로도 서로를 지원하며, 함께 성취하는 느낌이 정말 좋습니다. 어떤 의미에서 이것은 제가 매우 즐기는 일의 한 부분이라고도 할 수 있습니다.
골프 외에도 매주 주말이면 가족을 위해 요리를 하고 새로운 요리법을 연구합니다. 새로운 요리법을 연구하는 것도 암호화폐 투자와 닮은 점이 있다고 봅니다. 둘 다 충분한 인내심이 필요하며, 자신에게 맞는 ‘조리법’을 찾아 자신의 입맛과 필요에 맞게 조정해야 하기 때문입니다. 요리 실력은 평범하지만, 제가 만든 음식을 통해 성취감을 느낄 수 있고, 무엇보다 가족과 함께 나누며 질 높은 시간을 보낼 수 있다는 점이 가장 큰 보람입니다.
저는 팀원들과 농담을 주고받으며 가벼운 분위기를 유지하는 것을 좋아합니다. 업무가 바쁘긴 하지만, 때때로 리듬을 바꾸고 여유 있는 마음을 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 가족의 이해와 지지에도 항상 감사하고 있습니다. 아내와 아들은 저에게 가장 큰 동기부여이며, 그래서 주말이나 여유 시간이 있을 때는 반드시 시간을 내어 함께 보내며 질 높은 가족 시간을 즐기려고 노력합니다.
저는 진정한 효율성이 단순히 일에 몰두하는 것이 아니라, 빠름과 느림 사이에서 자신만의 리듬을 찾아 전환하는 능력에 있다고 생각합니다.
10. 개인 투자자에서 관리자로 거듭난 ‘过来人’로서, 암호화폐 업계에 진입하거나 트레이딩 관련 일을 하고자 하는 젊은이들에게 조언이나 충고를 한다면 무엇이 있을까요?
암호화폐 업계는 전통 금융과 다릅니다. 단지 새로운 자산 클래스를 넘어서 완전히 새로운 금융 패러다임입니다. 이 업계에서 자리매김하려면 호기심을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 새로운 기술과 모델을 끊임없이 배우고, 기존의 인식을 깨뜨릴 준비가 되어 있어야 하며, 빠르게 변화하는 시장에 적응할 수 있어야 합니다.
트레이딩 측면에서는 실천이 이론보다 훨씬 중요합니다. 시장은 교과서의 규칙대로 움직이지 않으며, 진정한 성장은 수많은 실전 경험을 통해 이루어집니다. 제 조언은 소액 거래로 시작하여 자신만의 전략을 구축하고, 감정보다는 데이터에 더 집중하라는 것입니다. 트레이딩은 도박이 아니며, 장기적인 성공은 리스크에 대한 이해와 통제에서 비롯됩니다.
또한, 적절한 커뮤니티를 찾는 것도 매우 중요합니다. 멘토를 통해, 트레이딩 커뮤니티를 통해, 혹은 업계 회사에 입사하여 경험 많은 사람들과 교류하면 훨씬 빠르게 성장할 수 있습니다. 이 업계는 매우 빠르게 발전하고 있으므로, 뛰어난 사람들과 함께 걷는 것이 자신의 강점과 방향을 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.
가장 중요한 점 하나 — 불확실성에 적극적으로 다가가야 합니다. 암호화폐 시장은 변동성이 크지만, 매번의 도전 뒤에는 기회도 함께 존재합니다. 인내심을 가지고, 지속적으로 학습하며, 리스크 관리를 철저히 한다면, 여러분도 이 업계에서 자신의 자리를 찾을 수 있을 것입니다.
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