26개의 Dapp 퀘스트 활동을 분석한 결과, 대부분의 사용자 유지율이 1% 미만인 것을 발견했다.
저자: 제프, Genki 창립자
효과적이고 더욱 데이터 중심의 마케팅 활동은 모든 Dapp이 갈망하는 목표다. 퀘스트 도구 제공자로서 우리는 프로젝트 팀이 신규 사용자 유치와 유지(metaverse)를 더 잘할 수 있도록 어떻게 지원할 수 있을지 끊임없이 고민해왔다. 실제 운영 결과와 시장 조사를 바탕으로 현재 시장의 Dapp은 성숙도에 따라 초기, 중기, 후기로 나눌 수 있다. 초기와 중기 단계의 Dapp은 주로 어디에서 새로운 트래픽을 확보할 수 있는지에 집중하며, 트래픽만 확보하면 활기찬 커뮤니티를 만들 수 있다고 생각한다. 반면 후기 단계의 Dapp은 효과성에 더 관심을 두고 장기적으로 진정한 사용자를 확보하려 한다. 일부 후기 단계 Dapp은 제품 내 다양한 사용자 유형별 LTV(Life Time Value)까지 계산하고 있다.
현재 시장에서 Dapp이 마케팅 활동을 위해 도구를 활용할 때 가장 일반적인 형태는 퀘스트(Quest)다. 이는 소셜미디어 기반 퀘스트와 체인 상(On-chain) 퀘스트를 포함한다. 우리가 파악한 바로는 80% 이상의 Dapp이 브랜드 인지도 제고 및 신규 사용자 유입을 위해 소셜미디어 기반 과제를 활용하고 있다. 이러한 사실에 호기심을 느낀 우리는 장기적인 관점에서 퀘스트 활동이 실제로 어떤 효과를 가져오는지 분석해보고자 했다.
소셜미디어 기반 퀘스트를 수행하면 정말로 Dapp의 사용자가 증가하는가? 체인 상 퀘스트를 수행하면 진짜로 사용자가 늘어나는가?
성찰이 필요한 충격적인 결과
분류 1: 총 17개의 Web 2.0 관련 활동 (그 중 하나는 Web 2.0 또는 Web 3.0 작업 중 하나를 완료하면 되는 방식인데, 이를 Web 2.0 활동으로 분류함).
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대부분의 활동은 30일 후 체인 상 사용자 유지율이 1%에 불과하다.
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예외적으로 Solv와 Duet(Galxe 리브랜딩 활동)에서는 각각 16%, 6%의 유지율을 기록했다.
분류 2: Web 3.0 작업을 포함한 총 7개의 활동.
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4개의 활동은 6% 이상의 유지율을 기록했다.
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예외 활동 #1 GoodGhosting은 93.5%의 유지율을 달성했는데, 그 이유는 30일 차 무렵 추가적인 활동 인센티브가 제공되어 프로토콜 내 재참여가 유도되었기 때문이다.
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예외 활동 #2 Alpaca Smart Investor의 경우, 우리는 체인 상 거래(Tx) 행위를 검증하는 방식을 사용했는데, 유지율이 낮게 나타난 이유는 사용자가 자금을 금고에 예치한 후 30일 동안 인출하지 않았기 때문으로 추정된다.
왜 이런 결과들이 거의 논의되지 않을까?
Web 3.0 세계에서는 아직 충분히 성공한 마케팅 사례나 템플릿이 부족하며, 신규 사용자 유입 및 유지 전략이 세밀하게 정립되지 못했다. 새로 등장한 Dapp 팀에게는 기존 Web 2.0 경험을 바탕으로 마케팅을 진행하거나 시장의 사례를 참고하는 것이 가장 쉬운 방법이다.
벤처 캐피탈(Venture Capital, VC) 역시 Dapp의 실제 성공 여부를 올바르게 측정할 수 있는 도구를 보유하지 못하고 있다. 만약 VC가 Dapp의 소셜미디어 팔로워 수에 지나치게 주목한다면, 프로젝트 팀은 자연스럽게 충성도 높은 사용자보다는 소셜 플랫폼의 팔로워 수에 더 많은 자원을 할애하게 될 것이다.
시장에는 Dapp이 신속하게 체인 상 활동 실험을 수행할 수 있도록 돕는 충분하고 우수한 도구가 부족하다.
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5분 안에 체인 상 과제 설정 가능.
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사용자 프로파일링 분석 및 다양한 유형 사용자의 평균 가치 산출 가능.
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각 활동의 투자 대비 수익률(ROI) 측정 가능.
이번 실험의 파라미터는 어떻게 정의했으며 실험은 어떻게 수행했는가?
실험 설계 내용을 알고 싶은 분들은 아래를 계속 읽어주시기 바라며, 원하지 않으시면 이 구절을 건너뛰셔도 됩니다.
전제
현재 많은 Dapp이 Genki, Project Galaxy, Quest3, Port3, Dequest 등 다양한 플랫폼에서 소셜미디어 기반 과제를 통해 신규 사용자를 유치하고 있다.
가설 설정
단순 소셜미디어 과제보다 체인 상 과제가 Dapp의 실제 사용자 유입에 더 효과적인가?
결과 가설
그렇다. 체인 상 과제는 에어드랍 헌터(Ethereum hunter)의 비용을 증가시키며, 동시에 해당 유형의 사용자를 Dapp에 더 정확하게 전환하도록 도울 수 있다.
방법론
Genki, Quest3, Galxe 세 플랫폼에서 자격 요건을 충족하는 활동들을 선정했다.
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소셜미디어 과제만 포함된 활동을 실험군, 체인 상 과제 포함 활동을 통제군으로 분류했다.
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Dapp은 Dapp Radar에 공개된 컨트랙트를 보유해야 한다.
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활동 종료 후 최소 한 달이 경과해야 하며, 사용자 유지 데이터를 검증할 수 있어야 한다.
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체인: ETH & BNB 체인.
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참여 인원: 1,000~5,000명, 또는 5,000명 초과.
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보상 지급 방식: 토큰 또는 NFT.
활동 유형에 따라 다음의 사용자 행동을 검증하고자 했다:
1. Dapp
활동 종료 후 7, 14, 21, 30일 동안 참여자가 계속 활동했는지 여부
2. NFT
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7, 14, 21, 30일 후 NFT 보유자 수.
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현재 NFT 보유자 현황.
참고: 여기서 '보유자'란 직접적인 NFT 보유 상태를 의미하지 않고, NFT를 민팅하거나 획득한 이력이 있는 사용자를 기준으로 판단했다.
이러한 실험을 어떻게 업계 발전을 위한 오픈소스 도구로 전환할 수 있을까?
우리의 유지율 분석은 귀하의 프로젝트에 도움이 될 수 있다.
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마케팅팀과 개발팀이 협업하여 사용자 유지율을 산출하는 시간을 줄일 수 있다.
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사용자 프로파일링 차원을 확장하고, 신규 사용자 유입 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줄 수 있다.
어떤 유형의 정보를 확인할 수 있나?
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특정 주소가 신규 사용자인지 확인 가능.
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해당 주소가 Dapp의 모든 컨트랙트와 상호작용했는지를 통해 판단한다.
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7/14/21/30일 유지 사용자 수.
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프로젝트 팀은 다음 기준 중 하나를 선택해 유지 사용자를 정의할 수 있다.
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NFT 수령(민팅/구매/에어드롭 등).
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스마트 컨트랙트에서 특정 기능 실행.
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특정 이벤트 로그(Event log) 발생.
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특정 토큰 보유.
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이 유지율 분석 도구를 사용하고 싶으신가요? 아래에 명시된 정보를 제공해주시면 연락드리겠습니다.
샘플 50건 이상을 수집한 후, 이 실험을 오픈소스 도구로 공개할 예정이며, 의견 교환 과정을 통해 도구에 더욱 실용적인 기능을 추가하고자 한다.
마지막으로 말하고 싶은 것은, Web 3.0의 여정은 이제 막 시작됐다는 점이다. Web 2.0에서 Web 3.0로 전환되는 과정에서 마케팅 분야에는 탐색할 수 있는 공간이 매우 많다. 서로 정보를 공유하고 실험을 진행하는 것이 효과적인 방법을 찾는 최선의 길이라 믿는다. 앞으로 더 많은 팀들과 열띤 논의를 나누기를 기대한다.
최근 우리는 토큰 분배 및 Perk를 활용한 활동 실험을 진행하고 있으며, 의견 교환을 환영한다. 이메일: support@genki.io 텔레그램: jeff_taiwan
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