Entretien avec le responsable chinois de Bybit : « réponse en 0 minute », d'une plaisanterie à un objectif concret
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Entretien avec le responsable chinois de Bybit : « réponse en 0 minute », d'une plaisanterie à un objectif concret
« Permettre aux utilisateurs de gagner de l'argent est le véritable atout d'Bybit pour attirer les utilisateurs. »
Dédié à des analyses Web3 approfondiesRédaction : TechFlow
La concurrence entre les plateformes d'échange s'intensifie de plus en plus, avec les acteurs majeurs qui s'engagent dans une course effrénée sur tous les fronts : fonctionnalités produits, marketing, réactivité du service client, etc.
Au moment où Bybit lance la fonctionnalité de trading d'actions américaines et fait parler de lui grâce à sa promesse de « réponse en 0 minute », nous avons eu un échange profond et vivant avec Tina, responsable des marchés sinophones chez Bybit, récemment nommée à ce poste.
D'une entrepreneuse spécialisée dans le trafic web2 à la conception d'un système complet de croissance chez OKX pendant six ans, puis au cœur de l’initiative « réponse en 0 minute » chez Bybit, on perçoit chez Tina bien plus qu’un professionnalisme, une rigueur et une acuité marketing affirmés. On y découvre surtout une volonté ardente de connecter efficacement les utilisateurs et de leur offrir un meilleur service.
Sur son adaptation rapide au rythme de travail après avoir rejoint Bybit, Tina confie :
J'ai été touchée par le respect que Ben et Helen portent à leurs collaborateurs. Leur délégation complète et leur soutien inconditionnel ont activé mon potentiel.
Évoquant maintenant le célèbre « 0 minute response », largement moqué par la communauté, Tina propose une vision inédite qui transforme la plaisanterie en objectif concret :
Le « 0 minute response » a commencé comme une blague, mais est désormais un véritable objectif pour Bybit. Notre équipe interne adoptera désormais cette norme. Si nous n'y parvenons pas, tout le monde peut venir me voir directement. Et chaque blague ou commentaire formulé à l'avenir par les utilisateurs sinophones deviendra un objectif de croissance pour nous !
Quant aux futures initiatives ambitieuses de Bybit sur le marché sinophone, Tina révèle :
Permettre aux utilisateurs de gagner de l'argent est l'atout principal de Bybit pour attirer ses utilisateurs. Nous restons fermement engagés à créer des opportunités lucratives via divers services financiers, notamment : identifier des actifs de qualité ; développer une variété de produits de trading et d’épargne ; proposer des récompenses généreuses, des compétitions, etc. La richesse de nos combinaisons financières et nos nombreuses opportunités d'arbitrage constituent notre avantage clé. À l'avenir, nous allons ouvrir un accès maximal aux utilisateurs, y compris en créant des produits d’arbitrage sur mesure pour les traders. Grâce à ces interactions approfondies avec les utilisateurs-traders, nous optimiserons ensemble l’ensemble de nos produits de trading, afin de générer des profits collectifs.
Dans cet article, plongeons avec Tina dans la stratégie de croissance, la politique RH et la trajectoire d'itération produit de Bybit, au cœur d’une guerre des exchanges de plus en plus féroce.
Points clés :
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S'immerger dans le secteur Crypto via les réseaux sociaux est aujourd’hui l'une des meilleures façons pour les nouveaux arrivants d'entrer dans l'écosystème. Il faut apprendre à s'exprimer et à se mettre en valeur, démontrant ainsi sa capacité cognitive, d'apprentissage et de résilience.
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L'influence des personnalités individuelles (IP) grandit fortement et pourrait même dépasser celle des institutions. Il serait pertinent d'investir davantage dans la construction de son propre IP à l'avenir.
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Nous entrons dans une ère marquée par les acteurs traditionnels légitimes. Les marques apporteront plus de sécurité aux utilisateurs, accentuant l'effet de leader. L'entrée en scène de la conformité réglementaire accélérera la désinflation du secteur, tandis que l'arrivée de professionnels issus de la finance traditionnelle injectera davantage de capitaux, de défis et de croissance dans le monde Crypto.
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Les événements en présentiel doivent impérativement combiner notoriété et performance. Pour réussir un bon bouche-à-oreille, il faut cibler précisément les invités, diffuser un contenu profond et disposer d’éléments concrets pour favoriser des collaborations futures.
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Bybit n’a peut-être pas beaucoup fait de marketing auparavant, mais comprend parfaitement le trading. Sa logique centrale consiste à faire gagner de l’argent à ses employés, utilisateurs et partenaires.
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Dans l’environnement de Bybit : lorsque vous voulez agir, toutes les forces se concentrent autour de ceux qui veulent accomplir quelque chose.
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Les prochaines actions de Bybit sur le marché sinophone couvrent trois axes : premièrement, collaborer massivement avec des partenaires pour déployer rapidement nos canaux de distribution ; deuxièmement, améliorer considérablement la qualité du service, en ligne comme hors ligne ; troisièmement, clarifier les problèmes fondamentaux et itérer continuellement autour de la question : « Comment aider nos utilisateurs à gagner de l’argent ? ».
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La fonctionnalité de trading d’actions américaines repose en réalité sur des CFD, contrairement à un investissement direct en actions américaines. Bybit ouvre aux utilisateurs la possibilité d’exploiter pleinement les avantages du marché Crypto pour investir en or, en devises étrangères ou en actions américaines. Désormais, les utilisateurs peuvent directement utiliser leurs USDT présents sur leur compte Bybit pour réaliser ces investissements.
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Le « 0 minute response » a certes démarré comme une plaisanterie, mais est devenu un objectif sérieux pour Bybit. Des mesures telles que le déploiement de robots d’assistance IA seront prises pour transformer cette blague en réalité concrète. Si nous ne tenons pas cet engagement, chacun peut venir me trouver directement.
Du zéro à l’un : les événements en présentiel m’ont permis de pénétrer profondément le marché sinophone
TechFlow : Tout d’abord, pouvez-vous vous présenter, Tina ? Nous sommes curieux de connaître votre parcours dans le monde Crypto.
Tina :
Bonjour à tous, je suis Tina, responsable des marchés sinophones chez Bybit.
Mon parcours dans le secteur Crypto est assez simple : j’ai passé six ans chez OKX. Entre 2015 et 2018, j’étais entrepreneur dans le web2, spécialisé dans le marketing, la croissance et les services de trafic. À l’époque, OKX cherchait des personnes expérimentées dans les domaines du branding et de la croissance issus de l’internet traditionnel, c’est ainsi que j’ai rejoint l’entreprise.
À mon arrivée chez OKX, nouveau venu dans le secteur, je me demandais ce que je pouvais apporter à l’activité de l’exchange. Le format « 101 » était alors très populaire en Chine, j’ai donc imaginé l’« Innovation 101 d’OK ». L’objectif était de transformer OKX en une véritable plateforme écosystémique. Mon équipe de trois personnes et moi-même avons organisé des événements dans de nombreuses villes chinoises : plus de 20 événements en un an, chacun rassemblant plus d’une centaine de participants, permettant de tisser des liens solides avec les utilisateurs locaux, les médias, les communautés et les entrepreneurs. Ce processus m’a permis de comprendre réellement le monde Crypto, d’approfondir ma connaissance des utilisateurs sinophones et de m’intégrer rapidement au secteur.
Une fois intégrée, j’ai pu lancer des projets opérationnels. À l’époque, les exchanges privilégiaient les clients institutionnels et les gros comptes. Mais venant du web, je savais pertinemment que les petits investisseurs avaient une grande valeur pour la plateforme, j’ai donc construit un système complet de croissance centré sur les retail users. J’ai attiré d’importants partenaires de trafic web2, puis lancé via des ambassadeurs locaux le programme de commissions « Okex Node Rebate ». Beaucoup doutaient alors de son succès, estimant qu’il fallait supplier les gens pour vendre. J’ai donc passé mon temps à faire de la vulgarisation, expliquant à tous le modèle lucratif exponentiel de cette activité. Finalement, presque tout le secteur a fini par connaître ce programme. De nombreuses personnes ayant suivi le mouvement ont réalisé de gros gains, et plusieurs autres exchanges ont commencé à imiter ce modèle de commission. Par ailleurs, j’ai introduit dans l’écosystème Crypto de nombreux prestataires de trafic web2 qui auparavant ne s’intéressaient absolument pas au trading de cryptomonnaies.
Ce sont là les principales réalisations de mes six années chez OKX : toujours centrées sur la croissance et le service utilisateur, ayant bâti un système complet de croissance des utilisateurs, et formé de nombreux talents remarquables. Aujourd’hui, ces talents occupent des postes clés dans les principaux exchanges.
En avril 2024, j’ai quitté OKX. Voyant la croissance fulgurante des activités DEX sur chaîne, j’ai vu là une excellente opportunité et suis repartie vers une nouvelle aventure entrepreneuriale, rejoignant un projet de trading sur chaîne, toujours en charge du marketing et de la croissance.
En avril dernier, j’ai participé à l’événement Bybit à Bali. En rencontrant l’équipe dirigeante, j’ai constaté que la plateforme dépassait mes attentes en termes de vitesse de développement et d’avantages globaux. J’ai donc décidé de rejoindre Bybit, entamant un nouveau chapitre professionnel.
TechFlow : Avant cela, selon ma perception du marketing, les événements en présentiel manquent souvent de rentabilité : ils demandent beaucoup d’efforts, mais atteignent moins de personnes qu’un événement en ligne. Pourtant, de nombreux projets rivalisent désormais dans le marketing physique, et certains événements en personne parviennent effectivement à franchir des barrières.
Pourriez-vous partager votre avis sur les avantages clés du marketing en présentiel ? Pourquoi tant de projets y consacrent-ils autant d’efforts aujourd’hui ?
Tina :
Avant tout, le marché sinophone rencontre de nombreux obstacles dans la communication publique. Sur certaines questions sensibles ou importantes, la diffusion en espace public est impossible, alors qu’en privé ou en présentiel, elle l’est. C’est là tout l’avantage du canal privé et physique.
Ensuite, il faut distinguer deux types de marketing : le marketing public et le marketing du bouche-à-oreille. Ce dernier est beaucoup plus proche de l’utilisateur. Savoir que tu es bon, et décider de collaborer avec toi, sont deux choses différentes. Beaucoup de marques font du marketing physique, mais si elles ne savent pas le faire, cela peut même nuire à leur image.
Par exemple, sponsoriser passivement un événement d’autrui, est-ce vraiment du marketing de bouche-à-oreille ? Je pense que non. Pour réussir ce type de marketing, trois éléments sont cruciaux : la précision du ciblage des invités, la profondeur du contenu transmis, et la présence de leviers concrets pour favoriser des collaborations futures. Un événement physique doit impérativement combiner image et performance, sinon il est inutile.
Enfin, je pense que les événements en ligne et en présentiel doivent être combinés stratégiquement. Lorsque nous organisons un événement physique, nous produisons aussi du contenu pour les réseaux sociaux, encourageons les participants et influenceurs à relayer l’information. Cette chaîne complète, du terrain au digital, offre un excellent rapport coût/bénéfice, tant en termes de visibilité que de conversion.
Le social, meilleure porte d’entrée pour les nouveaux, aucune limite dans la stratégie RH de Bybit
TechFlow : J’étais également présent à l’événement de Bali, l’ambiance était excellente, et les échanges sincères.
Vous avez mentionné avoir démarré sans expérience préalable dans le Crypto, un vrai parcours du zéro à l’un. Aujourd’hui, le Crypto sort progressivement de sa niche. Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux souhaitant entrer dans ce secteur ?
Tina :
Cette question m’est souvent posée. Je vois beaucoup de nouveaux intéressés par le Crypto envoyer frénétiquement leurs CV sur Xiaohongshu. Je pense que s’intégrer via les réseaux sociaux est actuellement l’une des meilleures méthodes pour les débutants. Car le mode de fonctionnement de Web3 diffère radicalement de Web2 : le caractère décentralisé de Web3 permet à chacun de s’exprimer librement. Vous devez donc apprendre à vous exprimer et à vous mettre en valeur dans ce secteur, à démontrer vos capacités cognitives, d’apprentissage et de résilience. Vous pouvez devenir micro-influenceur, modérateur de communauté… Ce sont autant de moyens efficaces pour montrer vos compétences.
Bien sûr, ce que je viens de dire concerne surtout les postes liés à la marque. Pour les développeurs, le Crypto propose de nombreux hackathons et rencontres en personne. Les blockchains comme Solana organisent récemment des Demo Day en Chine, des événements très accueillants pour les développeurs.
Cependant, j’observe un phénomène : beaucoup de jeunes sont trop pressés. Sans encore maîtriser les bases du secteur, ils rêvent déjà d’intégrer les grands groupes, postulant chaque jour ou cherchant des relations. Je les encourage plutôt à prendre le temps de se former. Il faut que votre CV ait un point fort exploitable. Par exemple, exceller dans un domaine particulier, correspondant bien aux compétences recherchées pour le poste visé : un poste BD exige des ressources clients, un poste technique demande une expérience de développement. Seulement alors, une entreprise vous donnera une chance. Certains nouveaux ayant de bons comptes réseaux sont même très courtisés.
TechFlow : En parlant de cela, les discussions autour du programme de jeunes cadres de Bybit sont nombreuses récemment. Pourriez-vous partager la stratégie RH de Bybit ?
Tina :
Je suis chez Bybit depuis peu, donc ma connaissance du programme RH n’est pas exhaustive. Mais subjectivement, je trouve le programme de talents de Bybit fascinant, presque un plafond de carrière idéal.
Premièrement, la pyramide des âges chez Bybit est extrêmement riche : Une caractéristique du Crypto est son attrait pour les jeunes. Le meilleur commercial de Bybit en zone sinophone est un natif des années 2000, et nos cadres incluent de jeunes talents brillants – ce qui est excellent, car cela donne de nombreuses opportunités aux jeunes générations. En parallèle, notre équipe comprend aussi de nombreux talents nés dans les années 80 et 70. Notre structure est très diverse. Aucune discrimination ni sur le talent ni sur l’âge n’existe ici. Même les mamans, souvent stigmatisées dans le monde professionnel, trouvent leur place si elles ont les compétences.
Deuxièmement, la gestion est très horizontale. Même si vous êtes jeune diplômé ou nouveau BD, dès lors que vous obtenez des résultats, Bybit ne limitera pas votre ascension. Votre plafond est presque inimaginable. Par ailleurs, être cadre ne signifie pas nécessairement un salaire ou des pouvoirs supérieurs à ceux des agents de terrain. De nombreux BD chez nous gagnent bien plus que les cadres, des montants incroyablement élevés.
La stratégie RH de Bybit repose sur ce système : la direction est généreuse pour récompenser les talents, mais procède aussi à des ajustements rapides si les compétences ne sont pas au rendez-vous. Dans toutes les entreprises où j’ai travaillé, Bybit est de loin la plus audacieuse en matière de gestion des talents. Elle parvient à dynamiser toute l’équipe, rendant l’entreprise vivante et créative !
L’essor des IP personnelles, entrée dans une ère de marques pilotées par les professionnels
TechFlow : En racontant votre parcours, vous avez mentionné une tendance On Chain. Outre cela, quels autres changements voyez-vous émerger sur le marché Crypto ? Quelles implications cela aurait-il pour le marketing ?
Tina :
Deux évolutions me semblent essentielles.
La première est une mutation d’influence : autrefois concentrée sur les institutions, l’influence grandit désormais fortement au niveau individuel. Ce cycle, surtout après l’explosion sur chaîne, montre que l’influence personnelle devient de plus en plus forte, pouvant égaler voire surpasser celle de nombreuses institutions. Trump en est l’exemple emblématique : une figure charismatique, proche des utilisateurs, suscite facilement l’adhésion. Cela reflète bien la nature décentralisée du consensus dans le secteur Crypto. On observe aussi que sur les activités on-chain, certaines figures influentes filtrent des projets pour leurs fans, un peu comme un listing personnel, générant des profits pour leurs communautés avec des retours durables.
C’est une évolution fascinante. En tant que marketeurs, nous devrions envisager d’investir davantage dans la construction de notre image personnelle. Actuellement, on voit de plus en plus d’exchanges, dont nous-mêmes, mettre en avant des individus. Derrière chaque personne mise en lumière se cache la marque. Leurs publications longues ou opinions fragmentées provoquent rapidement une résonance auprès des utilisateurs, contribuant efficacement à la construction de la marque.
La deuxième transformation concerne l'avènement d'une ère de marques pilotées par les professionnels : Le Crypto actuel me rappelle la transition d’Alibaba, quand Taobao a donné naissance à Tmall. Tmall a explosé en moins d’un an, grâce à la croissance rapide de Taobao, en adoptant une démarche plus structurée et normalisée. C’est le début d’une ère de marques. Les entreprises qui ont négligé la construction de marque devront désormais s’y investir massivement. Sinon, même si elles profitent de fluctuations à court terme, elles disparaîtront rapidement.
Pour le Crypto, nous devons commencer à nous aligner sur les modèles économiques traditionnels : structure des talents, structure des activités, trésorerie, stratégie marketing, effet de levier de croissance, etc. Pendant longtemps, la croissance sauvage du Crypto a fait négliger ces aspects. Aujourd’hui, il faut y penser sérieusement.
Dans les deux ou trois prochaines années, de nombreuses bulles vont éclater, comme lors du cycle de désinflation du web classique. L’intervention de la conformité accélérera ce processus. L’arrivée de professionnels de la finance traditionnelle apporte une logique rigoureuse, une expérience mature, ainsi que leurs avantages en taille et conformité. Cela nous apportera davantage de croissance et attirera plus de talents de haut niveau.
TechFlow : Je constate aussi que les exchanges leaders deviennent de plus en plus professionnels. Beaucoup recrutent désormais des développeurs ou chefs de produit web2, qui sont effectivement plus qualifiés.
De plus, côté exchange, on observe de plus en plus de figures officielles représentant la marque, créant un canal de communication direct avec les utilisateurs.
Tina :
Je m’efforce moi-même de devenir ce pont entre Bybit et les utilisateurs sinophones. J’espère avoir votre soutien, haha.
TechFlow : Concernant les IP personnelles, le monde traditionnel suit une tendance similaire : de nombreux patrons discrets hier sont aujourd’hui en train d’apprendre à gérer leur propre IP, s’exprimant sur Twitter.
Dans l’internet traditionnel, un exemple flagrant est Lei Jun. Son IP puissant a clairement renforcé la marque Xiaomi. Beaucoup de fans de Lei Jun sont devenus fans de Xiaomi. Il est devenu une plateforme essentielle de communication externe pour Xiaomi. Elon Musk à l’étranger suit une logique commerciale similaire.
Tina :
Nous avons plutôt tendance à multiplier les IP individuelles, les fenêtres de communication avec les utilisateurs. De nombreux membres de nos équipes sont également heureux de participer à des interviews en chinois, d’interagir avec la communauté.
Quand vous voulez agir, toutes les forces convergent vers vous
TechFlow : Après votre arrivée chez Bybit, quels changements avez-vous constatés par rapport à votre perception antérieure de la société ? Et pensez-vous que les utilisateurs sinophones ont des idées fausses sur Bybit ?
Tina :
Beaucoup, je dois l’admettre, je n’avais pas bien préparé mon terrain. Avant de rejoindre Bybit, lors de ma préparation pour notre premier entretien, j’ai découvert avec stupéfaction que depuis 2024, Bybit est devenu le deuxième exchange mondial.
L’événement de Bali m’a aussi profondément marquée. Là, j’ai pris conscience d’un immense fossé de perception.
Premièrement, la profondeur du marché : le PDG Ben a projeté en direct une comparaison de liquidité face à d’autres exchanges. Résultat impressionnant, je dois dire.
Deuxièmement, la complétude des produits. Avec un seul compte Bybit, je peux acheter toutes sortes d’actifs financiers. Certes, l’ancrage actuel des actifs reste assez crypto-dominant, mais je suis convaincue que cela s’améliorera avec la conformité. Bybit ressemble un peu à Alipay, offrant de nombreux services financiers intégrés : acheter des cryptos, d'autres actifs comme des actions américaines, payer en magasin avec une carte… Sur l’infrastructure financière mondialisée, Bybit excelle vraiment.
En outre, la logique interne de Bybit diffère de mon ancienne vision des exchanges. Le noyau de Bybit est de faire gagner de l’argent à ses employés, utilisateurs et partenaires. Bybit dispose de nombreux produits d’arbitrage financier, comprend parfaitement le trading. Par exemple, le produit de rendement USDE offre un meilleur taux, les produits de crédit circulaires maximisent l’efficacité des fonds, ainsi qu’une gamme de produits d’épargne permettant à un débutant de réaliser +20% de rendement annuel, voire plus avec une bonne utilisation. Je pense que si plus de gens essayaient les produits Bybit, ils tomberaient vite sous le charme. De nombreuses institutions et gros comptes adorent nos produits.
Un autre point crucial : beaucoup d'utilisateurs sinophones perçoivent Bybit à travers des informations éparses sur Twitter. En réalité, nous sommes une équipe sobre, concentrée sur la qualité des produits et services. Bybit n’est pas une entreprise particulièrement forte en marketing, mais nous faisons des efforts pour progresser, et nous serons certainement meilleurs qu’avant. En résumé, nous voulons bâtir une infrastructure financière solide, œuvrer pour la liberté financière mondiale, et notre action s’étend dans de nombreux pays pour promouvoir l’inclusion financière.
TechFlow : Vous avez mentionné avoir été touchée par le respect que Ben et Helen portent à leurs employés, et que vous vous sentiez revigorée après votre intégration. Pourriez-vous partager un exemple marquant ?
Tina :
Entrepreneur dans les mondes web2 et web3, j’ai vécu deux types d’expérience. Que ce soit dans l’internet traditionnel ou dans la crypto, les directions gardent souvent une forte hiérarchie, voire une forme de classement. Bybit ne m’a jamais donné cette impression.
Lors de mon premier échange avec Ben et Helen, il n’y avait aucun ton du type : « Viens travailler pour moi, je t’offre une chance, un emploi… ». Non, l’échange était totalement égalitaire. Le patron se mettait à votre niveau, expliquait la nature du projet, ce qui avait déjà été fait, ce qui restait à accomplir, et vous invitait à co-construire. Ces subtilités linguistiques et mentales vous font sentir partenaire respecté, invité à bâtir ensemble.
Ensuite, environ une semaine après mon arrivée, lors d’une réunion, je conservais encore quelques automatismes culturels, pensant en tant que nouvelle venue de ne rien changer immédiatement, mais simplement proposer des suggestions d’optimisation. Mon premier plan d’observation était donc très prudent. Ben m’a alors dit directement : « N’impose aucune limite, ose agir. Ce marché et cette activité t’appartiennent. Tu es responsable. Montre-nous juste comment nous pouvons t’aider à atteindre tes objectifs. »
Ces mots m’ont fait comprendre que nous étions ensemble dans une aventure entrepreneuriale, qu’il fallait oser penser, oser tester, oser agir. Beaucoup d’entreprises sont contradictoires là-dessus : elles veulent déléguer mais ne peuvent pas totalement. Bybit, non. L’entreprise m’a permis de comprendre immédiatement l’essentiel de ma mission à court terme : générer plus de croissance, offrir un meilleur service, renforcer la marque. Par ailleurs, les départements techniques, contenus, etc., fournissent un soutien très efficace. Toutes les forces convergent vers ceux qui veulent agir. C’est pourquoi j’ai pu m’adapter si rapidement : je pouvais foncer sans crainte. Je suis sûre que d’autres ressentiraient la même chose dans cet environnement.
TechFlow : Compris. Une confiance totale, un espace illimité, un soutien absolu, puis toutes les ressources mobilisées derrière vos ambitions. Puisque vous êtes là, pourriez-vous nous parler des grandes initiatives futures de Bybit dans la communauté sinophone ?
Tina :
Notre équipe en a discuté à plusieurs reprises, et nous avons synthétisé trois axes principaux.
Premièrement, notre équipe commerciale continuera à déployer massivement les canaux. Nous collaborerons avec de nombreux partenaires : équipes de trafic, sociétés de quant, communautés, KOLs… Nous construirons rapidement un réseau dense, incitant davantage de personnes à coopérer avec Bybit. Nous offrirons aux partenaires d’excellentes conditions, de nombreuses campagnes et un soutien complet.
Deuxièmement, nous nous engageons à améliorer drastiquement la qualité du service. Je fais moi-même du support client, traitant encore des plaintes à 4 heures du matin. C’est une preuve concrète de la détermination d’une entreprise sérieuse à offrir un meilleur service. Je commence par l’exemple. Mon équipe et moi collectons fréquemment les retours dans les communautés et réseaux sociaux. Nous pourrions bientôt créer une cellule dédiée à la surveillance de l’opinion publique.
Notre service ne se limite pas au numérique. Nous accordons aussi une grande importance au physique. Prochainement, nous pourrions lancer une initiative « Histoires qui font gagner de l’argent », pour mieux faire connaître nos outils et produits d’arbitrage. Nous proposerons aussi des services de vie quotidienne, développant une sorte de concept « Bybit Family » : dîners, séances de sport, etc., pour construire un système de service interactif efficace, donnant l’impression que nous sommes proches, accessibles à tout moment, en ligne comme en personne.
Le troisième axe, le plus fondamental, consiste à répondre clairement à la question : pourquoi choisir Bybit ? Est-ce pour le service, les avantages, ou autre chose ? La conviction de Ben est que Bybit permet vraiment aux utilisateurs de gagner de l’argent — c’est l’essentiel. C’est aussi l’origine de mon idée « Histoires qui font gagner de l’argent » : échanger des astuces de trading, permettre à des traders ou communautés expérimentés de nous commander des produits d’arbitrage personnalisés. S’ils ont une idée, nous l’aidons à la concrétiser. Nous ouvrirons un accès maximal : coupons d’intérêts bonus, crédits d’essai, etc. Grâce à ces échanges approfondis avec les traders, nous optimiserons ensemble l’ensemble de nos produits de trading.
TechFlow : Quelle importance accordez-vous aux KOL dans le marketing ? Quel est le modèle de collaboration entre Bybit et les KOL ? Pouvez-vous partager quelques politiques d’incitation ?
Tina :
Ce domaine relève surtout de mes collègues du Marketing Global, donc je ne partage ici que mon opinion personnelle. Les véritables stratégies seront annoncées par l’équipe Marketing Global.
De mon point de vue, certains KOL sinophones sont de véritables stars, des partenaires précieux et respectables. Beaucoup sont d’ailleurs mes connaissances. Je tiens donc à ce que nos collaborations soient gagnant-gagnant : d’un côté, le contenu doit avoir de la valeur, pas seulement de la publicité brute ; d’un autre côté, nous voulons que nos avantages et produits atteignent les utilisateurs via les KOL.
Par exemple, en menant l’initiative « Histoires qui font gagner de l’argent », je pourrais collaborer avec de nombreux KOL et tiers, créant une plateforme ouverte. Chaque semaine, nous pourrions discuter en profondeur des opportunités lucratives sur chaîne, sans forcément parler uniquement de Bybit. Nous aborderions les tendances, opportunités et sujets chauds du marché. Et nous pourrions combiner en ligne et en personne. Voilà ce que je peux concrètement faire dans mon périmètre.
La fonction d’actions américaines cache un nouveau point d’explosion de croissance
TechFlow : Passons maintenant à un sujet brûlant d’actualité, notamment la fonction de trading d’actions américaines récemment lancée par Bybit. Certains membres de la communauté pensent que cette fonctionnalité ne traite pas de véritables actions américaines. Pourriez-vous nous expliquer le mécanisme exact derrière cette fonction qui permet d’acheter des actifs traditionnels comme des actions américaines en USDT ou autres cryptos ?
Tina :
La fonction d’actions américaines illustre bien l’exploration d’un exchange majeur dans le domaine traditionnel au sein de l’univers Crypto. Nous avons franchi le premier pas. Actuellement, le trading se fait encore sous forme de paires crypto, vous pouvez comprendre que l’actif sous-jacent est composé d’actions américaines, hongkongaises ou chinoises, mais il s’agit en réalité de produits dérivés (CFD).
Concernant les détails opérationnels, mon explication ne sera probablement pas exhaustive. Nous publierons ultérieurement des documents officiels plus complets.
TechFlow : Après son lancement, beaucoup ont voulu l’essayer, et l’impact sectoriel est très positif. Tout le monde reconnaît que c’est une bonne chose. Mais en l’utilisant, certains ont trouvé que cela diffère d’une application classique d’actions américaines.
Tina :
La fonction d’actions américaines fonctionne via des canaux CFD, différent d’un investissement direct en actions américaines. Avant, les utilisateurs de Bybit ne pouvaient investir que dans des actifs liés au Crypto. Maintenant, Bybit Gold & FX ouvre aux utilisateurs la possibilité d’exploiter pleinement les avantages du marché Crypto pour investir en or, en devises étrangères ou en actions américaines. Ils peuvent désormais utiliser directement leurs USDT présents sur leur compte Bybit pour réaliser ces investissements. Le cœur du service de Bybit est d’aider les utilisateurs à gagner de l’argent. Les utilisateurs peuvent choisir librement leur canal d’investissement selon les conditions du marché, afin d’obtenir un meilleur rendement.
Pour l’instant, ce sont surtout des utilisateurs très expérimentés qui utilisent ces fonctionnalités. Ils surveillent les deux marchés : s’il y a des opportunités en Crypto, ils achètent du Crypto ; sinon, ils passent aux actions américaines ou à l’or.
TechFlow : Nous percevons une tendance : même parmi les actions américaines, celles liées au Crypto attirent une attention croissante. L’intersection entre ces deux groupes augmente. Nous voyons souvent dans les communautés des utilisateurs qui sont à la fois adeptes du Crypto et des actions américaines. Avant, ils utilisaient des applications séparées, mais pouvoir tout faire sur une seule application devient un besoin produit important, une tendance de marché, voire un point de croissance significatif. Nous voyons aussi des institutions traditionnelles comme Futu s’aventurer dans les activités Crypto. C’est une confirmation supplémentaire de cette tendance.
Tina :
J’envisage d’emmener ce produit discuter en profondeur avec des amis du monde de la finance traditionnelle. Leurs habitudes de trading diffèrent de celles des utilisateurs Crypto. Bien que leur nombre ne soit pas énorme, leur volume de transaction par personne est très élevé. J’aimerais comprendre quel type de produit ils souhaitent vraiment, puis remonter ces retours à l’entreprise pour itérer vers un produit plus adapté aux utilisateurs.
Je pense que la convergence entre Crypto et finance traditionnelle est une tendance. Nous traversons une phase d’adaptation, mais indéniablement, les chevauchements entre KOL, utilisateurs et institutions ne feront que croître. Cela recèle probablement de nouveaux points d’explosion.
Réponse en 0 minute : de la plaisanterie à la réalité
TechFlow : Dernière question : précédemment, l’équipe de Bybit a répondu très rapidement aux problèmes de KYC, ce qui a été largement relayé. La communauté a beaucoup plaisanté sur le « 0 minute response ». Pourriez-vous nous raconter comment Bybit a géré cette situation ?
Tina :
Voici ce qui s’est passé : un de nos collègues a détecté le problème en premier lieu et l’a relayé dans notre groupe de travail. Dès que je l’ai vu, j’ai tenté de contacter immédiatement l’utilisateur concerné pour comprendre la situation.
Je me souviens que c’était un week-end, mais l’entreprise a aussitôt créé un groupe de plus de 20 personnes, examinant département par département. L’utilisateur s’interrogeait sur une éventuelle altération de ses données KYC et sur des risques de sécurité futurs. Nous avons vérifié minutieusement chaque aspect : technique, opérations, seuils clients… Nous avons finalement conclu qu’il s’agissait d’une erreur d’opération de l’utilisateur. Pour des raisons de confidentialité, nous n’en dirons pas plus.
Comme cela concernait la sécurité, nous avons pris cela très au sérieux. J’ai insisté pour tout expliquer clairement. Nous avons publié un communiqué officiel, où l’expression « réponse en 0 minute » contenait une touche d’humour. Elle est devenue un mème populaire. Mais je tiens à souligner que le « 0 minute response » a commencé comme une blague, mais est désormais un objectif concret pour Bybit. Nous mettrons en place des robots d’assistance IA et d’autres mesures pour transformer cette plaisanterie en réalité. Si nous n’y parvenons pas, tout le monde peut venir me voir directement.
TechFlow : Transformer une plaisanterie en réalité : du point de vue utilisateur, cela semble être une démarche fascinante.
Tina :
À l’avenir, nous transformerons chaque critique, chaque moquerie, en opportunité concrète. Autrement dit, chaque moquerie d’un utilisateur est une chance de progresser pour nous. C’est désormais notre posture : faire de notre mieux pour concrétiser ces choses.
*Note : Bybit n'ouvre actuellement ses services qu'aux résidents chinois vivant à l'étranger, et ne fournit aucun service aux résidents du continent chinois.
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