6 concepts Web3 à surveiller en 2023 : NFT, DAO, marketing Web3...
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6 concepts Web3 à surveiller en 2023 : NFT, DAO, marketing Web3...
Dans le domaine du Web3, de nombreuses innovations et expérimentations ont constamment lieu, au point qu’il est presque impossible de toutes les suivre.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesRédaction : Myles O'Bery
Traduction : TechFlow
Dans le domaine du Web3, des innovations et expérimentations se produisent constamment, au point qu’il est presque impossible de tout suivre.
Mais en prenant un peu de recul, six concepts majeurs du Web3 en 2023 sont essentiels pour les développeurs et créateurs. Pour mieux comprendre ces concepts, nous avons invité Amanda Cassatt comme invitée spéciale. Ancienne directrice marketing (CMO) de ConsenSys, ayant aidé à lancer Ethereum sur le marché, elle est aujourd’hui fondatrice et PDG de Serotonin, une agence leader en marketing Web3.
Ce que nous allons analyser aujourd’hui :
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Les NFTs et leur adoption future ;
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Les communautés et leur rôle dans le Web3 ;
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L’évolution du marketing dans cet écosystème ;
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L’économie des créateurs et le Web3 social ;
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Les expérimentations et l’adoption du métavers ;
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Les DAO et leur mise en œuvre ;
Commençons sans plus attendre.
Les NFTs et leur adoption future
Nous disons souvent que les NFTs ne sont qu’une technologie. Ce n’est qu’un contenant, un vecteur, pas un aboutissement. En réalité, Amanda aime les décrire comme un « substrat » que chacun peut façonner selon ses besoins — une vision à laquelle nous adhérons pleinement.
À présent que l’effervescence spéculative de 2021 est terminée, nous commençons à voir davantage d’utilisations concrètes des NFTs, au-delà de l’art numérique et des collections digitales.
L’un des cas d’usage qui gagne en popularité est celui des programmes de fidélité et d’adhésion.
Starbucks a récemment lancé une version test de son programme de récompenses Web3 — ce qui pourrait devenir l’un des principaux vecteurs d’entrée dans le Web3 en 2023, si cela réussit.
Mais pourquoi placer les points de fidélité sur une blockchain ?
Actuellement, les programmes de fidélité sont assez basiques. Ils vous attribuent des points selon vos achats, que vous pouvez ensuite échanger contre des bons, produits ou réductions, et c’est tout.
Or, grâce aux technologies Web3, bien davantage devient possible. Les entreprises peuvent désormais offrir aux membres des objets numériques et des expériences uniques, à moindre coût, tout en offrant plus de choix aux utilisateurs.
En outre, les participants peuvent facilement revendre leurs points, car les NFT (ou jetons fongibles) peuvent être échangés directement entre pairs ou via des marchés. Cela représente une valeur considérable pour ceux qui n’utilisent jamais leurs points.
À ce titre, la possibilité de vendre librement ses points de fidélité ou sa carte d’adhérent constitue l’un des principaux avantages des NFTs, tant pour les consommateurs que pour les entreprises.
Du point de vue du consommateur, cela incite à dépenser davantage pour une adhésion, puisqu’on peut potentiellement récupérer une partie de cet investissement.
Par exemple, BAYC a récemment lancé une collection de NFT appelée Sewer Passes, servant de ticket d’accès à un jeu. Si je souhaite participer, j’achète un BAYC (mon adhésion à la communauté), je récupère gratuitement mon Sewer Pass, puis je peux revendre mon BAYC.
Si ces milliers de cartes d’adhésion exclusives et coûteuses actuellement disponibles étaient placées sur blockchain, elles pourraient toutes bénéficier du même traitement.
Placer les programmes de fidélité et les adhésions sur chaîne implique également que les entreprises doivent s’adapter aux restrictions liées au stockage des données d’identité. Elles auront toujours l’adresse du portefeuille, permettant de suivre les achats, mais contrairement aux données publicitaires, celles-ci ne seront pas rattachées à une identité personnelle.
Toutefois, même sans accès à des données utilisateur détaillées, les entreprises peuvent exploiter des milliers d’autres indicateurs. En effet, toute transaction d’un portefeuille étant publique, vous pouvez « espionner » comment votre communauté (ou vos prospects) interagit avec vos concurrents, voire cibler activement les clients de vos rivaux via des campagnes marketing.
Et puisque ces données restent accessibles tant qu’elles sont sur la blockchain, vous pourrez re-cibler indéfiniment vos anciens clients.
De plus, avec les données stockées sur chaîne, vous n’aurez plus besoin de les conserver vous-même, ce qui facilite leur gestion, améliore leur précision, et réduit la vulnérabilité de votre entreprise aux piratages. Cela signifie aussi que vous pouvez moderniser vos systèmes informatiques traditionnels sans risquer de perdre des données clients précieuses.
Les communautés et leur rôle dans le Web3
Le mot « communauté » est fréquemment utilisé dans le Web3. Certains y voient un simple buzzword, mais Amanda y perçoit quelque chose de très concret : l’union des investisseurs, utilisateurs et équipes projet en une seule entité — la communauté.
Mais pourquoi privilégier la communauté plutôt que de construire comme le font les entreprises Web2 ?
Dans le Web2, les consommateurs restent distants par rapport à votre entreprise. Avec une approche Web3, vous intégrez votre audience directement dans le processus de développement, ce qui vous aide à créer de meilleurs produits et expériences.
Une communauté engagée peut aussi jouer le rôle d’employés à temps partiel, vous aidant à développer votre entreprise avec des coûts supplémentaires minimes.
Par exemple, vous pouvez compter sur votre communauté pour soutenir vos efforts marketing, auditer votre code de contrat intelligent, ou simplement recueillir leurs retours. Parfois, cela se produit naturellement, mais il n’est pas inutile de mettre en place un plan visant à encourager cette participation.
Comparé aux stratégies traditionnelles du Web2 — qui consistent à arbitrer le coût d’acquisition client (CAC) contre la valeur à vie du client (LTV) via des plateformes tierces — cette approche est radicalement différente.
Dans le Web2, dès que vous arrêtez de payer pour du trafic, celui-ci disparaît. Mais avec une stratégie centrée sur la communauté, votre activité peut continuer de croître, car les technologies Web3 permettent d’aligner durablement les incitations des parties prenantes.
Toutefois, il est crucial de construire sa communauté de manière durable — donc pas d’importants airdrops !
Chez Serotonin, Amanda et son équipe imaginent la construction communautaire comme un groupe d’extraterrestres arrivant sur Terre dans un vaisseau spatial (votre entreprise ou projet). Une fois arrivés, ils déposent une échelle n’importe où, invitant quelques humains (votre communauté) à monter à bord.
Le seul problème ? Les extraterrestres et les humains sont trop proches ! Il faut donc faire très attention.
Vous devez donc choisir soigneusement où atterrit votre « vaisseau », et surtout qui vous autorisez à rejoindre la communauté au départ, car cela fixera le ton pour la suite.
Si vous avez besoin de personnes motivées pour vous aider à construire, vous devez attirer celles qui croient en votre vision, et non celles qui cherchent uniquement à tirer profit d’un airdrop ou d’une whitelist.
Par exemple, si vous lancez un projet NFT, recherchez des membres intéressés par le style artistique ou l’artiste lui-même.
C’est crucial, car tôt ou tard, la communauté dépassera votre capacité à la gérer seule, et devra donc reposer sur des bases solides.
Mais où installer le quartier général de votre communauté ?
Aujourd’hui, une plateforme domine nettement les autres : Discord.
Outre le fait que de nombreux pionniers de la crypto et du Web3 l’utilisent déjà, Discord intègre depuis plus longtemps que les autres des fonctionnalités Web3 (comme les seuils de jetons).
Ce double avantage fait de Discord la plateforme incontournable pour les acteurs du secteur. Amanda observe aussi beaucoup de communautés sur Telegram, ainsi que plusieurs nouveaux protocoles de communication nativement Web3 en cours de développement.
Seul l’avenir dira si Discord restera le QG par défaut des projets Web3, mais pour l’instant, c’est l’une des meilleures options disponibles.
Pourquoi le marketing évolue-t-il dans le Web3 ?
Ancienne CMO de ConsenSys et aujourd’hui fondatrice et PDG d’une agence leader en marketing et conception produit Web3, Amanda possède une expertise certaine dans ce domaine.
Voici sa vision du marketing Web3 :
Le Web3 transforme notre manière de concevoir les systèmes marketing. Dans le Web2, le marketing consiste en une série d’activités centralisées, comme payer des plateformes tierces (ex. Facebook) pour diffuser des publicités à des prospects.
En revanche, le Web3 nous permet de concevoir un système de marketing autonome. Ainsi, même avant de créer une communauté ou de choisir un nom, vous devez utiliser les outils Web3 pour concevoir un système d’incitations.
Ce système doit motiver durablement les gens, intrinsèquement et extrinsèquement, à contribuer à votre projet.
Encore une fois, les airdrops ne doivent pas constituer le pilier principal de votre stratégie marketing Web3. Comme dans le Web2, vous devez d’abord trouver un ajustement produit-marché. Vous devez pouvoir expliquer clairement pourquoi votre produit est utile, et le partager avec les bonnes personnes.
Vous devez comprendre quel problème vous résolvez, qui en a besoin, et combien ces personnes sont prêtes à payer. Sans ces éléments, l’utilisation des technologies Web3 n’est qu’un artifice marketing à court terme.
Les jetons ne sont pas le produit de l’entreprise, mais un outil pour amplifier votre produit ou activité. Ils peuvent ajouter de l’utilité à votre offre, mais ne constituent pas le produit lui-même.
L’économie des créateurs et le Web3 social
L’une des grandes innovations du Web3 est qu’elle redonne aux créateurs et utilisateurs le contrôle et la propriété de leur identité numérique.
Grâce à des graphes sociaux sur chaîne comme Lens Protocol, vous pourrez exporter votre contenu, réputation et audience d’une plateforme à l’autre, au lieu d’en être propriétaire comme Facebook ou Twitter.
Amanda pense que 2023 pourrait être l’année zéro du Web3 social. Si les analystes ont raison, les prix des cryptomonnaies resteront stables pendant une grande partie de l’année. Rappelons que malgré une certaine hausse actuelle, cela ne signifie pas le retour d’un marché haussier ! Nous avons besoin de plus d’opportunités.
Un marché stable signifie moins d’intérêt pour la spéculation, donc plus de temps pour expérimenter le Web3 social et construire de nouvelles identités en ligne.
Toutefois, il est important de noter que l’expérience utilisateur de ces plateformes n’est pas encore parfaitement rodée. Avant une ouverture au grand public, Lens et d’autres protocoles ou dApps doivent encore livrer de nombreuses fonctionnalités et corriger des bugs.
Amanda pense que les plateformes regroupant de petites communautés spécialisées vont se démarquer, grâce à un engagement cohérent pouvant servir de levier de croissance organique.
Mais une fois ces niches florissantes établies, comment attirer le grand public ?
Les créateurs, réalisant qu’ils n’ont aucun contrôle sur leur communauté ou contenu, migrent vers des espaces plus larges.
Kyle, dont le compte Facebook (utilisé pour son activité) a été supprimé sans raison, en est un exemple typique — c’est pourquoi il croit tant au Web3.
Pour le grand public, l’évolution advient généralement quand une alternative crédible apparaît. Avant TikTok, tout le monde pensait que Facebook, Instagram et Twitter domineraient durablement.
Dans l’ensemble, nous pensons que la migration vers le Web3 social sera progressive. D’abord, les créateurs expérimenteront ces plateformes et convaincront leur audience Web2 de les rejoindre, entraînant lentement davantage d’utilisateurs et de créateurs dans cet espace.
Le métavers, première porte d’entrée pour les novices du Web3
Nous savons tous que le métavers arrive. En réalité, c’est la partie du Web3 qui intéresse le plus les acteurs du Web2. Un récent rapport de Capgemini indique qu’au-delà de 90 % des consommateurs sont intéressés par le métavers et les interactions qu’il permet dans les mondes numériques.
Plus précisément, la majorité des consommateurs sont enthousiastes à l’idée d’interagir avec amis et famille, suivis par les contacts professionnels, les expériences liées au jeu, et enfin les activités commerciales.
Bien que l’engouement soit fort, Amanda pense que le succès du métavers dépendra de l’offre et de la demande : les produits des entreprises doivent correspondre à des expériences numériques pertinentes, et leur clientèle cible doit être active dans ces univers.
Par exemple, le shopping en ligne prend tout son sens dans le métavers. Quand les gens vont au centre commercial, ils aiment flâner, regarder des vêtements et les essayer. Faute de limites physiques, le métavers peut offrir encore plus de choix de boutiques.
Amanda imagine même que le métavers pourrait devenir un lieu de rassemblement social courant, comme les centres commerciaux dans les années 90.
Au fur et à mesure que les gens achètent et développent des terrains, le métavers attirera davantage de monde, stimulant davantage de développements numériques et une offre plus large de produits et services. Plus de concerts, lieux branchés, sponsoring de marques, boutiques, etc. Nous en sommes encore aux balbutiements de cette évolution.
Mais surtout, le métavers permet aux entreprises de s’engager plus facilement auprès de leur communauté.
Par exemple, Amanda a aidé la célèbre maison de vente aux enchères Sotheby’s à reconstruire sa succursale new-yorkaise dans Decentraland.
Dans cette réplique, les visiteurs peuvent assister à des enchères en direct — ce qui est important, car tout le monde ne peut pas se rendre physiquement (ou n’y est pas à l’aise). Sotheby’s accepte désormais les offres en ETH, encourageant ainsi les natifs du Web3 à participer.
Ainsi, le métavers peut non seulement offrir des expériences uniques à votre audience, mais aussi considérablement étendre votre portée.
Les DAO et leur adoption
Les DAO ont été un autre sujet brûlant l’an dernier, promettant de révolutionner la gestion des entreprises et projets.
Certains DAO ont connu un immense succès, d’autres sont passés inaperçus. Mais il faut garder à l’esprit que, comme les NFT et autres innovations Web3, les DAO ne sont qu’un outil que les créateurs façonnent selon leurs besoins.
Cela signifie que, dans la pratique, la mise en œuvre des DAO peut varier fortement d’une entreprise à l’autre.
Par exemple, de nombreux DAO attribuent le droit de vote selon le montant investi par chaque membre. Deux exemples notables sont Flamingo DAO et Pleasr DAO, qui mutualisent les fonds des membres et décident collectivement des achats ou ventes ultérieurs.
D’autres projets, comme Maker, utilisent un jeton de gouvernance spécifique, permettant à ses détenteurs de voter sur différentes décisions protocolaires.
Globalement, les DAO excellent pour ce type de prise de décision collective, car ils permettent d’accéder immédiatement au marché sans avoir à créer un véhicule d’investissement formel.
Par exemple, le chercheur renommé en droit Web3 Aaron Wright a créé le cadre LAO, que les DAO peuvent suivre pour mettre facilement en place les entités juridiques nécessaires.
Mais un problème des DAO survient lorsqu’ils appliquent un mauvais modèle de gouvernance à un projet. Par exemple, adopter une gouvernance basée sur l’investissement pour une entreprise logicielle. À moins que les principaux investisseurs soient eux-mêmes des entrepreneurs du logiciel, il n’est pas logique de leur confier la direction de l’entreprise.
La clé est donc d’adapter la structure et le modèle de gouvernance du DAO à votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez avoir un DAO où les gens investissent, mais où une seule personne prend toutes les décisions. Ou alors, cela peut ressembler à une entreprise classique ou une LLC, où le DAO a le pouvoir d’embaucher ou de licencier les dirigeants pour garantir leur alignement avec l’ensemble de la communauté.
Même de grandes entreprises peuvent utiliser les DAO pour des départements significatifs, comme leur branche caritative.
Dans l’ensemble, Amanda pense que les DAO seront utilisés là où ils sont le plus utiles : pour accélérer le lancement sur le marché, améliorer la prise de décision ou renforcer la transparence.
Préparez-vous pour récolter les bénéfices du prochain cycle d’adoption
Lors de la première vague internet, de grandes marques ont manqué le cycle initial d’adoption, ce qui a conduit à leur disruption par des entreprises natives du web.
Ainsi, même si nous en sommes encore aux prémices, de nombreuses entreprises apprennent de ces erreurs pour s’assurer d’être prêtes pour la prochaine vague d’adoption — une vague massive.
En réalité, l’adoption des technologies Web3 (notamment les NFT) a été très élevée ces dernières années. Amanda rappelle que lorsque Jeff Bezos a lancé Amazon, l’utilisation d’internet augmentait d’environ 2 000 % par an. Mais en 2021, l’adoption des NFT a bondi de 21 000 % !
C’est précisément ce taux d’adoption — et non la taille actuelle du marché — qui attire les marques avisées.
Il n’est donc pas surprenant que des entreprises comme Starbucks, Reddit ou Nike expérimentent le Web3 à une échelle croissante.
Toutes les entreprises deviendront des entreprises Web3 — la question est de savoir qui arrivera en premier. Voyons qui, par retard, se fera manger le déjeuner.
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