正式進軍電商領域，PayPal 成為 ChatGPT 首個支付錢包

撰文：張雅琦，華爾街見聞

PayPal 與 OpenAI 達成里程碑式合作，將其數字錢包嵌入 ChatGPT，標誌著這家支付巨頭正式進軍由人工智能驅動的電商新領域。

根據雙方發佈的聯合聲明，自明年開始，擁有數億用戶的 ChatGPT 將首次集成一個完整的支付錢包。當用戶通過這款領先的生成式 AI 工具搜索和發現商品時，PayPal 將提供底層支付技術，幫助他們將搜索意圖直接轉化為實際購買。

這一消息極大地提振了投資者信心，推動 PayPal 股價在美股盤前交易中一度飆升 14%，扭轉了今年以來近 18% 的跌勢。

如果漲幅持續，這將是自 2015 年 7 月該股開始交易以來有記錄以來的最大盤中漲幅。

這項合作是 OpenAI 向電商領域擴張的關鍵一步。此前，該人工智能巨頭已宣佈與 Shopify、Etsy 及沃爾瑪達成合作，允許其用戶通過 ChatGPT 發現這些平臺的商品。除了成為首個支付合作夥伴，PayPal 還將利用 OpenAI 的企業級 AI 產品，以加速內部產品開發週期。

突出安全與便利，構築雙向信任網絡

根據協議，PayPal 將不僅僅是提供一個支付按鈕。該公司將通過採用「代理人式商務協議」（Agentic Commerce Protocol, ACP），為 ChatGPT 內的交易提供全方位的後端基礎設施支持。這意味著 PayPal 將負責處理商戶路由、支付驗證和全球範圍內的交易協調，而商戶無需與 OpenAI 進行單獨集成。

PayPal 首席執行官 Alex Chriss 強調，PayPal 的優勢在於其龐大的已驗證用戶和商戶網絡。他表示：

這不僅僅是讓交易發生，更重要的是，這是一個由 PayPal 驗證過的、全球最大的可信商戶網絡，與全球最大的已驗證消費者錢包的結合。」

用戶在 ChatGPT 內購物時，可以選擇使用 PayPal 錢包中綁定的銀行賬戶、信用卡或餘額進行支付。同時，他們將享受到 PayPal 提供的買家與賣家保護、包裹追蹤以及爭議解決等一系列購後服務，從而確保交易的安全與可靠。

此外，作為合作的一部分，PayPal 還將在公司內部更廣泛地應用 OpenAI 的技術。公司將為其 24000 名員工部署 ChatGPT 企業版，併為工程師集成 Codex 工具，以加速產品開發週期並改善客戶體驗。

AI 開啟購物新範式，PayPal 搶佔支付入口

此次合作被視為開啟了一種由代理式 AI（agentic AI）驅動的全新購物模式。在這種模式下，AI 的角色類似於人類私人購物助理。根據官方聲明，OpenAI 每週超過 7 億的用戶中，已有數億人使用 ChatGPT 來尋找產品。

從 2026 年開始，PayPal 將把其平臺上數百萬家中小企業及全球品牌的商品信息，覆蓋服裝、美妝、電子產品等類別，引入 ChatGPT，使用戶能夠在對話中直接完成發現與購買。Alex Chriss 表示：

很難想象代理式商務不會成為未來的重要組成部分。

對 PayPal 而言，這筆交易是其更廣泛 AI 戰略的一部分。近期，該公司已宣佈與谷歌和另一家 AI 公司 Perplexity 達成類似合作，以期在 AI 技術重塑商業格局的浪潮中佔據有利位置。

業績超預期疊加 AI 利好，股價扭轉年內頹勢

在宣佈與 OpenAI 合作的重大利好的同時，PayPal 也發佈了強勁的第三季度財報和樂觀的全年指引，為股價飆升提供了堅實的基本面支撐。

財報顯示，PayPal 將全年調整後每股收益預期上調至 5.35-5.39 美元，高於此前預期及市場預估的 5.25 美元。公司第三季度淨營收達到 84.2 億美元，調整後每股收益為 1.34 美元，調整後自由現金流為 23 億美元，均超出市場預期。

然而，財報也暴露出公司面臨的增長挑戰。第三季度支付交易量同比下降 4.5% 至 63.3 億筆，低於市場預期。活躍用戶賬戶數同比增長 1.4% 至 4.4 億，增長放緩。在此背景下，與 OpenAI 的合作被視為 PayPal 突破增長瓶頸、為其核心支付業務注入新活力的關鍵戰略舉措。