Mười câu hỏi với người đứng đầu bộ phận thanh toán HTX của Huobi AD: Thành thật, mộc mạc, thiết thực – màu sắc nền tảng của thanh toán tiền mã hóa
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Mười câu hỏi với người đứng đầu bộ phận thanh toán HTX của Huobi AD: Thành thật, mộc mạc, thiết thực – màu sắc nền tảng của thanh toán tiền mã hóa
Bước vào thế giới thanh toán mã hóa của Huobi HTX, bạn sẽ nghe thấy tiếng súng trận từ tuyến đầu – đó là thách thức của thị trường, cũng là hồi âm của sự trưởng thành.
Chuyên sâu báo cáo Web3
Trong thời đại kinh tế số sôi động, thanh toán mã hóa không còn đơn thuần là công cụ giao dịch, mà mang theo niềm tin, trách nhiệm và sứ mệnh. Mỗi lần dòng tiền di chuyển đều ẩn chứa sự gửi gắm và kỳ vọng của người dùng; mỗi lần công nghệ được cập nhật đều là kết tinh từ mồ hôi và sự kiên định của cả đội ngũ. Bước vào thế giới thanh toán mã hóa HTX, bạn sẽ nghe thấy tiếng súng nơi tuyến đầu – đó là thách thức từ thị trường, cũng là âm vang của sự trưởng thành.
AD, Trưởng bộ phận Thanh toán HTX, từ một "học sinh tiểu học" bỡ ngỡ khi mới bước chân vào ngành, đến nay đã trở thành "người bảo vệ" gánh vác niềm tin của người dùng và trách nhiệm với ngành nghề. Hành trình khám phá và kiên trì này kể về một câu chuyện của lòng dũng cảm, sự tập trung và trách nhiệm.
Những âm thanh từ tuyến đầu
Một, khi tiếp nhận mảng kinh doanh thanh toán HTX, anh hiểu “thanh toán mã hóa” như thế nào? Theo thời gian và sự phát triển của ngành, cách hiểu đó đã thay đổi ra sao?
AD: Khi mới bước vào ngành, tôi thường ví mình như một “học sinh tiểu học”. Từ ngành Internet bước sang thế giới mã hóa, mọi thứ đều xa lạ và mới mẻ. Nhưng trong quản lý thương mại và vận hành, tôi luôn tự tin hành xử như một “người lớn”. Điều quan trọng nhất giúp tôi đi đến ngày hôm nay là dám “lăn xả xuống nước” – trao đổi sâu sắc và thực tiễn cùng người dùng, thương gia và vô số bậc tiền bối. Tôi luôn chọn đứng ở tuyến đầu, chỉ có như vậy, kinh nghiệm thương mại trước đây mới thật sự được嫁 nối vào mảnh đất mới này, đơm hoa kết trái.
Tôi cũng thường nhắc nhở đội ngũ: chúng ta phải luôn nghe được tiếng súng nơi tuyến đầu. Nếu từ tôi đến từng đồng nghiệp ở tuyến đầu đều không nghe thấy tiếng súng, hoặc nghe rồi nhưng không phân biệt được phương hướng, thì chúng ta không phải là những người làm nghề đủ tiêu chuẩn. Nhìn lại lịch sử chiến tranh hiện đại, những chỉ huy xuất sắc thường vừa có thể bình tĩnh nhìn tổng thể trên tầm vĩ mô, vừa có thể đưa ra chỉ đạo chi tiết nhất tại chiến trường vi mô. Những người làm nghề thực thụ phải sở hữu sự nhạy bén và trách nhiệm như vậy.
Đồng thời, tôi không đồng tình với con đường “sao chép”. Kể từ cuối năm 2022 khi khởi động lại hoạt động kinh doanh, tôi luôn tin rằng: chúng ta phải dựa vào nền tảng và giai đoạn riêng để mở ra con đường đặc sắc, mới có cơ hội đột phá giữa cạnh tranh khốc liệt. Trong ba năm qua, chúng tôi đều đặt ra chiến lược tăng trưởng rõ ràng từng quý, nhịp độ minh bạch, chưa từng lạc lối.
Krishnan trong cuốn “The Innovator's Dilemma” từng nói, cơ hội của doanh nghiệp thường đến từ những khe hở bị bỏ quên. Tôi hoàn toàn đồng ý. Việc khám phá và lựa chọn của chúng tôi rất phù hợp với quan điểm này. Chúng tôi không chỉ tìm thấy cơ hội riêng, mà còn nhiều lần xuyên thủng “tường đồng vách sắt” do các gã khổng lồ ngành dựng lên, khiến bên ngoài phải nhìn nhận lại HTX.
Hai, anh có từng trực tiếp lắng nghe tiếng nói của người dùng? Có câu chuyện nào khiến anh thực sự nhận ra rằng “chúng tôi không đang vận hành một dây chuyền dịch vụ, mà đang bảo vệ một sự gửi gắm”?
AD: Như tôi thường nói, người làm nghề đạt chuẩn phải nghe được “tiếng súng nơi tuyến đầu”. Vì vậy, chúng tôi tiến hành khảo sát người dùng nội bộ và bên ngoài quy mô lớn, nhưng điều khiến tôi xúc động nhất là tỷ lệ nhân viên nội bộ sử dụng sản phẩm của chính mình – từ lúc ban đầu chẳng ai đoái hoài, đến nay gần như toàn bộ nhân viên đều dùng.
Hiện nay, kể cả những đồng nghiệp đã nghỉ việc, tất cả nhân viên HTX đều tiếp tục sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Giống như chủ nhà hàng, chỉ khi món ăn nhà mình dám ăn nhắm mắt, mới thật sự giành được niềm tin của thực khách. Sản phẩm của chúng tôi giành được sự tin tưởng vì trước hết, nó đã chạm tới trái tim chính những người trong cuộc.
Phòng ngừa rủi ro ưu tiên hơn tăng trưởng, an toàn vượt trên tất cả
Ba, theo anh, người dùng lựa chọn kênh thanh toán mã hóa rốt cuộc dựa vào điều gì? Là tốc độ, giá cả, hay một cảm giác an toàn và niềm tin sâu sắc hơn?
AD: Bộ phận của chúng tôi phụ trách nạp rút, mua bán, quy đổi trên HTX, cũng như giao dịch pháp định ở nước ngoài. Câu hỏi này đúng vào bản chất tài chính. Cốt lõi của tài chính luôn là an toàn và niềm tin. Nếu kiểm soát rủi ro không tốt, thì quy mô dù lớn, hiệu suất dù nhanh đến đâu cũng chỉ là lâu đài trên cát.
Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng “Zhenshuan Station (Trạm Tuyển Chọn)”. Nó không đơn thuần là một sản phẩm, mà là sự theo đuổi cực hạn đối với bản chất tài chính. 0 đóng băng, trong lĩnh vực C2C, ý nghĩa gần như tương đương “0 tổn thất”. Hãy tưởng tượng, nếu một khoản đầu tư vừa bảo toàn vốn, vừa mang lại lợi nhuận đáng kể, đó mới là cực hạn thực sự. Điều chúng tôi làm là không khoan nhượng về an toàn tài sản người dùng, khiến mỗi giao dịch đều mang theo trọng lượng của niềm tin.
Giá trị tài chính không chỉ là những con số lạnh lẽo và hiệu suất, mà còn là chỗ dựa vững chắc nhất cho người dùng giữa thế giới mã hóa biến động. Đây mới là tâm nguyện chúng tôi kiên trì.
Bốn, thanh toán mã hóa là lĩnh vực gắn chặt với hệ thống tài chính, phòng ngừa rủi ro đồng nghĩa phải luôn tỉnh táo trong môi trường áp lực cao. Cá nhân anh nhìn nhận hai chữ “rủi ro” như thế nào?
AD: Nguyên tắc hàng đầu của tài chính luôn là kiểm soát rủi ro. Justin, cố vấn toàn cầu của HTX, cũng liên tục nhắc nhở và nhấn mạnh điều này. Vì vậy, toàn bộ tập đoàn HTX được trang bị đội ngũ kiểm soát rủi ro và an ninh rất bài bản. Bộ phận thanh toán thậm chí có đội ngũ kiểm soát rủi ro độc lập, đảm bảo mỗi giao dịch đều được bảo vệ nghiêm ngặt. Cũng nhờ vậy, mọi người mới thấy được khả năng can thiệp rủi ro theo phút, cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa hàng loạt mô hình giám sát và kiểm tra thủ công.
Tài chính không so sánh ai chạy nhanh hơn, mà ai đi lâu dài và xa hơn. Tất nhiên chúng tôi theo đuổi tăng trưởng, nhưng nguyên tắc tiên quyết luôn là “phòng ngừa rủi ro ưu tiên hơn tăng trưởng, an toàn vượt trên tất cả”.
Cơ sở vững chắc, ổn định mà tiến
Năm, gần đây Trạm Tuyển Chọn tung ra cam kết “0 đóng băng, bồi thường đầy đủ 100%”, nghe như một lời hứa, nhưng đằng sau cần hệ thống kiểm soát rủi ro mạnh mẽ và trách nhiệm gánh vác. Anh có thể chia sẻ một câu chuyện người dùng nào để lại ấn tượng sâu sắc với anh?
AD: Cho đến nay, chúng tôi chưa từng xảy ra trường hợp tiền người dùng bị đóng băng, nên tạm thời chưa có câu chuyện trực tiếp để chia sẻ. Nhưng tôi nhớ rõ một trải nghiệm của một thương gia.
Sau khi dự án Trạm Tuyển Chọn bùng nổ thị trường, nhiều thương gia mang theo tiền lớn xin gia nhập, nhưng đều bị chúng tôi từ chối. Nghe có vẻ khó tin, nhưng đội ngũ chúng tôi làm việc có nguyên tắc và tâm nguyện riêng – không theo đuổi lợi ích ngắn hạn, mà thật sự giải quyết điểm đau của ngành.
Sau đó, thị trường bắt đầu đua nhau bắt chước, thậm chí trả lương cao để săn đầu người các thương gia Trạm Tuyển Chọn, hứa hẹn đãi ngộ cao nhất. Nhưng các thương gia cuối cùng vẫn chọn ở lại HTX, một phần rất quan trọng là vì dịch vụ tận tâm 24/7 duy nhất trên toàn mạng của chúng tôi – người dùng hay thương gia chỉ cần một câu, đội ngũ lập tức phản hồi, sự chân thành này không ai sánh kịp.
Từ cuối năm 2022 tái khởi động mảng thanh toán đến nay, chưa đầy ba năm đã vươn lên dẫn đầu, điều này bắt nguồn từ việc chúng tôi luôn kiên trì làm những việc khó nhưng đúng. Trong quá trình đó, nhân viên cũ trong đội từng nghi ngờ, nhưng tôi tin chắc rằng, chỉ khi lấy người dùng làm trung tâm, mới có thể kiến tạo vinh quang cho thanh toán HTX. Sự kiên định này là câu trả lời chân thành của chúng tôi dành cho ngành và người dùng.
Sáu, dưới làn sóng tuân thủ toàn cầu và biến động ngành, Trạm Tuyển Chọn đã đưa ra quyết định giữa “đi vững” và “chạy nhanh” như thế nào?
AD: Chúng tôi luôn nhấn mạnh cam kết 0 đóng băng và bồi thường 100% của Trạm Tuyển Chọn, đằng sau đó là ba năm qua không ngừng nỗ lực hoàn thiện hạ tầng. Giai đoạn đầu, những công trình này khiến tốc độ tăng trưởng của chúng tôi trông không nhanh bằng, nhưng lại đảm bảo phát triển lành mạnh.
Nếu nhìn biểu đồ tăng trưởng đơn hàng ba năm qua, đó là một đường cong hoàn hảo 40 độ, ổn định mà tiến, nhịp độ rõ ràng. Điều này chứng minh đầy đủ chiến lược tại các giai đoạn khác nhau là khoa học và hiệu quả. Chỉ khi đặt nền móng vững chắc từ đầu, mới có thể chạy nhanh thực sự về sau. Bây giờ nhìn lại, cơ hội đã đến, thời điểm vừa đúng, và chúng tôi đã nắm bắt chắc chắn.
Đáng chú ý, Justin với tư cách cố vấn toàn cầu HTX trong ba năm qua không chỉ mang lại tầm nhìn chiến lược và hỗ trợ nguồn lực toàn cầu cho nền tảng, mà còn thúc đẩy liên tục tiến trình hợp pháp hóa, quốc tế hóa và xây dựng hệ sinh thái đa dạng của HTX. Và hoạt động kinh doanh của chúng tôi cũng bùng nổ đúng vào thời điểm này. Có thể nói, đây là một hiệu ứng “gấp đôi lợi nhuận Davis” điển hình. Về bản chất, tất cả điều này không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả tất yếu của tích lũy dày dặn.
Bản sắc và sứ mệnh của thanh toán mã hóa
Bảy, nếu anh dùng vài từ để miêu tả sự khác biệt giữa thanh toán mã hóa HTX với các kênh khác, anh sẽ dùng từ gì? Vì sao?
AD: Chân thành, mộc mạc, thiết thực.
Vừa rồi tôi đề cập, HTX đã trải qua chu kỳ thương mại đầy đủ, trải qua nhiều thử thách và rèn giũa. Hôm nay, khi trở lại sân khấu lịch sử, chúng tôi càng thấm thía hơn sự chú ý và kỳ vọng quý giá này.
Chính sự chú ý này cũng là lời nhắc – nhắc chúng ta luôn đặt người dùng lên hàng đầu, làm tốt từng công việc cơ bản, tạo giá trị cho người dùng, đóng góp cho cả ngành.
Tám, thanh toán mã hóa ngày nay không còn là chức năng phụ trợ của sàn giao dịch, mà mang theo cổng vào niềm tin cho toàn ngành. Anh nhìn nhận trách nhiệm và ý nghĩa của mảng thanh toán HTX trong cục diện toàn ngành như thế nào?
AD: HTX trước đây từng là số một ngành, được gọi là “trường huấn luyện quân sự Phố Mã”. Hôm nay, mảng C2C chúng ta thấy cũng là sáng tạo đầu tiên của HTX, đằng sau đó là một đội ngũ sở hữu bản sắc quán quân.
Ai cũng biết, sau khi Justin gia nhập HTX, ông liên tục đóng vai trò hướng dẫn về định hướng chiến lược, xây dựng hệ sinh thái và mở rộng toàn cầu. Ông không chỉ tư vấn chiến lược phát triển nền tảng ở tầm vĩ mô, mà còn đưa ra nhiều đề xuất khả thi trong nghiệp vụ cụ thể. Vì vậy, khẩu hiệu ông thường nói “dẫn dắt HTX trở lại top 3” tuyệt nhiên không chỉ là khẩu hiệu, mà là ngọn hải đăng trong tim dẫn lối chúng tôi tiến lên. Ông đã đóng góp nổi bật cho toàn ngành, giúp nhiều người biết đến và hiểu thế giới mới mẻ này hơn.
Còn chúng tôi với tư cách thành viên tập đoàn, tập trung hơn vào giải quyết vấn đề thực tế của ngành và người dùng. Trạm Tuyển Chọn hôm nay chỉ là khởi đầu. Tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục kế thừa bản sắc quán quân, thông qua nhiều biện pháp đổi mới hơn, thiết lập tiêu chuẩn ngành, mang lại lợi ích thiết thực cho người dùng, thúc đẩy toàn ngành phát triển khỏe mạnh, vững chắc hơn.
Chín, hướng về tương lai, hình ảnh nào anh mong muốn nhất thanh toán mã hóa HTX đạt được trong tâm trí anh?
AD: Niềm tin và sự kiên định của Justin giúp tôi nhìn thấy sức mạnh của lý tưởng; tầm nhìn HTX giúp tôi tin rằng lý tưởng này终 sẽ chiếu rọi hiện thực. Hai điều này đan xen, trở thành nguồn động lực thúc đẩy chúng tôi không ngừng tiến bước.
“Sứ mệnh của chúng tôi là: Xây dựng cảng tài chính tự do Metaverse.
Tầm nhìn của chúng tôi là: Giúp tám tỷ người trên thế giới đạt được tự do tài chính.
Giá trị tổ chức của chúng tôi: Người dùng là số một, luôn tranh quán quân, đón nhận thay đổi, chủ nghĩa dài hạn.
Giá trị thành viên: Đơn giản tin tưởng người chiến đấu, ngay thẳng trung thực không làm điều ác, chuyên gia luôn sẵn sàng, người bình thường làm việc phi thường.”
Nếu một ngày, ngành này thật sự trở thành ngành phổ quát, thì sản phẩm của chúng tôi cũng như tầm nhìn, có thể chạm đến hàng tỷ người. Dĩ nhiên, tầm nhìn như vậy có thể không chỉ một thế hệ như tôi hoàn thành. Nhưng chúng tôi hy vọng, sứ mệnh và nhiệt huyết này có thể được truyền lại qua từng thế hệ, thu hút nhiều người tham gia hơn, cùng thúc đẩy ngành tiến tới phổ cập và tự do thực sự.
Mười, anh muốn nói gì với tất cả người dùng đang hoặc sắp sử dụng thanh toán mã hóa HTX?
AD: Cảm ơn tất cả người dùng đã luôn kiên trì đồng hành và giám sát, chính nhờ niềm tin của các bạn, chúng tôi mới có thể nộp được bản báo cáo xuất sắc. Đồng thời, chúng tôi chân thành mời những người bạn chưa từng trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi, hãy cho chúng tôi một cơ hội. Chúng tôi tin chắc, nhất định sẽ làm bạn hài lòng.
Về HTX
HTX được thành lập năm 2013, sau 12 năm phát triển, đã từ một sàn giao dịch tiền mã hóa trở thành hệ sinh thái kinh doanh blockchain toàn diện, bao gồm giao dịch tài sản kỹ thuật số, sản phẩm phái sinh tài chính, nghiên cứu, đầu tư, ươm tạo và các nghiệp vụ khác.
HTX với tư cách là cổng Web3 hàng đầu toàn cầu, theo đuổi chiến lược phát triển mở rộng toàn cầu, hưng thịnh hệ sinh thái, hiệu ứng tài sản, an toàn và tuân thủ, cung cấp giá trị và dịch vụ toàn diện, an toàn, đáng tin cậy cho người yêu thích tiền ảo khắp thế giới.
Để biết thêm thông tin về HTX, vui lòng truy cập https://www.htx.com/ hoặc HTX Square, theo dõi X, Telegram và Discord. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ glo-media@htx-inc.com.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
