Không có người chiến thắng tiền mã hóa nào được định đoạt từ đầu, cũng không có cơ quan tiếp thị hoàn hảo nào
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Không có người chiến thắng tiền mã hóa nào được định đoạt từ đầu, cũng không có cơ quan tiếp thị hoàn hảo nào
Bản thân bạn mới là người anh hùng duy nhất trong hành trình tiền mã hóa.
Chuyên sâu báo cáo Web3Bài viết: Damian
Dịch: Block unicorn
Gần đây, tôi đã cùng một người bạn dùng bữa tối tại một thị trấn nhỏ ở Hungary và nói chuyện về tiếp thị trong lĩnh vực tiền mã hóa. Khi làm trong cùng một ngành, thật khó để không bàn luận về tiền mã hóa với người khác. Dù sao thì gia đình và những người bạn cũ của tôi cũng không hiểu lĩnh vực này, và tôi tin rằng nhiều người đọc bài viết này cũng có cảm giác tương tự.
Người bạn này kể với tôi về một trải nghiệm đau khổ giữa anh ấy và một công ty tiếp thị chuyên về tiền mã hóa (không nêu tên ở đây). Tôi vừa thấy buồn cười, vừa thông cảm với sự lo lắng của anh ấy, bởi rốt cuộc anh ấy không phải là người làm tiếp thị. Tôi cảm thấy tiếc cho đội ngũ của anh ấy khi đã lãng phí thời gian và tiền bạc. Vì vậy, tôi nhắc nhở anh ấy: "Này, tôi đã từng nói với bạn đừng thuê công ty tiếp thị, vì đơn giản là chẳng có công ty nào 'tốt' cả."
Tôi tiếp tục giải thích rằng việc kỳ vọng các công ty tiếp thị sẽ chủ động hoàn thành công việc thay bạn là hoàn toàn sai lầm. Họ sẽ không xây dựng thương hiệu giúp bạn, không hiểu được những điểm tinh tế trong dự án của bạn, cũng không tạo ra đột phá sáng tạo, bởi sự chú ý của họ bị phân tán qua nhiều khách hàng khác nhau.
Là một startup, bạn có thể được ưu tiên thấp hơn so với những khách hàng lớn — một thực tế khắc nghiệt; đối với các công ty tiếp thị, khách hàng nổi tiếng có thể mang lại giá trị lớn hơn, không chỉ vì khoản phí bảo trì sẵn có. Những logo xuất hiện trên website và tầm ảnh hưởng là một loại tiền tệ phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực tiền mã hóa. Việc giữ chân những khách hàng "giá trị" nhất là một trong những điều quan trọng nhất giúp các công ty tiếp thị duy trì hoạt động kinh doanh.
Vậy liệu các công ty tiếp thị thực sự vô dụng? Không hẳn như vậy. Tôi biết rằng phần lớn nhân viên trong các đội ngũ công ty tiếp thị đều làm việc toàn thời gian 8 đến 10 giờ mỗi ngày để phục vụ nhiều khách hàng. Giá trị mà khách hàng nhận được bắt nguồn từ việc họ đã biết hoặc nhận thức rõ câu chuyện họ muốn khai thác hoặc hình ảnh họ muốn truyền tải. Các công ty tiếp thị chỉ nên được sử dụng khi cần tăng đầu ra trung và ngắn hạn để sản xuất nội dung hoặc hỗ trợ vận hành các chiến dịch đã lên kế hoạch.
Vấn đề tiếp thị McDonald’s
Các công ty tiếp thị là công cụ, là phương tiện để đạt được mục đích, chứ không phải yếu tố X kỳ diệu khiến tiếp thị của bạn trở nên tuyệt vời nhờ sự chủ động từ phía họ. Đừng hiểu lầm ý tôi; các công ty tiếp thị thường quảng bá chuyên môn của họ về thương hiệu và các khái niệm công nghệ, tạo ấn tượng cho các dự án nhỏ rằng họ sẽ giúp tìm được chỗ đứng. Cũng đừng bị đánh lừa bởi những logo x logo hợp tác trên trang web của họ, bởi bạn biết đấy, mối hợp tác với đối tác lớn kia có thể chỉ kéo dài một tháng rồi chấm dứt.
Một người làm tiếp thị tiền mã hóa thực sự xuất sắc cần hiểu sâu về stack sản phẩm của công ty họ hơn cả các lập trình viên. Tuy nhiên, nhân viên các công ty tiếp thị ở mức lương hiện tại thì không có động lực để làm thêm bất cứ điều gì ngoài ca làm việc 8 giờ đã xong.
Hãy tưởng tượng nếu mức lương của bạn chỉ ngang quản lý McDonald’s, nhưng bạn lại phải hiểu về oracles, cơ sở dữ liệu, ZK, MEV, AI, cho vay, staking, re-staking,... Bạn có nhận công việc đó không?
Xét về cấu trúc công ty tiếp thị, bạn có thể có một vài quản lý cấp cao làm việc khá tốt hoặc thậm chí xuất sắc, nhưng lại không bao giờ trực tiếp trao đổi sâu với khách hàng. Những quản lý giỏi bận rộn phân công công việc cho đội nhóm và xây dựng chiến lược dựa trên phản hồi từ khách hàng. Một số quản lý phải đồng thời quản lý tới 7 hoặc 8 tài khoản. Quản lý kém thì suốt ngày... thành thật mà nói, theo tôi biết, là gọi điện 8 tiếng mỗi ngày? Chuyện tất yếu.
Mặt khác, những nhân viên cấp dưới nhận mức lương bèo bọt nhưng thực sự khao khát tìm hiểu sâu hơn và đóng góp giá trị cho khách hàng lại chưa bao giờ có cơ hội. Những nhân viên trẻ nghiêm túc này sẵn sàng làm việc nền tảng để học chi tiết dự án và xây dựng câu chuyện phù hợp, nhưng họ bị các quản lý trung cấp cản trở – những người coi trọng số lượng hơn chất lượng. Nếu mọi khách hàng đều yêu cầu một chiến dịch tiếp thị toàn diện từ trên xuống, các công ty tiếp thị sẽ buộc phải đưa ra quyết định kinh doanh và hy sinh thứ tự ưu tiên về thời gian. Điều này không có nghĩa mô hình công ty tiếp thị sụp đổ hoàn toàn; mà là các quản lý không đủ năng lực để quản lý kỳ vọng của khách hàng.
Có thể hiểu được rằng ban lãnh đạo cấp cao không muốn mất khách hàng hay gây tranh cãi, nhưng về lâu dài, vì lợi ích của cả công ty tiếp thị lẫn khách hàng, các quản lý cần trung thực hơn và nói "không" thường xuyên hơn. Bên phía dự án cũng có trách nhiệm hiểu rằng các công ty này mãi mãi không thể thay thế được một nhân sự tiếp thị nội bộ giỏi.
Hãy nghĩ về những người làm tiếp thị xuất sắc trong lĩnh vực này, những người đã tự học hỏi, tham gia và xây dựng mối quan hệ bằng chính quyết tâm của mình để giành lấy cơ hội. Bạn có thể thấy họ đảm nhiệm vai trò quản lý cộng đồng (@thisisfin_), trưởng phòng tăng trưởng (@0xMista), trưởng phòng tiếp thị (@lou3ee) hoặc trưởng nhóm xây dựng câu chuyện (@kramnotmark). Lý do căn bản khiến họ thành công hơn các công ty tiếp thị là vì họ đã hòa mình sâu vào lĩnh vực này.
Quan điểm của tôi về tiếp thị là: hoặc bạn hòa nhập sâu vào lĩnh vực này, hoặc bạn không. Nếu không, bạn sẽ rất khó tìm được bất kỳ nguồn cảm hứng sáng tạo nào, bởi rốt cuộc bạn thậm chí có thể không hiểu hoặc không giao tiếp với đối tượng mục tiêu của mình. Đây là vấn đề lớn, bởi bạn biết đấy, nghiên cứu thị trường và "tiếp thị" là hai thứ gắn liền không thể tách rời.
Giá trị trích xuất từ tiếp thị
Nếu bạn là một dự án đang cân nhắc thuê hỗ trợ tiếp thị, hãy trực tiếp thuê một nhân sự tiếp thị. Việc lần đầu tiên thuê được một người làm tiếp thị giỏi giống như bổ nhiệm vị tướng đầu tiên cho một sư đoàn mới trong quân đội bạn. Họ sẽ chịu trách nhiệm lãnh đạo sư đoàn của mình; việc có thuê thêm nhân sự tiếp thị hay công ty tiếp thị hay không, hoàn toàn do họ quyết định.
Nếu bạn thuê một công ty tiếp thị, họ cần có một kế hoạch mạnh mẽ. Người phụ trách tiếp thị cần đạt đến mức độ có thể chuyển giao hiệu quả các bản ghi nhớ cho công ty thực hiện, từ đó mang lại lợi ích tối đa cho dự án của bạn.
Ví dụ, người phụ trách tiếp thị cần đăng bốn bài blog mỗi tháng. Nếu người này cung cấp đầy đủ mọi tài nguyên cần thiết, công ty tiếp thị có thể giúp viết một nửa hoặc toàn bộ bài. Nếu người phụ trách tiếp thị có thể triển khai một chiến lược tốt, phân công hiệu quả công việc cho bất kỳ bên hỗ trợ nào trong bộ phận tiếp thị và đạt được kết quả hỗ trợ mở rộng kinh doanh, thì đó là một nhân sự tiếp thị thuê ngoài xuất sắc. Nếu công ty tiếp thị hoàn thành đúng công việc yêu cầu, thì đó là một công ty tốt. Mấu chốt nằm ở chỗ hiệu quả của công ty tiếp thị và thành công của dự án đi đôi với nhau, miễn là khách hàng của họ là "tốt".
Ví dụ, nếu dự án thuê công ty tiếp thị vốn dĩ nhàm chán hoặc chưa tìm được điểm phù hợp thị trường, thì không công ty nào có thể cứu vãn được. Nếu một dự án có nhiều điều thú vị để nói nhưng không biết cách diễn đạt, công ty tiếp thị cũng không thể giải quyết vấn đề đó. Nhưng nếu bạn là dự án rõ ràng biết mình cần gì để thành công và chỉ cần người thực thi, thì công ty tiếp thị sẽ rất phù hợp, miễn là bạn có thể quản lý họ như một đội nội bộ — cập nhật định kỳ, hướng dẫn và kiểm tra. Do đó, theo nguyên tắc chung, tốt nhất đừng chọn công ty tiếp thị làm lựa chọn thuê đầu tiên.
Tôi cam đoan với bạn, những công ty tiếp thị hứa hẹn vận hành ở mức hiệu suất gấp bốn lần so với nhân sự nội bộ là đang nói nhảm, và thành thật mà nói, cách tự quảng cáo kiểu đó bản thân nó đã là tiếp thị tồi. Thay vào đó, giá trị gia tăng đơn giản (và nhàm chán) hơn nhiều: nếu bạn cần thêm một bàn tay để hoàn thành công việc và có các mối liên hệ, họ có thể phù hợp với bạn. Đó là lý do vì sao việc thuê nội bộ tốt hơn: bạn có cơ hội dạy dỗ hoặc dành thời gian để nhân sự đó chủ động học hỏi, lúc đó gần như chẳng còn lý do gì để họ không thể xuất sắc trong lĩnh vực mình đang làm.
Sự thiếu giao tiếp
Nhìn chung, cả công ty tiếp thị và các dự án đều mắc phải một vấn đề đối ứng lẫn nhau: họ đều giao tiếp rất kém, điều này thật thú vị. Các công ty, vốn có trách nhiệm giao tiếp hiệu quả, lại quá mức quảng bá dịch vụ của họ, dẫn đến kỳ vọng bị thổi phồng. Các dự án tiếp nhận những thông tin sai lệch này và nâng cao kỳ vọng, đồng thời không chủ động quản lý đội ngũ bên ngoài của họ. Điều này thường dẫn đến tình thế cùng thua. Không có ai thắng ngay từ đầu, cũng chẳng có công ty tiếp thị "tốt" nào cả. Bạn cần chủ động đảm bảo bản thân mình là người chiến thắng, dù có hợp tác với công ty hay không. Cuối cùng, bạn mới là người anh hùng duy nhất trong hành trình của chính mình.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
@0xDamian0x
