Web3 có thực sự giải quyết hiệu quả các vấn đề trong marketing Web2?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Web3 có thực sự giải quyết hiệu quả các vấn đề trong marketing Web2?
Marketing Web3 không còn chỉ tập trung vào thị trường đại chúng, mà đặt người dùng làm trung tâm.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Lucian Urbach
Biên dịch: TechFlow
Các thuật ngữ phổ biến nhất liên quan đến Web3 bao gồm blockchain, Bitcoin, Ethereum, DeFi và NFT. Với một số người, những thuật ngữ này vẫn còn là vùng đất chưa khám phá, trong khi với những người khác lại là chuẩn mực thông thường.
Trong thập kỷ qua, một ngành công nghiệp hoàn chỉnh đã được xây dựng và hiện đang thách thức cũng như thay đổi nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Có một điểm chung giữa cả người mới và các chuyên gia trong ngành – đó chính là tiếp thị Web3.
Mặc dù không đi sâu vào chi tiết, tiếp thị và quảng cáo trong Web3 đã tồn tại từ lâu nhưng gần đây đã đạt đến một giai đoạn mới, mở ra một ngành công nghiệp hoàn toàn vượt ra ngoài phạm vi Web3. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tìm hiểu lý do vì sao điều này xảy ra và cách nó giúp các nhà sáng lập nâng cao việc thu hút người dùng – thúc đẩy làn sóng áp dụng tiếp theo.
Xét từ thực trạng tiếp thị hiện nay, tiếp thị Web2 đã trở thành một phần thiết yếu trong bức tranh kinh doanh đương đại, khó có thể hình dung nếu thiếu nó thì sẽ như thế nào.
Tuy nhiên, vì nhiều lý do, mô hình tiếp thị Web2 truyền thống đã mất đi hiệu quả. Những nguyên nhân này bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt, sự vô cảm với quảng cáo (ad blindness), việc chặn quảng cáo, các thuật toán và hệ sinh thái đóng (tức là các "đảo dữ liệu"). Do những vấn đề này, các nhà sáng lập gặp khó khăn trong việc thu hút và thúc đẩy đối tượng mục tiêu của họ.
Ngược lại, tiếp thị Web3 đưa ra một cách tiếp cận khác để giải quyết các vấn đề mà tiếp thị Web2 đang đối mặt.
Tiếp thị Web3 không còn tập trung đơn thuần vào thị trường đại chúng, mà đặt người dùng làm trung tâm. Nó tận dụng toàn bộ hệ sinh thái thay vì chỉ một "đảo dữ liệu" riêng lẻ, nhằm tạo ra sở hữu chung và giá trị chung, đồng thời cung cấp những trải nghiệm độc đáo.
Nhờ hỗ trợ từ công nghệ nền tảng, các công ty, nhà sáng lập và chuyên viên tiếp thị giờ đây có thể hiểu rõ hơn về nhóm đối tượng mục tiêu của mình. Thông qua tương tác hai chiều, họ có thể tương tác sâu sắc hơn với người dùng, từ đó đạt được tăng trưởng kinh doanh hiệu quả về chi phí và cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Tiếp thị Web2 là gì?
Tiếp thị Web 2.0 là việc sử dụng các nền tảng trực tuyến mang tính tương tác và mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên internet. Các chiến lược tiếp thị Web2 phổ biến bao gồm tạo nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội, xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu, tận dụng người có ảnh hưởng (influencer), tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) và triển khai quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu.
Tổng thể, trọng tâm của tiếp thị Web2 là xây dựng hình ảnh trực tuyến mạnh mẽ, thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và tạo ra các tương tác có giá trị với khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tiếp thị Web3 khác biệt như thế nào?
Một cách tốt để hiểu sự khác biệt giữa tiếp thị Web2 và Web3 là so sánh tổ hợp tiếp thị của chúng.
-
Tiếp thị Web2 không lấy người dùng làm trung tâm, mà hướng tới đại chúng, thiếu động lực khuyến khích người dùng tham gia.
-
Trong khi đó, tiếp thị Web3 lấy người dùng làm trung tâm, nhằm xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng để cùng tạo ra giá trị. Mối quan hệ này được nuôi dưỡng thông qua sở hữu chung, sự độc đáo, văn hóa và các cơ chế khuyến khích.
Một trong những lý do dẫn đến sự khác biệt trên là giới hạn công nghệ của Web2. Web2 có thể được phân loại là sự tham gia một chiều, tức là khách hàng chủ yếu bị giới hạn ở việc nhận thông tin, trong khi Web3 cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của họ.
Tiếp thị Web3 giải quyết các vấn đề của tiếp thị Web2 như thế nào?
Tiếp thị Web3 mang lại nhiều cơ hội thú vị, giúp doanh nghiệp, các nhà sáng lập và chuyên viên tiếp thị nổi bật so với các phương pháp tiếp thị Web2 truyền thống. Dưới đây là một số cơ hội lớn nhất:
-
Phi tập trung: Web3 được xây dựng dựa trên công nghệ phi tập trung, mang lại mức độ minh bạch và bảo mật cao hơn trong các chiến dịch tiếp thị. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực như quyền riêng tư dữ liệu, ngăn ngừa gian lận quảng cáo và niềm tin của người tiêu dùng.
-
Trải nghiệm đắm chìm: Các công nghệ Web3 như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm hấp dẫn và đắm chìm hơn, cho phép doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị đáng nhớ và có tác động mạnh mẽ hơn.
-
Vi thanh toán: Công nghệ Web3 có thể thúc đẩy vi thanh toán và các mô hình doanh thu dựa trên vi giao dịch, ví dụ như trả tiền theo hành động hoặc theo lượt xem. Điều này có thể mang lại cơ hội doanh thu lớn hơn cho doanh nghiệp, đồng thời cho phép người tiêu dùng kiểm soát tốt hơn nội dung họ tiêu thụ cũng như thu nhập từ các giao dịch nhỏ.
-
Sở hữu của người dùng: Web3 cho phép sở hữu của người dùng, cho phép người tiêu dùng sở hữu dữ liệu, danh tính và tài sản trực tuyến của chính họ. Điều này có thể mở ra các cơ hội tiếp thị mới cho các doanh nghiệp tập trung vào việc trao quyền và tạo động lực cho người dùng.
-
Xây dựng cộng đồng: Các công nghệ Web3 như mạng xã hội phi tập trung có thể tạo ra những cộng đồng tích cực và gắn bó hơn xung quanh sản phẩm và thương hiệu, cho phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng.
-
Phân tích dữ liệu: Nhờ tính minh bạch và khả năng truy cập dữ liệu của công nghệ blockchain, phân tích dữ liệu có thể được áp dụng trên toàn bộ hệ sinh thái. Các chuyên viên tiếp thị không còn bị giới hạn trong trung tâm dữ liệu của công ty, mà có thể truy cập tất cả dữ liệu.
Tổng thể, cơ hội lớn nhất của tiếp thị Web3 nằm ở các chức năng và lợi thế độc đáo của công nghệ phi tập trung, chẳng hạn như tính minh bạch, cá nhân hóa và việc trao quyền cho người dùng. Tiếp thị Web3 giải quyết một số điểm đau mà tiếp thị Web2 đang phải đối mặt, đặc biệt là trong các lĩnh vực như tham gia khách hàng, lòng trung thành, phân tích, sở hữu và khả năng truy cập dữ liệu.
Còn có thể làm gì nữa?
Như đã nêu ở trên, tiếp thị Web3 giải quyết nhiều điểm đau của tiếp thị Web2. Dưới đây sẽ liệt kê thêm một số trường hợp sử dụng và các công ty đã ứng dụng công nghệ này.
Chương trình trung thành
-
Phần thưởng cá nhân hóa: Trong Web3, việc đăng nhập bằng ví xác thực danh tính người dùng thông qua NFT do thương hiệu phát hành và chứng minh mức độ trung thành. Sau đó, họ sẽ chia sẻ thông tin để đổi lấy các ưu đãi như truy cập sớm hoặc lời mời tham dự sự kiện ra mắt.
-
Tính thanh khoản và tích lũy giá trị: Nghĩa là nếu một chương trình trung thành tốt, nó sẽ có giá trị nội tại và có thể được chuyển đổi thành tiền hoặc bán đi.
-
Thông tin chi tiết từ phân tích chuỗi khối: Phân tích chuỗi khối cung cấp dữ liệu phân tích chi tiết và thời gian thực. Các chuyên viên tiếp thị có thể truy cập các chỉ số chính xác về hiệu suất chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tham gia của người dùng và hành vi khách hàng. Vì dữ liệu được ghi trực tiếp lên blockchain nên rất khó bị thao túng hay sai lệch, do đó dữ liệu này cực kỳ đáng tin cậy. Những thông tin này giúp các chuyên viên tiếp thị tối ưu hóa chiến lược và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
-
Đo lường mức độ tham gia thay vì doanh số: Vì các thành viên trong chương trình trung thành Web3 không thể hoán đổi lẫn nhau, mỗi thành viên đều có thuộc tính hành vi và tiêu dùng, mức độ hoạt động và dữ liệu đổi thưởng riêng biệt. Các nghiên cứu cho thấy những thành viên tham gia tích cực trong chương trình trung thành chi tiêu cao hơn 25% so với những thành viên ít hoạt động. Việc đo lường dữ liệu tham gia chi tiết nhờ công nghệ Web3 có thể cung cấp thêm nhiều thông tin sâu sắc về người dùng tích cực và không tích cực, chứ không chỉ dừng lại ở các chỉ số truyền thống như chi tiêu và số lượng thành viên.
Sự tham gia của khách hàng
-
CaaS (Community as a Service - Cộng đồng như một dịch vụ): Một dịch vụ mới nhằm xây dựng và quản lý cộng đồng cho các công ty khác. Ví dụ, Tribally cung cấp dịch vụ cộng đồng cho Axie Infinity, từ lộ trình đến vận hành hàng ngày (như Discord và Telegram).
Trao quyền vật lý: Bản sao kỹ thuật số của sản phẩm thực
-
Phiếu quà tặng để đổi sản phẩm thật;
-
Thị trường thứ cấp cho sản phẩm được điều khiển bởi NFT.
Trao quyền xã hội
-
NFT làm thẻ thành viên hoặc thư mời tham dự sự kiện
Trao quyền kỹ thuật số
-
Đồ mặc kỹ thuật số cho một thương hiệu duy nhất;
-
Đồ mặc kỹ thuật số kết hợp giữa nhiều thương hiệu hoặc liên kết giữa các thương hiệu.
Kết luận
Tiếp thị Web3 có khả năng giải quyết nhiều vấn đề mà tiếp thị Web2 đang phải đối mặt. Sự tập trung hóa, hệ sinh thái đóng, các vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu, quảng cáo đại trà, quy trình đăng ký dài dòng, rò rỉ dữ liệu và trải nghiệm người dùng kém khiến Web2 đã lỗi thời ở nhiều lĩnh vực. Nhiều công ty đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu tích hợp công nghệ Web3 vào danh mục sản phẩm của họ để duy trì lợi thế cạnh tranh. Do người dùng không thuộc Web3 giờ đây có thể dễ dàng sử dụng các công cụ tiếp thị Web3, nhu cầu từ các tổ chức dự kiến sẽ tăng lên. Tuy nhiên, việc áp dụng sẽ không xảy ra đột ngột, mà cần thời gian và sự hỗ trợ từ những người đã tham gia Web3.
Bản thân điều này đã tạo thành một thị trường, được gọi là Web2.5, nơi tiếp thị mới chỉ vừa khởi đầu và sẽ góp phần thu hút thêm một tỷ người dùng tiếp theo.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
Outlier Ventures
