失業から再生へ：AIが人間の仕事を代替する背後にある秘密

2024.06.25

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失業から再生へ：AIが人間の仕事を代替する背後にある秘密

ますます多くの文書作業に従事する人々がAIに置き換えられつつある。

2024.06.25 - 14:07:02

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ますます多くの文書作業に従事する人々がAIに置き換えられつつある。

執筆：Thomas Germain

翻訳：MetaverseHub

AIがあなたの仕事を奪うかもしれないと思うなら、コピーライターの世界は未来の一端を垣間見せるものだろう。

01.AI時代の文筆労働者

作家のBenjamin Miller（仮名）は2023年初頭、順風満帆だった。彼は60人以上のライターや編集者が所属するチームを率いていた。彼らは不動産から中古車まで、さまざまなデータ製品を宣伝するために、あるテック企業向けにブログや記事を執筆していた。

Millerはこう語る。「とても魅力的な仕事で、創造力を発揮でき、さまざまな分野の専門家と協力できた」

しかし、ある日、マネージャーから新しいプロジェクトについて聞かされた。

「AIを使ってコストを下げたい」という話だった。

一か月後、会社は自動化システムを導入した。マネージャーがオンラインの表に記事のタイトルを入力すると、AIモデルがそのタイトルに基づいてあらすじを作成し、Millerの元に通知が届くようになった。

かつてはチーム全員でアイデアを練っていた記事作成が、今やAIが生成したあらすじに沿って書くだけになり、Millerは公開前の最終チェックを行う役割になった。

だが、Millerがこの新たな体制にようやく慣れ始めた頃、さらに「高度な自動化」の知らせが届いた。

今後はChatGPTが記事の執筆をすべて担当することになり、彼のチームの大部分のメンバーが解雇された。残った数人は、より創造性のない作業を任されることになった。つまり、ChatGPTが書いた不適切な文章を編集して、人間らしい読み心地に仕上げることだ。

2024年になると、Millerのチームは他のメンバーがすべて解雇され、彼一人だけが残された。

Millerは言う。「突然、全員の仕事を一人で背負うことになった。毎日、AIが書いたファイルを開き、ロボット的な『型にはまった』誤りを修正し、かつて数十人が担っていた作業をこなさなければならない」

「主に重複部分を削除し、ぎこちない表現を自然に直し、奇妙に形式的すぎたり、不自然に熱意あふれるような言葉を削る。普通のコピーライターよりも多くの編集が必要だが、いつも同じ種類の編集ばかり。本当に問題なのは、この作業がひどく反復的で退屈だということだ――次第に、自分もロボットのように感じられるようになった」

Millerの経験は、より広範な変化を反映している。

多くの業界で、AIがかつて人間だけが行っていた仕事を担い始めている。AIは人間よりも安価であることが多いが、初期導入企業はすぐに、AIが常に同等の品質を出すわけではないことに気づいた。

現在、Millerのような従業員は、「自分の仕事を奪った」AIと手を組み、アルゴリズムに人間らしさを加えることを求められている。AIがより人間らしく見えるように調整するのだ。

もしAIの効率が著しく高まれば、これは一時的な解決策にすぎない。そうでなければ、Millerの物語は他の業界にも予兆となるだろう。

AIはあなたの仕事を奪うのか？それは分からない。私たちは不安定な岐路に立っている。一部の専門家は、超知能ロボットがまもなく人間の大多数の仕事を代替すると警告する一方、別の専門家は、この技術がその段階に到達できないかもしれないと考える。

より多くの人々は、AIと人間が競争するのではなく、協力していく未来に向かっていると考えている。

しかし現実の現場では、すでにいくつかの職業の労働者が苦しい結果に直面している。生成AI搭載の大型言語モデルが得意なことといえば、単語や段落をつなげることであり、これにより、一部の作家がまさに危機の最前線に立たされている。

AI駆動の執筆ツールによって仕事が奪われるのではないかという懸念は、昨年アメリカの脚本家のストライキの主要原因の一つでもあった。

画像、音声、動画をゼロから生成できるAIツールの登場とともに、他のクリエイティブ業界も同様の将来への不安を抱えている。

企業向けのマーケティング資料やコンテンツを執筆するコピーライターは、すでにその影響を感じている。

コピーライティング業界の一部にとっては、AIは福音かもしれない――作業を迅速化し、創造性を高める有用なツールとなり得る。しかし、特にキャリア初期のライターたちの中には、AIの存在が仕事探しを難しくしていると訴える人もいる。

また、ある人々は新しい低賃金の仕事の出現に気づいている。つまり、AIロボットの拙い文章を修正する仕事だ。

02.AIの二面性

ケンタッキー州レキシントン在住のコピーライター、Catrina Cowartは、AIテキストの編集業務に従事したことがある。

Cowartは言う。「私たちは『人間らしさ』を追加しているが、それには深いレベルの編集が必要になる。『したがって』や『ただし』といった凝った言葉を削除し続けなければならない。これらはカジュアルな文体には合わない」

「それに、AIはでたらめを平気で書くので、内容全体の事実確認も必要になり、非常に時間がかかる」

Cowartは付け加える。「AIの出力に人間らしさを与える編集作業は、ゼロから文章を書くよりも時間がかかることが多いが、報酬は低い」

「フリーランスの求人プラットフォームでは、1語あたり最大10セントが支払われることもあるが、これは執筆の報酬だ。AIテキストの修正は編集と見なされるため、通常は1〜5セント程度。つまらない、細かい作業で、ほとんど報酬もない」

他の業界でも似た例がある。自動注文システムを支える低賃金の労働者や、AI視覚システムの学習用に画像にラベルを付ける作業などだ。

しかし、文筆労働者にとってAIの到来が良いのか悪いのかは、それがどのように使われるか、そして個人の職業的立ち位置による。

一部の作家は、創作プロセスでこれらのツールを使うことで、作品の質さえ向上させられると述べている。

例えば、アメリカ作家・芸術家協会（AWAI）は、フリーランスの作家にトレーニングやリソースを提供する団体だが、メンバー向けにさまざまなAI関連のコースを提供している。

AWAIの会長Rebecca Matterは言う。「AI関連のコースは、現在当機構で最も人気のあるプログラムだ。コピーライターとして生計を立てている人にとって、リスクはAIが仕事を奪うことではなく、適応しなければならないことだ。違和感はあるかもしれないが、大きなチャンスだと私は思う」

Matterはまた、彼女が知る多くの作家にとって、AIへの移行は順調だと語る。事実、AIはコピーライティングプロセスの不可欠な一部となっており、多くの作家が自身のウェブサイトに独自の「AI使用ポリシー」を掲載し、どのように技術を使っているか説明している。

9年間の経験を持つコピーライターRebecca Dugasは、AIを「天からの贈り物」と呼び、短時間で同じクオリティの仕事を完了できるようになったと言う。

「クライアントが良ければ、私はAIを使う。アイデア出し、市場調査、あるいは頭痛の時に段落を書き直すときなど、AIはかけがえのない共同執筆パートナーだ」

AIの進化に伴い、Dugasは多くの企業が人間を雇う代わりに、ChatGPTなどのツールに執筆を任せ始めるだろうと予測する。

しかし彼女は付け加える。「でも、使用者がコピーライティングのスキルを持っていなければ、AIが出力した結果の良し悪しも判断できないということを認識すべきだ」

「才能と資格を持ったライターには常に高給の仕事が残るだろうが、キャリアの下層にいるコピーライターにはそうはいかないかもしれない。今、この立場にいる多くの人は、矛盾した状況に置かれている」

03.共存の道

大量のコピーライティングの依頼は、Googleでのウェブサイトのトラフィックを増やしたいと考える運営者から来る。しかし、Googleは昨年、検索結果から「無益な」コンテンツを排除すると発表した。この動きにより、AI生成コンテンツをホストするサイトがペナルティを受けるのではないかという懸念が広がった。

しかしGoogleは高品質なコンテンツであれば、AIで書かれたものでも問題ないと主張しているが、この保証ですら人々の疑念を完全には払拭できていない。

そのため、一部のコピーライティング分野では、AI検出ソフトを使って文章をチェックすることが一般的になっている。過去一年間で、AI検出の誤判定により仕事を失ったという作家も多くいる。

Cowartによると、AI検出ソフトを導入しているフリーランスプラットフォームの多くは、同時にチャットボットのコンテンツを編集する人材も雇っているという。

つまり、コピーライティングの一部の領域では、AIの痕跡を避けることがすべての作業の中心になっているのだ。