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TechFlow 소식. 비자(Visa)는 목요일 게임화된 경품 이벤트와 몰입형 보물찾기 활동을 포함하는 웹3 로열티 서비스를 출시한다고 발표했다. 비자의 웹3 로열티 참여 솔루션 고객 참여 플랫폼을 통해 브랜드는 소비자를 대신해 리워드 포인트와 경험을 저장할 수 있는 디지털 지갑을 생성할 수 있게 된다.
전 세계 6만 명 이상의 소비자를 인터뷰한 고객 경험 및 로열티 관리 전문 기업 본드(Bond)의 《로열티 보고서》에 따르면, 많은 고객들이 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것을 넘어 브랜드와의 상호작용을 통해 보상을 받기를 원하고 있다.
특히 해당 보고서는 고객이 자신과 유사한 가치관을 공유한다고 생각하는 브랜드와 관계를 맺을 가능성이 더 높다고 지적하며, 현재 로열티 프로그램은 이러한 가치 일치를 회원 프로그램에 통합할 수 있는 메커니즘을 아직 확보하지 못했다고 분석했다.
비자(Visa)는 목요일 게임화된 경품 이벤트와 몰입형 보물찾기 활동을 포함하는 웹3(Wed3) 로열티 서비스를 출시한다고 발표했다. 비자 웹3 로열티 참여 솔루션의 고객 참여 플랫폼을 통해 브랜드는 소비자를 대신해 보상 포인트와 체험 기회를 저장할 수 있는 디지털 지갑을 만들 수 있게 된다. 고객 경험 및 로열티 관리 전문기업 본드(Bond)가 전 세계 6만 명 이상의 소비자를 대상으로 조사해 발간한 『로열티 리포트(Loyalty Report)』에 따르면, 많은 고객들이 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것을 넘어서 브랜드와의 상호작용을 통해 보상을 받기를 원하고 있다. 특히 보고서는 고객들이 자신과 유사한 가치를 지닌 브랜드와 관계를 맺으려는 경향이 있음을 지적하면서도, 현재의 로열티 프로그램은 이러한 가치 일치를 회원 제도에 통합할 수 있는 메커니즘을 아직 도입하지 못하고 있다고 분석했다.
Web3 심층 보도에 집중하고 흐름을 통찰
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